實用標準文檔甘肅中瑞醫藥有限責任員工手冊編制部門：人力資源部編制人：文案大全實用標準文檔序 言《甘肅中瑞醫藥有限責任公司員工手冊》旨在向甘肅中瑞醫藥有限責任公司的員工介紹有關薪酬、福利、安全和培訓等方面的情況。甘肅中瑞醫藥有限責任公司的繁榮和發展，需要高質量的產品、嚴格而合理的工作程序和標準，更需要一支高素質的員工隊伍。只有在充分發揮全體員工的智慧和工作積極性的基礎上，公司才能向著預定的目標不斷發展，不斷成功。同時，公司將保障每個員工應得到的利益，勞動防護以及晉升的機會。員工是公司的最寶貴財富。甘肅中瑞醫藥有限責任公司十分重視人力資源的開發和投資。我們人力資源部寫的這本小冊子，簡要介紹公司的有關人事政策和員工福利以及其他款項，希對大家會有些幫助。隨著公司的發展，人力資源部將適時修改和補充新的內容，以供員工參閱。甘肅中瑞醫藥有限責任公司人力資源部二零一二年十月文案大全實用標準文檔甘肅中瑞醫藥有限責任公司簡介甘肅中瑞醫藥有限責任公司成立于2005年10月，位于蘭州市醫藥商圈，主要經營范圍：中成藥、化學原料藥、化學藥制劑（含蛋白同化制劑、肽類激素）抗生素原料藥、抗生素制劑、生物制品（除疫苗）、第二類醫藥器械、第三類醫用縫合材料及粘和劑、一次性無菌醫療器械、保健食品、日用百貨、化妝品的批發銷售。公司以董事會為核心，建有完善的組織管理體系。公司依靠完善的管理制度，配備了藥品從“購、儲、銷、運”等方面的軟、硬件設施，并順利通過了國家GSP認證。2010年10月搬遷到新地址之后；公司經營面積達到 8900㎡.現公司經營產品5000余種，我公司和齊魯制藥、哈藥集團、石藥集團等多家獲得“全國醫藥工業50強”、“中國一百家最大醫藥工業企業”、“全國五百家最佳經濟效益工業企業”、“全國高新技術百強企業”有戰略合作，做為我公司發展的強大后盾。并在甘肅十四個地州市和青海、 寧夏建立了辦事機構及配送網絡； 同時也是甘肅省網上藥品公開招標中標企業，并確定為全省配送企業之一，我公司有31臺藥品配送車輛，能夠及時準確的將藥品配送到甘青寧各地。中瑞醫藥以誠信為本，秉承全心全意為客戶服務的宗旨，公司堅持“物競天擇、適者生存”的企業生存理念，著力于打造有戰斗力的學習型團隊，同時也異常重視員工的個人成長、自我發展，每年投入大量的人力、財力進行員工素質培訓，使企業具有競爭力，與廣大醫藥界同仁同舟共濟，實現雙贏、共建輝煌！文案大全實用標準文檔目 錄第一章 總則第二章 聘用2.1 聘用關系2.2 工作時間2.3 請 假2.4 醫療期2.5 離 職2.6 員工檔案2.7 人事記錄第三章 薪酬3.1 薪酬政策3.2 發薪日3.3 加 班第四章 福利4.1 法定假4.2 年休假4.3 病 假4.4 工傷假4.5 事 假4.6 婚 假4.7 產 假4.8 喪 假4.9 工作餐4.10團隊旅游第五章 保險5.1 社會保險5.2 人身意外險5.3 交通意外險第六章 財務報銷6.1 費用報銷6.2 出差政策第七章 績效考核7.1 績效評估第八章 安全衛生8.1 健康檢查文案大全實用標準文檔第九章獎懲9.1獎懲的目的9.2獎勵9.3處分第十章 服務須知10.1 基本守則10.2 保密守則10.3 業務活動10.4 開門式管理政策第十一章 備注附錄一 使用公司電話須知附錄二 辦公衣著形象規范附錄三 團隊合作與人際關系第一章 總 則1.1. 甘肅中瑞醫藥有限責任公司（以下簡稱本公司）為健全管理制度，幫助員工了解公司人事政策，特依據《勞動法》、《勞動合同法》及政府有關規定和本公司人事政策制定本手冊。1.2. 凡本公司所屬的員工，除法律法規另有規定外，悉應遵守本手冊之規定。1.3. 凡本手冊所稱員工，系指正式被聘用于本公司并簽訂勞動合同的員工。第二章 聘 用2.1 聘用關系本公司招聘，培訓和提升的對象是資格最符合的個人，無種族，宗教，性別，年齡等歧視。應聘者接獲錄用通知后，應將回執寄回人力資源部，以確認到職日期，并于到職日前將以下材料交人力資源部:1）合格的體檢報告2）身份證、學歷、職稱、資格證等相關證明復印件3）政府規定的退工單、勞動手冊或前服務單位的離職證明書 應聘者應對上述材料的真實性承擔法律責任。一經發現上述材料虛假，在試用期內將被視為不符合錄用條件；試用期滿后將被視為嚴重違反勞動紀律，解除勞動合同；由此對公司造成損失的，還需承擔賠償責任。文案大全實用標準文檔新員工聘用期內的最初1至6個月為試用期。試用期內，根據本公司錄用條件對員工進行評估。評估合格者予以轉正；評估不合格者，公司可以在試用期內解除勞動合同。本公司為適應業務需要，可以根據員工的工作能力和表現，調整員工的工作崗位，包括工作部門和工作地點。員工如有異議，可反映本人意見，但未經公司采納的。員工應予服從。員工也可根據人力資源部公布的內部空缺職位申請調動。此項調動應先征得本部門負責人的同意。通常，新員工在試用期內不宜申請調職。2.1.6為避免潛在的利益沖突，本公司對有親屬關系的員工聘用有以下規定:（1）親屬關系是指：夫妻，父母，岳父母，公婆，子女，外/祖父母，外/孫兒女，兄弟姐妹等。（2）通常，本公司不聘用有親屬關系的員工在本公司就職。特殊情況需經公司董事會批準。（3）員工在聘用后才發展成為親屬關系的（如結婚），當事人雙方不能同在有直接工作報告關系的部門就職。當事人雙方之一也不宜擔任直接的管理薪酬等敏感性強的職位。本公司可以根據工作特殊需要，調動當事人雙方之一的工作。2.1.7員工在受聘期間，未經批準，不得為其他任何公司、機構或個人服務，無論是專職還是兼職，無論是有償還是無償。員工希望為任何其他公司、機構或個人服務，必須事先獲得公司的書面批準。批準一項活動并不視為批準任何其他活動。公司有權隨時撤消上述批準。無論請假之種類，員工均不得利用假期在外兼職。否則，一經發現，視為“對本公司進行欺騙、隱瞞”，員工應承擔相應的違紀責任與賠償責任。2.2 工作時間2.2.1公司實行標準工作制度和特殊工作制度。標準工作制度實行每天8小時，每周6天工作制（不包括就餐時間）。由于經營需要延長工作時間，公司將按照國家有關規定執行。員工加班，需事先經直接主管批準。公司可以根據工作需要，合理調整員工的工作班次和休息時間。考勤記錄將作為公司發放員工工資的重要依據。員工應嚴格遵守公司各項考勤制度，每天作好上下班的考勤以正確記錄工作時間。不得弄虛作假，否則將按照違紀處理。2.3 請假下列缺勤請假都應按公司人事政策規定，填寫“休假申請單”并事先經主管批準有效。公司給假最小計算單位為小時。1）年假2）病假3）事假4）探親假5）婚假6）產假文案大全實用標準文檔7）陪產假8）喪假以上假期的福利待遇見第四章 "福利"。未經批準的缺勤，都以曠工處理。4離職員工申請辭職的，應提前30天以書面形式通知公司（辭職書交部門負責人簽字后或直接主管領導簽字后，報送人力資源部），并按離職程序辦理離職手續。在提出辭職申請之日起的天內，員工如有當年尚未用完年休假的，視情況需要來決定允許繼續用完年休假，或按年休假天數折換成薪資（1:1）。違反離職程序，不負責任離開公司的員工將承擔由此引起的不良后果。2.5 員工檔案員工檔案分為工作檔案（由公司人力資源部保管）和人事（歷史）檔案（由公司指定相關人事代理機構保管）兩類。員工被公司錄用后， 應在30天內將人事（歷史）檔案轉至公司指定機構。 如果因特殊原 因不得不延長轉移時間的，必須在 30天內以書面報告向人力資源部說明。故意不轉移人事檔案的，公司將視為不符合錄用條件。2.6 人事記錄為保證員工人事記錄的準確性，員工必須在本人認真填寫住址，電話，婚姻狀況，家庭主要成員或受益人等方面的個人資料，本人一旦個人信息發生變化應及時在5個工作日內向人力資源部呈報。如員工未及時呈報而產生的一切后果由員工本人承擔。第三章 薪 酬3.1 薪酬政策公司根據崗位分類， 工作性質，職務條件等要素綜合評估和建立薪資級別系統； 根據員工的實踐經驗，知識技能和薪酬市場情況等條件因素確定具體的薪資。薪資調整主要依據個人績效考評及薪酬市場的變化來確定。公司將基本工資的 70％作為計算員工加班工資的基數，事假為無薪假期。個人收入所得稅由員工承擔，公司按有關規定代為扣繳。員工應對自己的薪資進行保密，不得與他人進行任何薪資方面信息的交流。文案大全實用標準文檔3.2 發薪日公司的發薪日為月次 15日。如遇該日為休息天，提前一天發放工資。員工應在蘭州銀行辦理一張工資卡，并將卡號告知財務部，公司負責要求銀行在月次15日將員工薪資匯出到賬。新員工入職后薪資按照《薪酬管理制度》執行。3.3 加班 員工應在規定工作時間內完成工作任務。 根據工作和業務額外需要的加班， 應由部門經理書面審批才可獲準加班。 部分職位人員因工作性質和彈性時間等特殊原因實行不定時工作制， 按以下規定不享受加班待遇。工作日延時加班休息日加班副總經理無無經理、總監無有主管（管理類）無有銷售主管無無銷售代表無無普通職員（管理類）有有3.3.3除以上職位以外的其他員工，在工作日延時加班和休息日、節假日加班，員工以加班費或換休方式處理，原則上以換休方式處理。 任何員工在非工作時間參加由公司提供或組織的培訓，均不算作加班。第四章福利4.1法定假員工每年可享受有薪法定假11天:元旦1天春節3天勞動節1天國慶節3天端午節1天中秋節1天清明節1天4.2年休假 員工入職當年無年休假文案大全實用標準文檔4.2.2員工入職次年按以下標準享受年休假上年始受聘日全年應休假天數（工作日）一至十年5十至二十年10二十以上15 上述年休假天數，按照員工假期管理制度相關規定執行。 人力資源部根據上述標準于休假之前將休假單發給每個員工。 年假使用須事前由員工本人提出書面申請，經主管領導或部門負責人批準，一次或分數次（最小單位為半天）享受:申請年假天數提前申請休假手續天使0.5-2天1天(工作日)3-5天3天(工作日)6-10天5天(工作日10天及以上 7天(工作日)如果員工有非常緊急的事情要處理而又不能按上述規定申請年假， 應主動詳述原委， 獲得主管領導或部門負責人的理解和同意。 年休假應在當年內用完，否則將視作自行放棄。4.3 病假 員工因病假不能上班， 應提前通知部門負責人以便安排工作。 急癥病假也應盡可能早與部門負責人聯絡。病假須遞交當地縣級以上醫院開具的病假單，并經部門負責人和公司人力資源部批準有效。急癥病假不受醫院限制。 公司可以要求員工到指定醫院對病情進行復查。如員工拒絕，則病假無效。病假無效，員工缺勤的天數作事假處理。員工偽造病假單和不符合病假單開具級別的，一經查實，作曠工處理。 病假工資根據員工在本公司服務的年限作相應的扣除本公司工作年限病假工資系數3年內70％3年至5年80％5年以上90％計算公式：文案大全實用標準文檔月基本工資×病假工資系數×當月病假天數病假工資 = ——————————————————————當月工作日 + 當月國家法定假日 員工疾病或非因工負傷連續病假或當年累計病假超過六個月的， 按上述公式計算所得病假工資不低于蘭州市企業職工最低工資標準的 80％；如高于蘭州市上年度月平均工資的，則按本市上年度月平均工資計發。 停工醫療期員工履行勞動合同期間，因患病或者非因工負傷，需要停工醫療期的，按照有關勞動法規執行。4.4工傷假4.4.1工傷主要指員工在工作時間、地點。且因公(包括在社會上見義勇為，搶險救災等)所遇的負傷、致殘，死亡。4.4.2員工傷殘后，由公司調查后認定，喪失或部分喪失勞動能力的，由國家規定的勞動鑒定部門認定。4.4.3工傷的病假及待遇，按照國家有關規定執行。4.5 事假員工在用完年假后，因重要私事仍需請假的，可申請無薪事假。請假天數提前申請時限批準權限0.5-2天1天(工作日)直接主管3-5天2天(工作日)直接主管及人力資源部6-10天5天(工作日)直接主管、人力資源部、副總經理10天以上10天(工作日)直接主管、人力資源部、副總經理、總經理員工在一年內事假累計不能超過 14天。4.6 婚假符合法定婚齡（女性20歲以上，男性22歲以上）經政府民政部門登記結婚的員工可申請有薪婚假:男性22--24歲------3天婚假女性20--22歲------3天婚假4.6.2符合計劃生育規定晚婚年齡的初婚員工可享受有薪婚假:男性25歲以上-------3天婚假，4天晚婚假女性23歲以上-------3天婚假，4天晚婚假文案大全實用標準文檔婚假不允許分散使用。連續使用婚假，其中遇有公休假日、法定假日的，不能累計使用，而應包括在內（以下各假期也相同計算）。婚假按申請年假方式預先提前向人力資源申請批準，休假申請單后須附結婚證書復印件。 婚假只能在開具結婚證書之日后的六個月內使用有效。4.7 產假女性員工懷孕一經確認，應立即向公司人力資源部報告。產假期包括所有周末和法定假日。4.7.1女性員工產假為98天，其中產前假15天；難產的增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。產假必須連續使用。4.7.2屬執行計劃生育政策的，實行晚育的女性員工（晚育是指女24足歲以上初育），可增加晚育假30天（連續使用）；4.7.3男員工的配偶符合晚育條件的，男員工可在配偶產假期間享受晚育護理假3天。備注：醫療費，除人力資源部和總經理批準的外，其他費用必須是發生在國家醫院，并符合醫療保險范圍內的才可申請報銷，中外合資醫院、私立醫院以及醫療保險范圍以外的費用不予報銷。4.8 喪假遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請帶薪喪假 3天。遇有祖父母、外祖父母、兄弟和姐妹喪亡的員工，可申請帶薪喪假 1天。4.9 工作餐公司向員工提供免費工作餐（僅限于物流部門）。公司每月按照員工出勤記錄統計并發放午餐津貼。4.10 團隊旅游公司倡導團隊建設。組織員工集體娛樂，員工由公司統一組織活動。第五章 保 險公司為員工在當地建立了以下保險項目 :5.1 社會保險根據各地政府規定辦理養老保險、醫療保險、 工傷保險、生育保險。 員工在入職 3個月內，需將各類社會保險關系轉入本公司以繼續交納。 （詳細手續見新員工報到通知或詢問人力資源部）文案大全實用標準文檔5.2 雇主責任險5.2.1 人身意外險公司為正式員工建立了人身意外險。如果某員工因遇到意外而造成嚴重肢體傷害或死亡 ,可獲得相應保險金。2.2交通意外險公司為正式員工建立了交通意外險。如果某員工在外出時因搭乘飛機、火車、地鐵、或船、出租車、公共汽車等公共交通工具時發生意外死亡，可獲得相應保險金。5.4 上述保險的解釋及詳細條款內容請咨詢公司人力資源部。第六章 財務費用報銷6.1 費用報銷 個人帳號申請公司員工入職報到時，至人力資源部申請辦理個人銀行帳戶（用于工資發放和報銷）。 銷售辦事處員工個人費用通過銷售內勤中心統一報銷，無需申請個人報銷帳戶。 費用報銷流程 公司總部員工報銷個人費用， 需填寫個人費用報告， 同時將所附發票呈階梯狀粘貼。個人費用報告單將按公司的審批權限進行逐級審批，然后送交財務部。經財務部最終審核無誤后，該費用將打入員工的報銷帳戶內。 銷售辦事處員工報銷個人費用，需填寫個人費用報告，同時將所附發票呈階梯狀粘貼。個人費用報告單將按公司的審批權限進行逐級審批， 然后由銷售中心內勤統一送交財務部。經財務部最終審核無誤后，該費用將打入個人賬戶予以報銷。6.2 出差政策員工在出差期間，應在確保業務所必須的范圍內，根據此政策向公司提請費用報銷和申請出差。第七章 績效考核文案大全實用標準文檔7.1 績效評估公司根據員工的工作績效，專業技能，工作態度以及全年的功過記錄等以客觀的態度予以評定。通常，在每年年底實施對本年的績效評估。同時，公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進行溝通，輔導員工取得優良績效。第八章安全衛生8.1健康檢查8.1.1根據GPS要求，公司每年10月組織1次員工健康檢查。員工由公司統一組織檢查。8.1.2體檢項目包括：內外科、胸透、五官科、眼科、皮膚科、婦科（已婚）、化驗（血常規、尿常規、肝功能）。8.1.3如拒絕參加年度健康檢查，視為較重違紀處理。8.2本公司依照有關安全衛生法規和政策管理安全衛生工作，建立整潔、有序及安全衛生的工作環境。8.3員工應遵守公司安全衛生規章、安全操作程序，維護工作場所及其四周環境的安全衛生，并防止盜竊、火災及其它災害。8.4員工不得在公司內奔跑、嬉戲、惡作劇，或有其它妨礙秩序的行為。下班后如無加班者,不得在工作場所滯留。8.5 遇電機或電器故障時，應立即報告，不得擅自修理。8.6不得在滅火器、消防栓前堆置物品，并隨時保持暢通，不得以任何理由將太平門上鎖或堆置物品，妨礙通行。8.7 員工應遵守交通規則，開車者要使用安全帶。8.8 在公司禁煙區內禁止吸煙。8.9 員工應保管好個人財務，不要將錢包等私人貴重物品放在公司里。8.10 任何意外事故或自然災害的處理，統一由人力資源部負責對內或對外發布。8.11 員工違反安全衛生規定，依照懲處規定處理。第九章 獎懲9.1 獎懲的目的文案大全實用標準文檔為了保證員工的優質工作和出色服務，公司建立本獎懲制度和行為規范。員工手冊僅對獎懲作原則性規定，公司日后所頒布的任何有關補充規章都將自動成為公司人力資源管理制度和操作的一部分。9.2 獎勵 本公司員工在圓滿完成本職工作并作出特別貢獻的情況下， 將獲得員工嘉獎將獲得獎金和榮譽證明。9.2.2有下列事跡之一者，得予嘉獎：(1)為公司內外客戶提供出色服務而受到多次贊揚（有具體特殊事實）。(2)對于經營管理建議改進，采納施行，有成效者。(3)維護公司重大利益，避免重大損失或節省資財物料卓有成效，經考核認定者。(5)對完成公司重大項目（任務），突出貢獻者。9.2.3嘉獎的形式有合理化建議獎、項目獎等形式。由部門負責人參照獎勵標準提交申請表于人力資源部，并經管理委員會討論批準后，頒發物質獎勵和榮譽證書。 長期服務獎為鼓勵和表彰員工對公司的忠誠和貢獻，設定此獎項。該獎項分為五年獎、十年獎、十五年獎等。人力資源部將安排獎品和頒獎事宜。9.3 處分 本公司員工的違紀處分有三種：一般違紀（一般失職），給予口頭警告，(2)較重違紀（較重失職），給予書面警告，并處罰100元；(3)嚴重違紀（失職），解除勞動合同。并處罰200-500元，并且不支付任何補償金。對于銷售人員的較重違紀、嚴重違紀，月度獎作相應扣除。9.3.2員工在第一次處分后，12個月內如再有處分，則受到累計升級的處分如下：(1)兩次一般違紀，自動生成一次較重違紀(2)兩次較重違紀，視作一次嚴重違紀 有下列違紀情況之一，經查屬實者，給予違紀處分（包括但不限于一下內容） ：處分條例：1. 違 反 紀 律一般違紀 較重違紀 嚴重違紀無故遲到一次 早退一次請假不履行請假手續者 曠工1天或以下 擅自缺勤或無故曠工一年累計 3天以上在工作時間干私活或從事與工作 工作時飲酒滋事，攜帶毒品無關的活動，怠忽工作者文案大全實用標準文檔在工作時間內擅自脫崗、離崗、串在工作時間內擅離工作崗位，導致生崗,產工作受到影響或損失擅離工作崗位滋生變故，使公司蒙受重大損害在嚴禁吸煙地區吸煙在明示禁煙區內吸煙引起火災，致使公司蒙受損失違反GPS安全規定，情節輕微違反GPS安全規定，情節較重違反GPS安全規定致使公司蒙受重大損失未經申請許可擅自安排外人進入因疏忽或違反生產操作規程，造成產辦公室、庫區品質量事故或傷及他人，或致使機器設備、物品材料遭受損害違反公司規章制度，情節較輕的其違反公司規章制度，情節較重的其他嚴重違反社會治安或社會道德準則的行為他行為行為2.失職一般失職較重失職嚴重失職因過失致發錯誤，情節輕微，造成因違紀或工作失職造成公司損失價因違紀或失職行為造成公司損失價值達人公司損失價值人民幣1000元以值達人民幣5000元以上，屬重大損失下民幣1000元以上，5000元以下從事公司之外的商業或專業活動，或未經公司批準兼職其他業務違反《業務行為規范政策》的任何行為浪費或未經批準，動用公司機器、損害/損壞公司財物，給生產工作秩未經批準，動用公司機器、設備及材料等公設備及材料等公司資產，情節輕微序帶來影響司資產，或損壞公司財產，給公司帶來經濟損失或造成重大事故隱患保管公司文件工作中不忠于職守，遺失經管的重要文件，財務憑證等，保管公司文件工作中不忠于職守，違反公司情節較輕本人不能作出合理解釋規章制度，遺失重要文件、財務憑證等，給公司造成重大損失或一定的社會影響對上級指示或有期限的命令，在未申其他重大過失或不當行為影響公司聲譽或報正當理由的前提下，仍未如期完成利益，或導致嚴重不良后果或處理嚴重不當3.行為舉止一般違紀較重違紀嚴重違紀初次不遵從主管人員合理指揮拒絕聽從主管人員合理指揮監拒絕主管人員合理調遣、指揮并有侮辱或恐督，經勸導仍不聽從嚇之行為對客戶或其他員工無禮者在工作時間或公司區域內爭吵、擾亂工作秩序，侮辱同事妨礙他人工作或罵架在工作時間或公司區域內打架或唆使他人打架對同事惡意攻擊、誹謗、恐嚇或制造偽證進行誣陷或散布謠言在工作時間或公司區域內從事賭博等違法行為偷竊、協從，參與偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財產者；或知情不報，隱瞞、包庇者在業務交往中有行賄受賄行為者故意浪費或損害公司財產，情節故意浪費或損害公司財產，造成嚴重后果文案大全實用標準文檔較輕4.不誠實一般違紀 較重違紀 嚴重違紀提供虛假記錄，謀求個人私利， 提供虛假記錄，謀求個人私利，情節較重情節較輕重復或多報不應報的費用一次金額 重復或多報不應報的費用一次金 重復或多報不應報的費用一次金額 500元200元以下 額200元以上，500元以下 以上違反財務規定，挪用或扣留公司資金或偽造、涂改報銷憑證利用本公司名義，在外招搖撞騙以欺騙公司為目的，直接或間接竄改有關文件或記錄5.違反公司保密制度一般違紀 較重違紀 嚴重違紀違反薪資保密制度，擅自與他人交流有關薪資方面的信息違反保密規定，泄露或偷竊公司的或職務相關的重要機密第十章 服務須知10.1 基本守則公司健康的經營發展，也取決于每位員工的態度和行為符合公司所期望的。全體員工都應清楚明白，身體力行下列基本要則 .1）恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。2）不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內部）表明：客戶的需求就是我們的需求。3）認真聽從上級主管的工作指示和教導。對于職務報告，依循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。上下之間誠意相待，尊重彼此。4）正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。5）嚴格遵循公司的制度規定，政策程序，絕不泄露公司的機密。不打聽同事的考績結果和薪酬收入。（6）在處理公司對外的各種業務時，緊記并遵守《業務行為規范政策》 。7）鉆精業務知識和技能，發自身潛力，現出主動參與、積極進取的精神。8）愛惜并節約使用公司的一切財資物品。9）注意保護自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業、辦公等區域的清潔和秩序。10）掌握規范正確的職業禮儀,體現文明禮貌的形象舉止。11）在工作時間之內,不兼任本公司以外的職務和工作。12）緊記自己代表公司,在任何地點,時間都注意維護公司的形象聲譽。在社會上是守法文明的好公民，在家庭里是負起責任的好成員。10.2 保密守則文案大全實用標準文檔絕不泄露公司的經營、財務、人事等方面的機密是每個員工的基本守則。所有秘密文件必須妥善保管；丟棄機密文件前，必須用碎紙機粉碎。員工下班前要鎖好抽屜及其它辦公櫥柜。“保密義務承諾書”是公司與員工簽訂的重要契約，也是勞動合同的一部分。10.3 業務活動員工在任何經營業務活動中，都必須維護本公司的利益，嚴格遵守“業務行為規范政策”的規定。違反者，公司將依據情節輕重予以警告直至解除勞動合同處分。10.4 開門式管理政策本公司鼓勵員工將其對公司制度、工作環境、工作程序等意見向主管直接溝通。部門主管、人力資源部人員及總經理均樂意與員工交換意見或回答員工的疑惑等。員工有任何訴怨得依程序尋求解決方案，正常程序需先向直屬主管、部門主管或人力資源部陳述。如果問題不能解決，需經人力資源部安排向總經理申訴。本公司并以不同渠道，如布告欄、員工通訊、不定期的會議等向員工提供訊資，加強內部溝通。第十一章備注11.1本手冊規則未盡事宜,均按有關法規和本公司政策辦理。11.2國家或本公司如有新頒布的政策規定與本手冊規則相悖時,以前者為準。11.3本手冊的解釋、修訂和發行由本公司人力資源部負責。11.4本手冊與勞動合同具有同等效力。如本手冊與原員工手冊有抵觸的，以本手冊為準。11.5本手冊經討論，公布后即行生效，員工應自覺執行。( 附錄一)使用公司電話須知電話鈴聲響起時，迅即接電話，不使鈴聲超過三下。旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理。公事電話應保持簡短扼要，通話前計劃好通話內容，避免重復羅嗦。工作時間盡量避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時間（國內，國際長途的私人電話需個人付費)。通話時說話清晰，用自然嗓音和語調，勿大聲叫嚷而使對方和周圍人反感。通話態度和氣熱情，多使用“您好”，“謝謝”，“對不起”，“我可以...嗎?"，“請”等敬謙詞語。6. 結束通話時接話方要讓打出方先掛電話。 （通常男士讓女士先掛電話；下屬讓上司先掛電話；后生讓長者先掛電話。 )7. 若對方打錯電話，應幫助把電話轉到對方所需人那里。如不可能， 應禮貌說明，不得責文案大全實用標準文檔怪對方或斷然掛斷電話。記住你在電話中代表著公司。任何員工接到有關公司重要事項的電話（如：產品投訴，記者采訪等)在不清楚應由誰負責的情況下，要做好電話記錄（來電者姓名，回電號碼，單位，事項)，并及時交部門經理處理。（附錄二）辦公衣著形象規范中瑞公司以健康專業的權威的形象出現。但是客戶和來訪者走進我們公司時，首先看到的是你的形象。如果你是出色的，公司也是出色的；如果你是不整潔的，或穿著不當，公司也是不體面的。你意想不到的是，當人們見到你時，已經對公司作出了評價。沒有一個專業人員，客戶和來訪者能真正地了解你，除非你讓他們親自所見所聞。所以