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文檔簡介

深圳怡化電腦股份有限公司團隊建設以人為本講師：曹雪洋

什么是團隊？團隊建設之我見工作群體工作團隊團隊與群體目標責任協調配合技能團隊建設之我見優秀團隊案例《西游記》——相互補充，相互配合《海賊王》——相互信任，相互協作團隊建設以人為本留住人才培養人才

什么是人才？團隊建設之我見什么是人才？

人才就是站對了位置的人，在正確的位置上發揮了作用。

如何留住人才？團隊建設之我見如何留住人才？四個機會四個感覺團隊建設授人以漁授人以魚授人以遇成長發展賺錢做事Source:ArthurD.Little團隊建設感覺

歸屬感

成就感

目標感

安全感團隊建設方法

團隊遠景

團隊遠景是團隊所共同持有的意象或景象，它創造出眾人一體的感覺，并遍布到團隊全面的活動，從而改變團隊成員與團隊的關系，成為強大的驅動力。看到希望有盼頭

如何培養人才？培養人才終身教育言傳身教崗位輪換培養人才

培養人才其實是一個挖掘并充分應用團隊成員長處的過程，同時要避免用到他的短處。

深圳客服團隊改變和現狀深圳客服的變化以前的工作學習模式深圳客服的變化授課式培訓1、以辦事處為單位

2、每個人輪流講課

3、每天故障問題共享效果1、人人參與，更加激情活力2、交流更充分，關系更和諧3、鍛煉總結和敢于表達能力深圳客服的變化演講式培訓1、制作PPT2、區域組織演講3、展現自我的舞臺效果1、提高PPT制作技巧2、提高演講能力和表達能力3、發現人才深圳客服的變化針對性的學習目標更明確更能記住團隊建設團隊建設是一個

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