分享人：薛克偉工作重在到位第一單元我們的“差不多”先生第二單元什么是工作做到位第三單元如何把工作做到位第四單元工作到位的3545準則工作重在到位第一部分我們的“差不多”先生差不多先生喜歡虎頭蛇尾，一件事干不到一半可以扔下不管；---總是開始的積極，結束的沒道理，想想是很可惜喜歡敷衍了事；----差不多能過去就中了口頭禪“湊合吧、還行吧、大概吧、管懟”；喜歡推卸責任，工作剛交代下來，就做好了一百個做不好的借口；----這是跟我沒關系，我也不知道怎么回事遇事喜歡拖延，今天的事情明天做。------我先研究研究，過兩天再說吧隨處可見的工作不到位的表現匯報工作告訴老板工作過程的多么不易和辛苦，但是結果仍然是沒有完成請示工作只讓老板做問答題，不讓老板做選擇題布置工作的時候，沒有告訴下屬范圍、標準、方法和授權，讓下屬無所適從工作交接沒有把經過、經驗毫無保留的給上下游部門和繼任者，造成工作的障礙隨處可見的工作不到位的表現說的到位，做的不到位布置到位，落實不到位表面到位，實際不到位崗位到位，敬業不到位制度到位，執行不到位以上現象我們符合那些條？結果我們造成，公司里面老板比副總忙，副總比經理忙，經理比職員忙一個國家，皇帝忙是要亡國的一個軍隊，將軍忙是要滅亡的一個企業，老板忙是-----我們工作的不到位工作到位是一種非常優秀的素養，它體現在——在別人應付著工作時，他們會以最負責的態度去工作；在別人淺嘗輒止的地方，他們會將工作做深做透;當別人滿足于敷衍形式的“做了”時，他們卻崇尚“做好了”，才叫“做了”！當別人覺得“差不多”就夠了時，他們總是精益求精，并取得最佳效果；當別人在讓領導滿意都難以做到時，他們的結果卻要好到出乎上級意料…到位

，即達到預期的目標，達到預定的位置。第二部分：什么是工作到位

到位不到位，相差一百倍問題：怎樣的人，在單位會有最大最快的發展

實例：北京烤鴨-唐駿與蓋茨北京烤鴨-唐駿與蓋茨.docx

結論：工作格外到位！工作越到位，越有超級機會把工作做到位，超級機會就會不請自來到位的力度與發展的速度成正比第三部分如何把工作做到位：時刻明白職位對自己的要求是什么。了解服務對象的工作習慣和喜好是什么。這樣就能在工作中形成最好的默契，省去很多不必要的麻煩。什么事情，都多想幾個“可能”，防止意外的發生和出現。永遠不要等問題出現了再去解決，而要懂得防患于未然。永遠先想怎么能夠讓別人更方便。要想沒問題，工作先到位每個失敗的背后，都有工作不到位的陰影實例：銷售部內銷第一批業務員的全軍覆沒責任能到位，工作就容易到位！責任心是工作到位的核心

盡職盡責把工作做對做到位

忠于職守，把本職工作做好做到位

克服僥幸心理，把安全工作做到位

要想“不誤事”，避免“想當然”很多剛入職場甚至工作了很多年的人，都會犯類似的錯誤：不是依據客觀事實做事情，而是根據自己的主觀想法來作判斷，結果導致了問題的出現。要想不誤事，千萬不要“想當然”，這正是把工作做到位的重要前提和保證。那么，我們怎么才能避免“想當然”呢？第一：少一點先入為主第二：拿不準的事一定要找有關方面確認第三：多作調查研究第四：有變化要及時匯報以“3不要”遠離問題有問題并不可怕，可怕的是對問題的輕視不要等問題發生后才開始重視不要等失誤造成之后才后悔不要等問題成堆了才知道反思我們都知道有一個詞叫“防微杜漸”，今天的小問題，可能就是明天的大麻煩，所以一個工作到位的優秀人士，應該發現一個問題解決一個問題，絕不敷衍和拖延。合理、有效利用時間，把工作做到位

行動到位，工作才能做到位

；分清事情的輕重緩急，先做最重要的事情

；正確地做事，更要做正確的事；打敗拖延，把工作高效做到位。

要想效益高，工作先到位

工作不到位，煮熟的鴨子都會飛1、急于成交，往往無法成交。2、只求數量，不求質量。3、以為十拿九穩了，就放松了責任心。行動差一寸，效果差一丈

案例：秘書小張與小林打電話，跑銷售。秘書小張與小林.docx歸根結底：煮熟的鴨子不是自己拍拍翅膀飛走的，完全是因為我們工作不到位，把它給親手送了出去。“在戰略正確的前提下，關鍵就在用心去做事，把事做到位。”

工作到位的3大要點

確保工作到位的5大心態

確保工作到位的4大思維

確保工作到位的5大行為準則第四部分工作到位的3545準則工作到位的3大要點確定最佳工作標準

----要么“第一”，要么“唯一”

----標準往上比，待遇往下比----不僅滿足要求，更要超出期望完成任務不打折扣

----接受任務不走樣----緊咬目標不松勁----求真務實不“忽悠”細節務必做到完美----小事放光就是大事----不僅要無可挑剔，更要人永久難忘要么“第一”，要么“唯一”----標準往上比，待遇往下比有些人總是羨慕別人的機會和職位，卻看不到別人得到這些背后所付出的努力以及對自己的要求和標準。確定最佳工作標準----不僅滿足要求，更要超乎期望

什么叫超乎期望？就是別人沒有做期望或者不敢做期望的事，你卻做到了，這就叫超乎期望。最優秀的人，往往是能夠把工作做到超乎期望的人。超額的回報來自于超過別人的期望，超過別人的期望來自超額或超凡的付出。在我們帶給別人驚喜的時候，別人往往也會回報給我們驚喜。完成任務不打折扣----接受任務不走樣1、養成隨時帶上筆記本記錄的習慣2、不理解的地方，一定要問明白，不要糊里糊涂就去做3、聽完任務之后，要復述一遍，確保沒有遺漏4、對于任務中容易出錯的地方，要再三確認----緊咬目標不松勁----求真務實不“忽悠”《學哲學用哲學》：抓緊、抓細、抓具體，抓住不放，一抓到底。要做到這一點，就得不怕說辛苦。吃苦，是辦成實事的要旨、要意、要招、要害。任何工作都要抓緊、抓實，抓工程特別是重點工程，一定要抓狠，心不狠，容易動搖；手不狠，容易落空。細節務必做到完美臺灣經營之神王永慶曾經說過：一根火柴不夠一毛錢，一棟房子價值數百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子。因為任何工作都不是孤立存在的。在系統當中，一個好細節和壞細節，造成的效果可能完全不一樣。----小事放光就是大事----不僅要無可挑剔，更要人永久難忘體貼得讓人永久難忘細致得讓人永久難忘感動得讓人永久難忘一個優秀的人，永遠都知道別人最在乎、最擔心什么，在別人沒有說出口之前或者不方便說出來的時候，就已經替別人考慮周全，消除別人的顧慮。這樣的人，到哪里不受歡迎？著名職業經理人唐駿曾經說過這樣一句話：“感動是零成本的，它的效果卻是無價的。”確保工作到位的5大心態責任心態：改“自己為重”為“工作為重”稱職心態：改“一定努力”為“一定得力”主動心態：改“要我到位”為“我要到位”專業心態：改“差不多”為“零缺陷”空杯心態：改“自大自滿”為“時刻歸零”確保工作到位的5大心態責任心態：改“自己為重”為“工作為重”以“自己為重”的人最突出的表現，就是做任何工作，都先從自己出發：我的感受、我的需要、我的利益……讓我感到厭煩的事，不做；不符合我個人發展的事，不做；對我沒好處的事，不做……這其實是典型的不負責任的心態。所謂工作，就是分工不同的人互相協作。要想把工作做好，就必須改“自己為重”為“工作為重”，把工作的需要擺在第一位，工作提前，自我靠后。----絕不推諉，從管好自己開始要想把工作做到位，就必須改“以我為重”為“以工作為重”，別找什么借口，你領導不了別人、領導不了環境，但起碼你可以做好自己的事情，領導好自己。人人都是領導者，你至少能夠領導你自己。我們無法為別人的行為負責，但我們應該為自己所做的每一件事情承擔責任。----只要心中有責任，“分外事”也是分內事任何事情都要分個分內分外、都要計較一番得失，生怕比別人多做了一點點，好的機會又怎么會輪到你。不同的心態，就會導致不一樣的結果。----“負責”不夠，還得“負責到底”既然負責，就得“負責到底”。稱職心態：改“一定努力”為“一定得力”---“努力”不等于“得力”。得力往往與“稱職”有關。什么叫稱職？就是你所做的，和這個職位對你的要求相符合、相一致。如果沒有弄清楚這一點，那么努力的方向就可能是錯的，就算是費再多的力氣，也是盲干、死干、蠻干。----“努力”不夠，“得力”才行先弄清楚職位的要求是什么，才會按照要求去提高自己，所有的力才能真正用到點子上。努力加上得力，工作才能做到位。----只有一流的挑戰，才有一流的稱職不要把難當做借口，也不要因為難，而允許自己不稱職、工作做不到位。既然選擇了這份工作，拿了這份薪水，稱職就是你的義務，你有責任培養自己做任何事情都“得力”的素質。除了挑戰“畏難情緒”，挑戰比別人更高的工作標準，也是成為最稱職工作者的重要原因。要想做到最好，就必須有向自己挑戰的精神和勇氣，稱職的程度來自于自我挑戰的程度，自我挑戰程度越高，稱職程度越高。

----稱職不稱職，考驗見分曉平常挺出來，關鍵豁出來。

主動心態：改“要我到位”為“我要到位”工作中，最讓人討厭的人之一是那種“算盤珠子”，撥一下，動一下，你不撥他，他就算是爛在算盤上，也絕對不會自己動一動。凡事都要推著走的人，如果不要求他到位、不逼他到位，他就絕對做不到位。抱著這種被動心態的人，什么事情都不可能做好。---充分認識到“主動到位”對自己發展的重要性----主動以“到位”的最高標準要求自己----絕不因他人不到位而降低自我的要求

---充分認識到“主動到位”對自己發展的重要性領導不叮囑不催促就不會做，叮囑了催促了也不一定會積極地做，做了也不一定就能做到位，這樣的人，不要說領導覺得他沒有前途，不會對他重用，就算是他自己，怕是越做也越看不到自己的出路在哪里。發展的機會是自己爭取的，它往往會留給“主動到位”的人。我們經常會羨慕別人發展快、機會好，但機會不是從天上掉下來的，而是自己主動爭取來的。要做一個對自己成長負責的人，就要充分意識到“主動到位”的重要性，每一件事情都主動做到位了，機會自然就會出現。----主動以“到位”的最高標準要求自己每個崗位對于到位都有著不同的標準，大多數人都覺得能達到這個標準的及格線就可以了。有著“我要到位”心態的人，不要別人指出來，而是主動以標準的最高水準來要求自己。別忘了這句話：求上得中，求中得下，求下而得下下。用最高標準要求自己。只要我們用到位的最高標準，來主動要求自己，那么任何工作都能做到最好。----絕不因他人不到位而降低自我的要求一個優秀的人，不管別人怎么做，都會要求自己到位。以別人的工作心態來作為自己的工作標準，實在是太不合算了。別忘了，別人不會為你的發展買單，為你的發展負責的人只有你自己。專業心態：改“差不多”為“零缺陷”“差不多”是為自己的不專業找的最好借口，在“差不多”的掩蓋下，就可以心安理得地不學習、不鉆研、不深入，有了“差不多”當擋箭牌，即使這有缺陷，那有錯誤，也覺得理所當然。但要想把工作做到位，就要和“差不多”心態做徹底的決裂，不是事事“差不多”，而是處處“零缺陷”。空杯心態：改“自大自滿”為“時刻歸零”

----止步者難以勝利，勝利者決不止步平安保險馬明哲：每天都是一個原點，每一次工作都應從零開始，每天都應該以嶄新的心態去學習新東西。

----向海爾的“絕不放過”精神學習第一種，視而不見，隨它去；第二種，先看看問題難不難，好不好解決，如果不難，又比較容易解決，那就努努力，盡量去解決；如果很難，那就拖延、找借口推卸責任；第三種，問題到此為止。不管多難，都要在我這里解決。毫無疑問，我們最需要的是第三種。在這里，我們不妨學習一下海爾的“三不放過”精神：“找不到問題決不放過”“找不到解決問題的方法決不放過”“不處理具體的責任人絕不放過”。----只有徹底放得下，才會完全拿得起在工作中，我們有太多放不下的東西，放不下自己的脾氣、習慣、做事風格、以往的經驗、過去的成績。該放下的放不下，該拿起來的自然就拿不起。如果放不下面子，放不下過去的身份，就不可能有那么大發展。相反，如果你勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不斷創造突破和發展的奇跡。確保工作到位的4大思維結果思維：做好了，才算做了“刨根”思維：打破沙鍋問到底系統思維：以有機性達到最優化換位思維：假如我是他，我該會怎樣？確保工作到位的4大思維結果思維：做好了，才算做了結果思維，就是做任何事情之前，不要盲目去做，而是先想想，為什么要做這件事情，它要達到的目的和效果是什么？然后根據要達到的目的和效果，確定和調整自己的思路和做事的方式，以確保結果的實現。沒有結果思維，做事就會隨意，或只重視動機不重視結果，或想到哪做到哪，走一步算一步，工作效果輕則打折扣，重則有很大破壞作用。----到手的才是真實的在最后結果沒有出來前，絕對不能有任何的松懈！----“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”我們在工作中也是一樣，如果只是簡單地做事，不用心、不注重結果，總是敷衍了事，做一步看一步，眼睛里沒有三步之外的事情，好機會又怎么會輪到你？不論做什么工作都是一樣，既然決定做了，那就要對事情的結果負責，要把事情做完、做好、做到位。“刨根”思維：打破沙鍋問到底----問透才有大效益鄭板橋：讀書好問，一問不得，不妨再問。問透所有相關可能性；問透客戶真正的需求；問透問題的根源；----讓“正反合”思考幫你把關“三思而后行”的三思，指的是不僅要正面想一遍，還要反面想一遍，同時合起來再想一遍。正：長處，機會，優勢；反：缺點，限制，劣勢；合：好的地方和不好的地方綜合起來思考一遍，權衡比較利弊。系統思維：以有機性達到最優化系統思維是一種客觀的、理性的、全局性的思維方式系統思維包括以下三點：1、全面性：就是要考慮到問題的方方面面。2、有機性：系統各部分之間不是機械聯系，而是有機聯系，有時還會牽一發而動全身，甚至一個小的環節都會影響最終的效果。3、最優化：達到最佳效果。----秒鐘走得準不準，決定分鐘走得好不好我們作為個體的工作可能不打眼，可是如果用系統思維來考慮，對于全局來說每個個體的工作都是非常重要的。最終效果好不好，關鍵可能就在于秒針那小小的一步是否走得精準、走得到位。----高度重視“連鎖反應”在整個系統中，一個小部分的微小變化，都可以引起一系列的連鎖反應，對結果產生巨大的影響。關于這個連鎖反應，有一個很形象的理論為支持，就是蝴蝶效應(美國麻省理工學院氣象學家羅倫茲,用計算機運算天氣預報,在一次試驗中,他發現,只因一個小數點后第四位數字開始的細微差異,結果卻使計算相差十萬八千里。對此,他說巴西的蝴蝶輕拍翅膀,可導致一個月后得克薩斯州的一場龍卷風)。

在實際工作中，任何環節做得不對和不到位，都將事關大局，影響深遠。我們每一位員工，都是單位運轉的重要環節，每個人的工作質量都有可能會給單位帶來巨大的影響。

一個員工因一件小事做不到位，別人不會細究是因為企業制度不健全還是個人做事不到位，而是認為員工就代表企業，員工沒做到位，就是整個企業沒做到位。換位思維：假如我是他，我該會怎樣？很多人工作不到位，不是因為能力不夠，也不是責任心不強，而是缺乏換位思考的意識，凡事都以自我為中心，什么都要從“我怎么想”出發，不去考慮別人的感受和想法，這樣做起事來，自然就是阻力重重。所以，要想把工作做到位，就要培養自己換位思考的習慣，經常問問自己：假如我是他，我該會怎樣？----“要想公道，打個顛倒”----站在使用者位置去體驗效果----站在感受者角度去體驗心情張世普在《名言警句》中留下這樣兩句話：“只要換到對方位置去思考，他人才會把你放到心里來”“要真正換位思考，就得真正走近對方”，這對我們把工作做到位，是很有幫助的。確保工作到位的5大行為準則最好的時機是“馬上”“今日事，今日畢”今天的事拖到明天，明天的事又拖到后天，到最后回過頭來一看，才發現真正按計劃完成的，只是一小半。很多工作都在拖拉中打了折扣，或者還沒來得及做，就已經流產。----現在不做等于永遠不做----日清日畢今天的事情今天務必完成，明天的事情今天做打算，后天的事情今天提前想好，這樣一來，就形成做事的良性循環。“最好的成長機會是今天”，一個工作真正到位的