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文檔簡介

爆管處理應急預案一、目的為預防和在突發水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創造一個良好的經營環境。二、適用范圍適用于本轄區商場物業。三、職責事發現場第一人及時向物業相關人員（客服部、工程部、保安部）及監控中心報警,；消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監視事態發展。客服部人員在接報后負責協調保潔員工做好現場清理、被損物品統計、保險理賠等善后事宜；物業工程技術維修人員負責斷水、設施設備之保護工作。物業安保處人員負責做好警戒、成品保護工作。四、處理流程通報工程部 2. 監控中3. 保安部 心5.保險公司應急施救切斷水源緊急施救善后措施清埋現場物損統計處埋記錄五、處理程序1-當現場巡視人員或其它人員發現有爆管情況出現時，應即刻發出通報:1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現場，以便組織施救；1.2當在營業現場等重要場合及事態有可能擴大時：1.2.1通報監控中心，便于及時跟蹤；1.2.2通報保安部；3通報客戶服務部；1.2.4必要時及時通報保險公司。2.應急施救2.1在一般狀況下當工程人員趕赴現場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統，例如生活用水消防用水、空調用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。2.2在緊急狀態下（有可能造成重大傷害和財產損失的）2.2.1在支援人員到達前須盡量控制現場，防止水浸范圍擴散。2.2.2觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。2.2.4當消防噴淋頭爆裂時，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態）。2.2.5工程人員同時以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區域。2.2.6安全管理員在必要時，設立警戒區域，并勸阻無關人員進入現場，防止事態進一部擴大。2.2.7工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態，必要時，可緊急聯系外判單位3.善后措施3.1客戶服務部人員組織協調保潔員工利用現有設備及工具，設法清理現場。3.2客服部人員現場清理、統計受損物品。3.3如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。3.4對相關單位和租戶進行協調處理、賠償事宜。六處理注意事項1.日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。在正常施工巡檢過程中，對施工

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