讓禮儀為你的人生加分主講教師：劉家梅副教授上海海事大學你的形象決定你的成功1禮儀形象塑造2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本什么是我們要知道的禮儀怎么打造你的禮儀形象禮儀于你有什么價值和意義大學生禮儀禮儀的內涵禮儀與形象3什么是禮儀12禮儀的價值4

人無禮則不生 事無禮則不成 國無禮則不寧什么是禮儀禮，履也，所以事神致福也；儀，度也。禮儀的本義是“敬“，敬神求福的法度、準則和方式。表示的是敬意，針對不同對象，表達不同形式的敬意。具體表現為：禮貌、禮節、儀表、儀式

禮貌：交往中表示敬重、友好的行為方式。禮節：交往中待人接物的形式儀表：外表（容貌、服飾、表情、姿態）儀式：一定場合舉行的具體專門程序的活動禮儀的內涵禮儀的內涵：禮是“敬，律己、敬人”君子以仁存心，以禮存心，仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。禮的核心是尊重。自尊為本、自尊自愛。禮是一種尊重禮的核心是“敬”，由“敬”致“和”，通過“敬”、“和”致“融”禮儀意義禮、義、廉、恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。《禮儀》：“道德仁義，非禮不成；教訓正俗、非禮不備；紛爭辯訟，非禮不決。”孔子：非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動“非禮勿--直接執行“天下歸仁”，“克己復禮為仁”。禮儀的價值思想家顏元：國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身修，心尚禮則興泰。大多數人錄用的是有禮節的人，而不是最能干的人。你之所以被拒絕，只是因為你不合禮。禮貌不花錢，卻比什么都值錢。禮儀與形象禮儀形象包括了一個人內涵與外延的有機結合體。先修內、后塑外。無德者，休要談禮儀，無學者，必定與風度、神韻無緣；心理不健康的人，氣質難以高貴。禮儀的三個要素：道德、學識、情感禮儀的具體形象——外觀視覺形象、肢體語言形象、語言表達形象禮儀形象孔子：人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。三分長相、七分打扮。儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審美的同時，讓別人欣賞美。羅曼羅蘭：我們不僅有美的外表，更要有美的行為，美的舉止、美的語言、美的心靈，這樣的人才是真正的美。從形象的角度談禮儀今天這個社會99%的人以貌取人!包括我們自己。

不得不承認，無論身高低，人們依然在內心根據一個人的舉止是否展示禮儀來判斷他的修養、教養、涵養，以及是否可以合作的潛在禮儀。禮儀形象很重要一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力、它不僅僅反映在對別人的視覺效果中，同時它也是一種外在輔助工具，它讓我對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質，通過你的穿著、微笑、目光接觸、握手，一舉一動，讓你渾身都散發著一個成功者的魅力!讓你做事業時事半功倍!為成功而打扮，為勝利而穿著“以貌取人”其實是科學的家教看站姿審美看衣服層次看鞋子愛不愛干凈看指甲好不好打扮看頭發投不投緣次一頓飯就能知道性格寫在臉上人品刻在眼里生活方式顯現身材情緒起伏表露于聲音態度看手勢為什么要學禮儀？想找一份優越的工作？擁有更好的人緣？成為成功的人？成為優雅的的人，生活幸福的人。。。。。別讓細節出賣了你，別讓習慣毀了你。。。禮儀形象塑造氣質內涵外觀視覺語言表達肢體語言18

禮儀形象塑造熱情第一印象意識意念思維、裝著、舉止、

處世、講話自信你的形象，決定你的未來1、氣質內涵培養你的自信心只穿你自信的衣服1眼睛能與別人直視2用堅定、果敢、熱情的語氣說話3主動和他人打招呼4勇敢的講出自己的觀點5第一印象——好的開端是成功的一半一分鐘展示你是誰一分鐘讓人喜歡你這是一個兩分鐘的世界熱情是能量，沒有熱情任何偉大的事情都完不成只面帶微笑1記住陌生人的名字2贊美他人3寬待別人4幫助他人522

禮儀形象塑造儀態儀容儀表儀表和成功緊緊相隨儀表是素養和品位的表現2、外觀視覺儀表禮儀儀表禮儀是一個系統，涵蓋了儀容、服飾、體態等基本要素，是人的品德、學識、智慧、修養、性格等內在要素的外在表現儀表美的理想“秀外慧中”，儀表美要追求外在美與內在美的統一“飾而無痕”，儀表美要追求自然美與裝飾美的統一

“與眾不同”，儀表美要追求個性與共性的統一“人景（境）交融”，儀表美要追求個體與環境的統一

劉德華獲選香港焦點演員（在頒獎時）儀容儀表形象美的實現學做護理“專家”，為自己贏得一副好儀容

提高“審美”情趣，讓服飾為你的形象添光彩

形成“良性”生活習慣，鍛造出優雅的體態

梁詠琪拍護膚廣告衛生是前提、保養是關鍵、化妝是點睛之筆講究儀容衛生“四個無”第一是無異物，即保持面容和身體的清潔，注意臉上不要有眼屎、鼻涕、耳屎、身上不要有殘發、頭皮屑等，男士應當注意鼻毛不應該過長。第二是無異響，即身體不要發出諸如腸蠕動、排氣聲、嘴里不要哈欠連天、打飽嗝、打響指等。第三是無異味，勤洗澡、勤換內衣褲，以免身上發出汗味或者異味，出門前盡量避免喝酒、吃大蔥吃大蒜、韭菜等有刺激性的食物。第四是無創破，即保持面容、手部等裸露在外的部分完好，整潔，否則會令人感覺不舒服。學做護理“專家”，為自己贏得一副好儀容儀容美的關鍵——護膚

“心靈之窗”的美化——“點睛”

美的自然之“經典”——化妝

儀容美的制高點——美發

上海旅游形象大使評比參與者發型

頭發在整個儀容中是十分重要的組成部分。保證頭發是干凈清潔的，仔細梳理。如果是長發，就把它盤起來，或者其他看起來專業舒服的發型，不要讓自己看起來好象剛剛起床或者從派對回來。

－端正的發型(不留長發要露出發髻線)前不覆額、后不蔽領、側不掩耳，干練，整潔.－端正的面容(每日剃胡須).—不染發/燙發。男士發型

女士發型的要求◆穩重、大方、自然

◆不宜做怪異夸張發型

◆不染過分張揚的色彩

提高“審美”情趣，服飾為你的形象添光彩讓服裝發布最佳體態信息著裝與膚色相協調著裝的色彩搭配著裝與身份相適應柏林服飾展亞太周男士社交服飾的著裝禮儀關于西裝的款式：兩件套、三件套（背心）兩件套三種樣式：單排扣、雙排扣、改良型

穿西裝要配硬質襯衫，領頭要硬挺，干凈，襯衫的后領應該高于西裝的后領。顏色一般為白色或與西服同色的淺顏色。襯衫的下擺要塞在褲子里，袖口要扣嚴，襯衫袖口以露在西裝袖以外2-3厘米。穿西裝的七原則

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要拆除衣袖上的商標*要熨燙平整*要扣好紐扣*要不卷不挽*要慎穿毛衫*要巧配內衣*

要少裝東西

職業形象要點——男士發型保持整齊并經常梳理。面部每天修面并經常清洗西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應扣好襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協調領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協調襪子顏色與皮鞋顏色協調皮鞋天天擦亮與西服的顏色協調必備物品的選擇女士社交服裝的類別與禮儀規則女士的職業裝體現的是正規、沉著、干練、精神，不要佩戴閃光的珠寶首飾或者過于卡通時尚的休閑首飾。正式場合皮鞋要包尖包跟。任何正規場合都不要穿涼鞋、更不能穿拖鞋。首飾以簡約為上。職業形象要點——女士發型得體，美觀大方面部著淡妝職業外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統一絲襪的長度應高于裙子的底部飾物佩帶不宜過于華貴、復雜香水、護膚品味道不宜過于濃烈鞋跟不宜過高、過細

保持優雅的姿勢和動作

儀態：身體姿態，又稱體資站姿坐姿走姿蹲姿握手（身體展示的各種動作）掌握基本舉止禮儀的要領寧折不彎的騎士風度：站出青松的精神

靜態造型的藝術氣質：坐出文雅的姿態

流動造型的百態千姿：走出優美的風韻

貴在自然的真情流露：亮出熱誠的表情

迎客松

儀態——站姿頭正下頜微收面帶微笑雙目平視雙肩平展挺胸拔背收小腹寧折不彎的騎士風度：站出青松的精神

男生站：“立如松”女生站：“婷婷玉立”站姿的基本要領：雙腿并攏，足間夾角成30~45度；挺胸拔背，收小腹；下頜微含，雙肩平展；面帶微笑，手體前相握。男士握手背部，女士握四指。紐約華裔小姐選舉

儀態—坐姿入座輕穩上體挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平整坐椅子1/3或2/3處離座穩當靜態造型的藝術氣質：坐出文雅的姿態

男生坐姿即所謂“坐如鐘”女生的坐相則更能顯示一個人的風度和修養鄧小平VS撒切爾夫人儀態禮儀——行姿速度適中重心準確男女韻味有別流動造型的百態千姿：走出優美的風韻

幅度:30——40厘米速度適中,男生每分鐘108——110步，女生每分鐘110——120步（以上行走速度標準僅供參考）男生走出氣概開闊心胸穩定感和節奏感女生走出風韻女生的走姿，在端莊基礎上，還要走出輕盈感腰部一定是拔直的儀態——

優雅的蹲姿得體大方，不刻意遮掩掌握重心，避免滑倒上體自然挺拔女士膝腿靠緊膝部不沖著賓客47

禮儀形象塑造介紹說話稱呼名片、電話手機禮儀自信言語表達：你的第二張名片3語言表達言談交際的基本要求態度要真誠口頭禪少措詞準確適當語氣、語調、語速活力、激情、氣勢1.不問收入2.不問年齡3.不問婚姻家庭4.不問健康問題5.不問個人經歷談話的內容個人隱私五不問談話的藝術神情專注，少說多聽不打斷對方不要補充對方不糾正對方不質疑對方說話的藝術稱呼——反映教養禮者敬人也，禮多人不怪。交際是從稱呼開始的。在人際交往中，稱呼反映著人的教養，體現著雙方關系的程度和社會風尚。親緣性稱呼職場性稱呼姓名性稱呼泛稱性稱呼稱呼應注意三要素：關系、場合、動聽。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。說話的藝術寒暄——真誠有禮寒暄語或客套話不一定具有實質性內容，卻是在人際交往中避免尷尬、縮短人際距離、向對方表達交往誠意的必不可少的禮貌，具有簡潔、尊重、友好的特征。寒暄是會面時的開場白是交談的序曲與鋪墊說話的藝術敬語——體現涵養尊敬是禮儀的核心內涵，體現在語言上就要常用敬語、雅語“您”與“你”“先生”與“喂”；“小朋友”與“小孩”“老人家”與“老頭”說話的藝術

溫馨提示

●說話講藝術，說你“變胖了”、“變瘦了”，不如說你“豐滿了”、“苗條了”；說“她有身孕了”，不如說“她有喜了”；說“李老先生在嗎？”不如說“李老先生在家嗎？”因為老人非常忌諱“不在”二字。當然，不排除老人之間的對話。老人們常常觸景生情，特別關心同一人群某某人“在與不在”的話題。如：“老王不在了，老張又壞了，我也差不多，老伴也快了!”之類。

●昵稱和小名只能在家庭、親族、密友圈內使用，不宜在公共場合、職場使用。

●“喂”、“哎”、“老頭”之類稱呼，在夫妻之間可能帶有昵稱、戲謔意味，但在社交場合則是粗俗的稱呼。說話的藝術電話——親切自然選擇時間控制時間說話禮貌自報家門尊者先掛不亂打電話

接電話四個原則1．電話鈴響在3聲之內接起2．電話旁準備好紙筆記錄4．必要時告知對方自己的姓名3．確認記錄下的時間、地點、對象、事件等重要事項說話的藝術

手機——文明接聽隨身攜帶文明通話長話短說區分場合保持暢通

手機使用規范禮儀1、特殊場所不能使用2、重要場所關閉或靜音3、公眾場所要小聲4、有熟人的未接電話要迅速回社交言談

介紹——結識溝通

介紹是人與人之間初步認識的橋梁，也是社交中常用的禮節。可以由他人介紹，也可以自我介紹，但都要體現禮貌。介紹要講次序

介紹要注意姿態

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禮儀形象塑造笑容眼睛肢體握手、手勢、致意自信領略體態語言的奧妙4肢體語言領略體態語言的奧秘語言學家的研究表明：人們之間的交際效果，20%取決于有聲語言，而80%取決于無聲語言

一位心理學家在研究了人的感情表達方式后，提出了一個公式：情感表達=7%言辭+38%聲音+55%面部表情。天真無邪的笑容周迅簽售會甜蜜的笑容領略體態語言的奧秘體態語言包括三個方面眼睛表情笑容表情肢體表情肢體語言——-

眼神和微笑眼睛是心靈的窗戶世界上最美的表情——微笑培養微笑的習慣面帶微笑，禮數已先到培養健康的心理品質，展現你陽光般的笑容學會開闊自己的心胸

學會多思欣慰事

做個五好人——看好的，想好的，說好的，聽好的、做好的學會遺忘不愉快

學會開辟興奮區

學會無害宣泄

學會自我暴露

學會辨證思考

所謂暴露，即將你的“心理后臺”推向“心理前臺”

微笑面對生活握手的規范

（1）時機（2）姿勢（3）順序（4）力度（5）時間（6）目光（7）接觸位置（8）表情（9）語言握手的語言支配式握手順從式握手平等式握手政治家式握手支配式順從式平等式政治家式握手的順序年長者與年輕者之間，年長者應先伸手；身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手；女士和男士之間，應由女士先伸手。先