口語訓練：轉述授課人：張好游戲：通訊兵傳話

【游戲規則】1.選出四人，一人扮演營長，其余三人扮演通訊兵2.教師把“命令”告訴“營長”，“營長”與“通訊兵”一個接一個以悄悄話的形式來傳話。3.最后一名扮演通訊兵的同學向全班大聲地傳達營長的命令營長的命令：明晚8點鐘，哈雷慧星有可能在這個地區看到。這種彗星每隔76年才能看到一次。命令所有的士兵穿野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的天文現象。如果下雨的話，就在禮堂里集合，我將為他們放一部有關彗星的影片。轉述的方法1.聽清楚：時間、地點、人物、事情2．說明白：時間、地點、人物、事情3.看對象和場合：注意人稱的轉換和語氣4．要做到：清楚、準確、完整、流暢準確捕捉信息進行轉述

情景演練：陳秘書打電話李經理：你去通知生產部門的負責人曾云，12月30日下午3:25在辦公樓6樓A08號房開會。另外，我要了解生產部門本年度的生產情況，讓曾云寫好一份工作總結在12月27日前交給我。陳秘書：好的，我馬上轉達。請你扮演陳秘書，給曾云打電話。【訓練要求】1.學生同桌扮演角色，模擬演練，互相評判。2.每小組抽兩個同學向全班展示3．學生點評總結。抓住精要內容進行轉述

案例分析：榮和公司公關部的王靜打電話給同事沈麗說：“今天早晨我正要出門上班時，我媽媽突然暈倒，不省人事。在鄰居們的幫助下，我媽媽被及時送進了醫院。我爸爸出差到外地去了，所以我得在醫院里照顧媽媽，不能到公司上班。我打電話給我們部門的余主任請假，可是他的電話無人接聽，麻煩你代我向余主任請一天的事假。”

沈麗接到電話以后對余主任說：“余主任，今天早晨王靜正要上班，她媽媽突然暈倒，不省人事。在鄰居們的幫助下，王靜的媽媽被及時送進了醫院。王靜的爸爸出差了，王靜要在醫院里照顧媽媽，不能到公司上班。王靜說打余主任的電話沒有人接聽，王靜就打電話給我，請我代自己向余主任請一天事假。”你學會了嗎？1．根據說話的對象轉換人稱，以免造成歧義；2．轉述時要學會用指代詞來代替人名；3．轉述時要學會變通，可根據情況進行簡化，不要機械重復。【評判參考】王靜的話不必全部轉告給余主任，可簡化為“王靜的媽媽病重被送進醫院，她爸爸出差了，她得在醫院照顧媽媽，所以托我向您請一天的事假。”結合語境進行轉述案例分析二：秘書傳話一天，檢查組到景陽公司檢查工作。總經理外出開會去了，公司里只有兩位副經理。秦副經理對秘書小潔說：“今天上午公司的事務太多，忙不過來，有一個人陪同檢查組就行了，不必我和張副經理兩個人都去，如果張副經理去，我就不去了。你去和張副經理說一聲。”

小潔找到張副經理后，卻把話說成：“秦副經理說了，檢查組來了，你去，他就不去了。”張副經理聽了，心里很不是滋味，想：“我去他就不去，這是什么意思？這么不喜歡和我一起共事？”之后，秦副經理和張副經理之間總是別別扭扭的。你學會了嗎？傳話注意事項：1.要思考說話人的意圖；2．忠實說話人的語氣和意圖，以免“變味兒”。【評判參考】小潔對張副經理說：“秦副經理說今天上午公司的事務太多，忙不過來，有一個人陪同檢查組就行了，您看是您去還是他去好呢？”小組PK練習轉述：

1.小組長抽到轉述任務后組織人員完成并向全班展示。（準備時間：3分鐘）

2.給完成任務的小組評分【評分標準】1．轉述內容清楚、準確、完整（1分）2．普通話標準（1分）3．聲音響亮（1分）4．表達流暢（1分）5．大方得體，文明有禮（1分）

【任務一】教育賓館總臺服務員小云接到農經理的電話：“今天下午3：15分，南寧市康輝旅行社把18位柬埔寨客人帶到賓館來入住，安排501—509共9間標準間給客人，你現在馬上通知客房部的張靜，讓她負責安排好。”請選人扮演小云，通知張靜。【任務二】

李經理對陳秘書說：“綠源公司的王經理要來我們公司參觀，你去和外聯部的劉銘說一聲，我那輛車牌號為桂A26191的商務車可以用，讓他今天上午9點開我的車去寶麗金賓館把王經理接來。王經理的房號是F1106。”請選人扮演陳秘書，通知劉銘。【任務三】陳秘書正在前臺接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區走。陳秘書趕快叫住她們。客人有些不耐煩地說：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經理的，昨天有點事沒辦完。”陳秘書說：“對不起，請你們稍等一下。我馬上通知錢經理。”電話接通后，陳秘書對錢經理說：“”錢經理說：“那兩個人來纏著我要和她們簽合同，很煩人，你說我不在。”請選人扮演陳秘書，完成轉告任務。小結1、轉述的內容要準確、轉述的語言要得體。2、具備良好的口語表達能力是工作、生活的需要。3、提高聽、說能力重在日常訓練與積累。作業1．餐廳里客人點菜結束時準確地向客人復述菜單并轉達給廚房；2．客房中心訂房時復述房價和日期并轉達給接班的人員；3.商務中心賣票時復述