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公務員心理健康與壓力應對講座（）發布時間:2008-12-2610:15:16要】心理康全面健康觀心理健康標準影響務員理健的主因素——心理壓力心理壓力；務員心理壓力類型；心理壓力后果壓力對宣泄轉移；動放松；暗示感恩；認知調節；辯證思維；補償升；心理咨詢[你需要知道的一些數據●中國工作怠指數調查（2005顯，國家公務員有54.88%人出現工作倦怠。公務員是工作倦怠指數最高的職業。●中國工作業度調查2005）顯示務員的敬業度在全國各行業中最。中國員工工態度調查:僅8%高度敬很敬業。調查支持這樣的結論：職越高的員工，敬業度也越高；從事不同職業的員工敬

業度差別較，其中金融業的員工敬業度最高，而政府機關或企事業單位的員敬業度最低。●研究表明公務員是心理疾病的高發人群之一重慶心理咨師徐培基府公務員有的心理表現為敵對情緒對環境不認可，經常牢騷滿腹。此外，抑郁和焦慮程度也都不低。[個字只是當地的一組調查數據，其有一定的代表性，但無絕對性重慶雖然也是直轄市，但是從經濟發展程度、城市就業環境、城工作節奏等方面考慮，它的這些指標都明顯低于北京、上海、廣州深圳等城市，也低于大多數東南沿海城市，如果把這個數字拿到些地方來分析，那么三成還過于保守。就以北京為例，北京高校林、人才濟濟，其競爭的激烈程度可想而知，再加上公務員的飯碗這么吸引人，引來的競爭者就更加難以計數，公務員的心理積郁例要遠大于三成。]一、心理健康1、代健康觀念健康是伴隨個人生命全過程的最重要的資本。有健康才有生命，才一切。從前人們對健康的理解，僅僅是指身體的無病狀態，只要身體沒有疾病就稱健康。后來人們逐漸發現，很多疾病的發生不單純是身體本身的素，而是與社會的、心理的、情緒的變化等多種因素有關。現代康觀念正是人類對自身的認識不斷變化的結果，健康

的概念不再僅限于生物學領域，而是與社會、心理、精神、環境等諸多因素系在一起。在現代健康念的眾多說法中，當今普遍接受和最受重視的是世界衛組織WHO的觀點1948年世衛生組織成立時，在憲章中把健定義為：“健康乃是一種生理、心理和社會適應都日臻完滿的狀，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態。”1989年世界衛生組織于健康的概念有了新的發展，即把道德修養納入了健康的范疇。健康的定義修改為：“健康不僅僅是身體沒有疾病，而且還要具心理健康、社會適應良好、道德健康。”這個概念糾了把身體、心理和社會分割的傳統觀念，糾正了健康就是人體生功能正常、沒有缺陷的偏頗；把健康放在人類社會生活中，指出康是身體、精神和社會幸福的總和。因而健康不僅是醫務人員的作目標，而且也是個人、國家及社會的責任。這標志著醫學模式單純的生物醫學模式向社會－心理－生物現代醫學模式的轉變可WHO提出的健康概念一個揭示人類健康本質的概念，是人類健康要領的深化和發展。很明顯，健的三要素包括：生理健康、心理健康和社會關系健康，三之間相互影響、相輔相成、密不可分。生理健康是健康的基礎，健康的必要條件；心理健康是維持正常生理健康的重要保證；社健康是人體健康的最高層次反映。失去了社會健康，失去了社會應能力，也就是失去了人類區別于其他動物的最主要

特征，也根談不上良好的生活質量，但是社會健康是建立在生理健康和心理康基礎上的。因此，只有生理、心理和社會適應都健康的人，才一個完美的健康人。提高個體健康水平，是提高自身素質和生活量、保證家庭幸福的重要條件，而且是體現我們民族興旺、社會諧、國家昌盛、高度精神文明的重要標志。我們知道生健康是以人體各器官組織結構完整，發育正常，功能良好，生化指標正常，沒有疾病或身體不處于虛弱狀態為標準。那么心理健、社會適應良好、道德健康分別指的是什么呢？心理健康是各類心理活動正常、關系協調、內容與現實一致和人格處相對穩定的狀態。通俗講一般有三個方面的標志：第一，具備健心理的人，人格是完整的，自我感覺是良好的。情緒是穩定的，極情緒多于消級情緒，有較好的自控能力，能保持心理上的平衡有自尊、自愛、自信心以及有自知之明。第二，適應環境，有充的安全感，且能保持正常的人際關系，能很好地處理來自各方面壓力，能受到別人的歡迎和信任。第三，對未來有明確的生活目，有幸福感；在工作和職業中，能充分發揮自己的能力，過著有率的生活。能切合實際地、不斷地進取，有理想和事業追求。社會適應良是指一個人的心理活動和行為能適應復雜的環境變化，他人所理解，為大家所接受。道德健康，主要的是不以損害他人利益來滿足自己的需

要，有辨別偽、善惡、榮辱、美丑等是非觀念，能按社會認為規范的準則約、及支配自己的思想和行為。把道德健康納入健康的大范疇，是其道理和科學根據的。有悖于社會道德準則的人，其胡作非為必導致緊張、恐懼、內疚等種種心態，惶惶不可終日。這種精神負必然引起神經中樞、內分泌系統的功能失調，干擾其各種器官組的正常生理代謝過程，削弱其免疫系統的防御能力，最終在惡劣境的重壓和各種心身疾病的折磨下，或早衰、或喪命。◆法制日報2007年8月日道，河北對外經濟合作廳副廳長李友燦瘋狂聚斂了萬巨，在監獄交代時說，自己根本不缺錢但仍然一包一包地往家里提錢，每次到藏錢的房子把那些現金一摞鋪在地上，數上一遍，先是靜靜地欣賞，覺得“我滿足了，我在終于有錢了”。然后就是后怕，每數一遍，就在想，貪這些錢該什么罪，無期、死緩、死刑立即執行？◆檢查日報2007年7月日道，云南省易門縣建設局某科長，大量吞公款，每晚臨睡前，總要把一天的非法收入仔細數上幾遍才能睡。如果哪一天沒有外快，他無法數錢就無法入睡，吃安眠藥也用。數錢已數出失眠癥。怎樣判斷一人是否健康呢？世界衛生組織提出了健康的十條標準：[1]充沛的精力，能從容不迫地擔負日常工作和生活，而不感到疲

勞和緊張；[2]事樂觀度極于擔責任論情大小都不挑剔；[3]神飽滿，情緒穩定，善于休息，睡眠良好；[4]適應外界環境的各種變化，應變能力強；[5]夠抵抗一般性感冒和傳染病。自我控制能力強，善于排除干擾；[6]重得當，身體均勻，站立時，頭、肩、臂的位置協調；[7]睛炯炯有神，善于觀察，反應敏銳，眼瞼不發炎；[8]齒清潔，無空洞，無痛感，無出血現象，齒齦顏色正常；[9]發有光澤，無頭屑；[10]肌和皮膚富有彈性，走路輕松勻稱。2、本之法a、知調節：理論--識緒源理是由美國心理學家埃利斯創建的。埃利斯認為正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產生情困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會引起情緒障礙。情ABC理中A表誘性事件，B表個體針對誘發性事件產的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋示自己產生的情和行為的結果。通常人們會為誘發事件直導了的情緒和為結

果C，發生了什么事就引了什么情緒體驗。然而，你有沒有發現同樣一件事，不同的人，會引起不同的情緒體驗。同樣是報考英語六級，結果個人都沒過。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。為什么？就誘發事件A與情緒、行為結果之還有個對誘發事件A的法解的在怪一人能為：這**只是試一試考不過也沒關系，下次可以再來。另一個人可能說：我精心準備那么長時間，竟然沒過，是不是我太笨了，我還有什么用啊人會怎么評價我是不同的帶來的C大徑庭。[土的故-當們埋怨命運公、上司有偏見、運氣不好才運不濟時想個故事想們是否欠缺了什么張三和李四時受雇于同一位老板，他們拿同樣的薪水。一段時間后張三青云直上，又是升職又是加薪，而李四卻仍在原地踏步。李不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發牢騷了，板耐心地聽完他的抱怨。“李四，”板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早有什么賣的？”一會兒功夫李四便從集市上回來向老板匯報：“今早集市上只有一農民拉了一車土豆在賣。”“有多少？老板又問。李四沒問，是趕緊戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴

老板：“一袋豆。”“價格呢？老板繼續問他。“您沒有叫打聽價格。”李四委屈地申明。“好吧，”板接著說，“現在請您坐到這把椅子上，別出聲，看看人怎么說。”于是老板把張三叫來，吩咐他說“張三，您現在到集上去一下，看看今天早上有什么賣的。”張三也很快從集市上回來了，他一口氣向老板匯報說：“今天集市只有一個農民在賣土豆，一共40口袋價格是兩毛五分錢一斤。看了一下，這些土豆的質量不錯，價格也便宜，于是順便帶回來個讓您看看，”張三邊說邊從提包里拿出一個土豆，“我想這么宜的土豆一定可以賺錢，根據我們以往的銷量40袋土豆在一個期左右就可以全部賣掉。”老板說，可考慮。那個農民在哪里？價格是否還能協商？張三說，我那個農民也帶來了，他現在正在外面等您回話呢。”此時老板轉了李四，說：“現在你知道為什么張三的薪水比您高了？”李四無語。b辯證思維法：看人看己看，變絕對為相對，化片面為全面，轉靜止為

發展，牢固立不好中有好的一面，這方面不好那方面好，現在不好將來好，翁失馬焉知非福的哲學思想。案例1：相一位老太太有兩個兒子：大兒子賣傘，二兒子曬鹽。為兩兒子，老太太差不多天天愁。愁什么？每逢晴天，老太太念叨：大晴天，傘可不好賣喲！于是為大兒子愁。每逢陰天，老太太嘀咕這陰天下雨的，鹽可咋曬？于是為二兒子愁。老太太愁來愁去，漸憔悴，終于成疾。兩個兒子不知如何是好。幸一智者獻策：“天好曬鹽，您該為二兒子高興；陰天好賣傘，您該為大兒子高興”這么一來，老太太果然變愁苦為歡樂，心寬體健起來。看來，審視、思考、評價某一客觀現實情境時，學會轉換視角，換個角看問題，常會使人感到痛苦不堪的心理困境化為烏有。案例古印度也有一個很會治理家的國王有一個非常聰明的丞，每當國家有什么重要大事的時候，他都會謙虛地向丞相請教，無論國王問什么事，丞相總說“好”。國王非常生氣，他要找個理治治丞相的這個毛病。有一次，國在打獵的時候，不小心被獵器斬斷了一截拇指，他連忙問丞：“我的拇指被斬斷了一截，好不好？”丞相不假思索地回答：好！國王陛下。”這個回答使國王滿腔怒火，他以落井下石為罪將丞相關了起來，并問丞相：“現在你被關在牢房里了，好不好”丞相毫不猶豫地回答：“好！”國王說：“既然你

覺得好，便牢房里多住幾天吧！”過了兩天，王又想外出打獵了，他不想釋放這個倔強的丞相，只好一個人獨出發了。沒有熟悉地形的丞相做伴，國王很快迷了路，并且掉了一個捕捉動物的陷阱里。這個陷阱是地的一個食人族部落挖的。當天晚上，食人族的幾名大漢赤身*的王在了一個十字架上，然后堆滿了木材，準備吃烤人。一名巫師引導著眾人舉行了祭禮，他把清水噴到國王身上，逐檢查他身體的各個部位。當他檢查到國王的手指時，這個巫師開搖頭嘆息。檢查完畢，巫師向酋長報告說：“我們族人只吃完整動物，這個人斷了一根指頭，是個不祥之物，我們不能吃他。”長不得已，只好放了國王。國王白白撿了一條命，非常激動，回去后第一件要做的事情就是到監牢看望丞相。他流著淚說：“現在我明白了你為什么說我的斷指是好事，它救回了我一條命，我錯怪了你。”稍后，國王又心有不地問丞相，“我把你關在牢里十多天，好不好呢？”丞相回答：好，很好！”“為什么呢”國王問。“尊敬的陛，如果您不抓我進監牢，我們就會在打獵時一起被食人族抓，您可以因斷指而保全性命，但我必死無疑－－我完整呀！”

堅持說“好，不失為樂觀看問題的很好詮釋。一切偶然的背后皆有其必。辯證全面的看問題，依勢而為，發現規律，發展的動態的處理題，方為原生態的客觀必然。酸葡萄和甜檸檬《伊索寓言中有一則《狐貍和葡萄》的寓言故事：饑餓的狐貍看見葡萄架上著一串串晶瑩剔透的葡萄，口水直流，想要摘下來吃，但又摘不到看了一會兒，無可奈何地走了，他邊走邊自己安慰自己說：“這萄沒有熟，肯定是酸的。”這則寓言在界上廣為流傳，可以說家喻戶曉，酸葡萄作為短語表示不到的東西就說不好，而心理學中也就有了“酸葡萄心理”這個語，它是人類心理防衛功能的一種，其實質是以似是而非的理由自己進行解脫的一種心理防衛術，以掩飾個人的過失或失望，保內心的安寧。生活中，我不乏那只狐貍的境遇。比如某學生沒有考上自己夢寐以的名牌大學，而考取了一所一般大學；又如一名普通干部在競爭門經理一職中落選了，這些都會使人產生失落、挫折感。這時如恰當的運用“酸葡萄心理”會起到積極作用。比如學生可以說，有考上名牌大學也沒什么不好，那里競爭激烈，說不定學習要拼才能跟上趟，而在一般大學學習，憑我的實力輕輕松松地讀書就名列前茅，如果不甘心的話我可以努力考名牌大學的研究生，一可以實現理想。那位干部如果這樣想：職務越高，職

責越重，當一般職員可以逍遙自在，還可以有更多的時間鉆研業務。這一來他們的情緒很快會恢復常態，不再煩惱。與這種“酸萄心理”相對應，還有一種“甜檸檬心理”。說的是那只貍繼續往前走，發現路邊有只青澀的檸檬，因為饑餓只能食之，一邊吃一邊說“這檸檬真甜，正合吾意”。這就是甜檸檬的故事具有“甜檸心理”的人，認為凡是自己所有的東西，都是好的——不得不吃的時候，檸檬也是甜的。這樣可以減少內心的失望和痛。例如某生考不上大學而考上中專，就說考上中專更好，學習年短又花費低，可以早參加工作早掙錢。比如說，有的女子嫁個木寡言的丈夫，卻說“這才可靠!”一般說來，種現象或事件的發生，都可用許多理由與方法進行解釋酸葡萄與甜檸檬心理都是從個體的心理需要出發，從一系列理由選擇其中一些合乎自己內心需要的理由去特別強調，而忽略其他由，以避免心理上的痛苦，這在心理學上又叫合理化。弗洛伊德指，常見的合理化有兩種：一是希望達到的目的沒有達到，心理便定該目的的價值或意義，俗稱酸葡萄效應。二是未達到預定的期或目標，便提高目前現狀的價值或意義，俗稱甜檸檬效應。通俗講，“酸葡萄”是丑化得不到的東西，而“甜檸檬”則是美化得的東西，這種策略運用得當可以消除心理緊張、緩和心理氣氛、少攻擊性沖動和攻擊行為產生的可能性，變惡性刺激

為良性刺激若運用過度，則會妨礙人們去追求真正需要的東西。c、償升華：補償：“無完人”，一個人在活或心理上難免有某些缺陷，因而影響某目標的實現。人會采取種種方法補償這一缺陷，以減輕、消除心上的困擾。這在心理學上稱為補償作用。一種補償是以另一個目來代替原來嘗試失敗的目標。如著名指揮家日本的小澤征爾，原專攻鋼琴的。他在手指摔傷、十指的靈敏度受到影響后，一度十苦惱。后來他毫不猶豫改學指揮而一舉成名，從而擺脫心理困境另一種補償是憑新的努力，以期某一弱點得到補救，轉弱為強，達到原來的目標。希臘政治家狄塞西怪斯因發音微弱和輕度口吃使他不能演講。他下決心練習口才，把小石卵放在嘴里練習講話并面對海濱高聲呼喊。最終，他的語言劣勢得到補救，成為聞名的演說家。他內心的緊張焦慮也自然消除。最近一期的者上有一篇文章，說一個人生來很矮小，于是總是自，與人說話不敢抬頭。這樣可以避開別人不屑、嘲笑的目光。直那天不小心撞上一位女孩。你沒長眼睛嗎？低頭結結巴巴道歉你頭都不愿意抬歉？誠意嗎？我不敢抬頭敢我太矮，我----。哈，我倒有幾個秘方能使矮子快速增高：第一，把你賺的錢在腳下（企業家）；第二，把愛心墊在腳下（仕途）；第三，把自的作品墊在腳下（作家）；第四，吹個氣球墊在腳下

騙子）。你要那種秘方？幾年后，男孩成了作家。每次演講都會公開一個矮快速增高的秘方。面對自身的些弱點或缺憾，無需只是徒嘆奈何，只會品味苦澀，積的對策是另尋一條路，以真正走出心理困境。“失之東隅，收之榆”，是對這條自救之路的最好詮釋。升華：化悲為力量，變壓力為動力，將情緒激發的能量引到正確的方向，使具有建設性、創造性，對人對己對社會都有利。文豪歌德年時曾遭受失戀的痛苦，幾次企圖自殺。但他最終把破滅的感情當素材，從愛情焚毀的灰燼中得到靈感，寫出了震驚世界的名著─《少年維特之煩惱》。困境和挫折絕非人們所祈求的。善于心理自救者，卻能把這種情緒升華為一力量，引向對己、對人、對社會都有利的方向，在獲得成功的滿時，也清除了心理壓抑和焦慮，達到積極的心理平衡。古之文王、尼、屈原、左丘、孫子、不韋、韓非、司馬遷等等，之所以為萬傳頌，就在于他們在災難性的心理困境中以升華拯救了自己，塑了強者的形象。在人遇到挫折時，一味憋氣愁悶，或頹唐絕望，無濟于事；做出反社會的報復行為更是下策。這都是拿別人的錯在懲罰自己。正確態度是：化挫折失敗為動力，從心理困境中奮，做生活的強者。d心理咨詢

每個人在生的不同階段、不同層面、遇到不同的問題事件時都存在多或少或輕或重的心理問題。生活或工作中的一些瑣事讓我們覺心里不痛快，很郁悶，事情不大也許過幾天心情逐漸平復。可如覺得事情嚴重，或屋漏偏遇連陰雨，打擊接二連三，我們很痛苦親人朋友的安慰開導也無濟于事，心結難解，情緒低落，焦慮、眠，以致影響到家人和工作，甚至想到自殺。這時可以斷定，我的心，已經病的不輕了。一般心理問大部分人自己可以調理，自己解決有困難時找親朋好友說開導也是途徑，如果這些都不奏效，這時就要求助專業途徑------心咨。所謂心理咨，簡單地說，是指心理咨詢師運用心理學及相關知識，過專業的技術和方法，協助在心理適應方面出現問題并企求解決題的求助者解決心理問題的過程。周國平先生過一個故事，拿來借用一下。夏天的傍晚一個美麗的少婦投河自盡，被正在河中劃船的白胡子公救起。“你年紀輕的，為何尋短見？”艄公問。“我結婚兩，丈夫就遺棄了我，接著孩子又病死。您說，我活著還有什樂趣？”少婦哭訴道。“兩年前你怎么過的？”艄公又問。少婦眼睛亮：“那時我自由自在，無憂無慮……”

“那時你有夫和孩子嗎？”“當然沒有。”“那么你只被命運之船送回了兩年前，現在你又自由自在、無憂無慮了請上岸吧。”少婦回到岸，艄公搖船遠走。少婦揉揉眼睛，恍如做了一個夢想想岸了此再沒尋短這個故事里艄公就充當了心理咨詢師的角色。他沒有泛泛的安慰說，而是提起讓少婦眼睛發亮的兩年前。少婦的輕生是因為她看到是丈夫的遺棄、兒子的病逝，全是她失去的，真是苦海無邊。艄讓她看到的是年輕健康的生命、自由無慮的生活，全是她擁有的回頭是岸，有時只在看的方向不同。從這個意義上說，心理咨詢師是那個協助你轉換方向的人。心理咨詢就是協助你轉換方向的過。這個過程是心靈真誠溝通的過程，現實生活中，有時簡單，就這個故事，幾句話，醍醐灌頂，撥開云霧見陽光。有時卻復雜微，不是一兩次咨詢就能完成的，很多時候看似一個小小的