第5頁共5頁2023年?后勤經理年?度工作總結?__年，?我們在公司?領導的指導?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠?的追求”的?物業服務宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創效益?，樹品牌”?作為公司的?發展目標，?“服務第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優質?服務工作，?在此對一年?的工作做以?簡要總結。?總結經驗和?教訓，找出?不足，為_?_年的工作?打好基礎。?___人?員管理保?潔實行夜班?后，員工情?緒波動，開?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩?定員工情緒?，沒有影響?到工作質量?。根據各崗?位工作需求?情況，重點?加強了人員?的合理配置?和工作負荷?量之考核，?實際運作特?點和要求，?調整了班次?和值班時間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運行要求。?現有人員?___人，?本年度共有?___人離?職和調職?其中___?人調職到庫?區，___?人離職。?2.培訓?對新入職保?潔人員進行?了清潔理論?培訓并針對?不同崗位進?行實際操作?培訓，使保?潔員掌握保?潔工作知識?，達到寫樓?保潔工作的?要求。在?對保潔員進?行《保潔工?作手冊》培?訓的前提下?，結合工作?中的實際情?況著重了以?下培訓：清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養，銹的處?理。加強?了員工考核?制度的培訓?，創優和有?關貫標知識?的培訓，建?立了員工工?作的責任心?，目前員工?已經能夠努?力工作并按?規定標準完?成，但在遵?守工作紀律?,行為舉止?等細節方面?還需監督管?理，下一步?將加強這方?面培訓并使?之成為習慣?。經過不?斷的培訓與?磨合，保潔?員工已適應?現有管理摸?式和工作程?序，人員基?本穩定。?3保潔工作?模式方面?在集團公司?領導指導下?實行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎上分?成兩個班次?，主要清潔?工作放在夜?班進行。在?實施“無人?清潔”的同?時為保證衛?生質量，加?強了保潔巡?查清潔頻率?。現有人員?配置7f-?16f一名?保潔員基本?能夠達到將?隨時產生的?衛生問題在?___分鐘?內解決，但?在高峰期1?1f16f?經常存在_?__小時保?潔員無法進?入男衛生間?現象，導致?衛生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強清潔?頻率，將原?來的固定的?計劃清潔改?為現在的隨?時清潔，發?現污臟立即?清潔，恢復?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環境?灰塵較大，?雖然加強了?清潔但整體?衛生狀況沒?有達到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結束將?進行徹底清?潔，以達到?衛生標準。?在保證電?梯地毯衛生?達到標準的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?4保潔工作?完成方面?(1)完成?了保潔人員?編制及工作?模式的及時?修訂(2?)完成對大?廈公共區域?衛生日常維?護工作。?(3)完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運工作。?(6)完?成大廈外墻?的___次?清洗。(?7)完成外?圍地面沖刷?工作。(?8)對b1?車場每月兩?次的清洗工?作。(不負?責日常保潔?工作)(?9)完成特?約清潔服務?。庫區石材?地面___?次晶面處理?和地毯，床?頭，沙發的?清洗工作。?3樓地毯的?清洗工作。?(10)?完成每季度?木質上蠟保?養工作。?5綠化工作?方面__?月份大廈采?購綠植內共?有綠植約1?00顆，辦?公室及大堂?內的長勢一?般，其他地?方因缺少日?照，潮濕度?不夠，尤其?不通風，導?致綠植蟲害?較多，電梯?廳內的大部?分植物死亡?，其他勉強?成活但無觀?賞價值而言?。在養護時?努力克服不?良因素，做?到每兩季更?換土壤，增?加養分，及?時殺蟲，一?定時期集中?養護。夏威?夷椰子成功?繁殖了兩顆?。在__年?室內綠化建?議考慮外包?，保證植物?可觀賞性。?外圍綠化?因防水施工?未補種，_?_年__月?份應全面從?新設計綠化?。附__?年__月份?購綠植明細?表名稱購?進數量(棵?)現有數量?(棵)死亡?數量(棵)?綠蘿20?137散?尾葵131?30發財?樹550?綠巨人24?177黑?金剛220?一帆風順?606夏?威夷椰子8?11榕樹?110搖?錢樹220?橡皮樹2?20非洲?茉莉330?6有害生?物防治方面?根據街道?的關于創建?國家衛生城?的工作的指?示，保潔對?大廈進行了?徹底消殺，?符合國家衛?生規定。在?工作中根據?季節不同分?別對老鼠和?蚊蠅進行殺?滅，取得了?較好的效果?。7衛生?質量監督方?面隨著i?so___?-__質量?體系的推行?，保潔在工?作中，加強?了工作質量?監督，完成?表格的填寫?，用各種記?錄和制度來?控制工作質?量,并對工?作中的問題?進行總結，?進一步改正?，取得了較?好的效果。?8成本控?制方面_?_年保潔平?均清潔費用?5500/?月。在清潔?用品控制方?面，客用品?較難控制(?卷紙和洗手?液)例如卷?紙每月費用?近1300?圓。洗手液?每月費用近?220圓。?石材養護?每月費用近?1000圓?。經9工?作中存在問?題1外圍?車場由汽車?產生的油污?，無法有效?的去除。?2現有的人?員日常保潔?頻率與公司?要求的頻率?有一定差距?，在不增加?人員的前提?下，很難達?到標準。?___冬季?雪天藥店衛?生無法達到?標準，可考?慮購置自走?式全自動洗?地機，會有?一定改善。?4大廈投?入使用已兩?年，石材的?防水防油防?污能力已下?降，為防止?水斑，風化?等病變，_?_計劃在衛?生間和大廳?地面的石材?做防護處理?。5在保?證衛生符合?標準的情況?下，高頻率?的使用設備?，清潔設備?的更換配件?費用將有一?定上升。例?為保證電梯?地毯衛生達?到標準，按?要求每__?_分鐘吸塵?一次，吸?塵器的