學校心理危機干預策略和技術第一頁，共七十頁，2022年，8月28日主要內容概念澄清學校心理危機干預策略心理危機干預技術干預者心理保護第二頁，共七十頁，2022年，8月28日重大突發事件≈危機事件≥應激事件

≥災難性事件危險性破壞性（災難性事件）緊急（應激）事件危機突發事件事件

不確定性社會性危機、心理危機、心理危機干預：廣義的一般意義上的與狹義的個性化的處境與賦義第三頁，共七十頁，2022年，8月28日危機（事件）是指個體或群體所遇到的無法按照通常方法去應對的、緊急的嚴重事件，通常具有危險性、突發性、毀滅性和不可抗拒性。當個體或群體面臨突發事件和遭遇時，無法運用現有的資源和慣常的應對方式解決問題而出現失衡狀態。有效地幫助人們處理這些無法以通常方法應對的嚴重事件的過程就是危機干預。

危機是第四頁，共七十頁，2022年，8月28日危機事件危機事件具有危險性和破壞性危機事件具有突發性和緊急性危機事件具有高度不確定性危機事件的具有一定的社會影響

第五頁，共七十頁，2022年，8月28日學校危機事件與學校成員相關的自然災害性事件與學校成員相關的社會惡性犯罪事件與學校成員相關的社會重大災難事件校園內發生的暴力、沖突、傷害事件校園內發生的自殺、自虐、自殘事件第六頁，共七十頁，2022年，8月28日自然災害事件主要包括地震、海嘯、山洪、泥石流、臺風、水旱災害、森林草原火災等不可抗拒的自然災害。自然災害通常是不可抗拒的、突發性的，它不僅會在短時期內造成巨大生命和財產損失，而且會對人們產生極其強烈的心理沖擊。

與學校成員相關的自然災害性事件與學校成員第七頁，共七十頁，2022年，8月28日社會上各種惡性犯罪事件通常不會對學校師生產生直接的、嚴重的影響。因為學校的校園相對封閉，相對比較安全。但是，如果兇殺、爆炸、綁架、恐怖襲擊等社會安全事件與學校成員相關或直接在校園里發生，這類事件中的主要受害者是學校成員，就會在整個校園引起巨大的恐慌和心理危機。

與學校成員相關的社會惡性犯罪事件與學校成員第八頁，共七十頁，2022年，8月28日2010年六起校園傷害事件福建南平實驗小學兇殺案3月23日廣西合浦小學慘案4月12日廣東雷州小學校園血案4月28日江蘇泰興幼兒園傷害案4月29日山東濰坊小學校園慘案4月30日陜西漢中市南鄭縣幼兒園慘案5月12日第九頁，共七十頁，2022年，8月28日這類事件包括社會上可能發生的交通安全事故、衛生(食品)安全事故、火災事故、建筑物倒塌事故、重大環境污染事故、大型集會管理事故等由于管理不善而造成的惡性傷害事故，而這些事故又同時大面積地影響到校園內的各種成員。例：2005年山西沁源縣學生交通安全事件與學校成員相關的社會重大災難事件與學校成員第十頁，共七十頁，2022年，8月28日這類事件包括校園內師生之間可能發生的暴力沖突事件、校園運動傷害事件、與性相關的傷害事件、學生同伴間可能發生的敲詐勒索事件等。例：

2004年云南大學馬加爵殺害同學事件校園內發生的暴力、沖突、傷害事件校園內第十一頁，共七十頁，2022年，8月28日這類危機事件包括學校教師、學生，以及學校管理人員中可能出現的自我虐待、自我傷害或輕生自殺等對青少年和兒童成長會形成重大負面心理影響的惡性事件。2012年1月24日成都全國中小學心理健康教育工作會議。教育部基教一司司長王定華“從1月1日到11月27日止，全國中小學生自殺數讓我感到非常痛心。”他說，這個數字是73起，其中福建人數最多，有19起；四川居第二，有9起；安徽、上海、廣西、陜西等地也發生了多起。

校園內發生的自殺、自虐、自殘事件校園內第十二頁，共七十頁，2022年，8月28日危機＝危機事件＋危機反應＋危機應對與學校成員身體、心理、社會心理危機危機干預第十三頁，共七十頁，2022年，8月28日什么是危機？《現代漢語詞典》這樣定義“危機”：危機，嚴重困難的關頭。依照美國心理學家(GillilandandJames，1993)的觀點，“危機”包含五個層次的意義：(1)危機就是個人無法運用慣常的方法去克服的障礙，因而會導致個人的混亂和沮喪。(2)危機會對個體的人生目標產生危害，同時個人也無法通過獨立的抉擇或行動加以有效地解決。(3)危機之所以稱為危機，是因為個人知道在此情境中難以做出正確的反應。(4)危機是個人的困難與困境，因而使個人難以掌握自己的生命或生活。(5)危機是個人遭遇挫折所產生的價值觀解組或人生劇變所形成的高度壓力。第十四頁，共七十頁，2022年，8月28日什么是危機？

危險

----威脅、沖突、動蕩、動亂、意外、突發、緊急、危險、措手不及、應對不暇

機會

----學習、轉化、新生的力量與智慧

鳳凰涅槃浴火重生，柳暗花明又一村大亂大治壓低彈高第十五頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機人在面臨自然、社會或個人的重大事件時，由于無法通過自己的力量控制和調節自己的感知與體驗，所出現的情緒與行為的嚴重失衡狀態。處在心理危機中的人或人群通常在情緒上表現為暴躁沖突或抑郁強迫、狂躁多語或孤獨少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴重的情緒行為失衡狀態。這種嚴重心理失衡狀態所導致學生的沖突性行為還常表現為：輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走，以及吸毒、酗酒、性行為錯亂等。

主觀感受與評價：只有創傷事件在主觀上被體驗為威脅滿足需要、身心安全和人生意義，當事人才會進入危機狀態。第十六頁，共七十頁，2022年，8月28日青少年學生和大多數學校工作人員在各種危機事件中所表現出來的絕大多數情緒和行為問題都是一般性心理問題，都可看做是“對不正常狀態的正常反應”，屬于正常自然的應激反應，一般6－8周會明顯減輕甚至消失，但也有可能真正陷入危機。心理應激反應－－心理危機－－創傷后激障礙即時繼發后續第十七頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機類別發展危機(developmentalcrisis)常態人生過程中發生的、具有重大人生轉折意義事件所引起的異常反應。這是正常的。比如青春期、畢業工作、臨產、退休等。需要預防性心理教育。

情境危機(situationalcrisis)當事人親身經歷或目睹異乎尋常、無法預見和控制的創傷事件，產生強烈情緒的反應和災難性心理后果。比如恐怖襲擊、綁架、強奸、破產、失業、突遭大病、親友亡故等。需要心理危機干預，以預防產生心理后遺癥（心理創傷）。

第十八頁，共七十頁，2022年，8月28日存在感危機(exsistentialcrisis)探索生命目的和意義引發的內心沖突和焦慮。需要全面的生命教育。

環境危機(environmentalcrisis)個人或一群人經歷自然災害或人為災難，并影響到他們生活環境的所有人，破壞個人駕馭感和社區連結感。

-自然災害：地震、洪災、颶風、旱災、饑荒、火災、火山、龍卷風、暴風雪、山體滑坡等

-生物因素引起：流行病爆發

-政治因素引起：戰爭、難民、種族清洗群體暴力事件、經濟大蕭條需要系統的多層面災后心理援助和心理重建第十九頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機演化過程個人判斷能否應對能有效應對行動解決問題生命成長不能緊張混亂程度增加超出個人應對能力需要外部資源是否求助外援求助生活出現重大變故穩定情緒改變認知采取行動不求助自傷自殺或他傷殺人采取冒險推進的行動危機轉移狀態心理創傷后遺癥心理危機干預第二十頁，共七十頁，2022年，8月28日解決問題使用常規方法危機：困難和境遇，認知、情感、行為的困擾渡過危機自我完善成功解決未解決未解決自愈干預失敗崩潰：對內或對外的攻擊行為未得到專業幫助得到專業幫助危機的發生、發展和干預

第二十一頁，共七十頁，2022年，8月28日危機＝危機事件＋危機反應＋危機應對與學校成員身體、心理、社會心理危機危機干預第二十二頁，共七十頁，2022年，8月28日校園危機事件應對系統學校危機干預的預警系統（預防和監控重大惡性事件的發生）學校危機干預的應急系統（在重大惡性事件發生時啟動應急系統）學校危機干預的維護系統（在重大惡性事件發生后啟動維護系統）其組成人員可以重復也可以不一致。第二十三頁，共七十頁，2022年，8月28日校園危機事件發生后的緊急應對措施啟動預案建立校園危機應急管理隊伍保障各種人員的安全※與醫療救護、公安、火警、交警的協調保護各種事發現場的基本措施危機事件信息的搜集、整理與上報及報道通告傷員和死亡人員的基本方法與學生父母和家庭人員的聯系與溝通第二十四頁，共七十頁，2022年，8月28日“范跑跑”事件回放2008年5.12地震發生的時候丟下了學生一個人跑出了教室，5月22日并在天涯上發帖《那一刻地動山搖——“5·12”汶川地震親歷記》一文，文中細致地描述了自己在地震時所做的一切以及過后的心路歷程。據描述，范美忠當時正在四川都江堰光亞學校上語文課，課桌晃動了一下，但范根據對地震的一些經驗，認為是輕微地震，因此叫學生不要慌。但話還沒完，教學樓猛烈地震動起來。他瞬間反應過來——大地震！然后猛然向樓梯沖過去。后來，范美忠發現自己是第一個到達足球場的人，等了好一會才見學生陸續來到操場，隨后他立刻參與組織了被疏散的學生。第二十五頁，共七十頁，2022年，8月28日2008年5月22日9:10，四川省都江堰市光亞中學教師范美忠在天涯論壇寫下了《那一刻地動山搖——“5?12”汶川地震親歷記》，文章提到：“我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的。因為成年人我抱不動，間不容發之際逃出一個是一個，如果過于危險，我跟你們一起死亡沒有意義；如果沒有危險，我不管你們你們也沒有危險，何況你們是十七八歲的人了！”這番言論引起了網民的鋪天蓋地的批評與漫罵。同時，“五岳散人”在自己的博客上發表文章《自由與道德——從“范跑跑”事件說起》，“范跑跑”一詞就這樣出現了。第二十六頁，共七十頁，2022年，8月28日部分網友及媒體評論“范美忠可恥并不在于地震時他的臨陣脫逃，而是在于他逃生后還要對自己的懦夫行為大肆“宣揚”。范美忠的誠實讓我們很為難，既要贊許其誠實的可貴，又要譴責其對“爭當英雄”傳統美德沖擊。這怎么辦呢？難道為了維護傳統美德的尊嚴，而把范美忠的誠實一塊譴責？這也不行！因為誠實也是中國人的傳統美德。“在大地震中的其他教師都沒逃，說明這是基本的道德，而范美忠的行為已經越過了道德底線。”

“（范美忠）誠實而不知恥，那你就沒救了。”

在那種情況下，作為教師的范美忠若能堅守崗位、組織學生有序撤退，或許可以挽救更多的生命。范是“打著自由之理念，打著自由的旗號否定美德與高尚，不僅是對自由的嚴重誤識，更是對自由的褻瀆！”

第二十七頁，共七十頁，2022年，8月28日部分網友及媒體評論“我們一直在被譚千秋、瞿萬榮這樣的老師感動著，因為他們用行動告訴了我們“師德如山”。范先生痛恨現行的教育體制，希望能給基礎教育帶來一點新意這一點我們雙手歡迎，可我們不希望看到是災難面前您第一個逃跑的樣子。一個人的思想再活躍，再前衛，可如果連一點點起碼的師德都沒有，連一絲人情味都沒有了，那也只能是一個虛偽的思想家。”

“震區的救災工作還在關鍵時刻，許多條生命還埋在廢墟中，在這個時候，只能有一個聲音，就是：沖上去，救人！一切妨礙救人的言行，都必須視為“反人類”行為。如果在戰爭年代，可以被當場槍斃。最后，作者表示：在這一關鍵時刻，如此卑劣的“范美忠”必須被釘上歷史的恥辱柱，以正視聽！”

“范美忠想以此挫敗整個主流道德！想撬翻整個人類道德！非常無恥！”；同時，“鳳凰衛視是“扒糞機，把本來不需要討論的話題大張旗鼓來討論，使本來非常清楚的價值觀搞混淆，更是非常可恥的！”，“那些支持范美忠的人，尤其無恥！”

第二十八頁，共七十頁，2022年，8月28日部分網友及媒體評論“范老師和他的學生們并不是一條木船上的普通乘客，而是有權利責任關系的法律主體：范老師代表學校對學生行使監護權，同時也有監護責任；學生們被家長委托給學校享受被監護權。在發生有生命危險的災難性事件的緊急情況下，監護人有責任冒著自己的生命危險去救助自己的被監護人。這種情況下的救助責任，和軍人在戰場上的責任沒有兩樣。”美國全國教育協會制定的《教育行業道德準則》規定：“必須盡合理的努力保護學生避免有害學習、健康、安全的情況”。這事如果發生在美國，范美忠鐵定會被學校開除，而且這輩子別想再當教師了。原因很簡單：他的所作所為非常不具有professionalism。（方舟子）第二十九頁，共七十頁，2022年，8月28日部分網友及媒體評論北大在逃跑事件上可以表達自己的道德立場，可以批評自己的學生，但在“開除”問題上，應該堅守思想自由、言論自由的價值立場，以母校的身份堅定地站在自己的學生一邊、以自由堡壘的身份堅定地站在自由一邊，為學生爭權利，為自由爭空間，拒絕行政權力干預教育自治，拒絕以言治罪。“跑”卻“不能辯解”，因為任何一個人都應該具備羞恥感。“范跑跑”不僅跑了，而且面對那么多的媒體還“辯解”了，最要命的是“還用從北大學到的知識來辯解!”

第三十頁，共七十頁，2022年，8月28日部分網友及媒體評論2008年6月26日，教育部在其官方網站上公布新修訂的《中小學教師職業道德規范（征求意見稿）》，“保護學生安全”這一條被首次加入其中，網上開始了對于教師法與道德條例實施細則的大討論。輿論普遍認為這是范的一次奉獻，2010年5月27日，在“范美忠風波”兩周年暨《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》即將發布之際，評論人刁博在光明網發表文章《教育要改革就要重新認識范美忠》。文章認為范美忠是是一位真正出色、優秀的教師，他是是非顛倒、黑白不明的教育大環境的犧牲品，他是當之無愧的“中國最優秀的文科教師之一”，我們不能在20年之后才認識到我們今天錯怪了范美忠。呼喚社會重新認識范美忠，認真反思教育問題。如果是你，你會怎樣做？第三十一頁，共七十頁，2022年，8月28日危機公關原則一定要有人出面第一時間做出響應真誠關懷、提供事實給予信心、展現實力否認、傲慢為大忌第三十二頁，共七十頁，2022年，8月28日與媒體應對須知如果有消息要發布，請先與新聞聯絡人員會商。禮遇并尊重新聞記者。談話簡潔、前后一致而誠實。迅速而有效率。危機事件報道的價值取向：客觀節制，安撫公眾第三十三頁，共七十頁，2022年，8月28日

在危機事件發生的情況下，學校有權利對危機事件現場實行清場，除各種緊急救援人員以外，其他一切與緊急救援沒有關系的人都必須離開現場。

第三十四頁，共七十頁，2022年，8月28日與家長溝通及時真誠關心有禮有力，和善而堅定。第三十五頁，共七十頁，2022年，8月28日案例：校園危機事件標準作業程序一、發生階段發現問題，保持冷靜，盡速了解問題之程度及概況，進行搶救、保持現場。

【總干事】

通報反映校長、督學、特教課、衛生局、廠商、校安中心、警消與社政單位。

【總干事】、【副總干事】

派專人調查及協助搜證訪談被害人、加害人、目擊者、現場相關證物、當日菜單、文件、合約等。【調查組】

派專人清查有狀況及送醫學生名單，各項訊息之搜集匯整。【資料組】

通報家長學生狀況及所送院所，注意安撫家長之情緒。【護送組】

緊急送醫車輛之安排，確認所送醫院地址；必要時以電話通知醫院準備急救，傷勢較嚴重時由護士陪同送醫，并安排護士留守健康中心。【護送組】

學生課程之安排、緊急送醫教師課務之安排。【課務組】

保持現場及安全維護管制。【安全組】

必要時安排親、師、生心理之輔導。【輔導組】

匯整填報并傳真危機事件通報表。【調查組】

（臺北市文山區萬福國民小學）第三十六頁，共七十頁，2022年，8月28日二、處理階段在醫院：

1.專人負責核對送醫名單（班級、家長及學生姓名、電話），記錄受傷狀況。

【護送組】

2.專人負責辦理醫療或住院手續。【護送組】

3.專人負責安撫慰問學生及家長情緒。【護送組】

4.向長官或媒體說明事件發生及處理情況（事實陳述，沒有情緒及猜測用語）。

【總干事】。

5.協助警方調查。【調查組】

6.聯系家長會尋求各項支持。【副總干事】

（臺北市文山區萬福國民小學）案例：校園危機事件標準作業程序第三十七頁，共七十頁，2022年，8月28日在學校：

1.成立危機事件處理小組及聯絡中心，依本校原計劃分工，相關人員隨時補位。

【總指揮】。

2.刑事案件保持現場之完整。【安全組】

3.提供檢體、合約及相關數據。【調查組】

4.安撫在校學生、安排或安置師生下一課務及行程。【輔導組、課務組】

5.填報校園偶發事件實時通報表。【調查組】

6.響應各界媒體詢問（訊息聯系統一內容），忌獨家新聞。【總干事】

7.公布傷者名單。【資料組】

8.必要時指定專人依事件發生實情撰寫新聞稿。【副總干事】

（臺北市文山區萬福國民小學）案例：校園危機事件標準作業程序第三十八頁，共七十頁，2022年，8月28日三、結案階段1.持續照顧受傷學生：醫護協助、心理輔導、學習生活調整、行政支持。

2.召開協調會或家長座談會。

3.成立后續處理小組、接洽各界慰問或舉辦募款。

4.向上級呈報事件處理情況。

（臺北市文山區萬福國民小學）案例：校園危機事件標準作業程序第三十九頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預是指針對處于心理危機狀態的個人及時給予適當、適時的心理援助，使之盡快擺脫困難或盡量減輕痛苦。心理危機干預≥心理救援

≥心理援助心理健康教育心理咨詢生命教育第四十頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預從過程上來說包括：

預防性干預：在重大事件可能發生前的心理干預。引導性干預：在重大事件發生時的心理干預。維護性干預：在重大事件發生后的心理干預。

發展性干預：在當事人（或人群）心理康復后的以促進繼續健康發展為目標的心理干預。也包括對健康人群的發展性心理健康教育。第四十一頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預從對象上來說包括：

當事人干預：對事件發生現場中的直接當事人或人群的心理干預。與當事人相關人群干預：對不在事件現場、但與當事人或人群有密切接觸并受影響的人或人群的心理干預。當事人親屬人群干預：對當事人或人群的親屬人群的心理干預。第四十二頁，共七十頁，2022年，8月28日有效的心理危機干預工作者的特征生活經驗

:積極樂觀專業技巧：心理咨詢和治療的專業能力鎮靜：危機事件的突發性創造性與靈活性：學習與練習精力：助人是個體力活快速的心理反應：腦筯急轉彎其他特征:堅韌、知足、勇氣、樂觀、現實、客觀、冷靜、自信和對人類戰勝危機的信心（（補充：對人生意義的領悟和洞察、對人性的信任、善良、愛每一個人、熱情、開放）。第四十三頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預時應該注意不要去設想幸存者曾經或正在經歷的一切不要假設每個經歷災難的人都會受到精神創傷不要使用疾病診斷。因為經歷那樣嚴重的事件后，任何看起來異常的行為都是可以理解的不要用救世主的態度跟來訪者交談，或專注于他們的無助、虛弱、過失甚至殘疾。盡量專注于在災難中或災后他們幫助別人的舉動。第四十四頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預時應該注意不要假設每一個幸存者都愿意甚至需要與你交談，通常以安靜輔助的態度陪伴在幸存者周圍就能給他們安全感，幫助他們應對。不要詢問災難過程的細節不要猜測甚至提供不準確的信息，如果你無法回答幸存者的問題，至少應盡量了解幸存者的實際情況。第四十五頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理危機干預的特點？第四十六頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理健康工作常見模式完善學生心理檔案系統，監控學生心理狀況做好心理健康宣教（課程、講座、廣播、櫥窗等），讓心理健康理念深入學生和家長的心中輔導與咨詢，多種溝通渠道建立班級-年級-學校三級網絡，或者班級-學校二級網絡第四十七頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理危機干預情境

對象：學生、教職員工限于個人的心理危機干預：個人及家庭生活變故造成涉及局部群體的心理危機干預：自殺者的同伴涉及全校的心理危機干預：災難、恐怖事件干預策略：宏觀vs.微觀需要全校各個部門參與，心理健康專業人員提供指導第四十八頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理危機干預策略(宏觀)學校為本的多系統干預模式(School-basedmultisystemicintervention)人類具有強大的自我療愈能力自我療愈需要有保護、支持的療傷環境專業人員（內部或外部人員）進入學校行政架構，帶領制定危機干預方案動員全校人員參與制定并執行方案教師：校園和班級建成安全的療傷環境

“傳統的教學角色”，加入“療傷角色”“教師主導-班級為本”的干預策略：

-調動個人內在資源，培育正面應對、抗逆力

-強化現有的天然支持網絡，獲得資源（家庭、同伴）給家長和老師知識、心理支持：減少心理干預環境的污名化學校系統-預防干預vs專業-臨床干預相結合第四十九頁，共七十頁，2022年，8月28日學校危機事件心理影響的評估重點：死亡或者被傷害的人是誰？越是知名的人物，越是被大家喜歡的人，引起校園成員產生心理危機的范圍就可能越大。這個人遭遇了什么事情？由于意外死亡或死于暴力事件所引起的心理危機要比死于嚴重疾病所引起的心理危機更強烈、更難處理。死亡或傷害事件發生在什么地方？發生在校園里的死亡或傷害事件更容易引起心理上的悲劇。最近一段時間有沒有其他危機事件在本學校、本學期、本地區發生？

誰是事件的直接責任人？第五十頁，共七十頁，2022年，8月28日需要重點關注的對象調動或轉學家庭成員或親近朋友的死亡

重大的缺失(如教師離職、離婚；學生丟失自己的寵物、失戀等)

生活貧窮

曾是重大事件的受害者

患有嚴重的疾病（生理或心理）

曾有自殺企圖第五十一頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理危機干預策略（微觀）核心任務

-情緒平衡：用安全、肯定化解恐懼、焦慮、抑郁/絕望

-恢復能動性、自主性、控制感（能力）

-促進善用支持系統

-培育希望（對自己、對環境）比喻：剎車失靈，駕車失控，幫他重回駕駛座

-代駕

-做副駕駛指導（動作、識路標）

-放手第五十二頁，共七十頁，2022年，8月28日學校心理危機干預策略（微觀）評估

-危機的嚴重程度

-當下情緒狀態

-可供選擇的行動方案、應對機制、支持系統、可以利用的其他資源

-當事人自殺或殺人的可能性干預策略（依當事人能動性而定）-非指導性危機干預-合作性危機干預-指導性危機干預第五十三頁，共七十頁，2022年，8月28日評估內容一：危機的嚴重程度

持續時間：一次性短時急性危機（危機干預）反復發作長時慢性危機（@+轉介長程治療）當事人主觀感受+干預者客觀判斷（情感、行動、認知）

第五十四頁，共七十頁，2022年，8月28日評估內容二：當事人當下的情緒狀態

危機持續時間：情緒能量消耗程度情緒能量儲備狀況：承受力和應對能力絕望感、無助感、無力感

-等這次危機過后，你的狀況會是怎樣的？

-請告訴我，你對自己目前狀態的看法和感受

-你希望現在有怎樣的感受？

-在事情變糟之前，你的感受是什么樣的？

-你覺得，這個問題過后，你會怎么樣？其他環境因素：年齡、文化、家庭、成熟、生活史及生活事件……（是否轉介）第五十五頁，共七十頁，2022年，8月28日評估內容三：當事人可利用的內外資源

行動方案、應對機制、支持系統、其他資源與當事人合作，收集其選擇的、適用的資源當事人最終只接受一個具體的行動方案干預者的考慮

-哪些方案有助于恢復當事人的自主狀態？

-對方現在能采取哪些切實可行的應對行動？

-哪些人關心當事人并愿意隨時提供幫助？

-哪些力量可幫對方克服危機？有哪些障礙？（機構、社會、專業、經濟、職業、個人）第五十六頁，共七十頁，2022年，8月28日評估內容四：當事人自殺或殺人的可能性

是否有結束自己或他人生命的意圖和行動？多數想自殺或他殺者往往會表現出明確的相關線索或給出警告：“三我”

-我無法逃避

-我無法忍受

-我無法終止這種狀態不管哪種當事人，都存在自殺或他殺的可能性

-不能保密：消除無助感、恢復信心第五十七頁，共七十頁，2022年，8月28日自殺信號的識別以前有過自殺史：這將意味著這個人有極大可能再次去嘗試自殺；頻繁談論死亡、揚言自殺。重度抑郁：悲傷、焦慮、對以前喜歡的事和人都不再感興趣。第五十八頁，共七十頁，2022年，8月28日作好死的準備：例如寫遺書、將各項事務打點好、分發個人財產、尋求各種自殺的方法（購買藥物、繩索等）。人格或行為上的突然明顯的改變：嚴重失眠、體重暴減，情緒突然高漲等。

※不要認為自殺這種情況可以自己慢慢消除。自殺的征兆一直以來都是自殺者對周圍人發出的求助信號！第五十九頁，共七十頁，2022年，8月28日自殺無規律可循宣稱要自殺的人，絕對不會自殺，真正想自殺的人不會預先示警。真正采取自殺行為的人，必是堅持想死，即使被救仍會自殺。發現一個人可能自殺時，最好不要再和他討論到死的問題。許多人宣稱要自殺，只是一種威脅而已，我知道他(她)絕對不會(不敢)這樣做。對自殺認識的誤區第六十頁，共七十頁，2022年，8月28日自殺較容易發生于某一社會階層或某種環境背景的人。自殺的危機一旦過去了，就不會再有問題。所有自殺的人，都是精神異常者。學生發生自殺現象，應由學校老師負責。第六十一頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預技術聆聽與談話：恢復情緒平衡

-明確問題

-確保當事人的安全

-提供心理支持

行動：解決問題，培養控制力、自主感

-探索可用應對方案

-制定計劃

-獲得承諾第六十二頁，共七十頁，2022年，8月28日心理危機干預技術——傾聽與談話

問題的界定：從當事人角度理解面臨什么問題

確保安全：當事人的人身安全和心理安全。

-參見評估內容

-評估內部心理事件和外部環境事件

-用更好的行動方案代替目前沖動、自我毀滅性行為

提供支持：這里有一個可靠的支持者協助解決危機

-無條件的關心、體諒

-不評判、無偏見的接納態度

-尊重當事人作為人的價值，不論是否有回報第六十三頁，共七十頁，2022年，8月28日

開放式提問：引導當事人說出感受、想法和行為

-請求敘述：