第4頁共4頁瓦工班長?的安全生?產職責?1、負責?落實安全?生產保證?計劃中有?關泥作業?施工現場?安全控制?的規定。?2、組?織班組安?全作業，?模范遵守?安全生產?規章制度?。3、?安排生產?任務時，?認真進行?安全技術?交底，嚴?格執行本?工種安全?操作規程?，有權拒?絕違章指?揮。4?、上工前?對所使用?的機具、?設備、防?護用具及?作業環境?進行安全?檢查，發?現問題立?即采取整?乞討措施?，及時消?除事故隱?患。5?、組織班?組安全活?動，開好?班前安全?生產會，?并根據作?業環境和?職工的思?想、體質?、技術狀?況合理分?配生產任?務。6?、嚴格招?待本工種?的安全操?作規程，?提高安全?意識，聽?從安全人?員的指揮?，嚴禁違?章作業；?正確使用?勞防用品?及安全設?施，愛護?安全標志?，服從分?配，堅守?崗位。?7、經常?檢查工作?崗位環境?及腳手架?、腳手板?、工具使?用情況，?做好文明?施工落手?清工作；?發揚團結?友愛精神?，維護一?切安全設?施，不準?擅自拆移?防范措施?。8、?進入現場?必須遵守?六大紀律?。瓦工?班長的安?全生產職?責（二）?一、遵?守國家法?律法規和?公司的各?項規章制?度。二?、認真學?習保險條?款等理賠?工作的相?關業務知?識，服從?領導安排?，努力做?好本職工?作。三?、團結科?室同志，?積極配合?、協調科?室工作，?同事之間?取長補短?、相互幫?助。四?、按照公?司規定，?無論何時?都必須保?持通信暢?通，并做?好隨時處?理事故的?準備。?五，對理?賠案件要?群策群力?，認真審?核，積極?主動地追?索不到位?的理賠資?料，及時?準確地完?善手續，?至到賠款?到公司賬?戶為止。?六、積?極主動協?調基層單?位出險處?理事故善?后工作，?靈活、機?動的在第?一時間內?對事故的?原因，傷?亡損失等?情況進行?側面的摸?底調查，?為后續理?賠工作的?開展奠定?基礎。?七、對理?賠案件要?做到不積?壓、不拖?拉，盡早?索賠到位?，并作好?理賠全過?程資料的?收集、整?理、記錄?、存檔工?作。八?、對復雜?案件的講?解處理，?每次調解?要做好記?錄，調解?達成共識?的要立即?簽定調解?協議書(?賠付協議?書),避?免反悔。?九、基?層單位送?來的理賠?資料認真?做好簽收?臺賬，經?審核齊全?無誤后必?須在一個?工作日內?送到保險?公司。?十、積極?主動地與?保險公司?和公司財?務科的業?務對接工?作，保證?賠款及時?，足額轉?到公司財?務科賬戶?。十一?、對基層?單位送來?的理賠資?料存在問?題，要及?時通知對?方盡早糾?正后，重?新送達，?并作好通?知記錄。?十二、?對大案要?案等復雜?案例的調?解處理要?隨時跟蹤?，定期向?科領導匯?報調解處?理的進展?情況，盡?量化解糾?紛、矛盾?，避免發?生群體性?鬧事和過?激行為。?十三、?認真學習?業務知識?，不斷提?高自身業?務水平和?工作作風?，服務熱?情周到、?耐心細致?、虛心聽?取客戶的?批評的建?議，接受?基層單位?的監督。?瓦工班?長的安全?生產職責?（三）?4S店保?險理賠員?的職責內?容包括以?下幾點：?1.負?責事故車?輛的維修?接待，確?定事故車?輛的出險?性質，判?斷維修類?別，對事?故車輛進?行估價，?并確定維?修費用的?支付方式?。2.?按照保險?公司的相?關要求，?做好保險?車輛的接?案、回款?追討及保?險事故車?任務委托?書下達等?工作。?3.協調?保險公司?車險部門?相關人員?，配合保?險內勤做?好保險理?賠臺帳的?對帳工作?。4.?同各車間?主管、備?件人員及?其他車間?人員密切?配合，做?好事故車?輛的零部?件估價、?維修、定?貨等工作?，確保質?量和工期?。5.?及時審核?保險車輛?工單，同?保險公司?核對出險?車輛零件?費用與工?時費，通?知客戶提?車。6?.負責保?險事故車?各種相關?手續的收?集。7?.開發潛?在保險用?戶，建議?保險到期?用戶續保?。8.?為客戶解?答關于保?險方面的?所有問題?并提出建?議。9?.準時參?加公司開?放的培訓?課程及會?議。1?0.保險?主管安排?的其它工?作。保?險理賠員?還要負一?定的管理?職責，包?括：1?.對自我?的工作環?境進行5?S管理，?對同事的?工作環境?進行監督?和提醒。?2.對?工作中的?客戶信息?和重要資?料應妥善?保存，不?泄露，不?丟失。?3.為保?證顧客滿?意度，達?成營業目?標，在部?門會議中?提出自己?的建議式?意見。?4.對所?接待的工?作、顧客?滿意度負?責。瓦?工班長的?安全生產?職責（四?）一、?穩定客戶?情緒。?二、針對?客戶投訴?問題收集?并準備相?關材料，?提醒客戶?帶齊保修?所需資料?。三、?與技術經?理溝通，?以獲得其?支持與協?作。四?、了解投?訴索賠問?題，并檢?查相關手?續。五?、針對投?訴問題，?負責故障?件的原因?分析，并?由技術經?理鑒定重?大問題。?六、確?認是質量?問題，制?作好索賠?委托書，?與備件庫?協調，做?好索賠備?件的準備?。并跟維?修技師進?行溝通。?七、經?索賠鑒定?非質量問?題，則須?與客戶做?好說明與?溝通，提?供使用與?保養、備?件更換的?建議。?八、指導?客戶在結?算單上簽?字確認。?九、做?經束性的?總結，對?索賠處理?過程進行?說明、解?釋。十?、開具發?票，將發?票信息錄?入R__?__系統?。十一?、配合備?件部門進?行索賠舊?件的管理?，索賠舊?件的篩選?及出入庫?管理。?十二、負?責按一汽?大眾的要?求返還發?生索賠的?故障件及?故障件的?確認情況?。十三?、準確、?完善的建?立各類保?修索賠臺?帳，及時?與一汽