無領導小組討論無領導小組討論

內容一、含義二、特點三、評價標準四、試題的形式五、步驟過程六、與崗位匹配的因素七、技巧八、實例無領導小組討論

無領導小組討論是指由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心,還需有十足的把握。一、含義無領導小組討論最早起源于20世紀初德國軍事管理專家通過圓桌討論的形式來挑選指揮官的考核評價過程。無領導小組討論的選人方法，目前被廣泛地應用于各個企業對于管理人員（一般不包括技術類）的招聘工作中。實踐中，無領導小組討論是由規定數量（一般6-10人）的一組候選人，在不指定小組的領導者的前提下，以及規定時間范圍內，要求針對規定題目進行集體討論，并最后達成一致意見。這種方法被人為是招聘和選拔高級管理人才的最佳方法，尤其適用于評價分析問題、解決問題以及決策等具體的領導素質測評。另外，在黨政干部的素質評價中也得到認可。無領導小組討論二、特點(1)、無領導小組討論的優點●能觀察到應試者之間的相互作用●能依據應試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；●能夠涉及到應試者的多種能力要素和個性特質●能表現出個體上的差異；●預測真實團隊中的行為有很高的效度。

無領導小組討論●能節省時間，并且能對競爭同一崗位的應試者的表現進行同時比較(橫向對比)；●應用范圍廣，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業領域等。

無領導小組討論(2)無領導小組討論的缺點

▲對測試題目要求較高▲對考官的評分技術要求較高，考官應該接受專門的培訓；▲易受考官主觀意見的影響；▲應試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；▲指定角色的隨意性，可能導致應試者之間地位的不平等；▲應試者的經驗可以影響其能力的真正表現。無領導小組討論三、無領導小組討論的評價標準

1、考察：領導欲望、主動性、說服能力、口頭能力、自信心、抵抗壓力的能力、人際交往、歸納、決策、綜合能力及民主意識。2、無領導小組討論主要測評個人突出程度、小組目標達成的程度和社交能力以及進入領導角色的速度；無領導小組討論3、標準√發言次數；√消除緊張氣氛，說服別人，調節爭議的協調能力；√提出自己的見解和方案，同時敢于發表不同意見，并支持或肯定別人的意見；√傾聽他人意見，并互相尊重；√語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力；√靈敏性、概括的準確性、發言的主動性；

無領導小組討論四試題的形式

(1)開放式問題

⊙其答案的范圍可以很廣，很寬。⊙主要考察應試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解⊙例如：你認為什么樣的領導是好領導?領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和力、領導的管理取向等方面無領導小組討論(2)兩難問題

⊙所謂兩難問題，是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。⊙考察應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。⊙例如：你認為以工作取向的領導是好領導呢，還是以人為取向的領導是好領導?無領導小組討論(3)排序選擇問題

⊙此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序⊙主要考察應試者分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。⊙例如：某航船上有8個人，分別是學生、老師、科學家、醫生、市長、船長、工程師、警察，如果遇難，需要不斷有人跳水以保船不下沉。請如何排序？無領導小組討論(4)資源爭奪問題

適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的應試者就有限的資源進行分配，從而考察應試者的語言表達能力。分析問題能力，概括或總結能力，發言的積極性和反應的靈敏性等。

例如：讓應試者擔當各個分部門的經理，并就有限數量的資金進行分配，你將如何分配？

要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題可以引起應試者的充分辯論。無領導小組討論(5)操作性問題

給應試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應試者的主動性，合作能力以及在一實際操作任務中所充當的角色。

例如：給應試者一些材料，要求他們相互配合，構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。

無領導小組討論準備階段

1、指導語：要有統一的明確的指導語，以免在組與組的應試者之間造成不匹配，沒有可比性；

2、安排場地：適宜選擇圓桌

3、選擇題目：能夠引發討論的問題較好五、步驟過程無領導小組討論指導語：大家好！歡迎大家參加面試，本次面試是采取開座談會的辦法，就一個主題展開討論。希望大家在討論中就自己的看法積極發言。考官將根據你們在討論中的表現，對你們進行評價。在討論過程中，考官只作為旁觀者，不參與討論，不發表任何意見，完全由你們自主進行。注意在討論開始后，請不要再向考官詢問任何問題。討論時間為40分鐘。無領導小組討論圖1：無領導小組討論的座位安排（1）

評分者應聘者無領導小組討論無領導小組討論無領導小組討論圖2：無領導小組討論的座位安排（2）

評分者或攝像機的位置應聘者無領導小組討論無領導小組討論b)具體實施階段1、面試官宣讀試題，受測者了解試題，獨立思考，列出發言提綱，一般規定為5分鐘左右；

2、受測者輪流發言闡述自己的觀點；3、受測者自由發言，不但闡述自己的觀點，而且對別人的觀點提出意見，最后達成某一協議。

面試官給受測者提供必要的資料、交代問題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問、討論或者回答應試者的問題，以免給應試者暗示。整個討論過程可用攝像機監測、錄像。注意無領導小組討論無領導小組討論的實施程序無領導小組討論c)評價階段

評價者應對照計分表所列條目仔細觀察應試者的各項表現；評價者一定要克服對受測者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見；評價者對受測者的評價一定要客觀、公正，以事實為依據。

d)總結階段在進行無領導小組討論后，所有考官都要撰寫評定報告，內容包括此次討論的整體情況、所問的問題內容以及此問題的優缺點，主要說明每個應試者的具體表現，自己的建議，以及最終錄用意見等。無領導小組討論報告樣例：無領導小組討論結果考號：165姓名：★★★性別：男年齡：251234

5

6

7組織行為洞察力傾聽技巧說服力感染力團隊意識成熟度80.674.886.454.471.888.360.2無領導小組討論評語：具有良好的領導組織意識，善于影響他人，營造合作的團隊氛圍，表現出較強的組織能力；對問題的思考和分析有良好的洞察力，能比較深入地把握關鍵的事物，做出客觀合理的反應；在與他人合作中有較好的溝通交流能力，團隊合作意識強，人際關系取向較高；在言談、舉止上成熟度一般，說服力有待加強。無領導小組討論評分討論會評分討論會的作用

（1）通過交換意見，評分者可以補充自己觀察時的遺漏；

（2）對分歧進行充分討論。評價者最后的整體評價

A－“不能勝任崗位”

B－“勝任崗位”

C－“優秀”無領導小組討論六、與崗位匹配因素

檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力/說服能力、情緒穩定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等)等各個方面的能力，以及自信程度、進取心、責任心、靈活性、情緒控制等個性特點和行為風格。

★營銷人員★管理人員★技術人員★售后服務無領導小組討論A溝通能力：口頭表達清晰，流暢清楚善于運用語言、語調、目光和手勢等敢于主動打破僵局（人際技巧）能夠傾聽他人的合理意見遇到沖突保持冷靜，并能夠想出緩解的辦法無領導小組討論中體現的能力B分析能力：理解問題的本質解決問題的思路清楚，角度新穎能夠綜合不同的信息，深化自己的認識有悟性，理會問題的速度會無領導小組討論C應變能力：遇到壓力和矛盾時積極尋求解決方法情境發生變化時能夠調整自己的行為方式在遇到挫折時仍然積極面對在難題面前能夠從多角度考慮問題D團隊精神：很快融入到小組討論中為小組的整體利益著想有獨立的意見，但必要時會妥協為他人提供幫助尊重他人，善于傾聽他人意見E人際影響力以及自信心：觀點得到小組成員的認可小組成員愿意按照其建議行事不靠命令方式壓制他人善于把大家的意見引向一致積極發言，敢于發表不同的意見強調自己觀點時有說服力無領導小組討論七、技巧Tip1.在面試官發布題目的時候精神一定要集中，如果擔心有遺忘，那么可以邊聽邊記。沒有按照要求做的人可能會被考官認為是理解力太差。而且你做記錄的行為很可能還會讓面試官覺得做事認真又條理，從而大加印象分。Tip2.群面比較注重的是對比。所以你應該在面試中學會調整自己的表現，不可太沉默，也不能太張揚。如果一旦發現自己說得太多，就要懂得適時閉嘴，把發言的機會留給別人，這個時候可以加上一句：“XX，對于這個問題你是怎么看的？能談談你的想法嗎？”這可是一個非常好的表現你的團隊意識的好機會。無領導小組討論Tip3.注重強調表現自己的過人優勢。要在一些細節上突出自己的一些優秀特質，比如堅毅、認真、勤奮、細心、寬容等等，這些都是用人公司非常看重的方面。Tip4.標新立異不是吸引面試官注意力的捷徑，高情商是成功的必備素質。雖然主考官在介紹群面的題目時會說觀點并沒有對錯之分，但你不要為了標新立異而提出一些有政治傾向性或者太過心底話的內容說出來。記住，生活在這個社會里，你就必須遵守社會主流的價值觀。無領導小組討論Tip5.充分展現你的職業素養。不要做很多不自然的或者潛意識的小動作，說話要注意語氣、音量，尤其是女性，要學會壓低嗓音說話，否則聲音很容易變得刺耳。另外要注意自己的眼神，不可東張西望，閃閃爍爍。像打呵欠、用手指指人這些毛病一定要杜絕。Tip6.充分把握獨立發言的表現機會，在幾分鐘內讓主管記住你。群面中，一般每個面試者會有幾分鐘的發言時間，你一定要把握好這個機會，爭做發言人，這是讓面試官印象深刻的關鍵技巧。雖然只是短短幾分鐘，但把握時機充分利用，可能會是你通往成功的轉折點哦！無領導小組討論

經典案例一：面包與記者

假設你是某知名面包公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。八、實例無領導小組討論經典案例二：能力和機遇

能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。要求：請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過2分鐘，但對發言次數不作限制。

在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。無領導小組討論經典案例三：荒島逃生

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1.孕婦：懷胎八月

2.發明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3.醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展

4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球

5.生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組

6.流浪漢

無領導小組討論

經典案例四：你會怎么辦？

單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：

（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。

（3）支付職工的高額醫療費用。

（4）五一節為單位職工發些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。

流程：1）5分鐘的審題、思考時間

2）1分鐘的觀點陳述時間

3）15分鐘的小組討論時間

4）5分鐘總結無領導小組討論

經典案例五：成功的領導者是怎么樣的？

做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如:善于鼓舞人

能充分發揮下屬優勢

處事公正

能堅持原則又不失靈活性

辦事能力強