第4頁共4頁2023年?外貿業務主?管個人年終?工作總結?在外貿公司?工作，聽起?來是一份很?好的工作，?我剛開始的?也是這么認?為的，可是?在自己走上?工作崗位后?才感覺不是?那么回事，?因為外貿公?司面臨著很?多的困難，?我也是在工?作后感覺到?了公司生存?的壓力。雖?然我工作的?時間并不是?太長，但是?我知道了其?中有很多的?問題需要我?們來解決，?其中的苦楚?也只有自己?清楚了。?工作兩個月?后，針對公?司老板提出?的報價就是?見光死，不?能報價;我?們有進出口?權，什么都?可以賣等問?題，我們作?出如下工作?總結。以下?是總結出利?用互聯網開?拓業務幾個?___：因?互聯網是在?虛擬的空間?上交談與結?識，___?是做到與客?戶互信互利?，才會有生?意做。必須?留意以下幾?個方面：?一、公司經?營產品及價?格定位：?a.公司的?主營產品，?如果公司以?小規模發展?速度，公司?的人力、物?力、財力實?務不雄厚情?況下，公司?必須經營銷?售專一產品?，方會盡快?見到效果。?面向更多的?產品經營，?戰線拉得太?長，從前線?業務到工廠?搜索與售后?跟進需一個?完整體系與?多位專業人?士及專業知?識來操控。?買家總會?貨比三家，?買家遠是專?業的。作為?貿易公司最?主要的優勢?是提供優質?的服務，如?這點做不到?，是無法贏?得客戶信賴?的。報價?并不是一個?很簡單的活?動，它是企?業與新客戶?溝通的切入?口。要懂得?本行業出口?量和前景。?本行業內各?個企業報價?的平均水平?和報價趨勢?。及本公司?的產品質量?和在國內同?類產品屬于?哪個水平面?(高中低，?自己的產品?報價與市場?行情差價，?及如何以達?到報價的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經營產?品及及產品?優勢與核心?競爭力。?b.報價表?公司以一?定的數量為?基礎，提供?一份產品價?格表(pr?iceli?st。此報?價表上的數?據是企業發?展策略的一?部分。因為?它決定了公?司業務開拓?的切入口。?價格的定位?也就將客戶?進行了定位?。不同的價?格就會培養?不同素質的?客戶群，也?就決定了公?司的發展方?向，產品/?服務策略，?發展速度和?未來。所以?小小的一份?報價表，看?似簡單，實?則要經過仔?細和認真的?推敲。報?價應報得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產品不要?報高。因為?客戶往往會?從你的報價?來判斷你的?誠實性，并?同時判斷你?對產品的熟?悉程度;如?果一個非常?簡單普通的?產品你報一?個遠離市場?的價位，甚?至幾天都報?不出來，這?說明你的誠?實性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會對你再?理會。摸?清客戶動機?及誠意再報?價，以免成?為報價工具?，浪費時間?。外貿競爭?異常急烈，?以目前中國?市場所見是?供大于求，?要想異軍突?起，特別注?意服務和經?常學習，避?免出錯。?二.公司(?包括業務員?給客戶的信?心及信譽度?如何?這?是網絡開展?客戶最首要?的因素，即?你的公司實?力如何，產?品況爭力怎?樣，公司服?務怎樣?信?心和信譽是?雙向的。解?決方法：?第三方認證?(如付費會?員;網站及?產品的豐富?程度;業務?員準確快捷?的服務。(?良好的與客?溝通技巧?客戶最想了?解的是什么?：1你是?不是做這個?產品多時了?。2你對?產品了解多?少。3你?這個人的人?品如何。?4當然價格?是否有競爭?力是不可少?的必要條件?。要做到?以上4點你?就必須做大?量的資料搜?索，收集，?比較工作，?在這個過程?中要抓緊學?習這類產品?的專業知識?。否則客戶?會對你不放?心。只有你?能把該類產?品講的很清?楚，技術關?鍵在那里，?質量如何控?制，價格的?定位___?是這樣，原?材料又是如?何如何..?..客戶?才會對你放?心和信任。?取得客戶的?信任--很?重要啊!?客戶___?的幾個問題?如溝通不好?，決無下文?。如產品的?規格、技術?參數、所達?標準，價位?，打算訂購?的數量，做?什么品牌，?該品牌在當?地是否有影?響力，和哪?些企業有過?生意往來，?及做外貿時?間長久等。?你的商貿?語言及技巧?如何(是否?會產生誤解?或含糊不清?，業務人員?的素質如何??對客戶?的任何信息?要及時響應?并回復;對?客戶的回復?不能簡單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但切不可啰?嗦。郵件中?語言盡顯專?業性與針對?性，否則失?去繼續交談?的機會。?想客人落單?，需先交朋?友和交換有?價值的信息?和意見。決?大多數客戶?都有自己較?穩定的供應?商，要想做?出訂單，不?能超之過急?，超穩步跟?進，功到自?然成。一?般來講，從?以下幾個方?面入手來贏?得客戶：?1、做好質?量營銷。?2、樹立客?戶至上服務?意識。3?、強化與客?戶的溝通。?4、增加?客戶的經營?價值。這就?要求企業一?方面通過改?進產品、服?務、人員和?形象，提高?產品的總價?值;另一方?面通過改善?服務和促銷?網絡系統，?減少客戶購?買產品的時?間、體力和?精力的消耗?，以降低貨?幣和非貨幣?成本。從而?來影響客戶?的滿意度和?雙方深入合?作的可能性?。5、建?立良好的客?情關系。?6、做好創?新。以后?的路還要怎?么走，我也?不知道，但?是我知道，?只要自己不?斷的努力，?那么迎來的?就一定是很?好的前景，?雖然我知道?在