下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題案例描述及問題某信息系統(tǒng)開發(fā)公司承擔(dān)了某企業(yè)的ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理老楊帶領(lǐng)著一支6人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)。由于工期短、任務(wù)重，老楊向公司申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T，公司招聘了2名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小陳和小王補(bǔ)充到該團(tuán)隊(duì)中。老楊安排編程能力強(qiáng)的小陳與技術(shù)骨干老張共同開發(fā)某些程序模塊，而安排編程技術(shù)弱的小王負(fù)責(zé)版本控制工作。在項(xiàng)目開發(fā)初期，小陳由于不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，需要經(jīng)常更改他和老張共同編寫的源代碼文件，但是他不知道哪個(gè)是最新版本，也不知道老張最近改動(dòng)了哪些地方。一次由于小王的計(jì)算機(jī)中了病毒，造成部分程序和文檔丟失，項(xiàng)目組不得不連續(xù)一周加班進(jìn)行重新返工。此后，老楊吸取教訓(xùn)，要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文檔備份到2臺(tái)不同的服務(wù)器上。一段時(shí)間后，項(xiàng)目組在模塊聯(lián)調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)功能模塊存在重大BUG，需要調(diào)取之前的備份進(jìn)行重新開發(fā)。可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來(lái)，這個(gè)備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就必須全部進(jìn)行相應(yīng)的修改。項(xiàng)目工期過半，團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼了，只好安排其他人員對(duì)該模塊進(jìn)行重新開發(fā)。整個(gè)項(xiàng)目在經(jīng)歷了重重困難，進(jìn)度延誤了2個(gè)月后終于勉強(qiáng)上線試運(yùn)行。可是很快用戶就反應(yīng)系統(tǒng)無(wú)法正常工作。老楊帶領(lǐng)所有團(tuán)隊(duì)成員在現(xiàn)場(chǎng)花費(fèi)了1天時(shí)間終于找出問題所在，原來(lái)是2臺(tái)備份服務(wù)器上的版本號(hào)出現(xiàn)混亂，將測(cè)試版本中的程序打包到了發(fā)布版中。【問題一】(5分)在(1)?(5)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容(從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi))。為了控制變更，軟件配置管理中引入了__(1)__這一概念。根據(jù)這個(gè)定義，在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項(xiàng)分為兩類，其中，__(2)__配置項(xiàng)包括項(xiàng)目的各類計(jì)劃和報(bào)告等。配置項(xiàng)應(yīng)該按照一定的目錄結(jié)構(gòu)保存到__(3)__中。所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限由__(4)__進(jìn)行嚴(yán)格管理，其中__(5)__配置項(xiàng)向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限。?(5)供選擇的答案：A.版本B.基線C.配置項(xiàng)D.非基線E.受控庫(kù)F.靜態(tài)庫(kù)G.配置庫(kù)H.CMOI.PMJ.CCB【問題二】（4分）結(jié)合案例，請(qǐng)分析為什么要進(jìn)行配置項(xiàng)的版本控制?【問題三】（5分）簡(jiǎn)述配置項(xiàng)的版本控制流程。【問題四】（8分）針對(duì)該項(xiàng)目在配置管理方面存在的問題，結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為老楊提出一些改進(jìn)措施。答題思路總解析從本案例提出的四個(gè)問題，我們很容易判斷出：該案例分析主要考查的是項(xiàng)目的配置管理。“案例描述及問題”中畫“”的文字是該項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)的問題：即進(jìn)度延誤了2個(gè)月、用戶反應(yīng)系統(tǒng)無(wú)法正常工作、將測(cè)試版本中的程序打包到了發(fā)布版中。根據(jù)這些問題和“案例描述及問題”中畫“”的文字并結(jié)合我們的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們可以推斷出：選用了沒有配置管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生小王擔(dān)任配置管理員（這點(diǎn)從“公司招聘了2名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小陳和小王補(bǔ)充到該團(tuán)隊(duì)中。老楊安排編程能力強(qiáng)的小陳與技術(shù)骨干老張共同開發(fā)某些程序模塊，而安排編程技術(shù)弱的小王負(fù)責(zé)版本控制工作”可以推導(dǎo)出）;大學(xué)畢業(yè)生小陳不懂業(yè)務(wù)且缺乏必要的培訓(xùn)（這點(diǎn)從“小陳由于不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，需要經(jīng)常更改他和老張共同編寫的源代碼文件”可以推導(dǎo)出）;項(xiàng)目缺乏必要的配置管理工具（這點(diǎn)從“他不知道哪個(gè)是最新版本，也不知道老張最近改動(dòng)了哪些地方”可以推導(dǎo)出）;配置項(xiàng)的存儲(chǔ)和管理不到位導(dǎo)致重要版本丟失（這點(diǎn)從“一次由于小王的計(jì)算機(jī)中了病毒，造成部分程序和文檔丟失，項(xiàng)目組不得不連續(xù)一周加班進(jìn)行重新返工”和“團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼”可以推導(dǎo)出）;沒有做配置管理規(guī)劃，缺少完整的配置管理方案;沒有配置管理委員會(huì)（這兩點(diǎn)從“老楊吸取教訓(xùn)，要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文檔備份到2臺(tái)不同的服務(wù)器上”和“團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼”可以推導(dǎo)出）;缺少配置管理及變更管理流程;沒有統(tǒng)一的版本管理機(jī)制，各版本不可追溯（這兩點(diǎn)從“項(xiàng)目組在模塊聯(lián)調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)功能模塊存在重大BUG,需要調(diào)取之前的備份進(jìn)行重新開發(fā)。可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來(lái)，這個(gè)備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就必須全部進(jìn)行相應(yīng)的修改”可以推導(dǎo)出;員工管理不到位、工作移交沒做好（這點(diǎn)從“團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼”可以推導(dǎo)出）;沒有建立配置基線，版本管理混亂（這點(diǎn)從“2臺(tái)備份服務(wù)器上的版本號(hào)出現(xiàn)混亂，將測(cè)試版本中的程序打包到了發(fā)布版中”可以推導(dǎo)出）等是導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)“進(jìn)度延誤了2個(gè)月、用戶反應(yīng)系統(tǒng)無(wú)法正常工作、將測(cè)試版本中的程序打包到了發(fā)布版中”這些問題的主要原因，針對(duì)這些原因的解決方案就是【問題四】的答案。本案例【問題一】和【問題三】屬于純理論性質(zhì)的問題，與本案例關(guān)系不大。上面發(fā)現(xiàn)的配置管理方面存在的問題，換一種說(shuō)法，就是【問題二】的答案。（案例難度：★★★★）【問題一】答題思路解析及參考答案一、答題思路解析根據(jù)“答題思路總解析”的闡述，我們知道，該問題屬于純理論性質(zhì)的.問題，讀者如果熟悉《教程》第407頁(yè)至410頁(yè)中描述的相關(guān)內(nèi)容，該問題就比較容易回答。（問題難度：★★★）二、參考答案為了控制變更，軟件配置管理中引入了B.基線這一概念。根據(jù)這個(gè)定義，在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項(xiàng)分為兩類，其中，D.非基線配置項(xiàng)包括項(xiàng)目的各類計(jì)劃和報(bào)告等。配置項(xiàng)應(yīng)該按照一定的目錄結(jié)構(gòu)保存到G.配置庫(kù)中。所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限由H.CMO進(jìn)行嚴(yán)格管理，其中B.基線配置項(xiàng)向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限。【問題二】答題思路解析及參考答案一、 答題思路解析根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，該項(xiàng)目由于沒有做好版本管理與控制，而出現(xiàn)了如下問題：（1）不能清楚地辨識(shí)文件的版本情況，不利于協(xié)同工作（這點(diǎn)從“他不知道哪個(gè)是最新版本，也不知道老張最近改動(dòng)了哪些地方”可以推導(dǎo)出）;（2）重要版本丟失，造成不必要的返工（這點(diǎn)從“一次由于小王的計(jì)算機(jī)中了病毒，造成部分程序和文檔丟失，項(xiàng)目組不得不連續(xù)一周加班進(jìn)行重新返工”和“團(tuán)隊(duì)中的小李突然離職，老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼”可以推導(dǎo)出）;（3）各版本不可追溯，不利于變更管理（這點(diǎn)從“項(xiàng)目組在模塊聯(lián)調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)功能模塊存在重大BUG，需要調(diào)取之前的備份進(jìn)行重新開發(fā)。可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來(lái)，這個(gè)備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就必須全部進(jìn)行相應(yīng)的修改”可以推導(dǎo)出;（4）取錯(cuò)版本（這點(diǎn)從“2臺(tái)備份服務(wù)器上的版本號(hào)出現(xiàn)混亂，將測(cè)試版本中的程序打包到了發(fā)布版中”可以推導(dǎo)出）。如果版本管理和控制搞好了，上面的四個(gè)問題就不會(huì)出現(xiàn)了，這就是為什么要進(jìn)行配置項(xiàng)的版本控制的原因。因此，把上面分析出來(lái)的四個(gè)問題換一種表達(dá)方式，就是本問題的答案。（問題難度：★★★★）二、 參考答案要進(jìn)行配置項(xiàng)的版本控制的理由：版本控制有利于清晰地記錄和保存配置項(xiàng)的所有版本，避免發(fā)生版本混淆或丟失，從而避免無(wú)謂的返工;版本控制有利于開發(fā)工作的協(xié)同，案例中由于沒有做好版本控制導(dǎo)致了小陳和老張之間協(xié)作上的困難;版本控制有利于歷史版本的追溯，能夠快速準(zhǔn)確地查找到配置項(xiàng)的任何歷史版本;版本控制使配置項(xiàng)處于受控狀態(tài)，能更好地進(jìn)行配置項(xiàng)的變更管理;版本控制有利于在版本出現(xiàn)沖突的情況下進(jìn)行有效的辨析，從而避免取錯(cuò)版本。【問題三】答題思路解析及參考答案一、答題思路解析根據(jù)“答題思路總解析”的闡述，我們知道，該問題屬于純理論性質(zhì)的問題，讀者如果比較熟悉《教程》第414頁(yè)“圖15-2配置項(xiàng)狀態(tài)變化”，這個(gè)問題就比較容易回答。根據(jù)“配置項(xiàng)狀態(tài)變化圖”，我們可以理出配置項(xiàng)的版本控制流程：(1)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃創(chuàng)建配置項(xiàng);(2)修改和完善處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng);(3)提交并通過評(píng)審和審批;(4)配置管理員按配置管理計(jì)劃對(duì)配置項(xiàng)建立版本號(hào)或基線并正式發(fā)布;(5)若需要變更配置項(xiàng)，則配置管理員按規(guī)則從受控庫(kù)中取出該配置項(xiàng)，處于“修改”狀態(tài)的配置項(xiàng)經(jīng)過修改并通過評(píng)審和審批后，配置管理員按配置管理計(jì)劃對(duì)配置項(xiàng)建立新的版本號(hào)或基線并再次正式發(fā)布。(問題難度：★★★★)二、參考答案配置項(xiàng)版本控制流程：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃創(chuàng)建配置項(xiàng);修改和完善處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng);提交并通過評(píng)審和審批;配置管理員按配置管理計(jì)劃對(duì)配置項(xiàng)建立版本號(hào)或基線并正式發(fā)布;若需要變更配置項(xiàng)，則配置管理員按配置項(xiàng)變更管理流程從受控庫(kù)中取出該配置項(xiàng)，處于“修改”狀態(tài)的配置項(xiàng)經(jīng)過修改并通過評(píng)審和審批后，配置管理員按配置管理計(jì)劃對(duì)配置項(xiàng)建立新的版本號(hào)或基線并再次正式發(fā)布。問題四】答題思路解析及參考答案一、答題思路解析根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，該項(xiàng)目出現(xiàn)的主要問題有：(1)選用了沒有配置管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生小王擔(dān)任配置管理員;(2)大學(xué)畢業(yè)生小陳不懂業(yè)務(wù)且缺乏必要的培訓(xùn);(3)項(xiàng)目缺乏必要的配置管理工具;(4)配置項(xiàng)的存儲(chǔ)和管理不到位導(dǎo)致重要版本丟失;(5)沒有做配置管理規(guī)劃，缺少完整的配置管理方案;(6)沒有配置管理委員會(huì);(7)缺少配置管理及變更管理流程;沒有統(tǒng)一的版本管理機(jī)制，各版本不可追溯;(8)員工管理不到位、工作移交沒做好;(8)沒有建立配置基線，版本管理混亂。把這八個(gè)方面的的問題解決了，就是老楊應(yīng)該采取的改進(jìn)措施。(問題難度：★★★