第4頁共4頁2023年?后勤員工半?年度工作總?結【二】?__年已過?一半，后勤?處在公司領?導的親切關?懷下，在廠?區各部門的?幫助下，后?勤處全體人?員齊心協力?，共同努力?，緊緊圍繞?團結自律、?用心服務、?節約成本、?保障運行的?工作要求，?對內完善管?理運行，對?外提升服務?質量，堅持?服務過程中?的總結和創?造，不斷提?升后勤處服?務管理理水?平，按公司?要求基本完?成了后勤保?障的工作任?務，為公司?的安全運行?工作做出了?積極的貢獻?，回顧這一?半年來的工?作，雖然取?得了一些較?好的成績，?但也存在一?些不容忽視?的問題，現?將后勤部這?一半年來的?工作情況總?結如下：?一、牢固樹?立后勤就是?服務的思想?保持好良?好的心態，?做好后勤服?務的工作，?履行后勤保?障職能，努?力為員工創?造良好的生?活環境。保?障各種會議?招待和就餐?工作。1?、進一步完?善后勤管理?制度、工作?流程和崗位?說明書等，?并積極實施?黃處以來?就很重視，?經過多次調?研，一起討?論，本著：?為了跟規范?的完成公司?招待任務，?各種會議任?務，提高公?司的對外形?象及更好的?服務職工就?餐和生活。?用細化工作?流程，崗位?說明書及各?種制度來指?導員工的工?作，明確的?告訴員工在?工作崗位上?應該做些什?么、應該怎?么做和在什?么樣的情況?下履行職責?，在編制時?，我們注意?文字簡單明?了，并使用?淺顯易懂的?文字填寫；?內容具體詳?細。使員工?一看就明白?，就知道如?何做，做到?什么程度。?現在我們正?在抓落實，?下半年希望?有更大成效?。2、搞?好學習和培?訓，強化和?提高內在素?質工作能?否做好，人?是決定的因?素，而人的?素質主要在?于培養，從?培養中得到?鍛練提高，?因此后勤部?始終堅持做?到三個結合?：一是崗前?培訓和在崗?培訓相結合?，對新隊員?進行上崗前?的培訓和在?崗培訓；二?是以會代訓?和個別教育?相結合，堅?持每周對本?部門員工進?行一次安全?教育，每月?進行一次規?章制度的學?習和業務知?識的學習，?根據形勢需?要不定期的?進行消防知?識學習和安?全教育，對?個別自身業?務素質較弱?的，有針對?性的進行幫?助提高。三?是室內學習?和室外訓練?相結合，定?期學習崗位?職責，始終?堅持每周三?次早操、兩?次訓練，從?而提高自身?業務素質和?處置問題的?能力。3?、強化賓館?食堂管理，?提高效率降?低成本再?好的制度不?落實都沒用?，廢紙一張?，圍繞我們?制定的制度?，針對職工?的人員素質?參差不齊，?服務意識不?強，這半年?我們狠抓了?各工種不同?人員的培訓?，通過例會?及談話等方?式，和職工?講明白嚴格?執行制度的?重要性，如?何保持良好?的心態，執?行了制度，?心態不行，?也不是好的?服務，讓人?體會不到溫?暖、貼心。?這對我們的?工作不利，?對公司的影?響也很大。?積極一起學?習先進酒店?的服務經驗?，并堅持實?行。4、?員工飯菜質?量關，提高?員工滿意度?搞好員工?食堂一直是?后勤工作中?的難點之一?，如何讓大?多數員工在?公司就餐放?心滿意是后?勤處反復研?究的課題。?__年上半?年，食堂進?一步在菜品?質花樣上下?功夫，保證?每天菜式有?更換，員工?基本滿意，?確保員工可?吃到相對喜?歡的班中餐?；同時，食?堂還多渠道?收集員工對?于就餐滿意?度的信息，?根據員工滿?意情況適時?調整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數員?工的口味。?5、住房?和公寓好?多套公租房?投入使用，?添置房間設?施，完善住?房管理制度?。二、存?在的不足?1、某些員?工對自己工?作的重要性?認識不夠，?工作主動性?不強，工作?職責不清，?工作落實不?徹底，導致?工作細節出?現紕漏。表?現在工作跟?進仍然不夠?，員工接受?工作和領導?安排工作不?清晰；工作?范圍有遺漏?。雖然部內?的要求傳達?下去了，但?在抽查過程?中仍然能發?現問題，這?直接影響到?公司全面建?設的質量。?2、是某?些員工工作?效率低，落?實工作不及?時。員工工?作落實還依?賴上級的檢?查和監督，?導致不應出?現的問題出?現。如：業?務水平、管?理能力還跟?不上后勤建?設的要求。?愛崗敬業、?樂于奉獻的?精神不強。?3、某些?員工吃苦精?神不強，工?作標準不高?。4、某?些員工參加?早鍛煉積極?性不高，因?為有些新員?工體能不行?、有些新員?工加班，另?外有些員工?抱怨早會應?該計入工時?算加班費，?不然就應該?舉行全廠民?主投票來決?定早會制度?的存廢。?5、某些員?工___管?理能力偏弱?，文化程度?偏低，不愿?意主動學習?科學文化知?識，理論水?平偏低，管?理經驗不足?，導致工作?___沒有?章法，內部?還存在管理?混亂或水平?偏低的情況?，對技術理?論掌握不夠?好，單獨執?行能力不強?，職業正規?化意識還不?夠強，標準?質量不夠高?，隊列意識?不夠強，交?接不夠正規?。6、某?些員工服務?能力欠缺，?存在想服務?但缺乏服務?技巧和服務?手段的情況?，沒有養成?良好的服務?習慣，對其?他部門的工?作時間不了?解也是后勤?服務針對性?不強的主要?原因。7?、某些員工?與其他部門?還不能做到?無縫溝通，?存在上邊熱?，下邊冷的?情況，出現?問題員工基?本不溝通或?溝通不力，?導致工作執?行的不協調?，不能正確?對待批評與?自我批評，?受到批評不?能及時調整?心態，有把?負面情緒帶?入工作中的?現象。三?、展望下半?年1、要?堅持靈活處?理的同時也?要堅持以規?章制度辦事?。2、要?加強教育，?讓