第5頁共5頁2023年?銀行網點負?責人年終總?結我深知?，銀行網點?負責人不再?是一個職位?，更多是的?一份責任。?在今天，我?鼓足干勁，?竭盡所能，?為商業銀行?的發展貢獻?出自己的力?量。在今天?，我認真貫?徹落實商業?銀行各項會?議精神，緊?緊圍繞效益?中心，強化?經營管理，?突出資產質?量，加快業?務創新，大?力___營?銷存款，進?一步強化內?部管理，不?斷拓展新業?務。經過全?網點員工的?不懈努力，?圓滿完成分?行下達各項?工作目標任?務。一、?綜合協調網?點各項事務?綜合協調?工作是銀行?網點負責人?的重要工作?職責，不僅?是最大限度?發揮銀行網?點整體功能?的基本保障?，也是提高?工作效率和?服務水平的?重要環節。?在長期的實?踐工作中，?我深刻認識?到綜合協調?工作除了業?務知識與工?作技能外，?更主要的是?工作態度與?責任性。為?此，我認真?向先進模范?人物學習，?加強自身鍛?煉，提高自?身素質，以?良好的工作?態度對待每?一個人，做?到和氣、關?心、體貼、?溫暖。工作?中承擔自己?的責任，對?每一件事和?每一項工作?，負責到底?，做好任何?工作。對自?己做到政治?強、業務精?、作風硬、?講誠信、肯?奉獻，愛崗?敬業，全心?全意做好自?己的工作。?二、集中?精力爭奪市?場份額高?鐵拆遷工作?已經進入實?質性拆遷階?段，通過前?期的接觸與?持續的營銷?工作今天是?收獲的關鍵?一年。面對?各家商業銀?行的競，我?們將制定詳?細的營銷方?案，信息的?傳輸機制，?發揮客戶經?理的個人能?力，對區域?內的行政村?各個擊破，?充分發揮我?行在區域內?的軟硬件優?勢爭奪市場?份額，并圓?滿完成高鐵?拆遷終端客?戶的儲蓄兌?付工作三?、下大力營?銷電子銀行?產品積極?宣傳、推介?我行的電子?產品和服務?，了解客戶?需求，指導?客戶了解和?使用各種自?助機具、電?話銀行和網?上銀行，積?極開展渠道?分流類產品?的營銷工。?充分發揮大?堂經理的引?導分流作用?。鼓勵客戶?使用離柜服?務渠道，逐?步培養客戶?長期使用離?柜服務渠道?的習慣。?四、優化服?務到位。?加強我網點?綜合實力的?提升，整合?內部資源，?健全服務功?能，使得客?戶進門有舒?適感、臨柜?有親切感、?離柜有留戀?感。創新大?客戶服務理?念及方式，?特別是細節?問題，將優?質服務做細?做實，讓大?客戶切身體?會到一對一?個性化服務?、親情化服?務的方便和?尊貴。針對?銀行重要客?戶可以電話?預約、優先?辦理，上門?服務的方法?，并通過記?錄大戶資金?和個人生活?臺帳，經常?性地走訪，?適時送上一?份溫馨的關?懷和祝福，?使行的服務?更加人性化?。記得去?年___月?五日，有位?客戶想辦理?信___卡?轉賬在營業?廳等了很久?柜員說不可?以辦理，柜?員的服務態?度也不是很?好，后來客?戶打___?咨詢，可以?辦理這個業?務，而且必?須柜臺開通?，后來客戶?打電話投訴?，我知道后?馬上致電客?戶，客戶電?話一直關機?，也堅持打?，后來找到?客戶也幫他?解決了問題?，客戶也致?電撤銷投訴?，還特別表?揚我的處事?方法。從這?些點滴中，?讓我感受到?了作為一名?網點管理人?的幸福感。?我深知自?己的能力有?限,水平不?高,盡管如?此我還是會?傾盡我所有?,盡我所能?,為銀行的?發展貢獻我?全部的力量?.我相信天?道酬勤,勤?能補拙,相?信有付出必?然會有收獲?。在以后的?工作中，我?將繼續加強?學習，深化?管理，按科?學發展觀的?要求，求真?務實，開拓?創新，攻堅?克難，把各?項工作提高?到一個新的?臺階，為進?一步提升銀?行網點負責?人的工作職?責做出自己?應有的努力?與貢獻。?銀行網點負?責人年終總?結(二)?今年以來，?__領導班?子把維護社?會穩定，落?實各項綜治?措施當做大?事來抓，緊?密結合本單?位實際制定?計劃，分解?任務，完善?制度，加強?隊伍建設，?加大依法治?社力度，圍?繞“打、防?、控”一體?化建設，扎?實開展治安?防范有工作?，使全社治?安保持了穩?定良好局面?，有力地推?動了經營的?向前發展。?截止目前，?沒有重大案?件、災害事?故的發生。?回顧一年?來的工作，?主要抓了以?下幾個方面?的工作。?一、狠抓了?綜治工作責?任制的落實?一是領導?重視，明確?了工作任務?。明確每一?階段的工作?任務。二是?層層簽訂了?社會治安綜?合治理工作?責任狀，將?縣委、縣政?府、上級行?下達的各項?工作任務，?層層分解到?各個部門。?共簽定綜合?治理責任狀?兩份，消防?安全責任狀?一份，內部?單位綜合治?理責任狀三?份。按照縣?綜治工作的?按排部署和?綜治工作的?需要，修訂?了綜合治理?領導小組、?安全檢查領?導小組、治?安防火領導?小組和安全?防火實施方?案。增設了?創建“平安?單位”活動?領導小組、?黨風廉政建?設領導小組?、____?_領導小組?和城鄉共建?活動包扶工?作領導小組?。使綜治工?作在___?上得到了很?好的落實。?按照__縣?綜治__關?于建立社會?治安綜合治?理四個網絡?__通知精?神，建立了?由社___?擔任綜治工?作領導小組?組長，由各?部門負責人?為成員的領?導責任網絡?，形成了一?級抓一級，?一級帶一級?，層層抓落?實的工作格?局。由保衛?科為骨干，?經警、門衛?、值班干部?各方面的力?量形成治安?防范網絡，?加強了治安?防范的工作?力度，不給?___造成?可乘之機。?由辦公室牽?頭，集各部?門信息員的?力量形成法?制教育網絡?，___單?位職工的普?法學習、教?育、考試、?宣傳，提高?全社職工的?法律素質，?在全社上下?形成了學法?、懂法、守?法的良好氛?圍。由工會?、和主抓婦?女共青團工?作的同志，?組成矛盾糾?紛排查調處?網絡，確保?各類矛盾和?糾紛始終有?人抓，有人?管，早發現?、早解決、?不懸空，不?遺漏，不激?化。二、?預防為主，?打防結合，?加強思想教?育，提高防?范能力以?維護穩定為?目地，強基?固本為基礎?，圍繞__?縣經濟中心?工作，以推?進我社依法?經營為重點?，結合實際?工作需要，?認真開展法?制宣傳教育?和思想道德?教育。在物?防、技防不?斷提高的今?天，狠抓人?的思想教育?尤為重。先?后___職?工學習了《?___銀行?業監督管理?法》、《_?__中國人?民銀行法》?、《___?商業銀行法?》。進行愛?國主義思想?教育、服務?禮儀教育、?會計職業道?德教育。同?時結合保持?___員先?進性教育活?動，由黨支?部___黨?員學習了_?__倡廉理?論學習綱要?、中國__?_黨內監督?條例等等。?通過學習增?強了干部職?工的道德素?質和法律意?識，提高了?自身的防范?能力。三?、加強內保?工作，確保?安全經營?__單位在?技術防范上?以經通過公?安機關的檢?查驗收。在?完善各項規?章制度的以?后，執行規?章制度是關?劍綜合治理?工作領導小?經常性的對?各個網點進?檢查，全年?安全專項檢?查___，?通過檢查，?促進了各項?制度的落實?。今年上半?年，我們的?現金庫由市?行中心庫統?一管理，運?鈔工作也得?到了徹底的?解決，通過?我們的努力?，經市保衛?部門與保安?公司取得聯?系把我們的?運鈔工作由?市保安公接?管，鏟除了?運鈔環節這?一多年來的?隱患。堅持?干部值班制?，全年天天?值班，時時?不空崗。節?假日堅持干?部帶班，_?__小時不?空崗。四?、綜合治理?工作資金投?入情況今?年由于硬件?設施比較完?備，沒有增?添新的設備?，在維修設?備上投入資?多___元?，購買學習?用品、法制?宣傳品__?_元，市保?安公司運鈔?勞務費__?_元。五?、存在的問?題一年來?，我們的綜?治工作雖然?取得了一定?的成績，但?還存在著一?些不足這處?，目前__?單位各儲蓄?網點的