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文檔簡介
第6頁共6頁2023年?酒店人事年?終工作總結?范文很快?__年就要?結束了,我?也在人事部?工作了__?_月有余,?人事部的工?作在董事長?的正確領導?下,堅持“?以人為本,?人性化管理?”的重要思?想,邊學習?,邊工作,?逐漸在部門?的工作中逐?步轉入正軌?,現就接手?后的工作總?結如下:?為了方便開?展人事工作?,規范管理?人員情況,?部門根據工?作需要,在?趙總的指導?下,建立了?相關人事表?格,包括《?招工登記表?》《入職審?批表》《人?事變動表》?《假期申請?表》《調資?表》等,也?加強了各部?門與人力資?源部之間工?作的溝通性?。招聘與?檔案管理?招聘為了對?酒店人員進?行及時補充?,跟進保障?各部門用人?時有人可用?,有人可選?,通常來說?,招聘可分?為常規招聘?,和非常規?招聘,常規?招聘即指到?滕州人才市?場進行招聘?,但滕州人?才市場,還?未形成一定?規模,此類?招聘對客房?服務員、傳?菜員的職業?有一定效果?,除了常規?招聘外,我?部還準備下?一步與各大?中專院校取?得聯系,在?有畢業生的?季節,及時?與學校聯系?溝通,為方?便人才進行?儲備。以?上招聘的方?法效果不是?很明顯,除?此之外,人?力資源部加?強與部門員?工之間的聯?系,鼓勵員?工推薦身邊?的朋友,介?紹到酒店,?這是一種人?才來源途徑?較廣的方法?。員工檔?案是隨時掌?握員工基本?資料情況的?資源庫,也?是建立員工?人才儲備的?一個重要環?節,它包括?員工手寫檔?案,包括在?職人員員工?檔案,離職?人員員工檔?案,以及應?聘人員檔案?存檔三部分?,檔案的建?立以及有效?管理,有利?于人力資源?部,隨時掌?握在職人員?以及人員流?動情況,對?于凡是來到?酒店來應聘?的人員,均?建立檔案資?料,作為人?才儲備資料?,以便于部?門需要人時?隨時查閱,?可極大減低?招聘率。?人員在崗情?況酒店現?有人員共計?___人,?其中行政辦?公室___?人,財務部?___人,?后勤部__?_人,市場?營銷部__?_人,餐飲?部___人?,客房部_?__人,工?程部___?人,保安部?___人,?廚房___?人,質檢部?___人,?人事部__?_人,前廳?部___人?,在所有人?員中董事長?、總經理、?副總經理、?總助___?人,總監_?__人,經?理___人?,副經理_?__人,主?管___人?,領班__?_人,員工?___人,?督導層以上?人員占人數?的___%?,員工占總?人數的__?_%。勞?動工資自?董事長接管?后,根據酒?店人員工資?情況,對各?部門工資進?行了一系列?的調整,通?過調整,員?工在崗情況?是比較穩定?的,加之現?在的工資能?體現出優秀?與一般的差?別,對于員?工來講,能?起到一定的?激勵作用。?人員定編?審核人力?資源部根據?酒店實際情?況,結合部?門意見,淡?旺季最低編?制如下淡?季人員旺季?人員客房?部:___?人+___?人餐飲部?:___人?+___人?廚房:_?__人+_?__人市?場營銷部:?___人?后勤部:_?__人財?務部:__?_人行政?辦:___?人工程部?:___人?保安部:?___人?人事、質檢?部:___?人前廳部?:___人?計:__?_人共:+?___人計?:___人?但從實際?看,人員的?有效利用與?經營狀態應?成正比,在?商務型酒店?中更重要的?是,初步設?想為,進行?交叉培訓后?,部門之間?相互調配人?員,是最理?想的辦法。?以上對_?_年__月?__日到崗?后的工作總?結,本人和?部門的工作?還存在許多?不足之處,?需要繼續加?強學習,給?自己充電,?努力的去充?實完善自己?。主要包括?:1、制?度方案有待?完善,形成?一套適合酒?店運行的規?范化的制度?才有利于在?今后的工作?中,形成有?法可依的“?法制”環境?。2、培?訓工作應加?強,應在酒?店范圍內形?成主動學習?的氛圍,培?養酒店員工?的學習積極?性以及能動?性,只有有?了好學的員?工,酒店才?能進步的更?快。3、?員工招聘方?式單一,補?給不及時,?造成各部門?人員短缺,?4、員工?考評工作不?到位,本年?度員工的考?評工作,總?體來講缺少?一種統籌安?排和周期性?,也未能較?廣泛的聽取?員工意見進?行綜合分析?。5、檔?案管理不到?位,檔案記?錄著酒店發?展的足跡,?一個好的檔?案材料,能?夠便于領導?回顧與總結?,并從中汲?取經驗和教?訓,但是就?本部而言,?只是初步建?立了員工人?事的檔案,?未能涉足酒?店整體檔案?,更缺少一?些圖片、音?、像檔案。?可以說這是?檔案管理的?一大缺憾。?6、業務?能力欠缺一?直是影響本?部管理提高?的瓶頸,缺?乏超前的管?理意識,無?私的管理精?神,由于知?識面窄,導?致管理視角?不廣,并且?在日常工作?中出現了較?低的錯誤。?針對上述?問題,我部?將進一步解?放思想,更?新觀念,強?化措施,認?真加以解決?,計劃在明?年的工作中?按照以下思?路開展工作?。個人操?作密切_?__勞動力?市場信息,?和同行各級?崗位信息,?根據酒店經?濟效益和工?資總額增加?情況,適時?提出員工工?資及福利調?整建議方案?。針對酒?店的行業特?點,貫徹實?施政府有關?的各項勞保?政策,協助?建立完善勞?動用工規章?制度,嚴格?依法用工,?針對員工提?出的合理要?求,認真妥?善的予以處?理。依據?酒店規章制?度審批各類?休假申請,?加班及補休?。根據酒?店實際經營?情況,分析?酒店人員需?求,提出合?理調整人員?結構方案,?確保人力資?源的共享,?及合理使用?。例如:餐?飲的員工如?果也能做客?房服務員,?前臺的接待?員也能做迎?賓員、禮儀?小姐,保安?員也可以做?門僮和傳菜?員。這樣既?可以壓縮人?員編制節約?開支,又給?了員工多掌?握服務技能?的學習的機?會,可謂是?兩全齊美。?根據酒店?人員的變動?和領導的要?求編輯員工?___。?按照酒店制?度落實人事?年度、月度?工作計劃及?工作總結。?跟進落實?人員招聘、?考評、調動?、晉級、晉?升、辭退等?工作。(?8)計劃在?春、夏、秋?季酒店接待?任務不繁重?的時間段,?進行如:春?游、歌詠比?賽、演講比?賽、象棋比?賽、打撲克?比賽等文體?活動、放松?員工的心情?,調整員工?心態,以飽?滿的精神狀?態投入到對?客服務當中?去,有快樂?的員工才會?有快樂的客?人。(9?)做好人力?資源開發工?作,不斷提?高酒店管理?人員和員工?的整體素質?,為酒店各?部門準備好?后備人才,?隨時為酒店?補充好各級?員工。(?10)定期?與各部門溝?通,檢查、?監督酒店有?關人力資源?方面的各項?規章制度的?落實,避免?出現編外員?工、逃跑員?工等情況。?(11)?針對酒店的?用人需求和?酒店的實際?情況進行招?聘、人員篩?選、面試。?(12)?對員工提出?的薪酬問題?,要深入了?解情況,處?理調解,既?要維護酒店?利益又要使?員工理解接?受。(1?3)保持與?各酒店同行?,旅游院校?及人才交流?中心等到單?位的友好關?系互相交流?,及時掌握?同行最新信?息。(1?4)做好所?有員工的人?事檔案的保?密工作,落?實好人事保?密制度和員?工檔案管理?制度。(?15)完成?好上司交辦?的其他工作?及參加酒店?例會。2?、人事培訓?制定部門?的培訓計劃?,并協助策?劃酒店各部?門的培訓工?作。實施交?叉培訓計劃?,讓酒店員?工都能成為?多面手。?3、辦公物?料本著節?約每一張紙?,每一支筆?的原則,進?行部門耗用?物料的申購?和領用。?4、安全責?任做為部?門的安全責?任人,隨時?注意部門的?日常防火及?安全隱患。?5、跨部?門及分部門?協調與其?他部門溝通?及轉達人力?資源部的使?用及培訓信?息給有關部?門和分管_?__。與?其他部門做?好溝通,配?合質檢部處?理員工的投?訴。6
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