第6頁共6頁2023年?酒店人事年?終工作總結?范文很快?__年就要?結束了，我?也在人事部?工作了__?_月有余，?人事部的工?作在董事長?的正確領導?下，堅持“?以人為本，?人性化管理?”的重要思?想，邊學習?，邊工作，?逐漸在部門?的工作中逐?步轉入正軌?，現就接手?后的工作總?結如下：?為了方便開?展人事工作?，規范管理?人員情況，?部門根據工?作需要，在?趙總的指導?下，建立了?相關人事表?格，包括《?招工登記表?》《入職審?批表》《人?事變動表》?《假期申請?表》《調資?表》等，也?加強了各部?門與人力資?源部之間工?作的溝通性?。招聘與?檔案管理?招聘為了對?酒店人員進?行及時補充?，跟進保障?各部門用人?時有人可用?，有人可選?，通常來說?，招聘可分?為常規招聘?，和非常規?招聘，常規?招聘即指到?滕州人才市?場進行招聘?，但滕州人?才市場，還?未形成一定?規模，此類?招聘對客房?服務員、傳?菜員的職業?有一定效果?，除了常規?招聘外，我?部還準備下?一步與各大?中專院校取?得聯系，在?有畢業生的?季節，及時?與學校聯系?溝通，為方?便人才進行?儲備。以?上招聘的方?法效果不是?很明顯，除?此之外，人?力資源部加?強與部門員?工之間的聯?系，鼓勵員?工推薦身邊?的朋友，介?紹到酒店，?這是一種人?才來源途徑?較廣的方法?。員工檔?案是隨時掌?握員工基本?資料情況的?資源庫，也?是建立員工?人才儲備的?一個重要環?節，它包括?員工手寫檔?案，包括在?職人員員工?檔案，離職?人員員工檔?案，以及應?聘人員檔案?存檔三部分?，檔案的建?立以及有效?管理，有利?于人力資源?部，隨時掌?握在職人員?以及人員流?動情況，對?于凡是來到?酒店來應聘?的人員，均?建立檔案資?料，作為人?才儲備資料?，以便于部?門需要人時?隨時查閱，?可極大減低?招聘率。?人員在崗情?況酒店現?有人員共計?___人，?其中行政辦?公室___?人，財務部?___人，?后勤部__?_人，市場?營銷部__?_人，餐飲?部___人?，客房部_?__人，工?程部___?人，保安部?___人，?廚房___?人，質檢部?___人，?人事部__?_人，前廳?部___人?，在所有人?員中董事長?、總經理、?副總經理、?總助___?人，總監_?__人，經?理___人?，副經理_?__人，主?管___人?，領班__?_人，員工?___人，?督導層以上?人員占人數?的___%?，員工占總?人數的__?_%。勞?動工資自?董事長接管?后，根據酒?店人員工資?情況，對各?部門工資進?行了一系列?的調整，通?過調整，員?工在崗情況?是比較穩定?的，加之現?在的工資能?體現出優秀?與一般的差?別，對于員?工來講，能?起到一定的?激勵作用。?人員定編?審核人力?資源部根據?酒店實際情?況，結合部?門意見，淡?旺季最低編?制如下淡?季人員旺季?人員客房?部：___?人+___?人餐飲部?：___人?+___人?廚房：_?__人+_?__人市?場營銷部：?___人?后勤部：_?__人財?務部：__?_人行政?辦：___?人工程部?：___人?保安部：?___人?人事、質檢?部：___?人前廳部?：___人?計：__?_人共：+?___人計?：___人?但從實際?看，人員的?有效利用與?經營狀態應?成正比，在?商務型酒店?中更重要的?是，初步設?想為，進行?交叉培訓后?，部門之間?相互調配人?員，是最理?想的辦法。?以上對_?_年__月?__日到崗?后的工作總?結，本人和?部門的工作?還存在許多?不足之處，?需要繼續加?強學習，給?自己充電，?努力的去充?實完善自己?。主要包括?：1、制?度方案有待?完善，形成?一套適合酒?店運行的規?范化的制度?才有利于在?今后的工作?中，形成有?法可依的“?法制”環境?。2、培?訓工作應加?強，應在酒?店范圍內形?成主動學習?的氛圍，培?養酒店員工?的學習積極?性以及能動?性，只有有?了好學的員?工，酒店才?能進步的更?快。3、?員工招聘方?式單一，補?給不及時，?造成各部門?人員短缺，?4、員工?考評工作不?到位，本年?度員工的考?評工作，總?體來講缺少?一種統籌安?排和周期性?，也未能較?廣泛的聽取?員工意見進?行綜合分析?。5、檔?案管理不到?位，檔案記?錄著酒店發?展的足跡，?一個好的檔?案材料，能?夠便于領導?回顧與總結?，并從中汲?取經驗和教?訓，但是就?本部而言，?只是初步建?立了員工人?事的檔案，?未能涉足酒?店整體檔案?，更缺少一?些圖片、音?、像檔案。?可以說這是?檔案管理的?一大缺憾。?6、業務?能力欠缺一?直是影響本?部管理提高?的瓶頸，缺?乏超前的管?理意識，無?私的管理精?神，由于知?識面窄，導?致管理視角?不廣，并且?在日常工作?中出現了較?低的錯誤。?針對上述?問題，我部?將進一步解?放思想，更?新觀念，強?化措施，認?真加以解決?，計劃在明?年的工作中?按照以下思?路開展工作?。個人操?作密切_?__勞動力?市場信息，?和同行各級?崗位信息，?根據酒店經?濟效益和工?資總額增加?情況，適時?提出員工工?資及福利調?整建議方案?。針對酒?店的行業特?點，貫徹實?施政府有關?的各項勞保?政策，協助?建立完善勞?動用工規章?制度，嚴格?依法用工，?針對員工提?出的合理要?求，認真妥?善的予以處?理。依據?酒店規章制?度審批各類?休假申請，?加班及補休?。根據酒?店實際經營?情況，分析?酒店人員需?求，提出合?理調整人員?結構方案，?確保人力資?源的共享，?及合理使用?。例如：餐?飲的員工如?果也能做客?房服務員，?前臺的接待?員也能做迎?賓員、禮儀?小姐，保安?員也可以做?門僮和傳菜?員。這樣既?可以壓縮人?員編制節約?開支，又給?了員工多掌?握服務技能?的學習的機?會，可謂是?兩全齊美。?根據酒店?人員的變動?和領導的要?求編輯員工?___。?按照酒店制?度落實人事?年度、月度?工作計劃及?工作總結。?跟進落實?人員招聘、?考評、調動?、晉級、晉?升、辭退等?工作。(?8)計劃在?春、夏、秋?季酒店接待?任務不繁重?的時間段，?進行如：春?游、歌詠比?賽、演講比?賽、象棋比?賽、打撲克?比賽等文體?活動、放松?員工的心情?，調整員工?心態，以飽?滿的精神狀?態投入到對?客服務當中?去，有快樂?的員工才會?有快樂的客?人。(9?)做好人力?資源開發工?作，不斷提?高酒店管理?人員和員工?的整體素質?，為酒店各?部門準備好?后備人才，?隨時為酒店?補充好各級?員工。(?10)定期?與各部門溝?通，檢查、?監督酒店有?關人力資源?方面的各項?規章制度的?落實，避免?出現編外員?工、逃跑員?工等情況。?(11)?針對酒店的?用人需求和?酒店的實際?情況進行招?聘、人員篩?選、面試。?(12)?對員工提出?的薪酬問題?，要深入了?解情況，處?理調解，既?要維護酒店?利益又要使?員工理解接?受。(1?3)保持與?各酒店同行?，旅游院校?及人才交流?中心等到單?位的友好關?系互相交流?，及時掌握?同行最新信?息。(1?4)做好所?有員工的人?事檔案的保?密工作，落?實好人事保?密制度和員?工檔案管理?制度。(?15)完成?好上司交辦?的其他工作?及參加酒店?例會。2?、人事培訓?制定部門?的培訓計劃?，并協助策?劃酒店各部?門的培訓工?作。實施交?叉培訓計劃?，讓酒店員?工都能成為?多面手。?3、辦公物?料本著節?約每一張紙?，每一支筆?的原則，進?行部門耗用?物料的申購?和領用。?4、安全責?任做為部?門的安全責?任人，隨時?注意部門的?日常防火及?安全隱患。?5、跨部?門及分部門?協調與其?他部門溝通?及轉達人力?資源部的使?用及培訓信?息給有關部?門和分管_?__。與?其他部門做?好溝通，配?合質檢部處?理員工的投?訴。6