第6頁共6頁2023年?酒店人事年?終工作總結(jié)?范文很快?__年就要?結(jié)束了，我?也在人事部?工作了__?_月有余，?人事部的工?作在董事長?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，堅(jiān)持“?以人為本，?人性化管理?”的重要思?想，邊學(xué)習(xí)?，邊工作，?逐漸在部門?的工作中逐?步轉(zhuǎn)入正軌?，現(xiàn)就接手?后的工作總?結(jié)如下：?為了方便開?展人事工作?，規(guī)范管理?人員情況，?部門根據(jù)工?作需要，在?趙總的指導(dǎo)?下，建立了?相關(guān)人事表?格，包括《?招工登記表?》《入職審?批表》《人?事變動(dòng)表》?《假期申請?表》《調(diào)資?表》等，也?加強(qiáng)了各部?門與人力資?源部之間工?作的溝通性?。招聘與?檔案管理?招聘為了對?酒店人員進(jìn)?行及時(shí)補(bǔ)充?，跟進(jìn)保障?各部門用人?時(shí)有人可用?，有人可選?，通常來說?，招聘可分?為常規(guī)招聘?，和非常規(guī)?招聘，常規(guī)?招聘即指到?滕州人才市?場進(jìn)行招聘?，但滕州人?才市場，還?未形成一定?規(guī)模，此類?招聘對客房?服務(wù)員、傳?菜員的職業(yè)?有一定效果?，除了常規(guī)?招聘外，我?部還準(zhǔn)備下?一步與各大?中專院校取?得聯(lián)系，在?有畢業(yè)生的?季節(jié)，及時(shí)?與學(xué)校聯(lián)系?溝通，為方?便人才進(jìn)行?儲(chǔ)備。以?上招聘的方?法效果不是?很明顯，除?此之外，人?力資源部加?強(qiáng)與部門員?工之間的聯(lián)?系，鼓勵(lì)員?工推薦身邊?的朋友，介?紹到酒店，?這是一種人?才來源途徑?較廣的方法?。員工檔?案是隨時(shí)掌?握員工基本?資料情況的?資源庫，也?是建立員工?人才儲(chǔ)備的?一個(gè)重要環(huán)?節(jié)，它包括?員工手寫檔?案，包括在?職人員員工?檔案，離職?人員員工檔?案，以及應(yīng)?聘人員檔案?存檔三部分?，檔案的建?立以及有效?管理，有利?于人力資源?部，隨時(shí)掌?握在職人員?以及人員流?動(dòng)情況，對?于凡是來到?酒店來應(yīng)聘?的人員，均?建立檔案資?料，作為人?才儲(chǔ)備資料?，以便于部?門需要人時(shí)?隨時(shí)查閱，?可極大減低?招聘率。?人員在崗情?況酒店現(xiàn)?有人員共計(jì)?___人，?其中行政辦?公室___?人，財(cái)務(wù)部?___人，?后勤部__?_人，市場?營銷部__?_人，餐飲?部___人?，客房部_?__人，工?程部___?人，保安部?___人，?廚房___?人，質(zhì)檢部?___人，?人事部__?_人，前廳?部___人?，在所有人?員中董事長?、總經(jīng)理、?副總經(jīng)理、?總助___?人，總監(jiān)_?__人，經(jīng)?理___人?，副經(jīng)理_?__人，主?管___人?，領(lǐng)班__?_人，員工?___人，?督導(dǎo)層以上?人員占人數(shù)?的___%?，員工占總?人數(shù)的__?_%。勞?動(dòng)工資自?董事長接管?后，根據(jù)酒?店人員工資?情況，對各?部門工資進(jìn)?行了一系列?的調(diào)整，通?過調(diào)整，員?工在崗情況?是比較穩(wěn)定?的，加之現(xiàn)?在的工資能?體現(xiàn)出優(yōu)秀?與一般的差?別，對于員?工來講，能?起到一定的?激勵(lì)作用。?人員定編?審核人力?資源部根據(jù)?酒店實(shí)際情?況，結(jié)合部?門意見，淡?旺季最低編?制如下淡?季人員旺季?人員客房?部：___?人+___?人餐飲部?：___人?+___人?廚房：_?__人+_?__人市?場營銷部：?___人?后勤部：_?__人財(cái)?務(wù)部：__?_人行政?辦：___?人工程部?：___人?保安部：?___人?人事、質(zhì)檢?部：___?人前廳部?：___人?計(jì)：__?_人共：+?___人計(jì)?：___人?但從實(shí)際?看，人員的?有效利用與?經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)?成正比，在?商務(wù)型酒店?中更重要的?是，初步設(shè)?想為，進(jìn)行?交叉培訓(xùn)后?，部門之間?相互調(diào)配人?員，是最理?想的辦法。?以上對_?_年__月?__日到崗?后的工作總?結(jié)，本人和?部門的工作?還存在許多?不足之處，?需要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，給?自己充電，?努力的去充?實(shí)完善自己?。主要包括?：1、制?度方案有待?完善，形成?一套適合酒?店運(yùn)行的規(guī)?范化的制度?才有利于在?今后的工作?中，形成有?法可依的“?法制”環(huán)境?。2、培?訓(xùn)工作應(yīng)加?強(qiáng)，應(yīng)在酒?店范圍內(nèi)形?成主動(dòng)學(xué)習(xí)?的氛圍，培?養(yǎng)酒店員工?的學(xué)習(xí)積極?性以及能動(dòng)?性，只有有?了好學(xué)的員?工，酒店才?能進(jìn)步的更?快。3、?員工招聘方?式單一，補(bǔ)?給不及時(shí)，?造成各部門?人員短缺，?4、員工?考評工作不?到位，本年?度員工的考?評工作，總?體來講缺少?一種統(tǒng)籌安?排和周期性?，也未能較?廣泛的聽取?員工意見進(jìn)?行綜合分析?。5、檔?案管理不到?位，檔案記?錄著酒店發(fā)?展的足跡，?一個(gè)好的檔?案材料，能?夠便于領(lǐng)導(dǎo)?回顧與總結(jié)?，并從中汲?取經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，但是就?本部而言，?只是初步建?立了員工人?事的檔案，?未能涉足酒?店整體檔案?，更缺少一?些圖片、音?、像檔案。?可以說這是?檔案管理的?一大缺憾。?6、業(yè)務(wù)?能力欠缺一?直是影響本?部管理提高?的瓶頸，缺?乏超前的管?理意識，無?私的管理精?神，由于知?識面窄，導(dǎo)?致管理視角?不廣，并且?在日常工作?中出現(xiàn)了較?低的錯(cuò)誤。?針對上述?問題，我部?將進(jìn)一步解?放思想，更?新觀念，強(qiáng)?化措施，認(rèn)?真加以解決?，計(jì)劃在明?年的工作中?按照以下思?路開展工作?。個(gè)人操?作密切_?__勞動(dòng)力?市場信息，?和同行各級?崗位信息，?根據(jù)酒店經(jīng)?濟(jì)效益和工?資總額增加?情況，適時(shí)?提出員工工?資及福利調(diào)?整建議方案?。針對酒?店的行業(yè)特?點(diǎn)，貫徹實(shí)?施政府有關(guān)?的各項(xiàng)勞保?政策，協(xié)助?建立完善勞?動(dòng)用工規(guī)章?制度，嚴(yán)格?依法用工，?針對員工提?出的合理要?求，認(rèn)真妥?善的予以處?理。依據(jù)?酒店規(guī)章制?度審批各類?休假申請，?加班及補(bǔ)休?。根據(jù)酒?店實(shí)際經(jīng)營?情況，分析?酒店人員需?求，提出合?理調(diào)整人員?結(jié)構(gòu)方案，?確保人力資?源的共享，?及合理使用?。例如：餐?飲的員工如?果也能做客?房服務(wù)員，?前臺(tái)的接待?員也能做迎?賓員、禮儀?小姐，保安?員也可以做?門僮和傳菜?員。這樣既?可以壓縮人?員編制節(jié)約?開支，又給?了員工多掌?握服務(wù)技能?的學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，可謂是?兩全齊美。?根據(jù)酒店?人員的變動(dòng)?和領(lǐng)導(dǎo)的要?求編輯員工?___。?按照酒店制?度落實(shí)人事?年度、月度?工作計(jì)劃及?工作總結(jié)。?跟進(jìn)落實(shí)?人員招聘、?考評、調(diào)動(dòng)?、晉級、晉?升、辭退等?工作。(?8)計(jì)劃在?春、夏、秋?季酒店接待?任務(wù)不繁重?的時(shí)間段，?進(jìn)行如：春?游、歌詠比?賽、演講比?賽、象棋比?賽、打撲克?比賽等文體?活動(dòng)、放松?員工的心情?，調(diào)整員工?心態(tài)，以飽?滿的精神狀?態(tài)投入到對?客服務(wù)當(dāng)中?去，有快樂?的員工才會(huì)?有快樂的客?人。(9?)做好人力?資源開發(fā)工?作，不斷提?高酒店管理?人員和員工?的整體素質(zhì)?，為酒店各?部門準(zhǔn)備好?后備人才，?隨時(shí)為酒店?補(bǔ)充好各級?員工。(?10)定期?與各部門溝?通，檢查、?監(jiān)督酒店有?關(guān)人力資源?方面的各項(xiàng)?規(guī)章制度的?落實(shí)，避免?出現(xiàn)編外員?工、逃跑員?工等情況。?(11)?針對酒店的?用人需求和?酒店的實(shí)際?情況進(jìn)行招?聘、人員篩?選、面試。?(12)?對員工提出?的薪酬問題?，要深入了?解情況，處?理調(diào)解，既?要維護(hù)酒店?利益又要使?員工理解接?受。(1?3)保持與?各酒店同行?，旅游院校?及人才交流?中心等到單?位的友好關(guān)?系互相交流?，及時(shí)掌握?同行最新信?息。(1?4)做好所?有員工的人?事檔案的保?密工作，落?實(shí)好人事保?密制度和員?工檔案管理?制度。(?15)完成?好上司交辦?的其他工作?及參加酒店?例會(huì)。2?、人事培訓(xùn)?制定部門?的培訓(xùn)計(jì)劃?，并協(xié)助策?劃酒店各部?門的培訓(xùn)工?作。實(shí)施交?叉培訓(xùn)計(jì)劃?，讓酒店員?工都能成為?多面手。?3、辦公物?料本著節(jié)?約每一張紙?，每一支筆?的原則，進(jìn)?行部門耗用?物料的申購?和領(lǐng)用。?4、安全責(zé)?任做為部?門的安全責(zé)?任人，隨時(shí)?注意部門的?日常防火及?安全隱患。?5、跨部?門及分部門?協(xié)調(diào)與其?他部門溝通?及轉(zhuǎn)達(dá)人力?資源部的使?用及培訓(xùn)信?息給有關(guān)部?門和分管_?__。與?其他部門做?好溝通，配?合質(zhì)檢部處?理員工的投?訴。6