第13章

電子商務實施內容提要13.1進入電子商務13.2創辦全新的電子商務企業13.3增加電子商務業務或企業信息化13.4網站建設13.5網站托管和獲取域名名稱13.6內容創作、發布和管理13.7網站設計13.8提供電子商務支持服務13.9開設網上店面13.10管理上的問題13.11案例研究本章作業內容提要13.1進入電子商務13.2創辦全新的電子商務企業13.3增加電子商務業務或企業信息化13.4網站建設13.5網站托管和獲取域名名稱13.6內容創作、發布和管理13.7網站設計13.8提供電子商務支持服務13.9開設網上店面13.10管理上的問題13.11案例研究本章作業13.1進入電子商務創辦一個全新的在線企業向現有業務中增加具有電子商務性質的業務向電子商務轉型開辦網絡商店客戶服務支持措施網站開發網站架構、主機服務器選擇和域名注冊網站新聞內容的整理、更新和管理網站整體設計客戶服務支持內容提要13.1進入電子商務13.2創辦全新的電子商務企業13.3增加電子商務業務或企業信息化13.4網站建設13.5網站托管和獲取域名名稱13.6內容創作、發布和管理13.7網站設計13.8提供電子商務支持服務13.9開設網上店面13.10管理上的問題13.11案例研究本章作業13.2創辦全新的電子商務企業在線企業類型：純網絡公司網上與傳統業務兼有的零售商開辦新公司或增加在線項目電子商務商業計劃在線風險投資開辦新公司或增加在線項目基本過程：第一步，確定市場中消費者或企業的需求第二步，進行商機的可行性分析第三步，衡量投資者是否擁有滿足需求的專業能力其他要求：熟知網絡文化適合網絡銷售特點的產品及服務種類電子商務商業計劃商務計劃書電子商務的商務計劃不同于傳統商務計劃書在線企業是開放的面對的不再是地區性而是全球市場電子商務是以“互聯網速度”成交的商務企劃案主要內容包括目標、成本、收入、利潤分析、評價等在線企業風險投資創始資金：善意投資者和孵化器善意投資者是指一個非常富有的人，在公司發展初期提供私人基金或技術孵化器是指支持事業處于最初始階段企業發展的公司、大學或非盈利性組織次級融資風險資本是指一種由個人或團體投入到一個企業中的股權性資本補充融資：強大的合伙人首次公開募股(IPO)內容提要13.1進入電子商務13.2創辦全新的電子商務企業13.3增加電子商務業務或企業信息化13.4網站建設13.5網站托管和獲取域名名稱13.6內容創作、發布和管理13.7網站設計13.8提供電子商務支持服務13.9開設網上店面13.10管理上的問題13.11案例研究本章作業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化增加電子子商務業業務：店鋪公司門戶戶電子采購購拍賣與逆逆向拍賣賣其他向電子商商務轉型型什么是組組織轉變變組織如何何演變為為電子商商務企業業幫助企業業轉型的的軟件工工具基本網站站交互性網網站網站式電子商務務站點融合新的流程程高效企業業高效團隊隊高效個人人成為電子子商務企企業的步步驟作用于支持內部業務流程的IT技術作用于支持外部業務流程的IT技術外部流程程內部流程程電子商務務企業形形成路徑徑內容提要要13.1進入電子子商務13.2創辦全新新的電子子商務企企業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化13.4網站建設設13.5網站托管管和獲取取域名名名稱13.6內容創作作、發布布和管理理13.7網站設計計13.8提供電子子商務支支持服務務13.9開設網上上店面13.10管理上的的問題13.11案例研究究本章作業業13.4網站建設設網站的分分類：信息型Web站點：只只提供企企業、產產品和服服務信息息的Web站點交互式Web站點：為為消費者者和企業業通信、、共享信信息提供供機會的的Web站點，例例如意見見反饋、、顧客論論壇、時時事通信信等吸引因子子(attractros)：網站的的某些特特征能夠夠吸引顧顧客訪問問交易網站站：銷售售產品和和服務協作站點點：允許許業務合合作者共共同協作作的站點點，提供供了許多多支持性性工具網站建設設，完成成準備工工作之后后的工作作第一步，，選擇網網站架設設的服務務器第二步，，注冊域域名第三步，，設計和和管理網網站內容容第四步，，設計網網站第五步，，建立網網站并調調試第六步，，網站營營銷內容提要要13.1進入電子子商務13.2創辦全新新的電子子商務企企業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化13.4網站建設設13.5網站托管管和獲取取域名名名稱13.6內容創作作、發布布和管理理13.7網站設計計13.8提供電子子商務支支持服務務13.9開設網上上店面13.10管理上的的問題13.11案例研究究本章作業業13.5網站托管管和獲取取域名名名稱網絡托管管Storebuilder服務提供了網網絡托管管和磁盤盤空間、、模板以以及其他他服務，，幫助微微型、小小型企業業建立網網站ISP主機為中小企企業提供供了單獨獨的、獨獨立的Web站點主機機服務純粹托管管服務鏡像站點點機房共置置自我宿主主注冊域名名域名是指指向因特特網上特特定計算算機的名名稱，是是企業的的網上地地址，是是企業的的標志內容提要要13.1進入電子子商務13.2創辦全新新的電子子商務企企業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化13.4網站建設設13.5網站托管管和獲取取域名名名稱13.6內容創創作、、發布布和管管理13.7網站設設計13.8提供電電子商商務支支持服服務13.9開設網網上店店面13.10管理上上的問問題13.11案例研研究本章作作業13.6內容創創作、、發布布和管管理內容是是指組組成網網頁的的文本本、圖圖片、、聲音音和圖圖像內容的的重要要性：：內容是是訪問問者光光臨網網站的的主要要目標標內容是是網站站推廣廣和產產品與與服務務銷售售的主主要手手段網站代代表了了企業業形象象動態內內容管管理和和靜態態內容容管理理內容創創作與與獲取取內容管管理目錄內內容及及其管管理將內容容翻譯譯成其其他語語言內容創創作與與獲取取有效的的內容容設計計要明明確企企業業業務和和營銷銷目標標內容的的首要要目標標是輔輔助實實現網網站產產品銷銷售、、企業業與品品牌推推廣、、客戶戶服務務等目目標內容創創作：：第一，，對多多數網網站，，內容容創作作由網網站所所有者者負責責第二，，由消消費者者創作作，以以產品品評測測、推推薦、、討論論區等等購買內內容：：除了自自我編編寫之之外，，還應應該通通過購購買或或授權權獲取取。但是，，這只只能是是次要要內容容，否否則訪訪問者者直接接訪問問源網網站從辛迪加購購買內容辛迪加(syndication)是指將相同同的商品出出售給眾多多的客戶，，他們再將將該商品與與其他供給給物一起轉轉售或無償償捐贈內容管理內容管理，，contentmanagement內容管理是是指從網站站添加、設設計、移除除內容，以以保持內容容新鮮、準準確、吸引引人且可信信的過程內容測試，，檢驗素材材是否存在在錯誤、清清楚準確衡量內容品品質，商業業目標/消費者所需需/隱私保護內容清除內容容管管理理軟軟件件內容容提提要要13.1進入入電電子子商商務務13.2創辦辦全全新新的的電電子子商商務務企企業業13.3增加加電電子子商商務務業業務務或或企企業業信信息息化化13.4網站站建建設設13.5網站站托托管管和和獲獲取取域域名名名名稱稱13.6內容創作、發發布和管理13.7網站設計13.8提供電子商務務支持服務13.9開設網上店面面13.10管理上的問題題13.11案例研究本章作業13.7網站設計網站設計標準準信息結構網站導航一致性性能色彩與圖形設設計質量保障網站設計標準準1-4/8導航訪問者能否輕輕松找到瀏覽覽網站的方法法網站是否按照照3次點擊規則去去設計的一致性不同頁面之間間的設計元素素特別是頁面面設計上是否否一致網站和內容是是否對所有訪訪者表現相同同性能打開網頁要花花費多長時間間網站設計是否否符合12秒原則？是否否符合4秒原則？外觀外觀設計是否否令人愉快網站的外觀是是否體現了企企業期望的形形象網站是否便于于理解，便于于閱讀，便于于溝通網站設計標準準5-8/8性能保證網站提供的計計算器、導航航鏈接、訪問問者注冊、搜搜索工具是否否能正常工作作所有過期的鏈鏈接是否清除除迅速？網站能否提供供全天候的服服務交互性網站是否鼓勵勵訪問者在了了解企業產品品或服務中扮扮演重要角色色？網站是否提供供齊備的聯系系方式以便訪訪問者提出問問題和反饋信信息安全性消費者信息是是否被妥善保保護？消費者使用信信用卡消費是是否有安全感感？可量測性網站設計是否否預留了未來來更新和增強強的接口？隨著網站的增增長，最初投投資者的利益益是否受到保保護？信息結構網站的信息結結構(informationarchitecture)是指網網站及及其Web頁面組組織、、標記記、導導航的的方法法，它它使整整個Web站點能能夠被被瀏覽覽和搜搜索最常見見的網網站結結構是是樹狀狀結構構，其其次還還有循循環型型和鏈鏈條型型網站的的主要要內容容：首頁、、幫助助頁面面、企企業頁頁面交易頁頁面、、內容容頁面面幾個原原則：：首頁不不僅僅僅是銷銷售產產品，，而是是要推推銷網網站網站中中的網網頁都都應該該鏈接接到首首頁面面網站導導航網站導導航，，sitenavigation網站導導航的的目的的是幫幫助訪訪問者者快速速、輕輕松地地找到到所需需信息息的輔輔助系系統主要的的導航航輔助助工具具：導航條條，按按重要要性高高低從從左向向右排排列網站地地圖，，大型型網站站搜索工工具幾個原原則：：在每一一個網網頁底底部設設置一一個相相對復復雜的的文本本導航航如果一一個導導航條條不能能滿足足要求求，再再在下下面設設置次次級目目錄，，甚至至再繼繼續在在左端端設置置一個個導航航欄一致性性網站設設計的的一致致性體體現在在信息息結構構和網網站導導航之之間緊緊密地地聯系系起來來一致性性意味味著有有一個個統一一的頁頁面設設計，，如布布局、、字體體、顏顏色、、圖像像、導導航等等一致性性要求求有清清晰且且統一一的網網站導導航，，每個個頁面面都有有導航航工具具，且且格式式和風風格一一致性能網頁響應速速度是最最主要考考慮的因因素幾個原則則：不要使用用過多過過大的圖圖片，縮縮略圖的的特點避免和謹謹慎使用用動態網網頁特效效12秒原則：：網站的的任何一一個頁面面都應該該在12秒內被打打開4秒原則：：即在4秒內必須須顯示某某些內容容給訪問問者內容提要要13.1進入電子子商務13.2創辦全新新的電子子商務企企業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化13.4網站建設設13.5網站托管管和獲取取域名名名稱13.6內容創作作、發布布和管理理13.7網站設計計13.8提供電子子商務支支持服務務13.9開設網上上店面13.10管理上的的問題13.11案例研究究本章作業業13.8提供電子子商務支支持服務務誰來建網網站支付：接接受信用用卡支付付開辦一個個商業賬賬戶購買信用用卡交易易處理軟軟件將購入軟軟件整合合到交易易系統中中網站宣傳傳網站自我我宣傳搜索引擎擎優化客戶關系系管理應用內容容構建客客戶關系系傾聽消費費者意見見誰來建網網站自建使用已有有的內部部專家建立內部部專家團團隊的愿愿望保護專有有技術獲得更好好的控制制和響應應速度外包快速上市市非核心競競爭力接觸專門門人才的的機會混合型Web站點建立立和維護護建立：創創建、設設計、編編程、安安裝維護：商商業運行行、內容容管理、、問題處處理、增增加附加加功能Web站點建立立管理內容提要要13.1進入電子子商務13.2創辦全新新的電子子商務企企業13.3增加電子子商務業業務或企企業信息息化13.4網站建設設13.5網站托管管和獲取取域名名名稱13.6內容創作作、發