朱榮春祝大家新學期快樂！！！公共關系學

主講教師：朱榮春mailto:zrc1@第一講公關導論（第一~三章）一、公共關系的概念二、公共關系產生與發展的歷史和社會條件三、公共關系的職責與功能一、公共關系的概念

（一）公共關系的屬性、特性、本質1、三者關系2、三者內容（1）屬性：咨詢屬性、關系屬性、協調屬性、形象屬性……（2）特性：①管理特性：哈羅[美]公共關系是一種獨特的管理職能。P2②傳播特性：杰夫金斯[英]公共關系就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。（3）本質：組織與公眾之間的傳播溝通P9本質特性屬性（二）公共關系的定義1、定義：P3、P5公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理（活動）。它的外延包括：它是一種組織的“傳播溝通關系”；一種組織的“傳播溝通職能”；一門組織的“傳播管理學科”。2、理解公共關系本質屬性的三個角度：（1）公共關系的“關系”性質——組織傳播溝通行為的直接產物。（2）公共關系的“職能”性質——管理組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素。（3）公共關系的“學科”性質——管理學科與傳播學科的相結合的產物。圖2表1公共關系的“職能”性質P8生產、技術、財務、人事、行政等職能公共關系職能管理對象產品、資金、技術、銷售網絡等有形資產信息、關系、輿論、形象等無形資產管理手段技術、經濟、行政、法律傳播溝通管理目標直接地提高產量、促進銷量、賺取利潤調整組織與社會公眾之間的關系，提升組織無形資產的價值從而使組織的整體資產升值公共關系的“學科”性質P9管理傳播公關（三）公共關系的分支概念與范疇P20公關狀態公關實務公關觀念組織傳播溝通公眾關系形象輿論公共關系的外延拓展公共關系的構成三要素公關管理的對象、公關狀態的體現、公關活動的目標主體對象內容基礎方式公共關系組織與組織有關的公眾及輿論組織事務和公眾事務業緣關系公眾傳播、大眾傳播作遠距離、大范圍的公眾溝通人際關系個人包含與組織無關的私人對象處理的許多私人事務與公眾無關除業緣關系外，還有血緣、地緣、趣緣關系局限于面對面、個體對個體的交流（四）公共關系·人際關系·人群關系1、公共關系與人際關系的區別P212、公共關系與人群關系的區別P22溝通對象管理范圍研究角度公共關系內、外部公眾直接面對面的群體關系和個人關系、不直接見面的遠距離公眾溝通、關注公眾環境的長遠變化和發展趨勢信息傳播溝通角度研究人與人之間關系人群關系內部公眾局限于管理現場側重從人的心理和行為的角度3、、公共共關關系系··人人際際關關系系··人人群群關關系系三三者者關關系系示示意意圖圖戶公共共關關系系人群群關關系系人際際關關系系組織織工作作小群群體體人群群工作作小群群體體工作作小群群體體試析析公公共共關關系系的的涵涵義義及及其其與與人人際際關關系系、、人人群群關關系系聯聯系系與與區區別別。。（（第第一一章章內內容容））請請于于03年年10月月30日日前前提提交交電電子子文文本本。（五五））本本書書課課程程內內容容框框架架圖圖是什什么么如何何產產生生1、、2章章（概概念念、、歷史史））有什什么么用用3章章（職職責責、、功能能））什么么組組織織做做（部門公關））12章（政府府）如何做（公關實務））9章（方法））10章（活動動）11章（企業業）公關三要素組織（主體）傳播溝通（中介）公眾（客體）4章（組織與人員）7、8章（模式、媒介、過程））5、6章（公眾分類、心理分析）二、公共關系系產生與發展展的歷史和社社會條件（一）公關活活動·公關思思想·公關理理論1、公關活動動很早即產生生、存在2、人們對公公關活動的認認識逐漸加深深（思想）并并伴隨職業化化趨勢3、認識的加加深、累積和和梳理即成為為一門系統的的學科理論公關實踐公關理論公關思想系統統化化影響豐富產生反映指導公關活動、公公關思想和公公關理論之間間既有線性的的前后相繼關關系，又存在復雜的的非線性相互互作用關系。。（一）公共關關系產生與發發展的歷史分分段P241、古代時期期——公共關關系思想的萌萌芽2、巴納姆時時期——現代代公共關系的的發端3、艾維·李李時期——現現代公共關系系職業化開始始4、愛德華··伯尼斯時期期——現代公公共關系學科科化的成熟20世紀20年代，公共共關系作為一一種職業和學學科，最早產產生于美國。。（二）公共關關系產生與發發展的社會條條件P391、文化心理理——由“理理性”轉向““人性”2、社會政治治——民主政政治取代專制制政治3、經濟發展展——市場經經濟取代小農農經濟4、物質技術術——大眾傳傳播超越個體體傳播簡答題：試述述公共關系產產生與發展的的社會條件。。三、公共關系系的職責與功功能（一）公共關關系的基本職職責（收輔傳協服服=“搜狐傳鞋服服”）P451、收集信息息（1）與組織織形象有關的的信息（2）組織環環境中的各種種社會信息2、輔助決策策（1）為確立立決策目標提提供咨詢建議議（2）協助擬擬定和選擇決決策方案3、傳播推廣廣（1）創造輿輿論，告知公公眾（2）強化輿輿論，擴大影影響（3）引導輿輿論，控制形形象4、協調溝通通（1）協調內內部關系，增增強組織凝聚聚力；（2）開展社社會溝通，建建立和諧的社社會環境5、提供服務務（1）組織內內部——為各各個業務部門門和職能部門門服務（2）組織外外部——提供供社會服務（二）公共關關系的功能P561、公共關系系對組織的直直接功能（1）樹立組組織形象（原原則與意義））（2）協調關關系網絡（內內容與意義））2、公共關系系對于個人和和社會的間接接功能（1）提高個個人素質（促促使個人觀念念更新；有助助于個人能力力提高）（2）優化社社會環境（優優化社會互動動環境；優化化社會心理環環境）本講復習思考考題（不用上上交）1．如果理解解"公關學科科"的性質？？P82．簡述公共共關系產生的的條件。P393．公共關系觀念念包含哪些內內容。P114.簡述公公共關系的基基本職責與功功能。P47~629、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:40:0702:40:0702:401/5/20232:40:07AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:40:0702:40Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:40:0702:40:0702:40Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2302:40:0702:40:07January5,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。05一一月20232:40:07上午午02:40:071月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:40上上午1月-2302:40January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/52:40:0702:40:0705January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:40:07上午午2:40上午午02:40:071月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:40:0702:40:0702:401/5/20232:40:07AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2302:40:0702:40Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:40:0702:40:0702:40Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2302:40:0702:40:07January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:40:07上午02:40:071月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月232:40上上午午1月-2302:40January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:40:0802:40:0805January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:40:08上上午午2:40上上午午02:40:081月月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。02:40:0802:40:0802:401/5/20232:40:08AM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2302:40:0802:40Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。02:40:0802:40:0802:40Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強強。1月-231月-2302:40:0802:40:08January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:40:08上午02:40:081月-2315、最具挑戰戰性的挑戰戰莫過于提提升自我。。。一月232:40上上午1月-2302:40January5,202316、業余生生活要有有意義，，不要越越軌。2023/1/52:40: