沈正舜淮陰師范學院2015-4-25卓越團隊建設與管理能力修煉1/16/20231第一部分認識團隊Monday,January16,20232一只大雁能飛到南方嗎？1/16/20233團隊的理解團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。1/16/20234團隊的價值創造團結精神使管理層有時間進行戰略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效1/16/20235第二部分如何建設卓越團隊1/16/20236確定團隊規模團隊規模最好控制在12人以內高績效團隊需要三種不同類型的成員：具有技術專長的人具有決策技能的人具有較強人際關系的人1/16/20237團隊有效溝通團隊工作中，大量誤會的產生和加深，都是由于溝通不暢引起的要進行有效溝通，必須明確目標。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方1/16/20238有效溝通要實現雙向互動的交流取得一致的觀點和行動能提供準確的信息雙方的感受都是比較愉快的1/16/20239建設“好報機制”不是好人就有好報，而是好報造就好人把企業的文化用制度體現出來好制度可以將“壞人”變成“好人”制度之間不能矛盾和沖突1/16/202310從人治到法治到心治不敢做壞事，是因怕領導，是人治不能做壞事，是因沒機會，是法治不愿做壞事，是因沒想過，是心治人治就是領導厲害，法治就是機制厲害，心治就是文化厲害1/16/202311建設團隊文化團隊文化是團隊在發展的過程中所形成的價值標準和行為準則高效團隊來自統一的團隊文化，團隊文化會強烈地支配團隊成員的思想和行為1/16/202312團隊文化建設的關鍵健全完善的制度體系提高領導者的自身素質長期堅持，形成風氣1/16/202313持續優化工作流程流程是工作從計劃到結果的路徑工作中總有一個路徑是速度最快、成本最低、安全度最高、效果最好的找到它，優化它，固化它1/16/202314工作流程優化與執行力流程是將說轉化為做的唯一出路執行力不是說出來的，是照流程做出來的只要能夠按照流程執行，執行力才有保證員工執行力出現不穩定狀態，時好時壞的現象（歸納總結成功的執行經驗——標準化行為）執行力不穩定現象就會減少消失，得到穩定提升1/16/202315組織越大對流程的依存度越高成熟的組織通過流程和系統運作做流程可以發現問題和瓶頸，層層做流程可以直指問題關鍵，集中資源解決問題解決企業規模越大，管理越亂，員工工作效率低下，執行力不強的正確途徑1/16/202316構建有效的考核系統高績效是嚴格考核和淘汰出來的如果不能對組織成員進行科學合理的考核和評價，績效的提高就是一句空話考核的目的是：傳遞壓力，激發活力，達成目標，培育文化1/16/202317第三部分團隊管理領導力塑造1/16/202318有效激勵團隊成員管理者的困惑：員工為什么不能積極主動地工作？員工的工作熱情為什么難以持久？企業真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作人人都可被激勵，員工不積極，主要責任歸領導1/16/202319激勵的三大機制員工就像斜坡上的球體，由于惰性所致，隨時有下滑的可能；但由于本性中的成功欲望，形成了一種制約下滑乃至向上的力量通過愿景激勵、機制激勵、過程激勵的綜合作用，可把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進1/16/202320一個企業，員工的問題往往根源在機制，責任在領導(因此，我們要多研究機制，少責備員工。管理才會不斷完善、和諧；)有無激勵大不一樣，激勵科不科學大不一樣員工的需求是不斷增長的，企業必須滿足員工不斷增長的物質文化需要，才能有效地激勵人才和長久地留住人才1/16/202321領導有效激勵的策略給部屬描繪共同的愿景兩個石匠的故事因此，一定要給員工描繪企業的愿景，讓每個人都知道現在正在做的工作和企業的發展密切聯系。就是要用企業的價值觀、用目標體系把員工統一起來1/16/202322領導有效激勵的策略用行動去昭示部屬作為經理人，要想激勵員工，自己首先要行得正，做得好。光說不練，是達不到激勵效果的1/16/202323領導有效激勵的策略善用引導而非控制的方法你一定有過這樣的感受：你對領導的控制感到反感，有時甚至影響你的工作積極性，而當領導采用引導的方式對你進行管理時，你的工作積極性反而高1/16/202324領導有效激勵的策略注意授權以后的信任領導在授權后對員工的不信任，突出表現是橫加干涉，會使員工無所適從，只能聽經理的指示，員工的主觀能動性得不到發揮。信任下屬，下屬就能發揮能動性，這樣才能把下屬真正培養起來1/16/202325領導有效激勵的策略公正第一的威力公正是第一重要的激勵。在管理實踐中發現，員工們都會尊重態度強硬但非常公正的領導人，這種領導人具有很大的團隊凝聚力和領導力。強硬和公正結合起來是一個高能力領導人的表現1/16/202326領導有效激勵的策略與部屬進行有效的溝通要想提高管理者的威信，溝通是第一位的，通過溝通大家可以理解領導，領導也理解了大家，并且溝通還能吸取下屬智慧合力。溝通是激勵下屬的最好、最廉價的辦法，經理人沒付出什么代價，跟員工溝通，員工提高了，經理也提高了，并且雙方達成了共識1/16/202327員工激勵的操作技巧管理者要親自對員工的杰出工作表示感謝肯花時間傾聽員工心聲，盡量滿足員工合理要求創造一個開放信任的工作環境，鼓勵創新企業提供的薪酬待遇要具有市場競爭力及時召開慶功會在組織內倡導溝通無極限，將矛盾消除在日常中經理人要有職業素養，能以身作則適時適當關懷員工個人生活1/16/202328如何帶好一個團隊當好教練：培養打勝仗的團隊員工的工作能力是在直接上司的訓練中得到的。如果下屬能力沒有提升，這是上司的失職。如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練1/16/202329做好教練的注意事項言傳身教教練的目的在于幫助下屬學習協助下屬解決特定的問題直接運用在工作上了解下屬的需求不要一視同仁1/16/202330教導下屬告訴他該做什么（職責）告訴他做好的標準是什么（標準）訓練他如何做好（培訓）讓他去做（授權）反復修正，直到你可以放手（改進）去做更應該做的事（開拓）讓他也學會并實踐1-6步驟（復制）1/16/202331“結果”導向要求員工結果關系客戶關系合作關系員工與企業之間本質上是一種商業交換的關系——靠價值交換報酬；企業中沒有主人與仆人的概念，只有客戶關系——你提供價值、我支付酬勞；企業需要員工提供有價值的結果，而不是簡單的勞動過程——企業只為結果買單、員工靠結果生存。1/16/202332避免兩種領導陷阱陷阱一：員工喜歡向領導請示工作，領導喜歡幫員工解決問題引導和啟發員工解決問題并作出承諾1/16/202333避免兩種領導陷阱陷阱二：