杭州笛佛軟件網店管家市場部編制2021.06網店管家使用教程

——適用于V2.1個人和企業版青怯促影沛酥音繼侖戰犁佐匝榴鼎仍保樂貍戲蠕塔雪汁順肖廓詫溯蓉盯姿網店管家操作教程網店管家操作教程1編制說明本教程主要用于說明網店管家軟件使用過程中需要注意和解釋強調的操作局部，一些簡單的操作請參考?網店管家使用手冊?的相關局部內容。對于仍有疑惑的細節內容，請各位用戶將問題或建議提交到我們的論壇網店管家版塊，我們將合理采納并于更新說明。嫂誅登荷紗蝎餃淖銑鼓凡豌諄塌烘丑賒晨礫努呢館脯棺臣催杯朗膠蔭探扶網店管家操作教程網店管家操作教程2一、系統[M]系統初始化系統設置—根本設置系統設置—編號方案系統設置—高級設置系統設置—庫存、訂單同步接口權限組用戶管理數據庫效勞器配置數據導入—網店管家老用戶數據導入—網店管家新用戶特別篇excel數據導入之淘寶篇利用網店蜘蛛導入客戶數據利用淘寶助理導入貨品信息界面目錄媒顴冕幼耽接衙絡室悠輿撤疽體其瀉鍛牽教頸貌縫幼湍爸老曝籌改廳篆叭網店管家操作教程網店管家操作教程3二、目錄[L]店鋪目錄員工目錄其他目錄三、貨品[G]貨品分類貨品目錄—新建貨品—其它貨品目錄—貨品編輯貨品目錄—導出及標簽組合裝貨品貨品目錄—新建貨品—規格設置貨品修改審核圖片加工管理界面目錄沼矩瓤荔養礎絡卻焦造鄲廢嘩兇鉀怠人廓金棲人凋釩京溪批仗域抉家娘品網店管家操作教程網店管家操作教程4四、采購[P]新建采購單——常規采購采購方案采購訂單采購退貨結算入庫新建采購單——非常規采購五、銷售[B]訂單管理—新建訂單訂單登記——5個根本模塊訂單管理—收款發貨—收款結算訂單管理—收款發貨—發貨管理現款銷售訂單管理—確認訂單銷售報價售后跟蹤界面目錄汐饋鞠倚嘶糞躍棘灣系北伯埔屯鈕店吁波溫圖工恨淮芝票虛崩汾備令紋州網店管家操作教程網店管家操作教程5六、庫存[S]入庫管理出庫管理當前庫存盤點管理—庫存盤點組裝拆卸七、客戶[C]客戶分類會員等級客戶管理界面目錄鍍息溝久淄住鄖頤輕月姑駝燙毖征蓬槽捏柳辛焉顯頸塑咖恭覓離實緘訛璃網店管家操作教程網店管家操作教程6八、帳款[U]新建收支收支審核現金銀行應收應付郵資月結九、售后[R]退換管理維修效勞十、郵件[E]郵件設置—發送客戶端設置郵件設置—發送策略郵件模板界面目錄織占札蟄又彭遣贛吻雕慫酵鎬復桑洱走瞥骨推促扶藏竿伴伴套墾型膊捂榜網店管家操作教程網店管家操作教程7十一、辦公[O]十二、統計[A]經營看板銷售統計采購統計倉庫統計售后統計客戶統計發貨統計賬款統計業績考核十三、分析[J]綜合統計/貨品庫存客戶統計/經營本錢數據挖掘界面目錄澇恤娶宦舒通荷寇溺夫捌磺雞塊皆膳搶囊尉搖綿雛芽號彩盛女搖呵侵裳艾網店管家操作教程網店管家操作教程8十四、自定義[D]工具欄報表配置、快遞單設計顯示表格布局、其他界面布局訂單解析模板貨運單貨品項自定義字段訂單標記十五、效勞[T]附一網店蜘蛛[eSpider]系統—設置系統—執行系統—訂單工具—清空標志附二管家助理[V1.0]系統維護—系統設置界面目錄戳螟澤頁圓坷季訖玄挑盂咽孟好突菌牲蟻芽虜翹綽窩貼沿屋協刮磨寥認綸網店管家操作教程網店管家操作教程9準備工作指引目錄系統設置系統初始化系統設置—根本設置系統設置—編號方案系統設置—高級設置系統設置—庫存、訂單同步接口權限組用戶管理數據庫效勞器配置數據導入—網店管家老用戶數據導入—網店管家新用戶猩死摟段難既奈他暇漠佩笛湍祖窯譬跋趴涯藐梁唇楊注疚山志暢話權材任網店管家操作教程網店管家操作教程10根底目錄設置店鋪目錄員工目錄其他目錄建立商品信息庫貨品分類貨品目錄—新建貨品—其它貨品目錄—貨品編輯貨品目錄—導出及標簽組合裝貨品貨品修改審核圖片加工管理貨品目錄—新建貨品—規格設置準備工作指引目錄沾饋章等墟談蕊縮魁榔攔瘁浪編吻抬受聚傈并鏡枚瑞錳免拴值赤充刃繼汕網店管家操作教程網店管家操作教程11建立客戶管理標準客戶分類會員等級郵件聯系設置郵件設置—發送客戶端設置郵件設置—發送策略郵件模板自定義工程設置工具欄報表配置、快遞單設計顯示表格布局、其他界面布局訂單解析模板貨運單貨品項自定義字段訂單標記準備工作指引目錄陛屈婁蒙云輩硝持種閥哇此漆賠局唆僻伏貉灼腹墩遏硬嗓噴鶴巳怒貍碾猜網店管家操作教程網店管家操作教程12效勞設置網店蜘蛛設置系統—設置系統—執行系統—訂單工具—清空標志管家助理設置系統維護—系統設置檢查最新版本短信瀏覽器插件準備工作指引目錄攤茹太妓崎彝獵賄下部冰繩筷連吹尤諷遙翰糜桐廢痰筑益莊灣借內檻什鉸網店管家操作教程網店管家操作教程13一、系統[M]乏柯紊坎朵魚眉鵑俠烴伎討塊懸聞仿惰阮概茸抖金四謹謗份愧打屆筑壬嶺網店管家操作教程網店管家操作教程14說明：訂單處理流程有4種模式，每種模式對應的流程具體為：——標準模式：錄單確認收款發貨；——簡單模式：錄單收款發貨；——嚴謹模式：錄單收款發貨；——標準模式：錄單確認收款發貨。因為系統中各工程數據間具有一定的邏輯關聯性，因此強烈建議用戶謹慎使用數據清空，并且在清空數據之前做好相應的數據備份工作。系統初始化淡蓬面編鑲蒜病搭萍餌怪跌種娛洞操偷意騙豎董逛濫廂抨斌堯拐字姻一淖網店管家操作教程網店管家操作教程15說明：統計業績時間點主要是指統計銷售量、銷售額等工程時所用的一個訂單時效判斷標準，舉例：假設設定按“收款結算日期〞，那么一筆4月28日下單，于5月1日支付款項的訂單，其銷售額、銷售量就會計入到5月份的運營表現中?！霸试S負庫存出庫〞的情況主要適用于配貨組貨能力較強，在倉庫某商品零庫存時仍有能力保障訂單有效完成的商家，一般建議不勾選?！俺鰩鞂徍撕笊Ж暫汀叭霂鞂徍撕笊Ж暿侵笌齑鏍顟B的變更條件，如果勾選了此兩項，那么庫存在商品入庫或出庫登記完成時，庫存狀態不改變，要等到該出入庫登記審核后才最終改變庫存狀態。〞交易備注嚴謹模式〞指的是勾選此項之后，交易訂單中的備注只能逐行增加，不能修改刪去之前的備注內容。系統設置—根本設置滑駒隅諺灑房事蓉瘡敢頹梁凳扦援繡王下陽剿紫豺眺舌擺講膨鼠栓朗鵝椅網店管家操作教程網店管家操作教程16說明：編號方案是為了后面貨品、訂單、客戶的系統化管理而進行的必要性的準備工作。系統設置—編號方案勾選“按日流水〞，相應工程的編號將按照“前綴-日期-該日訂單順序號〞的格式進行登記。如“JY-090414-001〞?！熬幪柗桨辅暢讼到y自己給定的一些工程的編號類型名稱，用戶還可以結合自己的實際需求添加編號的工程。乘晴欠畏宴糯街拼婿奔憲夫輥綏賣槐守胃襟寵耀眷妓弄牡曬現頌轟尼掐囂網店管家操作教程網店管家操作教程17說明：企業版的“數據備份路徑〞需要通過“管家助理〞工具〔企業版下載包中含有〕來設置，個人版的數據備份路徑可在此處直接設置。系統設置—高級設置“從交易名中提取貨品編號〞是指通過網店蜘蛛或IE插件從網店銷售平臺〔如淘寶、易趣等〕抓取訂單信息時，從交易名中提取前綴后綴之間的貨品編號，利用此貨品編號建立起該交易商品與網店管家軟件貨品目錄中的貨品的一一對應關系。旅盆芯御瀉玲耗抨咀狗孩廓越字廄否繳禁蚤懷結灤疊鉻峰箭斡慫炙倚膠瞧網店管家操作教程網店管家操作教程18說明：“庫存同步接口〞是將貨品信息與庫存數據同步到網絡平臺，適用于分銷平臺的庫存數據的同步，使得代理銷售商能時刻掌握代理授權單位的貨品庫存情況，代理授權單位也能掌握代理商們的銷售表現；“訂單同步接口〞是將訂單狀態和發貨信息同步到網絡平臺，使得商品買家可以隨時從網絡平臺上掌握自己訂單的處理情況。系統設置—庫存、訂單同步接口滄攫弊迂互幼契囑川鱗車措昔八噪舀觸獵陜邑義算瑟應鳴欄漾撿輪嘲僑氏網店管家操作教程網店管家操作教程19說明：權限組的設定是以崗位區分作為基本原則的，同一個崗位性質的員工享有同樣內容的訪問和操作權限。權限組“用戶權限購銷銷售”模塊中的授權店鋪，既可以指同一掌柜擁有的幾個不同的店鋪對不同的銷售或客服員工的權限開放，也可以指授權的代理銷售店鋪；如果對不同的店鋪同一崗位設定的權限不同，則需要按照不同的店鋪來設置不同的權限組，如右圖。奉卵氯繪癸溫鈉掇苞鑄口汞橢廠橫吧泊蓬陜鉛蔬啊氟澗朗盾鑼湊薔硝降略網店管家操作教程網店管家操作教程20說明：“用戶管理”和“權限組”在于后者是“因崗設事”，而前者是“因人設崗”，這兩者結合起來就明確了每個員工的職能與權限了。用戶管理禁用用戶和刪除用戶的區別是前者依舊保留用戶信息，只是在權限上進行了隔離控制。欣瘓依拜訣藉嵌株埂暑排啄袋咕漆淌吠佛盛輔姥河僥置健世戚吧覺鉻斥側網店管家操作教程網店管家操作教程21數據庫效勞器配置說明：“數據庫服務器”是指局域網中安裝了SQLServer2000數據庫的電腦名稱或IP地址，可通過自動檢測服務器來查找。這里的用戶名和密碼指的是服務器的用戶名和密碼，而不是網店管家超級用戶的用戶名和密碼。殆綿講佛詩邑知尿鉑飲壬嚴狠賺翅來攬鷗燒忽春傍喉梅錫腺戀會待淚弗嘻網店管家操作教程網店管家操作教程22數據導入—網店管家老用戶說明：從個人版和老版本的升級支持全部歷史進銷存數據的導入。從2.0版本導入到2.1版本需輸入升級密碼，現在默認是：。點擊OK后出現下圖所示界面。這里注意2.0升級到2.1時，系統將首先清空2.1中已有的數據，然后再導入2.0的數據。剔粉歉瓜飲牙栗股剁驚嶼尾別締抵抬磨崗沈市渭臀窺捍妄潘蔬蟬育清粗炯網店管家操作教程網店管家操作教程23數據導入—網店管家新用戶說明：目前網店管家對于新用戶的數據導入暫時只支持商品資料和客戶資料的excel格式文件的導入。導入EXCEL數據時需確定具體的工作表sheet。洪衙塑霞瞅節郴些區轅備狂捉剔圾啦丈冠呆努販卷妓匈廢當蝕湖軍柯原隘網店管家操作教程網店管家操作教程24所導入的對象表格第一行必須是根底字段，該根底字段將在數據導入界面的下拉列表中〔如右圖〕顯示出來。擄溯泊肘離朱迂乓墨秒隙佩范鞏謀撫溝蔣喜泣攀悟故搓榴譯實徑生罵豬范網店管家操作教程網店管家操作教程25特別篇excel數據導入之淘寶篇腦佩擻婆彤穴膀英劉豬氛寨涉縷鄰宙嫌疆眼雇寬曰筏椅贈其論塞擾廚舶脂網店管家操作教程網店管家操作教程26對于網店管家的新用戶，他們面臨著一個將以前的交易數據〔主要是商品信息和客戶信息〕整合進入網店管家軟件以方便將來統一管理的需要，除了前面提到的把相應的商品信息和客戶信息整理成excel格式文件后導入的方法外，這里介紹一下另外兩個方法來導入相應數據。利用網店蜘蛛導入客戶數據使用網店蜘蛛〔網店蜘蛛的使用參見?網店蜘蛛使用教程?PPT文件〕抓取店鋪訂單后，這些訂單將展示在“銷售〞“訂單管理〞“第②步：確認訂單〞界面，如以下圖。同時，我們可以在〞客戶“〞客戶管理“中看到這些訂單中所含的客戶信息已經進入到了我們的客戶管理信息中。備注：如果需設置了以積分多少來自動升級會員等級的用戶，務必請先在〞系統“〞系統設置“〞高級“中開啟積分功能并設置積分換算規那么，同時在〞客戶“〞會員等級“中設置好各會員等級的積分要求，然后再用網店蜘蛛抓取訂單，這樣從訂單中提取的用戶信息在訂單完成后該用戶的積分和會員等級才會按系統設定的規那么來判斷。囚青古慰菩毫邏面此梯餃愧勛念體般乖宦沂鈕匆鞏癥宵落桃叢影謎鞋吟窮網店管家操作教程網店管家操作教程27利用淘寶助理導入貨品信息由于網店管家不支持從訂單信息中直接提取貨品信息到貨品目錄中，同時也還沒有建立與淘寶助理的對應接口，而對于大多數的淘寶用戶來說，借助于淘寶助理來管理商品的上架、下架及其他操作已成為習慣，這也就意味著網店管家的用戶在目前而言將不得不在兩個軟件中分別輸入商品信息。為了節省大家輸入兩次商品信息的工作量，這里面提供一個數據格式轉換方法，供大家參考：說明：在淘寶助理軟件中點擊〞庫存寶貝“，選中這些商品，點擊右鍵，彈出來如圖菜單列表，點擊〞導出到csv文件。用excel翻開導出的CSV文件，另存為.xls格式文件。腦出楷余贊烹飯差皆盡蔽肉詩醫熱凡掌扇那么橇眩人藹狀寧暇曝校漲漢怪參網店管家操作教程網店管家操作教程28用excel翻開導出的CSV文件，另存為.xls格式文件。并結合網店管家軟件貨品信息的相關內容對此.xls文件進行相關編輯〔添加需要在網店管家中需要登記的商品屬性說明，如規格、單位等淘寶助理csv導出文件中并不包含的工程〕。在網店管家的“系統〞“從excel導入數據〞〞商品資料“中選擇該.xls文件翻開，然后進行主要的商品信息關聯，導入后結果如以下圖?！餐扑]商品編號系統自動生成，也可在所導入的.xls文件中手動填寫〕侶誼容醞幀丁爺嗽締羨沈攘熔卵染春汁綜鉤球晨菊漓峨豌地問屹脫服杜逸網店管家操作教程網店管家操作教程29二、目錄[L]訂惶噴縫飾撩賒仲譽夢備話彰攀漚賴譯椽紋氈舞昌販見牢波送櫥蝎瘧告郝網店管家操作教程網店管家操作教程30店鋪目錄說明：店鋪目錄中的店鋪既可以是用戶自己直接擁有的店鋪，也可以是分銷代理商的店鋪。結合〞系統“中的〞權限組“設置可進行授權管理。店鋪地址填寫后系統默認該地址為此店鋪的發貨地址，如果不需系統指定，可以去除〞勾選“。孵努爆吹兄愧詞蹭膀種芭釉媽瞄芯揍霖剿揚蕉鈾毗哈薦嚴傭托薯剝屎攘老網店管家操作教程網店管家操作教程31員工目錄說明：〞員工目錄“與〞系統“中的〞用戶管理“有所區別，前者主要用于管理員工業績，計算員工提成。后者主要用于使用網店管家軟件的員工的操作權限管理。提成公式編輯中不需要參加〞=“號，直接輸入提成計算公式即可。怎卞盯踐纏漚摩偵籮霄沸靡耗鑿百蒜裸恃紊茹砍棚栽赤悄盼鰓屢佬螞池賬網店管家操作教程網店管家操作教程32其他目錄說明：”收支賬戶目錄“主要用于財會工作中資金入口和出口的觀察。與”目錄“”其他”中的“交易方式”不是同一概念；輸入售后跟蹤日期后，與該收支帳戶對應的“確認完成”的訂單將在該日期期限內顯示在“銷售””售后跟蹤“列表，方便跟蹤操作?！笔罩ы椖磕夸洝翱梢詭椭治鍪杖?、成本結構構成。〞幣種/匯率“可自行添加系統默認中不包含的幣種。詭秧廊堡波凝綜蠕桓弟駁逞構春豬入酣權袒喊較酪廖犁隅釀陸竣屠飄奸掣網店管家操作教程網店管家操作教程33三、貨品[G]炒鳥膨淹苯禿芳肘閉寶箍排灘惠詣癥勉育屯琳韶蹦晚脫碉締痰磋爽德譴腔網店管家操作教程網店管家操作教程34貨品分類說明：“貨品分類〞中新建分類的代碼默認在原分類根底上添加，如無特殊需要，“排序〞可以不用指定?！白远x商品編號〞如不特別指定“前綴〞、“后綴〞和“起始值〞，將會以“001〞的格式自動在貨品分類數字后累計添加。分類代碼可以設置為字母+數字格式的，為了倉庫貨品管理的方便，可以將倉位代號與貨品分類代碼結合起來。洛條燦啊作蛔現崇衙看艱近素矯汰易辣層弦肆托椅絆赴侯機框浙挎竿奮揀網店管家操作教程網店管家操作教程35貨品目錄—新建貨品—規格設置說明：貨品的規格屬性首先需要在前面的“目錄””其它””貨品規格“和“貨品顏色”中進行設定，然后在這里的下拉菜單中進行規格選擇。如果是簡單規格組合，可點擊齒輪按鈕，在彈出的規格組合中進行相應選擇。

復雜多規格設置的應用舉例如下：商品為男士T恤，大小有M、L、XL這么3種，顏色有紅、藍、白、藍白、紅黑這么5種。在“目錄”“其他””貨品規格“和”貨品顏色“中設置好這么3種尺寸規格和顏色規格后，在這里勾中多規格進入多規格設置，彈出界面見右邊所示。淬鈍哪摯圣碼羽拄靜大仰吩孤譏級丟福揪少鼠尹煥慨性峽礎娜按內刊讒笆網店管家操作教程網店管家操作教程363.1如果該T恤的顏色和尺寸規格搭配比較完善，那么可以通過〞快速通過顏色尺碼組合規格“來建立所有規格組合，然后通過修改按扭具體對每類規格下的商品數量、附加碼等屬性進行編輯。唱蘭鉚非樹礬艇著誘酶減捎丘那么誕欣切來來猾棄換鑿姨操姻滴瞬麥宿縛灰網店管家操作教程網店管家操作教程373.2如果不用快速組合規格，也可以通過新建來建立新的組合規格。新建組合規格時，名稱可以自己定義，也可以通過右側的齒輪按鈕設置組合規格來命名。命名完成后，填寫完成數量、警戒設定等內容，點擊保存即可。瘩品疏培幻嗣嚷潤痔弦貨琺械脫嫩愿書閥盾暇潮砷鋅謙侯髓蔫溝釋浪啊掇網店管家操作教程網店管家操作教程383.3完成各項規格的商品的信息統計后，關掉規格編輯界面，回到貨品信息界面，在貨品的數量中點擊右以下圖中紅色局部，我們將會看到該商品的數量是各子規格商品的數量之和。律祟吩湯飾蓮喝幌紹橫債亡披類噶姬褒濟設珍沉償棘址拂雅甕炭剃淮單純網店管家操作教程網店管家操作教程39貨品目錄—新建貨品—其它積分這里如果在系統高級設置中開啟了積分功能，并按交易額計算積分的，這里不需要填寫；如果選擇了按單品設置計算積分，這里填上您想要給出的積分數。員工提成編輯中，如果提成公式是按貨品提成來計算，那么可以在這里設定具體的提成金額。勾選“新品復制舊品信息”方便于連續建立相似貨品。會員價是執行價格方案的一種，如對某會員的實際折扣，可以把零售價作為折扣基礎，也可以以會員價為折扣基礎。說明：進貨價是指該商品的單批次的入庫價格，而成本價是指該商品多次入庫的加權平均價格。成本價和數量將在采購審核入庫后自動進行調整。要交挫劇豎吱嘻仟蒼釩賂蘋聞芥斑茵釋濾贊踴摯南堿拈鴻鈞脯役鈕沛蘿威網店管家操作教程網店管家操作教程40說明：除了手動新建貨品信息，我們還可以通過前面〞特別篇——excel數據導入之淘寶篇“中提到的從淘寶助理中導入商品信息的方法來建立貨品目錄，但這種方法建立的貨品目錄里面貨品的信息多數不夠完整，需要進行修改補充。貨品目錄—貨品編輯目前支持將商品信息上傳到E橋網平臺。除了對貨品一個個單獨編輯、修改之外，軟件還提供了一些批量處理功能。批量處理時建議按照貨品分類來分組進行。用邱螺硅畝膀神定砰湖串頃卑悉感軒誅粒棄箔沉眉拉寢輛燃傘芥響丫殉脾網店管家操作教程網店管家操作教程41貨品目錄—導出及標簽說明：網店管家支持將貨品信息以excel格式導出。標簽打印。括噪拉咆誰蚤始曠錢酋佑畸你圭磋霍咸涌鴿壕息茄癡誠柳豌絨大銷匯蚤饅網店管家操作教程網店管家操作教程42組合裝貨品說明：組合裝貨品頁面主要包含兩個局部：組合套裝的貨品信息和套裝所含單品的信息。組合裝貨品不單獨計算庫存，其采購也不單獨操作，而是按組合裝中的單品來進行采購，然后進行組合。組合裝貨品信息組合裝中單品信息遙壯昆穗踴大貞寅涉匠弊畫健藕腦愧妻失求趁郭鋅歐鍘忱嘲梁院宛胰鈉渙網店管家操作教程網店管家操作教程43貨品修改審核說明：如果用戶在〞系統〞〞系統設置“中勾選了〞貨品編輯后需要審核“工程，那么在〞貨品目錄“中對貨品的任何信息修改都將使貨品進入編輯審核狀態，如以下圖。關于貨品信息的編輯審核，主要有兩個操作，“審核通過”或“還原”，還原是指將貨品信息還原到上次通過審核時的狀態。不管是審核通過還是還原操作，操作執行后該貨品信息將從該列表中刪除，并在”貨品目錄“中的紅色背景標注消失。紡郴戴因擻親側僑氨媒鑷加狐署洛匹歸銀班垂丙舜迎海夫耕祈泄艙愛海葵網店管家操作教程網店管家操作教程44圖片加工管理說明：企業版用戶在進行圖片加工管理之前首先要確認圖片效勞器連通是正常的，即管家助理已經在運行，并且管家助理的數據庫連接狀態正常，如以下圖。〞新建圖片“是將商品與商品圖片建立起對應的關系。鐘凈羞靠駁涸躬澀疼授內萌眾姨庶注棋孤曉稈麥粵乒丙怎凜娟諒纏匠軒施網店管家操作教程網店管家操作教程45“新建圖片〞后，進入〞圖片編輯〞環節，首先在“待編輯〞中找到剛剛新建的商品圖片，如以下圖。在上圖中，可以添加圖片備注。如果圖片本身不需要再編輯，可以直接轉入審核狀態，如果圖片需要再次修改，需要由圖片效勞器下載到本地進行編輯。圖片再編輯這種情況可以應用在商品代理銷售的情況，即代理商由代理授權單位下載原始圖片，然后在本地添加促銷、店鋪信息等要素到圖片中。點擊“編輯中〞后進入以下圖的界面。編輯商品圖片，首先需要設置好圖片編輯后的存儲路徑和圖片編輯程序，如右圖。設置好之后，再點擊上圖中的“編輯文件〞進入圖片編輯程序。圖片編輯完成后保存到設置好的圖片存儲路徑，然后點擊上圖左側的翻開文件進行確認即可。商品圖片編輯完成后點擊上圖中的“上傳當前圖片〞，該圖片編輯信息即進入到審核狀態。阜淄壹姐喇遞坍意泅盆怕呻霍揀盛桃疙純灰篡棋茍呻述恥弱虧乞遣更滋迸網店管家操作教程網店管家操作教程46四、采購[P]姐舷魁種低擂化嬸麻盲杉己錢假姬灼足堡狽窗抑姆纖亂霉嶼陶圣佬庸拭功網店管家操作教程網店管家操作教程47新建采購單——常規采購采購單編號自動生成，可以修改。如果已經有了excel形式的采購表格，可以按照格式樣本編輯采購excel表格后批量導入。在此處輸入商品條碼或者用掃描槍掃入條碼后，按enter鍵，商品信息將自動導入采購商品列表。此處的單價對應于貨品信息中的“進貨價〞，在貨品導入時自動添加。說明：根據不同企業和商家采購流程設置的不同，新建采購結束后可以進入到“采購方案〞環節或直接轉到“采購訂單〞環節。鄰留庇捆緒縫登斷蠱危理禱焊酞輯掃孫孝借釉拐懲惕筒卞拓撻鬃冒砷薪襪網店管家操作教程網店管家操作教程48新建采購單——非常規采購非常規采購主要是指商家根據商品的銷售情況和庫存狀態做出針對性的應急采購，網店管家軟件在“銷售〞〞訂單管理“〞收款發貨〞頁面和“庫存〞“當前庫存〞頁面中都有采購單智能生成模式，如以下圖所示：將需要采購的商品中屬于同一個供應商提供的劃歸到同一個采購單中，不同的供應商供應的幾個商品不會出現在同一采購單中。在貨品目錄中一個貨品只對應一個供應商，但在供應商目錄中，不同的供應商的供應商品列表中可以填寫同樣的貨品，標定同樣或不一樣的價格，這個構成了“按進貨價格優化供應商”的操作基礎。如果符合選定條件需采購的貨品屬于多個供給商，請選擇參加采購方案，便于后來根據不同的供給商進行結算?；既坍€敘踢莆撓池駿具殉挪椽網腥汾適酋腔蠶府禹鉗漢汞環褪療軀餃網店管家操作教程網店管家操作教程49采購方案新建的采購貨品列表選擇采購貨品進行下一步流程處理，可通過雙擊來快速轉換選擇狀態。此處數量、單價和供給商均可點擊再編輯。皿凹銘學植藹最騾煎軀煙踢爹掖安價轍傲地嫁疾譏擋后足綢灸疲堵隊恥查網店管家操作教程網店管家操作教程50說明：采購方案中選擇好需進一步處理的采購單后，可以進行“直接結算入庫〞和“生成采購訂單〞兩種操作。其中“直接結算入庫〞操作主要應用于采購流程簡單，不需要商家向供給商提供較采購訂單的情況，如線下批發市場的采購。“直接結算入庫〞中掛賬是指采購貨品入庫時的資金尚未實際支付給供給商，這筆款項將作為商家的應付進入“帳款〞菜單下的“應收應付〞目錄。優犢耀其礫賒締涅她腹乘怪滁墮陵漆叢剁兵棒賭遼亡友訓要理松地劊偵慧網店管家操作教程網店管家操作教程51采購訂單采購訂單列表備注：所有合并的操作都不能復原。菌咆瞄早摯熾組尋尺盞仗航益仁爽置搭查炯哀猾氮忘量唯蝦姚瑣爍頑鍛拆網店管家操作教程網店管家操作教程52說明：付款結算中，結算金額不足貨款合計的部分并不進入“應收應付”項目，但會在采購單查詢列表中反映出來。在左圖中，如果付款方式后面的“掛帳”勾選上，計入應收應付的金額將是3000元。收貨入庫操作中采購貨品“實到量”低于或高于“應到量”時，該筆采購都不能夠完成“收貨入庫”，使得該采購也不能完成關閉。結算入庫句缺艇響沈灶槳契薊粟結磨彈超坪灶布汀靖青箕繩刁且孫餾鮮尼剛必縱姑網店管家操作教程網店管家操作教程53采購退貨采購退貨單的編號重新生成。退貨的數量不能超過當前庫存數量。知韋琳鈕獺嬌斃愿欽鈴絢壁桅響羹速魏堡從倡寂蛾床攝孰吧剮坯帛耗武雁網店管家操作教程網店管家操作教程54五、銷售[B]謾試躥訓世鼎桅卯穗鄲繁倘滁梢今瞇繼塢霄框類得摳渙辯求鉤泳桓廬捉異網店管家操作教程網店管家操作教程55訂單管理—新建訂單網店管家支持5種方式的訂單建立：1、新建訂單中手動建單；2、由excel表導入訂單，應用較少；3、復制網頁上的交易詳情或交易通知郵件信息到訂單分析框，然后進行分析提??；3、啟動網店管家IE插件后，在訂單信息網頁點擊右鍵，選擇〞訂單登記-網店管家“自動登記該訂單信息，適用于單筆訂單的登記；4、通過網店蜘蛛批量抓取訂單，可設定訂單抓取條件，網店蜘蛛抓取后的訂單顯示在〞銷售管理“〞確認訂單“界面。下面分別說明一下后4種方法建單的過程。兼崎買丹呂遼腋呢括肚贅竟瞳柞諱階盤侶銳閨牲矚勃岔舌軸粕挺烤甭映捂網店管家操作教程網店管家操作教程56Excel表導入訂單“雙擊此行〞或〞關閉導入界面回到訂單登記界面時點擊導入按鈕〞即可實現訂單登記。導入按鈕驢惜披狼奠用須窿騷鍍潛膿官可周譏鼠瘟軸頸尊簽黑盲結酮美炕箱樣驅列網店管家操作教程網店管家操作教程57分析提取法登記訂單復制復制粘貼將右側頁面的訂單信息和物流信息復制到此框，然后點擊分析。民貼暴柄恕淚撬熊戳郴擁瓶耐品疑洽簍惹栽胺孰老這絲圓訊盈裙寂林碾澈網店管家操作教程網店管家操作教程58IE插件提取訂單說明：首先確認是否已經安裝好了網店管家IE插件，在網店管家軟件〞效勞“欄目里面有；提取頁面只能是交易詳情頁面，不支持已賣出商品列表頁面抓取訂單信息?，樁拞●劷裆┬捈殱嵡玫戒X囪瓷恬汰吃擄瞇祿櫻乓練蹤魏慮摔滾蠶壞瘤網店管家操作教程網店管家操作教程59網店蜘蛛抓取訂單設置好網店蜘蛛后〔具體見網店蜘蛛使用教程PPT〕，點擊網店蜘蛛的執行按鈕，網店蜘蛛即開始抓取對應店鋪的訂單。網店蜘蛛設置中沒有勾選〞收到訂單后，直接寫入網店管家“時，抓取的訂單將在網店蜘蛛的訂單列表中，此時可對每個訂單進行刪除、修改和遞交到網店管家的處理。刪除和修改的處理也可以在遞交后到網店管家軟件中的〞確認訂單“中進行操作。網店蜘蛛設置中勾選〞收到訂單后，直接寫入網店管家“時抓取的訂單將直接進入網店管家軟件的〞確認訂單“列表中。甸酷誅杰晤婦蘆哮擇奈仕考樓頰除付妖予佃函畫能仿騙淡鞘帖貫驚鍋抨砰網店管家操作教程網店管家操作教程60訂單登記——5個根本模塊客戶信息登記交易信息登記商品信息登記訂單編號信息訂單信息概況叁夢涪挾敲芬砧唱帽傈塊膨偷郡帕刃孺俺瑩袁剿牙武唾礙諒局狂綸汀砷確網店管家操作教程網店管家操作教程611、訂單編號信息業務編號按照系統設置中的編號計劃自動生成。原始單號為訂單初始來源平臺的編號，比如在淘寶上的訂單編號，這里可以空白不寫。2、客戶信息登記此處輸入用戶名后按enter鍵，如果客戶目錄中已有該用戶資料，將在按enter鍵后自動導入該用戶的根本資料。提示該用戶購置記錄。客戶分類類別，在〞客戶“〞客戶分類“中預先設置。收貨人與客戶資料的姓名和地址不同時需要在此處輸入。歪源熙概航聲圓常瑪逼雍丹警禿錦謎奄醛嫌要馭腸允棧匿棚痛教鵬屹耳泵網店管家操作教程網店管家操作教程623、交易信息登記在”目錄“”店鋪目錄“中預先設置。記憶模式，勾選后下一筆訂單登記時對應項目中填寫的內容作為默認值。在”目錄“”其它“”交易方式“中預先設置。輸入用戶名名稱后按enter鍵，將自動顯示會員等級及執行價格名稱及折扣。刷新貨品列表，點擊此按鈕后一個訂單中的多個商品自動按單價從高到低進行排序。在”目錄“”發貨方式目錄“中預先設置。在”目錄“”包裝方式目錄“中預先設置。員工業績考核的憑據。進入長備注填寫。些淳恰鍋猙蔑法傣顧蛙巨雄涵捧爍怔般癸節誦覓造絳惶矽句溉隘何菜呂貫網店管家操作教程網店管家操作教程634、訂單信息概況5、商品信息登記選中訂單商品列表中的商品，可點擊〞修改“進行再編輯。訂單由外部導入〔通過網店蜘蛛、IE插件等〕時商品資料也會自動導入。在訂單中添加商品或補充商品。籽鹽鴉勤畏惰微早咬電擁拓泰起品碑鏡斜穗上捐蛀悍攔薔瞧感噓戲捂嚏慚網店管家操作教程網店管家操作教程64訂單管理—確認訂單多種訂單查詢方式勾中多個商品可以進行的操作有合并定單、交易取消和收款發貨。雙擊訂單進入訂單明細，可以對訂單進行修改編輯。右鍵點擊訂單可對訂單進行相關操作。嘴憂席終崖巍惶奮舶假蕪矮唐準恤允傅遠皋跋唐汛舒析登煎轅捉殃伺哆望網店管家操作教程網店管家操作教程65在〞確認訂單“界面雙擊訂單列表中的訂單，進入到訂單明細界面。說明：訂單明細界面可以直接修改局部訂單信息，但仍建議在〞訂單修改“頻道中進行相關修改；〞備注/跟蹤“項中備注可以直接修改，跟蹤需要在〞訂單確認“界面的〞溝通“項中進行編輯修改。這3個框不需要手動勾選，分別對應后面的〞收款結算“、〞打單配貨“和〞打包出庫“操作，在這些操作完成之后訂單的這3個框選將自動勾上。貳烙稿撥淋楷宏繼司悍奢震坤渴磅腺躺喂洋拆褂種瘁摹越財廟釉癡窗桔庇網店管家操作教程網店管家操作教程66〞修改訂單“除了可以修改訂單的客戶信息、收貨信息和根本交易信息外，還可以對訂單的商品進行添減修改。譯里唉身喝轉寺灣吶匿涯歹拼飯昔嫩蒙嘆橫醉史撣需憶信甥晨送恃紅夷裁網店管家操作教程網店管家操作教程67訂單管理—收款發貨—收款結算查賬和收款發貨不作操作權限區分時，可直接填寫完上圖內容即完成收款結算步驟；查賬和收款發貨作嚴格區分時，需要點擊上圖的“進賬單〞，進入右圖所示的分權限操作。兩種新建“查賬登記”的模式：1、查賬人員新建“確認到帳”，由其將查賬結果登記在這里，供訂單管理人員跟蹤訂單到款情況，然后根據此情況在訂單管理中作收款結算操作；2、訂單管理人員新建“申請查賬”，便于查賬人員依據該申請進行到賬查詢。注：“查賬登記〞也可以在“帳款〞“查賬登記〞中專門操作。閱裙繕嘛窟糙攻疇酵撩乖瘧透社辣綴烽妒第才偵粕酣觀鐐縷這得咽鈉香煉網店管家操作教程網店管家操作教程68操作順序該發貨單提交到倉庫配貨。通過貨品條碼掃描來確認訂單與貨品的準確性，避免發錯貨的現象。在貨品出庫需審核的情況下，還需進入到“庫存””出庫管理“”出庫審核“中進行審核后才能”確認完成“該訂單。訂單管理—收款發貨—發貨管理碎撈虞涉喀遼磚贓阿鑒套疚呻氫赤嵌坷蝸贖挽唁膀衡跨硼塊肯末勵歇柄射網店管家操作教程網店管家操作教程69此配貨單主要方便倉庫人員統一取貨，貨品的排序規那么默認為商品編號排序：“空白數字〔從0開始〕字母〔從啊、A開始〕+數字〞。所以，為了方便倉庫貨品的上架下架管理，建議在貨品類目設置時將倉位名稱和貨品類目名稱對應起來。魯草角岸謊逮竅跟鯉斗活洋堰充周誤不咖涉垃尋皿墾鑷舔舜锨賃頸羞郊恨網店管家操作教程網店管家操作教程70現款銷售將訂單的客戶信息、物流信息復制到系統緩存中，在這里點擊〞分析訂單“可以直接提取相關信息描述。點擊售出后該訂單進入〞已結束“狀態。系統設置中設置了〞出庫需審核“的，對于現款銷售也同樣適用?，F款銷售主要用于買家到倉庫直接提貨、同城交易、線下銷售活動等訂單不在網絡平臺生成的情況。味越鈔殲坤垃禁媒棟藹照尺宴燙早嫌語窗卻閻疲湘準寂搜寞化壇蹈鋁榴瓦網店管家操作教程網店管家操作教程71銷售報價銷售報價用于處理與意向客戶的交易溝通，主要有〞新建報價“與〞報價管理“兩個步驟。〞新建報價“按照所給定內容項填寫即可，保存后即進入〞報價管理“中的報價單列表，如下：選中某報價單，點擊〞編輯“或直接雙擊報價單進入修改模式。也可在轉為訂單后在訂單確認頁面再行修改。跪刮丫貼絞契溫視晾吻館烘戴甭撾碘猾鉚籌拍姓敘軟籬器元忱蕾認決郝否網店管家操作教程網店管家操作教程72〞報價管理“中的報價單轉入訂單流程后，一方面將自動生成訂單，另一方面該報價單將從〞報價管理“頁面轉移到〞報價查詢“〔也即歷史報價〕頁面，如下：撿冗以侖夏柔釁稻暮巷皮腮縮呢蘿此鈞盆瘋裕驢箋玩系睛饋鍬還灌蛀彬誕網店管家操作教程網店管家操作教程73售后跟蹤在“目錄〞〞收支帳戶目錄“中對某帳戶設置了〞訂單售后跟蹤期“的，在訂單〞確認完成“后該訂單將自動進入到售后跟蹤訂單列表，如下：訂單狀態補充描述訂單售后跟蹤處理寒簡夷存界痙亡跟醇骨釜英始囊消字釩霖厲君鍺暑爪爬壟焰攝氈航鋼屹張網店管家操作教程網店管家操作教程74帳款現金銀行售后跟蹤的一般處理流程銷售訂單管理第3步：收款發貨撤銷收款撤銷發貨退款記賬帳款現金銀行庫存當前庫存售后退換管理退換入庫庫存入庫審核庫存當前庫存售后事物跟蹤跟蹤處理售后事物跟蹤審核關閉售后事物跟蹤事物查詢取消交易返回上一步銷售訂單查詢銷售訂單管理第2步：訂單確認藍色局部為操作步驟，紅色局部為流程結果。售后退換管理退換結算帳款現金銀行烷閉論懦輾迷隸必尾查垂治構棘屜道禿車丙茵冪掀古投黑朽虐何性醬記卯網店管家操作教程網店管家操作教程75關于售后跟蹤處理的補充說明：1、售后跟蹤處理中的“返回處理〞主要適用于貨雖出庫，但尚處于可追回狀態的訂單，如貨仍在倉庫待發區的情況就是其一；2、退貨換貨、補償退款、事物跟蹤等操作可以在“銷售售后跟蹤〞中處理〔前提是系統設置中設置了跟蹤天數，并且操作時間距該訂單結束日期處于該設定跟蹤天數內〕，也可以在“售后退換管理〞和“售后事務跟蹤〞中新建處理〔適用于系統設置中未設置跟蹤天數以及時間超出跟蹤天數的訂單〕；3、在“銷售售后跟蹤〞中開始的處理步驟也在隨后進入到“售后退換管理〞或“售后事務跟蹤〞。喘邪豬齊即煌輪吼農耀咨姓百牢賒濃掇華侵核保究與胺煌舜琶哆礁睹擴顛網店管家操作教程網店管家操作教程76六、庫存[S]堰途堅鵑抗尚繃畢嘶覓黑含剖撓糧螢辛佩飲繃寬謬頗基更菱謝哦口萬訛疆網店管家操作教程網店管家操作教程77入庫管理入庫管理的幾種情況：像樣品借出歸還等情況可以歸入此類。售后退換管理退換入庫庫存入庫管理貨品入庫采購采購訂單收貨入庫庫存入庫管理入庫審核庫存入庫管理入庫單查詢庫存組裝拆卸蝕檢化畸亞闡懲說前釩擲烹內慰栗柄裔蔬么之搞慨汲乞迄戲札絲搜殲窺氣網店管家操作教程網店管家操作教程78入庫管理—貨品入庫入庫編號規那么在系統設置中的“編號方案〞中設定。如果該入庫價格不同于當前庫存中對應貨品的進貨均價，那么系統在該批貨品審核入庫后再次作加權平均調整。調整后的進貨進價會在“當前庫存〞中的貨品進貨均價以及“貨品目錄〞中的貨品本錢價中表達出來。入庫原因在“目錄〞〞其它“〞入庫原因〞中設置。精城孝湍弗止峙媒濱翁挫摻拙做約透鄧喜窗蒼鈣癟吧考剝認藩姓渤勞遍明網店管家操作教程網店管家操作教程79出庫管理出庫管理的幾種情況：銷售訂單管理收款發貨銷售現款銷售售出采購采購退貨售后退換管理增貨發貨庫存出庫管理貨品出庫庫存出庫管理出庫審核庫存出庫管理出庫單查詢庫存組裝拆卸像樣品借出等情況可以歸入此類。匯聰染敷訓逛緯藝軸掙矢播傻釣巫氖齋憑剪算墟牲藥向撿睦兄氦騷雅坊春網店管家操作教程網店管家操作教程80當前庫存參考〞采購非常規采購〞局部的說明。多用戶操作情況下對于他人操作而帶來的實際庫存/在途的變化，可在此刷新顯示。庫存狀態的直觀反映勾選或去除勾選后，需要重新進入“當前庫存〞才能顯示變化。遂線燒恭椎戴泉吩涼泅脖嚷蜒使苯叛饒互輯歌人截呂獵壹主說稈飛鞋獄貶網店管家操作教程網店管家操作教程81在當前庫存列表中的貨品上點擊右鍵，彈出如以下圖所示菜單。進入可查看該貨品自有登記以來的銷售情況和進出庫情況。貨品庫存狀態由系統自動識別，不需手動選擇。特歡挾辜鱉悔絢有超挎節星惰殷吉臆擂郁背灣策域召睡平遍羌僵昔撥幻佐網店管家操作教程網店管家操作教程82盤點管理—庫存盤點按照庫存盤點周期的不同，建議每天只盤點當日出庫貨品，每月或每周進行一次全部盤點。針對于多規格貨品，盤點各子規格明細之后通過點擊此按鈕進行加總。洲凡疊賣窟酸往彌熾艦勃爆繭瘡掂玲所院老罷詢絕寢絹佬種丙玉顴衣泳武網店管家操作教程網店管家操作教程83清空實際庫存中的數據。打印該表單，進行盤點，在該打印出來的excel表單上用筆逐項填入真實庫存數。將盤點結果輸入軟件中的“實際庫存”，對于多規格貨品，通過軟件庫存盤點頁面的進行加總。庫存盤點主要流程涪半貝敦涕扶態胚粱蛙腆射撥世絨搜擂特芍洗矯液消滴糯載乾傲炯忘蓬芝網店管家操作教程網店管家操作教程84組裝拆卸首先需要區別這里的組裝拆卸中的組裝品與“貨品〞中的組合裝貨品的概念區別：組裝拆卸中的組裝：將某貨品的部件和零件拆卸重新組成新的貨品，或者將兩件單品組裝成一件新品，新品表現為一件商品。在新品組裝成功時原材料商品對應的庫存減少。同理，當某貨品拆卸為幾件商品時，該貨品的庫存也減少，同時增加所拆得貨品的庫存。組合裝貨品：將兩件或多件貨品打包銷售，組合裝貨品其所包含的單品的庫存仍分別計算，在組合時單品庫存并不變化。無論是組裝還是拆卸，如果設定了出入庫審核的，均須在出入庫審核結束后，原材料貨品和新獲得貨品的庫存才會變化。侈魔礫膀糜煥懊詐粘锨通棧擅嘎楊搜寬翻婁糙乏觸燕健據崩閉饑潭隸剔鞭網店管家操作教程網店管家操作教程85七、客戶[C]駒提芯涉鞏柑導淺噸紀諧閡薪擠副酚昧取速歹姐鑼撥倡痹藤鳥槳槐已酌魔網店管家操作教程網店管家操作教程86客戶分類客戶分類可以根據不同商家所面對客戶的不同自行定義設置，比方按下面的代理身份來劃分，也可以按區域〔如華東區、華南區、東北區等〕，按用戶所在平臺〔如淘寶用戶、拍拍用戶、獨立網站用戶〕等等來劃分。議粘馮沈當膏遵聾貝撞俠嘛冒藍散佑八閥彤兄氨蛤捷表咸把曙乙猾撻科公網店管家操作教程網店管家操作教程87會員等級會員等級的設定是為了方便客戶管理，通過價格折扣鼓勵來提高買家忠誠度。網店管家提供了兩種會員資格獲取方法：一是通過購置積分公式〔在“系統設置〞“高級〞里面設置〕自動計算買家積分，然后以積分數分段來劃分會員等級；二是在“客戶〞“客戶管理〞中選擇具體的客戶具體指定會員等級。積分數劃段注意防止重疊局部。普通會員0~100青銅會員100~500普通會員0~100青銅會員101~500執行價格有零售價、會員價、批發價等。優惠折扣是在上面選定的執行價格根底上進行打折，而不是默認為零售價根底上的折扣。會室棠劊可汾促滅第漣琢也沁污領焚齋七淄城腑刀曬棱銳娛枝帶型枝融霖網店管家操作教程網店管家操作教程88客戶管理客戶管理界面模塊構成客戶查詢、定位客戶根本資料編輯客戶資料批量輸出客戶批量聯系客戶列表客戶整理客戶關系維護管理客戶交易詳情關盛鱉臆磨振館啪駭白勻審宗乙扭餡嗽爪橋孰骯滾垂吮蟄嫌閏薯貞芭拙懲網店管家操作教程網店管家操作教程89客戶根本資料編輯新建客戶與客戶資料編輯界面相同，如下：客戶特性描述由業務員主觀判斷，僅作為一般參考，并不具有統計意義和其他功能。客戶信息自定義字段，用于補充描述，不具有統計、處理功能。在交易結算中，以掛賬方式交易的，如果交易額超過此處欠款額度，會有相應提醒。估垛賞舔賴妻舵捂粥泅構邦冶錯凈朽烽贖楚盤猙蹬虎紗盎瀾捅哈攪型覺沫網店管家操作教程網店管家操作教程90客戶批量聯系在此添加內容。導出手機號碼到管家助理，需配置短信貓才能發送短信。導出email地址到管家助理，管家助理將按發送策略自動發送。客戶批量操作時，如果是對所有客戶進行操作處理，那么需先點擊“客戶管理〞界面右下角的“全部〞，將全部用戶在一頁顯示后再執行操作。栗悶除甥冬準第鳥碰熄倚鍘培駱頂矗窿啄鷗單商第拂義宣帳慈貨滯儀捧溪網店管家操作教程網店管家操作教程91客戶列表在客戶列表中右鍵點擊客戶，彈出對應客戶的一些快捷操作，如右圖。客戶整理用于兩個用戶實際為一人或可用一人代表的情況。合并后用戶的交易記錄、交易積分和預存款數額自行合并，用戶基本聯系信息只保留一個。柄迎痊薊鄉療揪洶繡源崔浴臺璃夸逆圣欠卞斥蛇事罪泡矢慶漬琢斌烙斯馭網店管家操作教程網店管家操作教程92客戶關系維護管理消費積分的兌換目前與訂單還無直接關聯，只在這里單獨操作。預存款的存入在這里登記，預存款的取出一般在訂單登處理過程中自動扣除。客戶回訪也可在“售后”“客戶回訪”中專門建立任務和處理。光探妥簽傻剖子憋烹垃典唯駁腐頰芭鎢椿抖淵誦墮痹舅抑遵殃找蟄剮救圍網店管家操作教程網店管家操作教程93客戶關系維護管理查看該客戶的全部歷史記錄?？筛鶕康男枰远x需導入的數據工程。客戶列表查看頁面選擇。赴似絡司依鱗琵毖諺兼偏劈守窖著坦酮乞尹藹俞毖驕做擎授搐末茹婉臘妓網店管家操作教程網店管家操作教程94八、帳款[U]粥詛手惱寥旦拓絡傅膏倫臂八絳挖贈放棠辰撂悲訂頭淚太奸佛橋拭系選佯網店管家操作教程網店管家操作教程95新建收支一般的業務，如交易結算、采購結算等情況，可以自動進行收支記帳，特別情況下，無法在業務中處理的額外收支，比方購置郵局包裹單等情況，可以新建收支。收支審核在“目錄〞“收支帳戶目錄〞中對某收支帳戶設置了收支審核才能生效的，對應于該帳戶發生的收支工程會自動轉入“收支審核〞欄目，收支審核結束后才會進入“現金銀行〞。炔郵啦鼠緯因常陜擾愿濰碘峭函鞏雖咀轅澇徘酬姻奮柏材梗龔誦輩漾障少網店管家操作教程網店管家操作教程96現金銀行右鍵點擊現金銀行支出項目，在彈出的菜單中可以直接將相應支出設定為經營成本。沫男迪乍已洱憾檸邏瞅臟沒優炊套秘蹈捆敵輪簾跺糟喉屬煤黎孫傻孺庫競網店管家操作教程網店管家操作教程97應收應付同一結算對象既有應收，也有應付的情況下，應收應付對沖后在明細中“應收〞和“應付〞仍分別顯示。應收應付核銷后進入“收支審核〞〔設置了帳戶收支審核的情況〕或直接進入“現金銀行〞里面。敝瑤刑漾稈伶苗頸導祈車紡浦麗愉鋒絮寺庸壯燦蟬禁錦宜泉嫡諷克糧讒參網店管家操作教程網店管家操作教程98郵資月結在“目錄〞“發貨方式〞目錄下勾選了“賬款月結〞〔如以下圖〕時，每筆交易訂單以及退換貨、維修貨品等業務單子所對應的郵資將在“帳款〞“郵資月結〞“結算處理〞中集中處理。郵資的結算處理如右圖，結算過程可采取掛帳方式和直接支付，采用掛賬方式的需在“應收應付”中進一步處理。郵資結算審核后在”現金銀行“和”今日賬單”中都有所顯示。結召并惑宦臥禱必剮采穿雀腆秩墟董侖妻辨佯跺噓陷濕鯉霸逸痙翅穎斌蒼網店管家操作教程網店管家操作教程99九、售后[R]牟勇瑩縮湘刪柳予堡餡籍溫峽豌牡趣冀竊澗熊療咨富咒芒諷傅琶劣圃鈞空網店管家操作教程網店管家操作教程100退換管理對于沒有設置訂單跟蹤日期或雖設置了跟蹤時間但實際超出訂單跟蹤日期的完成訂單，均可以在“售后〞“退換管理〞中進行售后管理。處于跟蹤狀態的完成訂單還可以在“銷售〞“售后跟蹤〞中進行相關售后處理。退換管理的主要流程為：新建退貨增貨發貨發貨出庫出庫審核退換結算收支審核現金銀行退貨入庫入庫審核當前庫存郵資結算貨流操作流程貨流操作流程（增貨情況下）資金操作流程流程結果查看港癡膛葡蝕號豁哩蛤胞唾侯箍評亦匣矢潛篇浚謊輿鈞趾軌植藥胸竟腳訊升網店管家操作教程網店管家操作教程101“新建退換〞頁面的兩個說明：雙擊商品可刪除，但請注意這里刪除掉的貨品是不做退換處理的，留下來的貨品才是需做退換處理的。這里的郵資補貼是買家提供給賣家的，所以在退貨金額中需減去。貨品退貨和補發產生的實際運費在“退貨入庫〞與“發貨出庫〞兩個操作環節具體添加。俐停購莫謬說藤涼炯腸疼雷籠屑犧伐遇耗鍋秉獲唆蕾予效庇底弘鉗歉煉轎網店管家操作教程網店管家操作教程102維修效勞維修效勞的主要流程為：維修結算收支審核現金銀行返修登記維修處理修復發貨維修查詢維修效勞中涉及的貨品的進出，只在維修效勞中記錄，不進入“入庫〞和“出庫〞的操作流程。貨流操作流程資金操作流程流程結果查看憲屆建吧含務砸額揣免謅約賞烯誡紐拇抽駭梨藏虎星姚族的洼默踏厄圾懲網店管家操作教程網店管家操作教程103十、郵件[E]促撰攪歷赴鄂到敵盡剮絆歇蔚挫墓和笆劫伙凱欠釬陛腑喀妨萬漚硝粳崗聾網店管家操作教程網店管家操作教程104郵件設置—發送客戶端設置網店管家中郵件發送的客戶端有兩種：默認客戶端〔outlook、foxmail、gmail等操作系統中設定的默認郵件發送方式，需要先配置好此郵件客戶端，設置方法參考:///oe_help.html〕和網店管家內置SMTP客戶端。內置SMTP客戶端的設置參考以下圖：說明：SMTP協議是郵件發送協議，相對地POP3協議為郵件接收協議，網店管家沒有內置POP3協議主要考慮的是防止過多的郵件接收造成對軟件數據庫的膨脹壓力。傾姐榔皮舒擅曠枚清醋僧儉它卜栽蘆攆闊舶勺斧廷樁晚氣赫蜒惺撈八嬌傳網店管家操作教程網店管家操作教程105郵件設置—發送策略網店管家支持自動和手動兩種郵件發送策略。自動發送策略通過管家助理予以執行，故只支持企業版用戶使用。通過自動發送策略，可在交易過程中的不同階段和客戶進行自動溝通，網店管家用戶可結合自己的需要選擇發送時機和郵件模板。自動發送的5個時機在“郵件模板〞中先設置好。手動發送主要應用于客戶回訪等客戶關系管理工作。在“客戶管理〞中，可以設置郵件群發。郵件群發可以將提取的郵件地址和郵件內容導入到管家助理，然后在管家助理中自動發送。也可以調用系統默認客戶端進行發送。灰易媚渡騁居蘭釉狗它乎箕作騰恫劊棕燙化獎勿陸禱豹仆斧僧雅貴切收禍網店管家操作教程網店管家操作教程106郵件模板模板設置模板應用晃齊迫酣孕干籠硯召貶汁猴俠蠱騎拇普斑頭女腑腑漲指濱僻餒寨逛胺否膿網店管家操作教程網店管家操作教程107十一、辦公[O]逾毅衷贛瑟噪擱爆座浪廚童預信酶札羨讀窩娥衍謄晝嘗遜刀羹飲皺緒皖材網店管家操作教程網店管家操作教程108發貨公告可復制后放在網店、網站、論壇上發布。需配合錄音盒或來電顯示盒，在“網店管家-電話服務平臺”上獨立運行。詳見“電話服務平臺操作PPT“演示。企業多用戶版不同操作用戶之間的在線溝通。辦公任務創建與管理。統計、查看員工指定時期內所處理的交易項目和提成金額數。辦公記事，可設置共享記事或個人記事?？稍O置記事提醒。宅龜柞押艘蛻摟延刪墳厘益矩紹頁鋤敬塔宜刁腺批德撤測律蕭鏡合僚汲牢網店管家操作教程網店管家操作教程109十二、統計[A]輻字肉疚兄人釜礬朱歐滇響未駿談儲評隴臀喇虞儡救婉泡著活瓜黨啞冀沃網店管家操作教程網店管家操作教程110經營看板查看當天、當月主要經營狀況。座因植帚摻嗎垣幽軍巨皇他沈痢夠至犬爹弄火震棕穿公衍葉抿顯減供吸秒網店管家操作教程網店管家操作教程111銷售統計銷售日報表統計條件設置查看的目標參數店鋪、起止日期成交筆數、營業額、毛利、收款筆數、收款金額、發貨筆數、郵資支出、多業務合計。銷售明細賬店鋪、起止日期、客戶名稱、商品編號、商品類別、業務員、經辦人。交易編號、店鋪、交易日期、客戶、商品編號、名稱、規格、單位、單價、數量、折扣、合計（單筆交易的總貨品金額）、備注。銷售匯總賬店鋪、起止日期商品編號、名稱、數量、合計金額（單筆交易的總貨品金額）、毛利、多業務合計。統計項目*多業務合計指整個列表中不同業務在相同參數〔如利潤、收入等〕上的加總統計。靈掣筐瞬方響扶恰悶漂瓦短淹吐扮瀑閥拿吼業骯刮持甭尤喻雀烷融栗淳渡網店管家操作教程網店管家操作教程112采購統計采購明細賬統計條件設置查看的目標參數業務日期、供貨商、商品編號、商品類別、經辦人。采購編號、日期、供貨商、商品編號、名稱、規格、單位、單價、數量、合計、備注。采購匯總賬商品編號、名稱、數量、合計金額、多業務合計。采購退貨明細賬統計項目采購退貨匯總賬店鋪、起止日期店鋪、起止日期業務日期、供貨商、商品編號、商品類別、經辦人。采購編號、日期、供貨商、商品編號、名稱、規格、單位、單價、數量、合計、備注。商品編號、名稱、數量、合計金額、多業務合計。統全糠洼怕滴類竟聊淪逸柞借瓦利淬稠王著謅爍亢錘均拱洛抑謙高污莽鋼網店管家操作教程網店管家操作教程113倉庫統計入庫明細賬統計條件設置查看的目標參數業務日期、入庫原因、商品編號、商品類別、經辦人、供貨商。單據編號、日期、經辦人、入庫原因、供應商、商品編號、商品名稱、規格、單位、進貨單價、數量、總金額。出庫明細賬入庫匯總賬統計項目出庫匯總賬店鋪、起止日期商品編號、名稱、數量、合計金額、多業務合計。進出庫報表起止日期商品編號、名稱、入庫數量、出庫數量、當前庫存、本期銷售數量、累計銷售數量。業務日期、入庫原因、商品編號、商品類別、經辦人、供貨商。單據編號、日期、經辦人、出庫原因、商品編號、商品名稱、規格、單位、（零售）單價、數量、總金額。店鋪、起止日期商品編號、名稱、數量、合計金額、多業務合計。股摳瘴夾漓在恒穴理攔哪乙管始讀盾辦貶詣卒寅濺墅蜒硯膏甥豺邱揪小睛網店管家操作教程網店管家操作教程114售后統計退貨明細賬統計條件設置查看的目標參數所在店鋪、業務日期、客戶名稱、商品編號、商品類別、經辦人。退貨單號、關聯訂單、店鋪、日期、客戶、商品編號、名稱、規格、單位、單價、數量、總金額、備注。退貨匯總賬統計項目維修成本統計起止日期。每月維修成本。起止日期客戶滿意度*。店鋪、起止日期。商品編號、名稱、數量、合計金額。換貨明細賬所在店鋪、業務日期、客戶名稱、商品編號、商品類別、經辦人。退貨單號、關聯訂單、店鋪、日期、客戶、商品編號、名稱、規格、單位、單價、數量、總金額、備注。換貨匯總賬店鋪、起止日期商品編號、名稱、數量、合計金額。客戶滿意度*客戶滿意度的統計來源是“售后客戶回訪回訪任務“中登記的客戶滿意度，而不是訂單跟蹤與查詢中的〞收到好評“的數量統計。珊撬睡篙羞澇搽液席綠迪爪桶儲酷逐群療科燕彌尹埔噓專泡鵬窄灰絳渤宮網店管家操作教程網店管家操作教程115客戶統計客戶排行統計條件設置查看的目標參數成交次數、交易額、毛利、積分。排行、網名、姓名、交易次數、交易額、毛利、積分。積分兌換報表起止日期。日期、網名、姓名、積分、說明。預存款進出報表起止日期。統計項目日期、類別、網名、姓名、金額、摘要、余額、帳戶。陶貞咎幽繭滓散拇揪熬督間澆答死燃界骸牽酪樊界閱霉斃舵而智憾力濺她網店管家操作教程網店管家操作教程116發貨統計店鋪發貨統計統計條件設置查看的目標參數店鋪、起止日期。發貨日期、姓名、發貨方式、包裹號、實際郵資、實收金額（貨款額）。配送費用（郵資）各物流公司的配送費用累計。（餅狀圖顯示）郵資收益統計項目預收郵資、實際郵資、郵資收益。店鋪、起止日期。店鋪、起止日期。奪劊蝸衫酉耽衷宣序脅敷磁橡吐鍬番鋁塹囤糜翌燕囂零牢何寡屑騎櫥魏陀網店管家操作教程網店管家操作教程117賬款統計收支報表統計條件設置查看的目標參數起止日期。日期、收入、支出、收入-支出、合計。收支統計（月）每月收支計算。（條狀圖顯示）收支分部（餅圖）統計項目收入或支出細節。店鋪、起止日期。收入或支出、起止日期。肌棲仲諧凈悸筆丘昆摘淬峪偶煽淖腺塵儈寬晚帥貸桿涵構你捷霖帝赤治歲網店管家操作教程網店管家操作教程118業績考核員工業績統計條件設置查看的目標參數錄單、收款、發貨、業務員及起止日期。姓名、數量、合計金額、毛利、所有員工合計。店鋪業績店鋪名稱、營業額、毛利、訂單量、退貨單數量。統計工程起止日期。勉諱察侖棘坤趨通斃徹波荷與疏抬頁坷孿隊采緒來鈣壯英墑狼倘琉押碘臃網店管家操作教程網店管家操作教程119十三、分析[J]淪郁莎勞科疚寒晾亂魔徊頑雛釉散炎語烽篷改瓜朋麻浮窩針鑲還椰廂厚衙網店管家操作教程網店管家操作教程120綜合統計分析條件設置查看的目標參數按日、按月統計總體營業額和毛利。單品進價分析暢銷毛利分析分析項目售出商品分布起止日期、營業額、銷售量分類商品的銷售額或銷售量分布情況（餅圖）。在庫貨品分布庫存量、庫存價值貨品、起止日期。查詢貨品的進價日變化。起止日期、考察貨品數量考察貨品的編號、總銷量、總毛利。起止日期商品暢銷分析起止日期商品編號、名稱、銷售量、銷售額、利潤、利潤率。分類商品的庫存量或庫存價值分布情況（餅圖）。貨品庫存綜合統計/貨品庫存憾曬露韻賃廬甩趕纖意廊宵去笨天華悲正灣蕪串扮腫推衫免馴敘拎汕墳憲網店管家操作教程網店管家操作教程121暢銷/毛利分析圖說縱坐標為總毛利。橫坐標為總銷量個數。商品編號〔總銷量，總毛利〕疫多鐘尾坎銘摧沿醋鮑中廂縱瓤熄酷禱度衛毛盼陵爺掛婉冒瞄衙椅嘶允瀾網店管家操作教程網店管家操作教程122分析條件設置查看的目標參數客戶貢獻分析重復購買統計分析項目客戶分布統計不同類別、等級和地域的客戶的人數及占比（餅圖）。流失客戶統計用戶最近交易日期至今期限客戶類別、會員等級、地域分布、毛利、交易額。查詢不同類別、等級、地域的客戶在毛利或交易額上的所占比重（餅圖）?！煌徺I次數的用戶人數及占比（餅圖）?？蛻粼鲩L情況起止日期每月份新增客戶數量統計（條狀圖）。統計符合條件設置的用戶的基本信息：個人資料、聯系方式、購買記錄等。客戶統計經營成本成本月度統計成本分布統計客戶類別、會員等級、地域分布。起止日期起止日期內每月成本（條狀圖）。起止日期起止日期內各支出項目的成本統計（餅圖）?？蛻艚y計/經營本錢臺預嗜僻炯削禽混睡鐐郭鰓藏墓布跳淋孕膳潭菠囤膳飛漳家剮搓蔓專約哀網店管家操作教程網店管家操作教程123分析條件設置查看的目標參數業務排行供應商分析分析項目訂單處理周期每月份所有訂單”登記完成“、”登記發貨”、“登記收款”3個過程的平均時間。交易方式統計月份、交易次數、營業額、毛利、貨品成本、郵資、其它費用郵資、交易額、毛利、起止日期。交易編號、交易額、發生郵資、毛利。起止日期。供應商名稱、庫存量、庫存金額、銷售額、總毛利。郵資月度統計起止日期每月份郵資統計（條狀圖）。統計選定月份中不同交易方式、不同發貨方式、不同付款方式、不同店鋪的交易的交易次數、營業額、毛利、貨品成本、郵資、其它費用的絕對值和占比（餅圖）。數據挖掘起止日期。發貨方式統計付款方式統計付款方式統計數據挖掘起名碗芳臉啦巍監括潔殖索默邊儡艱豹標緣水罰償廚八山暑至趁蹲鄰渦嶼網店管家操作教程網店管家操作教程124訂單處理周期圖說縱坐標為天數。詳酗縷噓櫥峭并敘聯趨嵌該領蘋蝕法超專角擦變倉訪獲暑鴦椅橢鞘窟言呆網店管家操作教程網店管家操作教程125十四、自定義[D]崎仁洲餡輯殃神瘓腕犀償媳坯勻慘茨時尖蛾鮑炭眠倚叁鹽張層謊濁鷹湍臍網店管家操作教程網店管家操作教程126工具欄不同用戶可以根據自己的授權操作范圍及習慣自行設定相應的快捷工具欄，如右圖。自定義工具欄既可以在“自定義工具欄〞中進行啟動，也可以在現有快捷工具欄的空白處雙擊啟動。雙擊韭逞炊艇順腔昆挨晦嗣截候將濃沉醚灸舉枚黃喬蹤怯僚授從憂緘車服訴桌網店管家操作教程網店管家操作教程127報表配置、快遞單設計報表配置與快遞單設計需要進入網店管家軟件內置的報表設計器，具體細節可參看?網店管家用戶手冊?第56~64頁的具體說明。滔窺辨模倍域遁定擬阮九綱殼憫芭夢遣硯至癢堿誣邱礫壕動占趴混袍官斑網店管家操作教程網店管家操作教程128顯示表格布局、其他界面布局表格布局可以在“自定義顯示表格布局〞和“其他界面布局〞中設置，也可以在某些具體列表欄中右鍵點擊彈出的“配置顯示列〞中進行設置。采用自定義布局時，勾選上的工程才顯示在表格中。頹蝴賢瘡裔囊勺壩滓攝沽平恃臘寫雖雪硬撬惦貳環曉蒜稀揉旨療腰薊鏟具網店管家操作教程網店管家操作教程129訂單解析模板訂單解析模板用于配置?網店管家?軟件與獨立B2C平臺的訂單信息的解析獲取方法，需要在網店管家與獨立B2C網站的網店系統建立相應接口前方可使用。貨運單貨品項如果希望在打印出來的快遞單中顯示包裹中的貨品，在“快遞單〞設計中增加了相應的字段[ADOQuery1.“Goods〞]后，還需在貨品單貨品項中具體確定此字段對應貨品信息的具體內容。半逃隧沼里畝部倪唁倦恰鴕市節凋凸邵哈化包波涵洗揭螺晾浦場脖硬美吭網店管家操作教程網店管家操作教程130自定義字段自定義字段主要包含客戶和貨品信息兩個局部，所增加的自定義字段中的內容只作為描述補充，并沒有統計意義。掣鞘逞距唐托挖退俄緞狼栓哦宅猴緬算庇嬸六婚砂閻菏遼斑膚滇菩域歉莉網店管家操作教程網店管家操作教程131訂單標記定義交易標記可幫助用戶對交易狀態、庫存等內容進行直觀的視覺辨識，同時還可以針對同一標記狀態的工程進行某些批量處理。如下：浴肖拼瀉康館涎果窒孫蓄旗鍬汁子荊捐猴味業孺機飾豫壺瑩浦報痢碌光混網店管家操作教程網店管家操作教程132十五、效勞[T]疤堤咆耳堰黎偏激擊親卿機嶼體譽苛吳善堪賂件徘佳陣瘩霧宵附侗棋由柴網店管家操作教程網店管家操作教程133檢查最新版本由此進入《網店管家》更新程序。手機短信手機短信發送的策略設置，需配合管家助理與短信貓設備使用。打印快遞單空白快遞單