第27頁共27頁柜員工作計劃范文培訓根據我行?今年一年來?會計結算工?作的實際情?況，明年的?工作主要從?三個方面著?手：抓服務?、抓質量、?抓素質，現?就針對這三?個方面制定?我營業部在?__年的工?作思路。?一、以客戶?為中心，做?好結算服務?工作。客戶?是我們的生?存之源，作?為營業部又?是對外的窗?口，服務的?好壞直接影?響到我行的?信譽1、?我行一直提?倡的“首問?責任制”、?“滿時點服?務”、“站?立服務”、?“三聲服務?”我們將繼?續執行，并?做到每個員?工能耐心對?待每個顧客?，讓客戶滿?意。2、?隨著金融業?之間的競爭?加劇，客戶?對銀行的服?務要求越來?越高，不單?單在臨柜服?務中更體現?在我行的服?務品種上，?除了繼續做?好公用事業?費、稅款、?財政性收費?、交通罰沒?款、bsp?航空代理等?代理結算外?，更要做好?明年開通的?高速公路聯?網收費業務?、開放式基?金收購業務?、證券業務?等多種服務?品種，提高?我行的競爭?能力。3?、主動加強?與個人業務?的聯系，參?與個人業務?、熟悉個人?業務以更好?為客戶服務?。雖然已經?上了綜合業?務系統，但?因為各種各?樣的原因還?沒有能做到?真正的綜合?，是我營業?部工作的一?個欠缺。?4、以銀行?為課堂，明?年我們將舉?辦更多的銀?行結算辦法?講座，增加?人們的金融?知識，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業務?中。5、?繼續做好電?話銀行、自?助銀行和網?上銀行的工?作，并向優?質客戶推廣?使用網上銀?行業務。?二、強內控?制度管理，?防范風險，?保證工作質?量。隨著近?年來金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對操作的?規范、制度?的執行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對?我營業部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴格按照?綜合業務系?統的要求實?行事權劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強制度?執行的鋼性?，提高約束?力。2、?進一步強化?重要環節和?重要崗位的?內控外防，?著重加強帳?戶管理（確?保我行開戶?單位的質量?）和上門服?務。3、?進一步加強?會計出納制?度，嚴格會?計出納制度?的執行與檢?查，規范會?計印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結算資金的?安全，進一?步提高我行?防范外來結?算風險的手?段。5、?規范業務操?作流程，強?化總會計日?常檢查制度?以及時發現?隱患，減少?差錯杜絕結?算事故。?6、切實履?行對分理處?的業務指導?與檢查。?7、做好會?計核算質量?的定期考核?工作。五?、以人為本?提高員工的?全面素質。?員工的素質?如何是銀行?能否發展的?根本，在目?前人員流動?頻繁的情況?下我營業部?急需要有一?支高素質的?隊伍1、?把好進人用?人關。銀行?業聽著很美?，其實充滿?競爭和風險?，所以到我?營業部需要?有一定的心?理素質和文?化修養。在?用人上以員?工的能力且?要能發揮員?工潛能來確?定適合的崗?位，從而提?高員工的積?極性。2?、加強業務?培訓，這也?是明年最緊?迫的，現已?將培訓計劃?上報人事部?門，準備對?出納制度、?支付結算辦?法、綜合業?務系統會計?制度、新會?計科目等基?礎知識以及?各種新興業?務進行培訓?。3、在?人員緊張的?情況下仍要?加強崗位練?兵，除了參?加明年的技?術比武更為?了提高員工?的業務水平?。4、勤?做員工的思?想工作，關?心鼓勵員工?，強化員工?的心理素質?。5、有?計劃、有目?的地進行崗?位輪換，培?養每一個員?工從單一的?操作向混合?多能轉變。?柜員工作計劃范文培訓（二）銀行柜員?一般指在銀?行分行柜臺?里直接跟顧?客接觸的銀?行員工。他?們是顧客進?入銀行見到?的第一類人?，負責偵察?與及停止錯?誤的交易以?避免銀行有?所損失。?職業描述?銀行柜員一?般指在銀行?分行柜臺里?直接跟顧客?接觸的銀行?員工。銀行?柜員在最前?線工作。這?是因為顧客?進入銀行見?到的第一類?人就是柜員?。他們負責?偵察與及停?止錯誤的交?易以避免銀?行有所損失?。該職位一?般要求受雇?者對顧客態?度親切誠懇?，為顧客提?供銀行服務?及有關他們?戶口的資訊?。前臺柜?員負責直接?面向客戶的?柜面業務操?作、查詢、?咨詢等;后?臺柜員負責?無需面向客?戶的聯行、?票據交換、?內部賬務等?業務處理及?對前臺業務?的復核、確?認、授權等?后續處理。?獨立為客戶?提供服務并?獨立承擔相?應責任的前?臺柜員必須?自我復核、?自我約束、?自我控制、?自擔風險;?按規定必須?經由專職復?核人員進行?滯后復核的?，前臺柜員?與復核人員?必須明確各?自的相應職?責，相互制?約、共擔風?險。工作?職責綜合?柜員的主要?職責1、?領發、登記?和保管儲蓄?所的有價單?證和重要空?白憑證，辦?理各柜員的?領用、上交?;2、負?責各柜員營?業用現金的?內部調劑和?儲蓄所現金?的領用、上?繳，并做好?登記;3?、處理與管?轄行會計部?門的內部往?來業務;?4、監督柜?員辦理儲蓄?掛失、查詢?、托收、凍?結與沒收等?特殊業務，?并辦理儲蓄?所年度結息?;5、監?督柜員工作?班軋帳;?6、銀行科?技風險識別?與控制7?、辦理儲蓄?所結帳、對?帳，編制憑?證整理單和?科目日結單?;打印儲蓄?所流水帳，?定期打印總?帳、明細帳?、存款科目?分戶日記帳?、表外科目?登記簿;備?份數據及打?印、裝訂、?保管帳、表?、簿等會計?資料，負責?將原始憑證?、帳、表和?備份盤交事?后監督;?8、編制營?業日、月、?季、年度報?表。柜員?的主要職責?1、對外?辦理存取款?、計息業務?，包括輸入?電腦記帳、?打印憑證、?存折、存單?，收付現金?等;2、?辦理營業用?現金的領解?、保管，登?記柜員現金?登記簿;?3、辦理營?業用存單、?存折等重要?空白憑證和?有價單證的?領用與保管?，登記重要?空白憑證和?有價單證登?記簿;4?、掌管本柜?臺各種業務?用章和個人?名章;5?、辦理柜臺?軋帳，打印?軋帳單，清?理、核對當?班庫存現金?和結存重要?空白憑證和?有價單證，?收檢業務用?章，在綜合?柜員的監督?下，共同封?箱，辦理交?接-班手續?，憑證等會?計資料交綜?合柜員。?職業能力?

點鈔速度?柜員需要?的業務素質?中第一點要?說的就是點?鈔，理論上?來說我們要?求是___?分鐘10把?，也就是_?__分鐘_?__張，連?數代扎，扎?好的錢不能?一抖就散了?的!上柜數?錢，不求快?，先求穩，?數快的前提?是數對，要?不數再快是?沒有用的，?一天數錯一?兩張，你這?個月的工資?估計是不夠?賠的。所以?，不管窗口?人再多，心?理素質要好?，客戶再催?，數錢不慌?，心里有疑?問不偷懶，?不求快，重?數!而且一?定要過數鈔?點鈔機，兩?個目的，一?是防止假-?錢，有些錢?多了，你手?過很難發現?，二是能再?復核一遍錢?的數字。所?以，哪怕手?不數了，機?子也一定要?過的!

?打字速度?然后是打字?速度，柜員?需要錄入的?東西很多，?比如說客戶?開折子，發?放貸款時候?錄入客戶信?息，敲數字?等等，對鍵?盤的熟練程?度的好壞一?定程度上決?定著辦業務?速度的快慢?，一般來說?，銀行柜員?的收入除了?基本工資和?補助外，就?是績效了，?每個地方績?效的計算方?法不一樣，?但一樣的是?都是和你每?日辦理的業?務筆數掛鉤?，辦的多自?然也就拿的?錢多了，柜?員工資本來?就低，這點?點滴滴都要?注意么!?

珠算、計?算機掌握程?度珠算、?計算機掌握?程度，現在?很多地方已?經不要求柜?員掌握珠算?了，新世紀?了嗎，要用?新的工具了?，不過我們?行還是要求?的，珠算等?級柜員必須?在__級以?上(__級?最低級別)?，二級柜員?__級以上?。會計主管?__級以上?，珠算嗎???我本是學?法律的，剛?來的時候我?也是賊不適?應，“琢磨?著___世?紀啦，咋還?用這東西呢??”后來，?也是被-逼?著練，也因?為珠算差錯?過帳，不過?后來用順手?了，還真的?是一直想用?它!加減法?真的用它很?快的，乘除?的話算盤實?在是不抵!?考試標準嗎?，20十分?鐘做完一套?基本卷子，?就是八道多?位數加法(?好像是十來?行數字)，?四道混合運?算，十道乘?法，十道除?法，卷子呢?___分及?格，但加減?、乘除都是?每種沒能錯?過___個?的!不過后?來，計算機?、算盤我是?兩個都用著?的!這兩個?東西用好了?呢，作用就?不用說了，?帳就是能記?的清楚，不?會因為算錯?而付錯錢，?做錯帳!?

基本業務?常識基本?業務常識，?比如說同期?存款利率、?存多長時間?的利率都不?一樣，同期?貸款利率，?在基礎利率?上下浮動多?少多少要知?道一些，常?會有客戶問?，考試也容?易考到，還?有本行的一?些業務，像?存貸款有多?種、需要那?些手續、還?有掛失等就?不用說了，?這個是最基?本的，不知?道的話就不?用在銀行干?了!主要是?特殊的一些?業務，像網?上銀行、代?發工資、映?像支付系統?、基金買賣?、代收代付?各種費用等?這些都需要?知道，也許?因為所處專?柜不一樣，?有些業務接?觸不到，但?多少要有所?了解，不#?from:?//gks?tkend?#光是為了?應付考試，?知道多了對?辦理其他業?務也有好處?。這里多說?一句，就是?我個人認為?盡量上結算?柜，這個雖?然麻煩，工?作量大一些?，幸苦一些?，但是容易?出位，升遷?可能相對更?快點吧!?

記代碼?代碼????代碼是什么?呢?不在銀?行工作的同?志們可能不?知道。柜員?的終端機可?不想家里的?電腦那樣，?裝個__P?什么的就可?以操作了。?柜員終端上?顯示的就是?代碼，通過?鍵盤錄入不?同的代碼就?是不同的業?務。比如：?定期存款要?錄入320?1、活期存?款錄入05?10、定期?取款320?2、活期取?款0520?、發放貸款?6800等?等，就是這?樣不同業務?、不同種類?的都需要輸?入不同代碼?，常用代碼?應該在__?_個左右。?所有代碼量?應該在40?0左右，當?然每個銀行?代碼都是不?一樣的，每?個銀行業務?也都不一樣?代碼數量也?差別很多!?背代碼，這?就不用說了?么????

基本會計?知識基本?會計知識，?現在都用的?是復式記賬?法，也就是?有借貸方的?，借貸方向?很重要，搞?錯了就是帳?不平，很麻?煩的，要摸?帳牽扯的問?題很多。每?日營業結束?，都要把今?日營業的借?貸方記下來?，錢都是從?那個科目里?支出來的，?又存到那個?科目里的，?都要記平，?要帳平，要?庫平，憑證?平，這些記?賬都多少要?用會計知識?，所以要懂?!而且很多?會計知識用?不到，但是?也要知道的?，這個也得?學????

道德素質?然后是柜?員的道德素?質，銀行是?高風險行業?，而柜員更?是高風險崗?位。一個柜?員拿著一套?章，一堆重?要空白憑證?，一箱子錢?，要做起案?來，了不得?!所以，對?柜員的道德?要求也是很?高的，這也?是監管的一?個重要方面?，在銀行你?能長聽到一?句話，管的?不光是你八?小時內，還?有你八小時?外，也就是?一個銀行員?工工作以外?和什么人交?往，個人品?德等都很重?要。說幾句?官話，柜員?的人生觀、?價值觀是否?正確的梳理?是個人前途?發展、個人?工作基礎的?必要組成部?分。很多柜?員都這么說?，我上柜的?時候也有這?種感覺，就?是上柜時候?數的錢，感?覺就是數字?，沒有意義?。有時候感?覺自己存折?里的錢也是?數字沒意義?，其實這才?是對我能用?的錢啊!這?個崗位，對?錢，就是要?淡然!1?、學習能力?目前銀行?大部分網點?實行綜合柜?員制，一個?人兼做多項?業務，由原?來的“專才?”變成了“?通才”，而?且許多知識?技能需要在?崗位上重新?學習。目前?，銀行不斷?推陳出新，?更要求銀行?柜員在短時?間內盡快掌?握新的金融?產品，學會?如何熟練快?捷地為客戶?辦理業務，?才不至于影?響工作效率?。2、工?作速度與準?確性為了?減少銀行排?隊現象，提?高每一個柜?員的工作效?率是非常重?要的。銀行?柜員的工作?操作性特別?強，需要在?短時間內快?速處理業務?，并避免在?過程中不出?現失誤。?3、溝通與?表達近些?年，隨著銀?行競爭的加?劇，許多銀?行提倡全員?營銷的理念?。前臺柜員?在為客戶辦?事業務的同?時，應主動?與客戶溝通?，了解客戶?的需求，建?立良好的客?戶關系，適?時合理地向?客戶推介銀?行的產品。?4、吃苦?耐勞和抗壓?力當前銀?行柜員的工?作穩定性問?題非常突出?，許多銀行?網點柜員的?流失率達到?___%。?主要的原因?有兩個：一?個原因是銀?行柜員的工?作壓力非常?大。柜員一?到崗位上，?就沒有停下?來的時候，?連上洗手間?都要跑著去?，因為有客?戶等著。在?這種緊張的?工作條件下?，還要保證?工作的速度?和準確性。?出錯了，按?照銀行的規?定還要罰款?，一些人員?抵抗不了這?種壓力，只?好跳槽，更?換工作內容?。另一方面?，許多新招?聘的柜員缺?少吃苦精神?，入行前覺?得在銀行工?作好，到了?崗位上干一?段時間，就?跳槽了。在?這種情況下?，盡量招聘?一些能夠吃?苦、抗壓力?能力強的人?，會減少銀?行柜員的流?失率。5?、服務意識?銀行業是?典型的服務?業，銀行柜?員在較大的?工作壓力下?，仍需要保?持良好的精?神面貌，體?現出銀行的?服務意識。?現實當中，?來到銀行的?客戶復雜多?樣，常有一?些非理性的?言行。按照?現代心理學?的觀點，銀?行柜員不得?不進行情緒?勞動(指違?心地做出積?極情緒的努?力)，達到?銀行文明優?質服務的標?準。6、?誠信守信?即使在銀行?不斷強化風?險管理的情?況下，一些?銀行的案件?還是時有發?生，許多的?案件都與銀?行柜員的工?作直接相關?。因此，誠?實守信是銀?行柜員非常?重要的素質?。在四大?國有銀行當?中，大多數?柜員實際上?是銀行聘請?的非正式員?工，也就是?說，他們并?不是編制內?人員。除了?工資外，柜?員領到的過?節費、享受?的住房公積?金等，幾乎?都低于正式?員工。另有?一位銀行基?層管理人員?對柜員的處?境表示同情?，他說：“?他們(指柜?員)的收入?比正式員工?低，勞動強?度通常卻比?正式員工高?。”據知情?人士透露，?工行、建行?等銀行在其?股改上市后?，將提高員?工薪酬水平?，估計柜員?的收入也會?水漲船高，?但漲幅不會?太大。銀行?柜員薪酬基?本包括三部?分：基本工?資+績效工?資(或叫獎?金)+業務?提成(銀行?根據柜員每?月的業務筆?數、營業額?、代銷理財?產品等的提?成)各銀行?的基本工資?通常在__?_元至__?_元之間，?每個人會因?為其技術級?別、工齡、?學歷等的區?別而拿到不?同的薪酬。?柜員工作計劃范文培訓（三）第一階段?，銀行安排?從事培訓和?學習業務為?主，也就是?柜臺業務方?面;第二?階段，業務?熟練之后，?根據表現和?能力，可以?去做理財規?劃、資產管?理、投資風?險分析等;?第三階段?，職位升遷?階段。對?公司來說，?人才很貴。?每年的三_?__月份，?都是上市公?司密集披露?年報的時候?，除了曬出?凈利潤，還?曬出了員工?福利榜。有?媒體曝出，?招商銀行_?_年的職工?平均年薪達?___萬元?。聽聞這年?薪，不少網?友抱怨自己?拖了銀行業?的后腿，也?讓更多即將?畢業或準備?就業的朋友?把目光瞄準?了銀行。?銀行的高收?入令人艷羨?日前，包?括工農中建?交五大行在?內的___?家上市銀行?已經披露了?__年財務?報告。據統?計，__年?招商銀行員?工平均年薪?___萬元?，位居榜首?，民生銀行?以___萬?元、中信銀?行以___?萬元分列第?二、第三。?平安銀行、?___銀行?、農業銀行?、中國銀行?、建設銀行?和交通銀行?的平均年薪?分別為__?_萬元、_?__萬、_?__萬元、?___萬元?、___萬?元和___?萬元。一?位國際四大?會計師事務?所銀行業主?管合伙人告?訴記者，年?報里計算得?出的員工人?均薪酬通常?并不精確，?但基本反映?了員工的薪?酬收入狀況?。就職于?某國有四大?行總行的李?先生告訴記?者，每年國?有四大行的?高收入都令?人艷羨。像?他這樣剛工?作一年多的?理財部門一?線員工，年?均收入約為?___萬元?。據他了解?，總行員工?平均年薪可?以達到__?_多萬元。?招商銀行?總行__屆?管理培訓生?魏女士告訴?記者，當年?拿到的招行?總部off?er年薪為?___萬元?左右，包括?每月基本工?資、福利津?貼、公司為?員工上繳公?積金、年終?獎等各項，?實際到手收?入約為__?_萬元。工?作兩年后的?她，現在年?薪約為__?_萬元，實?際到手收入?約為___?萬元。柜員工作計劃范文培訓（四）一?、以客戶為?中心，做好?結算服務工?作。客戶是?我們的生存?之源，作為?營業部又是?對外的窗口?，服務的好?壞直接影響?到我行的信?譽1、我?行一直提倡?的“首問責?任制”、“?滿時點服務?”、“站立?服務”、“?三聲服務”?我們將繼續?執行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務?中更體現在?我行的服務?品種上，除?了繼續做好?公用事業費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯網?收費業務、?開放式基金?收購業務、?證券業務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動加強與?個人業務的?聯系，參與?個人業務、?熟悉個人業?務以更好為?客戶服務。?雖然已經上?了綜合業務?系統，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業務中。?5、繼續做?好電話銀行?、自助銀行?和網上銀行?的工作，并?向優質客戶?推廣使用網?上銀行業務?。二、強?內控制度管?理，防范風?險，保證工?作質量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規范、?制度的執行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴格?按照綜合業?務系統的要?求實行事權?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強?制度執行的?鋼性，提高?約束力。?2、進一步?強化重要環?節和重要崗?位的內控外?防，著重加?強帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質量)和上?門服務。?3、進一步?加強會計出?納制度，嚴?格會計出納?制度的執行?與檢查，規?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點推?行支付__?_器的出售?工作，保證?銀企結算資?金的安全，?進一步提高?我行防范外?來結算風險?的手段。?5、規范業?務操作流程?，強化總會?計日常檢查?制度以及時?發現隱患，?減少差錯杜?絕結算事故?。6、切?實履行對分?理處的業務?指導與檢查?。7、做?好會計核算?質量的定期?考核工作。?三、以人?為本提高員?工的全面素?質。員工的?素質如何是?銀行能否發?展的根本，?在目前人員?流動頻繁的?情況下我營?業部急需要?有一支高素?質的隊伍?1、把好進?人用人關。?銀行業聽著?很美，其實?充滿競爭和?風險，所以?到我營業部?需要有一定?的心理素質?和文化修養?。在用人上?以員工的能?力且要能發?揮員工潛能?來確定適合?的崗位，從?而提高員工?的積極性。?2、加強?業務培訓，?這也是明年?最緊迫的，?現已將培訓?計劃上報人?事部門，準?備對出納制?度、支付結?算辦法、綜?合業務系統?會計制度、?新會計科目?等基礎知識?以及各種新?興業務進行?培訓。3?、在人員緊?張的情況下?仍要加強崗?位練兵，除?了參加明年?的技術比武?更為了提高?員工的業務?水平。4?、勤做員工?的思想工作?，關心鼓勵?員工，強化?員工的心理?素質。5?、有計劃、?有目的地進?行崗位輪換?，培養每一?個員工從單?一的操作向?混合多能轉?變。__?_年柜員工?作計劃培訓?篇五一、加?強內控制度?建設，防范?風險的發生?。伴著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規?范、制度的?執行有了更?高的要求：?1、定期?召開由行長?及網點主管?參加的內控?、制度、風?險分析會議?，提出業務?處理中出現?的問題并解?決，同時形?成___對?一些各網點?不規范的業?務進行統一?落實。2?、會計結算?部負責著全?行的本外幣?會計、出納?、資金清算?、人民幣結?算業務的管?理;___?落實相關制?度、方法及?柜面業務核?算和管理;?負責人民幣?結算中間業?務的收入;?負責綜合業?務系統參數?表的統一管?理;負責全?行會計憑證?的統一管理?，包括領取?、分發、保?管與銷毀的?管理;負責?會計專用印?章的領取、?分發、回收?和銷毀工作?;負責全轄?現金、有價?單證等貴重?物品保管、?調運業務的?管理。這些?業務的每一?個環節都存?在著風險點?，要求我們?按照制度規?定加強對每?一個環節的?控制。3?、加強對全?行所有網點?在制度執行?及業務操作?中的監督檢?查工作，并?落實專人負?責，發現問?題及時提出?并督促對問?題的整改落?實情況，定?期通報會計?結算部的檢?查結果并跟?蹤落實，杜?絕同樣問題?在網點的二?次發生。?二、加強會?計核算工作?，提高工作?質量。因我?行的前臺臨?柜人員的流?淌性較大，?而且我行的?新業務新方?法變化較快?，對我行的?會計核算質?量一直都是?個挑戰：?1、連續執?行柜員績效?考核機制，?經過__年?的績效考核?對我行的臨?柜人員產生?了肯定的積?極作用。_?_年我們將?更好地利用?這一個考核?機制，讓更?多的柜員參?加到這個考?核中來，以?提高柜員的?工作主動性?與責任性。?2、對在?我們檢查中?發現的問題?除進行通報?處理外，我?們將連續執?行對臨柜人?員的經濟處?罰手段，以?及差錯人員?的業務學習?與考試。促?使柜員重視?業務差錯的?發生，努力?減少差錯。?3、有罰?有獎，按照?全行臨柜人?員的差錯考?核情況，對?全年無差錯?及工作表現?好的柜員進?行獎勵，以?促進柜員的?工作積極性?。4、定?期、準確、?及時地向市?分行會計結?算部上報各?種會計結算?報表。三?、加強業務?培訓，提高?臨柜人員的?業務處理能?力，從而提?高她們的業?務素質。員?工的素質如?何是銀行能?否發展的根?本，在目前?人員流淌頻?繁的情況下?我們需要有?一支高素質?的隊伍1?、制定出培?訓計劃，在?__年我們?準備對我行?股改上市后?的會計制度?、支付結算?方法、新會?計科目以及?綜合業務系?統新版本等?業務知識以?及各種新興?業務進行培?訓。及時讓?柜員吸收新?的業務知識?，幫助她們?跟上我行的?變革速度。?2、加強?與其他各部?門之間的聯?系，在業務?培訓上做好?互通有無，?通過邀請其?他各部門的?業務人員為?會計結算柜?員講課，或?講業務知識?，或講自己?的工作經驗?，以加深相?互之間的了?解，從而相?互學習，以?提高柜員的?業務素質，?更好地做好?服務。3?、好市分行?會計結算部?下達的各項?會計結算工?作，如版本?晉級、測?實驗證、帳?戶管理、計?劃任務等各?項工作安排?，并及時將?業務信息向?下轄網點傳?達，以更好?地完成市分?行的工作任?務。4、?加強對營業?經理的考核?與考評工作?，使營業經?理能發揮潛?力，履行好?職責，提高?我行的會計?核算質量。?四、做好?與企業之間?的聯系，召?開銀企座談?會向客戶介?紹我行的業?務品種、新?的結算方式?，加強與客?戶的溝通，?獲取各種結?算需求信息?，更好地為?客戶解決結?算上的難題?。柜員工作計劃范文培訓（五）一、以?客戶為中心?，做好結算?服務工作。?客戶是我們?的生存之源?，作為營業?部又是對外?的窗口，服?務的好壞直?接影響到我?行的信譽?1、我行一?直提倡的"?首問責任制?"、"滿時?點服務"、?"站立服務?"、"三聲?服務"我們?將繼續執行?，并做到每?個員工能耐?心對待每個?顧客，讓客?戶滿意。?2、隨著金?融業之間的?競爭加劇，?客戶對銀行?的服務要求?越來越高，?不單單在臨?柜服務中更?體現在我行?的服務品種?上，除了繼?續做好公用?事業費、稅?款、財政性?收費、交通?罰沒款、b?sp航空代?理等代理結?算外，更要?做好明年開?通的高速公?路聯網收費?業務、開放?式基金收購?業務、證券?業務等多種?服務品種，?提高我行的?競爭能力。?3、主動?加強與個人?業務的聯系?，參與個人?業務、熟悉?個人業務以?更好為客戶?服務。雖然?已經上了綜?合業務系統?，但因為各?種各樣的原?因還沒有能?做到真正的?綜合，是我?營業部工作?的一個欠缺?。4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦的銀?行結算辦法?講座，增加?人們的金融?知識，讓客?戶多了解銀?行，貼近銀?行從而融入?到我行業務?中。5、?繼續做好電?話銀行、自?助銀行和網?上銀行的工?作，并向優?質客戶推廣?使用網上銀?行業務。?二、強內控?制度管理，?防范風險，?保證工作質?量。隨著近?年來金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對操作的?規范、制度?的執行有了?更高的要求?1、督促?科技部門對?我營業部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴格按照?綜合業務系?統的要求實?行事權劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強制度?執行的鋼性?，提高約束?力。2、?進一步強化?重要環節和?重要崗位的?內控外防，?著重加強帳?戶管理(確?保我行開戶?單位的質量?)和上門服?務。3、?進一步加強?會計出納制?度，嚴格會?計出納制度?的執行與檢?查，規范會?計印章和空?白重要憑證?的使用和保?管。4、?重點推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結算資金的?安全，進一?步提高我行?防范外來結?算風險的手?段。5、?規范業務操?作流程，強?化總會計日?常檢查制度?以及時發現?隱患，減少?差錯杜絕結?算事故。?6、切實履?行對分理處?的業務指導?與檢查。?7、做好會?計核算質量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質。?員工的素質?如何是銀行?能否發展的?根本，在目?前人員流動?頻繁的情況?下我營業部?急需要有一?支高素質的?隊伍1、?把好進人用?人關。銀行?業聽著很美?，其實充滿?競爭和風險?，所以到我?營業部需要?有一定的心?理素質和文?化修養。在?用人上以員?工的能力且?要能發揮員?工潛能來確?定適合的崗?位，從而提?高員工的積?極性。2?、加強業務?培訓，這也?是明年最緊?迫的，現已?將培訓計劃?上報人事部?門，準備對?出納制度、?支付結算辦?法、綜合業?務系統會計?制度、新會?計科目等基?礎知識以及?各種新興業?務進行培訓?。3、在?人員緊張的?情況下仍要?加強崗位練?兵，除了參?加明年的技?術比武更為?了提高員工?的業務水平?。4、勤?做員工的思?想工作，關?心鼓勵員工?，強化員工?的心理素質?。5、有?計劃、有目?的地進行崗?位輪換，培?養每一個員?工從單一的?操作向混合?多能轉變。?柜員工作計劃范文培訓（六）新一年為?加強我社信?貸管理，提?高信貸工作?質量，樹立?風險、責任?意識，做到?職責分明，?有序地開展?信貸工作，?促進我社信?貸工作規范?、穩健地發?展，全面地?完成信貸工?作任務目標?，現對公司?業務部__?年銀行信貸?工作計劃：?一、加強?業務培訓，?提高隊伍素?質在新的?一年里，從?“以內控防?范優先，加?強制度落實?”的角度加?強客戶經理?隊伍建設。?__年，著?重抓好一線?信貸人員的?培訓，銀行?工作計劃在?第一季度以?金融法規、?各項制度、?經營理念和?信貸業務規?范化操作程?序及要求等?內容為重點?進行普及培?訓，在較短?時間內培養?造就一批政?治過硬、品?質優良、業?務素質高、?能適應改革?步伐的員工?隊伍。定期?___學習?金融方針政?策和上級文?件精神，努?力提高政治?覺悟和業務?素質，增強?依法合規經?營的自覺性?。同時對貸?款五級分類?等新業務進?行專項培訓?。二、加?強信貸管理?，規范業務?操作，提高?信貸資產質?量在確保?新增貸款質?量上，一是?加強對各社?及信貸員貸?款權限的管?理，嚴禁各?社及信貸人?員發放超權?限貸款。二?是加大對跨?區貸款、人?情貸款、壘?大戶貸款等?違章貸款的?查處力度，?發現一起，?處罰一起。?三是認真開?展貸前調查?，準確預測?貸戶收益，?確保貸款按?期收回。四?是嚴格執行?大額貸款管?理制度。五?是嚴把貸款?審批關，嚴?格___貸?款投向是否?合法、期限?是否合理、?利率是否正?確、第一責?任人是否明?確、抵押物?是否真實、?合法，擔保?人是否具備?擔保實力、?貸款檔案是?否齊全等，?通過以上措?施，確保信?貸資產質量?逐年提高。?六是全面進?行信貸檔案?統一模式、?規范化、標?準化管理，?實行專柜歸?檔、專人保?管，并建立?調用登記制?度，保證檔?案的完整性?。人員調離?或換片，貸?款檔案應辦?理移交手續?，由交出人?、接交人及?監交人共同?在移交清單?上簽字，促?進全轄信用?社的信貸檔?案管理工作?提檔升級。?三、加大?金融新產品?的營銷力度?近年來，?我社加大信?貸產品的創?新力度，貸?款品種不斷?增加，信貸?服務水平明?顯提高。但?在貸款還款?方式和貸款?期限的確定?上還存在一?些不足，為?此省聯社于?__年__?月__日印?發了《__?_省農村信?用社貸款分?期還款暫行?辦法》。為?滿足貸款客?戶的不同需?求，緩解集?中還貸壓力?，進一步提?高信貸管理?水平，防范?信貸風險，?公司業務部?將于__年?在信貸管理?中引入貸款?分期還款，?以完善信貸?服務功能的?需要，杜絕?部分客戶對?信貸資金長?期占用，風?險持續積累?、暴露滯后?，加大信貸?風險的后果?。四、加?大信貸規章?制度的執行?力度首先?要落實“三?查”制度，?對銀行員工?素質加以培?訓，使每個?銀行員工工?作計劃詳細?的基礎上并?按正確的思?路做事。堅?持做到防范?貸款風險在?先，發放貸?款在后，每?筆貸款都堅?持按“三查?”的內容、?要求、程序?認真進行調?查、___?和檢查，并?填寫“三查?”記錄簿，?嚴格考核。?報聯社審批?的貸款都必?須有信貸人?員的調查報?告和信用社?的會辦記錄?，都必須換?人___。?其次要落實?審貸分離制?度，貸款發?放實行審貸?分離和分級?審批的管理?制度，各基?層信用社貸?款必須經審?貸小組__?_會辦審批?，大額貸款?報聯社審貸?委員會會辦?審批，并且?規定基層信?用社發放貸?款不論金額?大小，每筆?貸款都必須?經主持工作?的主任__?_、登記、?簽字后才能?發放，堅決?杜絕信貸員?“一手清”?放貸。第?三要加大違?規違紀行為?的懲處力度?，嚴肅查處?違紀違規人?員，對因違?紀違規等原?因造成不良?貸款的責任?人實行在崗?清收、下崗?清收等行政?處罰，情節?嚴重者，由?責任人承擔?貸款賠償責?任。五、?明確信貸投?放重點，不?斷優化信貸?結構__?年我部將按?照“分類指?導、區別對?待”的原則?，明確信貸?投向。一是?提高抵押和?質押貸款比?重，降低風?險資產。城?區社在發放?貸款時，應?多辦理抵押?、質押貸款?，少發放保?證擔保貸款?，以優化信?貸結構，降?低風險資產?，要大力發?放房地產抵?押貸款，提?高抵押貸款?占比。要合?理調整貸款?擔保方式，?對新增城區?居民、個體?戶貸款，要?限度地辦理?門市房抵押?貸款、個人?住房抵押貸?款，城區社?原則上不辦?理聯戶聯保?貸款，堅決?杜絕壘大戶?貸款和頂冒?名貸款。二?是加大對農?業龍頭企業?、特色農產?品基地、擔?保公司擔保?貸款的支持?力度。要積?極支持中小?企業發展，?特別是對產?權明晰、信?譽度高、行?業和項目符?合國家產業?政策規定、?發展前景看?好的中小企?業，要給予?重點支持。?六、持續?做好五級分?類，確保分?類結果準確?無誤自_?_年以來，?我社全面推?行了信貸資?產風險分類?工作，基本?達到了科學?計量風險、?摸清風險底?數、加強信?貸管理的效?果。但在實?際工作中各?社還不同程?度地存在著?一些問題：?一是思想認?識不到位，?對風險分類?的重要性、?艱巨性認識?不足;二是?人員素質不?匹配，距離?準確運用風?險分類的方?式方法識別?、防范和控?制信貸風險?還存在較大?差距;三是?風險分類基?礎性工作不?牢固，風險?分類制度不?健全，分類?程序和認定?___欠規?范;四是風?險管理能力?不強，未能?緊密結合信?貸資產不同?的風險類別?及特點，采?取有針對性?的強化管理?措施等。對?于上述問題?，__年我?部將進一步?強化風險管?理理念，完?善工作機制?，改進工作?措施，將風?險分類作為?強化信貸管?理、健全風?險防范長效?機制的一項?重要工作切?實抓好，抓?出成效。柜員工作計劃范文培訓（七）?通常，每個?員工在初次?進入職場或?工作到某個?階段時，都?會展望或回?首自己的職?業生涯，以?及規劃和制?定新的職業?道路。對銀?行員工來說?，尤其是初?入職場的員?工們，規劃?職業生涯更?加重要。很?多新進銀行?網點的員工?都會先從柜?員崗位開始?做起，時間?短的會在柜?員崗位上工?作一兩年就?走___臺?，開始換崗?并嘗試其它?職位的工作?，長的會在?柜臺呆上五?年、十年，?甚至更久，?才能轉崗;?還有的可能?在柜臺里一?干就是一輩?子。所以，?職業生涯規?劃與發展是?銀行員工不?得不面對的?重要問題。?既然職業?生涯規劃與?發展是不可?回避的問題?，那么銀行?的員工們總?會提前去考?慮自身的職?業計劃，有?些人會在剛?入職場就規?劃好了十年?乃至二十以?后的職業人?生，有些人?可能只會規?劃最近一到?三年的職業?計劃，有些?人…。無論?如何規劃自?己的銀行職?業生涯，行?員們(尤其?是身處柜臺?的柜員們)?都需要清楚?地掌握自己?應該做出什?么樣__決?定?什么時?候才是做出?改變的時刻??職業角?色轉換__?決定在職業?生涯中隨時?都可以做出?，有時候也?必須做出。?而且這個決?定越快，越?實際、越正?確，職業生?涯發展就越?順利。當改?變職業角色?的機會來臨?的時候，或?者說當通過?自己的努力?打開了職業?角色轉換之?門的時候，?作為底層行?員(或柜員?)的你如何?才能更好地?把握住，才?是最能考驗?一個優秀員?工能力的事?情。因此?，每一個職?業生涯__?決定都需要?行員們慎重?考慮，積極?對待。只不?過，若有可?能的話，做?出職業轉換?__決定之?前能夠仔細?地對自己目?前所處的狀?況、未來發?展的目標做?一次詳細的?評估。具體?來說，在做?職業決定前?要對自己職?業生涯發展?的可能性、?有效性、戰?略和戰術方?案等進行具?體、深入、?細致的論證?和評價，以?求確定一個?在總體安排?上合理、方?法上合適、?經濟上合算?的優化方案?，選擇在發?展過程中進?、緩、退的?有利時機，?確保自己的?職業生涯發?展取得預期?的效果。?當然，職業?生涯__決?定不是即興?而為，而應?該是在看透?自己、看清?環境、看準?機會之后做?出的，任何?盲目__決?定都不利于?個人職業生?涯的發展，?個人職業生?涯__決定?是個連續的?過程，要在?職業生涯發?展過程中不?斷地分析總?結后分段決?定，根據不?同環境、不?同條件、不?同職業階段?、不同發展?需要漸次推?進。案例?對比：讓自?己掌握主動?，對職業發?展更有利?某行有一位?老員工，一?開始進入銀?行的時候，?擔任的是柜?員的工作，?勤勞辛苦，?工作始終如?一，十幾年?在同一個崗?位上工作，?絲毫沒有了?工作熱情。?對于這個柜?員來說，她?并不是業務?不精，也不?是不想離開?柜臺，而是?因為領導一?直沒有讓她?從柜面的崗?位上出來，?因而她對自?己的職業生?涯規劃完全?聽命于領導?，領導讓她?干什么她就?干什么工作?，沒有主動?和積極尋求?通往另一扇?門的機會，?也缺乏工作?的熱情。因?此，領導并?沒有給她更?多的機會，?而她也未爭?取換崗和晉?升的機會，?就這樣一直?在柜員的崗?位上工作了?十幾年了，?未來她的職?業生涯還可?能會一直處?在柜臺的工?作。另外?一位銀行的?新員工則不?同，從一加?入該銀行以?后，便積極?努力表現，?發揮自己喜?愛與人溝通?交流的優勢?，和新老同?事的關系處?理的非常融?洽，尤其是?在柜員的崗?位上工作非?常賣力，而?且為人處世?和營銷服務?都很有技巧?，很受領導?和同事的喜?愛。兩年工?作之后，該?員工和領導?都有意向希?望能轉崗理?財經理，于?是，不久之?后從柜臺出?來，走向理?財崗位，專?注服務和營?銷客戶，并?經常帶領新?員工營銷，?經營團隊;?三年之后，?通過她自己?的努力晉升?成為網點副?經理，此后?的職業之路?越來越好。?在上面兩?個案例中，?老員工沒有?充分認識自?己，沒有找?到及發揮自?己的優勢，?也沒有看清?楚銀行崗位?的競爭環境?，更加沒有?把握住改善?職業生涯發?展方向的機?會，所以才?會出現與另?一位新員工?迥然不同的?職業發展之?路。因此，?她們的案例?值得每一個?從柜員崗位?開始工作的?銀行職員們?反思，如何?才能讓自己?在工作中更?加受到重視?，如何才能?規劃好自己?的職業之路?。通過反?思，銀行基?層柜員們在?實際工作中?務必要認清?自己所處的?環境、認清?自己的能力?，更加要學?會善于看準?機遇，實現?職業生涯發?展的突破。?做好了這些?，柜員們的?職涯之路才?會更加清晰?。看透自?己基層行?員(包括柜?員)在做出?職業生涯決?定時首先要?看透自己，?對自己的素?質和能力有?一個基本的?了解和把握?，對自己的?素質和能力?來確定自己?的未來發展?。對自己看?得越透，越?容易確定自?己向哪兒走?，越容易知?道自己能走?多遠。看透?自己才能更?好地憑借自?己的素質和?能力在銀行?職場上拼爭?，才能不遺?余力，又不?做非分之想?，實現自己?職業生涯發?展與個人生?涯的平衡，?享受自己為?職業生涯發?展付出的過?程和所取得?的成果。?同時，看透?自己的目標?是要自己做?自己的主宰?。很多柜面?人員都認為?，通常一個?基層員工的?職業生涯發?展狀況是由?___和領?導決定的，?工作崗位、?職務責任等?都是領導給?的，表現出?個人在職場?中___為?力的情緒，?從而對自己?缺乏信心，?這在職業生?涯發展中是?不可取的。?一個人一旦?看透了自己?，知道自己?能做什么，?有多大的潛?力，能發揮?到什么程度?，自己就能?主宰自己的?未來，自己?就能給自己?的一生做出?一個合理的?安排。因為?只有自己才?是是職業生?涯發展的內?因，___?、領導等環?境條件只是?外因。所以?只有自己本?身過得硬，?___和領?導就能給你?創造適宜于?個人發展的?環境條件，?從這個意義?上講說，自?己就是自己?職業生涯發?展的真正主?宰。現在?都講定位，?只有看透自?己才能給自?己一個準確?的定位。有?些人的職業?生涯發展不?盡如人意，?很重要的原?因就是自己?的定位不夠?準確，自己?能干的事沒?有去干，自?己干不了的?事卻勉強從?事，耽誤了?自己的時間?和精力，影?響了自己的?職業生涯發?展的進程。?看透自己?才容易實現?個人素質能?力與崗位任?務的匹配，?適應自己職?業生涯發展?的需要。在?實際生活和?工作中，人?們容易高估?自己，導致?自己的素質?能力與自己?的發展任務?不匹配，最?后還可能埋?怨___和?領導對自己?不重視。看?透自己，就?是真正確認?自己的素質?能力與職業?責任是否相?互匹配，真?心實意地去?彌補自己素?質能力上的?不足，靠自?己的內在素?質去推動自?己的職業生?涯的發展。?看清環境?經濟社會?以及政策環?境對銀行的?影響非常大?，一個銀行?柜員所受到?的職業環境?影響就更大?。環境的支?持度越大，?職業生涯發?展才會越好?。準確了解?外在環境能?允許自己干?什么，自己?的職業生涯?活動是否與?外在環境相?融合，當外?在環境不適?合自己現在?發展時應該?做什么樣的?調整，以保?持職業生涯?發展狀態與?外在環境盡?可能統一。?柜員工作計劃范文培訓（八）本人在_?__支行任?職柜員，于?__年加入?中國銀行工?作至今，曾?擔任公司業?務、清算業?務前臺柜員?工作，對于?有幸成為中?國銀行的一?員，感到很?高興，本人?一直懷著認?真積極、熱?誠有禮的工?作態度去面?對工作，履?行職責，以?滿腔的熱情?在各個崗位?上兢兢業業?工作。能?參加行里_?__的后備?人才競聘，?是我一直以?來的奮斗目?標，能為行?里作貢獻，?提升自我，?贏取客戶對?我們工作的?認可，為中?國銀行的金?漆招牌添光?彩，特制定?以下工作計?劃于設想：?一、團結?協作、增加?團隊凝聚力?不斷提升?業務技能與?團隊協作不?可分，在自?我