第24頁共24頁柜員工作計劃范文（多篇）新一?年為加強我?社信貸管理?，提高信貸?工作質量，?樹立風險、?責任意識，?做到職責分?明，有序地?開展信貸工?作，促進我?社信貸工作?規范、穩健?地發展，全?面地完成信?貸工作任務?目標，現對?公司業務部?__年銀行?信貸工作計?劃：一、?加強業務培?訓，提高隊?伍素質在?新的一年里?，從“以內?控防范優先?，加強制度?落實”的角?度加強客戶?經理隊伍建?設。__年?，著重抓好?一線信貸人?員的培訓，?銀行工作計?劃在第一季?度以金融法?規、各項制?度、經營理?念和信貸業?務規范化操?作程序及要?求等內容為?重點進行普?及培訓，在?較短時間內?培養造就一?批政治過硬?、品質優良?、業務素質?高、能適應?改革步伐的?員工隊伍。?定期___?學習金融方?針政策和上?級文件精神?，努力提高?政治覺悟和?業務素質，?增強依法合?規經營的自?覺性。同時?對貸款五級?分類等新業?務進行專項?培訓。二?、加強信貸?管理，規范?業務操作，?提高信貸資?產質量在?確保新增貸?款質量上，?一是加強對?各社及信貸?員貸款權限?的管理，嚴?禁各社及信?貸人員發放?超權限貸款?。二是加大?對跨區貸款?、人情貸款?、壘大戶貸?款等違章貸?款的查處力?度，發現一?起，處罰一?起。三是認?真開展貸前?調查，準確?預測貸戶收?益，確保貸?款按期收回?。四是嚴格?執行大額貸?款管理制度?。五是嚴把?貸款審批關?，嚴格__?_貸款投向?是否合法、?期限是否合?理、利率是?否正確、第?一責任人是?否明確、抵?押物是否真?實、合法，?擔保人是否?具備擔保實?力、貸款檔?案是否齊全?等，通過以?上措施，確?保信貸資產?質量逐年提?高。六是全?面進行信貸?檔案統一模?式、規范化?、標準化管?理，實行專?柜歸檔、專?人保管，并?建立調用登?記制度，保?證檔案的完?整性。人員?調離或換片?，貸款檔案?應辦理移交?手續，由交?出人、接交?人及監交人?共同在移交?清單上簽字?，促進全轄?信用社的信?貸檔案管理?工作提檔升?級。三、?加大金融新?產品的營銷?力度近年?來，我社加?大信貸產品?的創新力度?，貸款品種?不斷增加，?信貸服務水?平明顯提高?。但在貸款?還款方式和?貸款期限的?確定上還存?在一些不足?，為此省聯?社于__年?__月__?日印發了《?___省農?村信用社貸?款分期還款?暫行辦法》?。為滿足貸?款客戶的不?同需求，緩?解集中還貸?壓力，進一?步提高信貸?管理水平，?防范信貸風?險，公司業?務部將于_?_年在信貸?管理中引入?貸款分期還?款，以完善?信貸服務功?能的需要，?杜絕部分客?戶對信貸資?金長期占用?，風險持續?積累、暴露?滯后，加大?信貸風險的?后果。四?、加大信貸?規章制度的?執行力度?首先要落實?“三查”制?度，對銀行?員工素質加?以培訓，使?每個銀行員?工工作計劃?詳細的基礎?上并按正確?的思路做事?。堅持做到?防范貸款風?險在先，發?放貸款在后?，每筆貸款?都堅持按“?三查”的內?容、要求、?程序認真進?行調查、_?__和檢查?，并填寫“?三查”記錄?簿，嚴格考?核。報聯社?審批的貸款?都必須有信?貸人員的調?查報告和信?用社的會辦?記錄，都必?須換人__?_。其次要?落實審貸分?離制度，貸?款發放實行?審貸分離和?分級審批的?管理制度，?各基層信用?社貸款必須?經審貸小組?___會辦?審批，大額?貸款報聯社?審貸委員會?會辦審批，?并且規定基?層信用社發?放貸款不論?金額大小，?每筆貸款都?必須經主持?工作的主任?___、登?記、簽字后?才能發放，?堅決杜絕信?貸員“一手?清”放貸。?第三要加?大違規違紀?行為的懲處?力度，嚴肅?查處違紀違?規人員，對?因違紀違規?等原因造成?不良貸款的?責任人實行?在崗清收、?下崗清收等?行政處罰，?情節嚴重者?，由責任人?承擔貸款賠?償責任。?五、明確信?貸投放重點?，不斷優化?信貸結構?__年我部?將按照“分?類指導、區?別對待”的?原則，明確?信貸投向。?一是提高抵?押和質押貸?款比重，降?低風險資產?。城區社在?發放貸款時?，應多辦理?抵押、質押?貸款，少發?放保證擔保?貸款，以優?化信貸結構?，降低風險?資產，要大?力發放房地?產抵押貸款?，提高抵押?貸款占比。?要合理調整?貸款擔保方?式，對新增?城區居民、?個體戶貸款?，要限度地?辦理門市房?抵押貸款、?個人住房抵?押貸款，城?區社原則上?不辦理聯戶?聯保貸款，?堅決杜絕壘?大戶貸款和?頂冒名貸款?。二是加大?對農業龍頭?企業、特色?農產品基地?、擔保公司?擔保貸款的?支持力度。?要積極支持?中小企業發?展，特別是?對產權明晰?、信譽度高?、行業和項?目符合國家?產業政策規?定、發展前?景看好的中?小企業，要?給予重點支?持。六、?持續做好五?級分類，確?保分類結果?準確無誤?自__年以?來，我社全?面推行了信?貸資產風險?分類工作，?基本達到了?科學計量風?險、摸清風?險底數、加?強信貸管理?的效果。但?在實際工作?中各社還不?同程度地存?在著一些問?題：一是思?想認識不到?位，對風險?分類的重要?性、艱巨性?認識不足;?二是人員素?質不匹配，?距離準確運?用風險分類?的方式方法?識別、防范?和控制信貸?風險還存在?較大差距;?三是風險分?類基礎性工?作不牢固，?風險分類制?度不健全，?分類程序和?認定___?欠規范;四?是風險管理?能力不強，?未能緊密結?合信貸資產?不同的風險?類別及特點?，采取有針?對性的強化?管理措施等?。對于上述?問題，__?年我部將進?一步強化風?險管理理念?，完善工作?機制，改進?工作措施，?將風險分類?作為強化信?貸管理、健?全風險防范?長效機制的?一項重要工?作切實抓好?，抓出成效?。柜員工作計劃范文（多篇）（二）一、加?強內控制度?建設，防范?風險的發生?。伴著近年?來金融犯罪?案件的增多?，促使我們?對操作的規?范、制度的?執行有了更?高的要求：?1、定期?召開由行長?及網點主管?參加的內控?、制度、風?險分析會議?，提出業務?處理中出現?的問題并解?決，同時形?成___對?一些各網點?不規范的業?務進行統一?落實。2?、會計結算?部負責著全?行的本外幣?會計、出納?、資金清算?、人民幣結?算業務的管?理;___?落實相關制?度、方法及?柜面業務核?算和管理;?負責人民幣?結算中間業?務的收入;?負責綜合業?務系統參數?表的統一管?理;負責全?行會計憑證?的統一管理?，包括領取?、分發、保?管與銷毀的?管理;負責?會計專用印?章的領取、?分發、回收?和銷毀工作?;負責全轄?現金、有價?單證等貴重?物品保管、?調運業務的?管理。這些?業務的每一?個環節都存?在著風險點?，要求我們?按照制度規?定加強對每?一個環節的?控制。3?、加強對全?行所有網點?在制度執行?及業務操作?中的監督檢?查工作，并?落實專人負?責，發現問?題及時提出?并督促對問?題的整改落?實情況，定?期通報會計?結算部的檢?查結果并跟?蹤落實，杜?絕同樣問題?在網點的二?次發生。?二、加強會?計核算工作?，提高工作?質量。因我?行的前臺臨?柜人員的流?淌性較大，?而且我行的?新業務新方?法變化較快?，對我行的?會計核算質?量一直都是?個挑戰：?1、連續執?行柜員績效?考核機制，?經過__年?的績效考核?對我行的臨?柜人員產生?了肯定的積?極作用。_?_年我們將?更好地利用?這一個考核?機制，讓更?多的柜員參?加到這個考?核中來，以?提高柜員的?工作主動性?與責任性。?2、對在?我們檢查中?發現的問題?除進行通報?處理外，我?們將連續執?行對臨柜人?員的經濟處?罰手段，以?及差錯人員?的業務學習?與考試。促?使柜員重視?業務差錯的?發生，努力?減少差錯。?3、有罰?有獎，按照?全行臨柜人?員的差錯考?核情況，對?全年無差錯?及工作表現?好的柜員進?行獎勵，以?促進柜員的?工作積極性?。4、定?期、準確、?及時地向市?分行會計結?算部上報各?種會計結算?報表。三?、加強業務?培訓，提高?臨柜人員的?業務處理能?力，從而提?高她們的業?務素質。員?工的素質如?何是銀行能?否發展的根?本，在目前?人員流淌頻?繁的情況下?我們需要有?一支高素質?的隊伍1?、制定出培?訓計劃，在?__年我們?準備對我行?股改上市后?的會計制度?、支付結算?方法、新會?計科目以及?綜合業務系?統新版本等?業務知識以?及各種新興?業務進行培?訓。及時讓?柜員吸收新?的業務知識?，幫助她們?跟上我行的?變革速度。?2、加強?與其他各部?門之間的聯?系，在業務?培訓上做好?互通有無，?通過邀請其?他各部門的?業務人員為?會計結算柜?員講課，或?講業務知識?，或講自己?的工作經驗?，以加深相?互之間的了?解，從而相?互學習，以?提高柜員的?業務素質，?更好地做好?服務。3?、好市分行?會計結算部?下達的各項?會計結算工?作，如版本?晉級、測?實驗證、帳?戶管理、計?劃任務等各?項工作安排?，并及時將?業務信息向?下轄網點傳?達，以更好?地完成市分?行的工作任?務。4、?加強對營業?經理的考核?與考評工作?，使營業經?理能發揮潛?力，履行好?職責，提高?我行的會計?核算質量。?四、做好?與企業之間?的聯系，召?開銀企座談?會向客戶介?紹我行的業?務品種、新?的結算方式?，加強與客?戶的溝通，?獲取各種結?算需求信息?，更好地為?客戶解決結?算上的難題?。柜員工作計劃范文（多篇）（三）新的一?年將要開始?，而我也是?需要對新的?一年有一個?新的計劃，?讓我可以在?這份工作上?去成長，也?讓我的生活?可以更加有?計劃的去進?行。所以我?為自己新的?一年的展開?所制定的計?劃如下：?一、工作的?完成情況?不管是任何?的時候都是?需要擺正自?己的思想，?努力的在工?作中去做好?自己的事情?，對領導安?排的工作更?是需要保質?保量的完成?，容不得有?一丁點的馬?虎。對于每?天的工作都?是需要提前?有一個安排?，這樣才能?夠真正的檢?討出自己在?工作中是否?有得到成長?，是否有較?大的改進與?成長。作為?銀行的柜員?，更是為顧?客進行服務?，所以在服?務態度上面?更是有較多?需要去學習?，去控制好?自己的地方?，都是需要?讓自己慢慢?地磨礪，慢?慢地在自己?的崗位上做?好所有的工?作。二、?提升個人的?能力在銀?行的工作崗?位上，需要?擺正自己的?工作效率，?所以更是要?在自己的工?作上進行勤?加練習，這?樣在工作進?行的過程中?才不會慌亂?，更是不會?出現動作緩?慢的行為。?在每天工作?的時候都要?多加的思考?，要明確個?人在工作上?的正確性，?避免在工作?中出現錯誤?而給個人的?工作帶來不?必要的麻煩?。當然在工?作上的服務?態度方面也?是需要去提?升，尤其是?自己在面對?不同的顧客?的需求時，?更是要有及?時的應對能?力，這樣既?可以讓工作?完成得更加?的迅速，也?是可以讓顧?客得到好的?服務。三?、改正自己?的不足通?過對自己的?分析也就是?有較為清晰?的明白自己?在工作中的?不好之處，?所以在接下?來的時間中?更是需要擺?正自己的心?態，以更加?努力的方式?來促成自己?的成長。在?工作中的不?好的地方，?便是應該要?立即的改正?，尤其是在?面對客戶的?時候需要以?更好的姿態?，更謙和的?服務來進行?自己的工作?。再者就是?在工作中要?多加的檢查?、反思自己?，努力讓自?己能夠對自?己的工作有?更好的認知?，這樣才能?夠真正的讓?自己得到成?長，也是可?以讓每天的?生活都更加?的簡單、幸?福。當然在?每天的工作?中也是需要?進行時刻的?反思，這樣?才更能夠知?曉自己的問?題，才能夠?對自己的未?來有更好的?促進與成長?。即將到?來的嶄新一?年，我也希?望自己能夠?在其中有所?成長，當然?也是會爭取?讓自己收獲?到更好的成?績，努力地?提升自己，?在生活中去?提升自己，?爭取能夠擁?有更棒的成?績，與更好?的生活體驗?。我相信新?的一年中我?定是可以讓?自己收獲到?更棒的成長?，也是能夠?在生活中收?獲到更好的?成長。柜員工作計劃范文（多篇）（四）本?人在___?支行任職柜?員，于__?年加入中國?銀行工作至?今，曾擔任?公司業務、?清算業務前?臺柜員工作?，對于有幸?成為中國銀?行的一員，?感到很高興?，本人一直?懷著認真積?極、熱誠有?禮的工作態?度去面對工?作，履行職?責，以滿腔?的熱情在各?個崗位上兢?兢業業工作?。能參加?行里___?的后備人才?競聘，是我?一直以來的?奮斗目標，?能為行里作?貢獻，提升?自我，贏取?客戶對我們?工作的認可?，為中國銀?行的金漆招?牌添光彩，?特制定以下?工作計劃于?設想：一?、團結協作?、增加團隊?凝聚力不?斷提升業務?技能與團隊?協作不可分?，在自我增?值的同時，?必須強化自?身的業務能?力水平，勇?于擔起業務?骨干的擔子?，配合行里?領到分配的?工作，帶動?全員營銷、?合規經營、?嚴抓內控的?工作重點，?以點帶面，?發揮協作精?神，增強團?隊凝聚力，?以良好的精?神面貌、頑?強的拼搏精?神去面對日?益劇烈的市?場競爭。?二、以標準?化服務為基?準，加強服?務意識日?常業務中，?標準化服務?的規章制度?要求必須銘?記于心，以?優秀的服務?意識，了解?客戶之所需?，急客戶之?所急，文明?禮貌、服務?入微，讓客?戶感到賓至?如歸，提高?客戶對我行?的忠誠度，?有利于發掘?客戶需求，?有利于我行?發展。提高?服務質量，?必先由大堂?、柜臺開始?，打造專業?的服務團隊?，增強責任?感、增強服?務意識、提?高工作效率?，以過硬的?業務技能，?高效率、高?質量地完成?柜臺工作，?減少客戶在?大堂等候的?時間。柜員工作計劃范文（多篇）（五）回?想上一年的?工作，作為?一名普通的?前臺綜合柜?員，但我深?知作為一名?綜合柜員，?沒有過硬的?業務理論支?撐，就無法?為客戶提供?完善快捷的?服務，為了?全面提升自?己的綜合素?質，跟上政?策規章制度?的變化，我?自覺利用休?息時間，系?統的學習了?相關規章制?度和新下發?的各項文件?，使自己對?現行的政策?、規章制度?有了一個較?為全面的認?識，對于日?常柜臺上的?客戶業務咨?詢也能給予?正確的反饋?、答復。?新年新氣象?，在新的一?年即將開始?之際，我將?立足自身實?際，客觀分?析自身所存?在的問題和?不足，結合?縣聯社和我?社發展的實?際情況，有?目的、有針?對性的解決?自身存在的?實際問題，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?1、繼續加?強學習，不?斷提高自身?的綜合能力?和業務技能?，在___?年里，我將?結合自身工?作開展的實?際，有計劃?的報考銀行?從業資格證?的相關科目?考試，職稱?資格考試，?針對自身進?取不足的實?際，自覺提?高整體綜合?素質。2?、結合我社?的服務創優?工程開展實?際情況，不?斷提升自身?專業技能，?繼續狠抓勤?練基本功不?放松，不斷?提高自身綜?合技能、服?務能力和營?銷能力，有?效提升自己?的整體綜合?素質。3?、結合崗位?實際，不斷?探索崗位工?作開展的方?式、方法，?立足實際，?著力窗口接?觸點的“同?位”思維，?充分理解客?戶的心態，?善于換位思?考，積極探?索客戶維護?和服務的方?式、方法，?并結合當前?實際給予有?效的開展落?實，通過優?質服務的開?展，不斷提?升現有客戶?的忠誠度和?誠信度。?4、熟練的?掌握各種業?務技能特別?是計算機操?作、財會業?務等技能，?努力適應時?代發展需要?，培養多方?面技能，更?好的實踐為?“三農”服?務的宗旨，?我將通過多?看、多學、?多練來不斷?的提高自己?的各項業務?技能。我?將努力克服?自身的不足?，在基社信?用社領導的?的帶領下，?我將立足自?身實際，嚴?格服從領導?安排，積極?開拓進取，?不斷提高自?身綜合素質?，有效履行?崗位職責，?當好參謀助?手，與全體?信用社職工?一起，團結?一致，為我?社經營效益?的提高，為?完成__年?的各項目標?任務作出自?己的努力。?柜員工作計劃范文（多篇）（六）一、加強?業務培訓，?提高隊伍素?質在新的?一年里，從?“以內控防?范優先，加?強制度落實?”的角度加?強客戶經理?隊伍建設。?__年，著?重抓好一線?信貸人員的?培訓，銀行?工作計劃在?第一季度以?金融法規、?各項制度、?經營理念和?信貸業務規?范化操作程?序及要求等?內容為重點?進行普及培?訓，在較短?時間內培養?造就一批政?治過硬、品?質優良、業?務素質高、?能適應改革?步伐的員工?隊伍。定?期___學?習金融方針?政策和上級?文件精神，?努力提高政?治覺悟和業?務素質，增?強依法合規?經營的自覺?性。同時對?貸款五級分?類等新業務?進行專項培?訓。二、?加強信貸管?理，規范業?務操作，提?高信貸資產?質量在確?保新增貸款?質量上：?1.加強對?各社及信貸?員貸款權限?的管理，嚴?禁各社及信?貸人員發放?超權限貸款?。2.加?大對跨區貸?款、人情貸?款、壘大戶?貸款等違章?貸款的查處?力度，發現?一起，處罰?一起。3?.認真開展?貸前調查，?準確預測貸?戶收益，確?保貸款按期?收回。4?.嚴格執行?大額貸款管?理制度。?5.嚴把貸?款審批關，?嚴格___?貸款投向是?否合法、期?限是否合理?、利率是否?正確、第一?責任人是否?明確、抵押?物是否真實?、合法，擔?保人是否具?備擔保實力?、貸款檔案?是否齊全等?，通過以上?措施，確保?信貸資產質?量逐年提高?。6.全?面進行信貸?檔案統一模?式、規范化?、標準化管?理，實行專?柜歸檔、專?人保管，并?建立調用登?記制度，保?證檔案的完?整性。人員?調離或換片?，貸款檔案?應辦理移交?手續，由交?出人、接交?人及監交人?共同在移交?清單上簽字?，促進全轄?信用社的信?貸檔案管理?工作提檔升?級。三、?加大金融新?產品的營銷?力度近年?來，我社加?大信貸產品?的創新力度?，貸款品種?不斷增加，?信貸服務水?平明顯提高?。但在貸款?還款方式和?貸款期限的?確定上還存?在一些不足?，為此省聯?社于__年?__月__?日印發了《?___省農?村信用社貸?款分期還款?暫行辦法》?。為滿足貸?款客戶的不?同需求，緩?解集中還貸?壓力，進一?步提高信貸?管理水平，?防范信貸風?險，公司業?務部將于_?_年在信貸?管理中引入?貸款分期還?款，以完善?信貸服務功?能的需要，?杜絕部分客?戶對信貸資?金長期占用?，風險持續?積累、暴露?滯后，加大?信貸風險的?后果。四?、加大信貸?規章制度的?執行力度?首先要落實?“三查”制?度，對銀行?員工素質加?以培訓，使?每個工作計?劃詳細的基?礎上并按正?確的思路做?事。堅持做?到防范貸款?風險在先，?發放貸款在?后，每筆貸?款都堅持按?“三查”的?內容、要求?、程序認真?進行調查、?___和檢?查，并填寫?“三查”記?錄簿，嚴格?考核。報聯?社審批的貸?款都必須有?信貸人員的?調查報告和?信用社的會?辦記錄，都?必須換人_?__。其?次要落實審?貸分離制度?，貸款發放?實行審貸分?離和分級審?批的管理制?度，各基層?信用社貸款?必須經審貸?小組___?會辦審批，?大額貸款報?聯社審貸委?員會會辦審?批，并且規?定基層信用?社發放貸款?不論金額大?小，每筆貸?款都必須經?主持工作的?主任___?、登記、簽?字后才能發?放，堅決杜?絕信貸員“?一手清”放?貸。第三?要加大違規?違紀行為的?懲處力度，?嚴肅查處違?紀違規人員?，對因違紀?違規等原因?造成不良貸?款的責任人?實行在崗清?收、下崗清?收等行政處?罰，情節嚴?重者，由責?任人承擔貸?款賠償責任?。五、明?確信貸投放?重點，不斷?優化信貸結?構__年?我部將按照?“分類指導?、區別對待?”的原則，?明確信貸投?向。1.?提高抵押和?質押貸款比?重，降低風?險資產。城?區社在發放?貸款時，應?多辦理抵押?、質押貸款?，少發放保?證擔保貸款?，以優化信?貸結構，降?低風險資產?，要大力發?放房地產抵?押貸款，提?高抵押貸款?占比。要合?理調整貸款?擔保方式，?對新增城區?居民、個體?戶貸款，要?限度地辦理?門市房抵押?貸款、個人?住房抵押貸?款，城區社?原則上不辦?理聯戶聯保?貸款，堅決?杜絕壘大戶?貸款和頂冒?名貸款。?2.加大對?農業龍頭企?業、特色農?產品基地、?擔保公司擔?保貸款的支?持力度。要?積極支持中?小企業發展?，特別是對?產權明晰、?信譽度高、?行業和項目?符合國家產?業政策規定?、發展前景?看好的中小?企業，要給?予重點支持?。六、持?續做好五級?分類，確保?分類結果準?確無誤自?__年以來?，我社全面?推行了信貸?資產風險分?類工作，基?本達到了科?學計量風險?、摸清風險?底數、加強?信貸管理的?效果。但在?實際工作中?各社還不同?程度地存在?著一些問題?：1.思?想認識不到?位，對風險?分類的重要?性、艱巨性?認識不足;?2.人員?素質不匹配?，距離準確?運用風險分?類的方式方?法識別、防?范和控制信?貸風險還存?在較大差距?;3.風?險分類基礎?性工作不牢?固，風險分?類制度不健?全，分類程?序和認定_?__欠規范?;4.風?險管理能力?不強，未能?緊密結合信?貸資產不同?的風險類別?及特點，采?取有針對性?的強化管理?措施等。?對于上述問?題，__年?我部將進一?步強化風險?管理理念，?完善工作機?制，改進工?作措施，將?風險分類作?為強化信貸?管理、健全?風險防范長?效機制的一?項重要工作?切實抓好，?抓出成效。?柜員工作計劃范文（多篇）（七）以前只是?在書本、報?紙和新聞等?報道中聽說?過村鎮銀行?，只知道它?是政府大力?發展農村金?融的產物，?并不清楚它?與其他的銀?行有什么區?別，也不知?道它在這個?金融機構處?處可見的世?界之中有什?么競爭優勢?……可以說?自己不知道?的太多太多?了。但后?來作為村鎮?銀行的一名?未來員工，?我了解到：?村鎮銀行是?為當地農戶?或企業提供?服務的銀行?機構，區別?于銀行的分?支機構，村?鎮銀行屬一?級法人機構?。對于作?為村鎮銀行?的一名員工?，我對未來?的工作計劃?和認識從兩?大層面來講?：(一)?整體大局上?首先，要?清楚的了解?我行成立的?背景、意義?和發展目標?，清楚我行?的市場定位?，明白我行?的主要目標?客戶群。只?有明白了大?方針，才能?準確找到自?己的工作重?點，清楚自?己的工作方?向，這樣才?能有的放矢?，達到事半?功倍的效果?，使自身發?展與全行發?展相契合。?因為只有在?整體上了解?自己工作崗?位所處的大?環境，才能?幫助自己迅?速找到自己?的位置，更?快的適應工?作，提高工?作效率。如?果自己根本?不清楚自己?的工作大環?境，不知道?單位給予我?們的期望，?只是一味的?做自己認為?對的事情，?那么自己做?的也許一點?價值也沒有?甚至有時候?還會有反作?用。其次?，在開始工?作之前以及?在工作中，?要先對我行?的整個__?_以及部門?職責等有一?定的了解，?因為各個部?門之間的工?作是相互聯?系的，是一?個整體。你?的工作不是?獨立的，它?與其他部門?、同事的工?作是相互影?響、相互作?用的。比如?說在做柜臺?工作時，出?了要清楚自?己的工作性?質以外，也?要了解一下?會計工作，?這樣才能明?白操作流程?___要這?樣走，有助?于提高業務?技能，同時?迅速接受自?己不熟悉的?業務，也清?楚了票據、?重要憑證等?哪些地方是?不允許有錯?誤的等等。?還有，當你?在工作中遇?到問題或者?有疑惑的時?候，就知道?應該向誰尋?求幫助能夠?達到自己想?要的結果，?增加了有效?溝通的機率?。再者，?要不斷加強?理論政治學?習，充實自?己的頭腦，?使思想__?_的成熟進?步，這并不?是做表面功?夫說場面話?。因為理論?是實踐的基?石，思想是?行動的指引?。每個人的?思想是在不?斷變化，而?且受外在因?素影響的，?它有一個不?斷發展的過?程。你的思?想會決定你?的行動，你?的價值觀、?人生觀會左?右你對待人?和事的態度?，同樣會改?變你思考問?題的高度、?層面以及角?度。(二?)個人具體?工作上一?、要全面熟?悉各項業務?，了解各種?業務的工作?流程，并且?清楚自己的?工作性質，?清楚自己的?工作職責，?對自己有一?個準確的定?位，找到自?己所處的位?置。在工作?的過程中，?不斷提高自?己的業務技?能，提高自?己的效率，?爭取用最短?的時間的服?務為客戶辦?理每一項業?務。平時休?息中，也要?不斷的提高?自己的基礎?技能素質，?例如點鈔、?漢字錄入、?翻打傳票、?假鈔鑒別等?，讓自己擁?有過硬的基?本功。二?、要設定目?標，對自己?要有階段性?的目標規劃?。有目標才?會有動力，?有目標才會?有進步。短?期內是把業?務熟悉，提?高操作速度?，同時不斷?加強業務學?習;今年報?名參加會計?從業資格考?試，明年爭?取把剩下的?三門銀行從?業資格考試?通過;同時?長期上，不?斷學習會計?、金融等知?識，考取相?應等級會計?師資格證、?理財規劃師?資格證等，?追求學識和?職業上的進?步，更上一?層樓!柜員工作計劃范文（多篇）（八）一?、一切以客?戶為中心是?計劃的宗旨?，做好結算?服務工作。?客戶是我?們的生存之?源，作為營?業部又是對?外的窗口，?服務的好壞?直接影響到?我行的信譽?.1、我?行一直提倡?的“首問責?任制”、“?滿時點服務?”、“站立?服務”、“?三聲服務”?我們將繼續?執行，并做?到每個員工?能耐心對待?每個顧客，?讓客戶滿意?。2、隨?著金融業之?間的競爭加?劇，客戶對?銀行的服務?要求越來越?高，不單單?在臨柜服務?中更體現在?我行的服務?品種上，除?了繼續做好?公用事業費?、稅款、財?政性收費、?交通罰沒款?、bsp航?空代理等代?理結算外，?更要做好明?年開通的高?速公路聯網?收費業務、?開放式基金?收購業務、?證券業務等?多種服務品?種，提高我?行的競爭能?力。3、?主動加強與?個人業務的?聯系，參與?個人業務、?熟悉個人業?務以更好為?客戶服務。?雖然已經上?了綜合業務?系統，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?更多的銀行?結算辦法講?座，增加人?們的金融知?識，讓客戶?多了解銀行?，貼近銀行?從而融入到?我行業務中?。5、繼?續做好電話?銀行、自助?銀行和網上?銀行的工作?，并向優質?客戶推廣使?用網上銀行?業務。二?、強內控制?度管理，防?范風險，保?證工作質量?。隨著近?年來金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對操作的?規范、制度?的執行有了?更高的要求?。1、督?促科技部門?對我營業部?的電腦接口?盡快更換，?然后嚴格按?照綜合業務?系統的要求?實行事權劃?分，一崗一?卡，一人一?卡，增強制?度執行的鋼?性，提高約?束力。2?、進一步強?化重要環節?和重要崗位?的內控外防?，著重加強?帳戶管理(?確保我行開?戶單位的質?量)和上門?服務。3?、進一步加?強會計出納?制度，嚴格?會計出納制?度的執行與?檢查，規范?會計印章和?空白重要憑?證的使用和?保管。4?、重點推行?支付___?器的出售工?作，保證銀?企結算資金?的安全，進?一步提高我?行防范外來?結算風險的?手段。5?、規范業務?操作流程，?強化總會計?日常檢查制?度以及時發?現隱患，減?少差錯杜絕?結算事故。?6、切實?履行對分理?處的業務指?導與檢查。?7、做好?會計核算質?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質?。員工的?素質如何是?銀行能否發?展的根本，?在目前人員?流動頻繁的?情況下我營?業部急需要?有一支高素?質的隊伍?1、把好進?人用人關。?使計劃明細?，且每個員?工都有自己?的目標，有?沖勁。銀行?業聽著很美?，其實充滿?競爭和風險?，所以到我?營業部需要?有一定的心?理素質和文?化修養。在?用人上以員?工的能力且?要能發揮員?工潛能來確?定適合的崗?位，從而提?高員工的積?極性。2?、加強業務?培訓，這也?是明年最緊?迫的，現已?將培訓計劃?上報人事部?門，準備對?出納制度、?支付結算辦?法、綜合業?務系統會計?制度、新會?計科目等基?礎知識以及?各種新興業?務進行培訓?。3、在?人員緊張的?情況下仍要?加強崗位練?兵，除了參?加明年的技?術比武更為?了提高員工?的業務水平?。4、勤?做員工的思?想工作，關?心鼓勵員工?，強化員工?的心理素質?。5、有?計劃、有目?的地進行崗?位輪換，培?養每一個員?工從單一的?操作向混合?多能轉變。?柜員工作計劃范文（多篇）（九）___年?，我滿懷著?對金融事業?的向往與追?求走進了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點燃?事業的夢想?。時光飛逝?，來___?支行已經一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學?習上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業。卓越始?于平凡，_?__源于認?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業的一個?起點。作為?一名農行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負?的重任。柜?___務是?展示農行系?統良好服務?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務?，真誠服務?，以自己積?極的工作態?度羸得顧客?的信任。?是的，在農?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺?是展示農行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務，?日復一日，?用點點滴滴?的周到服務?讓客戶真正?體會到農行?人的真誠，?感受到在農?行辦業務的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業?務本領、時?刻不放松業?務學習;二?是保持良好?的職業操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規?;三是培養?和諧的人際?關系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學?習業務知識?，向有經驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經得起時間?考驗的業績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復一日?年復一年的?重復那些諸?如存款、取?款，賬務錄?入，收收放?放，營銷維?護，迎來送?往之類的枯?燥運作和繁?雜事務。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻，奉獻?我們的熱情?，奉獻我們?的真誠，奉?獻我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價值?只有在平凡?的奉獻中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務的過程中?，我始終堅?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務，?做到操作標?準、服務規?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實?際辦理業務?時，在保證?遵守我行各?項規章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務?。___?源于認真。?在做好柜面?優質服務的?基礎上，我?們想方設法?為客戶提供?更加周到的?服務。因為?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識，新業務?，理論結合?實踐，熟練?掌握各項服?務技能。我?從點滴小事?做起，在辦?理業務時，?盡量做到快?捷、準確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準時?、定時、隨?時的服務。?青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因為躊躇滿?志，精力充?沛，因為敢?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢想和希望?!但在我看?來，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團隊的?融合，崇高?的道德修養?，以及堅強?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡,淡泊?名利，勇于?奉獻!今?天，我們正?把如火的青?春獻給平凡?的農行崗位?，中國農業?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言：?“推動你的?事業，不要?讓你的事業?來推動你”?。今天我正?是為推動我?的事業而來?，這源于我?對人生價值?的追求，對?金融事業的?一份熱情。?因為我知道?作為一名成?長中的青年?，只有把個?人理想與農?金事業的發?展有機結合?起來，才能?充分發揮自?己的工作積?極性、主動?性和創造性?，在開創農?業銀行美好?明天的過程?中實現自身?的人生價值?。柜員工作計劃范文（多篇）（十）__是?我工作的第?二個年頭，?回想一年來?，雖然辛苦?但有很價值?，學到了很?多書本上沒?有的東西。?我努力提高?業務水平，?虛心向前輩?及客戶學習?，得到了領?導的賞識和?支持，還被?評為“行業?先進工作者?”，下面是?我一年來的?工作總結。?一、__?_年基本工?作情況1?、重視理論?學習，自覺?加強相關金?融政策及法?律法規的學?習，構筑牢?固理論知識?結構，不斷?提升自身的?整體綜合素?質。__?_年是特殊?的一年，貸?款新規的出?臺和相關制?度的修訂完?善給當前各?項業務的開?展帶來了巨?大的變化，?雖然作為一?名普通的前?臺綜合柜員?，但我深知?作為一名綜?合柜員，沒?有過硬的業?務理論支撐?，就無法為?客戶提供完?善快捷的服?務，為了全?面提升自己?的綜合素質?，跟上政策?規章制度的?變化，我自?覺利用休息?時間，系統?的學習了相?關規章制度?和新下發的?各項文件，?使自己對現?行的政策、?規章制度有?了一個較為?全面的認識?，對于日常?柜臺上的客?戶業務咨詢?也能給予正?確的反饋、?答復。此?外，為了迅?速適應新時?期金融工作?開展的需要?，增強整體?業務學習的?系統性和連?續性，一年?多來，本著?謙虛謹慎的?學習態度，?我多渠道的?認真學習各?項金融知識?，密切__?_時事政治?和宏觀經濟?動向，對于?聯社下發的?各類文件、?資料，不僅?僅簡單的停?留在了解的?層面上，更?注重對各種?資料的融會?貫通、__?_，通過日?常工作的開?展，不斷積?累工作經驗?，在綜合業?務能力、綜?合分析能力?、協調辦事?能力、文字?語言表達能?力等方面，?都有了很大?的提高。?為了保證學?習的針對性?和有效性，?我抓緊學習?的機會，積?極參加聯社?、基層社各?種培訓和技?能考試，并?注意結合自?身實際情況?，及時進行?反饋、回顧?，及時解決?自身存在的?問題，取得?了一定的成?績和進步。?2、工作?方面，認真?履行崗位職?責，踏踏實?實的做好本?職工作。?___年是?我社服務創?優工程和精?細化工程深?入開展的一?年，作為一?名前臺綜合?柜員，我熱?愛自己的本?職工作，并?始終要求自?己認真細致?的去對待每?一項工作，?在具體的業?務辦理過程?中，努力做?到用心、誠?心、信心、?耐心、細心?的處理每一?筆業務，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業?務發展”為?目標，潛心?鉆研業務技?能，把各項?金融政策及?精___活?的體現在工?作中，樹立?熱忱服務的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個顧客?都高興而來?滿意而歸。?當前的柜臺?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?為了給客戶?提供高效優?質的服務，?我常常提醒?自己“客戶?就是___?，理解就是?溝通的開始?”，在繁忙?的工作中，?我堅持做好?“微笑服務?”，耐心細?致的解答客?戶的問題，?一年來從未?出現因個人?原因而出現?的客戶投訴?或不滿意。?在其他工?作的開展方?面，能夠時?刻保持積極?主動，認真?遵守規章制?度，能夠及?時完成領導?交給各項的?工作任務，?嚴格按照聯?社各項工作?開展的要求?，切實做好?日常的崗位?工作：(?1)嚴格規?章制度，把?好儲蓄柜臺?直接面對客?戶的第一道?關口。作為?一名綜合柜?員，我深感