第二章體態語言交際藝術

【教學提示】本章內容相對獨立，但是在整個溝通訓練中，都會涉及體態語的運用，建議學生自學本章內容。在課堂訓練中，教師要有意識地引導學生正確使用體態語，尤其要加強目光語和手勢語的訓練。

在本課程學習和練習的過程中，要有意識地訓練，教師應注意糾正學生不正確、不雅的一些體態語。第二章體態語言交際藝術第一節體態語概說第二節體態語的功能和特點第三節體態語的運用第一節體態語概說【課程導入】1.教師搜集體態語方面的視頻和圖片，采用多媒體播放，并為學生進行相關體態語的示范教學。推薦：李克強總理在答記者問中的手勢；禮儀培訓的相關圖片。2．視頻觀摩觀摩劉景瀾和李真順的“領導者語言藝術演說訓練之態勢語訓練”的視頻。【課程導入】1.教師搜集體態語方面的視頻和圖片，采用第一節體態語概說一、體態語及其發展簡況體態語言，又叫“肢體語言”“動作語言”“無聲語言”“行為語言”等。它是用表情、手勢、目光、姿態來傳遞信息和表達情感的輔助工具，是一種“伴隨語言”。

我們把手勢、身勢、面部表情和眼神以及溝通者和接受者的空間位置關系等一系列與溝通者和接受者的身體姿態有最直接關系的伴隨語言手段，稱為“體態語”，研究體態語的學問可稱之為“體語學”。第一節體態語概說一、體態語及其發展簡況二、體態語在溝通中的重要性體態語重要到什么程度呢？據美國心理學家阿爾伯特?梅拉比安的交際效果公式：交際雙方交際的信息效果=7%的文字+38%的聲音+55%的表情；另據美國傳播學教授杰夫瑞?費利波特的調查，人類有65%的意義成分來自非語言溝通，而只有35%的意義成分來自語言溝通。二、體態語在溝通中的重要性三、體態語的分類1.有人認為體態語包括眼神、手勢、坐姿站相、笑容等；2.有人認為體態語包括表情、眼神、手勢、身勢等；3.有人認為體態語包括身體距離、身體接觸、身體動作和面部表情等；4.有人將體態語交際首先分為動態的無聲交際、靜態的無聲交際和服飾語言交際三大類。體態語包括的內容很多，一般來說，可包括表情語、手勢語、身勢語、空間語、身體接觸、聲音暗示、服飾穿著等等。從人們通常運用人體不同部位的姿勢、動作、表情等傳遞信息的情況來看，體態語可具體區分為表情語、手勢語和身勢語三大類。三、體態語的分類四、體態語的學習方法（一）明確學習的目的和作用（二）培養自己的觀察和溝通能力自己會使用，還得會理解別人的體態語。模仿他人、養成習慣。（三）要具備一定的心理學知識和社會經驗四、體態語的學習方法第二節體態語的功能和特點一、體態語的溝通功能（一）輔助傳遞信息的功能體態語的這種輔助功能，主要表現在吸引、印證、補充、強化、調節等幾個方面。1．體態語可以吸引聽話人的注意力要適當增加體態語，但不能太多、太亂。2．體態語可印證有聲語言，增加有聲語言的可信度證實、證偽（識破謊言）；有時相反：如“討厭”3．體態語可補充說話人的講話內容

比劃“四——十”第二節體態語的功能和特點一、體態語的溝通功能（二）單獨傳遞信息的功能體態語的這種臨時獨立充當交際手段的功能，叫替代功能。經過人類的長期實踐，非言語符號特別是體態語已自成一體，具有一定的替代言語的功能。【比如】：啞劇演員的表情和動作、舞蹈演員的姿態動作、交通警察的指揮手勢、裁判員在體育競技場上所作的各種手勢和動作等，都能獨立地傳遞信息，起到溝通的作用。（二）單獨傳遞信息的功能（三）強化有聲語言的功能體態語的強化功能是人們運用一些非語言手段使語言表達的內容更加鮮明、突出，這時，語言手段和體態語在表達意義上應該一致，如不一致，就可能造成對方困惑不解，疑竇叢生，最終招致交際失敗。（四）調節溝通心理的功能有些體態語是人們有意使用的，而有些體態語則是無意識動作，也就是說，體態語可以不經意地按照溝通的需要進行自我調節，以適應溝通的需要。（三）強化有聲語言的功能二、體態語的特點不同學者對體態語的特點有不同的看法。有人將體態語的特點總結為社會性、個體性、對象性、動態性、不可回收性、復雜性等；有人總結為民族性、時代性、社會性、規定性等；有人總結為共同性、社會性、民族性、準確性等。二、體態語的特點我們總結為以下五種特點（見教材P28-29）：（一）社會性（二）廣泛性（三）直觀性（四）隱喻性（五）民族性——參看舉例說明我們總結為以下五種特點（見教材P28-29）：第三節體態語的運用體態語包括的內容很多，大致包括表情語、手勢語、身勢語、空間語、身體接觸、聲音暗示、服飾穿著等。第三節體態語的運用體態語包括的內容很多，大致包括一、表情語及運用（一）目光語及運用1．目光語的含義和功能（P30）2．目光語的運用（1）目光的投向（2）目光的頻次（3）注視的方式（4）控制對方的眼神一、表情語及運用（二）微笑語及運用1．微笑語的含義和功能（1）微笑有助于身心健康笑一笑，十年少。一個人的微笑價值百萬美元。（2）微笑能改善溝通環境

卡耐基的交際：P33。（3）微笑能增強溝通親和力

相逢一笑，會意的笑（二）微笑語及運用（二）微笑語及運用2．微笑語的運用（1）要笑得自然（2）要笑得真誠（3）要笑得合適（場合）“表哥”微笑局長楊達才：2012年8月26日，楊達才在延安交通事故現場，因面含微笑被人拍照上網，引發爭議并被網友指出楊達才有多塊名表。

——蒙娜麗莎的微笑：《蒙娜麗莎》是一幅享有盛譽的肖像畫杰作。畫中人物坐姿優雅，笑容微妙。畫家力圖使人物的豐富內心感情和美麗的外形達到巧妙的結合，對于人像面容中眼角唇邊等表露感情的關鍵部位，也特別著重掌握精確與含蓄的辯證關系，達到神韻之境，從而使蒙娜麗莎的微笑具有一種神秘莫測的千古奇韻，那如夢似的嫵媚微笑，被不少美術史家稱為“神秘的微笑”。（二）微笑語及運用二、首語及運用（一）首語的含義首語，就是通過頭部活動所傳遞的信息，首語的表現力也是較強的。它包括點頭、搖頭、側頭、昂頭、低頭等。（二）首語的運用一是動作要明顯（尤其是當它發揮替代功能）二是注意配合其他交際語言使用。三是注意民族習慣。二、首語及運用三、手勢語及運用（一）手勢語的含義手勢語是人體上肢所傳遞的交際信息，也是一種表現力很強的體態語。它包括手指、手掌、手臂及雙手發出的能夠承載交際信息的各種動作，其中尤其是手指語、握手語、鼓掌語和揮手語的交際功能最強。手勢語是多種多樣的，它主要由發出手勢的位置、手掌、拳頭、手指與手型構成。見教材P35。三、手勢語及運用（二）手勢語的運用各民族都用手勢語表示一定的意義，但是同一手勢在不同民族中卻可以表示不同的意思。即使在同一民族中，由于地域習慣的不同，手勢也可能會具有不同的意義。

注意：在伊斯蘭國家，左右手有嚴格的分工。右手干凈，用以待客；左手接觸臟物，不能拿東西給人。所以，我們在使用手勢語時，要因人因地而異，以免犯了別人的禁忌。（二）手勢語的運用四、身勢語及運用（一）身勢語的含義身勢語是通過靜態和動態的身體姿勢傳遞交際信息的一種手段，在當今社會，不僅是修身養性的基本要求，在交際活動中，而且還是用來表現儀表、傳遞信息的重要體態語言。

靜態的身勢語包括立、俯、坐、蹲、臥；

動態的身勢語只有步姿。紳士——淑女的形象四、身勢語及運用（二）身勢語的運用（見P36）1．坐姿語的運用坐姿的一般要求：（1）正襟危坐（2）半正襟危坐（3）輕松坐姿2．立姿語的運用（自學、練習）3．步姿語的運用

（二）身勢語的運用（見P36）四、空間語及運用（遵守）（一）空間語的含義空間語，是溝通者運用空間距離傳遞信息的一種途徑，又稱“空間距離”“人際空間”“近體度”等。每個人的身體都占據固定的空間，在日常溝通中，人們都在有意無意地保持著適當的空間距離。溝通者對空間的運用可表明雙方關系、各自地位、態度、情緒等。比如：占座行為四、空間語及運用（遵守）（二）空間語的運用空間關系學之父美國文化人類學家愛德華?特威切爾?霍爾認為每個人都有自己的空間需要，并分出四種距離：親密距離、個人距離、社交距離和公眾距離，每種距離都與雙方的關系相稱，他還把這種相稱性以數字化的方式表示出來。1．親密距離：在0～45厘米之間。2．個人距離：在46～122厘米之間。3．社交距離：在1.2～3.7米之間。4．公眾距離：一般在3.7米以上。（二）空間語的運用【訓練】

除了以上講述的表情語、手勢語、首語、身勢語、空間語外，還有身體接觸（如握手禮、擁抱禮、吻手禮等）、服飾穿著等，在此不詳述，可參閱附錄《禮儀常識》部分相關內容。

【訓練】除了以上講述的表情語、手勢語、首語、身勢語、第二章體態語言交際藝術

【教學提示】本章內容相對獨立，但是在整個溝通訓練中，都會涉及體態語的運用，建議學生自學本章內容。在課堂訓練中，教師要有意識地引導學生正確使用體態語，尤其要加強目光語和手勢語的訓練。

在本課程學習和練習的過程中，要有意識地訓練，教師應注意糾正學生不正確、不雅的一些體態語。第二章體態語言交際藝術第一節體態語概說第二節體態語的功能和特點第三節體態語的運用第一節體態語概說【課程導入】1.教師搜集體態語方面的視頻和圖片，采用多媒體播放，并為學生進行相關體態語的示范教學。推薦：李克強總理在答記者問中的手勢；禮儀培訓的相關圖片。2．視頻觀摩觀摩劉景瀾和李真順的“領導者語言藝術演說訓練之態勢語訓練”的視頻。【課程導入】1.教師搜集體態語方面的視頻和圖片，采用第一節體態語概說一、體態語及其發展簡況體態語言，又叫“肢體語言”“動作語言”“無聲語言”“行為語言”等。它是用表情、手勢、目光、姿態來傳遞信息和表達情感的輔助工具，是一種“伴隨語言”。

我們把手勢、身勢、面部表情和眼神以及溝通者和接受者的空間位置關系等一系列與溝通者和接受者的身體姿態有最直接關系的伴隨語言手段，稱為“體態語”，研究體態語的學問可稱之為“體語學”。第一節體態語概說一、體態語及其發展簡況二、體態語在溝通中的重要性體態語重要到什么程度呢？據美國心理學家阿爾伯特?梅拉比安的交際效果公式：交際雙方交際的信息效果=7%的文字+38%的聲音+55%的表情；另據美國傳播學教授杰夫瑞?費利波特的調查，人類有65%的意義成分來自非語言溝通，而只有35%的意義成分來自語言溝通。二、體態語在溝通中的重要性三、體態語的分類1.有人認為體態語包括眼神、手勢、坐姿站相、笑容等；2.有人認為體態語包括表情、眼神、手勢、身勢等；3.有人認為體態語包括身體距離、身體接觸、身體動作和面部表情等；4.有人將體態語交際首先分為動態的無聲交際、靜態的無聲交際和服飾語言交際三大類。體態語包括的內容很多，一般來說，可包括表情語、手勢語、身勢語、空間語、身體接觸、聲音暗示、服飾穿著等等。從人們通常運用人體不同部位的姿勢、動作、表情等傳遞信息的情況來看，體態語可具體區分為表情語、手勢語和身勢語三大類。三、體態語的分類四、體態語的學習方法（一）明確學習的目的和作用（二）培養自己的觀察和溝通能力自己會使用，還得會理解別人的體態語。模仿他人、養成習慣。（三）要具備一定的心理學知識和社會經驗四、體態語的學習方法第二節體態語的功能和特點一、體態語的溝通功能（一）輔助傳遞信息的功能體態語的這種輔助功能，主要表現在吸引、印證、補充、強化、調節等幾個方面。1．體態語可以吸引聽話人的注意力要適當增加體態語，但不能太多、太亂。2．體態語可印證有聲語言，增加有聲語言的可信度證實、證偽（識破謊言）；有時相反：如“討厭”3．體態語可補充說話人的講話內容

比劃“四——十”第二節體態語的功能和特點一、體態語的溝通功能（二）單獨傳遞信息的功能體態語的這種臨時獨立充當交際手段的功能，叫替代功能。經過人類的長期實踐，非言語符號特別是體態語已自成一體，具有一定的替代言語的功能。【比如】：啞劇演員的表情和動作、舞蹈演員的姿態動作、交通警察的指揮手勢、裁判員在體育競技場上所作的各種手勢和動作等，都能獨立地傳遞信息，起到溝通的作用。（二）單獨傳遞信息的功能（三）強化有聲語言的功能體態語的強化功能是人們運用一些非語言手段使語言表達的內容更加鮮明、突出，這時，語言手段和體態語在表達意義上應該一致，如不一致，就可能造成對方困惑不解，疑竇叢生，最終招致交際失敗。（四）調節溝通心理的功能有些體態語是人們有意使用的，而有些體態語則是無意識動作，也就是說，體態語可以不經意地按照溝通的需要進行自我調節，以適應溝通的需要。（三）強化有聲語言的功能二、體態語的特點不同學者對體態語的特點有不同的看法。有人將體態語的特點總結為社會性、個體性、對象性、動態性、不可回收性、復雜性等；有人總結為民族性、時代性、社會性、規定性等；有人總結為共同性、社會性、民族性、準確性等。二、體態語的特點我們總結為以下五種特點（見教材P28-29）：（一）社會性（二）廣泛性（三）直觀性（四）隱喻性（五）民族性——參看舉例說明我們總結為以下五種特點（見教材P28-29）：第三節體態語的運用體態語包括的內容很多，大致包括表情語、手勢語、身勢語、空間語、身體接觸、聲音暗示、服飾穿著等。第三節體態語的運用體態語包括的內容很多，大致包括一、表情語及運用（一）目光語及運用1．目光語的含義和功能（P30）2．目光語的運用（1）目光的投向（2）目光的頻次（3）注視的方式（4）控制對方的眼神一、表情語及運用（二）微笑語及運用1．微笑語的含義和功能（1）微笑有助于身心健康笑一笑，十年少。一個人的微笑價值百萬美元。（2）微笑能改善溝通環境

卡耐基的交際：P33。（3）微笑能增強溝通親和力

相逢一笑，會意的笑（二）微笑語及運用（二）微笑語及運用2．微笑語的運用（1）要笑得自然（2）要笑得真誠（3）要笑得合適（場合）“表哥”微笑局長楊達才：2012年8月26日，楊達才在延安交通事故現場，因面含微笑被人拍照上網，引發爭議并被網友指出楊達才有多塊名表。

——蒙娜麗莎的微笑：《蒙娜麗莎》是一幅享有盛譽的肖像畫杰作。畫中人物坐姿優雅，笑容微妙。畫家力圖使人物的豐富內心感情和美麗的外形達到巧妙的結合，對于人像面容中眼角唇邊等表露感情的關鍵部位，也特別著重掌握精確與含蓄的辯證關系，達到神韻之境，從而使蒙娜麗莎的微笑具有一種神秘莫測的千古奇韻，那如夢似的嫵媚微笑，被不少美術史家稱為“神秘的微笑”。（二）微笑語及運用二、首語及運用（一）首語的含義首語，就是通過頭部活動所傳遞的信息，首語的表現力也是較強的。它包括點頭、搖頭、側頭、昂頭、低頭等。（二）首語的運用一是動作要明顯（尤其是當它發揮替代功能）二是注意配合其他交際語言使用。三是注意民族習慣。二、首語及運用三、手勢語及運用（一）手勢語的含義手勢語是人體上肢所傳遞的交際信息，也是一種表現力很強的體態語。它包括手指、手掌、手臂及雙手發出的能夠承載交際信息的各種動作，其中尤其是手指語、握手語、鼓掌語和揮手語的交際功能最強。手勢語是多種多樣的，它主要由發出手勢的位置、手掌、拳頭、手指與手型構成。見教材P35。三、手勢語及運用（二）手勢語的運用各民族都用手勢語表示一定的意義，但是同一手勢在不同民族中卻可以表示不同的意思。即使在同一民族中，由于地域習慣的不同，手勢也可能會具有不同的意義。

注意：在伊斯蘭國家，左右手有嚴格的分工。右手干凈，用以待客；左手接觸臟物，不能拿東西給人。所以，我們在使用手勢語時，要因人因地而異，以免犯了別人的禁忌。（二）手勢語的運用四、身勢語及運用（一）身勢語的含義身勢語