1e歡迎各位加入福美來不動產！2經紀人成功素養2006.113您想成功嗎？？？？4房源客戶職業技巧專業知識你成功需要什么？？態度公司提供的環境和平臺------制度、監督、支持、氛圍等職業行為習慣5成功的素質態度(attitude)知識(knowledge)技巧(skill)行為習慣（Habit）6態度職業價值觀念第一印象和著裝的價值各類專業工具的使用價值優質服務的價值客戶終生價值觀時間價值觀。。。。。75秒鐘，給我答案。1*2*3*4*5*6*7*8=？8信任關系的開始---第一印象第一印象---一般頭90秒鐘你的樣子和舉止通常決定了結果。無論你多有錢，也很難買回第一印象。9人是視覺動物眼見為實。職業著裝---建立職業信任。專業工具將無形的服務變為有形。10優質服務和客戶終生價值滿意的客戶不僅僅會再來，而且會帶來朋友，這就是回頭客和推薦業務。建立服務信譽是留住老客戶和吸引新客戶的最有效的手段之一，信譽度越高，客戶就越不會關心價格因素。-----廣告營銷專家philip.R.nulman11成功銷售市場營銷取得聯系并跟蹤找到潛在客戶建立關系優質服務成交得到推薦和重復消費長期聯系12建立客戶關系房地產經紀服務是人際關系的生意。使用銷售技巧你得到的是一筆傭金，建立關系和友誼，你得到的是財富。13客戶來源的差距

客戶線索的來源高成本新客戶低成本新客戶營銷宣傳老客戶推薦5倍成本優質服務競爭的有力武器！14時間價值觀經紀人的資本包括三項投入：時間、金錢、和注意力。15時間管理記錄時間-----認識你的時間管理時間-----統一安排你的時間最稀有的資源是時間，時間是借不到的，買不到的！16避免成為希望的囚徒有效銷售活動量拿房源跟進和會見潛在客戶帶看磋商簽約客戶分類跟進17態度----信心信則有，不信則無。18態度—積極的心態不自我設限跳出舊框框19態度—積極的心態堅強的毅力決不輕言放棄直到成交20態度—積極的心態自我激勵Motivation=motiveaction。21態度—積極的心態當碰到拒絕時持有積極心態的經紀人總是說“沒有關系，他今天拒絕我，不等于明天拒絕我，我一定要想辦法說服他”，而持有消極心態的銷售人員則錘頭喪氣。“完了，一個客戶又沒有了，怎么也說服不了他”22態度—積極的心態持消極觀念的經紀人總是從不可能，辦不到的角度看世界。持積極觀念的經紀人能夠從不可能中看到可能的種子，從失敗中看到成功的希望，在困境中看到光明的前途。23態度—積極的心態顧客或者合作者多一次NO，也就離你的目標“YES”不遠了。理解被拒絕，如果被拒絕10次才能夠獲得一個成交機會，你的月收入是5000元，那么每次被拒絕的價值是500元。24你看到了什么？---改變你看問題的角度25想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

26不斷地增加知識知識做什么和為什么做？知識的價值成為知識型顧問式經紀人27提高各類工作技巧技巧如何做？指做事的方式。專業技巧不是欺騙客戶。專業技巧帶給客戶的價值。28職業習慣人的行為總是一再重復。因此，卓越不是單一的舉動，而是習慣。---亞里斯多德，古希臘哲學家。29鑄造成功經紀人的職業習慣記錄時間的習慣計劃目標的習慣今日事今日畢職業著裝習慣言必行，行必果。仔細傾聽的習慣。與客戶保持長期聯系的習慣。。。。。。30傾聽的習慣在每次成功的溝通中，溝通者占去20%的說話時間，被溝通者占去80%的說話時間。只有充分地傾聽對方的說話內容，你才能真正了解他心中所想，心中所需，由此做到溝通的有的放矢。上帝給人們兩個耳朵，一張嘴。就是讓人們少說，多聽。31職業習慣習慣可以養成，也可以打破，但決不是一蹴而就，而是需要長期的努力和無比的毅力。改變習慣的過程可能很不好受，畢竟習以為常的事情比較能給人安全感，但為追求一生的幸福和成功，暫時犧牲眼前的安適和近利，也是值得的。32成功還需要努力勤奮！Kash+活動量=cash（財富）33房地產經紀行業就是拜訪和溝通的競賽。聯系和接觸就等于合同簽約。34做個誠信、有責任、勤奮主動的人你準備好了嗎？35房地產經紀人成長圖

業績時間/月理想型通常型36永無止境的競爭對手是你自己！工作也好，生活也好，都會有心靈的困境，有這種困境再正常不過，但是走出來就好，而且每走一次，生命就放一次光輝-----無名氏。工作的態度，就是你對生命和生活的態度。37不斷地塑造自我顧問式的職業房地產經紀人38如果你繼續做相同的事，而且以同樣的方式思考，你將得到相同的結果。為得到一個不同的結果你需要改變你的觀念、態度、行為

為什么我應該改變？39改變你的觀念和態度美國調查關于銷售人員失敗原因15%來自不正確的培訓20%來自差勁的口頭和書面交流能力15%來自不好的老板和成問題的管理50%來自不正確的態度。如果改變銷售人員的思考模式，就可能比現在多5