4月份工作總結和5月份工作計劃工作4月份工作總結和5月份工作規劃工作

4月份工作總結和5月份工作規劃

一、4月份工作總結

（一）、公司和酒店文件制度的下發1、進一步修改《公司崗位描述》，交由人力資源部發行。2、修改《酒店崗位描述》，交人力資源部和酒店參照執行。3、修改并下發《避開催菜治理規定》。4、修改并下發《菜肴賠償治理規定》。5、修改并下發《客用電梯治理規定》和《傳菜電梯治理規定》。6、起草并下發《關于酒店營業頂峰時間的治理規定》。

7、修改并下發《退菜統計程序的治理規定》8、修改并下發《酒店消防安全治理規定》。9、修改并下發《夢都公司工作紀律和懲罰補充規定》。10、幫助市場部修改并下發《VIP接待程序治理規定》。（二）、設備設施的檢查

品質部于4月底對兩酒店的設備設施進展了檢查，檢查的結果令人大吃一驚。夢都和夢城全部的設備設施中沒有任何一個的說明書、修理書和修理卡是齊全的。這是我所經受的最糟糕的、最不負責任的、最懶散的、最無能的行政治理。酒店總經理和和行政辦主任負有不行推卸的責任。試問，這種最根本的資料治理，都不管不問，他們每天都在干什么事？！

品質部已經要求兩酒店在近期內必需建立特地文件夾，完善“兩書一卡”的治理。既往不咎，從現在開頭，真正履行好自己的職責。否則，嚴懲不怠。

(三)、催菜問題和菜肴異物經過兩酒店全體人員的努力，4月份催菜與3月份相比，大幅度削減。（四）、效勞質量與衛生與3月份相比，4月份的效勞質量事故有所削減，但不太抱負。（五）、品質部對制度的困難推行

公司和酒店文件的執行難是我們的老問題，一個文件或制度的下發，很少有人去仔細地執行。一個制度發行了很長時間，而酒店的總經理既不檢查，也不過問，員工又怎能提高效勞質量和工作質量？從總經理到一線員工都在憑感覺工作，這種治理質量是可以想象出來的。《客用電梯治理規定》和《VIP接待治理規定》就是最好的例子。

公司和酒店制度推行的最大阻力來自于酒店總經理，特殊是夢城總經理丁和平，百般躲避，不僅自己不執行，反而把這種思想傳染給下級。夢都雖然在執行，但執行的力度也不夠。

酒店員工對公司和品質部的理解來自于酒店治理員，酒店高層治理員對品質部抱有排斥心態，又如何要求我們的一線員工呢？真正的難度來自哪里？制度也發了，也貼在了墻上，沒有人去關注，沒有人去執行，公司一去檢查，立即就反對？品質部一去罰款，立即就罵人，這是一種什么風氣？一種普遍的頹廢作風漫延在整個酒店或公司的很多部門！

（六）、夢城海鮮員被辭退的啟發

夢城海鮮員辭退大事，再一次使我震動。野蠻治理、糊涂操作、隨便治理是酒店治理質量低下的根本緣由；有法不依，違法不究，烏煙瘴氣充滿著整個酒店。假如不是我親自調查，我無論如何也不會信任，在夢都公司會有這種大事。試問，我們的酒店總經理成天在干什么，酒店的人事部畢竟在干什么？！我們的人力資源部又是怎么監視檢查的？！這個大事使我突然明白了為什么員工流失率大，為什么留不住優秀的員工。我們不能再等待，我們不能再遲疑，我們要馬上行動，我們要馬上實行措施。（七）、品質部的信念

品質部自2月16日成立以來，強力推行質量治理和制度治理，但是進展不如意。回憶品質部的工作歷程，自信沒有走彎路，雖然有坎坷，但方向是明確的，思路是清楚的，依據是充分的。

雖然有困難，但品質部全體人員依舊布滿信念，雖然有阻力，但品質部全體人員依舊布滿期望。品質部的目標，把夢都餐飲公司建立成真正的中國一流餐飲品牌。我們的信念和動力來自公司領導的恒心和決心。讓我們現在就行動吧！

二、5月份工作規劃

一、規劃目的：1、進一步幫助酒店提高衛生質量和效勞質量。2、使公司和酒店已發行的規章制度得以貫徹執行。

二、規劃預算：1、交通費用：180元；2其它費用：三、規劃內容

5月上旬工作規劃

1、調查兩酒店海鮮進、銷狀況。

2、幫助兩酒店行政部建立設備設施的兩書一卡治理制度，完善酒店設備調設施治理。

3、幫助市場部強力推行《VIP接待治理規定》。

5月中旬工作規劃

1、強力推行《VIP接待治理規定》。2、強力推行《酒店衛生治理制度》。3、強力推行CRM系統的使用。

4、幫助兩酒店行政部完善設備設施的治理制度。5、進展衛生和制度大檢查。6、強力推行《前廳操作手冊》。5月下旬工作規劃1、對酒店衛生大檢查。2、檢查消防安全治理。3、制定6月份工作規劃。

規劃制定人：武超

規劃執行人：品質部全體人員規劃日期：201*年5月2日

擴展閱讀：綜合部4月份工作總結5月份工作安排

綜合部四月份工作總結五月份工作安排

四月份，綜合部嚴格根據總支書記兼綜合部部長王利芳、綜合部副部長梁明的工作部署，抓好全廠勞動人事、物資供給、檔案治理、后勤等工作，為廠生產機電工作的順當開展供應良好的效勞。在領導正確領導和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的協作、支持下，我部門順當的完成了4月份辦公室的各項工作任務。工作總結匯報如下：

一、后勤方面

1、為滿意“干部上講臺，培訓到現場”活動所需的低值易耗品，保證滿意我廠辦公用品的正常使用。結合集團公司“節省節省”的要求,特依據我廠實際狀況從公司行政科領取適量的低值易耗品。2、為迎接局領導、公司領導等單位開會檢查，預備工作服、安全帽、煙、水果、飲用水、洗漱用品等各項檢查6次。（4月21日：放射源檢查；4月23日：接待森普廠家回訪并安排就餐；4月24日：“產洗銷”會議精神專題落實會；4月26日：①公司組織部檢查②大學生座談會；4月27日：焦煤銷售總公司視察）

3、做好后勤效勞，準時為來廠指導修理的廠商辦理住宿、餐飲手續。

二、培訓方面

為全面提高綜合部專業技術水平，根據焦煤集團《“干部上講臺，培訓到現場”的指導意見》精神，四月份我部從三月份的每周一培訓，改為每周三培訓（周一：專業學問培訓；周二：案例分析；周五：安全培訓），做到培訓有記錄；每月一考試，考試有成績。

三、規劃供給方面

1、根據領導要求，分清輕重緩急領取了四月規劃、五一檢修規劃、元月未到貨規劃中的物資，并對到貨狀況與規劃核實、建立臺賬，盡量滿意我廠的生產所需。

2、每月按時收集、匯總、審核各部門規劃并準時簽字上交。3、由于我廠生產、機電人員的緊缺，綜合部全部男職工為滿意我廠物資所需協作領料14次。（4月1日：卸絮凝劑2噸；4月2日：領取埋線管19根、潛水泵3臺；4月3日：領空壓機油15桶、卸弧形篩1車；4月14日：領鋼材等等）

四、工資方面

本著“公正、公正、公開”“多勞多得、少勞少得”的理念，進展工資安排。由于生產組織變動，特向公司申請額外的工資補助，合理對全廠工資進展定員工資安排，更加有效的調動了職工們的工作積極性，保證了我廠各項任務順當完成。

四月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：

1、日常事務比擬繁忙，協調內部做好全局性治理工作考慮少。2、組織協調工作還需要加強，還存在不到位的地方。3、對材料和配件學習不夠，由于辦公室人員的工作性質比擬特別，有很多不確定性，集中全體人員學習比擬困難，只能是局部人員參與學習。

4、內部根底治理有所放松。重點是對部門內部運行的標準化、程序化治理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。

五月份工作安排：

一、增加綜合部辦事效率，提高職工專業技術水平

1、記錄好內部工作臺賬，使職工對自身工作做到心中有數。2、連續深入車間現場學習，提高職工專業技術水平。二、降低本錢加工費，組織各部門5月中旬召開經營分析會1、了解廠規劃到貨狀況、急件使用狀況、庫存狀況、備品備件明細，分清規劃中正常生產和工程改造的物資。

2、預備經營分析會所需的各項數據及資料，確保其順當召開。三、連續健全、完善選煤廠各項規章制度四、明確綜合部各局部工作責任人的職責與權限

綜合部將在以后的工作中做好各項工作，連續當好領導的參謀。加強綜合部人員業務學習，不斷提高隊伍綜合素養。盡管各項工作