單項選擇題〔每題1分，共計20分)1.一體化戰略包括三種具體戰略，它們是前向一體化戰略、后向一體化戰略和A．同向一體化戰略B．同步一體化戰略C．逆向一體化戰略D．水平一體化戰略2．營銷組合是現代營銷理論的重要概念之一，其中的4P組合是指產品、價格、促銷和A．地點B．地區C．地位D．地形3．歐美一些國家和地區再20世紀20年代末至50年代以前，主要向市場提供兩種或兩種以上在外觀、質量、式樣和規格等方面具有不同特點的產品。該階段屬于()A．目標市場營銷階段B．產品差異市場營銷階段C．群眾市場營銷階段D．偏好市場營銷階段4．有效的細分市場必須具備的特征是A．心理性B．到達性C．行為性D．人文性5.產品差異化主要包括產品特色、產品設計和A．工作質量B．訂貨方便C．反細分化D．客戶咨詢6.在銷售談判中，談判雙方對時機和威脅作出了全面的分析，得出了對談判結局的看法。也許對方早已料到此結局，因而應早“未雨綢繆〞，保護自己，該出手時就出手，以防范對方的“雕蟲小技〞，這種結局是A．贏－贏的結局B．贏－輸的結局C．輸－贏的結局D．輸－輸的結局7．市場競爭有四種根本形態，即寡頭競爭、壟斷競爭、完全壟斷和A．完全競爭B．不完全競爭C．純粹競爭D．多重競爭8．面對負需求，企業市場營銷管理的任務是A．改變市場營銷B．刺激市場營銷C．重振市場營銷D．維持市場營銷9．營銷理論認為，企業市場營銷的最終目標是A．滿足消費者的需求和欲望B．為企業贏得利潤C．社會營銷導向D．把商品推銷給消費者10.某顧客要轉換效勞提供者，就需要花費一定的時間、精力，并對替換者信息進行收集和評估，這些構成了該顧客的A．關聯本錢B．學習本錢漂浮本錢D．貨幣本錢11.在組織采購中，最常見的購置類型是A．新購型B．更改重購型直接重購型D．間接重購型12.某公司對市場進行細分之后，決定占領其中幾個細分市場，并希望在每個細分市場中獲得較高銷售額，該公司采用的目標市場營銷策略為A．無差異營銷B．差異營銷一對一營銷D．集中性營銷13.制造商在某一地區通過最適宜的幾家中間商分銷其產品。這種分銷策略是A．密集分銷B．選擇分銷獨家分銷D．區域分銷14.適用于駕馭型和分析型顧客的促成交易的策略是A．比照平衡B．綜合提煉C．一諾千金D．獨一無二15．顧客忠誠可以為企業帶來的好處是A．增加企業收入B．擴大市場范圍C．提高產品價格D．減少決策失誤16.消費者收入是影響購置力的最重要因素，但是必須區分消費者的實際收入與A．虛擬收入B．名義收入C．稅前收入D．稅后收入17．構成市場營銷環境諸因素中，文化因素屬于A．社會環境B．微觀環境C．購置環境D．宏觀環境18．企業以總本錢和目標利潤作為定價原那么的定價方法屬于A．本錢加成定價法B．目標收益定價法C．認知價值定價法D．通行價格定價法19．贏得談判的重要一環是善于控制談判的A．對象B．進程C．時間D．議題20.采購中心是指一組對購置決策具有直接影響作用的人。采購中心中提出購置要求并開始購置程序的人被稱為A．影響者B．決策者C．倡導者D．購置者二、多項選擇題〔每題2分，共計20分〕21.構成市場要素包括〔〕A．需要B．人員C．購置力D．購置愿望E．購置對象22.顧客管理包括的模塊主要有A．客戶調研B．客戶評估C．客戶鼓勵D．客戶效勞E．客戶協調23.為了銷售進程的順利進行，銷售人員需要界定志同道合者，一般而言，志同道合者具有的特征是A．利益關聯B．目標關聯C．提供信息D．祝你成功E．發出警報24.銷售人員接近潛在顧客的技巧包括〔〕A．由表及里，接近目標B．充滿自信，面帶微笑C．抓住時機，收集信息D．知難而退，衷心感謝E．說明目的，確認細節25.銷售人員在銷售談判中常用的提問類型包括〔〕A．情境性問題B．探究性問題C．暗示性問題D．解決性問題E．隨機性問題26．公司銷售人員銷售出去的商品，哪些情況可構成不公平競爭A．與顧客所訂的商品不符B．不能根據訂單發貨C．編造發貨日期D．限制生產E．無法在可接受的合理期限內完成訂單27．營銷渠道功能包括A．信息功能B．談判功能C．付款功能D．實物功能E．所有權功能28．銷售人員可以利用影響力/權力分析矩陣，將采購中心的成員分類，具體包括A．運籌帷幄者B．一技之長者C．默默無聞者D．孤家寡人者E．提供信息者29．按照購置產品和效勞需求的不同，可以將工商企業類顧客劃分為A．分銷商B．顧客效勞企業C．使用者D．設備制造商E．原材料供給商30．銷售人員接近潛在顧客的方式有A．電子郵件B．限制C．上門拜訪D．量身定制E．面對面交談三、簡答題〔共10分〕31．決定行業競爭強度以及行業利潤率的五種競爭力是什么？〔5分〕32.決定行業競爭強度和行業利潤率的競爭力包括。〔5分〕案例題〔共20分〕品牌到底是什么？品牌為什么這樣炙手可熱？讓我們看看臺灣統一企業創立“左岸咖啡館〞的品牌歷程。左岸咖啡館是臺灣“統一〞企業下屬的一個休閑餐飲品牌。臺灣統一企業的乳類食品都是以“統一〞牌子出售，在市場上長期以來無法突破二、三線商品的形象。為此，“統一〞希望它的乳類食品建立一個新品牌，并具有較強的競爭力，實現形象的突破。首先，為確保能創造出一個高級品牌，在考慮過很多商品如葡萄汁、果汁、牛奶等之后，最后選取了咖啡。因為咖啡不易變質，被認為是高質飲品；接著，經過籌劃人員分析嘗試，確定以“左岸咖啡館〞來銷售這種咖啡，而且還編造一些動人的故事，來為品牌賦予個性。其次，“統一〞決定選擇17-22歲的年輕女士作為目標對象，她們老實、多愁善感、喜愛文學藝術，“左岸咖啡館〞，這個來自法蘭西塞納河邊的神秘幽遠的藝術圣地，帶著咖啡芬芳、成人品味，給她們精神上一種全新的感覺。第三，籌劃人員想到:既然我們的品牌是咖啡館，那么它不僅賣咖啡，還可以延伸到咖啡館餐單上的所有東西。從此，從便利店的冷藏柜里，能找到左岸咖啡館牌子的奶茶、牛奶凍和其他法式甜品。第四，左岸咖啡館推出了自己的廣告。電視廣告是一位女孩的旅行摘記；平面廣告是一系列發生在咖啡館的短篇故事；電臺那么在深夜播放著詩一般的咖啡館故事。左岸咖啡館廣告如一陣旋風刮過臺灣，在一批年輕女士的心中產生很大反響，她們說“廣告太棒了，我們去買吧！〞頭一年，左岸咖啡館的銷售收入達400萬美元，品牌繼續得到穩固。左岸咖啡館最終成為名副其實的高級品牌。33．“左岸咖啡館〞成功的關鍵環節是什么？〔6分〕34.企業品牌名稱決策有哪些？〔8分〕35.企業可以進行的品牌戰略決策有哪些？〔8分〕五、創意籌劃題〔共30分〕某國內知名IT公司主要生產系列電腦臺式機和筆記本電腦，經過多年的經營，已在全國同類產品中占有63%的市場份額。該公司已在全國建立了成熟的銷售渠道，公司財務狀況良好，經營機制靈活，吸引了一批優秀的管理、營銷、技術開發方面的人才。隨著IPAD平板電腦這一年在市場上表現的強勁開展勢頭，公司營銷信息系統提供的市場調查資料和可行性建議說明：平板電腦市場存在極大的市場時機，且該產品同公司已有的產品線間具有很強的關聯性。公司決策層經過研究和專家論證，決定進入平板電腦市場。研究報告顯示，隨著人們經濟收入的提高，品牌意識、最求生活品質的意識不斷增強，消費者逐步由普通轉向高檔消費。平板電腦的市場容量不斷增加，市場需求日益擴大，平板電腦市場環境正在走向開展階段，預計2021年中國平板電腦產量將到達5600萬臺左右，每年平均保持15%左右的增長速度。公司對進入該市場信心十足，決定請你為其進行營銷籌劃。36.為該公司選擇適宜的目標市場，并說明選擇依據和策略。〔150字以內，10分〕、37.結合選定的目標市場，制定針對性的、可操作性的營銷方案。〔300字以內，20分〕原文已完。下文為附加的原創公文，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！副縣長在2021年縣政府全體會議上的講話按照會議安排，我就今年分管工作簡要講5個方面：一、強化調度管理，著力抓好工程建設。一方面，要著力抓好全縣工程調度管理。每季度召開一次經濟運行分析、工程調度會議，及時查改問題，抓好宏觀經濟運行調控管理和主要經濟指標月度監測預警，確保全縣經濟運行健康有序，工程建設順利推進。要抓爭取。緊盯爭取工程資金增長10%、謀劃儲藏工程150項、向上申報80項以上、爭取到位60項以上的目標，繼續嚴格落實責任目標考核制，深謀細研國家、省市的戰略意圖和政策導向，用足用好政策，主動爭搶，爭取讓更多工程擠進上級的大盤子。要趕進度。按照3月上旬全面開工，6月份完成一半以上實物工作量，11月底圓滿完成年度建設任務的總體要求，健全完善重點工程推進和督查考核機制，落實重大工程分析報告制度，特別是對43個千萬元以上工程，縣發改局要堅持每周一報告，每月一分析，每季一調度，及時研究解決具體問題，全力加快建設進度。要嚴管理。嚴格執行工程建設根本程序，切實落實好立項、設計、評審、用地、規劃、開工許可、竣工驗收以及“四制〞管理要求，主要負責同志要對工程質量、資金運行等情況進行全程監管，跟蹤問效，確保工程平安、資金平安、干部平安。特別要強調的是，工程建成后要在3個月內完成竣工決算，并按規定報請有關部門進行驗收，發現問題及時整改。今后，凡建設工程未進行決算驗收的，在資金撥付過程中將適當暫扣局部資金，直至決算驗收；對擅自擴大投資規模、變更建設標準和建設內容的，超出局部的資金由單位自行解決，情節嚴重的還要追究相關人員責任。另一方面，要著力抓好分管工程的組織實施。全面完成2021年易地扶貧搬遷工程，建成移民住宅280戶；啟動實施2021年易地扶貧搬遷工程，新建集中安置點11處，開工建設移民住宅733戶，年內完成70%工程量；認真做好村級公益事業建設“一事一議〞財政獎補工程，在50個村實施村內根底設施建設工程50個；全面完成2021年穩固退耕還林成果工程、世行貸款可持續開展農業工程和高標準農田建設工程各項任務。二、圍繞提速提質，著力抓好新型城鎮化建設。投資10億元，實施城鎮根底設施建設工程36項，著力抓好四個方面的工作：一要瞄準國家政策導向搞規劃。積極吃透新型城鎮化建設有關精神，做好與省市新型城鎮化規劃和城鎮體系規劃的對接，認真調研，科學編制我縣新型城鎮化開展規劃和縣域城鎮體系規劃。全力抓好新一輪縣城總體規劃修編，完成4個中心村莊風貌規劃，**歷史文化名鎮規劃，**兩鎮鎮區給排水專項規劃和局部縣城重大根底設施建設分項規劃，為爭取國家對縣城和小城鎮支持工程打下規劃根底。二要強化工程質量進度抓建設。按照“新區提速、老城提質、組團開發、整體推進〞的思路，全力抓好**開發、商品房開發、居民遷建安置、保障性住房建設、集中供熱、路網改造、綠化亮化、市政設施維修改造“八大工程〞20個具體工程建設，扎實推進各項前期工作，確保3月上旬所有續建工程、路網建設、城區綠化亮化和市政設施維修工程全面開工，5月底前商品房開發、保障性住房和居民安置樓建設工程全面開工，11月底前行政中心、多功能文化中心、法院審判庭、公安局業務技術用房、污水處理廠、路網工程、綠化亮化工程全面竣工，集中供熱工程確保投用。特別是要把城區居民搬遷安置作為今年縣城建設的一件大事來抓，中臺鎮和國土、住建等相關部門要克服困難，全力參與，各方齊用勁，擰成一股繩，務必于5月底前完成協議簽訂，并啟動安置樓建設，力爭盡快建成搬遷，為縣城建設騰開步子。三要整合執法力量抓管理。推行城市管理相對集中處分權試點，理順城市管理體制，整合執法力量，扎實推進環境衛生、市容市貌、交通秩序、市政設施管理。深入開展“三項創立，六大整治〞活動〔即：示范街、文明個體戶、文明工地創立和汽修汽配市場、市容環境、建筑市場、戶外廣告清理、城區校園周邊環境、專業市場整治〕，下功夫解決縣城區廢品收購、汽配維修、亂堆亂放等突出問題。要下硬手查處違建問題，堅決遏制亂修亂建、搶修搶建、謀取征遷私利的勢頭。四要延伸城市公共效勞抓村鎮建設。4個重點鎮要抓住國家支持建制鎮建設的政策機遇，找準功能定位，優化開展布局，積極爭取工程支持，全力實施好道路、給排水、集中供暖等根底設施配套工程23項，穩步推進小城鎮提質擴容。其他鄉鎮在現有根底上，以完善功能、強化配套為重點，加強小城鎮日常管理，合理控制城鎮建設規模。堅持點面結合、以面為主、整村推進的思路，以優先保障住房最危險、經濟最困難的群眾為前提，持續推進農村危房改造，年內完成危改2000戶9萬平方米，進一步改善群眾居住條件。特別是在危改對象確定過程中，要嚴格按照“一申二評三核四批〞的程序，實行三級審批，三榜公示，做到公平、公正、陽光操作。三、堅持征管并舉，著力抓好財稅工作。堅決不移地抓好收支調度、資金爭取和財經監管，確保財稅收入實現新突破，監管水平實現新提高。一要突出財政增收加強預算執行。繼續嚴格執行部門和鄉鎮稅收考核制度，完善征稅鼓勵機制，不斷健全社會綜合治稅，擴大稅源根底。建立月調度、季考核的財政工作機制和財政收入定期通報制度，防止工作上前松后緊、增幅大起大落，確保收入均衡入庫、平穩增長，上半年實現“雙過半〞，全年突破億元大關，到達**萬元。各涉稅業務部門要積極配合開展代征代扣業務，確保各項稅收和非稅收入應收盡收。要切實保障好農業、教育、醫療衛生、社會保障、保障性安居工程、公共文化等重點支出需要。嚴格控制一般性支出和“三公經費〞，標準會議費、差旅費和車輛管理，降低行政本錢。二要突出資金爭取狠抓財源建設。緊緊抓住上級投資導向積極論證申報工程，年內力爭爭取到位各類財政專項資金8億元以上，比上年提高10%以上。加大財政對工業、農副產品加工、牛果菜農村主導產業等支持力度，設立專項扶持基金，落實稅收優惠政策，優先幫助申報工程資金，培育新的穩定財源。三是突出改革創新加強財政管理。積極推進金財工程一體化平臺建設，完善國庫集中支付改革，逐步取消紙質憑證和單據流轉。加快部門電子化預算進程，啟動金財工程部門預算模塊。健全預決算公開機制。認真實施營改增試點。繼續擴大政府采購范圍和規模，標準政府采購行為。加強國有資產管理，加大清理清查力度，嚴防流失。推進預算績效管理，加大對民生工程和政府投資重大工程的財政監管力度。加強政府性投資工程評審和結算。進一步加強政府性債務管理，建立債務風險預警機制。四要突出金融改革破解資金難題。針對當前財力缺乏，產業開展、工程建設等資金短缺的問題，各金融機構要積極探索，創新金融效勞“三農〞、助推扶貧攻堅和中小微企業開展機制，探索開展“三權〞抵押，量身訂作符合企業實際的金融產品和產業鏈融資等信貸模式，積極支持全縣經濟開展。四、嚴守耕地紅線，著力抓好國土資源管理工作。按照保紅線、保開展的要求，嚴格耕地保護，大力推進節約集約用地，強化執法檢查，確保國土資源管理科學有序。一要全力保護耕地資源。持續加大根本農田保護力度，從嚴控制非農建設占用耕地，確保耕地保護紅線不突破。全面完成農村集體土地“三權〞確權和農民宅基地確權登記頒證工作。爭取立項土地整治工程1～2個，爭取資金1000萬元以上。全面完成**不穩定斜坡治理工程和**等7個鄉鎮14個村6個土地整治工程，整理土地公頃。各鄉鎮要抓建較高標準的土地復墾整理示范點1處，確保耕地占補平衡。二要有力保障開展用地。按照“增量上努力爭取、存量上積極盤活、利用上節約集約〞的原那么，積極盤活土地存量，優先保障重大建設工程、民生工程、根底設施用地，切實保障戰略性新興產業、節能環保、保障住房建設等領域的工程建設用地需求。積極抓好土地資產運營，完成土地出讓收益2000萬元以上。三要著力保障開展環境。加大國土資源執法監察力度，著力控制未報即用、批少占多等違法用地多發的態勢，嚴肅查處國土資源違法案件，有效保障土地開發利用秩序穩定，確保我縣衛片執法檢查“零通報、零問責、零約談〞。五、堅持統籌兼顧，著力抓好審計等其他各項工作。審計工作要按照審計監督全覆蓋的要求，以財政預算執行審計、領導干部經濟責任審計、政府投資工程審計、民生專項資金審計、行政事業單位財務收支審計等為重點，加大審計力度，擴大審計覆蓋面，深刻揭示突出問題，及時提出有價值、有針對性的建議，強化審計查出問題的催促整改，有效維護正常的經濟秩序。統計工作要深入推進統計制度改革，切實搞好經濟運行和社會開展監測效勞。加強統計根底建設和統計巡查監管，推進統計能力建設，提高統計質量。法制工作對縣政府各類標準性文件從嚴審核，修訂和廢止一批現行文件，切實標準約束行政行為。縣政務效勞中心和鄉鎮便民效勞網點要進一步加強標準化運行，加強人員管理，健全效勞制度，完善效勞功能，推進審批效勞事項辦理集中化和網上辦理審批、繳費、咨詢，最大限度縮短辦理時間，提高政務效勞效率。物價工作要綜合運用多種調控手段，不斷強化價格監管和效勞。全力爭取省級價風格節基金工程支持，在縣城建設蔬菜冷貯配送中心1處。防震減災工作要認真落實建設工程抗震設防要求，實現工程抗震設防全覆蓋。全縣抓農村基層黨建促脫貧攻堅工作經驗材料***縣是大別山連片特困地區片區縣，地處皖西南邊陲，皖鄂贛三省交界處，總控制面積1357平方公里，轄10個鄉鎮、118個村、17個社區，人口萬；黨員28033名，其中農村黨員23087名；基層黨組織1217個，其中黨委13個、黨總支157個、黨支部1047個。2021年，按照精準扶貧的要求全面進行建檔立卡，全縣識別貧困村60個、貧困戶萬戶萬人。2021—2021年共減貧萬戶萬人，到2021年底，全縣貧困戶及貧困人口已減至74萬人。近年來，***縣堅持把脫貧攻堅作為主戰場，把強化責任落實、措施落細、效勞落小、考核落準作為黨建助推脫貧攻堅的著力點，扎實推進農村基層黨建與脫貧攻堅深度融合。一、主要做法〔一〕堅持目標引領，把責任落實。中央和省、市脫貧攻堅大會后，縣委、縣政府明確提出將脫貧攻堅作為“十三五〞時期“六大攻堅戰〞之一，緊扣全面建成小康社會目標，用3年左右時間實現縣摘帽、村出列、戶脫貧。圍繞這一目標，層層壓緊壓實包保幫扶責任。建立了縣、鄉鎮、村、組四級黨員干部聯系包保責任制，把責任扛在肩上。目前，39名縣級領導干局部別聯系1-3個貧困村，全縣7155名黨員干部、職工共包保幫扶14124個貧困戶，其中縣級領導干部每人幫扶6戶，科級領導干部每人幫扶4戶，一般干部、職工每人幫扶2戶，學校、醫院行管人員和教師、醫生中的黨員每人幫扶1戶，駐望條管單位干部、職工每人幫扶1戶，村級干部每人幫扶3戶。2021年，各級包村幫扶單位共向貧困村捐款萬元，安排工程幫扶資金112萬元。強化駐村扶貧工作隊建設，選優配強貧困村黨組織第一書記。〔二〕堅持問題導向，把措施落細。針對貧困村、貧困戶致貧的原因及存在的問題，進行把脈問診，實行分類施策，認真貫徹“五大〞開展理念，全面落實“五大〞脫貧方案，重點從五個方面推進。一是實施產業扶貧。以創立全國木本油料重點縣為契機，推進油茶、薄殼山核桃等特色種植業，全縣方案開展20萬畝，2021年已開展4萬畝,有力地促進村級集體經濟開展和貧困戶增收。如，鴉灘鎮望馬樓村大力開展油茶種植，并通過村黨總支牽頭、村干部領辦、村民入股等方式，成立了油茶合作社資金互助部，截至2021年底已累計為本村農戶提供互助資金1750多萬元，村集體也因此年增收近60萬元。按照“精準扶貧不讓一個少數民族落伍〞的要求，在全縣唯一的少數民族村——漳湖鎮回民村開展黃牛、青年鴨、薄殼山核桃等種養產業，并依托“中國少數民族特色村寨〞品牌開展鄉村旅游。二是實施就業扶貧。充分發揮***紡織服裝產業優勢，通過基層黨組織和黨員的牽線搭橋，先后吸納貧困勞動力1200多人到申洲針織、童裝產業基地就業。三是實施光伏扶貧。實行60個貧困村光伏電站全覆蓋，建成5000戶貧困戶光伏電站，并通過農業開展銀行融資推進光伏工程向非貧困村延伸。四是實施電商扶貧。利用電商扶貧試點縣平臺，依托電子商務公共效勞中心、特產中國1號店·***館，開展農村電子商務。五是實施農民專業合作組織帶動扶貧。把支部建在產業鏈上，大力加強農民專業合作社黨建，如全國農民專業合作社示范社——***縣金穗種植專業合作社，在黨組織的引領推動下，流轉萬畝，帶動1600多戶貧困戶增收致富。〔三〕堅持機制搞活，把效勞落小。一是打造農村黨員干部助力脫貧攻堅“一公里〞效勞圈。全面推行以打造脫貧攻堅“一公里〞效勞圈為目標的農村黨員干部網格化管理，確保貧困戶在“一公里〞范圍內有貧有人扶、有困有人幫、有難有人救、有問有人答、有事有人解。與此同時，通過實施網格化管理，一些貧困戶的信訪問題得到了及時有效化解，有力促進了基層社會和諧穩定，***的信訪維穩工作也進入了全市先進行列。二是落實村級干部助力脫貧攻堅各項保障。在全縣135個村〔社區〕全面建成標準化村級便民效勞中心的根底上，2021年縣財政及縣管黨費將投入4200多萬元，用于提升村級保障水平。2021年，萬元，一般干部的報酬待遇到達3萬元；確保3000人以下的村根本運轉經費不低于5萬元、3000-5000人的村不低于7萬元、5000人以上的村不低于9萬元；繼續實施村級干部參加城鎮職工養老保險全覆蓋。三是激發村級干部助力脫貧攻堅內生動力。從2021年開始，每年評選10名優秀村黨組織書記，重點向脫貧攻堅工作實績突出的傾斜，對特別優秀的，安排進入鄉鎮領導班子，并比照副鄉鎮長工資水平確定其報酬。〔四〕堅持導向鮮明，把考核落準。突出精準考核，制定脫貧攻堅考核方法，將考核結果與干部使用掛鉤，充分發揮考核的導向作用。加強鄉鎮和縣直部門扶貧工作考核，對扶貧實績突出的優先提拔使用；對未能完成年度扶貧開發目標任務的實行“一票否決〞，對其黨政主要負責同志不予評先評優，3年內不提拔、不重用或調離。加強對行業扶貧和定點幫扶工作的考核，對工作不稱職的領導干部和