建筑工業(yè)化ConstructionIndustrialization互聯(lián)網(wǎng)+InternetWebPlus【項目建議書】華潤山東精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書建筑工業(yè)化ConstructionIndustriali1精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書2精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書223目錄對需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹3目錄對需求的理解3背景分析華潤置地山東省公司（以下簡稱“華潤置地”）作為置地全國規(guī)劃的十個大區(qū)之一，成立于2010年7月，總部設(shè)在濟(jì)南，由省公司與青島公司、淄博公司、威海公司、日照公司等幾個城市公司組成。華潤置地山東省公司預(yù)計投資規(guī)模超過870億港幣，在"大山東、大格局"戰(zhàn)略以及"住宅+商業(yè)"開發(fā)模式的引領(lǐng)下，山東省公司深耕齊魯大地，呈現(xiàn)出勢如破竹、銳意進(jìn)取的發(fā)展態(tài)勢，先后在青島、淄博、濟(jì)南、威海、日照城市核心區(qū)位開發(fā)多個優(yōu)質(zhì)項目，同時，煙臺、濰坊、太原等地的項目也在積極洽談中。目前，山東省公司已經(jīng)進(jìn)入城市待開發(fā)建筑面積超過620萬平方米，在洽談建筑面積約570萬平方米，涵蓋華潤置地8大產(chǎn)品線，并將創(chuàng)造新的旅游地產(chǎn)產(chǎn)品系列。華潤置地山東省公司，已經(jīng)形成了在山東“五城聯(lián)動”的發(fā)展格局，徹底改變山東城市面貌。華潤置地依托最具成長性的公司品牌和優(yōu)秀的項目品牌，秉承華潤集團(tuán)“誠信、務(wù)實、專業(yè)、團(tuán)隊、積級、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，崇尚“簡單、坦誠、陽光”的企業(yè)文化，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以“與您攜手，改變生活”為承諾，向山東大眾傳遞更高追求的生活理念，締造更加完美的生活空間。本《項目建議書》用來向華潤置地山東省公司說明上海慧樸企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“慧樸管理”）的基本想法和框架性思路，慧樸管理將會在項目開始后進(jìn)行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。本《項目建議書》屬于機密材料，僅供華潤置地內(nèi)部使用，知識產(chǎn)權(quán)屬于慧樸管理。4資料來源：華潤置地山東省公司網(wǎng)站背景分析華潤置地山東省公司（以下簡稱“華潤置地”）作為置地全4為保持持久競爭力，華潤置地開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)學(xué)習(xí)“精益”思想，著手推動精益改進(jìn)活動5表：華潤置地山東公司精益項目篩選（部分示例）為保持持久競爭力，華潤置地開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)學(xué)習(xí)“精益”思想，著5隨著微利時代的來臨，精益管理模式成為企業(yè)競爭的有力武器精益思想的起源：起源于20世紀(jì)50年代豐田汽車公司，而在80中期被歐美企業(yè)紛紛采用。6收入利潤直接材料直接人工制造費用管理費用銷售費用財務(wù)費用利潤直接材料直接人工制造費用管理費用銷售費用財務(wù)費用收入收入=成本+利潤利潤=收入-成本收入、成本、利潤公式的變化隨著微利時代的來臨，精益管理模式成為企業(yè)競爭的有力武器精益思6精益管理是從顧客的角度來研究價值流的增值，致力于降低成本并滿足顧客，提高流程的速度精益管理體系有三大核心工具：豐田生產(chǎn)方式（消除一起浪費、標(biāo)準(zhǔn)化、JIT拉動）六西格瑪管理（數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、質(zhì)量成本、關(guān)注CTQ）業(yè)務(wù)流程管理（流程決定組織、流程優(yōu)化、流程運營）7“推廣TPS是艱難、漫長的旅程，有時候你甚至可能想放棄，如果你沒有準(zhǔn)備好的話，最好不要玩火！”——KenjiHara，日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)精益管理是從顧客的角度來研究價值流的增值，致力于降低成本并滿7精益Lean的中心思想是在產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售以及庫存等各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費8圖：精益生產(chǎn)的體系結(jié)構(gòu)在生產(chǎn)過程中不增值的對于符合客戶的規(guī)范要求不會產(chǎn)生任何幫助您的客戶不愿支付的費用浪費的定義過度生產(chǎn)庫存返修/次品動作加工等待運輸浪費的形式精益Lean的中心思想是在產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售以及庫存等各環(huán)8精益Lean體系的思想精髓是豐田生產(chǎn)方式的14項做事原則，在房地產(chǎn)企業(yè)有其實用價值9圖：豐田生產(chǎn)方式的4P及14項原則精益Lean體系的思想精髓是豐田生產(chǎn)方式的14項做事原則，在9六西格瑪SixSigma的核心方法是DMAIC過程改進(jìn)10產(chǎn)生項目和優(yōu)先順序；制定項目和團(tuán)隊大綱識別要改進(jìn)的Y確定性能/繪制過程對每一個Y，識別其對應(yīng)的各個X制定測量計劃收集Y和X的數(shù)據(jù)了解Y識別對Y有影響的各個X確立改進(jìn)目標(biāo)設(shè)計解決方案費效分析/投入產(chǎn)出分析實施最佳方案驗證計劃對Y的改進(jìn)估計成本節(jié)約制度化和文件化溝通和圖示六西格瑪SixSigma的核心方法是DMAIC過程改進(jìn)1010采用精益六西格瑪“Lean+SixSigma”方法可以同步達(dá)成“（時間+成本）+質(zhì)量”的改進(jìn)0246810121416182080%60%40%20%0%分布生產(chǎn)時間實施精益六西格瑪以前實施精益六西格瑪以后平均交貨時間縮短時間差異減少精益六西格瑪?shù)脑碓诮档统杀尽⑻岣哔|(zhì)量、改善投資、縮短提前期方面，最有希望獲得成功的切入點就是在流程中造成了關(guān)鍵質(zhì)量問題、延誤時間最多的活動。精益和六西格瑪要相互融合精益不能使用統(tǒng)計的方法來管理流程；單靠六西格瑪無法顯著的提高流程速度或者減少資本投入。1111采用精益六西格瑪“Lean+SixSigma”方法可以值得華潤置地借鑒的精益六西格瑪核心思想在于：精確的客戶導(dǎo)向、消除一切浪費！慧樸管理認(rèn)為，實施精益六西格瑪管理可確定以下目的：以客為尊；管理依事實并隨時更新；以流程為導(dǎo)向；主動積極管理；部門與外部溝通、合作；容忍失敗，追求完美。慧樸管理認(rèn)為，實施精益六西格瑪管理可獲得如下價值：達(dá)成客戶要求；精化產(chǎn)品和服務(wù)流程；融入日常工作；改變企業(yè)工作習(xí)性；內(nèi)部進(jìn)行文化改革；更佳的競爭力。12借鑒豐田生產(chǎn)方式消除一切浪費標(biāo)準(zhǔn)化JIT拉動系統(tǒng)借鑒六西格瑪管理關(guān)注客戶質(zhì)量成本數(shù)據(jù)驅(qū)動決策借鑒業(yè)務(wù)流程管理流程決定組織流程優(yōu)化流程運營值得華潤置地借鑒的精益六西格瑪核心思想在于：精確的客戶導(dǎo)向、12核心借鑒1：統(tǒng)一企業(yè)的價值鏈與客戶的價值鏈才能真正做到以客戶為導(dǎo)向我們的產(chǎn)品與客戶的契合點在哪里？——客戶怎么想，我們就怎么做！客戶流程化了，我們也要流程化；客戶變得精益了，我們也要變得精益；客戶在研究我們了，我們也要研究客戶。企業(yè)的行為鏈條與客戶的行為鏈條是環(huán)節(jié)一一對應(yīng)的，通過分析分析和改善企業(yè)行為鏈條上的每一個環(huán)節(jié)，適應(yīng)客戶行為鏈上的對應(yīng)環(huán)節(jié)。13核心借鑒1：統(tǒng)一企業(yè)的價值鏈與客戶的價值鏈才能真正做到以客戶13核心借鑒2：建立快速響應(yīng)客戶需求的拉動系統(tǒng)精益生產(chǎn)的JIT目標(biāo)：在正確的時間以正確的方式按正確的路線，把正確的物料送到正確的地點，每次都剛好及時。房地產(chǎn)開發(fā)過程，即是將大量的工料機等原料投入房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)進(jìn)而轉(zhuǎn)化為建筑產(chǎn)品的過程，可以采用JIT模式實現(xiàn)物流管理。JIT采購的策略要點：①采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；②采用小批量采購的策略；③對供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；④對交貨準(zhǔn)時性的要求更加嚴(yán)格；⑤從根源上保障采購質(zhì)量；⑥對信息交流的需求加強；⑦可靠的送貨和特定的包裝要求。JIT建造的策略要點：①采用“拉動式”控制系統(tǒng)；②強調(diào)權(quán)力下放；③計劃應(yīng)基于現(xiàn)場條件制定并且計劃周期以短為宜。精益JIT建造：末位計劃體系精益JIT采購：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商：規(guī)劃設(shè)計公司承建公司物資供應(yīng)商銷售公司物業(yè)公司客戶：住宅業(yè)主商業(yè)機構(gòu)拉動拉動14核心借鑒2：建立快速響應(yīng)客戶需求的拉動系統(tǒng)精益生產(chǎn)的JIT目14核心借鑒3：關(guān)注質(zhì)量成本——看得見的成本只是冰山的一角外部損失顧客抱怨產(chǎn)品退回質(zhì)量保障成本維護(hù)成本預(yù)防成本質(zhì)量計劃和評審新產(chǎn)品評審過程控制培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集和分析鑒定成本來料檢測產(chǎn)品檢測檢測設(shè)備維護(hù)內(nèi)部損失報廢返工重測失效分析停機產(chǎn)品不合格質(zhì)量成本是為了使產(chǎn)品能滿足顧客的期望而必須付出的代價，包括如何積極提高質(zhì)量方面所付出的成本，也包括由于出現(xiàn)不合格產(chǎn)品而造成的損失15核心借鑒3：關(guān)注質(zhì)量成本——看得見的成本只是冰山的一角外部損15“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時浪費(Products?多品種混流生產(chǎn))將加工工序的品種切換與裝配線的轉(zhuǎn)產(chǎn)時間浪費降為“零”或接近為“零”。PICQMDS“零”庫存(Inventory?消減庫存)將加工與裝配相連接流水化，消除中間庫存，變市場預(yù)估生產(chǎn)為接單同步生產(chǎn)，產(chǎn)品庫存降為零。“零”浪費(Cost?全面成本控制)消除多余制造、搬運、等待的浪費，實現(xiàn)零浪費。“零”不良(Quality?高品質(zhì))不良不是在檢查位檢出，而應(yīng)該在產(chǎn)生的源頭消除它，追求零不良。“零”故障(Maintenance?提高運轉(zhuǎn)率)消除機械設(shè)備的故障停機，實現(xiàn)零故障。“零”停滯(Delivery?快速反應(yīng)、短交期)最大限度地壓縮前置時間(Leadtime)。為此要消除中間停滯，實現(xiàn)“零”停滯。“零”災(zāi)害(Safety?安全第一)人、工廠、產(chǎn)品全面安全預(yù)防檢查，實行SF巡查制度。核心借鑒4：追求PICQMDS零極限浪費浪費存在于所有工作及組織中，精益管理的終極目標(biāo)是追求PICQMDS零極限浪費。16“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時浪費(Products?多品種混流生產(chǎn))PIC16核心借鑒5：培育成熟產(chǎn)品線，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到規(guī)模化，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系結(jié)構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)含義：對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“物”制定的技術(shù)準(zhǔn)則。對象：既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可以是無形的“物”（如程序、方法、符號、圖形）。“活動”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范活動的順序、組織和技術(shù)的接口關(guān)系以及業(yè)務(wù)流的方向“活動結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)對“產(chǎn)品”進(jìn)行描述，規(guī)范其驗收的尺度項目管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)含義：對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對象：管理技術(shù)事項，即“事”。作用：是合理行使管理職能的準(zhǔn)則，是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)和手段。工作標(biāo)準(zhǔn)含義：對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對象：“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。是“人”的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量基本依據(jù)。內(nèi)容：包括管理、操作和服務(wù)崗位職工的崗位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。17核心借鑒5：培育成熟產(chǎn)品線，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到規(guī)模化，實現(xiàn)有質(zhì)量17推論統(tǒng)計基本統(tǒng)計分析基本圖表頭腦風(fēng)暴定量工具頭腦風(fēng)暴定性工具直覺或本能最低水平最高水平?jīng)Q策核心借鑒6：基于數(shù)據(jù)的決策，使我們的工作取得進(jìn)步18推論統(tǒng)計基本統(tǒng)計分析基本圖表頭腦風(fēng)暴定量工具頭腦風(fēng)暴定性工具18核心借鑒7：設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，減少不創(chuàng)造價值的活動流程優(yōu)化減少流程環(huán)節(jié)中不創(chuàng)造價值的活動，同時消除跨部門間的協(xié)作溝通障礙，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)。一個流程是否有價值不在于表達(dá)了多少活動，關(guān)鍵在于流程是否基于目標(biāo)導(dǎo)向，是否清晰地表達(dá)了關(guān)鍵點的方法，這些方法是否能夠保證目標(biāo)的達(dá)成以及具有可操作性。19核心借鑒7：設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，減少不創(chuàng)造價值的活動19核心借鑒8：以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置創(chuàng)造價值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價值的手段，因此，流程決定組織結(jié)構(gòu)。以客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，重組或重新設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，徹底打破原來的管理層級和職務(wù)分工，組成由專業(yè)人員、流程負(fù)責(zé)人、流程執(zhí)行人組成的一個個新型團(tuán)隊，高效率地為客戶提供價值，即產(chǎn)品和服務(wù)。流程優(yōu)化公司人資設(shè)計工程銷售基于功能的職能部門結(jié)構(gòu)消費者不是直接的參與因素剛性的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)形式上的組織關(guān)系由職能部門控制業(yè)務(wù)處理公司人資設(shè)計工程銷售基于業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)部門結(jié)構(gòu)客戶導(dǎo)向柔性的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò)由流程經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理客戶招商工程采購20核心借鑒8：以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置創(chuàng)造價值20核心借鑒9：由端到端的流程團(tuán)隊運營流程流程運營是指：一個流程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個流程運營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)一個界定清楚的業(yè)務(wù)流程的日常運作；按照明確的流程圖、流程說明書、流程KPI表、流程團(tuán)隊的責(zé)任表來運作流程，實現(xiàn)流程的運營目標(biāo)（客戶滿意度、成本、時間等）；并持續(xù)監(jiān)控流程運營、改進(jìn)流程，使之更好、更高效。前期市場定位中期建筑施工與招商后期運營管理21核心借鑒9：由端到端的流程團(tuán)隊運營流程流程運營是指：一個流2122目錄對需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹22目錄對需求的理解22慧樸管理提出在華潤置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并提供相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)服務(wù)23華潤置地高層親身實地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項目，每人負(fù)責(zé)1-2個改進(jìn)項目，對改進(jìn)項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對項目成員的成長負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)與改進(jìn)項目輔導(dǎo)服務(wù)。以華潤置地為主體實施精益六西格瑪過程改進(jìn)項目。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過程，建立優(yōu)化流程。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助華潤置地建立房地產(chǎn)精益六西格瑪管理評價指標(biāo)體系，深入分析改進(jìn)空間及突破點，協(xié)助選定改進(jìn)項目。華潤置地由高層負(fù)責(zé)的3-5個項目組裂變?yōu)?-12個項目組，再次裂變?yōu)?7-30個項目組，逐步將精益六西格瑪改進(jìn)廣泛推進(jìn)。圖：華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理方法論23慧樸管理提出在華潤置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并慧樸管理認(rèn)為，華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng)把握如下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)從流程著手，分析流程的增值與非增值環(huán)節(jié)，以減少過程復(fù)雜性，減少非增值過程；不是不要統(tǒng)計，而是不要過度強調(diào)統(tǒng)計，應(yīng)強調(diào)邏輯性，利用數(shù)據(jù)可減少模糊性和風(fēng)險；利用簡單的精益管理工具，提高運營質(zhì)量；引入比較直接的業(yè)務(wù)流程管理工具，以加快流程速度；為實施精益管理創(chuàng)造一種合適的文化和組織結(jié)構(gòu)——從依靠個人經(jīng)驗發(fā)展到以流程作為組織的核心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并實現(xiàn)科學(xué)的測量，從而對流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。24

項目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系

項目改進(jìn)內(nèi)容不是針對顧客的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ

沒有針對問題進(jìn)行分析、分解，直接將問題作為改善項目

項目衡量指標(biāo)不明確或項目目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性

項目改善空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓蠡蹣愎芾碚J(rèn)為，華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng)把握如下幾個關(guān)鍵24慧樸管理為華潤置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的專業(yè)培訓(xùn)課程精益管理：消除房地產(chǎn)開發(fā)流程中的浪費六西格瑪管理：提升房地產(chǎn)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)【課程簡介】重點面向華潤置地中高層管理人員，由具有實際運作經(jīng)驗和深厚理論基礎(chǔ)的SixSigma專家主講，結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和文化變革策略。結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)實際案例，重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項目改進(jìn)小組的成員參與項目活動，推進(jìn)項目開展或支持黑帶完成改進(jìn)項目。【培訓(xùn)收益】系統(tǒng)全面的了解六西格瑪DMAIC方法論；理解并能靈活運用相關(guān)流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD；能在六西格瑪改進(jìn)項目中識別及應(yīng)用正確的工具完成改善項目；熟悉六西格瑪項目各階段所用工具的靈活運用。【課程簡介】精益管理曾經(jīng)滿足無數(shù)家世界級的制造企業(yè)在快速擴張的同時提供可控保障的管理環(huán)境。面對激烈的市場競爭，房地產(chǎn)企業(yè)唯有借鑒精益管理模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)性的體系保障，才能為社會提供一致化的產(chǎn)品和服務(wù)。【培訓(xùn)收益】深入理解精益管理的核心思想，研討精益思想在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用途徑。結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化流程管理體系和經(jīng)驗，辨識其應(yīng)用精益管理思想的獨到之處。結(jié)合精益管理思想，從房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計、工程管理模式等方面進(jìn)行研討，分析如何優(yōu)化華潤置地企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，尤其是組織結(jié)構(gòu)、流程體系、管理機制等方面。研討如何在房地產(chǎn)開發(fā)項目工程實施過程中應(yīng)用精益管理思想及工具解決工程質(zhì)量管理、工程計劃進(jìn)度管理、工程成本管理等方面問題。房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪系列培訓(xùn)體系25慧樸管理為華潤置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的25精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1從精益生產(chǎn)到精益地產(chǎn)（培訓(xùn)時間：6課時/1天）1.1精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)的起源和精益思想的要點——消除不增值活動，降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量。精益思想的五個原則：識別價值-構(gòu)建價值流-形成流動-需求拉動-追求完美精益管理的“精益屋”體系1.2識別和消除所有浪費八種浪費：過量生產(chǎn)、庫存、搬運、返工、過程不當(dāng)、多余動作、等待、才智。1.3價值流分析1.4快速響應(yīng)客戶的拉動系統(tǒng)JIT目標(biāo)：在正確的時間以正確的方式按正確的路線把正確的物料送到正確的地點，每次都剛好及時拉動系統(tǒng)工具：看板管理1.6精益地產(chǎn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)率為何低于制造業(yè)？工程質(zhì)量為何令客戶不滿意？精益地產(chǎn)的工程項目交付體系。精益地產(chǎn)的幾個關(guān)鍵問題：價值流、生產(chǎn)均衡化、“拉動式”控制系統(tǒng)。26精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1從精益26精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程管理模式（培訓(xùn)時間：6課時/1天）2.1房地產(chǎn)企業(yè)工程管理組織架構(gòu)分析精益管理強調(diào)“倒金字塔”組織結(jié)構(gòu)：“職能型”、“矩陣型”、“項目型”何種更為適合？多家房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)劣勢對比分析2.2房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管控管理模式分析精益管理強調(diào)決策權(quán)限下放——如何應(yīng)用精益思想做好總部、地區(qū)公司、項目工程管理職責(zé)的劃分？精益管理強調(diào)自主管理或者自動化管理——如何設(shè)計總部對地區(qū)公司工程管理的考核體系設(shè)計？精益管理強調(diào)關(guān)注流程——如何應(yīng)用流程管理思想優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)流程？27精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2精益管27精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系（培訓(xùn)時間：6課時/1天）3.1房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念精益管理強調(diào)零缺陷質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理——構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念與質(zhì)量文化房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系與重點——衡量房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的等級精益管理強調(diào)關(guān)注整個供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的質(zhì)量水平提升——房地產(chǎn)企業(yè)供方質(zhì)保體系的輸出與管理3.2房地產(chǎn)企業(yè)的工程管理策劃與研發(fā)精益管理強調(diào)從研發(fā)到客服端到端的流程管理——工程質(zhì)量策劃對外部資源管理能力的分析精益管理強調(diào)源頭管理——提高設(shè)計質(zhì)量、通過設(shè)計預(yù)防解決工程質(zhì)量通病房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化對工程質(zhì)量的保障房地產(chǎn)企業(yè)工程管理規(guī)劃先行，指導(dǎo)項目工程管理28精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3精益管28精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5-5/5）Part4房地產(chǎn)企業(yè)工程計劃保證體系與重點（培訓(xùn)時間：3課時/0.5天）4.1項目計劃管理的概念與框架精益管理強調(diào)“拉動式”JIT管理——所有工程實施環(huán)節(jié)必須建立起后道工序拉動前道工序的意識按房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)不同階段管理要求劃分，確定房地產(chǎn)企業(yè)項目計劃倒置推導(dǎo)及示例工程計劃管理容易出現(xiàn)的問題：項目計劃管理概念與框架，工程計劃管理與施工計劃管理的區(qū)別4.2工程計劃管理的簡化操作應(yīng)用精益管理強調(diào)消滅一切浪費——如何有效識別房地產(chǎn)開發(fā)項目工程實施過程中的“七種浪費”？設(shè)計變更與管理；集中采購與管理Part5華潤置地山東公司精益項目篩選精益管理研討（培訓(xùn)時間：3課時/0.5天）5.1某企業(yè)整體推行六西格瑪項目策劃案例介紹5.2從精益管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項目5.3從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項目5.4從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項目29精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5-5/5）Part429六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1六西格瑪定義Define階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問題（培訓(xùn)時間：6課時/1天）1.16sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念為何需要六西格瑪？如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析1.2如何啟動和界定一個6SIGMA項目項目小組---如何組建項目團(tuán)隊？項目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評選合適的六西格瑪項目？制作項目計劃實例1：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享1.3劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）質(zhì)量損失函數(shù)品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本統(tǒng)計學(xué)的基本原理與專業(yè)術(shù)語介紹1.4因果矩陣C&EMatrix分析法因果圖，因果矩陣的概念、用途及制作步驟因果矩陣與其它工具的聯(lián)系實例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)30六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1六30六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2六西格瑪測量Measure階段：現(xiàn)狀測量（培訓(xùn)時間：6課時/1天）2.1潛在失效模式及效果分析（FMEA）FMEA的定義與用途FMEA制作的八個步驟實例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解2.2六西格瑪專用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹2.3MSA測量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實性測量誤差的組成測量系統(tǒng)分析的目的與步驟連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析，離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析破壞性試驗數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析實例5：測量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)2.4CPK過程能力分析過程變異與過程能力過程能力指數(shù)短期能力和長期能力非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力實例6：過程能力分析案例講解與練習(xí)31六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2六31六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3六西格瑪分析Analyze階段：查找關(guān)鍵原因（培訓(xùn)時間：6課時/1天）3.1多變量分析技術(shù)變異類別與來源多變量圖（過程能力分析）多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）多變量圖（方差分析）實例7：多變量分析案例講解與練習(xí)3.2置信區(qū)間與假設(shè)檢驗何謂假設(shè)檢驗？假設(shè)檢驗的步驟假設(shè)檢驗的兩類風(fēng)險（客戶風(fēng)險與供應(yīng)商風(fēng)險）連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗，離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗實例8：案例分析與練習(xí)32六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3六32六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5）Part4六西格瑪改善Improve階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)（培訓(xùn)時間：6課時/1天）4.1實驗設(shè)計介紹什么是試驗設(shè)計試驗因素及水平試驗類別及選擇試驗結(jié)果分析試驗設(shè)計案例分析實例9：試驗設(shè)計現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析4.2因子及分部因子實驗設(shè)計全因子/分布因子設(shè)計概述主要影響圖交互作用圖方差分析優(yōu)化設(shè)計實例10：全因子試驗設(shè)計案例分析及練習(xí)33六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5）Part4六33六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part5/5）Part5六西格瑪控制Control階段：改善成果控制與橫向擴展（培訓(xùn)時間：6課時/1天）5.1SPC統(tǒng)計過程控制理論統(tǒng)計思想及控制圖控制圖種類及選用使用控制圖前的準(zhǔn)備5.2計量型數(shù)據(jù)SPC四類計量值數(shù)據(jù)控制圖實例11：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.3計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC四類計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖實例12：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.4華潤置地山東公司精益項目篩選精益管理研討某企業(yè)整體推行六西格瑪項目策劃案例介紹從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項目34六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part5/5）Part5六34除提供精益六西格瑪專業(yè)培訓(xùn)課程外，慧樸管理將提供改進(jìn)項目選定、改進(jìn)過程跟蹤輔導(dǎo)等系列服務(wù)華潤置地慧樸管理分工以華潤置地為主，實施精益六西格瑪過程改進(jìn)項目。華潤置地高層親身實地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項目，每人負(fù)責(zé)1-2個改進(jìn)項目，對改進(jìn)項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對項目成員的成長負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)與改進(jìn)項目輔導(dǎo)服務(wù)。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過程，建立優(yōu)化流程。優(yōu)勢通過輔導(dǎo)，華潤置地可以充分理解精益六西格瑪管理體系的專業(yè)操作方式，提升管理專業(yè)能力培養(yǎng)企業(yè)管理人才，降低總體費用能夠最大限度調(diào)動客戶的積極性與參與意識，對于取得最終精益六西格瑪過程改進(jìn)效果非常有利充分發(fā)揮專業(yè)咨詢機構(gòu)在組織、培訓(xùn)、關(guān)鍵節(jié)點及標(biāo)準(zhǔn)控制方面的優(yōu)勢華潤置地精益六西格管理輔導(dǎo)模式35除提供精益六西格瑪專業(yè)培訓(xùn)課程外，慧樸管理將提供改進(jìn)項目選定35培訓(xùn)輔導(dǎo)項目的組織和費用報價內(nèi)容培訓(xùn)輔導(dǎo)項目組織專題培訓(xùn)：慧樸管理聘請精益六西格瑪管理專家、內(nèi)部高級咨詢顧問等擔(dān)任培訓(xùn)講師專題輔導(dǎo)：慧樸管理具備精益六西格瑪“黑帶”資質(zhì)且從事過房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢項目操作的專職咨詢顧問擔(dān)任輔導(dǎo)顧問培訓(xùn)輔導(dǎo)費用報價專題培訓(xùn)：授課周期共60課時/10天，標(biāo)準(zhǔn)課酬3000元/課時（18000元/天），培訓(xùn)講師差旅費由華潤置地承擔(dān)專題輔導(dǎo)：每雙周1-2天，標(biāo)準(zhǔn)費用6000元/人天，輔導(dǎo)顧問差旅費用由華潤置地承擔(dān)36培訓(xùn)輔導(dǎo)項目的組織和費用報價內(nèi)容培訓(xùn)輔導(dǎo)項目組織專題培訓(xùn)：慧36上海慧樸企業(yè)管理有限公司（簡稱“慧樸管理”）成立于2010年，具有豐富的管理實踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為中國工程行業(yè)企業(yè)提供更貼身的咨詢服務(wù)。憑借在行業(yè)積累的豐富實踐經(jīng)驗、對工程行業(yè)企業(yè)管理各個領(lǐng)域的系統(tǒng)性和深入研究，以及對中外成功企業(yè)案例的研究，慧樸管理顧問已為中國建筑、中國中鐵、中國鐵建、中國電建、中國能建系統(tǒng)內(nèi)多家建筑企業(yè)，鐵路總公司、港珠澳大橋管理局、上海電力、萬科地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)等多家業(yè)主單位，國家電網(wǎng)、中國石化、中機集團(tuán)多家甲級設(shè)計院提供了涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式、集團(tuán)管控與項目管理、人力資源管理、流程與信息化、品牌與文化建設(shè)等方面管理咨詢項目超過100項。慧樸管理與美國精益建筑協(xié)會、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)EDP聯(lián)合舉辦“建筑地產(chǎn)企業(yè)總裁研修班”及企業(yè)高層管理者研討會，服務(wù)千余名行業(yè)高管。慧材科技（上海）有限公司（簡稱“慧材科技”）成立于2014年，已為中國工程建設(shè)市場客戶提供多項涵蓋建筑工業(yè)化工廠規(guī)劃及產(chǎn)線建設(shè)、制造工藝及流程優(yōu)化、企業(yè)資源計劃ERP、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、精益生產(chǎn)LEAN指導(dǎo)、質(zhì)量追溯與物流RFID監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。專注向客戶提供系統(tǒng)的建筑工業(yè)化咨詢、培訓(xùn)、軟件、供應(yīng)鏈解決方案及相關(guān)服務(wù)。已為中國建筑、中國鐵建、中國五礦、寶鋼集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)多家企業(yè)提供涵蓋建筑工業(yè)化建廠規(guī)劃、工藝及流程優(yōu)化、ERP系統(tǒng)開發(fā)、MES系統(tǒng)開發(fā)、精益生產(chǎn)輔導(dǎo)、RFID物聯(lián)系統(tǒng)解決方案等內(nèi)容。慧材科技研發(fā)的“慧樸ERP”系統(tǒng)整合了建筑工業(yè)化企業(yè)自動化設(shè)備可編程控制器PLC，結(jié)合高級計劃排程APS和制造執(zhí)行系統(tǒng)MES管理，在CAD、BIM基礎(chǔ)上構(gòu)建完善的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型PDM，并可拓展產(chǎn)品生命周期管理PLM功能。工程建設(shè)Construction房地產(chǎn)RealEstate節(jié)能環(huán)保ES.&EP制造流通Man.&Sup.公司簡介3737上海慧樸企業(yè)管理有限公司（簡稱“慧樸管理”）成立于2010年2015年，慧樸管理與慧材科技合并，共同打造Hywit品牌——業(yè)務(wù)聚焦于建筑企業(yè)及建筑工業(yè)化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新與精細(xì)化管理，向客戶提供系統(tǒng)的建筑工業(yè)化咨詢、培訓(xùn)、軟件、供應(yīng)鏈解決方案及相關(guān)服務(wù)。部分合作客戶企業(yè)名稱——工程建設(shè)Construction房地產(chǎn)RealEstate節(jié)能環(huán)保ES.&EP制造流通Man.&Sup.38382015年，慧樸管理與慧材科技合并，共同打造Hywit品牌—1、聰明的人有長的耳朵和短的舌頭。——弗萊格2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。——狄慈根3、當(dāng)你還不能對自己說今天學(xué)到了什么東西時，你就不要去睡覺。——利希頓堡4、人天天都學(xué)到一點東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯的。——B.V5、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。——洛克6、學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。——阿卜·日·法拉茲7、學(xué)習(xí)是勞動，是充滿思想的勞動。——烏申斯基8、聰明出于勤奮，天才在于積累－－華羅庚9、好學(xué)而不勤問非真好學(xué)者。10、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。11、人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢－茅以升12、你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會吃得起苦－－屠格涅夫13、成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少說空話－－愛因斯坦14、不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹－《真心英雄》15、只有登上山頂，才能看到那邊的風(fēng)光。16只會幻想而不行動的人，永遠(yuǎn)也體會不到收獲果實時的喜悅。17、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。18．成功，往往住在失敗的隔壁！19生命不是要超越別人，而是要超越自己．20．命運是那些懦弱和認(rèn)命的人發(fā)明的！２1．人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！２2．世界上大部分的事情，都是覺得不太舒服的人做出來的．２3．昨天是失效的支票，明天是未兌現(xiàn)的支票，今天才是現(xiàn)金．２4．一直割舍不下一件事，永遠(yuǎn)成不了!２5．掃地，要連心地一起掃！２6．不為模糊不清的未來擔(dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力．２7．當(dāng)你停止嘗試時，就是失敗的時候．２8．心靈激情不在，就可能被打敗．２9．凡事不要說＂我不會＂或＂不可能＂，因為你根本還沒有去做！３0．成功不是靠夢想和希望，而是靠努力和實踐．３1．只有在天空最暗的時候，才可以看到天上的星星．３2．上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r．３3．現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動。３4．寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子．３5．為成功找方法，不為失敗找借口．３6．不斷反思自己的弱點，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。３7．垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來做！３8．不一定要做最大的，但要做最好的．３9．死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！４0．成功是動詞，不是名詞！20、不要只會吃奶，要學(xué)會吃干糧，尤其是粗茶淡飯。1、聰明的人有長的耳朵和短的舌頭。——弗萊格39建筑工業(yè)化ConstructionIndustrialization互聯(lián)網(wǎng)+InternetWebPlus【項目建議書】華潤山東精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書建筑工業(yè)化ConstructionIndustriali40精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書41精益六西格瑪管理培訓(xùn)輔導(dǎo)項目建議書24142目錄對需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹3目錄對需求的理解42背景分析華潤置地山東省公司（以下簡稱“華潤置地”）作為置地全國規(guī)劃的十個大區(qū)之一，成立于2010年7月，總部設(shè)在濟(jì)南，由省公司與青島公司、淄博公司、威海公司、日照公司等幾個城市公司組成。華潤置地山東省公司預(yù)計投資規(guī)模超過870億港幣，在"大山東、大格局"戰(zhàn)略以及"住宅+商業(yè)"開發(fā)模式的引領(lǐng)下，山東省公司深耕齊魯大地，呈現(xiàn)出勢如破竹、銳意進(jìn)取的發(fā)展態(tài)勢，先后在青島、淄博、濟(jì)南、威海、日照城市核心區(qū)位開發(fā)多個優(yōu)質(zhì)項目，同時，煙臺、濰坊、太原等地的項目也在積極洽談中。目前，山東省公司已經(jīng)進(jìn)入城市待開發(fā)建筑面積超過620萬平方米，在洽談建筑面積約570萬平方米，涵蓋華潤置地8大產(chǎn)品線，并將創(chuàng)造新的旅游地產(chǎn)產(chǎn)品系列。華潤置地山東省公司，已經(jīng)形成了在山東“五城聯(lián)動”的發(fā)展格局，徹底改變山東城市面貌。華潤置地依托最具成長性的公司品牌和優(yōu)秀的項目品牌，秉承華潤集團(tuán)“誠信、務(wù)實、專業(yè)、團(tuán)隊、積級、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，崇尚“簡單、坦誠、陽光”的企業(yè)文化，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以“與您攜手，改變生活”為承諾，向山東大眾傳遞更高追求的生活理念，締造更加完美的生活空間。本《項目建議書》用來向華潤置地山東省公司說明上海慧樸企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“慧樸管理”）的基本想法和框架性思路，慧樸管理將會在項目開始后進(jìn)行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。本《項目建議書》屬于機密材料，僅供華潤置地內(nèi)部使用，知識產(chǎn)權(quán)屬于慧樸管理。43資料來源：華潤置地山東省公司網(wǎng)站背景分析華潤置地山東省公司（以下簡稱“華潤置地”）作為置地全43為保持持久競爭力，華潤置地開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)學(xué)習(xí)“精益”思想，著手推動精益改進(jìn)活動44表：華潤置地山東公司精益項目篩選（部分示例）為保持持久競爭力，華潤置地開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)學(xué)習(xí)“精益”思想，著44隨著微利時代的來臨，精益管理模式成為企業(yè)競爭的有力武器精益思想的起源：起源于20世紀(jì)50年代豐田汽車公司，而在80中期被歐美企業(yè)紛紛采用。45收入利潤直接材料直接人工制造費用管理費用銷售費用財務(wù)費用利潤直接材料直接人工制造費用管理費用銷售費用財務(wù)費用收入收入=成本+利潤利潤=收入-成本收入、成本、利潤公式的變化隨著微利時代的來臨，精益管理模式成為企業(yè)競爭的有力武器精益思45精益管理是從顧客的角度來研究價值流的增值，致力于降低成本并滿足顧客，提高流程的速度精益管理體系有三大核心工具：豐田生產(chǎn)方式（消除一起浪費、標(biāo)準(zhǔn)化、JIT拉動）六西格瑪管理（數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、質(zhì)量成本、關(guān)注CTQ）業(yè)務(wù)流程管理（流程決定組織、流程優(yōu)化、流程運營）46“推廣TPS是艱難、漫長的旅程，有時候你甚至可能想放棄，如果你沒有準(zhǔn)備好的話，最好不要玩火！”——KenjiHara，日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)精益管理是從顧客的角度來研究價值流的增值，致力于降低成本并滿46精益Lean的中心思想是在產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售以及庫存等各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費47圖：精益生產(chǎn)的體系結(jié)構(gòu)在生產(chǎn)過程中不增值的對于符合客戶的規(guī)范要求不會產(chǎn)生任何幫助您的客戶不愿支付的費用浪費的定義過度生產(chǎn)庫存返修/次品動作加工等待運輸浪費的形式精益Lean的中心思想是在產(chǎn)品設(shè)計、制造、銷售以及庫存等各環(huán)47精益Lean體系的思想精髓是豐田生產(chǎn)方式的14項做事原則，在房地產(chǎn)企業(yè)有其實用價值48圖：豐田生產(chǎn)方式的4P及14項原則精益Lean體系的思想精髓是豐田生產(chǎn)方式的14項做事原則，在48六西格瑪SixSigma的核心方法是DMAIC過程改進(jìn)49產(chǎn)生項目和優(yōu)先順序；制定項目和團(tuán)隊大綱識別要改進(jìn)的Y確定性能/繪制過程對每一個Y，識別其對應(yīng)的各個X制定測量計劃收集Y和X的數(shù)據(jù)了解Y識別對Y有影響的各個X確立改進(jìn)目標(biāo)設(shè)計解決方案費效分析/投入產(chǎn)出分析實施最佳方案驗證計劃對Y的改進(jìn)估計成本節(jié)約制度化和文件化溝通和圖示六西格瑪SixSigma的核心方法是DMAIC過程改進(jìn)1049采用精益六西格瑪“Lean+SixSigma”方法可以同步達(dá)成“（時間+成本）+質(zhì)量”的改進(jìn)0246810121416182080%60%40%20%0%分布生產(chǎn)時間實施精益六西格瑪以前實施精益六西格瑪以后平均交貨時間縮短時間差異減少精益六西格瑪?shù)脑碓诮档统杀尽⑻岣哔|(zhì)量、改善投資、縮短提前期方面，最有希望獲得成功的切入點就是在流程中造成了關(guān)鍵質(zhì)量問題、延誤時間最多的活動。精益和六西格瑪要相互融合精益不能使用統(tǒng)計的方法來管理流程；單靠六西格瑪無法顯著的提高流程速度或者減少資本投入。5050采用精益六西格瑪“Lean+SixSigma”方法可以值得華潤置地借鑒的精益六西格瑪核心思想在于：精確的客戶導(dǎo)向、消除一切浪費！慧樸管理認(rèn)為，實施精益六西格瑪管理可確定以下目的：以客為尊；管理依事實并隨時更新；以流程為導(dǎo)向；主動積極管理；部門與外部溝通、合作；容忍失敗，追求完美。慧樸管理認(rèn)為，實施精益六西格瑪管理可獲得如下價值：達(dá)成客戶要求；精化產(chǎn)品和服務(wù)流程；融入日常工作；改變企業(yè)工作習(xí)性；內(nèi)部進(jìn)行文化改革；更佳的競爭力。51借鑒豐田生產(chǎn)方式消除一切浪費標(biāo)準(zhǔn)化JIT拉動系統(tǒng)借鑒六西格瑪管理關(guān)注客戶質(zhì)量成本數(shù)據(jù)驅(qū)動決策借鑒業(yè)務(wù)流程管理流程決定組織流程優(yōu)化流程運營值得華潤置地借鑒的精益六西格瑪核心思想在于：精確的客戶導(dǎo)向、51核心借鑒1：統(tǒng)一企業(yè)的價值鏈與客戶的價值鏈才能真正做到以客戶為導(dǎo)向我們的產(chǎn)品與客戶的契合點在哪里？——客戶怎么想，我們就怎么做！客戶流程化了，我們也要流程化；客戶變得精益了，我們也要變得精益；客戶在研究我們了，我們也要研究客戶。企業(yè)的行為鏈條與客戶的行為鏈條是環(huán)節(jié)一一對應(yīng)的，通過分析分析和改善企業(yè)行為鏈條上的每一個環(huán)節(jié)，適應(yīng)客戶行為鏈上的對應(yīng)環(huán)節(jié)。52核心借鑒1：統(tǒng)一企業(yè)的價值鏈與客戶的價值鏈才能真正做到以客戶52核心借鑒2：建立快速響應(yīng)客戶需求的拉動系統(tǒng)精益生產(chǎn)的JIT目標(biāo)：在正確的時間以正確的方式按正確的路線，把正確的物料送到正確的地點，每次都剛好及時。房地產(chǎn)開發(fā)過程，即是將大量的工料機等原料投入房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)進(jìn)而轉(zhuǎn)化為建筑產(chǎn)品的過程，可以采用JIT模式實現(xiàn)物流管理。JIT采購的策略要點：①采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)；②采用小批量采購的策略；③對供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；④對交貨準(zhǔn)時性的要求更加嚴(yán)格；⑤從根源上保障采購質(zhì)量；⑥對信息交流的需求加強；⑦可靠的送貨和特定的包裝要求。JIT建造的策略要點：①采用“拉動式”控制系統(tǒng)；②強調(diào)權(quán)力下放；③計劃應(yīng)基于現(xiàn)場條件制定并且計劃周期以短為宜。精益JIT建造：末位計劃體系精益JIT采購：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商：規(guī)劃設(shè)計公司承建公司物資供應(yīng)商銷售公司物業(yè)公司客戶：住宅業(yè)主商業(yè)機構(gòu)拉動拉動53核心借鑒2：建立快速響應(yīng)客戶需求的拉動系統(tǒng)精益生產(chǎn)的JIT目53核心借鑒3：關(guān)注質(zhì)量成本——看得見的成本只是冰山的一角外部損失顧客抱怨產(chǎn)品退回質(zhì)量保障成本維護(hù)成本預(yù)防成本質(zhì)量計劃和評審新產(chǎn)品評審過程控制培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集和分析鑒定成本來料檢測產(chǎn)品檢測檢測設(shè)備維護(hù)內(nèi)部損失報廢返工重測失效分析停機產(chǎn)品不合格質(zhì)量成本是為了使產(chǎn)品能滿足顧客的期望而必須付出的代價，包括如何積極提高質(zhì)量方面所付出的成本，也包括由于出現(xiàn)不合格產(chǎn)品而造成的損失54核心借鑒3：關(guān)注質(zhì)量成本——看得見的成本只是冰山的一角外部損54“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時浪費(Products?多品種混流生產(chǎn))將加工工序的品種切換與裝配線的轉(zhuǎn)產(chǎn)時間浪費降為“零”或接近為“零”。PICQMDS“零”庫存(Inventory?消減庫存)將加工與裝配相連接流水化，消除中間庫存，變市場預(yù)估生產(chǎn)為接單同步生產(chǎn)，產(chǎn)品庫存降為零。“零”浪費(Cost?全面成本控制)消除多余制造、搬運、等待的浪費，實現(xiàn)零浪費。“零”不良(Quality?高品質(zhì))不良不是在檢查位檢出，而應(yīng)該在產(chǎn)生的源頭消除它，追求零不良。“零”故障(Maintenance?提高運轉(zhuǎn)率)消除機械設(shè)備的故障停機，實現(xiàn)零故障。“零”停滯(Delivery?快速反應(yīng)、短交期)最大限度地壓縮前置時間(Leadtime)。為此要消除中間停滯，實現(xiàn)“零”停滯。“零”災(zāi)害(Safety?安全第一)人、工廠、產(chǎn)品全面安全預(yù)防檢查，實行SF巡查制度。核心借鑒4：追求PICQMDS零極限浪費浪費存在于所有工作及組織中，精益管理的終極目標(biāo)是追求PICQMDS零極限浪費。55“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時浪費(Products?多品種混流生產(chǎn))PIC55核心借鑒5：培育成熟產(chǎn)品線，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到規(guī)模化，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系結(jié)構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)含義：對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“物”制定的技術(shù)準(zhǔn)則。對象：既可以是“有形”的物（如產(chǎn)品、材料、工具），也可以是無形的“物”（如程序、方法、符號、圖形）。“活動”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范活動的順序、組織和技術(shù)的接口關(guān)系以及業(yè)務(wù)流的方向“活動結(jié)果”標(biāo)準(zhǔn)對“產(chǎn)品”進(jìn)行描述，規(guī)范其驗收的尺度項目管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)含義：對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對象：管理技術(shù)事項，即“事”。作用：是合理行使管理職能的準(zhǔn)則，是組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)和手段。工作標(biāo)準(zhǔn)含義：對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。對象：“人”的工作、作業(yè)、操作或服務(wù)程序和方法。是“人”的行為準(zhǔn)則和工作質(zhì)量基本依據(jù)。內(nèi)容：包括管理、操作和服務(wù)崗位職工的崗位職責(zé)、工作程序、工作內(nèi)容與要求、工作質(zhì)量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。56核心借鑒5：培育成熟產(chǎn)品線，通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到規(guī)模化，實現(xiàn)有質(zhì)量56推論統(tǒng)計基本統(tǒng)計分析基本圖表頭腦風(fēng)暴定量工具頭腦風(fēng)暴定性工具直覺或本能最低水平最高水平?jīng)Q策核心借鑒6：基于數(shù)據(jù)的決策，使我們的工作取得進(jìn)步57推論統(tǒng)計基本統(tǒng)計分析基本圖表頭腦風(fēng)暴定量工具頭腦風(fēng)暴定性工具57核心借鑒7：設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，減少不創(chuàng)造價值的活動流程優(yōu)化減少流程環(huán)節(jié)中不創(chuàng)造價值的活動，同時消除跨部門間的協(xié)作溝通障礙，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)。一個流程是否有價值不在于表達(dá)了多少活動，關(guān)鍵在于流程是否基于目標(biāo)導(dǎo)向，是否清晰地表達(dá)了關(guān)鍵點的方法，這些方法是否能夠保證目標(biāo)的達(dá)成以及具有可操作性。58核心借鑒7：設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，減少不創(chuàng)造價值的活動58核心借鑒8：以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置創(chuàng)造價值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價值的手段，因此，流程決定組織結(jié)構(gòu)。以客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，重組或重新設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，徹底打破原來的管理層級和職務(wù)分工，組成由專業(yè)人員、流程負(fù)責(zé)人、流程執(zhí)行人組成的一個個新型團(tuán)隊，高效率地為客戶提供價值，即產(chǎn)品和服務(wù)。流程優(yōu)化公司人資設(shè)計工程銷售基于功能的職能部門結(jié)構(gòu)消費者不是直接的參與因素剛性的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)形式上的組織關(guān)系由職能部門控制業(yè)務(wù)處理公司人資設(shè)計工程銷售基于業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)部門結(jié)構(gòu)客戶導(dǎo)向柔性的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò)由流程經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理客戶招商工程采購59核心借鑒8：以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置創(chuàng)造價值59核心借鑒9：由端到端的流程團(tuán)隊運營流程流程運營是指：一個流程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個流程運營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)一個界定清楚的業(yè)務(wù)流程的日常運作；按照明確的流程圖、流程說明書、流程KPI表、流程團(tuán)隊的責(zé)任表來運作流程，實現(xiàn)流程的運營目標(biāo)（客戶滿意度、成本、時間等）；并持續(xù)監(jiān)控流程運營、改進(jìn)流程，使之更好、更高效。前期市場定位中期建筑施工與招商后期運營管理60核心借鑒9：由端到端的流程團(tuán)隊運營流程流程運營是指：一個流6061目錄對需求的理解培訓(xùn)輔導(dǎo)方案慧樸管理介紹22目錄對需求的理解61慧樸管理提出在華潤置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并提供相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)服務(wù)62華潤置地高層親身實地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項目，每人負(fù)責(zé)1-2個改進(jìn)項目，對改進(jìn)項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對項目成員的成長負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)與改進(jìn)項目輔導(dǎo)服務(wù)。以華潤置地為主體實施精益六西格瑪過程改進(jìn)項目。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評估現(xiàn)狀，分析改進(jìn)思路，導(dǎo)入改進(jìn)方法，指導(dǎo)改進(jìn)過程，建立優(yōu)化流程。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助華潤置地建立房地產(chǎn)精益六西格瑪管理評價指標(biāo)體系，深入分析改進(jìn)空間及突破點，協(xié)助選定改進(jìn)項目。華潤置地由高層負(fù)責(zé)的3-5個項目組裂變?yōu)?-12個項目組，再次裂變?yōu)?7-30個項目組，逐步將精益六西格瑪改進(jìn)廣泛推進(jìn)。圖：華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理方法論62慧樸管理提出在華潤置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并慧樸管理認(rèn)為，華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng)把握如下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)從流程著手，分析流程的增值與非增值環(huán)節(jié)，以減少過程復(fù)雜性，減少非增值過程；不是不要統(tǒng)計，而是不要過度強調(diào)統(tǒng)計，應(yīng)強調(diào)邏輯性，利用數(shù)據(jù)可減少模糊性和風(fēng)險；利用簡單的精益管理工具，提高運營質(zhì)量；引入比較直接的業(yè)務(wù)流程管理工具，以加快流程速度；為實施精益管理創(chuàng)造一種合適的文化和組織結(jié)構(gòu)——從依靠個人經(jīng)驗發(fā)展到以流程作為組織的核心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并實現(xiàn)科學(xué)的測量，從而對流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。63

項目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系

項目改進(jìn)內(nèi)容不是針對顧客的關(guān)鍵質(zhì)量要素CTQ

沒有針對問題進(jìn)行分析、分解，直接將問題作為改善項目

項目衡量指標(biāo)不明確或項目目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性

項目改善空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓蠡蹣愎芾碚J(rèn)為，華潤置地推進(jìn)精益六西格瑪管理應(yīng)把握如下幾個關(guān)鍵63慧樸管理為華潤置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的專業(yè)培訓(xùn)課程精益管理：消除房地產(chǎn)開發(fā)流程中的浪費六西格瑪管理：提升房地產(chǎn)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)【課程簡介】重點面向華潤置地中高層管理人員，由具有實際運作經(jīng)驗和深厚理論基礎(chǔ)的SixSigma專家主講，結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和文化變革策略。結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)實際案例，重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進(jìn)本職工作流程，并能作為六西格瑪項目改進(jìn)小組的成員參與項目活動，推進(jìn)項目開展或支持黑帶完成改進(jìn)項目。【培訓(xùn)收益】系統(tǒng)全面的了解六西格瑪DMAIC方法論；理解并能靈活運用相關(guān)流程分析工具：DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD；能在六西格瑪改進(jìn)項目中識別及應(yīng)用正確的工具完成改善項目；熟悉六西格瑪項目各階段所用工具的靈活運用。【課程簡介】精益管理曾經(jīng)滿足無數(shù)家世界級的制造企業(yè)在快速擴張的同時提供可控保障的管理環(huán)境。面對激烈的市場競爭，房地產(chǎn)企業(yè)唯有借鑒精益管理模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)性的體系保障，才能為社會提供一致化的產(chǎn)品和服務(wù)。【培訓(xùn)收益】深入理解精益管理的核心思想，研討精益思想在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用途徑。結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化流程管理體系和經(jīng)驗，辨識其應(yīng)用精益管理思想的獨到之處。結(jié)合精益管理思想，從房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計、工程管理模式等方面進(jìn)行研討，分析如何優(yōu)化華潤置地企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，尤其是組織結(jié)構(gòu)、流程體系、管理機制等方面。研討如何在房地產(chǎn)開發(fā)項目工程實施過程中應(yīng)用精益管理思想及工具解決工程質(zhì)量管理、工程計劃進(jìn)度管理、工程成本管理等方面問題。房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪系列培訓(xùn)體系64慧樸管理為華潤置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的64精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1從精益生產(chǎn)到精益地產(chǎn)（培訓(xùn)時間：6課時/1天）1.1精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)的起源和精益思想的要點——消除不增值活動，降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量。精益思想的五個原則：識別價值-構(gòu)建價值流-形成流動-需求拉動-追求完美精益管理的“精益屋”體系1.2識別和消除所有浪費八種浪費：過量生產(chǎn)、庫存、搬運、返工、過程不當(dāng)、多余動作、等待、才智。1.3價值流分析1.4快速響應(yīng)客戶的拉動系統(tǒng)JIT目標(biāo)：在正確的時間以正確的方式按正確的路線把正確的物料送到正確的地點，每次都剛好及時拉動系統(tǒng)工具：看板管理1.6精益地產(chǎn)房地產(chǎn)業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)率為何低于制造業(yè)？工程質(zhì)量為何令客戶不滿意？精益地產(chǎn)的工程項目交付體系。精益地產(chǎn)的幾個關(guān)鍵問題：價值流、生產(chǎn)均衡化、“拉動式”控制系統(tǒng)。65精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1從精益65精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程管理模式（培訓(xùn)時間：6課時/1天）2.1房地產(chǎn)企業(yè)工程管理組織架構(gòu)分析精益管理強調(diào)“倒金字塔”組織結(jié)構(gòu)：“職能型”、“矩陣型”、“項目型”何種更為適合？多家房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)劣勢對比分析2.2房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)管控管理模式分析精益管理強調(diào)決策權(quán)限下放——如何應(yīng)用精益思想做好總部、地區(qū)公司、項目工程管理職責(zé)的劃分？精益管理強調(diào)自主管理或者自動化管理——如何設(shè)計總部對地區(qū)公司工程管理的考核體系設(shè)計？精益管理強調(diào)關(guān)注流程——如何應(yīng)用流程管理思想優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)流程？66精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2精益管66精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3精益管理思想與房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系（培訓(xùn)時間：6課時/1天）3.1房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念精益管理強調(diào)零缺陷質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理——構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的工程質(zhì)量管理理念與質(zhì)量文化房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量保證體系與重點——衡量房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理水平的等級精益管理強調(diào)關(guān)注整個供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的質(zhì)量水平提升——房地產(chǎn)企業(yè)供方質(zhì)保體系的輸出與管理3.2房地產(chǎn)企業(yè)的工程管理策劃與研發(fā)精益管理強調(diào)從研發(fā)到客服端到端的流程管理——工程質(zhì)量策劃對外部資源管理能力的分析精益管理強調(diào)源頭管理——提高設(shè)計質(zhì)量、通過設(shè)計預(yù)防解決工程質(zhì)量通病房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化對工程質(zhì)量的保障房地產(chǎn)企業(yè)工程管理規(guī)劃先行，指導(dǎo)項目工程管理67精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3精益管67精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5-5/5）Part4房地產(chǎn)企業(yè)工程計劃保證體系與重點（培訓(xùn)時間：3課時/0.5天）4.1項目計劃管理的概念與框架精益管理強調(diào)“拉動式”JIT管理——所有工程實施環(huán)節(jié)必須建立起后道工序拉動前道工序的意識按房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)不同階段管理要求劃分，確定房地產(chǎn)企業(yè)項目計劃倒置推導(dǎo)及示例工程計劃管理容易出現(xiàn)的問題：項目計劃管理概念與框架，工程計劃管理與施工計劃管理的區(qū)別4.2工程計劃管理的簡化操作應(yīng)用精益管理強調(diào)消滅一切浪費——如何有效識別房地產(chǎn)開發(fā)項目工程實施過程中的“七種浪費”？設(shè)計變更與管理；集中采購與管理Part5華潤置地山東公司精益項目篩選精益管理研討（培訓(xùn)時間：3課時/0.5天）5.1某企業(yè)整體推行六西格瑪項目策劃案例介紹5.2從精益管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項目5.3從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項目5.4從精益管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項目68精益管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5-5/5）Part468六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1六西格瑪定義Define階段：發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)問題（培訓(xùn)時間：6課時/1天）1.16sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）六西格瑪?shù)南到y(tǒng)概念為何需要六西格瑪？如何應(yīng)用六西格瑪？---企業(yè)推行六西格瑪可行性分析六西格瑪?shù)慕M織模型---企業(yè)推行六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)分析1.2如何啟動和界定一個6SIGMA項目項目小組---如何組建項目團(tuán)隊？項目選擇標(biāo)準(zhǔn)---如何評選合適的六西格瑪項目？制作項目計劃實例1：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享1.3劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）質(zhì)量損失函數(shù)品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本統(tǒng)計學(xué)的基本原理與專業(yè)術(shù)語介紹1.4因果矩陣C&EMatrix分析法因果圖，因果矩陣的概念、用途及制作步驟因果矩陣與其它工具的聯(lián)系實例2：因果矩陣案例講解與練習(xí)69六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part1/5）Part1六69六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2六西格瑪測量Measure階段：現(xiàn)狀測量（培訓(xùn)時間：6課時/1天）2.1潛在失效模式及效果分析（FMEA）FMEA的定義與用途FMEA制作的八個步驟實例3：FMEA案例制作練習(xí)及講解2.2六西格瑪專用軟件MINITAB基礎(chǔ)介紹2.3MSA測量系統(tǒng)分析：確保所收集數(shù)據(jù)的真實性測量誤差的組成測量系統(tǒng)分析的目的與步驟連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析，離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析破壞性試驗數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析實例5：測量系統(tǒng)分析案例講解與練習(xí)2.4CPK過程能力分析過程變異與過程能力過程能力指數(shù)短期能力和長期能力非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的過程能力實例6：過程能力分析案例講解與練習(xí)70六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part2/5）Part2六70六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3六西格瑪分析Analyze階段：查找關(guān)鍵原因（培訓(xùn)時間：6課時/1天）3.1多變量分析技術(shù)變異類別與來源多變量圖（過程能力分析）多變量圖（量具重復(fù)性和再現(xiàn)性研究）多變量圖（方差分析）實例7：多變量分析案例講解與練習(xí)3.2置信區(qū)間與假設(shè)檢驗何謂假設(shè)檢驗？假設(shè)檢驗的步驟假設(shè)檢驗的兩類風(fēng)險（客戶風(fēng)險與供應(yīng)商風(fēng)險）連續(xù)數(shù)據(jù)假設(shè)檢驗，離散數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗實例8：案例分析與練習(xí)71六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part3/5）Part3六71六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5）Part4六西格瑪改善Improve階段：改善關(guān)健原因，優(yōu)化相關(guān)參數(shù)（培訓(xùn)時間：6課時/1天）4.1實驗設(shè)計介紹什么是試驗設(shè)計試驗因素及水平試驗類別及選擇試驗結(jié)果分析試驗設(shè)計案例分析實例9：試驗設(shè)計現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析4.2因子及分部因子實驗設(shè)計全因子/分布因子設(shè)計概述主要影響圖交互作用圖方差分析優(yōu)化設(shè)計實例10：全因子試驗設(shè)計案例分析及練習(xí)72六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part4/5）Part4六72六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part5/5）Part5六西格瑪控制Control階段：改善成果控制與橫向擴展（培訓(xùn)時間：6課時/1天）5.1SPC統(tǒng)計過程控制理論統(tǒng)計思想及控制圖控制圖種類及選用使用控制圖前的準(zhǔn)備5.2計量型數(shù)據(jù)SPC四類計量值數(shù)據(jù)控制圖實例11：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.3計數(shù)型數(shù)據(jù)SPC四類計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖實例12：計數(shù)型控制圖制作練習(xí)與講解5.4華潤置地山東公司精益項目篩選精益管理研討某企業(yè)整體推行六西格瑪項目策劃案例介紹從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)開發(fā)流程相關(guān)的精益項目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)職能管理相關(guān)的精益項目從六西格瑪管理角度研討與房地產(chǎn)企業(yè)組織管控相關(guān)的精益項目73六西格瑪管理系列培訓(xùn)課程提綱（Part5/5）Part5六73除提供精益六西格瑪專業(yè)培訓(xùn)課程外，慧樸管理將提供改進(jìn)項目選定、改進(jìn)過程跟蹤輔導(dǎo)等系列服務(wù)華潤置地慧樸管理分工以華潤置地為主，實施精益六西格瑪過程改進(jìn)項目。華潤置地高層親身實地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進(jìn)項目，每人負(fù)責(zé)1-2個改進(jìn)項目，對改進(jìn)項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對項目成員的成長負(fù)責(zé)。以慧樸管理為主體量身定制華潤置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)與改進(jìn)項目輔導(dǎo)服務(wù)。慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助界定改進(jìn)目標(biāo)，評