沭陽華潤燃氣有限公司2015年9月11日安檢班組安全建設(shè)經(jīng)驗分享目錄目錄CONTENTS06~09安檢班組簡介Part210~31安檢班組安全建設(shè)經(jīng)驗分享Part310~12班組安全建設(shè)中的特色Part3.113~14班組安全建設(shè)中的基礎(chǔ)管理Part3.215~27班組安全建設(shè)中舉措Part3.332~33不足及提升Part403~05公司班組安全建設(shè)啟動及部署Part128~31班組安全建設(shè)成果展示Part3.401成立領(lǐng)導(dǎo)小組為了有效的推動班組建設(shè)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織制定實施方案和細則，明確從總經(jīng)理、副總、部門負責人、班組長到員工各級職責及分工，其中安全技術(shù)部負責活動的具體實施。1

班組安全建設(shè)啟動及總體部署領(lǐng)導(dǎo)小組組長李友保成員劉艷成員湯井成員陳曉紅成員曹新祥領(lǐng)導(dǎo)小組副組長王華玉武振國管理制度成立領(lǐng)導(dǎo)小組完善實施方案及細則制定激勵措施實施部門安全技術(shù)部成員范曉威成員劉海霞02工作職責劃分提高班組安全管理水平；落實崗位安全責任，杜絕“三違”現(xiàn)象，按照標準要求落實各項工作；對遇到的問題作出建議或反饋；落實不符合項的改進措施。總經(jīng)理安全技術(shù)部部門負責人班組長研究、協(xié)調(diào)和解決班組安全建設(shè)中的重大事項，如績效激勵、班組教育、班組長的職業(yè)發(fā)展等。全面組織宣貫培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)班組，并制訂考評方案，定期審查各班組安全建設(shè)落實情況，監(jiān)督改進措施的整改落實；定期進行班組安全建設(shè)工作總結(jié)、組織經(jīng)驗分享等。做好安全管理工作；組織本部門班組安全建設(shè)工作，制定并完善工作標準，建立健全有關(guān)制度、措施并嚴格執(zhí)行，完善組織架構(gòu)，明確職責；根據(jù)職責做好技術(shù)支持、資金保障、信息反饋、人員培訓(xùn)等工作。分管安全副總審定班組安全建設(shè)年度工作計劃及實施方案，定期抽查班組建設(shè)情況，監(jiān)督班組安全績效考核工作。1

班組安全建設(shè)啟動及總體部署03明確目標，全面部署1

建設(shè)啟動及總體部署活動啟動、樹立標桿2013年學(xué)習(xí)標桿，爭先創(chuàng)優(yōu)2014年固化成果，全面推進2015年安檢班組簡介02PARTBetterLifeTogether二班組簡介安檢班組SafetyinspectionteamLogo班組名稱：維護安全組班組介紹安檢班組成立于2014年元月，由5名成員組成，隸屬于客戶服務(wù)部。安檢班組職責為居民燃氣設(shè)施的安全檢查工作班組愿景提高入戶成檢率，保障客戶用氣安全，爭創(chuàng)集團紅旗班組.

維修安檢組在2013年的江蘇大區(qū)班組安全建設(shè)考評中被評為優(yōu)秀班組。為進一步提高居民安檢成功率，發(fā)揮安檢班組的特殊作用，確保用戶的用氣安全，2014年將安檢班組從維修安檢組中分離，單獨成立了安檢班組。爭優(yōu)、創(chuàng)新、飛越二班組簡介安檢班組安檢班組承擔著全縣8萬余戶的居民用氣安全檢查工作，每位安檢員以他們高度負責的工作態(tài)度和強烈的安全責任感，維護著每個家庭的用氣安全。職務(wù)：安檢工學(xué)歷：大專政治面貌：黨員個人名言：安全第一預(yù)防為主學(xué)歷：大專政治面貌：黨員個人名言：安全大于天責任銘于心職務(wù)：安檢工學(xué)歷：本科政治面貌：群眾個人名言：穩(wěn)扎實干兢兢業(yè)業(yè)職務(wù)：安檢工學(xué)歷：專科在讀政治面貌：群眾個人名言：安全記在心、平安走天下姓名：楊旭姓名：王耀姓名：馬云職務(wù)：安檢工姓名：解建偉班組長楊朝鵬學(xué)歷：本科成員介紹安檢班組建設(shè)經(jīng)驗分享03PARTBetterLifeTogether01班組安全建設(shè)中的特色ONE013.1班組安全建設(shè)中的特色Logo制定全員設(shè)計選擇確定發(fā)布公司各部門成員參與設(shè)計部門進行海選，選擇符合各班組特征的logo部門確定班組logo后，在部門進行公示、宣貫，報公司備案維護安全組采擷組與您攜手組班組名稱：維護安全組口號：安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、實現(xiàn)新飛越班組目標：80%（安檢成功率）Logo釋義：從整體上看，班組是“W、A”組合而成，簡單的兩個字母蘊含著多層意義。維護安全、我們的愛等等，我們用一雙充滿愛的手，奉上我們專業(yè)高效的服務(wù)，打造沭陽華潤燃氣的高效、專業(yè)的燃氣服務(wù)。班組簡介：安檢班組由5名成員組成，全體成員像勇敢的騎士，勇往直前，沖在客服工作的最前沿，保障著每個家庭的安全！班組建設(shè)目標：集團紅旗班組班組logo制定02“一二三”工作方法三個提醒是指提醒出行安全、提醒安檢質(zhì)量安全、提醒用戶用氣安全。“一二三”工作方法是指：每天一個培訓(xùn)、兩個會議、三個提醒。通過此方法，不斷的扎實員工崗位技能、督促工作質(zhì)量、提高工作的安全。一個培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：作業(yè)標準、燃氣規(guī)范、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等兩個會議認真執(zhí)行班前班后會制度，總結(jié)當日工作完成情況，檢討不足，落實下一步工作三個提醒3.1班組安全建設(shè)中的特色02班組建設(shè)中的基礎(chǔ)管理TWO3.2班組基礎(chǔ)管理01夯實基礎(chǔ)管理—資料臺賬簽訂責任狀科學(xué)計劃員工手冊檔案整齊制度完善記錄完整03班組安全建設(shè)中的舉措THREE重視班組文化01制作文化、工作宣傳欄安檢班組制作班組宣傳欄，并每月更新班組動態(tài)。同時將最新的通告文件、先進的工作方法張貼在班組宣傳欄中，以此方便員工隨時學(xué)習(xí)。3.3班組建設(shè)舉措023.3班組建設(shè)舉措加強安檢服務(wù)宣傳1聯(lián)合電視臺制作安全宣傳視頻用圖片和聲音的形式，形象生動的向用戶介紹安檢工作內(nèi)容和服務(wù)禮儀。2接受當?shù)刂髁髅襟w對安檢作業(yè)報道

沭陽電視臺對安檢作業(yè)標準進行全程報道，以此來宣傳華潤燃氣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶認知度。033.3班組建設(shè)舉措重視隱患治理隱患治理主要遵循“六部曲”工作方法，并與維修組聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)隱患及時治理。根據(jù)整改率來考核安檢員，提高我司安檢隱患的整改率。隱患處理六部曲隱患臺賬聯(lián)合百尊隱患宣傳04安檢作業(yè)服務(wù)標準培訓(xùn)為了提高安檢員的崗位技能和服務(wù)水平，對照集團服務(wù)標準，開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核。從2014年3月起，安檢班組對安檢作業(yè)標準進行了多次培訓(xùn)。

安檢作業(yè)標準學(xué)習(xí)華潤燃氣安檢作業(yè)標準手冊、視頻演示、燃氣安全基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)場測試部門副經(jīng)理按安檢作業(yè)標準，對安檢員作業(yè)進行抽查，符合要求的給予合格上崗培訓(xùn)師華潤燃氣安檢員培訓(xùn)師理論學(xué)習(xí)現(xiàn)場教學(xué)現(xiàn)場測試3.3班組建設(shè)舉措05重視考核班組創(chuàng)建的過程中，安檢班組重視培訓(xùn)后的考核，每次培訓(xùn)后均對班組成員進行閉卷或者網(wǎng)絡(luò)在線測試等。通過此種方式，培訓(xùn)效果得到鞏固，讓班組成員進一步的掌握崗位技能知識。楊旭95分技能考核3.3班組建設(shè)舉措06參與技能提升安檢班組參與各類技能活動，形成濃厚安全文化氛圍，人人懂安全，講安全，由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩??？头客恻c火大賽燃氣具拆裝比賽參加安全知識競賽安檢員一次性通過認證公司安裝技能競賽應(yīng)急搶修技能演練3.3班組建設(shè)舉措07開展服務(wù)行為觀察3.3班組建設(shè)舉措為了提高班組服務(wù)水平，部門經(jīng)理按照集團要求對每位員工開展服務(wù)行為觀察活動，發(fā)現(xiàn)不足及時提出并要求立即整改。08現(xiàn)場觀察

通過現(xiàn)場的觀察，發(fā)現(xiàn)不安全行為，及時提醒改善，提高安全系數(shù)。安全生產(chǎn)目標危險源辨識安全行為觀察源頭重視目標完成過程監(jiān)管為了提高各班組工作的安全水平，將危險源辨識成果與安全行為觀察工作結(jié)合，讓班組成員辨識身邊的危險源，并將危險源放到日常的行為觀察中進行比對，以此來實現(xiàn)班組安全管理。危險源辨識采用JSA方法辨識工作中的危險源，形成表格，每人熟記于心。安全水平安全行為觀察&危險源辨識3.3班組建設(shè)舉措093.3班組建設(shè)舉措安檢班組積極開展對標活動，與抄表班組進行了對標，互相探討入戶作業(yè)規(guī)范，安檢人員還對抄表員平時入戶時遇到的用戶端隱患進行了答疑解惑。抄表員安檢員對用戶高度負責燃氣專業(yè)知識豐富安檢技巧對標心得工作細致有耐心吃苦耐勞擅長與用戶交流安檢班組與維修班組展開對標活動，重點探討戶內(nèi)維修技巧，提升安檢員專業(yè)維修技能。安檢員維修員通氣點火流程戶內(nèi)問題維修技巧對標心得良好的服務(wù)態(tài)度與用戶溝通技巧安全用氣知識宣傳深入學(xué)標桿—爭做學(xué)習(xí)型班組10定期開展班組文化活動首屆沭陽華潤杯籃球賽獲得冠軍參加公司徒步活動乒乓球比賽工作之余，安檢班組積極參加各項文體活動，營造班組文化氛圍和提高班組的團隊精神。3.3班組建設(shè)舉措113.3班組建設(shè)舉措紅旗班組、服務(wù)明星評比班組流動紅旗評比部門評比表格服務(wù)明星評比為了提高班組工作積極性，部門每月對各班組進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動。安檢班組以專業(yè)的服務(wù)技能得到了廣大居民的認可，并在客服部班組評比中多次獲得部門流動紅旗。

安檢班組參與公司季度建設(shè)情況評比，成績以92.2分獲得2015年第二季度公司流動紅旗。公司流動紅旗評比04班組安全建設(shè)成果展示FOUR013.4班組安全建設(shè)成果利用精益工具—提高居民入戶安檢成功率安檢成功率趨勢項目指標指標描述提高居民安檢入戶成功率實際入戶數(shù)占計劃安檢戶數(shù)比率2015年度目標值標桿值半年度值80%85%80.6％項目定義2014年安檢成功率最終為81.56％，2015年在此基礎(chǔ)上不僅要保證安檢率達標更要不斷提升安檢質(zhì)量，保證居民用氣安全。020301績效考核對安檢員全面實行績效考核，獎罰分明，調(diào)動工作積極性安全用氣宣傳客服部定期去各小區(qū)進行安全用氣知識宣傳，提高入戶安檢成功率開展培訓(xùn)部門定期對安檢員進行服務(wù)禮儀作業(yè)標準培訓(xùn)，不斷提高安檢員服務(wù)質(zhì)量及責任心安檢成功率全面提升0201IC卡表未檢戶排查整理IC卡表未檢戶，用戶充值時經(jīng)溝通安排安檢員上門安檢，及時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設(shè)施存在的問題和隱患，降低客戶用氣的風(fēng)險，保障用戶安全用氣。戶外表復(fù)氣安檢戶外表長期未用戶要求復(fù)氣時查詢該戶安檢情況，未檢戶進行上門安檢復(fù)氣，有效提高安檢數(shù)量，減少未檢戶。

為不斷降低未檢戶數(shù)量，讓更多用戶接受我司安檢服務(wù)，安檢班組開展以下工作：安檢班組代表公司積極參加宿遷市“安康杯”競賽，獲得了“優(yōu)勝班組”榮譽稱號。安檢班組在集團和江蘇大區(qū)組織的班組考評中獲得了大區(qū)”紅旗班組“和集團安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組等榮譽稱號。宿遷市安康杯競賽獎牌集團、大區(qū)優(yōu)秀班組獎牌3.4班組安全建設(shè)成果02班組榮譽與獎勵3.4班組安全建設(shè)成果03班組建設(shè)心得體會2013年至今，安檢班組參與安全建設(shè)已經(jīng)快三年了。在建設(shè)的過程中，班組狠抓基礎(chǔ)管理，敢于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)了班組的快速發(fā)展。所以每個優(yōu)秀的班組必須努力做到如下內(nèi)容：1、提高班組長的素質(zhì)。班組長作為班組的領(lǐng)頭羊，是班組安全生產(chǎn)活動和各項工作的組織者和落實者，班組長水平的高低將決定著整個班組的水平。

2、強化班組執(zhí)行規(guī)章制度的效能。這是保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的依據(jù)，只有落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)程，才能使生產(chǎn)過程中行為規(guī)范化，標準化。3、加強班組工作標準化建設(shè)。安全工作是要通過班組的每個成員去完成，如果每個成員對工作認真負責，嚴格對待工作中發(fā)現(xiàn)的隱患，那么就為安全提供了重要保障，也就達到班組安全建設(shè)的目的。4、強化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。班組建設(shè)必須認真開展培訓(xùn)工作，讓班組成員善于學(xué)習(xí)、勤于思考，為每位員工營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為班組建設(shè)的核心內(nèi)容。簡而言之，班組安全建設(shè)讓我們的班組更加標準化、專業(yè)化、安全化，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為千家萬戶安全用氣保駕護航。不足及提升04PARTBetterLifeTogether不足及提升公司