第保潔主管工作方案匯編7篇保潔主管工作方案篇1

我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先〞的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌〞作為公司的開展目標，“效勞第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，根據20某某年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20某某年的工作方案、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20某某年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來標準。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，催促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、根底設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費，為公司節約本錢，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為標準》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理標準化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我開展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20某某年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的效勞意識、工作中處理問題的靈活性、主動效勞等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和效勞意識。

3)加強班長的根底管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及效勞標準，升華效勞質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動效勞意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現缺乏，工作績效才能良性循環。

5、20某某年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結

過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主管工作方案篇2

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20某某年度，培訓完了要進行考核。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來標準。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，催促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、根底設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費，為公司節約本錢，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為標準》及相關的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育，確保平安無事故，做到平安效勞。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理標準化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我開展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20某某年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的效勞意識、工作中處理問題的靈活性、主動效勞等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和效勞意識。

3)加強班長的根底管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及效勞標準，升華效勞質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動效勞意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現缺乏，工作績效才能良性循環。

四、醫院檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化

正確處理好與醫院的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領導的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主管工作方案篇3

x月份副營品行提升：x月份副營品行已經有了很大年夜提升,但做為某某年全公司的重面義務,我們還是要對副營品行中止單方面有效的提升戰改良,具體提升方法:

1、制定出詳細培訓打算。〔3月16〕

2、每天中午對副營保凈員中止培訓。〔繼承〕

3、每周五中午對保凈員中止書面戰現場考核，排名并給予一定獎勵。〔繼承〕

4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時也要對主營品行中止寬格監控戰提升，具體執行方法：

1、重新梳理保凈義務流程，找到更適當魅力的清潔流程：

1〕取保凈合營探求魅力清潔現狀。〔4月2日〕

2〕取各工程專業崗雷同懂得其他工程保凈清潔流程〔4月5日〕

3〕制定主營全新義務流程〔4月7日〕

2、制定保凈主管戰班少日義務流程〔4月1日〕

3、施工單位、綠化進場兩次污染的預防程序制定。〔4月5日〕

4、主營保凈員bi禮儀提升：1〕制定適當主營保凈員的培訓打算。〔4月1日〕

2〕每天早中早3次禮儀操練練習。〔繼承〕3〕每周五中止考核排名并給予一定獎勵〔繼承〕

5、6、7、8月份拆建巔峰期內外環保毛重面義務梳理及程序：隨著5月份進進拆建巔峰期，內外環保凈清潔義務會增加很大年夜的義務量戰易度，是以我們要對此時代可以構成污染的部位中止梳理，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。

1、內外環須整理重臉部位梳理：〔5月1日〕

1〕中環：路面、剩余桶、戚閑椅、草坪內內等部位。

2〕內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓講玻璃等容易構成污染部位。

2、針對重臉部位制定有效的清潔程序〔5月1日〕

1〕定期對路面、剩余桶、戚閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓講玻璃中止刷洗。〔視情況而定〕

2〕取客戶組沒有時雷同懂得業主拆建情況，請客戶助理及時對拆建情況中止經管，有效預防拆建構成的額外污染。〔每周一次〕

3、雨季路面戰樓講大年夜廳、臺階、電梯間的重面清潔〔隨凈隨渾〕

4、圓區經管規矩、拆建背章背建物品培訓〔每周一次〕

9、10月份秋菜殘葉戰樹木落葉的渾掃：9月份進進秋菜晾曬戰樹木落葉階段，此階段保凈的重面義務是對秋菜殘葉戰樹木落業的渾掃。

1、幫手企圖秋菜晾曬場地，便于園區經管戰今后渾掃。

2、及時渾掃殘葉，重視渾掃時沒有要碰壞秋菜，以免構成業主歌頌。〔日渾〕

3、落葉及時渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風等。〔日渾〕

4、重視重面地段的渾掃頻次〔主通講、賣樓處門前、中間綠地區〕〔視情況而定〕

5、風天重視大年夜塊剩余的拾揀，主管戰班少加強放哨力度。〔每日三次〕

11、12月份除雪義務睜開：11、12月份進進降雪時節，保凈班組做為局部工程的主力軍，要啟擔園區除雪義務的緊張責任。

1、除雪工具籌備：沒有時閉注氣象情況，除雪前期對除雪工具中止清點，如有缺乏及時儲藏，預防除雪有窩工情景產生。

2、除雪流程建立：根據降雪火仄建立不同除雪流程〔可參考物業品行部做出的除雪標準流程〕

3、除雪人員合理分撥：根據降雪情況對人員中止合理分派，保證園區除雪量量的同時，也要保證園區其他崗位品行標準。

保潔主管工作方案篇4

時光荏苒，20某某年即將過去，來到某某物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。

這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司經理身上，我學到了剛毅果斷、遇事不怕因難的精神，和與業主交流的方式方法；在總公司X總身上學到了對待工作要有大局觀，對生活中每一個細節的關注，對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！〞。

“細節決定成敗！〞這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的'理解和安排，還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很屢次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心效勞的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產生一種低人一等的感覺。物業管理圈微信平臺。我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而已，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。

也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都到達了會議的根本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也屢次精誠合作，在市“三創一辦〞期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

一、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

7、26樓衛生開荒2次。

8、小區衛生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、1719樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衛生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間平安協防等等。

二、工作中的缺乏

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作任務重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。今后我會努力補上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

1、由于前期工程處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大局部重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能按時保質保量的完成工作任務。

種種的缺乏給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

三、20某某年工作方案

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作那么發揚團結合作的精神，做好每一天的工作，并且穩定保潔員的情緒，保持高亢的工作激情。

2、改良自身管理方面的缺乏，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分地分析和方案保潔的工作方式，并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔效勞要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠，能夠得到更多業主的信賴，能吸引更多人才，開展得更強更好，讓公司每一位員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、平安和有品味的環境中。

保潔主管工作方案篇5

某某年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的物業效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先〞的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌〞作為公司的開展目標，“效勞第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，為某某年的工作打好根底。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類與使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優與有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但是在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式與工作程序，人員根本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了良好的效果。

在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔〞的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但是在頂峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔〞方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但是清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工與市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔效勞。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

保潔主管工作方案篇6

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

〔一〕員工業務水平和效勞素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，效勞素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗缺乏，在效勞中的職業素養不是很高。

〔二〕物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問題未及時解決以及工程總體效勞水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

〔三〕部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

〔四〕協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反應不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20某某年工作方案要點

20某某年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，〔一〕繼續加強客戶效勞水平和效勞質量，業主滿意率到達85%左右。

〔二〕進一步提高物業收費水平，確保收費率到達80%左右。

〔三〕加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

〔四〕完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。

〔五〕密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

〔六〕加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質量。

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