對4s店投訴最有效的方法我們在4s店買車的時候，經常會遇到各種各樣的問題，比如車輛質量問題，售后問題等等，那么這時候我們都想要有一個好的服務態度，但是往往服務人員的態度很惡劣，下面就為大家帶來對4s店投訴最有效的方法的相關內容，一起來看看吧。一、對4s店投訴最有效的方法1、向品牌廠家投訴。4S店是產品經銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和后期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。2、撥打消費者投訴電話12315,讓工商局介入協調解決。撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。3、向媒體投訴。向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。4、找到4S店高層領導投訴。有時候投訴的事情就是被投訴處理人員耽擱、攔截下來，也不想讓領導知道自己辦事不利，往往不上報。這時候找領導投訴往往起到一定的效果，公司高層領導最不喜歡發生影響公司形象的事情，都會出面解決。5、打持久戰。經常到店里去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心里也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。6、通過法律維權。如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司并不是什么好事情，而且是最想盡量避免的結果。對4s店投訴最有效的方法二、投訴4s店需要注意什么1、服務投訴如果只是投訴門店員工服務態度惡劣或者服務不當，可以直接找4S店的經理投訴或者撥打汽車廠家的400電話進行投訴，一般情況4S店都會和你道歉協商，如果還是不行，打廠家的400電話投訴，因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。2、質量投訴如果不是什么嚴重問題，4S店一般都愿意協商解決，但是如果遇到比較嚴重的汽車質量問題，4S店可能會進行冷處理或踢皮球。這個時候最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。如果還不行的話，這個時候就需要借助第三方的力量了，在這里有三個小建議：撥打12315直接投訴4S店，或者在車質網上投訴，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。三、給廠家投訴4s店的后果給廠家投訴4s店的后果是：廠家會給4S店車返點減少，嚴重的話會罰款或者扣保證金。4S店在廠家有保證金，廠家對4s店是有客戶滿意度這一塊考核,滿意度低的話，廠家會給4S店車返點減少，嚴重的話會罰款或者扣保證金等。而且廠家分管區域領導也會給4s店施壓，會要求立馬解決客戶問題，因為廠家對于分管區域領導也是會有考核，分管區域領導里的4S店有問題，那廠家也是會找區域分管領導。還有4s店滿意度降低,也是會影響從廠家拿車，如果滿意度低，那熱銷車型不會先給你，或者給你的量比較少