外貿業務流程實訓葉紅玉副教授浙江商業職業技術學院外貿業務流程實訓葉紅玉副教授1本課程是一門實踐課，是同學們走向工作前的“總演習”。課程內容以外貿實踐業務的流程為線索，將教學內容分為接單和跟單兩大塊。具體又分為五個專題進行訓練。考核方式：30%平時成績＋20%期末筆試+50%業務實踐操作成績，總分為100分。個人考核與團隊考核相結合。課程說明YOURSITEHERE本課程是一門實踐課，是同學們走向工作前的“總演習”。課程說明2實訓內容專題一：交易磋商專題二：落實貨款專題三：備貨出運專題四：繕后業務專題五：綜合模擬YOURSITEHERE實訓內容專題一：交易磋商專題二：落實貨款專題三：備貨出運專題3專題一：交易磋商業務準備客戶洽談核算簽單業務建立的流程YOURSITEHERE專題一：交易磋商業務準備客戶洽談核算簽單業務建立的流程YOU4實訓一：交易前準備實訓目標：提高外貿業務調研能力。掌握市場調研的方法和技巧，學會捕捉市場信息，及時掌握市場變化和需求動態；能搜集、整理、分析國際市場行情和潛在客戶情況，能初步寫出市場調研報告，提出經營建議。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓一：交易前準備專題一：交易磋商YOURSITEHE51、搜集產品的技術資料，熟悉產品。2、了解產品主要銷售市場。3、搜集目標市場的經濟文化貿易政策信息。4、搜集潛在客戶資料。5、制定交易方案。操作流程返回YOURSITEHERE1、搜集產品的技術資料，熟悉產品。操作流程返回YOURSI6實訓二：外貿業務洽談實訓目標：提高網絡搜索能力、商品推銷能力、業務核算能力、報價技巧、業務信函寫作能力。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓二：外貿業務洽談專題一：交易磋商YOURSITEH71、尋找新客戶并進行資信調查。2、發送業務開發信。3、出口報價。4、還價核算及業務洽談。操作流程返回YOURSITEHERE1、尋找新客戶并進行資信調查。操作流程返回YOURSIT8實訓三：成交核算、簽訂合同實訓目標：熟練核算一筆出口業務的成本、費用、利潤，審核各合同條款，熟悉合同內容及格式，領悟合同簽訂的要求和注意事項。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓三：成交核算、簽訂合同專題一：交易磋商YOURSITE91、費用及利潤核算。2、發送成交信函。3、起草并簽訂合同。

操作流程返回YOURSITEHERE1、費用及利潤核算。操作流程返回YOURSITEHERE10專題二：落實貨款信用證匯款托收國際結算方式使用情況其他YOURSITEHERE專題二：落實貨款信用證匯款托收國際結算方式使用情況其他YOU11實訓目標：能閱讀信用證的一般條款，熟悉信用證常用詞匯術語、了解各種信用證條款的內容及變化，掌握常見軟條款及各種需要修改的常見問題，熟悉信用證的操作流程。專題二：落實貨款YOURSITEHERE專題二：落實貨款YOURSITEHERE12在信用證項下：1、催開信用證2、審核信用證3、撰寫修改信用證的信函。在托收和貨到匯款項下：1、確定貨款付款時間，定期跟蹤。2、核查貨款到賬情況。操作流程返回YOURSITEHERE在信用證項下：操作流程返回YOURSITEHERE13專題三：備貨出運安排運輸商檢報關保險出運出貨流程YOURSITEHERE專題三：備貨出運安排運輸商檢報關保險出運出貨流程YOURS14實訓一：安排運輸實訓目標：了解航運市場信息搜集渠道，熟悉租船訂艙業務的辦理流程，熟悉相關貨運單據的填寫和操作，掌握國際海運運費的查詢及計算。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓一：安排運輸專題三：備貨出運YOURSITEHERE151、查詢月度海運出口船期表。2、填寫托運單，辦理托運。3、向運輸部門查收配艙回單。4、向運輸部門查收海運提單。操作流程返回YOURSITEHERE1、查詢月度海運出口船期表。操作流程返回YOURSITE16實訓二：出口貨物報驗實訓目標：了解出口報檢的相關制度，熟悉報檢業務的操作流程和相關要求，掌握報檢單的填寫。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓二：出口貨物報驗專題三：備貨出運YOURSITEHE171、填寫《出口商品檢驗申請單》，向當地商檢機構申請報驗。。2、商檢機構進行檢驗。3、商檢機構簽發《檢驗證書》。操作流程返回YOURSITEHERE1、填寫《出口商品檢驗申請單》，向當地商檢機構申請報驗。。18實訓三：出口報關實訓目標：了解出口報關的相關制度，了解我國的商品編碼制度，熟悉報關專用代碼，熟悉報關業務的操作流程和相關要求，掌握報關單的填寫。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓三：出口報關專題三：備貨出運YOURSITEHERE191、企業或其代理人向海關申請辦理進出口貨物的進出口手續。2、海關對其呈交的單證和申請進出口的貨物依法進行審核、查驗。3、海關對進出口貨物征繳稅費。4、海關在報關單上蓋章批準進口或者出口。操作流程返回YOURSITEHERE1、企業或其代理人向海關申請辦理進出口貨物的進出口手續。操20實訓四：出口貨物投保實訓目標：了解海上運輸風險，熟悉我國海上貨物運輸保險的險別及選用方法，掌握國際貨物運輸保險投保單的填寫，掌握保險費的計算。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓四：出口貨物投保專題三：備貨出運YOURSITEH211、填制"海運出口貨物投保單"，送保險公司投保。2、投保人繳納保險費。3、保險公司接到投保單后，審查無誤后出具保險單。操作流程返回YOURSITEHERE1、填制"海運出口貨物投保單"，送保險公司投保。操作流程返回22專題四：繕后業務

制單結匯核銷退稅索賠理賠繕后業務流程YOURSITEHERE專題四：繕后業務制單結匯核銷退稅索賠理賠繕后業務流程YOU23實訓一：結匯單據制作及審核實訓目標：根據信用證及實際出運情況制作全套議付單據，熟悉相關單據的制作。熟悉常見單據的錯誤內容和審單的工作方法。

專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓一：結匯單據制作及審核專題四：繕后業務YOURSIT241、制作商業發票。2、制作裝箱單。3、制作匯票。4、制作裝船通知并發送。5、制作受益人證明等其他單據。6、查實核對海運提單、產地證、檢驗單等。7、檢查單據與信用證的一致性。操作流程返回YOURSITEHERE1、制作商業發票。操作流程返回YOURSITEHERE25實訓二：出口收匯核銷實訓目標：熟悉外匯核銷的操作程序，掌握出口收匯核銷單的填寫。專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓二：出口收匯核銷專題四：繕后業務YOURSITE261、申領空白核銷單。2、提交核銷單報關出運。3、海關驗訖簽返核銷單。4、向外匯指定銀行交單議付或托收。5、申報收匯信息。6、出口收匯核銷操作流程返回YOURSITEHERE1、申領空白核銷單。操作流程返回YOURSITEHER27實訓三：出口退稅實訓目標：熟悉出口退稅的操作程序，掌握出口退稅業務應提交的單據。專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓三：出口退稅專題四：繕后業務YOURSITEHE281.報關單。2.出口銷售發票。3.進貨發票。4.結匯水單或收匯通知書。5.產品征稅證明。6.出口收匯核銷單。7.與出口退稅有關的其他材料。退稅要提交的材料返回YOURSITEHERE1.報關單。退稅要提交的材料返回YOURSITEHERE29實訓四：索賠理賠實訓目標：業務糾紛處理的原則，提高索賠理賠信函的寫作。專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓四：索賠理賠專題四：繕后業務YOURSITEHE301、分析問題責任歸屬。2、搜集與問題有關的證明材料。3、準備索賠、理賠材料。4、提出索賠、理賠的要求。5、雙方協商。6、完成理賠。操作流程返回YOURSITEHERE1、分析問題責任歸屬。操作流程返回YOURSITEHER31實訓安排分組：

每班分為兩個大組，每大組再分“出口業務部”、“單證部”、“貨代綜合部”3個小組(每小組8人左右)，各設業務經理一名，為小組組長，負責本小組業務的任務安排，操作組織，作業上交等；由出口業務部小組長兼任該大組組長，負責本大組作業整理、上交。小組任務：出口業務部：負責操作1---操作9單證部：負責操作16貨代綜合部：負責操作10---操作15專題五：綜合模擬YOURSITEHERE實訓安排專題五：綜合模擬YOURSITEHERE321、大組討論決定小組成員及小組分工。2、小組內討論各自業務情況和溝通協調制度。3、個人分析自己的任務。4、在團隊合作的基礎上完成小組作業。5、小組長會議審核各小組作業。6、完成任務，上交作業。操作流程返回YOURSITEHERE1、大組討論決定小組成員及小組分工。操作流程返回YOURS33ThankYou!今天工作不努力，明天努力找工作。ThankYou!今天工作不努力，明天努力找工作。34外貿業務流程實訓葉紅玉副教授浙江商業職業技術學院外貿業務流程實訓葉紅玉副教授35本課程是一門實踐課，是同學們走向工作前的“總演習”。課程內容以外貿實踐業務的流程為線索，將教學內容分為接單和跟單兩大塊。具體又分為五個專題進行訓練?？己朔绞剑?0%平時成績＋20%期末筆試+50%業務實踐操作成績，總分為100分。個人考核與團隊考核相結合。課程說明YOURSITEHERE本課程是一門實踐課，是同學們走向工作前的“總演習”。課程說明36實訓內容專題一：交易磋商專題二：落實貨款專題三：備貨出運專題四：繕后業務專題五：綜合模擬YOURSITEHERE實訓內容專題一：交易磋商專題二：落實貨款專題三：備貨出運專題37專題一：交易磋商業務準備客戶洽談核算簽單業務建立的流程YOURSITEHERE專題一：交易磋商業務準備客戶洽談核算簽單業務建立的流程YOU38實訓一：交易前準備實訓目標：提高外貿業務調研能力。掌握市場調研的方法和技巧，學會捕捉市場信息，及時掌握市場變化和需求動態；能搜集、整理、分析國際市場行情和潛在客戶情況，能初步寫出市場調研報告，提出經營建議。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓一：交易前準備專題一：交易磋商YOURSITEHE391、搜集產品的技術資料，熟悉產品。2、了解產品主要銷售市場。3、搜集目標市場的經濟文化貿易政策信息。4、搜集潛在客戶資料。5、制定交易方案。操作流程返回YOURSITEHERE1、搜集產品的技術資料，熟悉產品。操作流程返回YOURSI40實訓二：外貿業務洽談實訓目標：提高網絡搜索能力、商品推銷能力、業務核算能力、報價技巧、業務信函寫作能力。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓二：外貿業務洽談專題一：交易磋商YOURSITEH411、尋找新客戶并進行資信調查。2、發送業務開發信。3、出口報價。4、還價核算及業務洽談。操作流程返回YOURSITEHERE1、尋找新客戶并進行資信調查。操作流程返回YOURSIT42實訓三：成交核算、簽訂合同實訓目標：熟練核算一筆出口業務的成本、費用、利潤，審核各合同條款，熟悉合同內容及格式，領悟合同簽訂的要求和注意事項。專題一：交易磋商YOURSITEHERE實訓三：成交核算、簽訂合同專題一：交易磋商YOURSITE431、費用及利潤核算。2、發送成交信函。3、起草并簽訂合同。

操作流程返回YOURSITEHERE1、費用及利潤核算。操作流程返回YOURSITEHERE44專題二：落實貨款信用證匯款托收國際結算方式使用情況其他YOURSITEHERE專題二：落實貨款信用證匯款托收國際結算方式使用情況其他YOU45實訓目標：能閱讀信用證的一般條款，熟悉信用證常用詞匯術語、了解各種信用證條款的內容及變化，掌握常見軟條款及各種需要修改的常見問題，熟悉信用證的操作流程。專題二：落實貨款YOURSITEHERE專題二：落實貨款YOURSITEHERE46在信用證項下：1、催開信用證2、審核信用證3、撰寫修改信用證的信函。在托收和貨到匯款項下：1、確定貨款付款時間，定期跟蹤。2、核查貨款到賬情況。操作流程返回YOURSITEHERE在信用證項下：操作流程返回YOURSITEHERE47專題三：備貨出運安排運輸商檢報關保險出運出貨流程YOURSITEHERE專題三：備貨出運安排運輸商檢報關保險出運出貨流程YOURS48實訓一：安排運輸實訓目標：了解航運市場信息搜集渠道，熟悉租船訂艙業務的辦理流程，熟悉相關貨運單據的填寫和操作，掌握國際海運運費的查詢及計算。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓一：安排運輸專題三：備貨出運YOURSITEHERE491、查詢月度海運出口船期表。2、填寫托運單，辦理托運。3、向運輸部門查收配艙回單。4、向運輸部門查收海運提單。操作流程返回YOURSITEHERE1、查詢月度海運出口船期表。操作流程返回YOURSITE50實訓二：出口貨物報驗實訓目標：了解出口報檢的相關制度，熟悉報檢業務的操作流程和相關要求，掌握報檢單的填寫。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓二：出口貨物報驗專題三：備貨出運YOURSITEHE511、填寫《出口商品檢驗申請單》，向當地商檢機構申請報驗。。2、商檢機構進行檢驗。3、商檢機構簽發《檢驗證書》。操作流程返回YOURSITEHERE1、填寫《出口商品檢驗申請單》，向當地商檢機構申請報驗。。52實訓三：出口報關實訓目標：了解出口報關的相關制度，了解我國的商品編碼制度，熟悉報關專用代碼，熟悉報關業務的操作流程和相關要求，掌握報關單的填寫。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓三：出口報關專題三：備貨出運YOURSITEHERE531、企業或其代理人向海關申請辦理進出口貨物的進出口手續。2、海關對其呈交的單證和申請進出口的貨物依法進行審核、查驗。3、海關對進出口貨物征繳稅費。4、海關在報關單上蓋章批準進口或者出口。操作流程返回YOURSITEHERE1、企業或其代理人向海關申請辦理進出口貨物的進出口手續。操54實訓四：出口貨物投保實訓目標：了解海上運輸風險，熟悉我國海上貨物運輸保險的險別及選用方法，掌握國際貨物運輸保險投保單的填寫，掌握保險費的計算。專題三：備貨出運YOURSITEHERE實訓四：出口貨物投保專題三：備貨出運YOURSITEH551、填制"海運出口貨物投保單"，送保險公司投保。2、投保人繳納保險費。3、保險公司接到投保單后，審查無誤后出具保險單。操作流程返回YOURSITEHERE1、填制"海運出口貨物投保單"，送保險公司投保。操作流程返回56專題四：繕后業務

制單結匯核銷退稅索賠理賠繕后業務流程YOURSITEHERE專題四：繕后業務制單結匯核銷退稅索賠理賠繕后業務流程YOU57實訓一：結匯單據制作及審核實訓目標：根據信用證及實際出運情況制作全套議付單據，熟悉相關單據的制作。熟悉常見單據的錯誤內容和審單的工作方法。

專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓一：結匯單據制作及審核專題四：繕后業務YOURSIT581、制作商業發票。2、制作裝箱單。3、制作匯票。4、制作裝船通知并發送。5、制作受益人證明等其他單據。6、查實核對海運提單、產地證、檢驗單等。7、檢查單據與信用證的一致性。操作流程返回YOURSITEHERE1、制作商業發票。操作流程返回YOURSITEHERE59實訓二：出口收匯核銷實訓目標：熟悉外匯核銷的操作程序，掌握出口收匯核銷單的填寫。專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓二：出口收匯核銷專題四：繕后業務YOURSITE601、申領空白核銷單。2、提交核銷單報關出運。3、海關驗訖簽返核銷單。4、向外匯指定銀行交單議付或托收。5、申報收匯信息。6、出口收匯核銷操作流程返回YOURSITEHERE1、申領空白核銷單。操作流程返回YOURSITEHER61實訓三：出口退稅實訓目標：熟悉出口退稅的操作程序，掌握出口退稅業務應提交的單據。專題四：繕后業務

YOURSITEHERE實訓三：出口退稅專題四：繕后業務YOURSITEHE621.報關單。2.出口銷售發票。3.