電子商務的競爭優勢電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第1頁!開展電子商務的競爭優勢：一、樹立企業良好形象二、電子商務能提高商務活動的效率三、創造新的市場機會四、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤五、提高顧客滿意程度電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第2頁!一、樹立企業良好形象企業在internet網上建立起自己的網站，通過網站可以把企業自身及產品、服務的優勢充分地展現出來，把企業的管理、經營理念和策略向公眾宣傳；并且通過網站與大眾形成良好的溝通渠道，隨時了解公眾需求，即時調整自己的產品及企業經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和優質完善的服務。成功條件：1、注意網站的推廣2、網站的內容的有效性電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第3頁!三、創造新的市場機會互聯網上沒有時間和空間限制。它可以每周7天，每天24小時運行，它可以聯接到世界每一個地方。因此,利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人進行銷售,或者依靠傳統銷售所不能達到的市場。如一個在大制造廠工作的塑料制品專家可以通過鼠標瀏覽和選擇網上的工業塑料供應商;一個只有少許銷售隊伍的小供貨商也可以找到這樣一個大買主，它所要做的只是將公司的業務放到網上；同樣，一個小商販不可能接觸到遍布全國的家庭公司和小公司，但通過在網上設站點，營造一個為小公司服務的規范環境，它就能在全國甚至全世界范圍內找到有錢可賺的新市場。從上面許多電子商務經驗可以看出，電子商務可以為企業創造更多新的市場機會。1利用網絡，企業可以突破時間限制2突破傳統市場中地位位置分割3吸引新顧客4開拓新產品市場5進一步細分和深化市場電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第4頁!五、提高顧客滿意程度1、提高顧客服務效率2、為顧客提供滿意的訂單執行服務3、為顧客提供滿意的今后服務4、提供顧客滿意的產品和服務總結：滿足消費者的個性化需求，加強與客戶的關系是企業在顧客方面取得競爭優勢的根本電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第5頁!1、網絡自身有局限性有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，并不是商家有意欺騙消費者，網絡自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。

電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第6頁!3、交易的安全性得不到保障電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第7頁!4、網上支付問題電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業行為。但從整個電子商務網絡的發展來看，將來要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網絡選和的通信平臺不統一，不利于各銀行問跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第8頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第9頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第10頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第11頁!一、引言近些年來，隨著經濟全球化的進一步深入和互聯網技術的快速發展，電子商務ElectronicCommerce莊在以其無可比擬的優勢蓬勃發展，改變著商務活動的運作模式，對傳統的經營方式、支付手段和組織形式提出了強有力的挑戰。電子商務“’為商業活動的雙方帶來了便利，帶來了機遇，同時網上交易日益暴露出來的安全問題也不得不讓大家加以重視。電子商務的重要特征之一就是利用信息技術來傳輸和處理商業信息，這就要求電子商務給參與雙方提供一個安全可靠的交易環境。二、威脅電子商務安全的因素電子商務”是建立在一個開放的互聯網環境上，因此互聯網的安全，就決定著電子商務的安全。而威脅互聯網安全的因素很多，安全性和方便性本身就是一對矛盾體，在實際應用中，只能是尋求其最佳平衡點。(一葉算機系統的脆弱性這主要是來自于操作系統的不安全性，操作系統存在各種后門和漏洞。而且超級用戶和來賓用戶的存在，給整個系統帶來很大的危險性。黑客很容易利用這些后門和漏洞以及這兩個用戶來控制計算機系統，使得整個計算機系統在黑客面前沒有一點隱私可言。另外各類服務端軟件和一般桌面軟件都存在安全隱患。

電子商務面臨的安全威脅電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第12頁!（1）平臺的自然物理威脅：由于電子商務通過網絡傳輸進行，因此諸如電磁輻射干擾以及網絡設備老化帶來的傳輸緩慢甚至中斷等自然威脅難以預測，而這些威脅將直接影響信息安全。此外，人為破壞商務系統硬件，篡改刪除信息內容等行為，也會給企業造成損失。

此外，通過電磁輻射、搭線以及串音等手段等都可以讓惡意攻擊者通過接收裝置來截取企業的信息，或者通過分析文件代碼，獲取賬戶密碼等私密信息，以企業身份進行消費或發言，這對于企業的損失更是難以估計的。

電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第13頁!（3）黑客入侵：在諸多威脅中，病毒式最不可控制的，其主要作用是損壞計算機文件，且具有繁殖功能。配合越來越便捷的網絡環境，計算機病毒的破壞力與日俱增。

而目前黑客所慣用的木馬程序則更有目的性，本地計算機所記錄的登錄信息都會被木馬程序篡改，從而造成信息之外的文件和資金遭竊。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第14頁!電子商務在信息安全方面的注意點（1）電子商務的保密性應該是位的，信息應該只為授權的用戶使用。對授權用戶的相關個人信息進行嚴格保密是電子商務大范圍推廣應用的最關鍵保障。

（2）商務信息的完整性，只讀特性以及修改授權問題是電子商務信息需要攻克的一大難關。信息在傳輸過程中必須保持原內容，不能因技術、環境以及刻意原因而輕易被更改。否則交易的平臺本身就存在不公平。

電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第15頁!二、電子商務能提高商務活動的效率電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第16頁!四、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第17頁!電子商務的劣勢[互聯網作為新的產業革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一。BtoC模式的出現可以說是電子商務的開端，它打破了在此之前的網絡“內容為王”的時代，使互聯網顯現出整合經濟要素的強大力量。發達國家電于商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業對內進行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。但在我國，由于網絡建設正處于起步階段，網絡應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。筆者個人認為，電子商務在發展的過程中將會遇到下列一些問題，如果這些問題不能得到很好的解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。

電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第18頁!2、用戶消費觀念跟不上電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？由于網絡的使用還沒有完全普及，人們對網絡的不了解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網絡的使用主要是了解信息和聊天，對于許多人來說網絡甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第19頁!目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面A、安全可靠的通訊網絡；B、有效防護連接在網絡上的信息系統；C、有效防止資料被竊取或盜用；D、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問?？紤]到當今業務的分散性和使用Internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在數據庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最后，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第20頁!5、商家信譽問題電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。據調查，1997年消費者用于購買網上服務和產品的總價值為32美元，但上網尋找產品信息后再進行離體購物的達42億美元，這說明建立通暢快速的購物網絡并不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，絕不是一蹴而就的事。當傳統的購物方式引發的各種糾紛還在“3.15”消費者權益日頻曝光的環境下，消費者如何信任互不照面的網上交易？在這方面我們與國外的差距，技術手段上的原因是次要的。電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第21頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第22頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第23頁!電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第24頁!1、平臺的自然物理威脅2、商務軟件本身存在的漏洞3、黑客入侵4、安全環境惡化電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第25頁!（2）商務軟件本身存在的漏洞：任何一種商務軟件的程序都具有復雜性和編程多樣性，而對于程序而言，越復雜意味著漏洞出現的可能性越大。這樣的漏洞加上操作系統本身存在的漏洞，再加上TCP/IP通信協議的先天安全缺陷，商務信息安全就像是一扇扇可打開的門，遭遇威脅的可能性隨著計算機網絡技術的不斷普及而越來越大。

電子商務的競爭優勢共28頁，您現在瀏覽的是第26頁!（4）安全環境惡化：由于在計算機及網絡技術方面發展較為遲緩，我國在很多硬件核心設備方面依然以進口采購為主要渠道，不能自主生產也意味著不能自主控制，除了生產技術、維護技術也相應依靠國外引進