2021-2022學年安徽省銅陵市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照馬斯洛需求層次論，較高級的需要有（）

A.生理的需要和安全的需要B.尊重的需要與自我實現的需要C.安全的需要和自我實現的需要D.生理的需要和尊重的需要

2.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

3.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.內部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

4.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

5.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

6.管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發言人C.聯絡者D.監督者

7.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協同聯盟B.分權聯盟C.集權中心D.一體化網絡

8.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數增加B.算術級數增加C.等比級數增加D.沒有增加

9.下列不屬于社會經濟學觀點的是（）

A.企業不僅僅是對股東負責的獨立實體

B.企業的責任不僅僅是創造利潤

C.企業還要對社會負責，保護和增進社會福利

D.為股東實現組織利潤最大化是企業的天職

10.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

11.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

12.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

13.當一個企業僅擁有所有權優勢時，其國際化經營的主要方式是（）

A.出口B.非股權安排C.直接投資D.進口

14.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

15.高層管理者著重培養能力；基層管理者著重培養能力（）

A.概念、人際B.人際、技術C.概念、技術D.技術、概念

16.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

17.利用有關數學工具，為組織尋得一個數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統學派D.權變理論學派

18.關于計劃的性質，以下哪個不是（）

A.首位性B.效率性C.協調性D.普遍性

19.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規型技術非常規型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規型技術D.常規型技術工程型技術

20.銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質和獎金的數額，這主要是為了（）

A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感

21.根據大衛·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

22.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

23.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據是（）

A.根據時機、對象和目的的不同B.根據主體的不同C.根據環境的不同D.根據確定控制標準Z值的不同

24.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

25.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰略D.規劃

26.管理者在向消費者保證組織在切實履行社會義務時所扮演的角色是（）

A.聯絡者B.發言人C.傳播者D.監督者

27.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

28.個人主義或集體主義屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律B.經濟與技術環境C.文化環境D.任務環境

29.企業在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

30.可以幫助管理者分析自己及下屬成功與失敗的原因，進行有針對性的引導的理論是（）

A.需要層次理論B.歸因理論C.期望理論D.雙因素理論

二、填空題(10題)31.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

32.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

33.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

34.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

35.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

36.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

37.正式溝通有五種基本形態：鏈式、環式、Y式、輪式和____

38.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

39.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環境的函數

40.組織結構設計的出發點和依據是____

三、判斷題(10題)41.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

42.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

43.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

44.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

45.發送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

46.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

47.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

48.成功的創新要經歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

49.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

50.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.自我控制

52.組織文化

五、論述題(2題)53.論述雙因素理論的內容及對企業管理的啟示

54.試說明將在外君命有所不受所蘊含的管理思想

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B

2.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

3.DD本題考查企業價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

4.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

5.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

6.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

7.DD本題考查全球化經營的組織模式。多國組織模式是一種分權聯盟；國際組織模式也被稱為協同聯盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

8.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數增加

9.DD社會經濟學的觀點認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利，D項屬于傳統經濟學觀點

10.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

11.DD成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

12.B羅伯特·卡茨認為，管理者必須具備技術技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同

13.BB非股權安排又被稱為合同安排。非股權安排是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

14.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

15.CC概念技能對高層管理者最重要；技術技能對基層管理者最重要；人際技能對各層次管理者重要性大致相同

16.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

17.BB管理科學學派著重于定量研究

18.CC計劃的性質包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、創造性

19.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

20.BB本題考查對期望理論中效價、期望值的理解

21.CC大衛·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權力需要強烈的人

22.BB各地區經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

23.AA根據時機、對象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

24.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

25.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

26.BB發言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界，例如，必須向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向，必須向消費者保證組織在切實履行社會義務，以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現感到滿意

27.BB過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

28.CC全球化的文化環境包括：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導向

29.CC企業在當地化壓力高、全球化壓力低的情況下，應選擇多國組織模式

30.B分析失敗和成功的原因的理論是歸因理論，考生需理解記憶

31.科層組織

32.面向行動

33.目標集聚

34.頭腦風暴法

35.多國組織模式

36.甘特

37.全通道式

38.跨國組織模式

39.激勵基礎

40.實現企業目標

41.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

42.Y

43.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

44.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

45.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

46.Y

47.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

48.Y√成功創新要經歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

49.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

50.Y

51.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規范進行活動

52.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

53.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統的觀點中存在雙重的連續體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

54.這句話蘊含的主要管理思想是集權與分權。

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。

集權的優點：①有利于統一領導，集中決策；②有利于協調各部門的利益；③有利于管理工作的專業化；④有利于