2021-2022學年遼寧省阜新市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

2.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

3.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

4.企業管理的重點在經營，而經營的核心在（）

A.計劃B.決策C.組織D.協調

5.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮（）因素來劃分部門

A.職能B.產品C.地區D.服務

6.根據空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事擇人C.用人所長D.人事動態平衡

7.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結構C.組織的信息化程度D.組織對環境的應變模式

8.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

9.提出組織的定義是兩人以上有意識地協調和活動的合作系統的人是社會系統學派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

10.組織設計最為重要的基礎工作是（）

A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調配C.管理人員的素質和能力D.職能與職務的設計與分析

11.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

12.設身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權利至上

13.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境

14.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

15.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是（）

A.思想品德因素B.氣質因素C.心理因素D.文化素質因素

16.需要反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.雙向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.單向溝通

17.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.職能職權C.參謀職權D.權益職權

18.根據領導生命周期理論，對于那些有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作的員工，應選擇（）

A.參與型領導方式B.授權型領導方式C.推銷型領導方式D.指導型領導方式

19.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

20.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

21.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

22.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

23.管理學中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰性C.可實現性D.可考核性

24.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

25.在控制工作中，當缺乏統計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統計標準B.經驗標準C.工程標準D.以上均不對

26.將計劃活動劃分為目的、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃以及預算，這種分類標志是（）

A.按計劃所涉及的時間B.按計劃的表現形式C.按計劃所涉及的范圍D.按計劃的對象

27.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化的重要任務是增強群體凝聚力

28.在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

29.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

30.根據麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

二、填空題(10題)31.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

32.____是網絡計劃技術的基礎

33.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

34.管理的社會屬性主要取決于____

35.系統管理理論認為企業是由六個要素構成的，即____

36.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

37.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

38.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

39.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

40.組織變革的第一步是____

三、判斷題(10題)41.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

42.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

43.獲得薪酬是許多員工參與企業活動的基本目的（）

A.否B.是

44.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

45.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

46.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

47.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

48.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

49.大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

50.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.數據

52.統計性標準

五、論述題(2題)53.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

54.論述ERG理論的主要內容

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

2.CC經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的，政策指導矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創立的，注意分清不要混淆

3.CC從非正式組織的含義去理解

4.BB西蒙說，企業管理的重點在經營，而經營的核心在決策

5.CC組織按照區域設立管理部門,把不同區域的業務和職責劃分給相應的管理者,即區域部門化

6.BB根據空缺職位的要求來選拔人員屬于因事擇人原則

7.BB市場結構屬于環境因素

8.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

9.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協調和活動的合作系統的人是社會系統學派的代表人物巴納德

10.D為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作：職能與職務的設計與分析、部門設計、層級設計。其中，最為重要的基礎工作是職能與職務的設計與分析

11.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

12.CC設身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

13.D全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境屬于任務環境

14.BB書面溝通的優點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

15.CC人與人之間的溝通過程中有重要意義的是心理因素

16.AA雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發信者以協商、討論方式發送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發送給發信者，發信者反饋；經過雙方多次互換位置，最終達到雙方共同明確的目的

17.AA職權分三種：直線職權、職能職權、參謀職權。直線職權指的是管理者直接指導下屬工作的職權

18.AA對于那些有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作的員工，應選擇參與型領導方式

19.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

20.BB歐文開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

21.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

22.D本題考查領導的核心。領導的核心是權力

23.BB本題考查對目標的認識。跳起來，摘桃子體現了目標的可挑戰性

24.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

25.BB在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經驗標準

26.BB實際上，本題考查孔茨的計劃的層次體系。明顯地，答案為B項

27.CC組織文化具有超個體的獨特性，而非大眾性

28.CA項中的講座、電話，B項中的交談，D項中的全部都屬于言語溝通。只有C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通

29.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

30.D

31.能夠招到并留住有才能的員工

32.網絡圖

33.選擇

34.社會生產關系的性質和社會制度

35.人、物資、設備、財、任務、信息

36.管理幅度的大小及管理層次的多少

37.人際技能

38.實現零庫存

39.指導型

40.通過組織診斷，發現變革征兆

41.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

42.N×管理是一個動態的協作過程

43.Y

44.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

45.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

46.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

47.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.Y

49.N

50.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

51.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

52.統計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

53.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、