客艙安全1ppt課件客艙安全1ppt課件課程介紹

本課程的學習目的是讓學員熟悉有關大型飛機公共航空運輸承運人合格審定的相關規則，了解機上應急設備和各種常規、應急程序。本課程包括以下四項內容：合格審定規則常規程序應急程序應急設備求生技能2ppt課件課程介紹本課程的學習目的是讓學員熟悉有關大型飛合格審定規則：目的和依據目的：保證航空運輸承運人達到并保持規定的安全運行水平。依據：《中華人民共和國民用航空法》《國務院對確需保留的行政許可項目設定行政許可的決定》3ppt課件合格審定規則：目的和依據目的：保證航空運輸承運人達到并保持規合格審定規則：適用范圍

在中國境內依法設立的航空運營人實施下列航空運輸：（符合此條件的航空運營人被稱為大型飛機公共航空運輸承運人）最大起飛全重超過5700千克的多發飛機實施定期載客運輸飛行；旅客座位數超過30或最大商載超過3400千克的多發飛機實施不定期載客運輸飛行；最大商載超過3400千克的多發飛機實施全貨物運輸飛行；4ppt課件合格審定規則：適用范圍在中國境內依法設立的航空合格審定規則：適用范圍

中國民航總局授權相關的民航地區管理局審定并批準大型飛機公共航空運輸承運人實施下列一項獲多項運行種類的運行：國內定期載客運行。國際定期載客運行。除定期外的國際、國內運行。載運郵件的飛行被視為載運貨物飛行；客貨同載被視為載客飛行，但應同時滿足貨物運輸條款。5ppt課件合格審定規則：適用范圍中國民航總局授權相關的民合格審定規則：審定和監督民航總局統一監管。由民航總局飛行標準職能部門具體實施。民航地區管理局負責對其所轄地區內的具體工作并上報民航總局備案。民航地區管理局及其派出機構負責所轄區內的監督工作。6ppt課件合格審定規則：審定和監督民航總局統一監管。6ppt課件合格審定規則：飛機的濕租濕租的定義濕租，是航空公司之間的一種特殊租賃方式，在提供飛機的同時提供機組和乘務組為對方服務，而且在租賃過程中，被租賃飛機的標志不變、飛機號不變。簡單的說，就是租飛機的時候連機組和乘務一起租。有時還包括燃油、機組、維修等方面。

對應的是干租，就是光租賃飛機，其他項目完全由租用人自行解決。國內最早出現濕租是1992年的新疆航空必須經民航總局批準。應提供一定的運行規范信息。局方應考慮相關因素。特殊情況取消飛行時，經局方批準，可租用帶有一名或多名機組人員的飛機載運其旅客。7ppt課件合格審定規則：飛機的濕租濕租的定義7ppt課件合格審定規則：境外運行規則

大型飛機航空運輸承運人在中國境外運行時，應當遵守相關規定。8ppt課件合格審定規則：境外運行規則大型飛機航空運輸合格審定規則：運行合格證和規范運行合格證和運行規范的內容運行合格證和運行規范的有效期運行合格證和運行規范的檢查運行合格證和運行規范的修改合格證持有人保存和使用運行規范的責任申請人的責任9ppt課件合格審定規則：運行合格證和規范運行合格證和運行規范的內容9p合格審定規則：合格審定規則機組成員和其他航空人員的要求：應急撤離程序的演示航空人員的條件及限制客艙乘務員在經停站旅客不下飛機時對機組成員的要求緊急情況和應急撤離職責10ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員和其他航空人員的要求：10合格審定規則：合格審定規則訓練大綱：訓練的基本要求訓練大綱的制定要求訓練大綱及其修訂的批準航空檢查人員和教員的資格機組成員和飛行簽派員的訓練要求機組成員應急生存訓練機組成員和飛行簽派員的差異訓練客艙乘務員的初始和轉機型地面訓練定期復訓11ppt課件合格審定規則：合格審定規則訓練大綱：11ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員的合格要求：慨則必需的訓練新機型和新職位上的運行經歷要求客艙乘務員的合格要求12ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員的合格要求：12ppt課件合格審定規則：合格審定規則

機組成員執勤期限制、飛行時間限制和休息要求：概則客艙乘務員的執勤期限制和休息要求客艙乘務員的周、月、年飛行時間限制機組成員休息時間的附加要求13ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員執勤期限制合格審定規則：合格審定規則飛行運作：國內、國際定期載客運行的運行控制責任飛行保安飛行機組成員的執勤要求進入駕駛艙的人員限制局方監察員進入駕駛艙的權力飛行裝具飛行應急撤離能力起飛前對旅客的簡介14ppt課件合格審定規則：合格審定規則飛行運作：14ppt課件合格審定規則：合格審定規則延伸跨水飛行中對旅客的簡介便攜式電子設備的禁用和限制旅客醫用氧氣在機上飲用含酒精飲料的限制航空衛生保障禁用藥物的使用和攜帶飲用含酒精飲料后執勤限制客艙和駕駛艙內大件物品的固定15ppt課件合格審定規則：合格審定規則延伸跨水飛行中對旅客的簡介15pp合格審定規則：合格審定規則飛機地面移動、起飛和著陸期間食品、飲料和旅客服務設施的固定無需符合本規則載客要求載運的人員出口座位的安排拒絕運輸的權力駕駛艙門的關閉與鎖定手提行李16ppt課件合格審定規則：合格審定規則飛機地面移動、起飛和著陸期間食品、合格審定規則：合格審定規則記錄和報告：機組成員和飛行簽派紀錄飛行中緊急醫療事故報告應急醫療設備機組成員處置飛行中醫學事件的訓練17ppt課件合格審定規則：合格審定規則記錄和報告：17ppt課件合格審定規則：合格審定規則法律責任未取得運行合格證的違法運行運行合格證的吊扣和吊銷警告和罰款18ppt課件合格審定規則：合格審定規則法律責任18ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前準備工作包括：機上客艙機組人數。旅客數量和分布。旅客登機時間。飛行中的天氣。預計的延誤。與飛行有關的異常情況。19ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前準備工作包括：19ppt常規程序：飛行前和提前登機程序飛行航路在失壓期間是否需要使用輔助氧氣設備。是否有武裝人員和被押送旅客，包括座椅位置。殘疾旅客數目及殘疾性質。無人陪伴的未成年人和其他有特殊需求的旅客數目。服務慨述復習飛機特殊安全程序及保安程序20ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行航路在失壓期間是否需要使用常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前檢查

---在旅客登機前所有的客艙機組成員應：向駕駛艙機組作自我介紹。與其他客艙機組成員相互介紹。安置個人物品。檢查所有必要的應急設備都已配備且可以工作，接近它們是無障礙的。完成客艙保安檢查。檢查乘務員座椅/肩帶的工作情況。檢查客艙系統、內話機和錄像機。21ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前檢查21ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序檢查整個客艙外觀及清潔情況。檢查座椅背后口袋---確定配有旅客安全信息卡且無外來物。確保小桌板和坐椅靠背處于垂直狀態并鎖定。打開所有頭頂上方的行李箱。檢查衛生間確保無旅客。檢查應急門的攔阻帶是否被門夾住或缺失。確保在旅客登機前，機上已有條例規定的最低數量的機組成員。執行任何必要的保安檢查。22ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序檢查整個客艙外觀及清潔情況。2常規程序：飛行前和提前登機程序可以提前登機的旅客：帶嬰兒旅行的旅客無人陪伴的未成年人需要幫助的旅客武裝執法人員及押送的犯人安排在出口座位上的旅客驅逐出境的人員23ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序可以提前登機的旅客：23ppt常規程序：飛行前和提前登機程序客艙機組人員應該：迎接提前登機的旅客幫助旅客安排座位為有特殊需求的旅客提供幫助向有特殊需求的旅客作特殊介紹確保兒童限制裝置的位置及布局合理必要時檢查身份證件，并向坐乘務員座椅人員作介紹確保座位的安排符合出口座位標準24ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序客艙機組人員應該：24ppt課常規程序：一般登機程序客艙機組職責：檢查旅客登機卡的有效性幫助旅客安排座位監控客艙行李及電子設備確保滿足出口座位標準監控兒童限制裝置時刻觀察客艙情況機組成員均勻分布在客艙內25ppt課件常規程序：一般登機程序客艙機組職責：25ppt課件常規程序：一般登機程序以下小電子設備機上使用無限制：電子表心臟起搏器和其它體內醫療設備電動剃須刀助聽器可接受的個人使用的維持生命裝置飛機自帶的電子娛樂設備等26ppt課件常規程序：一般登機程序以下小電子設備機上使用無限制：26pp常規程序：一般登機程序客艙燈光：旅客上下機時——全量飛行中——舒適夜間飛行時——夜航燈光起飛和下降時——與外部環境一致協助旅客使用閱讀燈27ppt課件常規程序：一般登機程序客艙燈光：27ppt課件常規程序：一般登機程序遮光板：在滑行、起飛、下降及緊急情況時，打開遮光板28ppt課件常規程序：一般登機程序遮光板：28ppt課件常規程序：一般登機程序出口座位要求：年齡已滿十八歲者身強力壯者愿意做為援助者非殘疾者懂華語者29ppt課件常規程序：一般登機程序出口座位要求：29ppt課件常規程序：一般登機程序無人陪伴的未成年人：大多數運營人可以接受5至11歲之間單獨旅行的兒童登機前，運營人應確保所有文件填寫完整到達目的地后，如接兒童人員不在，則將兒童移交相關工作人員30ppt課件常規程序：一般登機程序無人陪伴的未成年人：30ppt課件常規程序：一般登機程序殘疾旅客的運輸：不應歧視任何殘疾人不應拒絕運輸任何因其外表有可能妨礙機組人員或旅客的殘疾人不應拒絕運輸已獲準乘坐確定航班旅行的殘疾人除應遵守應急出口座位要求外，不應要求殘疾人做某個座位不應要求殘疾人提前登機不能要求殘疾人坐在毯子上31ppt課件常規程序：一般登機程序殘疾旅客的運輸：31ppt課件常規程序：一般登機程序如有要求，運營人應該提供如下信息：帶有活動扶手的座椅位置能進出輪椅的衛生間能存放個人輪椅、拐杖或其他行走設備的位置如機上配有輪椅，可提供如可能，提供盲文介紹手冊為殘疾人做個別介紹出口位置、撤離路徑等不能坐直的旅客應坐在隔板前一排的座位上，并使坐椅靠背全程處于傾斜狀態機組應詢問旅客行程安排，如需要，可提前通過無線電通知地面，以確保能提供幫助32ppt課件常規程序：一般登機程序如有要求，運營人應該提供如下信息：32常規程序：一般登機程序擔架病人的載運：擔架應是經批準的設備且每次僅限運送一個。擔架應按照裝載手冊的要求進行安裝。將病人固定在擔架上。應有一個健康人隨行，并提供醫療機構出示的病人具有旅行能力的證明。33ppt課件常規程序：一般登機程序擔架病人的載運：33ppt課件常規程序：一般登機程序遣返旅客的運輸：相關文件應由客艙機組人員保管。機組人員應了解被遣返人員具體情況及攜帶物品。飛機起飛前，被遣返對象有自殺性及激烈反抗行為或有可能危及飛機安全，經機長同意可不予接受。不要安排在靠近駕駛艙的座位或出口座位上。34ppt課件常規程序：一般登機程序遣返旅客的運輸：34ppt課件常規程序：一般登機程序押送犯罪嫌疑人：機組應提前了解具體情況，并確定人數、座位。不要安排在靠近駕駛艙的座位或出口座位上。陪同人員要和被押送人員坐在一起。盡量保密。35ppt課件常規程序：一般登機程序押送犯罪嫌疑人：35ppt課件常規程序：一般登機程序客艙行李的存放：在飛機艙門關閉前，所有私人物品都應當存放到批準的存放區域。批準的存放區域包括：頭頂上方行李箱、座椅下的存放區、其他存放區。36ppt課件常規程序：一般登機程序客艙行李的存放：36ppt課件常規程序：一般登機程序兒童固定裝置：兒童固定裝置的使用

--應有一個座位

--無座位的應符合手提行李的尺寸或托運

--同排座位不可同時固定兩個或兩個以上的兒童固定裝置嬰兒車

--不可折疊嬰兒車應托運

--傘式嬰兒車可掛在封閉式衣帽間內

--全折疊式嬰兒車的儲存與手提行李相同嬰兒搖籃

--飛機上有固定的裝置插孔

--在飛機起飛和下降階段，不得架設嬰兒搖籃。37ppt課件常規程序：一般登機程序兒童固定裝置：37ppt課件常規程序：一般登機程序客艙內寵物的運輸：運送原則遵守各個國家及運營人的具體規定。不可安放在出口座位下。所有寵物必須呆在經批準的容器內，且容器大小不應超過航空器座位下的存放區域。容器至少兩面通風，且防止寵物的任何部分伸出容器之外。具有明顯疾病特征或刺激性氣味的寵物是不可接受的。服務類動物在長時間飛行過程中應允許其在客艙內走動。服務類動物應沒有氣味和寄生蟲，并帶有挽具。38ppt課件常規程序：一般登機程序客艙內寵物的運輸：38ppt課件常規程序：滑出程序

在所有艙門均關閉后和航空器首次移動前，客艙機組應通過旅客廣播系統宣布指令，以確保艙門為起飛做好了準備。如：“滑梯預位并互檢”39ppt課件常規程序：滑出程序在所有艙門均關閉后和航空器首常規程序：滑出程序安全演示：遵守機組成員指導的重要性。旅客自帶電子設備的使用限制。吸煙限制。安全帶的使用及系好安全帶。將坐椅靠背放置到垂直位置。收好小桌板。完全打開遮光板。應急出口的位置。展示座位背后口袋內的安全須知卡。救生衣的使用。氧氣面罩的使用。40ppt課件常規程序：滑出程序安全演示：40ppt課件常規程序：滑出程序

客艙機組應確保下列客艙安全防范措施的實施：客艙行李應存放在經批準的位置。頭頂上方行李箱應關閉。應進行安全須知介紹。廚房和客艙的簾子應拉開并栓牢。廚房電氣系統應在“關閉”位。餐車和烤箱應固定并鎖好。41ppt課件常規程序：滑出程序客艙機組應確保下列客艙安全防常規程序：滑出程序松散的物品和設備應存放起來。旅客應系好安全帶并將坐椅靠背調直。電子設備應關閉并存放好。嬰兒應放在成人膝上或者固定在被批準的兒童限制裝置中。相應調節客艙燈光。出口不應被阻塞。衛生間應無人并關閉。42ppt課件常規程序：滑出程序松散的物品和設備應存放起來。42ppt課件常規程序：滑出程序

在每一次起飛和著陸之前，客艙機組成員應完成對撤離職責的“無聲檢查”。建議應包括但不限于以下內容：防沖撞姿勢判斷機組協調撤離指定出口和備用出口的操作需要幫助的殘疾旅客的位置撤離指令43ppt課件常規程序：滑出程序在每一次起飛和著陸之前，客艙常規程序：爬升/巡航職責客艙機組飛行中的一般職責包括：遵守駕駛艙無干擾程序。離開乘務員座椅時放置好安全帶。每一件廚房用品和服務車在不用時固定好。確保旅客遵循旅客告示牌的指示。客艙與駕駛艙溝通，確認安全的情況下開始客艙服務。保持至少有一名客艙機組人員對客艙進行監視。定時檢查衛生間，確認沒有火災危險。進行適當的旅客廣播。確保未經機長同意，任何人不得進入駕駛艙。確保在航行中只使用經批準的電子設備。44ppt課件常規程序：爬升/巡航職責客艙機組飛行中的一般職責包括：44p常規程序：爬升/巡航職責

大多數國家禁止在航空器上吸煙，當允許機上吸煙時，確保遵守以下禁令和防范措施：下列情況禁止吸煙：在衛生間內、走動和站立時、在吸氧旅客附近、“禁止吸煙”指示燈亮時、航空器在地面時。此外：注意正在吸煙的旅客，防止旅客睡著并使燃著的煙頭掉落下來，并確保旅客不用紙杯做煙灰缸或將燃著的煙頭放入垃圾箱或座椅口袋內。45ppt課件常規程序：爬升/巡航職責大多數國家禁止在航空常規程序：爬升/巡航職責酒類限制：飛行中禁止向下類人員提供酒類飲料：

--表現為醉酒狀態的人

--正在護送和被護送的人

--押送機密文件人員

--特準持有致命性或危險性武器的人

--未成年人機上酒吧和酒車旁應有值班乘務員46ppt課件常規程序：爬升/巡航職責酒類限制：46ppt課件常規程序：爬升/巡航職責運送武裝旅客：人和武器分離乘運機上檢查、簽收及清艙應在30分鐘內完成，（主任）乘務長向機長報告。無須登機牌，按其帶隊官員要求安排座位。登機時間須控制在15分鐘內完成。47ppt課件常規程序：爬升/巡航職責運送武裝旅客：47ppt課件常規程序：爬升/巡航職責旅客醫用氧氣：旅客需在飛行中使用氧氣，必須在定座時向航空公司提出申請并得到同意。醫用氧氣設備須在機上固定，且使用人員必須入座。必須安全存放。如乘務員發現旅客攜帶醫用氧氣，必須通知機長。使用時一定范圍內應禁煙。48ppt課件常規程序：爬升/巡航職責旅客醫用氧氣：48ppt課件常規程序：爬升/巡航職責

根據《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》第三十二條規定，禁止旅客攜帶槍支、彈藥、軍械、警械乘坐飛機。49ppt課件常規程序：爬升/巡航職責根據《中華人49pp常規程序：下降程序

開始下降前，駕駛艙機組或客艙機組通過旅客廣播系統進行廣播，提醒旅客飛機即將開始下降，要求旅客做好準備。50ppt課件常規程序：下降程序開始下降前，駕駛艙機組或客5常規程序：下降程序

駕駛艙機組大約在10,000英尺處應打開“系好安全帶”指示燈，這提示“駕駛艙無干擾程序”開始生效。

客艙機組應進行旅客廣播，同時進行客艙安全檢查。51ppt課件常規程序：下降程序駕駛艙機組大約在10,000常規程序：下降程序客艙安全檢查包括：禁止吸煙系好安全帶，保持垂直坐姿正確地抱住嬰兒或將其固定在經批準的兒童固定裝置內椅背處于完全豎起狀態小桌板收起并扣好收藏其所有的客艙行李、兒童固定裝置和松散物品固定所有儲物箱客艙行李、貨物或垃圾禁止放在未經批準的地方52ppt課件常規程序：下降程序客艙安全檢查包括：52ppt課件常規程序：下降程序存放和固定廚房的服務設備：固定廚房門，將簾子和屏風拉開，升降車位于下層的位置關閉并存放好所有電子設備檢查以確保衛生間無人并關閉完成“無聲檢查”53ppt課件常規程序：下降程序存放和固定廚房的服務設備：53ppt課件常規程序：滑入程序滑行程序：確保旅客保持坐在座位上并系好安全帶，坐椅靠背和小桌板垂直并扣好，所有電子設備處于關閉狀態，直到航空器完全停在登機口且機長關閉“系好安全帶”指示燈。客艙機組在這段時間也應坐在座位上，除非客艙中發生于安全相關的事情。54ppt課件常規程序：滑入程序滑行程序：54ppt課件常規程序：滑入程序到達登機口：等航空器完全停在登機口，駕駛艙機組應關閉“系好安全帶”指示燈。客艙機組通過旅客廣播系統廣播“解除滑梯預位并互檢”。每一個入口艙門都應配備一名客艙機組人員，直到下機設備到位。一旦下機設備正確到位，地面人員應通過相應的信號通知客艙機組可以打開艙門。55ppt課件常規程序：滑入程序到達登機口：55ppt課件常規程序：滑入程序客艙機組收到信號后，應給地面人員適當信號，表明可以打開艙門。確保機上有符合規章要求的最少數量的客艙機組成員遍布客艙。確保所有客艙電器設備關閉。執行保安程序。客艙機組應在所有旅客離開航空器后或直到有其他客艙機組成員換班才可離機。56ppt課件常規程序：滑入程序客艙機組收到信號后，應給地面人員適當信號，常規程序：顛簸概述：輕度顛簸/突變情況下：機長打開“系好安全帶”指示燈，客艙機組進行適當廣播，以確保每個旅客都坐在座位上并系好安全帶。中度顛簸：客艙機組成員應固定好松散物品并坐在乘務員座椅上。與駕駛艙通信，詢問預計的顛簸持續時間。重度顛簸：客艙機組成員應立即坐到最近的座椅或任何可坐的位置上。57ppt課件常規程序：顛簸概述：57ppt課件常規程序：顛簸起飛前機組的天氣簡介：討論危險階段預計航路天氣預報的顛簸位置58ppt課件常規程序：顛簸起飛前機組的天氣簡介：58ppt課件常規程序：顛簸飛行中的顛簸程序：保持駕駛艙與客艙的聯系。客艙機組成員進行旅客廣播，要求旅客回到其座位上并系好安全帶。在一段合理的時間后沒有顛簸發生而“系好安全帶”指示燈仍然亮著，則客艙機組人員應主動與駕駛艙聯系，已確定重新開始履行職責是否安全。59ppt課件常規程序：顛簸飛行中的顛簸程序：59ppt課件常規程序：顛簸

當中度或較嚴重的顛簸意外發生時客艙機組應：立即坐到最近的座位或乘務員座椅上，系好安全帶或肩帶。通過旅客廣播系統指示旅客系好安全帶。不要花時間固定松散物品。在一段合理的時間后沒有顛簸發生而“系好安全帶”指示燈仍然亮著，則客艙機組人員應主動與駕駛艙聯系，已確定重新開始履行職責是否安全。60ppt課件常規程序：顛簸當中度或較嚴重的顛簸意外發生時客常規程序：顛簸

當駕駛艙機組通知將有顛簸發生時客艙乘務長應：詢問顛簸發生前還有多少時間，顛簸的強度和持續時間以及其它任何相關信息。確保按照優先順序有步驟地整理客艙；以剩余時間來決定采取什么步驟。通過適當的廣播來通知旅客當時的情況，包括要求旅客系好安全帶等行動。保持與駕駛艙的聯系與協調。61ppt課件常規程序：顛簸當駕駛艙機組通知將有顛簸發生時客常規程序：顛簸所有客艙機組成員應：坐在座位上并系好安全帶。如果條件允許，嬰兒/兒童應被固定在經批準的兒童固定裝置內。確保所有衛生間無人。固定客艙和廚房所有松散物品；所有手推車被存放好并鎖住。當顛簸結束后，查看旅客和客艙。62ppt課件常規程序：顛簸所有客艙機組成員應：62ppt課件常規程序：旅客在機上時加油駕駛艙機組應確保：航空器的主發動機關斷禁止吸煙指示燈打開系好安全帶指示燈關閉63ppt課件常規程序：旅客在機上時加油駕駛艙機組應確保：63ppt課件常規程序：旅客在機上時加油客艙機組應確保：廣播通知旅客將要加油旅客禁止吸煙所有的個人電器設備關閉旅客保持坐姿，解開安全帶保持所有通向出口的通道暢通保持每個出口下的外部區域無障礙如果客艙中探測到任何燃油蒸汽，則立即告知監督加油人員64ppt課件常規程序：旅客在機上時加油客艙機組應確保：64ppt課件常規程序：旅客在機上時加油門和出口：機翼前方一個主出口門應保持打開，且該位置有廊橋/客梯車機翼左后方一個主出口門應保持關閉，且方式選擇器應設置為“預位”，直到加油完畢為止其它所有的門應保持關閉，且方式選擇器設為“人工”每個主出口門處有一名客艙機組成員65ppt課件常規程序：旅客在機上時加油門和出口：65ppt課件應急程序：概述

飛行關鍵階段是指包括地面滑行、起飛、著陸及低于10000英尺時的飛行。危險十一分鐘是指起飛后三分鐘和落地前八分鐘對于航空運輸業來說安全意味著“無事故”66ppt課件應急程序：概述飛行關鍵階段是指66ppt課件應急程序：概述檢查單：檢查單的頁面應有紅色標記以示重要，并放入隨機手冊中。各頁應有凸出的卡片標簽并以顏色編碼，以便與各預期的緊急情況相對應，并在夜間看得見。水上迫降卡應塑封，以便在水中使用。為便于查看，所有信息應集中在一張折疊頁上。該資料還應放在容易拿到和安全的地方。67ppt課件應急程序：概述檢查單：67ppt課件應急程序：概述無聲檢查68ppt課件應急程序：概述無聲檢查68ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離兩種撤離情況：有準備的應急撤離無準備的應急撤離

所有陸地撤離都必須在90秒鐘內完成。69ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離兩種撤離情況：69ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離防沖撞姿勢：減少沖擊時身體的猛烈晃動減輕二次沖擊70ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離防沖撞姿勢：70ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離乘務員安全姿勢：背向駕駛艙：兩腳蹬地，雙手抓住椅墊，后背緊靠椅背，頭頂住頭靠，全身緊迫用力。面向駕駛艙：兩腳蹬地雙手抓住椅背，低下頭，收緊下顎，全身緊迫用力。71ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離乘務員安全姿勢：71ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離應急情況指南：應當在航空器完全停下后再開始撤離在打開緊鄰發動機的前后部艙門之前，確保發動機不轉動做好多次沖擊的準備客艙機組人員一旦得到駕駛艙機組的信號就應立即開始撤離當有嚴重的結構損壞、危及生命的情況或航空器異常姿態而駕駛艙機組沒有反應時，客艙機組應獨立決定開始撤離撤離前通知駕駛艙機組；或通知機組時同時撤離當客艙機組成員的生命受到直接威脅時，通常應當優先考慮客艙機組成員的個人安全72ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離應急情況指南：72ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離

所有起落架都落在地面上：B737：前后艙門口離地面高度大約是9英尺。

B767：前后艙門口離地面高度大約是13英尺。73ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離所有起落架都73ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離應急方式打開艙門程序：判斷外部情況。在滑梯預位狀態下開門，同時拉紅色人工充氣手柄。滑梯充氣。（滑梯上的應急燈光條可持續工作12分鐘）指揮旅客撤離（如一個出口失效，除非附近其它出口沒有乘務員指揮，否則不要離開）。74ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離應急方式打開艙門程序：74ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離權力連貫：75ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離權力連貫：75ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離有計劃的迫降：機長通知其他機組成員應急情況，包括撤離類型、剩余時間、撤離信號乘務員聽從機長指揮，按撤離程序進行撤離準備，主任乘務長（乘務長）向機長匯報準備情況如內話系統故障，改用PA使用應急撤離檢查單76ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離有計劃的迫降：76ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離準備：分工廣播通知旅客客艙準備廚房準備乘務員個人準備準備工作完畢報告燈光（全部的100%）準備迫降撤離77ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離準備：77ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離客艙準備：將所有服務用品、餐盤、水杯等收回撤離區域劃分救生衣講解（如水上）防沖撞姿勢示范收取尖銳物品旅客個人物品準備挑選援助者（除應急門開啟方法等任務外，還應介紹乘務員安全帶的解開方法）調整旅客座位清理零散物品穿上救生衣（如水上）安全檢查，同時要求旅客取下眼鏡、假牙、助聽器78ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離客艙準備：78ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離乘務員的職責：應攜帶的東西：乘務員手冊/信標機/旅客艙單/麥克風/手電筒/急救箱/收集到的鞋子/食品/水/毛毯幫助旅客撤離檢查客艙最后撤離79ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離乘務員的職責：79ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離指令：飛機接地前機長會發出指令（例如：防沖撞！防沖撞！），此時，客艙機組成員應向旅客發出指令（例如：低下頭！堅持住！）所有防撞擊姿勢應一直保持到飛機完全停下為止機長發出指令：撤離！撤離！如駕駛艙機組人員失能，撤離口令也可由客艙乘務長發出80ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離指令：80ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離開始撤離：陸地撤離時，如果可能帶上所有的鞋子。陸地向風上側100米外跑，水上撤離風下側遠離飛機。81ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離開始撤離：81ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離時應注意：一片黑暗時，指揮旅客向有燈光的方向跑。迫降后若不需要撤離，需進入客艙控制局面。乘務員自行判斷：起火、冒煙、機體嚴重受損、發動機周圍漏油、機體浸水。82ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離時應注意：82ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離TEST內容：T——TIMEAVAILABLE剩余時間E——EVACUATIONNECESSARY撤離必要性S——SIGNALTOEVACUATE撤離信號T——TYPEOFEMERGENCY應急類型83ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離TEST內容：83ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離無準備迫降：立即采取的行動：

--保護姿勢

--準確判斷

--指揮者

--應急程序

--撤離保護姿勢撤離信號

--機長通過PA廣播或應急撤離指令電門84ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離無準備迫降：84ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離口令：全身用力到這邊來，一個跟一個，跳，坐。到這邊來，一個跟一個，充氣，上船。你們，呆在下面，幫助旅客出去。此路不通，請到那邊去。85ppt課件應急程序：緊急迫降和撤離撤離口令：85ppt課件應急程序：海上迫降和撤離

只要起飛和降落時經過水面，都要有水上迫降的準備。86ppt課件應急程序：海上迫降和撤離只要起飛和降86ppt應急程序：海上迫降和撤離海上迫降應考慮的因素：保護：最急迫的工作應是保護人們免受環境的不利影響定位：準備好一切信號發射設備水：攜帶盡可能多的水并計劃定量分配食物：檢查現有的食物；如果水的供應有問題，則減少食物的定額；食物和水的量必須成正比87ppt課件應急程序：海上迫降和撤離海上迫降應考慮的因素：87ppt課件應急程序：海上迫降和撤離水上撤離應注意：盡量直接上筏，不要入水。如何登上救生筏。由誰負責。如飛機要下沉，迅速脫離飛機，并向風下側遠離飛機。88ppt課件應急程序：海上迫降和撤離水上撤離應注意：88ppt課件應急程序：海上迫降和撤離救生船上的管理：救生船距離飛機不應過遠搜尋落水者，清點人數，保證所有人都已上船機組成員應是船上的指揮者，應均勻分布到每個船上清理船內積水，支好天篷把小刀、舀水桶等小物件系在船上保證充氣柱內空氣充足，白天高溫時放掉點氣，夜冷時再補充些船上每個人都應穿好救生衣并充氣不論晝夜，每時每刻都應有人值勤89ppt課件應急程序：海上迫降和撤離救生船上的管理：89ppt課件應急程序：客艙失火概述：90ppt課件應急程序：客艙失火概述：90ppt課件應急程序：客艙失火預防：制造商、管理當局和運營人通過提供防火材料和執行旨在將火險降低到最低的規定，竭力減少飛機上發生火災的風險。客艙機組應警惕客艙內可能存在的潛在火災，包括頻繁地監視客艙和衛生間。牢記燃燒三要素并保持將這些要素分離。91ppt課件應急程序：客艙失火預防：91ppt課件應急程序：客艙失火燃燒三要素：氧氣（存在于大氣和某些應急/醫療設備中）引燃源（電、熱、火柴）可燃固體或物質（材料、紙張、橡皮、燃料、煤氣等）92ppt課件應急程序：客艙失火燃燒三要素：92ppt課件應急程序：客艙失火火災的分類：A類火災---可燃固體：任何可能被引燃著火，需要用水的冷卻效應滅火的物體（例如材料、木材、紙張、墊子）。在沒有水時，使用任何種類的滅火器都是安全的。B類火災---液體火災：液體火災所涉及的可燃物質通常輕于水（例如油、燃料、油漆、煤油）。不應使用水和乙二醇滅火器滅這種火。C類火災---電火：涉及電器設備的火災通常是由短路引起的。重要的是切斷引燃的電源和隔絕氧氣。謹防用水滅火，以免觸電。D類火災---金屬火災：金屬火災涉及某些易燃金屬（如鎂、鈦、鉀、鈉）。這些金屬在高溫時燃燒并釋放出足夠的氧氣助燃，它們可能與水或其它化學物品發生劇烈反應。93ppt課件應急程序：客艙失火火災的分類：93ppt課件應急程序：客艙失火一般客艙煙霧/火災的撲滅程序：一名客艙機組人員應保持用內話機與駕駛艙機組通話，使之時刻了解情況。另外一名客艙機組成員應選取適當的滅火器，找到煙源以確定是什么在燃燒。從緩慢燃燒/冒煙的區域移走所有物品。如必要，關斷電源。應有一名客艙機組人員將其它滅火設備拿到這個地方。如有必要，使用呼吸保護裝置（PBE）。滅火時，滅火器噴嘴應對準火源底部，橫掃該區域，緩慢地從一邊到另一邊。94ppt課件應急程序：客艙失火一般客艙煙霧/火災的撲滅程序：94ppt課應急程序：客艙失火因吸入煙霧而需要氧氣的旅客必須換座位到遠離該區域的地方。通知旅客坐在座位上，除非有必要讓某些旅客移到遠離煙、有害氣體和火焰處。如必要，指示旅客隔著衣服或濕紙巾呼吸。隨時告訴機長已使用的滅火器數量。對于非電火或液體火災，一旦所有火焰熄滅，使用水滅火器或其它冷卻液體熄滅暗火，防止復燃。所有燃燒過的液體應該徹底浸水，并且可能需要拆開，以確保火被完全熄滅。讓旅客將頭部保持在扶手的高度。檢查鄰近區域。95ppt課件應急程序：客艙失火因吸入煙霧而需要氧氣的旅客必須換座位到遠離應急程序：客艙失火航空器排煙程序：客艙機組人員應立即將該情況告知機長。機長應評估這一情況，如有必要，則根據機型開始排煙程序。客艙機組成員確保在適當情況下使用呼吸保護設備。不斷觀察旅客是否有開始驚慌的跡象，如需要，則采取其它行動。只要可能，就將旅客從嚴重的煙霧及有害氣體區轉移出去，并向他們提供濕毛巾或材料，以便呼吸。讓旅客頭部保持在扶手的高度。96ppt課件應急程序：客艙失火航空器排煙程序：96ppt課件應急程序：客艙失火衛生間滅火程序：同樣的程序適用于帶門的衣柜和頭頂上方行李箱通知機長和其他客艙機組成員，斷開衛生間電源。用手背感覺門的溫度以確定火勢強弱。如果門是涼的：開門找到火源的位置噴射滅火劑潑水以防復燃97ppt課件應急程序：客艙失火衛生間滅火程序：97ppt課件應急程序：客艙失火如果門是熱的（火很大而且情況危急）戴上呼吸保護設備確保有更多的滅火器，并有備用設備蹲下將煙、火的威脅減到最小將門稍微打開，足以插入滅火器噴嘴即可，用門作保護用滅火器在衛生間內噴射并關門開門找到火源位置如需要，打開第二個滅火器噴射用水浸透以防復燃98ppt課件應急程序：客艙失火如果門是熱的（火很大而且情況危急）98pp應急程序：客艙失火廚房滅火程序：立即通知機長和其他客艙機組成員如必要，斷開廚房電源使用適當的滅火器滅火當烤爐內部著火時，撬開爐門，噴射滅火劑，等一分鐘后再打開爐門，以確認火已熄滅，然后保持爐門關閉99ppt課件應急程序：客艙失火廚房滅火程序：99ppt課件應急程序：客艙失火座椅滅火程序：立即通知機長和其他客艙機組成員使用水乙二醇滅火器或其它任何現成的液體滅火可以用毯子或枕頭將火悶熄滅火后，用應急斧對座椅采取任何手段以找到火源100ppt課件應急程序：客艙失火座椅滅火程序：100ppt課件應急程序：客艙釋壓概述：高空生理學增壓客艙101ppt課件應急程序：客艙釋壓概述：101ppt課件應急程序：客艙釋壓剩余意識時間：

剩余的意識時間是指機組成員在供氧不足的情況下，能夠履行機組成員職責的時間長度。

吸煙、酒精和藥物會降低人對高空壓力的承受能力。102ppt課件應急程序：客艙釋壓剩余意識時間：102ppt課件應急程序：客艙釋壓

客艙釋壓定義：

當飛機不能維持其設定客艙高度時，即可稱為客艙失密。103ppt課件應急程序：客艙釋壓客艙釋壓定義：103ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓類型：慢失密快失密爆破型失密104ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓類型：104ppt課件應急程序：客艙釋壓

快速釋壓的客觀征兆：空氣的氣流突然的巨響溫度急劇下降客艙里充滿灰塵、碎片、松散的物品噪聲級大大增加濕氣將冷凝成薄霧105ppt課件應急程序：客艙釋壓快速釋壓的105ppt課件應急程序：客艙釋壓快速釋壓的客觀征兆：胸部突然膨脹，空氣從口、鼻噴出，造成呼吸困難。寒冷的感覺。竇穴和耳朵可能即刻感覺被充滿。講話會比較困難。胸部膨脹足以引起不適或疼痛。106ppt課件應急程序：客艙釋壓快速釋壓的客觀征兆：106ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓的后果：當客艙壓力下降時，客艙中每次呼吸獲取的氧氣將減少。旅客眼睛睜大，視力下降。脈搏加快，頭疼反胃。失去協調能力。判斷能力下降。呼吸和講話困難，以及有欣快感。107ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓的后果：107ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓時：駕駛艙機組應實行釋壓/緊急下降的應急程序客艙機組應當戴上最鄰近可得的氧氣面罩，坐下來，系好座椅安全帶或抓緊108ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓時：108ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓后的瞬間：駕駛艙機組應告訴客艙機組緊急下降完畢機長應詔令乘務長到駕駛艙，以聽取其對客艙情況的逐步介紹如需要，客艙機組應將脫落的面罩換成便攜式氧氣瓶客艙機組應按需求幫助旅客（給氧、急救、給予毯子等）確保“禁止吸煙”標志得到遵守保持門區域沒有障礙物將任何受傷或損壞情況報告乘務長，乘務長把情況報告機長109ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓后的瞬間：109ppt課件應急程序：客艙釋壓應當確保記住以下程序：客艙機組成員應在得到駕駛艙機組的通知后進行廣播——等接到機組通知后再去拿麥克風不要去掉氧氣面罩；將話筒放在面罩邊并大聲說話110ppt課件應急程序：客艙釋壓應當確保記住以下程序：110ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓后的程序：客艙機組成員不應試圖重新包裝氧氣面罩，僅應由被授權的人員重新包裝氧氣面罩。然而，在飛行的剩余時間里，為了移走已耗盡氧氣的面罩以免妨礙旅客，客艙機組成員應將面罩及管子放入頭頂上方的行李箱內并關上箱蓋。

不要從任何未啟用的面罩上拔掉保險拴111ppt課件應急程序：客艙釋壓釋壓后的程序：111ppt課件應急設備：撤離設備手提式應急手電筒：每隔10——15秒閃一次。112ppt課件應急設備：撤離設備手提式應急手電筒：112ppt課件應急設備：撤離設備B——737應急照明：撤離路徑燈客艙頂部應急燈出口指示燈應急滑梯照明燈廚房通道、出口通道照明燈113ppt課件應急設備：撤離設備B——737應急照明：113ppt課件應急設備：撤離設備B737應急燈電門：左2號乘務員面板超控駕駛艙應急照明控制114ppt課件應急設備：撤離設備B737應急燈電門：114ppt課件應急設備：撤離設備應急出口分類：地板層出口---裝有滑梯或滑梯/救生船非地板層出口---緊急情況下才可使用，部分帶有滑梯裝置115ppt課件應急設備：撤離設備應急出口分類：115ppt課件應急設備：撤離設備B737應急出口116ppt課件應急設備：撤離設備B737應急出口116ppt課件應急設備：撤離設備B737翼上出口117ppt課件應急設備：撤離設備B737翼上出口117ppt課件應急設備：撤離設備B737翼上出口逃離繩：118ppt課件應急設備：撤離設備B737翼上出口逃離繩：118ppt課件應急設備：撤離設備B737地板層出口119ppt課件應急設備：撤離設備B737地板層出口119ppt課件應急設備：撤離設備B767地板層出口：120ppt課件應急設備：撤離設備B767地板層出口：120ppt課件應急設備：撤離設備B737駕駛艙逃離窗口121ppt課件應急設備：撤離設備B737駕駛艙逃離窗口121ppt課件應急設備：撤離設備駕駛艙逃離繩：122ppt課件應急設備：撤離設備駕駛艙逃離繩：122ppt課件應急設備：撤離設備滑梯：目的---用于陸地迫降，水上迫降時，單通道滑梯可用作浮板充氣---可自動充氣，同時配有紅色人工充氣手柄拆卸---蓋布下有白色斷開手柄，割斷系留繩，使之與機體完全脫離滑梯嚴重充氣不足或不充氣時，可使用滑梯底部兩側的手柄使之展開，作為軟梯使用123ppt課件應急設備：撤離設備滑梯：123ppt課件應急程序：撤離設備

如用滑梯用作飄浮設施，需考慮以下幾個問題：不平穩可用作浮子可把兒童或傷員放在上面，但須固定好124ppt課件應急程序：撤離設備如用滑梯用作飄浮124ppt應急程序：撤離設備滑梯/救生筏：如何安排：一左一右對著坐如何脫離：使用白色釋放手柄及小刀125ppt課件應急程序：撤離設備滑梯/救生筏：125ppt課件應急程序：撤離設備救生筏：位置充氣時間為15秒以上使用救生筏應考慮的問題：如何登上/救生包的使用/載量/均勻分布救生筏相互連接時，適宜的距離是7-8米126ppt課件應急程序：撤離設備救生筏：126ppt課件應急程序：撤離設備水上飄浮設施：座墊救生衣（帶有水觸式定位燈）滑梯/救生筏救生筏（帶有水觸式定位燈）127ppt課件應急程序：撤離設備水上飄浮設施：127ppt課件應急設備：撤離設備救生設備：信標機：在海水或鹽水中5秒鐘即可自動發報，連續工作48小時。救生斧（斧柄是可耐2400伏高壓的絕緣體）擴音喇叭救生包128ppt課件應急設備：撤離設備救生設備：128ppt課件應急設備：撤離設備救生包：海錨：拋于逆風一側。海水染色劑：在風上側放，周圍300米會被染成熒光綠色。持續45分鐘。反光鏡：作用23千米。信號彈：日間用的一頭蓋面平，發出桔紅色煙，晴朗、無風12公里可見，持續20秒；夜間用的一頭蓋面有3個突出圓點，發出紅色火光，晴朗5公里可見，持續20秒。人工充氣泵、修補夾、水凈化片、飲用水、哨子等。129ppt課件應急設備：撤離設備救生包：129ppt課件應急設備：撤離設備急救設備：急救箱應急醫療箱130ppt課件應急設備：撤離設備急救設備：130ppt課件應急設備：供氧設備旅客氧氣系統：每一個旅客服務組件內、乘務員座位上方都有相應的氧氣面罩。拉下組件內任一個面罩，其余面罩都落下，并有100%氧氣流向所有面罩。氧氣流動12分鐘，不能關斷，非常熱，使用小心。131ppt課件應急設備：供氧設備旅客氧氣系統：131ppt課件應急設備：供氧設備便攜式氧氣瓶：壓力：1800PSI流量：高4立升/分鐘低2立升/分鐘使用方法：取下氧氣瓶打開防塵帽，插上氧氣面罩轉動開關閥門，逆時針方向擰到底將面罩罩在口鼻處使用時3米內禁煙余壓500PSI停止使用使用前檢查：壓力表在紅區；鉛封完好開關在OFF位；防塵帽附上132ppt課件應急設備：供氧設備便攜式氧氣瓶：132ppt課件應急設備：滅火設備水滅火瓶：僅用于A類火情起飛前檢查：手柄上的鉛封原封不動。操作：順時針方向轉動手柄到底，直立操作，對準火焰底部按壓噴嘴，撲滅失火。工作范圍：2——2.5米，工作時間20——25秒，最多30秒。不可飲用，空中可再加水。133ppt課件應急設備：滅火設備水滅火瓶：133ppt課件應急設備：滅火設備海倫滅火瓶：可用于各種火情，但最好用于B類、C類和D類火情。起飛前檢查：壓力指示是否在綠區；環形安全銷是否穿在手柄和壓桿之間。操作：取掉安全銷，瓶身直立，對火焰底部按壓操縱桿和手柄。工作范圍1.5——2米，工作時間9——12秒，最多15秒。134ppt課件應急設備：滅火設備海倫滅火瓶：134ppt課件應急設備：滅火設備防煙面罩（PBE）檢查：在有效期內，鉛封完好。若鉛封斷開，檢查濕度指示器，顯示藍色，可用；粉紅色，從變色起36小時內有效，建議更換。使用（供氧時間15分鐘）注意事項：取下所有尖銳物品；綠燈亮或聽見充氣聲正常；如先拉氧氣啟動索，則必須在15秒內戴上面罩。135ppt課件應急設備：滅火設備防煙面罩（PBE）135ppt課件應急設備：滅火設備衛生間自動滅火裝置：位于洗手間廢物箱旁。正常情況下溫度指示牌呈灰白色；用后或失效即變為黑色正常情況下噴嘴為黑色；用后或失效即變為鉛色當溫度達到77攝氏度，熱熔帽化開，滅火機自動噴射。136ppt課件應急設備：滅火設備衛生間自動滅火裝置：136ppt課件應急設備：滅火設備衛生間煙霧探測器：目的：指示煙霧發生方位類型：家用型---電池供電；機用型---飛機電源供電137ppt課件應急設備：滅火設備衛生間煙霧探測器：137ppt課件應急設備：滅火設備其他項：防熱手套防火服逃生斧撬杠138ppt課件應急設備：滅火設備其他項：138ppt課件權力連貫139ppt課件權力連貫139ppt課件安全第一

對于乘務員來說任何飛行中最重要的時候是你坐在乘務員座椅上的短短幾分鐘。140ppt課件安全第一對于乘務員來說任140ppt課件求生技能：總方針機組成員的基本職責除了指揮旅客安全撤離飛機，還需要維持生存撤到安全地帶：陸地頂風/海上順風攜帶有用物品救護傷員采取保護措施141ppt課件求生技能：總方針機組成員的基本職責除了指揮旅客安全撤離飛機，求生技能：求生要素強烈的求生欲望：充分預見，作出計劃保持樂觀，放松心情保證健康，增強信心適應環境，排除憂郁142ppt課件求生技能：求生要素強烈的求生欲望：142ppt課件求生技能：求生要素保存體能：保證食物和水的供應。不要做超能力的事。保暖御寒，防止曝曬。建掩體，應付寒風、烈日與風沙。避免流汗。盡量減少體能消耗。減少傷害。143ppt課件求生技能：求生要素保存體能：143ppt課件求生技能：應對環境應對嚴寒：不要試圖在暴風雪來臨時遷移注意避開浮冰與沼澤防止跌入冰水中避免呆在潮濕的環境中搭建掩體適當運動144ppt課件求生技能：應對環境應對嚴寒：144ppt課件求生技能：應對環境應對酷暑：盡量穿淺色衣服。防止陽光直射。白天休息，晚上工作。多喝水，適當補充鹽。點上火堆，用煙驅蚊。不到休息時，不脫掉濕衣服。穿戴衣服前仔細檢查一下。145ppt課件求生技能：應對環境應對酷暑：145ppt課件求生技能：應對環境應對沙漠：尋找水源。白天休息，夜間工作。全身著衣，衣服應寬松。使用頭巾。注意保護眼睛。防止食物變質。不要光腳或穿涼鞋走在熱沙上。夜間生火取暖或煮水。146ppt課件求生技能：應對環境應對沙漠：146ppt課件求生技能：海上求生保護健康：盡量使用救生船與船載設施。避開海水、海風、日曬的侵襲。保持船內干燥。不要喝海水，收集雨水，增加淡水資源。盡量睡覺。在寒冷環境中船底墊上毛毯、衣服。在炎熱環境中適當用水浸濕衣服。147ppt課件求生技能：海上求生保護健康：147ppt課件求生技能：海上求生對付鯊魚：用力拍打水面嚇阻鯊魚。不要將手腳泡在水中。使用驅鯊劑。148ppt課件求生技能：海上求生對付鯊魚：148ppt課件求生技能：求救使用信標機（可持續工作48小時，350公里）。發出“SOS”信號。運用燈光、煙霧、聲響等信號。莫爾斯代碼：三短、三長、三短一分鐘發六次哨音。火光信號：燃三堆大火并擺成三角形。使用反光鏡。運用地空目視信號（至少2.5米以上）。149ppt課件求生技能：求救使用信標機（可持續工作48小時，350公里）。求生技能：求救信號含義：需要援助————V需要醫藥援助——X不是或否定———N是或肯定————Y向此方向前進——150ppt課件求生技能：求救信號含義：150ppt課件求生技能：求救空對地信號：晝間：搖擺機翼夜間：開關著陸燈或航行燈兩次。151ppt課件求生技能：求救空對地信號：151ppt課件

對于客艙機組成員來說，熟悉相關法令、法規，熟練操作機上應急設備，在緊急狀況下沉著、冷靜地指揮旅客迅速、有效地遠離危險，是必備的基本職業素質。152ppt課件對于客艙機組成員來說，熟悉相關法令、152pp謝謝！153ppt課件謝謝！153ppt課件客艙安全154ppt課件客艙安全1ppt課件課程介紹

本課程的學習目的是讓學員熟悉有關大型飛機公共航空運輸承運人合格審定的相關規則，了解機上應急設備和各種常規、應急程序。本課程包括以下四項內容：合格審定規則常規程序應急程序應急設備求生技能155ppt課件課程介紹本課程的學習目的是讓學員熟悉有關大型飛合格審定規則：目的和依據目的：保證航空運輸承運人達到并保持規定的安全運行水平。依據：《中華人民共和國民用航空法》《國務院對確需保留的行政許可項目設定行政許可的決定》156ppt課件合格審定規則：目的和依據目的：保證航空運輸承運人達到并保持規合格審定規則：適用范圍

在中國境內依法設立的航空運營人實施下列航空運輸：（符合此條件的航空運營人被稱為大型飛機公共航空運輸承運人）最大起飛全重超過5700千克的多發飛機實施定期載客運輸飛行；旅客座位數超過30或最大商載超過3400千克的多發飛機實施不定期載客運輸飛行；最大商載超過3400千克的多發飛機實施全貨物運輸飛行；157ppt課件合格審定規則：適用范圍在中國境內依法設立的航空合格審定規則：適用范圍

中國民航總局授權相關的民航地區管理局審定并批準大型飛機公共航空運輸承運人實施下列一項獲多項運行種類的運行：國內定期載客運行。國際定期載客運行。除定期外的國際、國內運行。載運郵件的飛行被視為載運貨物飛行；客貨同載被視為載客飛行，但應同時滿足貨物運輸條款。158ppt課件合格審定規則：適用范圍中國民航總局授權相關的民合格審定規則：審定和監督民航總局統一監管。由民航總局飛行標準職能部門具體實施。民航地區管理局負責對其所轄地區內的具體工作并上報民航總局備案。民航地區管理局及其派出機構負責所轄區內的監督工作。159ppt課件合格審定規則：審定和監督民航總局統一監管。6ppt課件合格審定規則：飛機的濕租濕租的定義濕租，是航空公司之間的一種特殊租賃方式，在提供飛機的同時提供機組和乘務組為對方服務，而且在租賃過程中，被租賃飛機的標志不變、飛機號不變。簡單的說，就是租飛機的時候連機組和乘務一起租。有時還包括燃油、機組、維修等方面。

對應的是干租，就是光租賃飛機，其他項目完全由租用人自行解決。國內最早出現濕租是1992年的新疆航空必須經民航總局批準。應提供一定的運行規范信息。局方應考慮相關因素。特殊情況取消飛行時，經局方批準，可租用帶有一名或多名機組人員的飛機載運其旅客。160ppt課件合格審定規則：飛機的濕租濕租的定義7ppt課件合格審定規則：境外運行規則

大型飛機航空運輸承運人在中國境外運行時，應當遵守相關規定。161ppt課件合格審定規則：境外運行規則大型飛機航空運輸合格審定規則：運行合格證和規范運行合格證和運行規范的內容運行合格證和運行規范的有效期運行合格證和運行規范的檢查運行合格證和運行規范的修改合格證持有人保存和使用運行規范的責任申請人的責任162ppt課件合格審定規則：運行合格證和規范運行合格證和運行規范的內容9p合格審定規則：合格審定規則機組成員和其他航空人員的要求：應急撤離程序的演示航空人員的條件及限制客艙乘務員在經停站旅客不下飛機時對機組成員的要求緊急情況和應急撤離職責163ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員和其他航空人員的要求：10合格審定規則：合格審定規則訓練大綱：訓練的基本要求訓練大綱的制定要求訓練大綱及其修訂的批準航空檢查人員和教員的資格機組成員和飛行簽派員的訓練要求機組成員應急生存訓練機組成員和飛行簽派員的差異訓練客艙乘務員的初始和轉機型地面訓練定期復訓164ppt課件合格審定規則：合格審定規則訓練大綱：11ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員的合格要求：慨則必需的訓練新機型和新職位上的運行經歷要求客艙乘務員的合格要求165ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員的合格要求：12ppt課件合格審定規則：合格審定規則

機組成員執勤期限制、飛行時間限制和休息要求：概則客艙乘務員的執勤期限制和休息要求客艙乘務員的周、月、年飛行時間限制機組成員休息時間的附加要求166ppt課件合格審定規則：合格審定規則機組成員執勤期限制合格審定規則：合格審定規則飛行運作：國內、國際定期載客運行的運行控制責任飛行保安飛行機組成員的執勤要求進入駕駛艙的人員限制局方監察員進入駕駛艙的權力飛行裝具飛行應急撤離能力起飛前對旅客的簡介167ppt課件合格審定規則：合格審定規則飛行運作：14ppt課件合格審定規則：合格審定規則延伸跨水飛行中對旅客的簡介便攜式電子設備的禁用和限制旅客醫用氧氣在機上飲用含酒精飲料的限制航空衛生保障禁用藥物的使用和攜帶飲用含酒精飲料后執勤限制客艙和駕駛艙內大件物品的固定168ppt課件合格審定規則：合格審定規則延伸跨水飛行中對旅客的簡介15pp合格審定規則：合格審定規則飛機地面移動、起飛和著陸期間食品、飲料和旅客服務設施的固定無需符合本規則載客要求載運的人員出口座位的安排拒絕運輸的權力駕駛艙門的關閉與鎖定手提行李169ppt課件合格審定規則：合格審定規則飛機地面移動、起飛和著陸期間食品、合格審定規則：合格審定規則記錄和報告：機組成員和飛行簽派紀錄飛行中緊急醫療事故報告應急醫療設備機組成員處置飛行中醫學事件的訓練170ppt課件合格審定規則：合格審定規則記錄和報告：17ppt課件合格審定規則：合格審定規則法律責任未取得運行合格證的違法運行運行合格證的吊扣和吊銷警告和罰款171ppt課件合格審定規則：合格審定規則法律責任18ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前準備工作包括：機上客艙機組人數。旅客數量和分布。旅客登機時間。飛行中的天氣。預計的延誤。與飛行有關的異常情況。172ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前準備工作包括：19ppt常規程序：飛行前和提前登機程序飛行航路在失壓期間是否需要使用輔助氧氣設備。是否有武裝人員和被押送旅客，包括座椅位置。殘疾旅客數目及殘疾性質。無人陪伴的未成年人和其他有特殊需求的旅客數目。服務慨述復習飛機特殊安全程序及保安程序173ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行航路在失壓期間是否需要使用常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前檢查

---在旅客登機前所有的客艙機組成員應：向駕駛艙機組作自我介紹。與其他客艙機組成員相互介紹。安置個人物品。檢查所有必要的應急設備都已配備且可以工作，接近它們是無障礙的。完成客艙保安檢查。檢查乘務員座椅/肩帶的工作情況。檢查客艙系統、內話機和錄像機。174ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序飛行前檢查21ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序檢查整個客艙外觀及清潔情況。檢查座椅背后口袋---確定配有旅客安全信息卡且無外來物。確保小桌板和坐椅靠背處于垂直狀態并鎖定。打開所有頭頂上方的行李箱。檢查衛生間確保無旅客。檢查應急門的攔阻帶是否被門夾住或缺失。確保在旅客登機前，機上已有條例規定的最低數量的機組成員。執行任何必要的保安檢查。175ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序檢查整個客艙外觀及清潔情況。2常規程序：飛行前和提前登機程序可以提前登機的旅客：帶嬰兒旅行的旅客無人陪伴的未成年人需要幫助的旅客武裝執法人員及押送的犯人安排在出口座位上的旅客驅逐出境的人員176ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序可以提前登機的旅客：23ppt常規程序：飛行前和提前登機程序客艙機組人員應該：迎接提前登機的旅客幫助旅客安排座位為有特殊需求的旅客提供幫助向有特殊需求的旅客作特殊介紹確保兒童限制裝置的位置及布局合理必要時檢查身份證件，并向坐乘務員座椅人員作介紹確保座位的安排符合出口座位標準177ppt課件常規程序：飛行前和提前登機程序客艙機組人員應該：24ppt課常規程序：一般登機程序客艙機組職責：檢查旅客登機卡的有效性幫助旅客安排座位監控客艙行李及電子設備確保滿足出口座位標準監控兒童限制裝置時刻觀察客艙情況機組成員均勻分布在客艙內178ppt課件常規程序：一般登機程序客艙機組職責：25ppt課件常規程序：一般登機程序以下小電子設備機上使用無限制：電子表心臟起搏器和其它體內醫療設備電動剃須刀助聽器可接受的個人使用的維持生命裝置飛機自帶的電子娛樂設備等179ppt課件常規程序：一般登機程序以下小電子設備機上使用無限制：26pp常規程序：一般登機程序客艙燈光：旅客上下機時——全量飛行中——舒適夜間飛行時——夜航燈光起飛和下降時——與外部環境一致協助旅客使用閱讀燈180ppt課件常規程序：一般登機程序客艙燈光：27ppt課件常規程序：一般登機程序遮光板：在滑行、起飛、下降及緊急情況時，打開遮光板181ppt課件常規程序：一般登機程序遮光板：28ppt課件常規程序：一般登機程序出口座位要求：年齡已滿十八歲者身強力壯者愿意做為援助者非殘疾者懂華語者182ppt課件常規程序：一般登機程序出口座位要求：29ppt課件常規程序：一般登機程序無人陪伴的未成年人：大多數運營人可以接受5至11歲之間單獨旅行的兒童登機前，運營人應確保所有文件填寫完整到達目的地后，如接兒童人員不在，則將兒童移交相關工作人員183ppt課件常規程序：一般登機程序無人陪伴的未成年人：30ppt課件常規程序：一般登機程序殘疾旅客的運輸：不應歧視任何殘疾人不應拒絕運輸任何因其外表有可能妨礙機組人員或旅客的殘疾人不應拒絕運輸已獲準乘坐確定航班旅行的殘疾人除應遵守應急出口座位要求外，不應要求殘疾人做某個座位不應要求殘疾人提前登機不能要求殘疾人坐在毯子上184ppt課件常規程序：一般登機程序殘疾旅客的運輸：31ppt課件常規程序：一般登機程序如有要求，運營人應該提供如下信息：帶有活動扶手的座椅位置能進出輪椅的衛生間能存放個人輪椅、拐杖或其他行走設備的位置如機上配有輪椅，可提供如可能，提供盲文介紹手冊為殘疾人做個別介紹出口位置、撤離路徑等不能坐直的旅客應坐在隔板前一排的座位上，并使坐椅靠背全程處于傾斜狀態機組應詢問旅客行程安排，如需要，可提前通過無線電通知地面，以確保能提供幫助185ppt課件常規程序：一般登機程序如有要求，運營人應該提供如下信息：32常規程序：一般登機程序擔架病人的載運：擔架應是經批準的設備且每次僅限運送一個。擔架應按照裝載手冊的要求進行安裝。將病人固定在擔架上。應有一個健康人隨行，并提供醫療機構出示的病人具有旅行能力的證明。186ppt課件常規程序：一般登機程序擔架病人的載運：33ppt課件常規程序：一般登機程序遣返旅客的運輸：相關文件應由客艙機組人員保管。機組人員應了解被遣返人員具體情況及攜帶物品。飛機起飛前，被遣返對象有自殺性及激烈反抗行為或有可能危及飛機安全，經機長同意可不予接受。不要安排在靠近駕駛艙的座位或出口座位上。187ppt課件常規程序：一般登機程序遣返旅客的運輸：34ppt課件常規程序：一般登機程序押送犯罪嫌疑人：機組應提前了解具體情況，并確定人數、座位。不要安排在靠近駕駛艙的座位或出口座位上。陪同人員要和被押送人員坐在一起。盡量保密。188ppt課件常規程序：一般登機程序押送犯罪嫌疑人：35ppt課件常規程序：一般登機程序客艙行李的存放：在飛機艙門關閉前，所有私人物品都應當存放到批準的存放區域。批準的存放區域包括：頭頂上方行李箱、座椅下的存放區、其他存放區。189ppt課件常規程序：一般登機程序客艙行李的存放：36ppt課件常規程序：一般登機程序兒童固定裝置：兒童固定裝置的使用

--應有一個座位

--無座位的應符合手提行李的尺寸或托運

--同排座位不可同時固定兩個或兩個以上的兒童固定裝置嬰兒車

--不可折疊嬰兒車應托運

--傘式嬰兒車可掛在封閉式衣帽間內

--全折疊式嬰兒車的儲存與手提行李相同嬰兒搖籃

--飛機上有固定的裝置插孔

--在飛機起飛和下降階段，不得架設嬰兒搖籃。190ppt課件常規程序：一般登機程序兒童固定裝置：37ppt課件常規程序：一般登機程序客艙內寵物的運輸：運送原則遵守各個國家及運營人的具體規定。不可安放在出口座位下。所有寵物必須呆在經批準的容器內，且容器大小不應超過航空器座位下的存放區域。容器至少兩面通風，且防止寵物的任何部分伸出容器之外。具有明顯疾病特征或刺激性氣味的寵物是不可接受的。服務類動