精品文檔銀行培訓心得體會范文7篇關于銀行人員培訓心得體會精選范文1分享給各位人行鄭培的新員工：為期十四天的人行鄭州培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教誨的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神相貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。假如有人問我，培訓期間給你留下印象最深化的是什么？我想說，是典范的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準那么、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關心和效勞精神，都令人為之動容。感謝培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓時機，帶給我們全新的精神洗禮。假如有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們理解了銀行的業務模塊、風險管理、法律知識、公文標準、效勞禮儀、營銷技巧、會計根本標準和相關制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業開展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深化認識到的自己身上的風險和責任?！斑`規就是風險，平安就是效益，合規創造價值？？”，依法合規的觀念已經深化人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸開展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系可以為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利時機的風險承當才能，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理表達為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素。鄭培期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入安徽農金的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的理解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活潑的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采！最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的潁淮人！關于銀行人員培訓心得體會精選范文2為提升建行員工的效勞程度，加強建行員工的效勞理念，樹立建立銀行良好的社會形象，展示建立銀行優質文明效勞制度化、標準化，20xx年7月，我有參加中國建立銀行玉山縣支行組織的員工標準化效勞培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓教師的精心指導下，建行員工的效勞程度明顯得到提升，效勞質量得到很大的改善，現就將我學習的標準化效勞談一點體會。作為效勞行業，商業銀行除出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——效勞，銀行的各項經營目的需要通過提供優質的效勞來實現。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建立的本質要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切效勞工作的本質要求，更是銀行效勞的宗旨；是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行效勞工作、獲得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是根底；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念結實樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們經常提出要“用心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行效勞要“深化人心”，一方面是因為當前很多的銀行效勞外表文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行效勞的趨同性日趨顯著。如今社會日益進步，人們對銀行效勞形式上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，實在為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的效勞才是讓“上帝”動心的關鍵。“深化人心”一方面要求我們內心結實樹立效勞意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來考慮自身的表現。另外，效勞要做到“深化人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權利型，向責任型和效勞型轉變，這是培養和鼓勵員工效勞意識最好的例證；另一方面，“深化人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認可，比方引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，那么更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易本錢和個性化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。要求效勞要“深化人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供效勞時必須考慮本錢效益原那么，要計算本錢，要有本錢概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，本錢高的效勞必需要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞流程、手段一定要依法合規，防止過頭效勞，否那么會砸我們工商銀行效勞的牌子。銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的效勞不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把效勞“深化人心”，把效勞與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把效勞與完成全年綜合經營方案結合起來，新的效勞措施、效勞工具、效勞手段和方法才會不斷被創造出來。我們也就一定可以在同業競爭中脫穎而出。關于銀行人員培訓心得體會精選范文3誠信、進取、擔當、創新、共享。為了讓新員工更快地理解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進展了為期5天的入職培訓，充分反響了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大局部都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓時機，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和平安防范知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的理解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進展了精心的講解，是我們對公司的根本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司將來開展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的意料的，之前只是聽說過的擴展工程如今要我們親身來體會了。這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目的的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個工程都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的打破，都是對自我才能的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常困難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由打破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的成功，同時我們相信我們可以成功！最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常困難的任務，我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個工程中充分表達了我們的團隊合作意識，在一個共同的目的下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分表達了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信譽卡，儲蓄等；到銀行的效勞標準，平安防范和企業文化等方面對我們進展了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉開展到彼此有了一定的理解，并且生活在一起的一個大家庭。這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強理論性的學習過程。在黃姐的帶著下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的根底。作為我自己來講，我現階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變才能去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最正確的產品和效勞，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準那么。誠信，是維系現代市場經濟的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進展經常性的溝通與交流，理解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在劇烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的開展我行的各種業務，同時也是我行開展的根底。通過這次培訓，使我對公司有了更深化的理解，我很榮幸可以融入到這個充滿活力、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在將來的工作中端正心態、更加努力！為我行早日到達“共享”而奮斗！關于銀行人員培訓心得體會精選范文4在這次的實習過程中，受權是我印象最深化的一項工作。不管是本地的受權還是統一的受權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度標準，統一操作，流程化的操作時不可防止的，受權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，受權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的根本操作都離不開受權系統。受權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監視的需求，平安的需求，也是根本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地受權，必須得有監視柜員的存在。對于銀行制度，并不是理解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹施行的詳細實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不管是臨柜人員還是受權柜員都得認真、仔細、按部就班的進展規程操作。在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作根本就是我每天的生活寫照。剛開場的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，探索的過程很短暫，漸漸的就熟悉了根本業務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項根本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開場認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然如今都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，假如位置不對，就會不停的響，不斷的停在進展柜臺操作的過程中，因為農商行如今業務需要，根本是面對三農的效勞業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折根本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開場上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在漸漸熟悉了根本操作以后，根本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中漸漸熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在將來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的開展自己。實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。關于銀行人員培訓心得體會精選范文5在效勞崗位久了許多人難免會因為無趣，重復，乏味的工作形式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被沖淡，就連最根本的交流問答都有省略了。上周在單位領導的組織下，我們觀看了xxxx教授的講座，通過觀看xxxx教授幽默幽默的講座，使大家在笑聲中看到教育，收獲頗多。我和我身邊的朋友經常碰到這樣的形象，去商場買東西，進入店時店員總愛從上到下打量我們，讓人感到很不舒適。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿意他們就不快樂，愛理不理的。我想從個人角度而言，有那樣的感覺可以理解。但從效勞上講，他們就是不合格的。在效勞中，要尊重客戶，公平的對待每位客戶。從客戶的角度出發，耐心地答復客戶所提出的要求，盡量滿足客戶合理的需求。作為一名銀行工作人員，效勞禮儀對于我們尤為重要。特別是柜面效勞，柜面效勞是一個銀行對外形象的最直接表現。在工作中，要注意個人的一舉一動，一言一行。正如xxxx教授所言，教養表達細節，細節展示素質，細節決定成敗。首先，作為銀行效勞人員，穿著打扮應大方得體，要符合自己的工作性質。站立坐行的各種姿勢也應大方雅觀，對于應友善。在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，我們要用心去效勞，真情的做好效勞，真心讓客戶放心，其次，在工作中，與客戶產生摩擦是難免的。在這種情況下，對客戶的尊重，對工作的負責都要一如既往，對于矛盾要力求解決，收到委屈要容忍，在任何情況下都要笑臉相對。通過觀看視屏，我理解到自身的許多缺乏，使我們深化認識到禮儀培訓的重要性。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的適用到實際工作中，不僅要加強學習業務技能，同時也要加強效勞禮儀。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更好。關于銀行人員培訓心得體會精選范文6作為銀行的新員工，第一期就參加了銀行組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理受權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!心得一：千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開場的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融根底一》、《金融根底二》、、《會計學原理》、《銀行會計根底》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙翻開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。心得二：天行健，君子以自強不息“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶著下，我們來自各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。心得三：無他，唯手熟爾看著《點鈔技能訓練》的xx教師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那純熟地用左手手指固定好點鈔，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問教師點的如此高超，傳授技能技巧和經歷時，教師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?教師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。心得四：送人玫瑰，手留余香這次培訓，作為一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個，叫醒他們。由于以前學過金融和會計的一些根本知識，對課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他學員夸獎我們代表隊有多么的團結時，第三組組長的效勞到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待別人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的時機，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。培訓生活完畢了，知識僅僅是扎實了根底，對于理論還尚有間隔，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶……關于銀行人員培訓心得體會精選范文7培而育，訓而正。銀行的崗位培訓不僅是一次學習的時機，更是一次知識的增長、閱歷的開拓和人生的成長，短短十天的培訓，既有理論學習，又有拓展訓練，內容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談談我的幾點體會：一是知人者智，自知者明。更好的認清自己是做好工作的前提和根底。我們通常理解別人很容易，理解自己卻很難。就像我們每個人都有兩個眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來照，才能如實地看見自己。這次崗位培訓，無論從生活還是學習上，我把大家當成一面鏡子，從她們身上發現優點，從自己身上發現缺點，讓我可以更加全面、客觀地認識自我，理解自我。只有這樣，我才能找準提升工作的落腳點和切入點。作為一名新參加單位的職工，我身上還有很多缺乏，比方，對銀行這一行業的認真缺乏，工作的方式方法有待創新，但是亡羊補牢，為時未晚，這次培訓給了我認清自我的時機，使我能更加客觀、全面地理解自己的優勢和缺乏，充分發揮自己的潛質和優勢，并持續改善自己的缺乏，來豐富自己的人生。所以認識自我，就是為了更好地接納自我，認可自我，有意識地發揮和利用自己的資質優勢，更好地發揮聰明才智，從而更加自信地面對工作和生活，做一個最好的自我。二是他山之石可以攻玉。學習是事業前進的動力，只有不斷地汲取知識我們才能有成長亟需的養分。在培訓中，理解別人，是為了更好地與別人溝通協作，共同進步工作效率和工作質量。每個人都是獨特的個體，都有不同于別人的性格特征，由此形成的工作風格、思維形式乃至表達方式都有所不同，在分析^p問題和處理問題時自然會產生差異。如何來面對和處理這種差異?這就需要我們可以悉心考慮，有效地傾聽