精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)水平全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比活動(dòng)方案推介項(xiàng)目：全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比活動(dòng)方案主辦單位：**衛(wèi)生局承辦單位：**郵政局時(shí)間：2011年10月18日提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)水平全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比活動(dòng)方案一、項(xiàng)目背景為廣大人民群眾提供安全、高效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是衛(wèi)生工作永恒的主題。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)健康生活水平的要求也在快速增長(zhǎng)，除了公立醫(yī)院，各類專業(yè)醫(yī)院、私立醫(yī)院，各種各樣的保健機(jī)構(gòu)也源源不斷地涌入市場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)增多了，好的服務(wù)質(zhì)量就成了醫(yī)院獲得收益的重要保障。以改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務(wù)水平、提升衛(wèi)生局為民服務(wù)的形象為出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)，建議衛(wèi)生局以郵政賀卡為載體，針對(duì)各直屬醫(yī)院各個(gè)科室的服務(wù)水平開展大范圍服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比活動(dòng)。二、項(xiàng)目介紹1、項(xiàng)目主題：提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)水平2、宣傳載體——服務(wù)質(zhì)量調(diào)查卡，連體普卡式，賀卡部分印制成帶有醫(yī)院形象的宣傳圖案、新春祝福及衛(wèi)生工作方針政策，連體廣告部分印制成服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，就診患者填好后寄回參與評(píng)獎(jiǎng)。3、參與對(duì)象：縣直屬各醫(yī)院各個(gè)科室。4、活動(dòng)時(shí)間：2011年11月1日——2011年12月31日5、運(yùn)作模式：由衛(wèi)生局牽頭，由各醫(yī)院出資，由醫(yī)院在發(fā)放病歷時(shí)發(fā)放給前來就診的患者，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)打分后，投送到指定郵箱，統(tǒng)一回收交回縣衛(wèi)生局匯總評(píng)比。6、費(fèi)用預(yù)算：全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位組織認(rèn)購(gòu)，3元/枚。三、項(xiàng)目實(shí)施1、衛(wèi)生局組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位“服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)”的首發(fā)儀式。2、郵政局負(fù)責(zé)調(diào)查卡的設(shè)計(jì)、印制及調(diào)查欄的回收工作。3、衛(wèi)生局成立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比活動(dòng)組委會(huì)，組委會(huì)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查的評(píng)比工作。4、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織“最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量醫(yī)院科室”表彰工作。四、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)1、通過對(duì)前來醫(yī)院就診的患者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，體現(xiàn)了全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的理念。2、通過活動(dòng)的開展，評(píng)選出高水平服務(wù)質(zhì)量的單位，可以充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)示范作用。同時(shí)把活動(dòng)開展的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。3、同時(shí)，利用服務(wù)質(zhì)量調(diào)查卡送去一份新春祝福，將十分有利