創業與創新創業與創新創業與創新課件2第一節創業與創新：

概念、比較與融合一、概念與內涵二、創業與創新的比較三、創業與創新的集成融合研究四、啟示第一節創業與創新：

概念、比較與融合一、概念與內涵3創業與創新課件4創業與創新課件5創業與創新課件6凱蒙斯·威爾遜凱蒙斯·威爾遜先生一生共有5個孩子，和大多數美國人一樣，一有空閑，他就開著車，帶上全家人外出旅行。但是在旅行途中，威爾遜先生有太多的不如意，最令他不能忍受的是：勞頓了一整天，全家人卻很難找到舒適的旅館歇腳。不是太臟了，就是太貴了，要么就是沒有餐廳，或是要多收孩子的房費。那時的美國，許多汽車旅館不鼓勵舉家入住，對帶著孩子的夫婦還要多收床位費。盡管汽車旅館又臟又簡陋，但收費卻很高，威爾遜實在忍受不下去了，身為商人的他下了決心："我做個樣子給你們看看。"凱蒙斯·威爾遜凱蒙斯·威爾遜先生一生共有5個孩子，和大7創業與創新課件8威爾遜先生的創新

威爾遜先生從自己的親身體驗出發，設計了假日酒店的定位：營造一個供人相聚，使人放松，令人向往，可以實現夢想的地方。首先要讓客人有到家的感覺，酒店外有停車場，內有餐廳、游泳池，房間內有冰箱、空調和電話，最重要的是：兒童可以免費入住，而且房間里的床特別寬（至今也是如此），多睡上一兩個小孩子根本沒問題。威爾遜先生的創新威爾遜先生從自己的親身體驗出9假日酒店誕生世界上第一家假日酒店就在凱蒙斯·威爾遜先生的家鄉---美國田納西州的孟菲斯誕生了，那是1952年。假日酒店定位于中等價格、高標準服務，很快就吸引了占當地市場總量65％的中等價格市場的客人。當時，市場上幾乎沒有中等價格的酒店，假日酒店的成功順理成章。假日酒店誕生世界上第一家假日酒店就在凱蒙斯·威爾遜先10創業與創新課件11迅速克隆假日酒店一旦成功，威爾遜先生就想盡快占領更多市場。但自籌資金建立了最初幾家假日酒店以后，威爾遜先生很快意識到獨立一人很難進行大規模酒店擴展以滿足顧客與日俱增的需求。于是，他開始讓投資者購買假日酒店的品牌使用權，由他們自行興建及經營酒店。這一決定使威爾遜先生成為世界酒店業引入特許經營機制進行擴張的先驅，酒店業對此評價說："凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業的發展歷史。"迅速克隆假日酒店一旦成功，威爾遜先生就想盡快占領更多12除了引入特許加盟機制，威爾遜先生還趕上了另外一個大好時機---美國的州際高速公路系統正向全國伸展。假日酒店以中等價格酒店的定位，周到、溫馨、舒適的服務和獨特的特許經營方式，很快成為二戰后的美國最有吸引力的酒店。到50年代末，美國已經有100家假日酒店；到1964年，數目達到500家；到1968年，假日酒店突破1000家。當美國的州際高速公路建設接近尾聲時，假日酒店集團已開始向機場附近、市區中心地帶、近郊寫字樓區發展了，假日酒店已遍布美國。1968年，歐洲第一家假日酒店開張，1973年，亞洲第一家假日酒店開門迎客。這時候，假日酒店已經是超速發展，每兩天半就會有一家假日酒店在世界的某個地方開業，假日酒店集團成為歷史上首家經營規模達10億美元的餐飲及酒店集團。除了引入特許加盟機制，威爾遜先生還趕上了另外一個大好13持續創新

假日酒店的發展過程其實就是創新的過程。由于創新，假日酒店才永遠跑在最前面。

持續創新假日酒店的發展過程其實就是創新的過程。14創新始自第一家假日酒店：在每間客房裝上電話、電視及空調，免費提供停車場，12歲以下的兒童免費與父母同住，以及在酒店內開設餐廳、游泳池以及提供會議設施，假日酒店憑借這些創新在當時的美國很快就立住了腳。最有歷史意義的創新是50年代末，在威爾遜先生又開辦了幾家假日酒店后，發現單憑自己的力量不足以迅速擴大規模，從而將特許方式引入酒店業，這一創新為世界酒店業的發展提供了一個全新的思路和最佳的模式，世界級的酒店集團得以迅速成長。同時，為了支持特許酒店的經營，威爾遜先生開辦了假日大學，對加盟假日酒店的經營者及員工進行全面培訓，這種做法使得特許酒店能夠與假日酒店在方方面面保持統一。創新始自第一家假日酒店：在每間客房裝上電話、電視及空15

60年代，一直從事建材裝飾用品經營的威爾遜先生把自己的假日酒店變成了自己的最大客戶，他成立了"酒店服務中心"，鼓勵加盟酒店到酒店服務中心購買建材裝飾用品以保證酒店裝潢方面的統一標準，最后客人評價說：當你從夢中醒來，很難一下子判斷出自己是在內華達州還是在加利福尼亞州，因為全國的假日酒店都是一樣的。不過，有一種統一給客人帶來了極大的方便，即假日酒店首家采用電腦聯網預訂系統---Holidex，客人可以通過電腦預訂任何一家假日酒店，這種系統也很快在其他酒店啟動，并一直沿用至今。每天，有超過437000間假日酒店的客房通過Holedex系統被預訂，假日酒店被業界稱為電腦預訂系統的領導者。創業與創新課件16假日酒店在70年代的創新當首推對方付費800電話的發明。為了便于客人查詢假日酒店的價格等各方面的資訊，假日酒店在電話局買下了1－800－HolidayInn的特別號碼，凡是撥打這個號碼的電話，都由假日酒店統一付費，這一舉措把假日酒店的服務水準推向了又一個顛峰。如今，800免費電話已在全世界范圍內廣泛使用，甚至成為能否向客戶提供周到服務的一個標準。假日酒店在70年代的創新當首推對方付費800電話的發明。為了17率先采用傭金集中付款系統、LANmark綜合酒店電腦管理系統以及提供國際互聯網預訂是假日酒店在八十到九十年代利用高新技術所進行的創新之舉；創建帶有玻璃天頂的Holidome室內娛樂中心、E－ZONE電子游戲廳以及設立兒童套房等是假日酒店在服務設施完善方面的創新。創新給假日酒店帶來了永恒不落的地位和聲譽。率先采用傭金集中付款系統、LANmark綜合酒店電腦18BASS收購BASS公司為假日酒店集團制定了公司發展全球性品牌的戰略新方針，而后假日酒店加強并調整市場的推廣，同時擴大自己的酒店種類和服務種類。1991年夏天，BASS公司將假日酒店總部從孟菲斯搬至亞特蘭大，雖然孟菲斯在過去的約40年中一直是假日的總部，但亞特蘭大有良好的基礎設施和連接世界的交通網絡，同時，BASS公司認為亞特蘭大的國際地位有助于假日酒店成為一個國際性的集團。BASS收購BASS公司為假日酒店集團制定了公司發展19創業與創新課件20在1500多家假日的品牌中，約有90％的酒店是BASS酒店集團所投資并管理，其他酒店為特許擁有者獨立經營管理。時至今日，BASS酒店集團擁有各種品牌的酒店，傳統的假日酒店已為廣大旅游者所熟知；“皇冠酒店”和“皇冠度假酒店”（CrownePlazaHotels＆Resorts）位于世界各主要城市，為旅客提供更為舒適的服務和設施；“假日快捷酒店”（HolidayInnExpress）不設餐廳、酒吧及大型會議設施，但提供假日標準的舒適和價值；“庭院假日酒店”（HolidayInnGardenCourt）在提供假日標準的同時更體現當地的特色和風情。但于旅游勝地的“假日陽光度假村”（HolidayInnSunSpree）的特點是舒適的享受及全面的飯店服務。1994年9月，當時的假日酒店集團又宣布了新品牌戰略，推出了兩個新的假日品牌：一個是"假日精選酒店"（HolidayInnSelect），專為喜愛傳統的價值及環境的商務客人而設計；另一個是"假日套房酒店"（HolidayInnHotel＆Suites）專門為長久居住的旅客和尋求寬闊的工作及休閑空間的客人而準備。與此同時，集團還采取積極行動對一大批美國的傳統假日酒店進行更新改造。在1500多家假日的品牌中，約有90％的酒店是BAS21真功夫

真功夫22

真功夫是知名的中式快餐品牌，主打美味、營養的原盅蒸湯、蒸飯，其前身是蔡達標與潘宇海1994年創立于廣東東莞的“168”蒸品店，1997年改名為“雙種子”，04年改名為“真功夫”。至今已有16年發展歷史。真功夫傳承中華飲食五千年文化并加以創新，把中華飲食傳統的30多種烹飪方法凝聚在一個技法上：蒸以嶺南飲食的原盅蒸品為特色，發揚中華飲食“營養”優勢，塑造“營養”為品牌核心價值。08年真功夫米飯銷量突破5000萬份，全國有400多家直營店，是直營店數最多，規模最大的中式快餐連鎖企業。是中國快餐五強企業中唯一的中國本土快餐品牌。

真功夫是知名的中式快餐品牌，主打美味、營養的原23“真功夫”以經營蒸飯、蒸湯、甜品等蒸制食品為主。中餐菜系多種多樣，煎炒烹炸手法多但個體差異太大，一個師傅就決定了一家餐館的口味，所以標準化復制難度很大。在眾多的中餐烹飪方法中，蒸屬于穩定性較高一類，蒸汽不因師傅的手法不同而改變性質，所以相對于其他烹調方式，蒸的方法更容易實現標準化操作。這是“真功夫”在餐飲管理實踐中的一個重大發現?！罢婀Ψ颉币越洜I蒸飯、蒸湯、甜品等蒸制食品為主241995年，公司開始完善從前線到后臺各個操作流程的標準。首先遇到的難題是：傳統的蒸飯與燉盅，只能用傳統的高溫爐、大鍋和蒸籠。使用這些陳舊的廚具，一方面后臺的員工高溫難擋，另一方面拿取產品十分不便，需要不斷上搬下卸。另外，燃氣灶火也忽大忽小，很難控制火候，對菜品質量穩定性也存在一定影響。1995年，公司開始完善從前線到后臺各個操作流程的標25為了解決這個問題，公司與華南理工大學合作，一起研發更專業實用的蒸飯設備。借鑒了烘烤的工藝，開發了抽屜式的蒸鍋設備，便于分層取用，時間也可以用微電腦控制。保證同一燉品蒸制時的同溫、同壓、同時，因而幾乎是絕對的同一口味。從此，真功夫的餐廳里不再需要廚師，不需要任何一把菜刀，服務員只要將一盅盅飯菜半成品放進蒸汽柜里，設定好時間和溫度，時間一到就能拿出飯菜，實現“千份快餐同一口味”。為了解決這個問題，公司與華南理工大學合作，一起26三大標準運營體系——后勤生產標準化、烹制設備標準化、餐廳操作標準化，在品質、服務、清潔三個方面，全面與國際標準接軌。

創業與創新課件27創業與創新課件28創業與創新課件29第二節創業的基本類型一、依創業主體性質分類1、個人獨立創業2、公司附屬創業（假日酒店的創建）3、公司內部創業（華為集團）第二節創業的基本類型一、依創業主體性質分類30二、依創業的動機分類1、生存型創業2、機會型創業二、依創業的動機分類1、生存型創業31三、依創業的起點分類1、創建新企業2、公司再創業四、依創新的層次分類1、基于產品創新而創建企業2、基于市場營銷模式的創新而創建企業3、基于企業組織管理體系創新而創建企業三、依創業的起點分類32第三節創業過程的基本模型一、帝蒙斯創業模型二、威客姆創業模型三、蓋特納創業模型四、薩爾曼創業模型案例：從一無所有到創立公司的真實經歷第三節創業過程的基本模型一、帝蒙斯創業模型33第四節創新的基本方法一、組合創新法二、模擬創新法三、移花接木創新法四、聯想創新法五、虛擬創新法六、機遇創新法七、逆向思維創新法第四節創新的基本方法一、組合創新法34一、組合創新法一、組合創新法35瑞士軍刀瑞士軍刀36發展史

制帽匠巴爾特哈沙·埃爾森納·奧特的四兒子查爾斯·埃爾森納（CharlesElsener）下定決心想當一名刀具工人。在德國南部TUTTLINGEN（地名）區度過了幾年工人生活后，他于24歲那年回到他的家鄉，并于1884年在瑞士SCHWYZ州（地名，施夫州）的IBACH鎮（地名，宜溪鎮）開了一家屬于自己的刀具工廠。發展史制帽匠巴爾特哈沙·埃爾森納·奧特的四兒子查爾37組合創新組合創新38經過100多年的風雨，該公司從一個最初只有20多人的手工作坊，發展成如今擁有1000多名員工的大型刀具廠，每天生產各種刀具10多萬把，90%出口國外。公司產品也由最初的1種發展到目前的800多種，現任董事長是創始人的孫子卡爾.埃爾森納三世。瑞士維氏軍刀Victorinox自一八八四年問世以來，不斷精益求精生產出最高水平之產品。經過100多年的風雨，該公司從一個最初只有20多人的39持續創新今日瑞士軍刀種類相當繁多，里面所搭配的工具組合也多有創新，如新增的液晶時鐘顯示、電腦用USB記憶碟、打火機、LED手電，MP3播放器等。持續創新今日瑞士軍刀種類相當繁多，里面所搭配的工具組40多功能童車多功能童車41二、模擬創新法1、模擬創新的優點2、模仿創新策略（1）模仿設計品（2）創造性改造品（3）模仿創新出來的產品或服務，定價低于被模仿對象。二、模擬創新法1、模擬創新的優點42創業與創新課件43日本豆腐“日本豆腐”的策劃者，成功地將國人對日本產品質量的信任引入了自己的創意，真是很聰明！爽滑的雞蛋摻雜著異國情調，將消費者輕易征服。不知是哪一位聰明的中國人，將雞蛋制品冠以“日本豆腐”之名，還煞有其事地有了源自日本、經馬來西亞傳入中國的說法，讓很多國人趨之若鶩，數年間風靡大江南北。日本人到中國，會發現中國人熟知的“日本豆腐”是自己從來沒聽說過的；中國人到日本，也是到處找不到、也問不到“日本豆腐”的蹤跡。日本豆腐“日本豆腐”的策劃者，成功地將國人對日本產品44三、移花接木創新法1、原理移植2、方法移植3、結構移植三、移花接木創新法1、原理移植45四、聯想創新法1、類比聯想創新法2、功能變異聯想創新法3、奧斯本檢核表法四、聯想創新法1、類比聯想創新法46五、虛擬創新法1、借力造勢2、虛擬經營3、借助口碑五、虛擬創新法1、借力造勢47六、機遇創新法七、逆向思維創新法六、機遇創新法48第五節創業管理的內涵與特征一、創業管理1、創業管理的內涵2、創業管理的特征二、創業管理與傳統管理的關系第五節創業管理的內涵與特征一、創業管理49網絡營銷推廣策略計劃

柏東奇

2018年7月25日網絡營銷推廣策略計劃

50創業與創新課件51創業與創新課件52創業與創新課件53

利用網絡傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優勢。通過搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包，在各大門戶網站進行軟文推廣，在博客、論壇、同時提問網站等關注高的網民聚集區進行博文宣傳、話題炒作；

加之一系列網絡主題活動等系列網絡推廣形式的開展，在最大程度上讓受眾了解到企業的品牌優勢，關注企業信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進銷售的目的。利用網絡傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受54創業與創新課件55（一）軟文推廣——無形的營銷利劍軟文具有引導消費、品牌宣傳、周期長，價格低等優點。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內功心法。軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產品的銷售力，提高品牌的美譽度，

在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰術目的，引導消費群的關注及購買。通過在各大博客發表博文、在各個論壇發精華帖、以及在具有影響力的門戶網站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發揮軟文優勢，吸引消費者關注，利用文字的巧妙安排，在無形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。（二）炒作話題——抓住大眾的好奇心

在網絡這個無疆域的浩瀚市場，具有吸引力的話題，才是能吸引無數網民的關鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網絡輿論的宣傳價值，設定一系列的炒作話題，通過在人氣高的各大論壇發帖、在各個博客發表博文等形式，將話題炒熱。（三）網絡活動推廣——拉近品牌與消費者之間的距離利用網絡宣傳范圍廣泛，區域無限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優勢。以高關注度的門戶網站為活動平臺，開展一系列網絡主題活動，借由各種活動拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業的品牌優勢。（一）軟文推廣——無形的營銷利劍56（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度通過確定網站關鍵詞、登陸各大門戶網站搜索引擎、注冊網絡實名、企業實名、行業實名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。網站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳鑒于該品牌建立后，至今為止知

名度不夠，網站關注度不高，所以與目標網站、媒體的知名度不對稱，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。（六）網站優化服務——提升網站質量包括網站代碼優化、針對于搜索引擎的優化和調整。（七）網站訪問量分析——時刻掌握網站人氣度變化

購買專業的流量、訪問分析軟件，統計網站流量、用戶訪問區域、時段、網站被集中訪問的欄目等信息，從而有針對性的調整網站結構。（根據實際情況操作）（八）主動式網站推廣——快速大量的撒網式宣傳

群發短信，彈出式廣告，群發郵件等短期大量的推廣手段?；ú糠仲M用購買彈出式廣告，不失為一個網絡推廣的好策略，因為它能在更大程度上增加網站被受眾點擊的幾率。（九）百科類網站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度在知道、知乎、愛問、知識堂等網站上回答問題，通過發布各種專業性問題，解答大家對企業的疑惑。并在無形中留下官網網址，以及企業相關信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度57創業與創新課件581、社群營銷：網絡社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起，將一個興趣圈打造成為消費家園，通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散，周而復始。全球互聯網，已經逐漸形成一個巨大的網絡社群。足不出戶，打開互聯網，我們就可以直面全球最大的網上社群。

2、病毒式營銷：所謂“病毒式網絡營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。國際著名品牌，通過傳播“美”，創造巨大品牌效應；國內網絡紅人，通過傳播“丑”，打造巨大網絡名氣。普通中小企業，如何借助病毒式營銷，創造巨大的商業效益？

3、視頻營銷：“網絡視頻營銷”指的是將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到一定宣傳目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺卻在互聯網上?！耙曨l”與“互聯網”的結合，讓這種創新營銷形式具備了兩者的優點：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等，又具有互聯網營銷的優勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網絡視頻營銷，是將電視廣告與互聯網營銷兩者“寵愛”集于一身。首先必須提高視頻占有率。文字推廣的難度是視頻推廣的一萬倍，費用是一百倍。

1、社群營銷：594、新聞營銷：網頁SEO的算法有幾百上千條，新聞SEO的算法，嚴格上來講，只有一條。網絡傳播，主要有四種載體：文字、圖片、聲音和視頻。新聞營銷屬于文字傳播的范疇，也是其中最優秀的傳播方式。新聞的權威性高，品牌宣傳力度強，卻有著相當高的進入門檻。

5、網絡活動營銷：網絡不喜歡枯燥和麻木！正因為傳統生活比較枯燥和麻木，所以很多人才選擇了網絡生活。分享：網絡營銷，如何洞察消費者心理，迎合各種時事與節日，運用各種創意與模式，推出各種培養客戶感情、建立客戶信賴、促進客戶消費、成就長久品牌的網絡活動？

6、炒作營銷：高手炒品牌，低手炒流量。我們應該借鑒炒作思維、學習網絡事件的統籌設計思路，使自己企業的網絡運營“任憑風吹雨打，勝似閑庭信步”。

7、情感營銷：很多人研究的網絡營銷，都是沒有感情的網絡營銷！互聯網，表象是虛無的，本質是靈魂的。在這樣的平臺上，更需要感情。情感營銷的核心就是：以理服人，以情動人。市場上各種各樣的網絡營銷方法，很多都是“干營銷”，而情感營銷屬于“濕營銷”。如果想讓自己的網絡營銷事業可持續發展，必須學會情感營銷！情感如水，水能生財。8、微博營銷：微博能助你成名，助你致富。微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。4、新聞營銷：609、QQ營銷：QQ營銷作為其中一種在實際的工作中有重要的作用。通過設置腳本來調用qq，實現及時的面對面的交流，及時的反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進買賣雙方成功的幾率，因此成為現在流行的一種營銷手段。10、微信營銷：

微信是目前使用率最高的社交軟件，擁有眾多的傳播途徑和方式，而且有著數量龐大的用戶。目前利用微信可以以下營銷：①微信群營銷②公眾號營銷③二維碼營銷④朋友圈營銷11、論壇營銷：論壇營銷就是“企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動”，就是論壇營銷。12、郵件營銷：郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。13、自媒體營銷：自媒體是一種“你若芬芳，蝴蝶自來”的平臺，因此，自媒體營銷的核心在于分享精神和優質內容，通過品牌效應傳播你的故事，有價值的內容自然會有關注度。

9、QQ營銷：61創業與創新課件62

互聯網與移動端被稱為繼報紙、廣播、電視三大傳統媒體之后的“第四媒體”。目前，可以將中國的網絡媒體分為三大類，一是新聞主流媒體，二是一般（或中性）新聞媒體；三是門戶網站。以軟文或者新聞稿形式投遞各大主流媒體網站提升和增加產品或品牌覆蓋率。

63謝謝觀看！謝謝觀看！64創業與創新創業與創新創業與創新課件66第一節創業與創新：

概念、比較與融合一、概念與內涵二、創業與創新的比較三、創業與創新的集成融合研究四、啟示第一節創業與創新：

概念、比較與融合一、概念與內涵67創業與創新課件68創業與創新課件69創業與創新課件70凱蒙斯·威爾遜凱蒙斯·威爾遜先生一生共有5個孩子，和大多數美國人一樣，一有空閑，他就開著車，帶上全家人外出旅行。但是在旅行途中，威爾遜先生有太多的不如意，最令他不能忍受的是：勞頓了一整天，全家人卻很難找到舒適的旅館歇腳。不是太臟了，就是太貴了，要么就是沒有餐廳，或是要多收孩子的房費。那時的美國，許多汽車旅館不鼓勵舉家入住，對帶著孩子的夫婦還要多收床位費。盡管汽車旅館又臟又簡陋，但收費卻很高，威爾遜實在忍受不下去了，身為商人的他下了決心："我做個樣子給你們看看。"凱蒙斯·威爾遜凱蒙斯·威爾遜先生一生共有5個孩子，和大71創業與創新課件72威爾遜先生的創新

威爾遜先生從自己的親身體驗出發，設計了假日酒店的定位：營造一個供人相聚，使人放松，令人向往，可以實現夢想的地方。首先要讓客人有到家的感覺，酒店外有停車場，內有餐廳、游泳池，房間內有冰箱、空調和電話，最重要的是：兒童可以免費入住，而且房間里的床特別寬（至今也是如此），多睡上一兩個小孩子根本沒問題。威爾遜先生的創新威爾遜先生從自己的親身體驗出73假日酒店誕生世界上第一家假日酒店就在凱蒙斯·威爾遜先生的家鄉---美國田納西州的孟菲斯誕生了，那是1952年。假日酒店定位于中等價格、高標準服務，很快就吸引了占當地市場總量65％的中等價格市場的客人。當時，市場上幾乎沒有中等價格的酒店，假日酒店的成功順理成章。假日酒店誕生世界上第一家假日酒店就在凱蒙斯·威爾遜先74創業與創新課件75迅速克隆假日酒店一旦成功，威爾遜先生就想盡快占領更多市場。但自籌資金建立了最初幾家假日酒店以后，威爾遜先生很快意識到獨立一人很難進行大規模酒店擴展以滿足顧客與日俱增的需求。于是，他開始讓投資者購買假日酒店的品牌使用權，由他們自行興建及經營酒店。這一決定使威爾遜先生成為世界酒店業引入特許經營機制進行擴張的先驅，酒店業對此評價說："凱蒙斯·威爾遜先生改變了世界酒店業的發展歷史。"迅速克隆假日酒店一旦成功，威爾遜先生就想盡快占領更多76除了引入特許加盟機制，威爾遜先生還趕上了另外一個大好時機---美國的州際高速公路系統正向全國伸展。假日酒店以中等價格酒店的定位，周到、溫馨、舒適的服務和獨特的特許經營方式，很快成為二戰后的美國最有吸引力的酒店。到50年代末，美國已經有100家假日酒店；到1964年，數目達到500家；到1968年，假日酒店突破1000家。當美國的州際高速公路建設接近尾聲時，假日酒店集團已開始向機場附近、市區中心地帶、近郊寫字樓區發展了，假日酒店已遍布美國。1968年，歐洲第一家假日酒店開張，1973年，亞洲第一家假日酒店開門迎客。這時候，假日酒店已經是超速發展，每兩天半就會有一家假日酒店在世界的某個地方開業，假日酒店集團成為歷史上首家經營規模達10億美元的餐飲及酒店集團。除了引入特許加盟機制，威爾遜先生還趕上了另外一個大好77持續創新

假日酒店的發展過程其實就是創新的過程。由于創新，假日酒店才永遠跑在最前面。

持續創新假日酒店的發展過程其實就是創新的過程。78創新始自第一家假日酒店：在每間客房裝上電話、電視及空調，免費提供停車場，12歲以下的兒童免費與父母同住，以及在酒店內開設餐廳、游泳池以及提供會議設施，假日酒店憑借這些創新在當時的美國很快就立住了腳。最有歷史意義的創新是50年代末，在威爾遜先生又開辦了幾家假日酒店后，發現單憑自己的力量不足以迅速擴大規模，從而將特許方式引入酒店業，這一創新為世界酒店業的發展提供了一個全新的思路和最佳的模式，世界級的酒店集團得以迅速成長。同時，為了支持特許酒店的經營，威爾遜先生開辦了假日大學，對加盟假日酒店的經營者及員工進行全面培訓，這種做法使得特許酒店能夠與假日酒店在方方面面保持統一。創新始自第一家假日酒店：在每間客房裝上電話、電視及空79

60年代，一直從事建材裝飾用品經營的威爾遜先生把自己的假日酒店變成了自己的最大客戶，他成立了"酒店服務中心"，鼓勵加盟酒店到酒店服務中心購買建材裝飾用品以保證酒店裝潢方面的統一標準，最后客人評價說：當你從夢中醒來，很難一下子判斷出自己是在內華達州還是在加利福尼亞州，因為全國的假日酒店都是一樣的。不過，有一種統一給客人帶來了極大的方便，即假日酒店首家采用電腦聯網預訂系統---Holidex，客人可以通過電腦預訂任何一家假日酒店，這種系統也很快在其他酒店啟動，并一直沿用至今。每天，有超過437000間假日酒店的客房通過Holedex系統被預訂，假日酒店被業界稱為電腦預訂系統的領導者。創業與創新課件80假日酒店在70年代的創新當首推對方付費800電話的發明。為了便于客人查詢假日酒店的價格等各方面的資訊，假日酒店在電話局買下了1－800－HolidayInn的特別號碼，凡是撥打這個號碼的電話，都由假日酒店統一付費，這一舉措把假日酒店的服務水準推向了又一個顛峰。如今，800免費電話已在全世界范圍內廣泛使用，甚至成為能否向客戶提供周到服務的一個標準。假日酒店在70年代的創新當首推對方付費800電話的發明。為了81率先采用傭金集中付款系統、LANmark綜合酒店電腦管理系統以及提供國際互聯網預訂是假日酒店在八十到九十年代利用高新技術所進行的創新之舉；創建帶有玻璃天頂的Holidome室內娛樂中心、E－ZONE電子游戲廳以及設立兒童套房等是假日酒店在服務設施完善方面的創新。創新給假日酒店帶來了永恒不落的地位和聲譽。率先采用傭金集中付款系統、LANmark綜合酒店電腦82BASS收購BASS公司為假日酒店集團制定了公司發展全球性品牌的戰略新方針，而后假日酒店加強并調整市場的推廣，同時擴大自己的酒店種類和服務種類。1991年夏天，BASS公司將假日酒店總部從孟菲斯搬至亞特蘭大，雖然孟菲斯在過去的約40年中一直是假日的總部，但亞特蘭大有良好的基礎設施和連接世界的交通網絡，同時，BASS公司認為亞特蘭大的國際地位有助于假日酒店成為一個國際性的集團。BASS收購BASS公司為假日酒店集團制定了公司發展83創業與創新課件84在1500多家假日的品牌中，約有90％的酒店是BASS酒店集團所投資并管理，其他酒店為特許擁有者獨立經營管理。時至今日，BASS酒店集團擁有各種品牌的酒店，傳統的假日酒店已為廣大旅游者所熟知；“皇冠酒店”和“皇冠度假酒店”（CrownePlazaHotels＆Resorts）位于世界各主要城市，為旅客提供更為舒適的服務和設施；“假日快捷酒店”（HolidayInnExpress）不設餐廳、酒吧及大型會議設施，但提供假日標準的舒適和價值；“庭院假日酒店”（HolidayInnGardenCourt）在提供假日標準的同時更體現當地的特色和風情。但于旅游勝地的“假日陽光度假村”（HolidayInnSunSpree）的特點是舒適的享受及全面的飯店服務。1994年9月，當時的假日酒店集團又宣布了新品牌戰略，推出了兩個新的假日品牌：一個是"假日精選酒店"（HolidayInnSelect），專為喜愛傳統的價值及環境的商務客人而設計；另一個是"假日套房酒店"（HolidayInnHotel＆Suites）專門為長久居住的旅客和尋求寬闊的工作及休閑空間的客人而準備。與此同時，集團還采取積極行動對一大批美國的傳統假日酒店進行更新改造。在1500多家假日的品牌中，約有90％的酒店是BAS85真功夫

真功夫86

真功夫是知名的中式快餐品牌，主打美味、營養的原盅蒸湯、蒸飯，其前身是蔡達標與潘宇海1994年創立于廣東東莞的“168”蒸品店，1997年改名為“雙種子”，04年改名為“真功夫”。至今已有16年發展歷史。真功夫傳承中華飲食五千年文化并加以創新，把中華飲食傳統的30多種烹飪方法凝聚在一個技法上：蒸以嶺南飲食的原盅蒸品為特色，發揚中華飲食“營養”優勢，塑造“營養”為品牌核心價值。08年真功夫米飯銷量突破5000萬份，全國有400多家直營店，是直營店數最多，規模最大的中式快餐連鎖企業。是中國快餐五強企業中唯一的中國本土快餐品牌。

真功夫是知名的中式快餐品牌，主打美味、營養的原87“真功夫”以經營蒸飯、蒸湯、甜品等蒸制食品為主。中餐菜系多種多樣，煎炒烹炸手法多但個體差異太大，一個師傅就決定了一家餐館的口味，所以標準化復制難度很大。在眾多的中餐烹飪方法中，蒸屬于穩定性較高一類，蒸汽不因師傅的手法不同而改變性質，所以相對于其他烹調方式，蒸的方法更容易實現標準化操作。這是“真功夫”在餐飲管理實踐中的一個重大發現。“真功夫”以經營蒸飯、蒸湯、甜品等蒸制食品為主881995年，公司開始完善從前線到后臺各個操作流程的標準。首先遇到的難題是：傳統的蒸飯與燉盅，只能用傳統的高溫爐、大鍋和蒸籠。使用這些陳舊的廚具，一方面后臺的員工高溫難擋，另一方面拿取產品十分不便，需要不斷上搬下卸。另外，燃氣灶火也忽大忽小，很難控制火候，對菜品質量穩定性也存在一定影響。1995年，公司開始完善從前線到后臺各個操作流程的標89為了解決這個問題，公司與華南理工大學合作，一起研發更專業實用的蒸飯設備。借鑒了烘烤的工藝，開發了抽屜式的蒸鍋設備，便于分層取用，時間也可以用微電腦控制。保證同一燉品蒸制時的同溫、同壓、同時，因而幾乎是絕對的同一口味。從此，真功夫的餐廳里不再需要廚師，不需要任何一把菜刀，服務員只要將一盅盅飯菜半成品放進蒸汽柜里，設定好時間和溫度，時間一到就能拿出飯菜，實現“千份快餐同一口味”。為了解決這個問題，公司與華南理工大學合作，一起90三大標準運營體系——后勤生產標準化、烹制設備標準化、餐廳操作標準化，在品質、服務、清潔三個方面，全面與國際標準接軌。

創業與創新課件91創業與創新課件92創業與創新課件93第二節創業的基本類型一、依創業主體性質分類1、個人獨立創業2、公司附屬創業（假日酒店的創建）3、公司內部創業（華為集團）第二節創業的基本類型一、依創業主體性質分類94二、依創業的動機分類1、生存型創業2、機會型創業二、依創業的動機分類1、生存型創業95三、依創業的起點分類1、創建新企業2、公司再創業四、依創新的層次分類1、基于產品創新而創建企業2、基于市場營銷模式的創新而創建企業3、基于企業組織管理體系創新而創建企業三、依創業的起點分類96第三節創業過程的基本模型一、帝蒙斯創業模型二、威客姆創業模型三、蓋特納創業模型四、薩爾曼創業模型案例：從一無所有到創立公司的真實經歷第三節創業過程的基本模型一、帝蒙斯創業模型97第四節創新的基本方法一、組合創新法二、模擬創新法三、移花接木創新法四、聯想創新法五、虛擬創新法六、機遇創新法七、逆向思維創新法第四節創新的基本方法一、組合創新法98一、組合創新法一、組合創新法99瑞士軍刀瑞士軍刀100發展史

制帽匠巴爾特哈沙·埃爾森納·奧特的四兒子查爾斯·埃爾森納（CharlesElsener）下定決心想當一名刀具工人。在德國南部TUTTLINGEN（地名）區度過了幾年工人生活后，他于24歲那年回到他的家鄉，并于1884年在瑞士SCHWYZ州（地名，施夫州）的IBACH鎮（地名，宜溪鎮）開了一家屬于自己的刀具工廠。發展史制帽匠巴爾特哈沙·埃爾森納·奧特的四兒子查爾101組合創新組合創新102經過100多年的風雨，該公司從一個最初只有20多人的手工作坊，發展成如今擁有1000多名員工的大型刀具廠，每天生產各種刀具10多萬把，90%出口國外。公司產品也由最初的1種發展到目前的800多種，現任董事長是創始人的孫子卡爾.埃爾森納三世。瑞士維氏軍刀Victorinox自一八八四年問世以來，不斷精益求精生產出最高水平之產品。經過100多年的風雨，該公司從一個最初只有20多人的103持續創新今日瑞士軍刀種類相當繁多，里面所搭配的工具組合也多有創新，如新增的液晶時鐘顯示、電腦用USB記憶碟、打火機、LED手電，MP3播放器等。持續創新今日瑞士軍刀種類相當繁多，里面所搭配的工具組104多功能童車多功能童車105二、模擬創新法1、模擬創新的優點2、模仿創新策略（1）模仿設計品（2）創造性改造品（3）模仿創新出來的產品或服務，定價低于被模仿對象。二、模擬創新法1、模擬創新的優點106創業與創新課件107日本豆腐“日本豆腐”的策劃者，成功地將國人對日本產品質量的信任引入了自己的創意，真是很聰明！爽滑的雞蛋摻雜著異國情調，將消費者輕易征服。不知是哪一位聰明的中國人，將雞蛋制品冠以“日本豆腐”之名，還煞有其事地有了源自日本、經馬來西亞傳入中國的說法，讓很多國人趨之若鶩，數年間風靡大江南北。日本人到中國，會發現中國人熟知的“日本豆腐”是自己從來沒聽說過的；中國人到日本，也是到處找不到、也問不到“日本豆腐”的蹤跡。日本豆腐“日本豆腐”的策劃者，成功地將國人對日本產品108三、移花接木創新法1、原理移植2、方法移植3、結構移植三、移花接木創新法1、原理移植109四、聯想創新法1、類比聯想創新法2、功能變異聯想創新法3、奧斯本檢核表法四、聯想創新法1、類比聯想創新法110五、虛擬創新法1、借力造勢2、虛擬經營3、借助口碑五、虛擬創新法1、借力造勢111六、機遇創新法七、逆向思維創新法六、機遇創新法112第五節創業管理的內涵與特征一、創業管理1、創業管理的內涵2、創業管理的特征二、創業管理與傳統管理的關系第五節創業管理的內涵與特征一、創業管理113網絡營銷推廣策略計劃

柏東奇

2018年7月25日網絡營銷推廣策略計劃

114創業與創新課件115創業與創新課件116創業與創新課件117

利用網絡傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優勢。通過搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包，在各大門戶網站進行軟文推廣，在博客、論壇、同時提問網站等關注高的網民聚集區進行博文宣傳、話題炒作；

加之一系列網絡主題活動等系列網絡推廣形式的開展，在最大程度上讓受眾了解到企業的品牌優勢，關注企業信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進銷售的目的。利用網絡傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受118創業與創新課件119（一）軟文推廣——無形的營銷利劍軟文具有引導消費、品牌宣傳、周期長，價格低等優點。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內功心法。軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產品的銷售力，提高品牌的美譽度，

在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰術目的，引導消費群的關注及購買。通過在各大博客發表博文、在各個論壇發精華帖、以及在具有影響力的門戶網站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發揮軟文優勢，吸引消費者關注，利用文字的巧妙安排，在無形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。（二）炒作話題——抓住大眾的好奇心

在網絡這個無疆域的浩瀚市場，具有吸引力的話題，才是能吸引無數網民的關鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網絡輿論的宣傳價值，設定一系列的炒作話題，通過在人氣高的各大論壇發帖、在各個博客發表博文等形式，將話題炒熱。（三）網絡活動推廣——拉近品牌與消費者之間的距離利用網絡宣傳范圍廣泛，區域無限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優勢。以高關注度的門戶網站為活動平臺，開展一系列網絡主題活動，借由各種活動拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業的品牌優勢。（一）軟文推廣——無形的營銷利劍120（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度通過確定網站關鍵詞、登陸各大門戶網站搜索引擎、注冊網絡實名、企業實名、行業實名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。網站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳鑒于該品牌建立后，至今為止知

名度不夠，網站關注度不高，所以與目標網站、媒體的知名度不對稱，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。（六）網站優化服務——提升網站質量包括網站代碼優化、針對于搜索引擎的優化和調整。（七）網站訪問量分析——時刻掌握網站人氣度變化

購買專業的流量、訪問分析軟件，統計網站流量、用戶訪問區域、時段、網站被集中訪問的欄目等信息，從而有針對性的調整網站結構。（根據實際情況操作）（八）主動式網站推廣——快速大量的撒網式宣傳

群發短信，彈出式廣告，群發郵件等短期大量的推廣手段?；ú糠仲M用購買彈出式廣告，不失為一個網絡推廣的好策略，因為它能在更大程度上增加網站被受眾點擊的幾率。（九）百科類網站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度在知道、知乎、愛問、知識堂等網站上回答問題，通過發布各種專業性問題，解答大家對企業的疑惑。并在無形中留下官網網址，以及企業相關信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度121創業與創新課件1221、社群營銷：網絡社群營銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式