精品文檔銀行工作人員工作總結(jié)范文通用銀行工作人員工作總結(jié)1按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會(huì)部今年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下一年度的工作方案安排如下：一、今年主要工作情況1、文明優(yōu)質(zhì)效勞工作對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口效勞工作進(jìn)展日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體效勞程度，真正做到以效勞工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的效勞工作管理方法的根底上，我部重新修訂并出。與老方法相臺(tái)了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作管理方法》比擬，新的管理方法表達(dá)出效勞管理與業(yè)務(wù)開(kāi)展并重，且嚴(yán)密相結(jié)合的鮮明特色。方法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在今年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作會(huì)議上公布執(zhí)行。同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年3月末，我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)效勞工作專管人員來(lái)行，舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。新的效勞管理方法公布后，我部立即安排本部效勞督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)方法細(xì)那么，并根據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)》，責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的效勞軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改；一時(shí)無(wú)法整改的，那么及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘效勞監(jiān)視機(jī)構(gòu)，按照新方法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的效勞狀況進(jìn)展明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的效勞檢查結(jié)果看，我行的效勞質(zhì)量和總體程度，已經(jīng)有了明顯的改善和進(jìn)步。上半年，在做好效勞日常管理工作的同時(shí)，我部還指派局部機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行效勞督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行效勞情況的驗(yàn)收和檢查，均獲得了較好的成績(jī)。2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也獲得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工到達(dá)了不同技能種類的一級(jí)能手程度，全轄參測(cè)員工合格率近100。今年11月9日至12日，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)展了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中，我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級(jí)能手247人，二級(jí)能手159人，三級(jí)能手216人，合格134人。合格率100，晉級(jí)率81。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的根底上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的效勞工作下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會(huì)溝通，請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元，利用上線工作間隙，適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書(shū)信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日，我行的藍(lán)圖上線工作順利完畢，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利晉級(jí)做出了自己的奉獻(xiàn)。4、對(duì)外宣傳工作在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的局部對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100。需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過(guò)在日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪，來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。5、職工權(quán)益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)絡(luò)體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)展身體安康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。6、黨務(wù)工作按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活開(kāi)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營(yíng)工作嚴(yán)密結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)銀行工作人員工作總結(jié)2光陰荏苒，歲月如梭，自20xx年我從學(xué)校畢業(yè)，走上郵儲(chǔ)銀行的工作崗位，已有三個(gè)年頭。在這短短的時(shí)間里，難以忘懷的是領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培，最感動(dòng)的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學(xué)生時(shí)代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應(yīng)了職場(chǎng)和社會(huì)的生活。在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大家庭里，我見(jiàn)識(shí)了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與期望，同事們的支持，化作無(wú)窮動(dòng)力的泉，雖然剛參加工作時(shí)，我的業(yè)務(wù)技能還不純熟，這讓我感到了無(wú)形的壓力，同時(shí)也感到了強(qiáng)烈的責(zé)任，但是我承受住了考驗(yàn)。三年來(lái)，我牢記自己的使命，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，知客戶之所求，想客戶之所想，憑著一股不服輸?shù)臎_勁，克制了一個(gè)又一個(gè)困難。每當(dāng)佳節(jié)，萬(wàn)家團(tuán)聚的時(shí)候，我仍然堅(jiān)持工作著，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著自己的頑強(qiáng)拼搏和滿腔熱情，終于實(shí)現(xiàn)了工作業(yè)績(jī)的打破。在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的光陰。作為郵儲(chǔ)銀行的一名普通員工，隨著工作經(jīng)歷的豐富，我對(duì)自己的要求也不斷進(jìn)步。因?yàn)槲沂青]儲(chǔ)人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點(diǎn)的馬虎大意，所以我時(shí)刻提醒自己，要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)守行內(nèi)里的規(guī)章制度，對(duì)自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時(shí)，對(duì)于同事的問(wèn)題，我也會(huì)盡自己最大的才能去耐心細(xì)致的給予解答。當(dāng)我自己在工作中遇到難題時(shí)，我會(huì)謙虛的向行里的老同志請(qǐng)教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)步。如今隨著時(shí)代的飛速變化，我根據(jù)形勢(shì)審時(shí)度勢(shì)，在繁忙的工作中，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。因?yàn)槲夜ぷ鳂I(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲(chǔ)銀行的開(kāi)展，因此我認(rèn)真作出自己的職業(yè)規(guī)劃，努力讓自己成為一個(gè)擁有業(yè)務(wù)才能出眾的員工，并腳踏實(shí)地，任勞任怨，以自己最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。“人生有涯知無(wú)涯，精誠(chéng)不懈求真諦！”作為一名郵儲(chǔ)員工，我為可以與郵儲(chǔ)銀行一起成長(zhǎng)而感到幸運(yùn)，同時(shí)也為郵儲(chǔ)今天獲得的輝煌成就而感到自豪！一滴水溶入大海，它將變成永久，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì)更精彩。為了郵儲(chǔ)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲(chǔ)銀行的開(kāi)展建立添磚加瓦，并滿懷激情與活力，與其他同事攜手共進(jìn)，艱辛奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行的美妙明天！銀行工作人員工作總結(jié)3經(jīng)歷過(guò)了這一年的工作光陰，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時(shí)也是得到了不小的收獲，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯(cuò)。對(duì)于這一年的光陰，我便是認(rèn)真的分析^p總結(jié)如下：一、工作進(jìn)程方面在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對(duì)此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒(méi)有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長(zhǎng)，以及對(duì)于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅(jiān)持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項(xiàng)工作。對(duì)此我更是有多多的學(xué)習(xí)，就希望我可以在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時(shí)讓我的工作才能得到提升，更是讓個(gè)人的才能可以在這樣的情境下得到改變。二、效勞態(tài)度方面作為柜員，每天都是要面對(duì)完全不同客戶，并且為客戶做到最好的效勞，讓他們更可以對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更加深入的理解，和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說(shuō)，在面對(duì)幾乎方面，我都是有非常的用心，并且非常耐心地與他們進(jìn)展講解，同時(shí)擺正每一位顧客的事項(xiàng)都可以被較好的解決。我相信只要我用真心與誠(chéng)心去面對(duì)每一位顧客，那么他們也是可以對(duì)我們的工作有好的印象，也是可以讓我更有動(dòng)力在這份工作上去堅(jiān)守。三、個(gè)人的缺乏其實(shí)在面對(duì)顧客上我確實(shí)還是經(jīng)歷缺乏，有時(shí)候甚至?xí)忸櫩偷囊馑迹窃谂c其進(jìn)展溝通的過(guò)程中，沒(méi)有方法達(dá)成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比擬慢，整體的效率不夠高，這也是我個(gè)人在工作上的問(wèn)題，是我之前都沒(méi)有注意這方面的情況。面對(duì)即將到來(lái)的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅(jiān)守，同時(shí)以個(gè)人的才能來(lái)讓