管理知識測試題（一）（答題時間120分鐘）姓名：得分：單選題（每題0.5分，共45分）1、泰勒覺得，科學管理的核心問題是（A）A、提高勞動效率B、實行職能工長制C、科學地選擇和培訓工D、實行有差別的計件工資制2、按照不同的原則可對領導類型作不同的分類。按權力控制程序，可分為（C）A、專斷型領導、民主型領導B、體諒型領導、嚴肅型領導C、集權型領導、分權型領導和均權型領導D、以事為中心的領導、以人為中心的領導和人事并重的領導3、與生產預算沒有直接聯系的預算是（C）A、直接材料預算B、變動制造費用預算C、銷售及管理費用預算D、直接人工預算4、SWOT分析是公司經營環境分析的基本架構，其中S是指（B）；W是指（C）；O是指（A）；T是指（D）。A、機會B、優勢C、劣勢D、威脅5、現代人力資源管理中，“以人為本”的理念是（B）A、把人當成“上帝”，一切都服從、服務于“上帝”B、把人當成組織中最具活力、能動性和發明性的要素C、堅持群眾路線，尊重群眾意見D、關懷員工生活，提高員工物質文化生活水平6、基于員工工作成果的績效考核，其考核的重要內容是員工的（A）A、工作成績B、個人素質C、行為規范D、工作職責7、人力資源管理活動的最后目的是（D）A、有效管理員工B、達到組織體系和文化體系的協同發展C、提高組織的生產力D、組織目的的達到與組織戰略的實現8、在現代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（D）A、事務性機構B、簡樸服務性機構C、非生產非效益部門D、生產與效益部門9、“金無足赤，人無完人”體目前人員甄選的原則上是（A）A、用人所長原則B、民主集中原則C、因事擇人原則D、德才兼備原則10、作為整個公司的預算編制的起點的是（A）A、銷售預算B、生產預算C、鈔票收入預算D、產品成本預算11、公司的財務管理目的是（C）A、利潤最大化B、風險最小化C、公司價值最大化D、報酬率最大化12、主觀決策法特別合用于（C）A、肯定型決策B、經驗決策C、非常規決策D、戰術決策13、在工業公司中，把公司劃分為研究開發部門、生產部門、銷售部門、財務部門等，此類劃分屬于（C）A、按人數劃分部門B、按產品劃分部門C、按職能劃分部門D、按工藝過程劃分部門14、通過目的對管理者進行管理，即目的管理規定目的應具有（C）A、突破性B、獨特性C、可考核性D、單一性15、在下列考核措施中，最為客觀的考核措施是（C）A、對主管人員個人品質的考核B、按主管人員原則進行考核C、按主管人員工作績效進行考核D、按主管人員工作特性進行考核16、在溝通、交際過程中，一方對另一方的見解與態度直接決定著另一方對這一方的見解與態度。此原則屬于（D）A、相近性原則B、相似性原則C、互補性原則D、互相性原則17、領導和指引是對組織成員行為進行（D）A、調查、分析B、研究、設計C、分析、評價D、引導、施加影響18、管理中居于主導地位的是（A）A、籌劃B、組織C、人員配備D、領導19、管理審核的目的是組織的（C）A、工作成效B、財務狀況C、管理質量D、經營成果20、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一種職能（A）A、籌劃職能B、組織職能C、領導職能D、控制職能21、屬于公司員工的良師益友，充目前沿指揮官角色的是（C）；概念技能是（A）應具有的技能；技術技能是（C）應具有的技能；人際技能是（D）應具有的技能。A、高層領導者B、中層領導者C、基層領導者D、中高層領導者22、國內勞動法規定的勞動年齡為（B）周歲。A、14B、16C、18D、2023、5S管理中的5S是指（A）A、整頓整頓打掃原則素養B、籌劃整頓打掃清潔素養C、籌劃整頓整頓清潔素養D、整頓整頓打掃清潔素養24、（B）是公司形象最基本、最重要的構成部分A、外觀形象B、產品和服務形象C、領導人形象D、員工形象25、屬于公司文化核心層的是公司的（D）；屬于公司文化表層的是公司的（A）；屬于公司文化中間層的是公司的（C）。A、行為文化B、物質文化C、規范文化D、精神文化26、PDCA循環又叫戴明環，是全面質量管理所應遵循的科學程序，其中PDCA四個字母分別代表（B）A、籌劃執行指引解決B、籌劃執行檢查解決C、組織執行指引解決D、組織執行檢查解決27、下級對上級的溝通屬于（A）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通28、在管理中，決策是（D）A、高層管理人員所的任務B、高層主管和參謀人員所承當的任務C、高層和中層管理人員所承當的任務D、每一種管理人員都也許要從事的活動29、如下有關管理的論述對的的是（A）A、管理的目的是為了提高效率B、管理的本質是協調C、管理協調的中心是平常的事務D、管理是指對事的管理30、目的管理（BMO）是美國學者（C）于1954年一方面提出來的，現已在世界各地廣泛應用。A、赫茲伯格B、邁克爾·哈默C、彼得·德魯克D、馬斯洛31、當決策方案選定后，其成果有多種也許性，并且多種成果浮現的概率無法預測，這種決策措施是指（A）A、非擬定型決策措施B、擬定型決策措施C、風險型決策措施D、隨機型決策措施32、在管理決策中，許多管理人員覺得只要選用滿意的方案即可，而不必刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你覺得如下哪種解釋最有說服力？（D）A、現實中不存在所謂的最優方案，因此選中的都只是滿意方案。B、現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案C、由于管理者對什么是最優決策無法達到共識，只有退而求另一方面D、刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最后得不償失33、領導者不關懷工作任務，而只關懷人，熱衷于融洽的人際關系，這種領導方式屬于（C）；既關懷工作任務又關懷人，這種領導方式屬于（B）A、放任式管理B、團隊式管理C、俱樂部式管理D、任務式管理34、把完畢工作任務作為一切活動的中心的領導者，屬于（C）A、集權型領導者B、民主型領導者C、任務型領導者D、關系型領導者35、CI戰略即公司的辨認系統，它是以（B）為核心，強調視覺系統的突出設計，充足展示公司形象。A、公司視覺辨認系統B、公司理念辨認系統C、公司行為辨認系統D、公司形象辨認系統36、管理控制有預先控制、同步控制、反饋控制三種類型，其中能防患于未然的控制類型是（A）；具有亡羊補牢作用的控制類型是（C）；在活動進行的同步就實行的控制類型是（B）。A、預先控制B、同步控制C、反饋控制D、以上三種都不是37、反饋控制所糾正的是（B）A、測定出的多種成果B、執行籌劃的下一過程的資源配備與活動過程C、是對既成事實的糾正C、執行籌劃的實際狀況與籌劃目的之間的偏差38、下列說法不對的的是（B）A、決策的成果是選擇一種滿意方案B、決策是領導者的個人行為C、決策是一項有組織的集團活動D、決策應有若干個可供選擇的方案39、一般合用于員工績效較難量化，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員的考核措施是（C）；合用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評估的考核措施是（B）；A、工作成果考核B、綜合考核C、工作行為考核D、客觀考核40、美國心理學家馬斯洛提出的出名理論是（A）A、需要層次理論B、雙因素理論C、盼望理論D、公平理論41、如下有關籌劃工作基本特性的描述中，錯誤的是（A）A、籌劃是高層管理者的職責范疇B、籌劃工作居首要地位C、籌劃工作是有目的的行為D、籌劃工作要講究效率42、公司目的并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調節與修正，使其更好地實現公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（C）原則。A、現實性B、協調性C、權變性D、核心性43、評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（B）A、上級人員B、下屬人員C、高層領導D、協作部門44、美國通過對70個目的管理籌劃的實行狀況進行調查，得出結論：若高層管理者對目的管理高度注重，并親身參與目的管理的實行過程，生產管理效率的平均改善限度可達到56%，否則，生產管理效率僅提高（A）A、6%B、16%C、26%D、36%95、為了消除腐敗、廉潔為政，某部門除了大力倡導工作人員規定嚴格自律之外，還始終實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以覺得是一種（B）A、反饋控制B、前饋控制C、現場控制D、間接控制46、業務決策，如任務的平常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類決策屬于（C）A、風險型決策B、不擬定型決策C、程序化決策47、以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際規定為原則，選拔、錄取各類人員，這就是人員配備的（A）原則。A、因事擇人B、因人擇事C、量才使用48、在管理方格圖中，那種對生產和人的關懷度都很小，僅僅扮演一種“信使”的角色，即把上級的信息傳達給下屬的領導，被稱之為（A）A、貧乏式領導B、任務式領導C、逍遙式領導49、例外決策，具有極大偶爾性、隨機性，又無先例可循且具有大量不擬定性的決策活動，其措施和環節也是難以程序化、原則化，不能反復使用的，此類決策屬于（C）A、風險型決策B、不擬定型決策C、非程序化決策50、如果多種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行后也許浮現幾種成果，多種成果的概率已知，那么，這種決策屬于（A）A、擬定型B、不擬定型C、風險型51、領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范疇內有自主權，這種領導方式屬于（C）領導A、集權型B、分權型C、均權型52、確立組織的基本長期目的，采用行動，合理分派多種資源，以期達到既定目的，這也是籌劃的一種體現形式，即（B）A、目的B、方略C、規劃53、授權時應依被授權者的才干和知識水平的高下而定，這就是授權的（A）原則A、因事設人，視能授權B、因人設職，視能授權C、任人唯賢54、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性，它涉及（A）幾種方面的內容A、決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權B、決策權、控制權、指揮權、人事權、獎懲權C、決策權、組織權、籌劃權、人事權、獎懲權55、一公司總裁說：“如果我一年內做出12個決策，那必然是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人，但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須解決的重要課題，協助其她管理者區別哪類問題應由她來做決策，以及進行組織設計此類高層管理工作上?！边@種結識反映了哪種管理原理？（C）A、管理幅度原則B、例外管理原則C、級別鏈指揮原則D、權變管理原則56、管理科學學派中所運用的科學技術措施，最早來源于（B）A、科研部門B、軍隊C、學校D、工業公司57、用數字表達預期成果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種籌劃就是（C）A、專項籌劃B、專項籌劃C、預算D、數量籌劃58、根據控制的（B）分，可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A、內容B、環節C、對象D、對象的性質59、如果發現一種組織中小道消息諸多，而正式渠道的消息較少，這是意味著該組織（B）A、非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運作良好。B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調節C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息D、充足運用了非正式溝通渠道的作用，增進了信息的傳遞60、公司在長期的生產經營和管理活動中發明的具有本公司特色的精神文化和物質文化就是（C）A、公司精神B、公司價值觀C、公司文化61、在目的設立過程中要注意，目的數量要適中。一般地，要把目的限制在（B）以內A、4個B、5個C、6個D、7個62、選擇合適的預測措施對于提高預測的精確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的措施。如進行技術預測，往往采用（C）A、定量分析法B、時間序列法C、專家調查法63、在擬定決策目的時，要注意把目的建立在（C）的基本上A、需要B、也許C、需要和也許64、根據決策目的在決策中的地位和重要限度，一般將其分為三類：即必須完畢的目的、但愿完畢的目的和不予注重的目的。其中，（B）對組織和決策是絕對重要的，完畢它就意味著決策獲得了成功。A、但愿完畢的目的B、必須完畢的目的C、不予注重的目的65、管理幅度是指一種領導能直接有效地管理下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度一般以（A）較為合適A、4-8人B、10-15人C、15-20人66、某公司經理被批評“管理得太多，而領導得太少”。該經理在工作中的重要問題是（D）A、未對人的因素予以足夠的關懷B、未對任務的完畢予以應有的注重C、把太多的時間花在親自解決多種事情上，沒有做好對下級的授權工作D、很也許同步存在A與C兩方面的問題67、在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以避免彼得現象的發生，這就是（B）的培訓措施。A、職務輪換B、臨時職務C、崗位學習68、領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝術重要表目前（B）等方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎B、知人善任、量才合用、用人不疑C、以理服人、體貼下屬、量才合用69、當領導者面對一種非解決不可的事情時，不去直接解決，而是先擱一擱，去解決其她問題，這種調適人際關系的措施就是（B）A、不為法B、轉移法C、緩沖法70、（B）不僅是籌劃工作的終點，并且也是組織工作、人事工作、領導工作和控制活動所要達到的成果。A、宗旨B、目的C、使命D、預算71、短期籌劃在執行的過程中靈活選擇的范疇較小，（A）是其最基本也是最重要的規定A、精確的制定B、有效地執行C、全面的設計D、目的的明確72、控制活動應當（A）A、與籌劃工作同步進行B、先于籌劃工作進行C、在籌劃工作之后進行D、與籌劃工作結合進行73、管理層次與管理幅度之間（B）A、成正比關系B、成反比關系C、互不有關D、曲線有關74、下列人員中，其所從事的管理工作的量占所有工作量的比重最高的是（D）A、教員B、教研組長C、系主任D、校長75、風險型決策最常用的措施是（A）A、決策樹法B、保守法C、盈虧平衡點法D、悔值法76、在管理人員選聘的測試措施中，考察人員事先不擬定談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發揮的措施是（D）A、即席發言B、無領導小組討論C、構造式面談D、非構造式面談77、管理的職能分為一般職能和（C）A、特殊職能B、籌劃職能C、具體職能D、控制職能78、目的建立是目的管理的第一階段，在目的建立過程中，如下哪種做法是不對的（D）A、盡量量化目的B、把目的控制在五個以內C、目的的質與量相結合D、目的期限應以長期目的為主79、組織各資源要素中，（C）占據著首要的位置A、財務資源B、物力資源C、人力資源D、文化資源80、領導效率重要取決于領導班子的（D）A、年齡構造B、知識構造C、能力構造D、合理構成81、下列哪種狀況適合采用非正式溝通的方式（A）A、領導看望生病的員工B、重要文獻和消息的傳達C、組織決策的貫徹D、管理者評價下屬的工作業績82、（B）是鼓勵人去行動的直接因素，也是引起、維持人的某種活動，以達到預定目的的欲望或意念。A、需要B、動機C、人的行為D、鼓勵的目的83、全面質量管理體現了全新的質量觀念，它強調（A）A、產品質量是制造出來的，不是檢查出來的B、產品質量是制造出來的，也是檢查出來的C、產品的服務質量D、產品的最后檢查過程84、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓措施是（C）A、臨時職務B、角色扮演C、職務輪換D、助手職務85、“凡事預則立，不預則廢”是強調（D）的重要性A、組織B、預測C、避免D、籌劃86、下列有關籌劃的描述對的的是（D）A、公司目的是追逐利潤，因些籌劃工作只需考慮經濟效益B、籌劃工作至關重要，因此必須面面俱到C、籌劃與決策沒有什么必然的聯系D、籌劃工作在各級管理工作中普遍存在87、公司管理層次的差別決定了目的體系的垂直高度，這樣，公司目的就形成了一種有層次的體系和網絡，即是目的的（B）A、層次性B、多重性C、變動性88、老式的目的設定過程是由公司的最高管理者完畢的，現代管理學倡導（A），公司員工參與公司設立A、參與制定目的設定法B、專家目的設定法C、員工目的設定法89、定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物將來的發展趨勢做出定量、具體的描述，它需要有充足的、有效的（B）做支持A、科學技術B、數據資料C、信息90、在進行產品價格決策時，需要做的是（C）A、長期預測B、中期預測C、短期預測91、管理者的基本職能是：（C）A、籌劃、組織、實行、指引控制B、籌劃、組織、配備、實行、指引C、籌劃、組織、配備、指引、控制D、預算、組織、配備、指引、控制92、公司在制定商務談判的戰略決策時，按談判目的可實現的程序將其分為（A）A、實際需要目的、最低目的、可接受目的B、實際需要目的、最低目的、盼望目的C、盼望目的、最低目的、可接受目的D、盼望目的、實際需要目的、可接受目的93、如下哪一項不屬于財務管理的任務（D）A、使公司保持一定的倘債能力B、使公司合理有效地運用資金C、使公司面臨的財務風險最小化D、使公司的產品質量最優化94、有關風險下列表述中錯誤的是（A）A、理論上講風險和不擬定性是一回事B、投資項目的風險大小是一種客觀存在C、風險是一定條件下，一定期期內也許發生的多種成果的變動限度D、某一隨機事件只有一種成果，則無風險95、并購行為給并購公司帶來的風險不涉及（E）A、體制風險B、反收購風險C、融資風險D、信息風險E、營運風險96、如下哪一項不屬于籌劃工作的原理（E）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、變化航道原理E、責、權統一原理97、泰勒曾提出差別計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價計算工資，超額完畢定額的按較高的計件單價計算工資。對這種措施進行評述對的的是（E）A、這種措施從經濟上是合理的，但道義上是不合理的B、這種措施在經濟和道義上都是合理的C、這種措施在經濟上不合理，道義上合理D、上述措施不合理E、上述措施值得推廣98、某大公司人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序而自詡。但近來該公司業績不佳，特別是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該公司最有也許是（B）工作存在問題。A、籌劃職能B、組織職能C、領導職能D、控制職能99、管理大師彼德德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具有管理技術和管理工作的運用能力，你還不是一種有效的管理者；反過來，如果僅具有管理技術和能力，而不掌握管理理論，那么你充其量只是一種技術員。這句話闡明（A）A、有效的管理者應當既掌握理論，又具有管理技巧與管理工具的運用能力B、與否掌握管理理論對管理工作的有效性來說，無足輕重C、如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、有效的管理者應當注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論100、某研究所的一位管理人員的重要職責是給軟件開發人員分派具體的工作任務，并指揮和監督各項具體工作任務的完畢。由此可推斷，這位管理人員是（C）A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、無法推斷案例分析題：案例一：塑料制品的挑戰A公司是一家小型工業公司，地處美國密執根州，專門從事金屬零件的加工。她們覺得，自己是一家大型汽車制造公司的重要供應廠商。有一天，這家公司的銷售部經理米歇爾走進生產部經理兼總工程師馬克的辦公室，把一只加工零件丟在她的桌子上。米歇爾問：“這只零件怎么樣？”馬克說：我不太清晰，但它看上去和我們的產品一模同樣，這是我們的嗎？”米歇爾說：“不，是一家日我司制造的?！瘪R克問：“她們開什么價？”米歇爾說：“每只比我們少20美分，而那家汽車制造公司合訴我，它在質量上完全符合她們的規定！”馬克問：“可它是在日本制造的，還要運到這里！她們怎么能開這個價？”米歇爾說：“誰懂得呢，如果我們不干點什么的話，此后就甭想吃好飯了?！眱蓚€月后來，馬克打了個電話給米歇爾，請她來自己的辦公室。她說：“我想給你看點東西?！蹦俏讳N售部經理來了，總工程師遞給她一只塑料制品，與那個金屬零件一模同樣。馬克問：“你覺得它怎么樣？”米歇爾說：“嘿，它輕多了！”馬克說：“它的造價也低多了?！泵仔獱栒f：“但是，它的功能與那只金屬零件同樣嗎？”馬克說：“那是固然的啦，我們已做了各項測試，你看它銷得出手嗎？”米歇爾說：“我敢打賭，眼下那家汽車制造公司就在找這種份量輕的零件廠?！钡诙?，在這家公司的管理人員碰頭會上，有人規定金工車間主任哈里估計一下，造這只塑料制品會遇到什么問題。她說：“問題？那真是太多了，我們還沒有造這種產品的機器，也不懂得制造的工藝。我們可以弄到這些機器設備，也會懂得如何去生產這些零件，可這得花錢、花時間，還要培訓工人。”根據上述狀況，請回答問題：（每題1分，共7分）1、A公司在籌劃大批量投產塑料制品前，如下哪些前提條件是最不可控的？（A）A．顧客的需要B．工人的培訓C．設備的購買D．工藝的改善2、A公司將案例中提及的那家大型汽車制造公司作為自己的（A）A．顧客B．競爭廠家C．供應商D．一般環境因素3、A公司的組織構造設計是：（B）A．直線制B．直線職能制C．事業部制D．矩陣制4、案例中米歇爾與馬克之間的溝通屬于：（C）A．下行溝通B．上行溝通C．橫向溝通D．斜向溝通5、塑料零件制品與金屬零件制品之間存在何種關系：（A）A．替代效應B．互補效應C．收人效應D．預期效應6、A公司試制出外觀美麗、份量輕的塑料制品，采用了何種新產品開發方式？（C）A．獨立研制B．技術引進C．仿制D．技術引進與自行研制相結合7、如下何者與金工車間主任之間存在直線職權關系？（B）A．銷售部經理B．生產部經理C．總工程師D．財會部經理案例二：楊總經理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造公司。除了三個生產車間之外，公司還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理楊興華任現職已有四年，此外尚有兩個副總經理張光和江波，分別負責生產技術、經營及人事。幾年來，公司的經營呈穩定增長的勢頭，職工收人在本地屬于遙遙領先的水平。今天已是年終，楊總經理一上班就平息了兩起“火情”。一方面是有關張平辭職的問題。張現是一車間熱解決組組長，也是公司的技術骨干，歷來工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。通過理解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。因素是頭天因車間主任讓她去參與展覽中心的熱解決新設備展銷會而未能完畢張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評。通過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術科的劉工。劉工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受注重，聲稱如果繼續如此的話，自己將考慮另謀出路。通過理解，劉工是不滿技術科的獎金分派方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分派，從而使得自覺得為公司立下汗馬功績的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得同樣。成果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工作了安撫，并告訴劉工來年公司將進一步開展和完善目的管理活動，大鍋飯現象不久就會克服的。事實上，由于年初定籌劃時，目的制定得比較模糊和籠統，各車間在年終總結時均浮現了某些問題。送走了張平和劉工后，楊總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，成果上個月的質量狀況令她感到不安，不合格品率上升了0～6個百分點。她準備在第二天的生產質量例會上重點解決這個問題。此外，顧客的幾起投訴也需要格外注重。解決完報告和報表后，楊總經理決定到車間巡視一下。在二車間的數控機床旁，發現工人小王在操作時，不合乎規格規定，當即予以了糾正。之后又到了由各單位人員協作構成的技術攻關小組，鼓勵她們加把勁，爭取早日攻克這幾種影響產品質量和生產進度的攔路虎。并順便告知技術員小譚，公司將會盡量協助解決她妻子的就業問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項決定：此后無論是工人還是技術人員，只要有論文刊登，公司將承當其參與學術會議的所有費用。人們感到倍受鼓舞。中午12點，根據預先的安排，楊總同一種重要的客戶共進了午餐。下午2點主持了公司領導和各部門主管參與的年終總結會，會上除了生產技術科科長與購銷科科長為先進科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外，其她基本順利。散會后來，同一種外商進行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，由于其中的某些產品我司并沒生產過，短時期內也沒有能力生產。但楊總經理心中自有主意，由于她懂得，有一家生產此類產品的大型公司正在到處找米下鍋，而這份訂單不僅會使這家大公司愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩賺一筆。根據上述狀況，請回答問題：（每題1分，共6分）1、勝利電子公司最有也許采用如下哪種組織構造？BA．事業部制B．直線職能制C．矩陣制D．直線制2、使張平受委屈的因素在于：CA．張平本人過于斤斤計較B．車間主任安排不當C．張副總經理違背了統一指揮原則D．張副總經理與車間主任溝通不充足3、下列哪種理論可以解釋劉工的心理感受？DA．雙因素理論B．需要層次理論C．強化理論D．公平理論4、從管理控制角度來看，楊總經理對工人小王的操作方式進行糾正，可以看作是哪種控制類型？AA．現場控制B．反饋控制C．前饋控制D．避免控制5、楊總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制？BA．現場控制B．反饋控制C．前饋控制D．避免控制6、為了使公司的目的管理籌劃切實有效，比較而言，對目的的下列哪項規定是最重要的？AA．目的必須具有可考核性B．目的必須盡量先進C．目的的表述必須清晰易懂D．目的應考慮平均水平，不適宜太高案例三：逐漸鞏固了領導地位的首席執行官土星電腦公司和美國硅谷的許多高科技公司同樣，以火箭般的速度發展，但也面臨著來自東海岸大公司的劇烈競爭。公司剛開張時，一切就象鬧著玩，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清她們與一般員工有什么區別。然而，當公司財務浮現了困境，局面有了大的變化，原先那個自由派風格的董事會主席雖然留任，但公司聘入了一位新的首席執行官瓊斯。瓊斯來自一家辦事古板的老牌公司，她照章辦事，十分老式，與土星公司的風格相去甚遠。公司管理人員對她的態度是：看看這家伙能呆多久？！看來，沖突矛盾是不可避免的了。第一次公司內部危機發生在新任首席執行官初次召開高層管理睬議時。會議定于上午8點半開始，可有一種人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個遲到的人，對人們說：“我再說一次，我司所有的平常公事要準時開始，你們中間誰做不到，今天下午5點之前向我遞交辭職報告。從目前開始到我更好地理解你們的那一天，你們的一切疑慮我都擔待著，你們應當忘掉過去的那一套，從此后來，就是我和你們一起干了?！钡较挛?點，十名高層管理人員只有兩名辭職。此后一種月里，公司發生了某些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，她三番五次地告誡公司副總經理威廉，一切重大事項向下傳達之前必須先由她審批。她抱怨下面的研究、設計、生產和銷售等部門之間缺少合伙，在這些面臨著挑戰的核心領域，土星公司始終沒能形成統一的戰略。瓊斯還命令全面復審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員