一帶一路背景下傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的變化

——以南京地區(qū)旅行社為例

摘要

南京市是當(dāng)前時期，我國最為重要的旅游省份之一。自從國家實施了“十二五”規(guī)劃后，南京市的傳統(tǒng)旅行社，比如國旅、中旅等，其發(fā)展勢頭都更加迅猛，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社在旅游中收入豐厚，促進(jìn)了江蘇省旅游行業(yè)的整體前行，旅游人數(shù)年增長11.5%，其旅游收入達(dá)14.1%。南京市傳統(tǒng)旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，為南京市和江蘇省整體創(chuàng)收，提供了更多的可能性。特別是，國家在實施了“十三五”規(guī)劃后，南京地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社乘勝追擊，加大“一帶一路”背景下，推動南京地區(qū)出境游的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游社在其出境游也悄然發(fā)生了一定的改變，中亞、東南亞等亞洲出境游，成為了南京地區(qū)群眾的心頭好。南京地區(qū)各級政府和相關(guān)部門，積極促進(jìn)亞洲出境游的發(fā)展，協(xié)同當(dāng)?shù)馗鱾€傳統(tǒng)旅行社，確保在“一帶一路”國家政策導(dǎo)線的引導(dǎo)下，提升南京市地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游的發(fā)展速度。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；南京地區(qū)；傳統(tǒng)旅行社；亞洲；出境游

Abstract

NanjingisoneofthemostimportanttouristprovincesinChina.Sincethenationalimplementationofthe"twelfthfive-year"plan,nanjing'straditionaltravelagencies,suchasCITS,Chinatravel,etc.,ithasbeenevenmorerapiddevelopmentmomentum,theincomeofnanjingareatraditionaltravelagenciesintourism,andpromotethetourismindustryinjiangsuprovinceasawhole,thenumberoftouristgrowing11.5%ayear,thetourismincomeof14.1%.Theboomingdevelopmentofthetraditionaltourismindustryinnanjingprovidesmorepossibilitiesforthetotalincomeofnanjingandjiangsu.Inparticular,countriesintheimplementationofthe"muchstarkerchoices-andgraverconsequences-inplanning",nanjingareaoftraditionaltravelagencies,increaseunderthebackgroundof"area",promotethedevelopmentofnanjingareaoutboundtourism,traditionaltravelagentmustchangehappenedintheoutboundtravelalsoquietly,centralAsia,southeastAsiaandotherAsianoutboundtravel,themindofthemassesbecomethenanjingregion.Nanjingareagovernmentandrelevantdepartmentsatalllevels,andactivelypromotethedevelopmentofoutboundtourisminAsia,synergyacrosslocaltraditionaltravelagencies,toensurethatthe"area"undertheguidanceofnationalpolicywires,speedoftraditionaloutboundtourismdevelopmentinnanjing.

Keywords:"OneBeltAndOneRoad";Nanjingarea;Traditionaltravelagencies;Asia;Outboundtravel

目錄

摘要

1

第1章緒論

4

1.1研究背景

4

1.2研究意義

4

1.3文獻(xiàn)綜述

4

1.4研究內(nèi)容

5

第2章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游發(fā)展現(xiàn)狀

6

2.1南京地區(qū)亞洲出境游狀況

6

2.2南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游優(yōu)勢

6

2.2.1南京區(qū)位優(yōu)勢

6

2.2.2南京地區(qū)經(jīng)濟優(yōu)勢

7

2.2.3南京地區(qū)政策優(yōu)勢

8

2.2.4南京地區(qū)亞洲出境游其他優(yōu)勢

8

第3章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游變化趨勢

10

3.1亞洲出境游規(guī)模持續(xù)上升

10

3.2亞洲出境游更趨于“平民化”

11

3.3亞洲出境游更具多樣化

11

3.4亞洲出境游遠(yuǎn)程化趨勢顯著

12

第4章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游的問題

13

4.1出境游制度不健全、管理無秩序

13

4.2不文明現(xiàn)象存在、嚴(yán)重影響中國形象

13

4.3誠信管理理念缺失、旅游市場混亂

13

4.4出境游服務(wù)質(zhì)量低、專業(yè)技能有待提升

14

4.5政府監(jiān)管力度弱、違法亂紀(jì)行為橫生

14

第5章解決南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游問題的建議

15

5.1開展跨國經(jīng)營策略、提升管理秩序

15

5.2樹立健康消費觀、維護(hù)我國形象

15

5.3促進(jìn)誠信經(jīng)營理念、合理規(guī)劃旅游市場

16

5.4健全出境游服務(wù)、提高職業(yè)化等級

16

5.5深化政府管理力度、加強宏觀調(diào)控

16

第6章結(jié)論和不足

18

參考文獻(xiàn)

19

第1章緒論

1.1研究背景

我國改革開放之后，國家經(jīng)濟進(jìn)入了更加蓬勃發(fā)展的新時期，南京地區(qū)的旅游業(yè)也呈現(xiàn)日益繁盛的發(fā)展勢頭，出境游逐漸成為了南京地區(qū)居民所喜愛的外出項目。

亞洲出境游目前以為成為南京地區(qū)，乃至我國各個城市和地區(qū)出境游的熱門目的地。亞洲出境游體現(xiàn)了南京居民最為心意的出行地，要促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展，就需要關(guān)注地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，在南京發(fā)展中，著重就核心的亞洲出境游變化進(jìn)行研究，是適應(yīng)當(dāng)前南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游發(fā)展的需要。

1.2研究意義

針對南京地區(qū)亞洲出境游進(jìn)行研究和分析，能夠從影響亞洲出境游的各個因素給予分析，通過探究各個影響因素，對南京本土的旅行社發(fā)展和政府政策制定，提供更多的借鑒意義和影響作用。另外，通過就南京地區(qū)亞洲出境游的理論研究，能夠進(jìn)一步就當(dāng)前亞洲出境游理論研究給予補充和完善，為其他研究人員的亞洲出境游給予一定的啟示。

1.3文獻(xiàn)綜述

在上個世紀(jì)九十年代，國外就開始對出境游有了研究，國外很多研究人員對于出境游的研究和分析，主要側(cè)重于對消費行為的探索和研究，采用的研究方法則為實證分析。就是年代，很多研究人員主要研究的出境地為亞洲地區(qū)，集中為日本和中國港澳臺等，這些研究趨勢是符合中國國內(nèi)出境游發(fā)展實際的。例如，Sophia&Hallin在研究中，采用的方式是建立旅游模型，就辦理簽證的難易程度進(jìn)行飲食分子，繼而分析出遠(yuǎn)赴亞洲出境旅游的外生變量。在之后TerryLam等人的研究中通過建立外拉名，就消費者出境旅游的因素進(jìn)行研究，能夠特出，影響消費者實現(xiàn)消費促進(jìn)力的關(guān)鍵在于，消費者想要獲得更多的人際交往見識。

我國研究人員楊軍表示，在對亞洲出境游相關(guān)理論的研究中，研究結(jié)果電視，經(jīng)濟水平的提高是國家和地區(qū)出境游發(fā)展的主要原因。肖卉在出境游的研究中表示，政府宏觀調(diào)控政策的實施，能夠?qū)襾喼藓推渌貐^(qū)的出境游產(chǎn)生深遠(yuǎn)的以你那個，且是促進(jìn)我國航空業(yè)發(fā)展的主因。

眾多研究人員，對出境旅游的研究主要著重就消費者需求和旅行市場特征進(jìn)行分析。從研究方法來說，其方式和方法更多多樣化，研究人員對于亞洲出境游的研究，更加注重于就出境的目的地和出境的目的性進(jìn)行研究，但是研究僅限于個例分析，其理論研究有失全面性，需要進(jìn)一步的在研究中，就研究內(nèi)容和研究的視覺給予拓展和延伸。

1.4研究內(nèi)容

章節(jié)

主要內(nèi)容

緒論

主要介紹文章的研究背景、文獻(xiàn)綜述等

第二章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游發(fā)展現(xiàn)狀

南京地區(qū)亞洲出境游狀況，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游優(yōu)勢

第三章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游變化趨勢

就南京地區(qū)傳統(tǒng)旅游社亞洲出境游的變化介紹，其主要的變化趨勢為：亞洲出境游規(guī)模持續(xù)上升，亞洲出境游更趨于“平民化”，亞洲出境游更具多樣化，亞洲出境游遠(yuǎn)程化趨勢顯著等

第四章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游的問題

指出存在于南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游中的相關(guān)性問題，主要問題有：出境游制度不健全、管理無秩序，不文明現(xiàn)象存在、嚴(yán)重影響中國形象，誠信管理理念缺失、旅游市場混亂等

第五章解決南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游問題的建議

為了更好的就南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游問題給予解決，可以采用開展跨國經(jīng)營策略、提升管理秩序，開展跨國經(jīng)營策略、提升管理秩序等措施，合理的進(jìn)行問題的規(guī)避，促進(jìn)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展。

第六章結(jié)論與不足

對全文進(jìn)行總結(jié)，就不足之處給予提出。

第2章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1南京地區(qū)亞洲出境游狀況

據(jù)國家相關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況顯示，南京地區(qū)GDP突破1.6萬億元，同往年相比上漲3.8%，而在1978年南京市的GDP僅為38.67億元，南京在過去的將近30年間，GDP增長280倍。國家實施了改革開放，南京地區(qū)的人民生活水平再上一個新臺階，該地區(qū)人民的收入也不斷攀升。作為發(fā)展較為快速的地區(qū)，在改革開放的多年時間內(nèi)，南京政府和相關(guān)部門，積極謀劃需求發(fā)展，為該地區(qū)人民經(jīng)濟發(fā)展提供了更多廣闊的平臺。南京地區(qū)人民經(jīng)濟能力提升的同時，自身可支配的收入和時間，也相較于前幾年，愈發(fā)的充足。南京地區(qū)亞洲出境旅游市場在多年的發(fā)展中，受到國家當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略“一帶一路”的影響，南京市傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游迎來了新的機遇，出境人數(shù)逐年攀升（見圖1）在亞洲出境游有了更多變化和發(fā)展的同時，其也遭遇了旅游社發(fā)展的重重挑戰(zhàn)。本論文中，就南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的發(fā)展進(jìn)行研究，通過綜合性的深入分析，直觀性的就當(dāng)前南京地區(qū)亞洲出境游的變化，給予傳統(tǒng)旅游社在開展亞洲出境游的相關(guān)意見和建議，更好的促進(jìn)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的有序發(fā)展和前行。

圖1:2009—2016年南京地區(qū)出境游情況

2.2南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游優(yōu)勢

2.2.1南京區(qū)位優(yōu)勢

南京市是當(dāng)前我國戰(zhàn)略發(fā)展“一帶一路”的交融點，也是國家“一帶一路”中具有關(guān)鍵作用的一個城市，南京地區(qū)在我國“一帶一路”中占據(jù)強有力的區(qū)位優(yōu)勢，該區(qū)位的支點影響作用，能夠更好的促進(jìn)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社對待開放，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅行社更好的開展亞洲出境游的轉(zhuǎn)型升級，具有重要意義。故而，南京地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展亞洲出境游的進(jìn)程中，要對國家“一代一路”這一背景給予重視，切實把握好國家這一宏偉戰(zhàn)略機會，各個南京地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社，要合理就亞洲出境游給予布局，精準(zhǔn)發(fā)力，精確自身旅行社在發(fā)展中的定位和發(fā)展策略。

南京地區(qū)離絲綢之路經(jīng)濟帶的連云港距離較近，越過新亞洲大橋，則可以抵達(dá)中亞等地。南京市等傳統(tǒng)旅行社的亞洲出境游，在江蘇政府和各級旅游部門的協(xié)同扶持下，利用南京地區(qū)優(yōu)勢，在“一帶一路”背景下，積極開拓東南亞、南亞、中亞等亞洲地區(qū)旅游，拓展南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游新氣象，2015年—2016年亞洲出境游人數(shù)不斷攀升（圖2），有利的促進(jìn)了南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展和前行。

圖2：2016年南京地區(qū)亞洲出境游分析表

2.2.2南京地區(qū)經(jīng)濟優(yōu)勢

解決溫飽問題才能去感受更高層的精神享受，經(jīng)濟因素始終是決定南京地區(qū)旅游群體旅游發(fā)展的關(guān)鍵所在，特別是消費水準(zhǔn)較高的出境游更是如此。我國改革開放的數(shù)年時間內(nèi)，南京地區(qū)其發(fā)展優(yōu)勢，在經(jīng)濟發(fā)展中取得了更大的碩果，南京地區(qū)人民收入和生活水準(zhǔn)，都取得了一定的成績（圖3），從而為南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的發(fā)展提供了更多可能，奠定了南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游收入再創(chuàng)新高的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

圖3:2014年—2018年南京地區(qū)人均收入水平逐年提升

通過該表數(shù)據(jù)可以看出，南京地區(qū)人民的生活水平不斷發(fā)生新的變化，總體而言，南京地區(qū)人民的收入和消費水平呈現(xiàn)上升趨勢。南京地區(qū)人民較高的收入能力，為其亞洲出境游提供了強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)，也促使南京地區(qū)各個旅行社亞洲出境游發(fā)生新的變化，南京地區(qū)人民在生活水平日益提升的同時，從原先的國內(nèi)游，逐漸的開始步入亞洲出境游的行業(yè)，為南京地區(qū)旅行社創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟收入。

2.2.3南京地區(qū)政策優(yōu)勢

江蘇省在進(jìn)行區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中，狠抓“一帶一路”政策，在發(fā)展區(qū)域旅游的同時，積極和“一帶一路”地區(qū)的各個國家和地區(qū)達(dá)成合作關(guān)系。對“一帶一路”沿線各個國家和旅游社團等給予充分調(diào)動，在多方協(xié)調(diào)和互動中，提升南京地區(qū)出境游的發(fā)展步伐。針對國家“一帶一路”發(fā)展策略，江蘇省協(xié)同南京地區(qū)政府部門和傳統(tǒng)旅行社，設(shè)立旅游合作項目，尤其是和我國距離較近的亞洲地區(qū)的各個國家的出境旅游給予大力支持。政府加大政策傾斜和力度扶持，積極出臺相關(guān)性的政策和措施，為南京地區(qū)的亞洲出境游手續(xù)辦理給予簡化，為南京群眾亞洲出境游，爭取更多的有利政策。南京地區(qū)政策進(jìn)一步的就群眾出境游給予管理和規(guī)范，提供更為便捷性的出境游政策服務(wù)，著力降低居民出境游的費用成本，在提升政策辦理居民出境游手續(xù)效率的同時，打造更加優(yōu)質(zhì)的南京地區(qū)出境游政府高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

2.2.4南京地區(qū)亞洲出境游其他優(yōu)勢

第一,南京歷史悠久，縱觀南京古時候，就已然有了出洋的記載。伴隨著我國近代歷史的變遷，受到遠(yuǎn)下南洋的影響，南京地區(qū)也有數(shù)量巨大的勞動力，在南洋風(fēng)潮中被輸送到了東南亞等亞洲國家，赴海外的南京地區(qū)居民也是不勝枚舉。僅僅在東南亞等亞洲地區(qū)的華僑數(shù)量就多達(dá)上百萬之多。同時，出洋留學(xué)的南京地區(qū)人數(shù)也較為眾多，在歷史上就曾經(jīng)出現(xiàn)過較為著名的留洋人物，這些均彰顯了南京地區(qū)文化底蘊的深厚。

第二．交通便利。南京地區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施發(fā)展再上新臺階，“一帶一路”國家戰(zhàn)略對南京地區(qū)的亞洲出境旅游而言，其是一個巨大的機遇，在國家政策的引導(dǎo)和推進(jìn)下，南京地區(qū)無論從基礎(chǔ)建設(shè)還是經(jīng)濟能力的提升方面，都邁入了一個更為快速的新時期。南京地區(qū)在該省政府和國家相關(guān)政策的支撐下，其交通優(yōu)勢更加凸顯，全面覆蓋的交通網(wǎng)絡(luò)，為南京地區(qū)居民亞洲出境游，提供了更加全面的條件。

第三，居民素質(zhì)高。義務(wù)教育在全國的普及和發(fā)展，促使南京地區(qū)人口的升學(xué)率不斷攀升，尤其是研究生和碩士等，在開個開放的三十年間，呈現(xiàn)逐漸增長趨勢（圖4）。

圖4:南京地區(qū)高校人數(shù)連年遞增

第3章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游變化趨勢

3.1亞洲出境游規(guī)模持續(xù)上升

改革開放以后，出境游的熱潮開始興起，人民生活水準(zhǔn)的的不斷提升，及國家政策等的支撐，都為我國人民的出境游提供了更多的基點和可能性。尤其是和我國地理位置較近的亞洲地區(qū)，其出境游市場異常火爆。南京地區(qū)居民也從最初的一年百人出境游，逐漸演變?yōu)楫?dāng)前時期的上萬人出境游，尤其是亞洲出境游，其傳統(tǒng)旅行社的出境規(guī)模也逐漸增長。在2000年南京地區(qū)在亞洲出境游人數(shù)以6%的速度增長，實現(xiàn)了萬人亞洲出境游的突破性變化。在2006年之后，南京地區(qū)出境游人數(shù)量逐上升，特別是亞洲出境游的國際，比如東亞、中亞、東南亞等國家，均稱為了南京地區(qū)出境游的首選。2006年南京地區(qū)亞洲出境游人數(shù)位居全國亞洲出境游前列。在之后收到H1N1及全球金融危機的影響，亞洲出境游的游客數(shù)量略有減少，但是依然保持緩慢增長的變化狀態(tài)。在隨后的幾年一直到2017年，南京地區(qū)亞洲出境游的人數(shù)再創(chuàng)新新高，刷新了南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的亞洲出境游記錄，在2017年出境人數(shù)上浮比例為67%，南京地區(qū)亞洲出境游的游客數(shù)量突破90萬。

雖然在當(dāng)前時期，南京地區(qū)亞洲出境游已經(jīng)進(jìn)入到了一個更加迅猛的階段，但是，我國整體亞洲出境游起步晚，最終形成一定規(guī)模化的亞洲出境游時間并不長，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的亞洲出境游其發(fā)展依然處于初期階段。南京地區(qū)亞洲出境游在近幾年，發(fā)生了一定的變化，從規(guī)模上來看，亞洲出境游的群體數(shù)量逐年上升，其亞洲出境游市場廣闊前景一片大好。

南京地區(qū)出境游在國家旅游市場制度不斷完善、經(jīng)濟水平提升等因素的引導(dǎo)下，南京市地區(qū)和我國其他城市和地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社一樣，其出境旅游政策逐年放寬，且國家對于出境游市場管理日益合理化，這些都促使南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游發(fā)展更具規(guī)模化。南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，南京地區(qū)出境游，尤其是亞洲出境游的規(guī)模在其他出境游中更加凸顯（圖5），每年的南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游數(shù)量，每年增長速度為8.6%。僅僅2017年一年，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的亞洲出境游數(shù)量就已經(jīng)突破125萬人。就目前南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的增長率情況而論，在未來的十年中，南京地區(qū)亞洲出境游的數(shù)量將突破300萬。到時，南京地區(qū)亞洲出境游的數(shù)量將位居我國亞洲出境游最前列，南京地區(qū)亞洲出境游的國際影響力也勢必會與日俱增。

排名

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

國家

泰國

韓國

新加坡

泰

國

日

本

印度

哈薩克斯坦

不丹

美國

法國

出境游人數(shù)（萬）

91.6%

81.5%

63.4%

61.6%

58.6%

52.9%

49.9%

40.8%

30.6%

28.7%

圖5：南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游目的地分析表

3.2亞洲出境游更趨于“平民化”

“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”在經(jīng)濟能力提升的過程中，人們開始關(guān)注神經(jīng)愉悅的休閑活動，比如說出境旅游。出境旅游相較于其他國內(nèi)旅游而言，其消費更加高端、成本略高。建國初期我國經(jīng)濟發(fā)展滯后，積貧積弱若的國家促使整體國民生活水準(zhǔn)都較為落后，要實現(xiàn)出境旅游的夙愿，對于很多普通人而言，都只是一個遙遠(yuǎn)的夢想。只有少之又少的國家政府官員、富裕群體、公派留學(xué)生才能有出境旅游的機會，對于我國其他城市和地區(qū)而言是如此，就南京地區(qū)來說也是同樣的境況。在之后的90年代，伴隨著國家整體經(jīng)濟的復(fù)蘇，南京地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入了一個更加繁榮的時期，人均可支配收入顯著提高，其能夠用于旅游的金錢數(shù)額比例也逐漸增大。南京地區(qū)屬于我國經(jīng)濟發(fā)展較為快速的城市，在我國大興基礎(chǔ)建設(shè)的同時，南京市城市面貌和經(jīng)濟發(fā)展，都邁入了快速前行的全新階段。國內(nèi)旅游在南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社中占據(jù)主流，出境旅游依然是南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社中較“貴族”的旅游選擇。

進(jìn)入21世紀(jì)，穩(wěn)定發(fā)展中的國家經(jīng)濟狀況中，南京地區(qū)的經(jīng)濟實力也日益凸顯，在雄厚的經(jīng)濟水平下，南京地區(qū)崛起了一批中產(chǎn)階級，出境旅游中飯中產(chǎn)階級數(shù)量逐漸增長，成為了出境游尤其是亞洲出境游的主體。在近幾年中，亞洲出境游逐漸走入“平民化”消費模式，越來越多的普通大眾開始加入亞洲出境游的行列。故而，就南京地區(qū)出境游而言，亞洲地區(qū)依然是旅游市場的主流選擇，需要對亞洲出境游市場給予進(jìn)一步的細(xì)分，南亞、東南亞、中亞等各個出境游市場穩(wěn)步前行，成為了南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的選擇地。

3.3亞洲出境游更具多樣化

亞洲出境游逐漸成為南京地區(qū)乃至我國消費者的首先，在亞洲出境游最初時期，很多南京地區(qū)的消費者走出國門前往亞洲其他國家進(jìn)行出境游，其往往采取的旅游形式過于“走馬觀花”。然而，在近些年，南京地區(qū)旅游行業(yè)不斷走向成熟，傳統(tǒng)旅行社分化成形，很多南京地區(qū)的居民在對亞洲出境游的選擇時，往往偏重于追求個性化和差異性的出境游產(chǎn)品。前些年，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游，主要的旅游以探親游和觀光游為主，受到很多南京地區(qū)亞洲出境游群體的歡迎，但是從亞洲出境游的形式而言，其過于局限性。在南京地區(qū)居民生活水準(zhǔn)和消費價值觀等發(fā)生轉(zhuǎn)變的當(dāng)前階段，其對于亞洲出境旅游的要求和偏好也發(fā)生一定的變化，更多具有娛樂性和趣味性，能夠增進(jìn)消費者參與度的出境旅游產(chǎn)品，越來越多的受到旅游者的青睞。

從南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的旅游產(chǎn)品來看，近些年，越來越多的旅游產(chǎn)品，比如蜜月游、SPA游等，開始進(jìn)入大眾的視野，品種繁多的亞洲出境游項目，其多元性和個性化的服務(wù)特點，深受廣大南京地區(qū)出境游消費者的喜愛和歡迎。這也表明，南京地區(qū)消費者旅游層次逐漸提高。在2015年—2017年兩年時間內(nèi)，南京地區(qū)亞洲出境游產(chǎn)品逐漸走入體驗為主的旅游層次，擺脫了原先質(zhì)量次和價格低的較低水準(zhǔn)的出境旅游境況。

3.4亞洲出境游遠(yuǎn)程化趨勢顯著

南京地區(qū)消費者在選擇出境游的過程中，更多的受到近地域的影響，很多南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游消費者，更多的傾向于亞洲出境游，最為關(guān)鍵性的原因在于亞洲出境游，相較于歐洲游和非洲游而言，其距離更近交通更為便捷。從南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境情況看，當(dāng)前階段，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社主要以近距離的亞洲出境游備受歡迎。我國在2009年，逐漸放開了多個旅游項目，這些政策的實施，促使我國南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游進(jìn)入更加繁盛的時。從南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出，主要以東南亞、南亞、中亞及港澳臺等亞洲出境游為主，占到南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游總數(shù)量的73.84%。

就當(dāng)前時期南京地區(qū)亞洲出境游實際情況看，隨著我國和日本及韓國等國家在旅游方面的聯(lián)盟效應(yīng)，無形中增強管你了南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社游客和亞洲很多國家客流之間的互動性。即便在未來的十年時間中，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游情況有所變化，但是總體而言，其出境人群前往的國家主要還是亞洲出國。每年前往南京地區(qū)的游客數(shù)量達(dá)98萬，同時，南京地區(qū)赴亞洲其他國家的人數(shù)也高達(dá)108,3%。東南亞、中亞、南亞等國家，是南京地區(qū)出境旅游最為首選的目的地。

第4章南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游中的問題

南京地區(qū)在經(jīng)濟發(fā)展和人民需求不斷上升的過程中，其亞洲出境游也開始呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展事態(tài)，在未來的南京地區(qū)亞洲出境游中，旅行社不斷尋求突破和轉(zhuǎn)型。然而，不難看出，轉(zhuǎn)型和調(diào)整中的南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社，在進(jìn)行亞洲出境游服務(wù)中，由于本身出境游經(jīng)驗限制，當(dāng)前時期的南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游呈現(xiàn)各種問題，浙西問題的存在，嚴(yán)重影響南京傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的順暢前行。

4.1出境游制度不健全、管理無秩序

南京相關(guān)政府機構(gòu)和旅游行業(yè)管理部門，在就南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的制度制定中尚不健全，監(jiān)督管理部門規(guī)章不完善，在監(jiān)管力度偏弱，且旅行社制度不完善的進(jìn)程中，南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社違規(guī)經(jīng)營和違法行為眾多。制度的不健全和管理的無秩序問題，都是限制南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。

4.2不文明現(xiàn)象存在、嚴(yán)重影響中國形象

出境游在經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程中，逐漸成為了南京地區(qū)居民的旅行首選。但是，從實際的亞洲出境游消費者行為來看，卻依然存在諸多弊端，消費者在出境游中喪失理性的消費行為，嚴(yán)重的影響著我國國民的形象。

旅行社帶隊人員在出境游中，無法將合理的消費觀念，通過言語和行為引導(dǎo)，傳輸給消費者，消費者在出境游中各種陋習(xí)屢見不鮮，隨地吐痰和亂扔紙屑的行為，都嚴(yán)重的影響我們的國際想象。旅行社相關(guān)工作人員在實際的旅游活動中，無法從自身責(zé)任角度出發(fā)，對消費者行為進(jìn)行糾正，仍有其發(fā)展，嚴(yán)重影響我國外形象。

4.3誠信管理理念缺失、旅游市場混亂

南京地區(qū)一些傳統(tǒng)旅行社存在違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，在實際的經(jīng)營中缺乏正規(guī)性的經(jīng)營理念。我國相關(guān)性的出境游經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，旅行社需要具備特許證書，才能經(jīng)營出境游項目，但是從當(dāng)前的南京地區(qū)旅行社情況看，很多傳統(tǒng)旅行社屬于違法經(jīng)營，誠信經(jīng)營理念缺失。

各個南京地區(qū)的旅行社為了最大限度的追求經(jīng)營利潤，惡意競爭不勝枚舉。傳統(tǒng)旅行社在經(jīng)營中，擴大旅游產(chǎn)品效果，為了獲得較大回扣，提供低質(zhì)量的出境游服務(wù)，甚至將既定的行程給予改變，這些都是誠信缺失的體現(xiàn)。

廣告中蓄意夸大旅游項目，非法刊登出境勞務(wù)輸出，進(jìn)行人員的非法出境活動等，開展國家命令禁止的出境項目，威脅國家安全，給國家名譽造成無可挽回的損害。

4.4出境游服務(wù)質(zhì)量低、專業(yè)技能有待提升

出境游市場發(fā)展異常火爆，在該行業(yè)的發(fā)展和前行中，從業(yè)人員也日益增多，但是實際的從業(yè)質(zhì)量和素養(yǎng)卻普遍較低。當(dāng)前階段，南京地區(qū)乃至我國其他城市和地區(qū)的旅游行業(yè)從業(yè)門檻不高，這就導(dǎo)致，很多從業(yè)人員自身的服務(wù)能力偏差，優(yōu)勢旅游行業(yè)職業(yè)技能的缺失，都是影響和限制旅游行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在實際的出境游中，職業(yè)素養(yǎng)和實際旅游職業(yè)責(zé)任感的缺失。加之，從業(yè)人員法律意識缺乏等，這些都導(dǎo)致南京地區(qū)亞洲出境游服務(wù)質(zhì)量低，旅行社服務(wù)人員的專業(yè)技能有待進(jìn)一步的提升。

4.5政府監(jiān)管力度弱、違法亂紀(jì)行為橫生

南京市相關(guān)性的管理機制等具有頒布，但是在實際的制度實施中，卻遇到各種的阻力。南京地區(qū)的旅游市場管理部門，在就南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社活動的監(jiān)督中，由于監(jiān)督力度薄弱等原因，繼而造成，相關(guān)性的監(jiān)管部門在制度的落實中，無法做到詳盡而具體，這就促使政府的監(jiān)督制度無法實際進(jìn)行落實。

從實際的調(diào)查中，可以看出，南京地區(qū)眾多的傳統(tǒng)旅行社在實際的監(jiān)管中，力度不強，標(biāo)準(zhǔn)差、資質(zhì)低的旅行社依然存在，這就使得南京地區(qū)亞洲出境游違規(guī)行為此起彼伏，影響南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的良性發(fā)展。

第5章解決南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游問題的建議

從南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的具體狀況看，南京地區(qū)消費者的整體經(jīng)濟水平，及南京地區(qū)的政策、交通等，均是影響南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社出境游發(fā)生變化的關(guān)鍵所在，也是引發(fā)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游問題的重點。要針對目前蓬勃發(fā)展中的南京傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的實際情況，采取針對性的策略，才能有效解決存在于南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游中的問題，更好的促進(jìn)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游的穩(wěn)定發(fā)展。

5.1開展跨國經(jīng)營策略、提升管理秩序

我國加入WTO之后，國家經(jīng)濟逐漸提升，旅行市場也更加開放，南京地各個旅行社也開始采用跨國經(jīng)營策略，緊抓經(jīng)濟一體化商機，不斷就自身服務(wù)鏈條進(jìn)行延伸和拓展。南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社開展跨國經(jīng)營策略。能夠為南京地區(qū)消費者在進(jìn)入亞洲國家提供更多細(xì)化的服務(wù)，也是為旅行社只是你發(fā)展擴大空間的重點所在。

著重就南京地區(qū)消費者最喜愛的亞洲出境游的流向進(jìn)行研究，根據(jù)本地區(qū)消費者出境游的情況，開展最為合理性的傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營策略。就南京地區(qū)消費者出境游的情況看，新加坡、俄羅斯、韓國等亞洲國家，是南京地區(qū)消費者最為認(rèn)可的出境游目的地。因此，南京地區(qū)的傳統(tǒng)旅行社及飯店等，都可以積極在消費者最喜歡的亞洲重點國家，開設(shè)自己企業(yè)的分支機構(gòu)。如此一來，就能夠?qū)⒈镜厣踔劣诒緡M者在國外的消費收入，盡可能的回籠至旅行社利潤中，提高南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的收益。

5.2樹立健康消費觀、維護(hù)我國形象

消費者走出國門，代表的不僅僅是個人形象，更多的是體現(xiàn)一個國家的形象。南京地區(qū)出境游的消費者，要引導(dǎo)消費者樹立較為理性的成熟消費觀念，從心理上不能貪圖便宜，避免夸富心理，理性、健康消費。在出境游國家中，實施正確的消費行為，根據(jù)自己的實際經(jīng)濟狀況和需求，不能盲從消費，協(xié)調(diào)好將物質(zhì)消費和精神消費兩者之前的關(guān)系，在出境游目的地國家中理性消費，避免鋪張浪費情況的出現(xiàn)和發(fā)生。

在出境游之前，需要就所要抵達(dá)的國家的實際情況，為消費者進(jìn)行詳細(xì)的說明和介紹。鼓勵消費者能夠做理性的消費，提高旅行社人員及旅行者的素顏水平，在旅行途中，能夠及時的就旅行者的不合理行為和不良舉止給予制止，確保旅行人員能夠為他國人民留下美好印象。

5.3促進(jìn)誠信經(jīng)營理念、合理規(guī)劃旅游市場

南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社在開展亞洲出境游服務(wù)中，需要秉承誠信經(jīng)營的經(jīng)營理念。提高旅行社服務(wù)人員的工作態(tài)度，無論是對旅游產(chǎn)品的宣傳還是出售中，都恪守誠信理念。培養(yǎng)旅行社員工誠信意識，將誠信教育滲透到旅行生日常經(jīng)營和管理當(dāng)中。在旅行社相關(guān)制度的制定上，能夠更加注重品質(zhì)經(jīng)營，加強對于企業(yè)員工誠信意識的規(guī)范，通過建立健全旅行社的管理機制，在合理性的監(jiān)督制度中，對違法旅行社規(guī)定的誠信制度，給予嚴(yán)厲的懲罰，鼓勵和獎勵旅行社中的誠信行為，樹立榜樣作用，確保旅行社在經(jīng)營過程中，始終踐行誠信理念，贏得消費者的喜愛和認(rèn)可，為旅行社的長久發(fā)展奠定一定的群眾基礎(chǔ)。

5.4健全出境游服務(wù)、提高職業(yè)化等級

提高南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德和素質(zhì)水準(zhǔn)，豐富和完善旅行社工作人員的服務(wù)意識。加強各個南京傳統(tǒng)旅行社的培訓(xùn)工作，通過就從業(yè)人員的餓品德和服務(wù)能力的培養(yǎng)，提高消費者對于傳統(tǒng)旅行社人員工作的認(rèn)可度。在培訓(xùn)中，重點就旅行社從業(yè)人員的敬業(yè)精神和專業(yè)技能進(jìn)行專業(yè)鍛煉，樹立其積極服務(wù)游客，秉承熱情、勤業(yè)的服務(wù)理念，健全出境游服務(wù)。

出境游相較于國內(nèi)旅游而言，其對旅行社工作人員的技術(shù)要求較高，尤其是出境游服務(wù)中的操作能力，需要過硬的技術(shù)。作為出境游的旅行社工作人員，要能夠靈活性的就可能發(fā)生的一切問題，在最短的時間內(nèi)，給予及時的處理和解決。這就要求從業(yè)者，要具備良好的語言能力和處理問題的技巧性。所以，作為南京地區(qū)傳統(tǒng)地區(qū)旅行社的管理人員，要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，將語言和應(yīng)變能力等進(jìn)行重點培訓(xùn)，通過全面而科學(xué)性的崗位培訓(xùn)，提高亞洲出境服務(wù)人員的工作能力，提高職業(yè)化等級。

5.5深化政府管理力度、加強宏觀調(diào)控

南京相關(guān)性的政府機關(guān)和旅游管理部門，要積極的應(yīng)對存在于南京地區(qū)亞洲出境游的問題，采取與之先適應(yīng)的宏觀調(diào)控手段，著力提升南京地區(qū)居民的經(jīng)濟能力和生活水平。從旅游政策方面出發(fā)，重點就南京地區(qū)亞洲出境游給予政策調(diào)整。隨著南京地區(qū)人民生活水平的提高，政府要進(jìn)一步放寬旅游政策進(jìn)，為南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社亞洲出境游提供更全面的政策支撐。逐漸擴大出境游國家數(shù)量，采取帶薪休假等策略，提升南京地區(qū)居民亞洲出境游的可能性。

建立健全行管性的旅行社亞洲出境游的行政和法律體系，維護(hù)南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營環(huán)境。采取科學(xué)性的出境游管理模式，加強對南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的監(jiān)督和管理力度，全面落實各種亞洲出境游的規(guī)章制度，提高南京地區(qū)傳統(tǒng)旅行社的出