第銷售崗位述職報告優秀范文 銷售述職報告范文篇一

尊敬的領導：

您好!

自本人20_年年初參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,從一點一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合部門經理做好經營管理工作.現就自己的工作做一簡單小結如下：

一、工作總結

(一)搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作.我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化.在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務.

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點.

(三)強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實.

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動.

二、以后的工作計劃

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務.最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度.在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果.

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力.

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性.通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標.

(三)自身素質方面

在以往的工作中,我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的.在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研.加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者.

述職人：___

20_年__月__日

銷售述職報告范文篇二

尊敬的領導：

您好!

時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20_年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠正常開展,現就__年的工作情況總結如下：

一、在20_年的工作中努力拓展自己知識面

做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能.現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我的自我學習成長的意識太差.我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的員工,成功永遠與我無緣.在__年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的介紹每款機型.

作為一名銷售除了學習專業的產品知識外,還要學習一系列與產品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有水準,成交率更高.于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習.

二、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說'no'時表現一流的心理素質.所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉.

三、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求.

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升.

五、培養人脈,增加顧客回頭率

在工作過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會.而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的`準備.而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備.

當然,我在工作中還存在許多不足.因此我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客.我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂.很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作.新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!

我的述職到此結束,謝謝大家!

述職人：___

20_年__月__日

銷售述職報告范文篇三

捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開.對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多.

在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職：

一、兩個月度來工作完成情況

半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現有人,網站部銷售人員現有人,客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線,對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則,與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業績,其中,重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據).

我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓.

強化產品知識與話述集中培訓.為保證培訓工作按質、按量完成,根據所開設專業,結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟.培訓前發到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果.教師做到分工明確,責任到人.

每次培訓,由專業授課教師,按照日程表進行教學.要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會.如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較).

(二)更新系統.

聘請專業技術人員,積極進行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升.

(三)細化分工.

對呼入呼出進行了細化,并明確分工.在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產品,為學校爭取到更多的客戶資源.加強了呼入與產品的協作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進.每個新開發的學員,都制表統計,在開發學員的得失之處做分析.

通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經驗,以供大家學習.同時,執行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通.在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求.

對于老學員的回訪,我們是不定期的.在節假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情.

在平時,我們也和老學員保持聯絡,關心他們的狀況,增進感情.如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系.經過我們的努力,半年來,老學員成單量達到個.

(四)完善制度.

為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執行,對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定,違規操作情況明顯下降.

各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果.這些成績,為進一步加快我校教育發展夯實了根基,為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎.

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產品加強協作,加大培訓力度.

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪,業務性質較為淺表化.在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠.

三是有的僅憑感覺銷售,對業績起伏無統計分析,對主要產品轉化率無統計分析.

四是團隊氛圍一度出現問題,業務競爭向惡性競爭方向發展,直接影響整體業績.

三、下步打算

新起點,新希望.成績代表過去,我們的工作將開始新的起點.下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作,進一步強化培訓.

新的一年,我們希望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協助我們走向資深銷售顧問的行列.對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的.

為了發展,學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快.

二是加強數據統計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業績起伏加強管理,提高產品轉化率.

三是積極研究發掘銷售規律,以指導好銷售工作的開展,為學校創造更多的經濟效益.

四是進行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售.(具體到產品)

以上是我兩個月度來的工作總結和計劃建議,有什么不當的地方還請領導指正.

銷售述職報告范文篇四

一、盡可能多搜資料,多打電話上網多查商家信息

二、電話要簡短

1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會.你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價.

2、電話做銷售應該持續大約3鐘,而且應該專注于介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談.最重要的別忘了約定與對方見面.

三、多出去拜訪客戶

可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克,從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶,與客戶進一步的溝通時簽單最重要

四、應具備的心態

1、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友.

業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量.

2、自信心自信心是一種力量.

首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力.同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會.

要能夠看到公司和自己產品的優勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者.知道沒有力量,相信才有力量.喬?吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到.

3、做個有心人“處處留心皆學問”.

要養成勤于思考的習慣,要善于總結銷售經驗.每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會.

作為一個業務員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生.

4、韌性銷售工作實際是很辛苦的.

這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性.“吃得苦種苦,方得人上人”.銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神.神.

5、良好的心理素質具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒.

每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難.只有這樣,才能夠克服困難.同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒.

6、交際能力每一個人都有長處,不一定要求每一個業務員都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多了路才好走.另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功

五、應掌握的專業知識作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆

1、充實自己的業務知識：

A、自己產品的操作流程;

B、產品運價知識的掌握;

C、對付客戶所提問題的應變能力.

2、對公司業務的了解：

A、了解設備的優勢、劣勢.

B、了解設備在市場的地位,及運做狀況.

A、了解同行的運價水平;

B、預見將來市場情況.

4、調整自己的心態：積極,樂觀,向上

A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折的心理準備,訓練并具備面對“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,只有這樣,才會在受挫折時,重燃希望之火.

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討,客戶在很多時候是需要我們幫助的.

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”,正是有了“拒絕”,才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺得不正常.

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”,要了解尊重客戶的要求,但不是要滿足他的所有要求.實際上也無法滿足他的所有要求.

銷售述職報告范文篇五

轉眼我加入電話銷售這個行業已有六個月的時間了.整體來說有酸甜苦辣.回憶起我__年6月24日進的公司一直到現在,不禁感慨萬千.

今年整個的工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值.

但是整體來說我自己還是有很多需要改進.以下是我六個月總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備.

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣.語言組織表達能力是需要加強改進.

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位.

看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的.

客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題.

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周.那么這樣不僅繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上的認可.因此這點我得把目光放長遠.

第三、客戶報表沒有做很好的整理.

對于我們這個行業來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好.

確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢.領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導.

而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性.那么也更加如魚得水.

第四、開拓新客戶量少.

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,而忽