1、安防系統維護方案安防系統維護方案安防系統維護方案資料僅供參考文件編號：2022年4月安防系統維護方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發布日期： 安防系統保養維護方案目錄 維護基本條件.31)備件齊.32)配件齊.33)工具和檢測儀器齊.3 設備維護中的一些注意事項.4 維護保養技術及內容.51)閉路電視監控系統.52)紅外線報警系統.53)安防綜合信息管理.5 每周巡查內容.61)閉路電視監控系統.62)紅外線防盜系統.63)安防綜合信息管理.7 每月檢修工作內容及工作標準.71)閉路電視監控.72)紅外線防盜系統.93)安防綜合信息管理.9 每季度中檢修工作內容

2、及工作標準.101)閉路電視監控系統.102)紅外線防盜系統113)安防信息管理系統11 每年大檢修工作內容及工作標準.121)閉路電視監控系統.122)紅外線防盜系統.123)安防綜合信息管理.12 技術人員配置應急響應措施.131)應急方案設計與預演服務.132)備品更換.133)根據故障級別指定響應流程.144)應急故障后期處理.145)宣傳培訓和演練培訓.14優質服務內容15 附件.16安防系統保養維護方案 維護基本條件為了做好監控設備的維護工作，維護保養服務部配備相應的人力、物力（工具、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務、管理, 承擔起設備的維護服務工作, 以保障監控

3、系統的長期、可靠、有效地運行。對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1)備件齊通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。維護系統備品件如下：2) 配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。

4、其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。3) 工具和檢測儀器齊要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。 設備維護中的一些注意事項在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。 1) 防潮、防塵、防腐對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防

5、潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。2) 防雷、防干擾只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位體方案做好獨立的

6、地阻小于1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。 維護保養技術及內容1) 閉路電視監控系統確保前端設備、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監控系統預留接口工作正常，確保系統時標與北京標準時間誤差不超過60秒。閉路電視監控系統維護的設備主要包括：攝像機、云臺、監視器、視頻矩陣、畫面分割器，硬盤錄像機、解碼器、系統線路等閉路電視監控系統既有項目全部設備的

7、維護保養。2)紅外線報警系統確保紅外報警功能、防破壞及故障報警功能、記錄和顯示功能、報警響應時間、報警復核功能等工作正常，確保報警聲級符合要求，確保報警系統預留接口正常。紅外線報警系統維護主要包括：紅外對射探測器、報警主機、光柵、線路維護。3)安防綜合信息管理確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔。確保漏電保護功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護內容：監控主機、硬盤錄像機、監控系統平臺、錄像數據的維護。主要維護設備控制設備存儲設備前端固定攝像機高速球型攝像機機房監控中心設備 每周巡查內容1)閉路電視監控系統每2周

8、對每個監控布置點進行二次巡檢。主要查看基礎設施（基礎、立桿、控制柜等），控制設備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發現損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。對效果不好的攝像鏡頭必須及時調整好焦距、光圈、方向、測量電源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認符合安防使用要求。每周由中心值班人員對多畫面處理器外部進行外部除塵，除塵時需用干燥的清潔軟布和中心清潔劑清洗。檢查并保持所有畫面顯示器上的字符、設備號與控制臺上的手操器上的輸入號碼一致；檢查并保證各顯示器上顯示時間正確無誤。檢查多畫面處理器的各功

9、能鍵的功能是否正確、有效。每周對監視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。機柜和操作臺內應除塵、清潔、整齊，應急照明確認。2)紅外線防盜系統抽取幾處手動報警按鈕進行模擬報警，測試報警功能是否正常。對每個探測器、手動報警器進行清潔除塵，加固可能接觸不良的部位。如在檢查中發現問題，應及時維修。檢查各樓層手動報警按鈕安裝是否牢固、有無破損現象。每周檢查入侵和周界探測器功能有效，工作正常，探測范圍符合工作要求3)安防綜合信息管理每周由監控中心值班人員對監控主機進行外部除塵，除塵時須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。每周由中心值班人員對錄像設備進行外部除塵，除塵時需使用干燥、

10、清潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。每周檢查硬盤錄像機數據的完整性。每周查看視頻監控系統軟件操作日志及系統日志、錯誤日志。排查故障及預先發現問題。 每月檢修工作內容及工作標準1)閉路電視監控每月由設備責任人檢查視頻線BNC接頭，如有松動現象，必須用額定功率在30瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，并檢查BNC接頭與主機接口是否松動，以保證連接牢固，每次做完這項工作后必須對線路進行整理以保證線路的暢順、整齊、規范。每一個月檢查一次信號傳輸質量，對檢查情況作好記錄，并將情況及時反饋給維修人員以保證及時處理。通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質量檢查，對出現的故障及時進行維修

11、。維修設備填寫維修情況記錄單，如下表：安防設備故障報修、處理單(編號:AF14-06-10)編號：_記錄時間：_報修部門：報修電話：記錄人員：故障現象：故障原因：是否人為造成：是否具體原因說明：送供應商維修：是否是否整機送修： 是否送修設備（具體設備：_）具體處理：維修人員確認：_ 日期：_自主維修情況及處理結果：開箱檢測硬件故障修復及安裝應用軟件修復及重裝操作系統查殺病毒、安裝殺毒軟件電源故障處理及組建 硬件驅動處理設備檢修新設備安裝（具體設備：_）其他設備故障 （具體設備：_）設備更換整機：（原機是否報廢：是 否：去向_）部件：（具體設備：_）具體維修情況：當次處理結果： 完成（是第二次處

12、理則寫明上一單編號:_；二次以上 ） 未完成具體處理說明：維修人員確認：_ 日期：_報修部門意見：滿意 一般 不滿意意見或建議：部門主管確認：_ 日期：_注意：在相應選項的“”內打“”，且此單勿必詳細填寫2)紅外線防盜系統根據紅外線報警系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。對容易老化的設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如探頭等。探測器位置是否移動，探測器固定符合設計要求，確認引起誤報的障礙物。3)安防綜合信息管理每月由設備責任人對錄像設備磁頭進行清

13、洗，并做好記錄。對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。每月由設備責任人檢查錄像設備的錄像效果，必須保證錄像設備工作正常，錄像效果清晰。如檢查發現錄像效果模糊、不全等現象必須查明原因，采取相關的措施，如清洗磁頭等，做好記錄并向上級匯報。硬盤錄像機感染計算機病毒時應殺毒、升級。以上保養維修情況應在設備設施保養檢修記錄表上予以記錄。每月定期對監控系統和設備進行優化：合理安排監控中心的監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時

14、檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊，實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送場館維護負責人。 每季度中檢修工作內容及工作標準每季度中檢修工作內容及工作標準每季度中檢修工作內容及工作標準每季度中檢修工作內容及工作標準1)閉路電視監控系統每季由設備責任人拆下攝像機的防護罩進行內部清潔除塵，清潔除塵時須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產生靜電和腐蝕攝像機

15、。在對帶云臺的攝像機進行維修保養時還需要對云臺的機械部分加適量的潤滑機油，以保證云臺轉動靈活。對室外監視攝像機進行維修保養，在每次清潔除塵、安裝防護罩時，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲入。在對攝像機清潔除塵時,必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭紙對攝像鏡頭進行擦拭。以三個月為一個保養周期，須對前端控制箱的電氣設備給予清塵、清潔和檢查。及時發現故障、隱患并及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態。避免擴大故障范圍。保養周期內要對所有設備進行必要的保養；擦試防護罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養、維護的記錄。以三個月為一周期，須對各類電器設備進行檢測、并做好參數記錄。在每年的

16、4月份雷雨季節來臨前，著重對所有設備布置點的接地電阻進行測試和數據記錄，并檢查所有的設備布置點的避雷是否正常。對測試后數據達不到要求的點采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同時，檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節避雷器被擊而造成設備損壞。依據接地電阻測試要求，對接地電阻六個月為一測試周期。2)紅外線防盜系統每季度對控制柜、區域報警器、系統報警器、控制主機進行清掃除塵，線路松動的應進行緊固，對文字標識等有短缺的及時補換。對所有紅外線防盜系統各組成部分進行報警測試，確保系統功能有效。3)安防信息管理系統每季度檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在2

17、0 60，相對濕度應在10100；室內溫度應控制在535，相對濕度應控制在1080，留給機房監控設備一個良好的運行環境。對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。 每年大檢修工作內容及工作標準1)閉路電視監控系統立桿、機柜因均為外露設備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現銹鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對立桿、機柜，每年進行一次油漆。平時在日常巡檢過程中，如出現有生銹的情況，及時油漆。對戶外攝像機及防雷系統進行全面檢修。檢測防雷地阻，必要的時候重新做防雷處理。對傳輸線路

18、和電源線路進行全面修復檢查，對于裸露的管線進行修復。2)紅外線防盜系統每年系統檢查報警控制主機和全部探測器應具有警情報警、故障報警、防破壞、防拆等功能，確認工作正常，報警事件記錄確認。檢查是否有實效或者不靈敏的探頭，如有必要進行更換。確保報警主機及聯動裝置有效。3)安防綜合信息管理對監控系統及設備的運行情況進行一年以來的監控效果，分析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防御。對全年的硬盤錄像機數據及日志進行檢查，對硬盤磁道及存儲空間進行檢查，必要的時候更換硬盤。對安防綜合監控軟件進行必要的升級。 技術人員配置應

19、急響應措施1）按照招標文件要求，我單位承諾設2人的維修組常駐現場，對系統進行維護保養，按照安防主管部門的要求，建立安防系統維護保養日誌，組建維護保養檔案。每月編寫維護保養檢測報告。維護人員2名為安防專業維修人員。應急響應措施主要在以下幾個方面：1)應急方案設計與預演服務在系統正常維護期間，每半年舉行一次應急故障的預演，應急恢復方案設計與預演的目的在于確保設備發生故障或面對意外災難時，相關服務能在最短的時間內得以恢復以使正常的業務運營繼續進行，將損失降低到最小限度。我公司和業主維護部門共同針對維護需求和服務質量要求，確定應急恢復計劃的范圍與目標，提供應急恢復方案，以保證甲方安防系統可以連續穩定運

20、作。應急恢復方案完成后，雙方共同完成應急方案的測試預演，以驗證其是否達到設定的應急與恢復目標。乙方配合甲方對維護人員進行應急方案操作培訓以確保需要時可以立即啟動。2)備品備件更換除了按照招標文件規定的要求準備主要備品備件之外，對于常用易損零部件，比如電源線、電源、防護罩等設備，公司都有備件，并且按月檢查備品備件的完好，設備出現故障，需要返廠維修時，提供備品備件，保證系統不間斷運行。3)根據故障級別指定響應流程我們把故障等級一般分為三級輕微故障，中級故障，重大故障輕微故障的應急響應：公司維護售后服務部門發現故障后，應立刻通知維護協調人，并由維護協調人通知本地區公司維護人員，由本地公司維護人員負責

21、故障的處理和與相關甲方維護人員的協調。輕微故障，值班人員發現故障后，立刻通知相關系統的維護技術人員，維護人員通過遠程或到達現場的方式，經一步確定故障的程度，并執行一般故障處理流程。中級故障的應急響應：維護部門項目協調人上報總公司技術應急小組，同時通知本地區維護負責人，由本地區負責人啟動相關應急流程。技術應急小組上報應急領導小組。技術應急小組及時與故障地區維護單位溝通故障處理情況，并上報給應急領導小組。中級故障應急處理完成后，維護人員和維護主管監控系統運行情況，確認系統運行平穩后，方可離開現場，并上報技術應急小組，技術應急小組上報應急領導小組。重大故障的應急響應：立刻通知總公司維護員和維護部門負責人，在半小時內到達現場，確定故障情況后，上報技術應急小組，技術應急小組上報應急領導小組，并向