1、輸配電行業(yè)發(fā)展變動趨勢分析輸配電行業(yè)發(fā)展變動趨勢改革開放以來，國內(nèi)輸配電行業(yè)經(jīng)過四十年的市場化發(fā)展，經(jīng)歷了外資產(chǎn)品主導(dǎo)市場、國產(chǎn)品牌高速發(fā)展、國產(chǎn)品牌和外資品牌競爭替代的階段，目前行業(yè)市場環(huán)境已經(jīng)較為成熟，部分國產(chǎn)輸配電產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水準(zhǔn)。目前行業(yè)整體發(fā)展變動趨勢主要為電壓等級提升、高效節(jié)能和環(huán)保性、配電網(wǎng)智能化、系統(tǒng)整體方案和定制化能力等方面。其中電壓等級提升主要指特高壓輸變電產(chǎn)品的技術(shù)攻堅(jiān)、設(shè)備生產(chǎn)和建設(shè)應(yīng)用。特高壓輸電可以滿足大規(guī)模、遠(yuǎn)距離、高效率電力輸送要求，有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境、土地資源，同時(shí)能夠提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和能源輸送保障能力。技術(shù)難度較高，研發(fā)投入要求大，

2、具有明顯的技術(shù)門檻，主要由特變電工、中國西電、許繼電氣等國內(nèi)大型輸變電及控制設(shè)備企業(yè)聯(lián)合行業(yè)內(nèi)著名高校、研究所進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān)，市場也由上述大型輸配電企業(yè)主導(dǎo)，一般中低壓設(shè)備制造商難以進(jìn)入該市場。對于中低壓設(shè)備制造企業(yè)，提升產(chǎn)品高效節(jié)能和綠色環(huán)保屬性、產(chǎn)品智能化控制能力、系統(tǒng)整體方案和定制化能力是主要發(fā)展趨勢。（1）高效節(jié)能性和環(huán)保性2020年，工信部、市場監(jiān)管總局和國家能源局共同發(fā)布變壓器能效提升計(jì)劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運(yùn)行比例提高10%，當(dāng)年新增高效節(jié)能變壓器占比達(dá)到75%以上。未來變壓器行業(yè)內(nèi)，特別是中低壓輸配電及控制設(shè)備企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的

3、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)行維護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行競爭，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。2021年6月，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的電力變壓器能效限定值及能效等級（GB20052-2020）正式實(shí)施，替代GB24790-2009電力變壓器能效限定值及能效等級和GB20052-2013三相配電變壓器能效限定值及能效等級（以下簡稱“原標(biāo)準(zhǔn)”），對電力變壓器的能效限定值、能效等級和試驗(yàn)方法做出了詳細(xì)的規(guī)定。相較于原標(biāo)準(zhǔn)，新能效等級進(jìn)行了大幅提升。未來具有自主研發(fā)能力、生產(chǎn)水平較高的中低壓輸配電及控制設(shè)備企業(yè)將跟隨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和國家能效新標(biāo)準(zhǔn)，逐漸占領(lǐng)高效節(jié)能輸配電設(shè)備市場，研發(fā)能力較差、

4、生產(chǎn)水平較低的小型廠家將難以跟上國家能效新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品將逐漸被市場淘汰。（2）系統(tǒng)整體方案和定制化能力輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多，競爭壓力較大，技術(shù)水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)主要采用招投標(biāo)的模式獲取訂單，擁有核心技術(shù)、具備設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體解決方案和定制化能力的輸配電及控制設(shè)備企業(yè)更能夠滿足下游客戶的定制化產(chǎn)品需求，在市場競爭和招投標(biāo)過程中脫穎而出。對于中低壓輸配電產(chǎn)品市場來說，國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已對各類產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，不具備系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)和定制化能力的輸配電制造企業(yè)只能進(jìn)行低價(jià)競爭，具有整體系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品差異化定制能力的輸配電設(shè)備制造商能夠滿足客戶的差異化要求，通過

5、整體方案設(shè)計(jì)為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，增加客戶粘性，提升產(chǎn)品競爭力。（3）配電網(wǎng)智能化相對于傳統(tǒng)的配電網(wǎng)而言，智能配電網(wǎng)具有更高的安全性能、更強(qiáng)的診斷能力和自我修復(fù)能力，可以很好的解決供電突然間斷等突發(fā)問題。目前我國配電自動化和智能化水平與國外發(fā)達(dá)國家相比較低。國家發(fā)改委和能源局在清潔能源消納行動計(jì)劃（2018-2020年）中提到，要實(shí)施城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)和智能化升級，持續(xù)開展配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，推動智能電網(wǎng)建設(shè)，提升配電自動化覆蓋率，增強(qiáng)電網(wǎng)分布式清潔能源接納能力以及對清潔供暖等新型終端用電的保障能力。近年來國家電網(wǎng)等電網(wǎng)公司均在加大對智能電網(wǎng)的投資建設(shè)，對變壓器及成套開關(guān)控制設(shè)備向智能

6、化方向發(fā)展提出了新的要求。智能化系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測輸配電產(chǎn)品及開關(guān)控制設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)運(yùn)行情況，對可能發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)警告，部分產(chǎn)品還能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程控制，可達(dá)到智慧運(yùn)維、無人值守的效果，一旦設(shè)備發(fā)生故障，還能夠?qū)⒎治龅墓收闲畔⒓皶r(shí)傳達(dá)給維修人員，對配電的穩(wěn)定性、可靠性和維修便捷性有極大的提升效果。對于中低壓輸配電產(chǎn)品制造企業(yè)，輸配電產(chǎn)品搭配智能化功能設(shè)計(jì)將逐漸成為市場未來發(fā)展的新門檻。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低

7、廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個(gè)社會產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”

8、，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為

9、顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。19

10、29年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)

11、客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的。客戶關(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來提高客戶的滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關(guān)系管理理

12、論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的

13、可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述

14、性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變

15、化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進(jìn)行預(yù)測。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變

16、化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進(jìn)行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進(jìn)行評價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。本行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性輸

17、配電及控制設(shè)備行業(yè)上游為有色金屬（銅）、鋼材、電子元器件等原材料行業(yè)，有色金屬、鋼材和電子元器件行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響較大，行業(yè)周期與國民經(jīng)濟(jì)整體周期一致，如因國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、政治形勢變化導(dǎo)致上游行業(yè)原材料價(jià)格大幅增加，可能會對輸配電及控制設(shè)備行業(yè)的生產(chǎn)成本和利潤情況產(chǎn)生一定影響。下游行業(yè)主要為電力電網(wǎng)、國家鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、化工和汽車制造等與國民經(jīng)濟(jì)景氣程度息息相關(guān)的行業(yè)，周期性與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性基本一致，下游行業(yè)的發(fā)展速度直接影響輸配電及控制設(shè)備行業(yè)的產(chǎn)品需求。隨著國內(nèi)新基建周期啟動、配電網(wǎng)智能化改造、軌道交通的持續(xù)發(fā)展和新能源的普及，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)有望進(jìn)一步提升市場

18、容量，獲得較大發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)周期性、區(qū)域性或季節(jié)性特征1、周期性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)上游為有色金屬、鋼材、電子元器件等行業(yè)，原材料成本受上游有色金屬、鋼材和電子元器件行業(yè)影響，產(chǎn)品需求受下游電力電網(wǎng)、國家鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、化工和汽車制造等與國民經(jīng)濟(jì)景氣程度息息相關(guān)的行業(yè)影響，因此其周期性與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性基本一致。2、區(qū)域性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力電網(wǎng)、鐵路、城市軌道交通、化工、汽車制造等多行業(yè)多領(lǐng)域，各地區(qū)需求亦無明顯差異，因此無明顯區(qū)域性特征。3、季節(jié)性輸配電及控制設(shè)備主要應(yīng)用于電網(wǎng)、發(fā)電企業(yè)、軌道交通、化工、汽車制造等領(lǐng)域，下游客戶一般在每年一季度制定當(dāng)

19、年的投資和招標(biāo)計(jì)劃，必須經(jīng)過申報(bào)、審批等過程，投資計(jì)劃審批通過后，再隨后陸續(xù)組織實(shí)施招標(biāo)采購，需要一定時(shí)間，此外，受元旦、春節(jié)等假期的影響，一季度收入占比相對較低，而在三四季度，部分客戶為完成當(dāng)年計(jì)劃，會進(jìn)行集中招標(biāo)采購，收入占比相對較高，因此輸配電及控制設(shè)備行業(yè)存在一定的季節(jié)性特征。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛用于國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用，是國家鼓勵發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。近年來，國家陸續(xù)出臺中國制造2025、配電網(wǎng)建設(shè)改造行動計(jì)劃（20152020年）、清潔能源消納行動計(jì)劃（2018-2020年）、變壓器能效提

20、升計(jì)劃（2021-2023年）、中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議、國家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要等一系列有利于輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)劃綱要，加大對輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型的促進(jìn)力度，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有效的產(chǎn)業(yè)政策支持。（2）國民整體經(jīng)濟(jì)形勢和下游行業(yè)發(fā)展良好得益于我國良好的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)下游全國鐵路及城市軌道交通建設(shè)、配電網(wǎng)智能化改造和大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、5G、新能源電動車充電樁等新基建產(chǎn)業(yè)的拉動，輸配電及控制設(shè)備市場需求旺盛，行業(yè)營收和利潤規(guī)模保持穩(wěn)定增長。（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，高效節(jié)能、綠色環(huán)保、智能化

21、產(chǎn)品迎來新機(jī)遇輸配電及控制設(shè)備行業(yè)中低壓產(chǎn)品市場參與者眾多，技術(shù)水平良莠不齊，部分企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模小、資金實(shí)力不強(qiáng)、技術(shù)和研發(fā)能力弱，無法在滿足產(chǎn)品基本參數(shù)之余對產(chǎn)品降低能耗、降低噪音和智能化等特性進(jìn)行關(guān)注。近年來，國家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶對變壓器行業(yè)高效節(jié)能性和環(huán)保性提出了更高要求，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）中鼓勵類項(xiàng)目包含“電網(wǎng)改造與建設(shè)”、“輸變電節(jié)能、環(huán)保技術(shù)推廣應(yīng)用”、“降低輸、變、配電損耗技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用”等電力行業(yè)項(xiàng)目；2020年，工信部、市場監(jiān)管總局和國家能源局共同發(fā)布變壓器能效提升計(jì)劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運(yùn)行比例提高10%，當(dāng)年新增高

22、效節(jié)能變壓器占比達(dá)到75%以上。未來隨著國家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶對于產(chǎn)品高效節(jié)能、環(huán)保和智能化需求的提升，行業(yè)內(nèi)部分技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力較弱的小作坊式企業(yè)將會更加難以生存，中低壓產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)將得到優(yōu)化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)行維護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行競爭，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。2、不利因素（1）宏觀經(jīng)濟(jì)波動影響較大輸配電及控制設(shè)備行業(yè)狀況與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。如果宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度向好，對電力電網(wǎng)、化工、國家鐵路、城市軌道交通等行業(yè)投資較大，下游行業(yè)發(fā)展形勢良好將會帶動對輸配電及控制設(shè)備的需求；如果宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)緊縮，上游原材料行業(yè)價(jià)格波動將會直接對企業(yè)生產(chǎn)成本產(chǎn)

23、生較大影響，同時(shí)下游行業(yè)的市場需求則會削弱。因此，宏觀經(jīng)濟(jì)的周期性波動將影響輸配電及控制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)收入成本的穩(wěn)定性。（2）行業(yè)整體研發(fā)水平、自主創(chuàng)新能力有待提升目前國內(nèi)輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)具有基礎(chǔ)研究、共性技術(shù)研發(fā)能力的研究院所、大型骨干企業(yè)和具有技術(shù)多樣性、多元化技術(shù)路線的企業(yè)數(shù)量仍舊偏少，企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力相較于施耐德、西門子等跨國企業(yè)仍有一定差距，全行業(yè)在基礎(chǔ)理論、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)規(guī)范、基礎(chǔ)工藝數(shù)據(jù)、制造工藝、產(chǎn)品可靠性、試驗(yàn)等基礎(chǔ)性技術(shù)的研究投入仍有較大進(jìn)步空間。研發(fā)投入的不足、自主創(chuàng)新能力的缺乏將導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)難以擁有核心競爭力，導(dǎo)致行業(yè)低端化、無序化競爭。關(guān)系營銷的流程系

24、統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，

25、為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。

26、（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。全面質(zhì)量管

27、理營銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是