1、第十一章領導理論第十一章領導理論主要內容一.領導與管理 二.領導者的影響力三.領導理論主要內容一.領導與管理 管理寓言 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。 另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。 該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。 結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。 這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？ 店主說：不。 這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？ 店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放

2、權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。 相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關人員、銷售代表，成不了優秀的領導人。 管理寓言 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會“巨人”史玉柱：中國“最著名的失敗者”在20多年中國改革的浪潮中，史玉柱無疑是最具傳奇色彩的人物之一。1989年，以4000元借債起家，短短5年位居福布斯“大陸富豪排行榜”第8位，頃刻間財富又灰飛煙滅，淪落為負債2.5億元的“中國首窮”。幾年后卷土重來，還清巨債，又一次身家幾億，勝過當年的鼎盛時期。史玉柱像個謎團，詭異得讓人疑竇頓生，他與腦白金、黃金搭檔這些

3、當紅保健品的關系始終若明若暗。他的名片上只有一個頭銜巨人投資有限公司董事長。但在一串錯綜復雜而又布局縝密的公司鏈條背后，卻始終閃動著史玉柱的身影。“巨人”史玉柱：中國“最著名的失敗者”在20多年中國改革的浪如果你是某公司的總經理,在周末收到一個重要客戶的電話。客戶非常著急,因為他們向公司購買的設備出了故障,需要緊急更換零部件。但是這個公司全體人員都下班了。在這種情況下,你認為應該采取哪種做法?A.告訴顧客周末找不到人,下周一一定幫他解決。B.認為這個客戶很重要,找人很麻煩,親自處理。C.打電話給主管經理讓他設法馬上處理。D.請值班人員打電話給主管經理安排處理。案例分析：如果你是某公司的總經理,

4、在周末收到一個重要客戶的電話。客戶非一、領導與管理1.領導的含義 領導的本質是一種影響力，即領導通過其影響力來影響追隨者的行為以達到組織目標。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認同、是非制度化的。 2.領導的權力 領導權力狹義上說是職權，廣義上是影響別人行為的能力，包括三個方面：領導者個人的專長權，即產生于領導者所擁有的專門知識或特殊技能；領導者個人的影響權，即來自于追隨者認可的由個人經歷、性格或榜樣產生的力量；領導者擔任的管理崗位所賦予的管理制度權力。一、領導與管理1.領導的含義3.領導者與管理者的區別 揭示領導者與管理者的兩個經典命題：（1）領導者做正確的事；管理者把事情做正確。 (ma

5、nagers are people who do things right and leaders who do the right thing) (2)領導的對象是人；管理的對象是物。（you manage things; you lead people）斯蒂芬羅賓斯認為：管理者和領導者是完全兩類不同的人。管理者即使不能說以消極的態度也是以非個人化的態度面對目標；領導者則是以一種個人的、積極的態度面對目標。 3.領導者與管理者的區別 揭示領導者與管理者的兩個經典命題：討論： 所有的管理者都應當是領導者嗎？ 或相反，所有的領導者都應當是管理者嗎？ 由于還沒有人能通過研究或使出合理的論據證明領導

6、能力是管理者的一種障礙，因而我們可以這樣說，在理想情況下，所有的管理者都應當是領導者。 我們所指的領導者是那些能夠影響他人并擁有管理職權的人。討論：二、領導者的影響力領導是一個領導者影響人們努力完成一些特殊目標的過程。領導者必須要有追隨者，必須擁有影響其追隨者的能力或力量。提問：那么這種影響力從何而來？二、領導者的影響力領導是一個領導者影響人們努力完成一些特殊目項目職位權力影響力來源法定職位，由組織帶來規定完全依靠由個人素質、品質、業績和魅力而來范圍受時空限制，受權限限制不受時空限制，可以超越權限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令的

7、方式實現，是一種外在的作用自覺接受，是一種內在的影響效果服從、敬畏，也可以調職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質強制性地影響自然地影響權力與影響力的比較 項目職位權力影響力來源法定職位，由組織帶來規定完全依靠由個人領導的影響力職位權力非職權影響力法定權獎賞權懲罰權感召權專長權領導的影響力職位權力非職權影響力法獎懲感專1.職位權力職位權力：是由社會賦予個人的職務、地位、權力等構成的，有很強的職位特性。這種影響力一般僅僅屬于社會各層結構中占有管理者角色地位的人，只有在某些特殊情況下，非掌權者才能具有這種影響力。這種權力與特定的個人沒有必然的聯系。它只同職務相聯系。權力是管理者實施領導行為的基本條

8、件，沒有這種僅力，管理者就難以有效地影響下屬，實施真正的領導。1.職位權力職位權力：是由社會賦予個人的職務、地位、權力等構（1）法定權：來自于上級的任命。組織正式授予領導者一定的職位，從而使領導者占據權勢地位和支配地位，使其有權對下屬發號施令。 （2）懲罰權：是和懲罰相聯系的迫使他人服從的力量。 對于一些心懷不滿的下屬來說，他們不會心悅誠服地服從領導者的指示，這時領導者就要運用懲罰權迫使其服從。這種權力的基礎是下屬的懼怕。 （3）獎賞權：是在下屬完成一定的任務時給予相應的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。依照交換原則，領導者通過提供心理或經濟上的獎酬來換取下屬的遵從。（1）法定權：來自于上級的任命。組

9、織正式授予領導者一定的職2.非職權影響力（2）專長權是指領導者具有各種專門的知識和特殊的技能或學識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項工作中顯示出的在學術上或專長上的一言九鼎的影響力。這種影響力的影響基礎通常是狹窄的，僅僅被限定在專長范圍之內。（1）感召權是指由于領導者優良的領導作風、思想水平、品德修養，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力。這種影響力是建立在下屬對領導者承認的基礎之上的，它通常與具有超凡魁力或名聲卓著的領導者相聯系。2.非職權影響力（2）專長權是指領導者具有各種專門的知識和三.領導理論領導理論：關于領導有效性的理論1.領導品質理論2.領導行為理論3.領導權變理論三.領

10、導理論領導理論：關于領導有效性的理論1.領導品質理論著重研究領導的品行、素質、修養。傳統領導品質理論：領導者的品質是天生的現代領導品質理論：領導者的品質和特性是在實踐中形成的，是可以通過后天的教育訓練培養的 *由于領導特性理論忽視下屬的需要、沒有指明各種特性之間的相對重要性、缺乏對因與果的區分、忽視了情境因素，導致它在解釋領導行為方面的不成功。 1.領導品質理論著重研究領導的品行、素質、修養。年齡與智力間的關系 年齡智力10171829304950697089知覺100 95937646記憶 95 100928355比較與判斷721001008767動作及反應速度88 100979271年齡與

11、智力間的關系 年齡10171829304950管理學者認為與領導力有關的6項特質 內在驅動力：領導者非常努力，有著較高的成就愿望。他們進取心強，精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，并有高度的主動性。領導愿望：領導者有強烈的愿望去影響和統帥別人，他們樂于承擔責任；誠實與正直：領導者通過真誠無欺和言行一致在他們與下屬之間建立相互信賴的關系。 管理學者認為與領導力有關的6項特質 內在驅動力：領導者非常努管理學者認為與領導力有關的6項特質 自信：為了讓下屬相信自己的目標和決策的正確性，管理者必須表現出高度的自信。 智慧：領導者需要足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，并能夠確立目標、解決問題和作出正

12、確決策。工作相關知識：有效的領導者對有關企業、行業和技術的知識十分熟悉，廣博的知識能夠使他們作出睿智的決策，并能認識到這些決策的意義。 管理學者認為與領導力有關的6項特質 自信：為了讓下屬相信自己德魯克指出：領導的有效性是來自一種后天的習慣，是一系列實踐的綜合.成功領導的特性：進取心領導愿望誠實與正直自信智慧業務知識不成功領導品質對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄冷漠、孤僻、驕傲自大背信棄義野心過大、玩弄權術管頭管腳，獨斷專行缺乏建立一支同心協力的隊伍的能力心胸狹窄，挑選無能之輩擔任下屬目光短淺，缺乏戰略眼光犟頭倔腦，無法適應不同的上司偏聽偏信，過分依賴一個顧問懦弱無能，不敢行動猶豫不決，

13、無法決斷德魯克指出：領導的有效性是來自一種后天的習慣，是一系列實踐2.領導行為理論：領導行為理論集中研究領導的工作作風、行為對領導有效性的影響。主要研究成果包括：勒溫的三種領導方式理論、倫西斯利克特的四種管理方式理論、領導四分圖理論、管理方格理論、領導連續統一體理論等。這些理論主要是從對人的關動和對生產的關心兩個維度，以及上級的控制和下屬參與的角度對領導行為進行分類 。 2.領導行為理論：領導行為理論集中研究領導的工作作風、行為對2. 領導行為理論（1）勒溫(P.Lewin)的三種領導方式理論專制作風：領導者獨斷專行，主要依靠行政命令、紀律約束來管理；領導者與下屬保持一定的心理距離。民主作風：

14、以理服人，以身作則；把決策權力定位于群體。放任自流作風：工作事前無布置，事后無檢查，權力定位于組織中的每一個成員。 2. 領導行為理論（1）勒溫(P.Lewin)的三種領導方式 民主式領導下的群體成員滿意水平通常比獨裁式領導要高。這是否意味著管理者應當總是表現出民主式領導風格呢？兩位研究者，羅伯特.塔里鮑曼和沃納.舒密茨試圖去找到答案。 塔里鮑曼和舒密茨設計了一個領導行為的連續區間（見圖）。這一連續區間描述了一系列的領導行為，所有以老板為中心（獨裁式）的方式位于模型的左端，而以員工為中心（民主式）的方式位于模型的右端。在決定采用連續區間上的何種領導者行為時，塔里鮑曼和舒密茨建議管理者考慮自己的

15、因素（如選擇領導風格的舒適水平）、員工的因素（如承擔責任的意愿水平）、情境的因素（如時間的壓力）。 他們建議領導者從長期來看應該更多的采用以員工為中心的領導風格，因為這種行為可以提高員工的積極性、決策質量、團隊工作、精神狀況和發展。 民主式領導下的群體成員滿意水平通常比獨裁式領導要高。這 領導行為的雙重性質即，專注于所做的工作和專注于員工也是俄亥俄州立大學和密歇根大學研究的重要特征。 領導行為的連續區間以員工為中心的領導以老板為中心的領導 獨裁式管理者權威的運用參與式放任式咨詢型民主型下屬的自由空間管理者制定并宣布決策管理者推銷決策管理者提出思想，歡迎提出問題管理者提出問題.獲得建議.做出決策

16、管理者給出限定條件，要求群體做出決策管理者允許下屬在監督者的條件下執行職能管理者提出試驗性.可改變的決策 領導行為的雙重性質即，專注于所做的工作和專注于（2）四分圖理論（又稱為俄亥俄州模式）。領導行為歸納為兩個方面：以人為重： 注重建立領導者與被領導者之間的友誼、尊重和信任的關系。以工作為重： 領導者注重規定他與工作群體的關系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序。 高關系低工作高關系高工作低關系低工作低關系高工作高以人為重低低 以工作關系 高（2）四分圖理論（又稱為俄亥俄州模式）。高關系高關系低關系低（3）管理方格圖理論1964年，Blake與Mouton在以往領導行為研究的基礎上，提

17、出了著名的“管理方格理論”。他們用縱坐標表示對人的關心程度，橫坐標表示對生產的關心程度。兩者按程度大小各分成九等分，從而形成一個方格圖。這樣，在理論上能組合成81種不同的領導方式，在這81種領導方式中，可以選取5種典型的領導方式。 （3）管理方格圖理論1964年，Blake與Mout低 對生產的關心 高 高 對人的關心 低管理方格圖9.9 1.9 9.1 5.5 1.1 低 對生產的關心 高 管理方格（1.9）鄉村俱樂部型管理為了滿足關系要求，對員工的需要關懷備至，創造一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調。（9.9）團隊型管理工作的完成來自于相互認同的員工，由于組織目標而形成相互儲存的“共同命運

18、體”使得人們形成了相互信任和尊重的關系。（5.5）中庸型管理通過平衡完成工作的必要性和在一個滿意水平下維持員工的士氣，使組織績效的實現成為可能。（1.1）貧瘠型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的資格。（9.1）任務型管理工作的高效率來自于工作條件的安排，這種安排下使人的干擾因素影響降至最低程度。關心生產關心人 管理方格（1.3.領導權變理論有效的領導行為應當隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。E=f(L.F.S)E:領導的有效性L:領導者F:被領導者S:環境3.領導權變理論有效的領導行為應當隨著被領導者的特點和環境的（l）費德勒模型兩類領導方式：以人為主、以工作為主三種影響因

19、素：領導者與下屬的相互關系、職位權力、任務結構費德勒開發了最難共事者問卷（Least-preferred cowoker questionnaire ,LPC）表來反映和測定領導者的領導風格。研究結果表明：根據群體工作情境，應采取適當的領導方式；情境非常有利或非常不利時，應采取工作導向型領導方式；當情境有利程度適中時，以人為重的領導方式更為有效。（l）費德勒模型兩類領導方式：以人為主、以工作為主（LPC）表（LPC）表研究結果表返回研究結果表返回管理學第十一章領導課件（2）不成熟-成熟理論個體由不成熟轉變為成熟：由被動轉為主動由依賴轉為獨立少量的行為轉為多種行為由錯誤而淺薄的興趣轉為較深和較強的興趣；由只知眼前到能總結過去、展望未來；由附屬地位轉為同等或優越的地位；由不明白自我到能明白自我、控