1、1 范圍管理中存在的問題 a. 沒有制定范圍管理計劃并按照計劃管理，或領導的部署不能代替范圍管理計劃b. 需求階段結束后未對需求進行正式評審或項目的范圍未得到客戶的確認，或領導的批準 不能代替范圍確認 c. 范圍的定義和分解時未包含分包出去的工作，或分包出去的工作未納入范圍管理計劃進 行管理 d. 對領導提出的變更要求未形成書面記錄 e. 領導提出變更要求后，未對變更產生的影響進行充分的評估便實施了變更f. 變更請求應由變更控制委員會審批，不應由項目經理獨自決定g. 項目經理缺乏和領導以外的公司其他用戶的溝通2 后續可采取的應對措施a. 制定項目范圍管理計劃，按照計劃管理和控制項目的范圍 b.

2、 組織公司用戶代表對系統的需求進行評審，對項目的范圍進行確認 c. 加強和分包單位的聯系，將其納入項目的計劃和范圍控制 d. 按照變更流程處理包括領導在內的公司所有用戶提出的變更請求 e. 加強后續項目的范圍控制工作 3 簡要敘述產品范圍和項目范圍的區別和聯系 a. 產品范圍是表示產品、服務或結果的特征和功能； b. 項目范圍是為了完成具有規定特征和功能的產品，服務或成果而必須完成的項目工作c. 項目范圍包含產品范圍，還包含產品范圍所不包含的項目管理工作本身。4. 判對錯a. 范圍控制的目的是避免項目做過多的工作，即避免項目范圍擴大 （錯） b. 變更控制委員會是決策機構，不是職能機構，其組成

3、人員可以是一人，甚至是兼職人 員 （對） c. 范圍確認也叫范圍核實，是項目組成員根據項目管理計劃對項目的計劃工作進行逐一 檢查和落實的過程。（錯） d. 項目范圍管理的目標是“圈定”項目的范圍，產生全面、準確、可實施的范圍說明書。 e. 范圍確認與質量控制不同，范圍確認一般在質量控制之前完成，也可以并行進行。（錯） f. 項目經理在變更中的主要作用包括決定變更的接受或拒絕，組織變更的確認和結果發布。（錯）立項管理：1.建議書報批2.可行性研究報告報批3.初步設計和概算報批4.必要的論證和評估1. 新產品研發項目的管理過程中存在什么問題？ a. 項目經理的技術經驗不足 b. 沒有正式、書面的新

4、產品研發項目建議書就開展可行性研究工作 c. 新產品研發的可行性研究工作不充分，尤其缺少技術可行性分析和論證 d. 研發過程中對人才缺乏、競爭對手等帶來的風險缺乏充分的分析，沒有合理有效的應對 方案 e. 沒有新產品的初步設計方案就開始研發工作 f. 新產品的需求和技術指標不應由領導把關，應進行外部評審 g. 在項目啟動前缺少對項目成本的估算或成本估算工作未到位 h. 可行性研究報告缺少必要的內部論證或外部評估環節 i. 沒有制訂綜合、全面的項目管理計劃，進度計劃不能代替項目管理計劃，領導的指示不能代替項目管理計劃 j. 項目發生進度延誤的可能性時未及時調整或更新進度計劃并與領導及相關各方溝通

5、 k. 前期立項工作中人員參與不充分，缺少關鍵技術人員和財務人員 2. 公司應該吸取什么教訓 a. 重視制定和遵循合理的新產品研發立項管理規范和流程 b. 重視項目的可行性研究工作，包括可行性研究的全面性和充分性c. 重視技術人才的培養和引進d. 重視新產品研發過程中的成本估算工作e. 重視項目的論證和評估工作f. 加強各有關部門和領導間的協調和溝通 3公司對該新產品的研發日后可采取哪些補救或改進措施？ a. 開展關鍵技術模塊研制的專題研究b. 根據專題研究結果，按照合理、規范的立項流程啟動關鍵技術模塊的研發立項 c. 加強技術人才培養和引進工作 4. 簡述項目可行性研究的技術評價應包括哪些內

6、容。a. 技術的先進性(應從技術水平和實用兩方面來進行評價，以判斷是否達到國際先進 水平、國際水平或國內先進水平)。 b. 技術的實用性(指項目所采用的技術，對推動開發、推廣應用、滿足需要方面所具 有的適應能力) c. 技術的可靠性(指技術在使用中的可靠程度，即在規定時間內和規定條件下，信息系統工作性能符合要求和開發方法成功的概率)。 d. 技術的連鎖效果(指技術應用后對科學技術和其他領域的作用，如推動其他行業的 發展、改善勞動條件、增加就業機會、改善人民生活、提高文化素養等) e. 技術后果的危害性(指技術的應用是否會給社會帶來不良影響，同時提出排除上述危害的難易程度和所需費用等)。 （參考

7、：高級教材4.4.4 詳細可行性研究）項目啟動1) 項目啟動2) 制定初步的項目范圍說明書3) 制定項目管理計劃4) 指導和管理項目的執行5) 監督和控制項目6)整體變更控制7)項目收尾項目章程的作用： 項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔，項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資人發布，項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權，盡可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適項目章程的內容 1) 基于項目干系人的需求期望提出的要求 2) 項目必須滿足的業務要求

8、或產品需求： 3) 項目的目的或項目立項理由 4） 委派的項目經理及項目經理的權限級別 5) 概要的里程碑進度計劃 6） 項目干系人的影響7）職能組織及其參與8）組織的、環境的和外部的假設9）組織的、環境的和外部的約束10）論證項目的業務方案，包括投資回報率11)概要預算項目啟動時要考慮的環境和組織因素1)實施單位的企業文化和組織結構2）國際或行業標準3）現有的設施和固定資產等基礎設施4）實施單位現在的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策，如招聘和解聘的指導方針、員工績效評估和培訓記錄等5）當時的市場狀況6）項目干系人對風險的承受力7）行業數據庫8）項目管理信息系統（可能是工具、也可能

9、是軟件，總之能夠幫助管理項目）項目進度管理的6個過程1）活動定義2）活動排序3）活動資源估算4）活動歷時估算5）制定進度表6）進度控制項目進度控制的內容1）確定項目進度的當前狀態2）對引起變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展3）確定項目進度已經變更4）當變更發生時管理實際的變更 縮短工期的方法1）投入更多的資源以加速活動進程2）指派經驗更加豐富的人去完成或幫助完成項目工作3）縮小活動范圍或降低活動要求（在征得業主同意后）4）通過改進方法或技術提高生成效率進度控制的主要技術和工具1）進度報告2）進度變更控制系統3）績效衡量4）項目管理軟件5）偏差分析6）進度比較橫道圖7）資源平衡

10、8）假設條件情景分析9）進度壓縮10)制訂進度的工具進度計劃的主要工具和技術1.進度網絡分析2.關鍵路徑法3.進度壓縮4.假設情景分析5.資源平衡6.關鍵路徑法7.項目管理軟件8.應用日歷9.調整時間提前與滯后量10.進度模型（1）項目進度管理存在的問題在制定進度計劃之前未充分估算項目所需人力資源進度計劃中未充分考慮需求分析階段之外的風險，導致預留的應急時間不足新招的人員未經培訓便上崗發現項目存在延期可能性時未及時調整進度計劃并與客戶、監理及時溝通項目已經延期，但未按流程申請和處理項目延期變更進度壓縮的方法不合理，不應單純采用加班或加假日加班的方式與甲方、監理方的溝通不及時。（2）后續可采取的

11、措施組織對新員工的培訓招聘有經驗的人員加入項目團隊重新估算項目工期，更新項目計劃并與甲方和監理溝通為加班的人員爭取必要的物質鼓勵或手段加強與客戶和監理的溝通項目成本管理的四個過程1）制定成本管理計劃2）成本估算3）成本預算4）成本控制項目成本控制的主要內容1）對造成成本基準變更的因素施加影響2）確保變更請求獲得同意3）當變更發生時，管理這些實際的變更4）保證潛在的成本不超過授權的項目階段資金的總和5）監督成本執行（績效），找出與成本基準的偏差6）準確記錄所有的與成本基準的偏差7）防止錯誤的、不恰當的或未經批準的變更被納入成本或資源使用報告中8）就審定的變更，通知項目干系人9）采取措施。講預期的

12、成本超支控制在可接受的范圍內項目管理的5個過程1）編制范圍管理計劃2）范圍定義3）創建工作分解結構4）范圍確認5）范圍控制范圍變更產生的原因1）項目外部環境發生變化2）項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏3）市場上出現了新技術、新手段或新方法4）項目實施組織本身發生變化5）客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化變更控制的焦點問題1）確定范圍變更是否已經發生2）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可3）當范圍發生變更時，對實際的變更進行管理變更控制流程：1）受理變更申請2）變更的整體影響分析3）接收或拒絕變更4）變更結果追蹤與審核變更管理的基本原則1）基準管理，基

13、準是變更的依據2）建立變更控制系統3）明確組織分工，至少應明確變更相關工作的評估、評審和執行的職能4）完整體現變更的影響5）妥善保存變更產生的相關文檔、確保其完整、及時、準確、清晰，適當的時候可以引入配置管理工具變更管理的工作程序1）提出與接受變更申請2）對變更的初審3）變更方案論證4）項目變更控制委員會審查5）發出變更通知并開始實施6）變更實施的監控7）變更效果的評估8）判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道。項目收尾的內容： 1）項目驗收2）項目總結3）項目評估審計項目驗收的步驟：1）系統測試2）系統的試運行3）系統的文檔驗收4）項目的最終驗收報告項目總結的意義：1）了解項目全過程的工作

14、情況以及相關的團隊或成員的績效狀態2）了解出現的問題并進行改進措施總結3）了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結4）對總結后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業的過程資產項目總結討論會的內容1）項目績效2）技術績效3）成本績效4）進度計劃績效4）項目的溝通5）識別問題和解決問題6）意見和建議問：收尾過程中存在什么問題？a 未達到驗收條件便進入了驗收環節，此時系統測試未完成b 未按變更流程處理客戶對軟件的修改要求c 配置管理存在問題，修改軟件后，未及時修改文檔d 未簽驗收報告便進行項目總結e 項目總結未能反映項目真實情況質量管理體系的建立和運行中容易犯哪些錯誤a 體系建

15、設應全員參與，不應由質量部門單獨負責體系文件編制b 體系應結合企業自身特點設計，不能照搬其它公司的文件或經驗c 體系建設后應及時運行d 體系運行后應及時發現問題并改進e 質量部門全全程參與項目的質量管理和體系運行，不能只檢查結果f 高層領導不能過多干預體系運行的細節，導致體系的作用被弱化g 項目應按照體系規定的流程進行，不應按照個人意志進行質量管理體系的改進步驟a 找出目前質量體系不合適項目實際情況的問題b 制定改進計劃，對項目實施流程進行改進c 將改進工作分配給各部門d 修改體系文件并會同各部門進行評審e 在部分項目中試運行改進后的體系，找出問題，改進f 正式發布改進后的體系并持續改進（1）質量管理存在的問題a 沒有按照公司的質量管理體系實施的質量管理（一級企業應建立運行質量體系）b 沒有制定和實施質量管理計劃c QA介入項目太晚，沒有全程參與項目的質量管理d 設計方案沒有經過外部評審便實施e 編碼和單元測試存在問題，單元測試不充分f 公司領導不應直接干預質量管理細節，導致質量管理體系和QA的作用被弱化g 沒有制定統一的編碼技術規范h 應按照