1、行政人事部月度工作總結匯報人：劉揚揚11. 2017目錄第一部分 2017年11月工作總結第二部分 2017年12月工作計劃第三部分 重要工作事項工作總結謝 謝 聆 聽一、本月酒店在職人員情況分析（單位：人）部門分部門在職入職離職備注行政辦行政辦13 1 財務部財務辦6成本控制部41采購部3電腦房2總計15 1 人力資源部人力資源部4市場銷售部市場銷售部8房務部/前廳部前臺1411商務中心1總機32總計1813房務部/客房部房務中心4樓層13.51PA161洗衣房6.51小計403房務部/保安部保安部15.52 合計73.518工程部工程部18.53餐飲部餐飲辦31中餐廳27.534西餐廳11

2、.511酒水部4.51中廚房20.572西廚房15.521管事部6.513合計891512總計2211625 本月月平均在職人數(shù) ：約221人；新入職16人，本月入職率：7.23%；離職人數(shù)25人，其中主動流失20人，自動流失5人，本月流失率：11.24%。（在職人數(shù)根據(jù)8月1日及8月31日在職人數(shù)計算得出，為保證平均人數(shù)準確性，故未四舍五入一、本月酒店在職人員情況分析（單位：人）二、本月人員異動情況（單位：人）部門入職轉正晉升調動辭職自動離職行政辦111財務部11人力資源部1市場銷售部1房務部/前廳部13房務部/客房部921房務部/保安部12工程部12餐飲部廳面522142餐飲部廚房101

3、36合計161536205三、本月各部門、各級別流失情況分析（單位：人）序號部門辭職比例1行政辦14%2財務部14%3人力資源部00%4市場銷售部00%5前廳部312%6客房部312%7保安部28%8工程部312%9餐飲部1248%合計25序號級別辭職比例1A14%2G14%3H312%4I2080%合計25餐飲部，四、酒店總體流失率分析（單位： %）五、主動流失原因分析（圖）六、本月薪酬支出（單位：元）十、本月各部門培訓完成情況對比序號部門計劃人數(shù)計劃小時數(shù)實際人數(shù)實際小時數(shù)人均小時數(shù)人數(shù)完成率時間完成比率人均月培訓小時數(shù)差額1行政部4444.00 33 33.00 2.54 75.0%75

4、.0%-1.46 2人力資源部21 21.00 16 17.00 4.25 76.2%81.0%0.25 3財務部78 78.00 54 58.50 3.55 69.2%75.0%-0.45 4工程部230 117.72 181 104.78 5.51 78.7%89.0%1.51 5市場營銷部28 28.00 27 27.00 3.86 96.4%96.4%-0.14 6客房部697 327.00 502 33.77 7.31 72.0%10.3%1.31 7前廳部52 78.00 57 69.50 2.96 109.6%89.1%-3.04 8保安部96 144.00 59 88.00 4

5、.76 61.5%61.1%-1.24 9餐飲部187 170.75 72 95.00 0.97 38.5%55.6%-5.03 七、本月各部門培訓完成情況七、本月各部門培訓完成情況七、本月各部門培訓小時數(shù)完成情況人事工作八、本月重點工作整合并梳理酒店人員編制、薪資架構；實施人員優(yōu)化、合理化配置，最大限度的降低酒店人力資源成本。1更新勞動合同范本、擬定廚師聘用協(xié)議。2組織各部門收集酒店自籌備以來的“以情服務、用心做事”的典型服務案例。36月至7月員工社保費用申請交納事宜跟進，以及社保增、減員手續(xù)的辦理；社保卡申請的相關手續(xù)辦理。4統(tǒng)計主管級以上人員打卡情況；審核酒店全員考勤，核算工資。5匯總酒

6、店英語四級以上人員。7與齊魯人才網(wǎng)續(xù)簽服務協(xié)議。8各類制度更新修訂。62人事工作B.考勤制度修訂方案C.月度優(yōu)秀員工獎勵政策D.體檢及健康證費用報銷政策E.工齡津貼及績效工資調整F.產品知識手冊相關規(guī)定制度修訂A.部門劃分調整及工作安排事宜八、本月重點工作培訓工作1日期：8月15日-17日參加人數(shù)：21人課時數(shù)：12小時培訓總時數(shù)：252小時2日期：8月18日-21日參加人數(shù)：128人課時數(shù)：1小時培訓總時數(shù)：128小時3日期：8月28日-29日參加人數(shù)：20人課時數(shù)：5小時培訓總時數(shù)：100小時新員工入職培訓產品知識培訓主管領班培訓八、本月重點工作3培訓工作4強化檢查各部門員工的儀容儀表及培

7、訓5更新、完善員工宣傳欄等公共區(qū)域的企業(yè)文化宣傳6制訂員工交叉培訓、至國際品牌酒店外出考察方案產品知識手冊校稿，跟進印刷7審核并匯總酒店培訓月報表8八、本月重點工作員工活動員工活動水上運動會本次運動會共設4個比賽項目，15人參賽。比賽進行順利，達到了預期的效果。員工生日會酒店八月份生日員工共24人，組織大部分生日員工參加了本次生日會。體現(xiàn)了酒店對員工的關愛之情。八、本月重點工作八、本月重點工作91011121314全員參與幫工并協(xié)調各部門幫工人員。員工更衣柜全員更換密碼鎖，所有的鎖設置密碼并發(fā)放完畢。依照部門劃分重新調整男女員工宿舍。組織酒店員工進行總經(jīng)理問卷調查并匯總分析。宣傳酒店全員注冊新浪微博、微信、陌陌等工具。征集酒店文化故事稿件。15核實中秋福利發(fā)放人數(shù)并擬定相關標準。組織健康證到期人員二次體檢。12345678跟進男女更衣室鞋柜制作。梳理總結上半年工作。店刊稿費及幫工費用發(fā)放。內外物資盤點，建立本部門物資臺賬。協(xié)助彩鈴辦理的相關工作。夜宵補助匯總至工資。配合行政部對宿舍進行衛(wèi)生檢查并根據(jù)評比結果給予相應的獎懲。其他工作九、次月重點工作 Description of the contents員工活動開展酒店產品知識競賽舉辦九月份員工生日會人事工作對各部門積假進行清理跟進社保繳納事宜核算