1、管理文秘課程考核大綱一、適應對象修讀完本課程規定內容的公共事業管理專業本科學生；獲準修讀第二學位或輔修第二專業的非公共事業管理專業本科學生。二、考核目的本課程主要考核學生對秘書工作的性質、職能、地位、作用等的掌握程度，檢測學生運用管理秘書基礎理論并進行實際操作的專業技能,以及公文寫作的基本能力。三、考核形式與方法本課程考核形式為考查，由教師依據出勤、課程作業、課堂表現、實踐性教學環節參與度等綜合評定。四、課程考核成績構成課程采用考查的方式獲得成績。1、考勤占20%。不管何種原因，學生缺課達到總學時的三分之一即12學時，不能計算成績，要求重修。2、課堂討論20%。課堂中安排了案例分析和討論，要求

2、學生積極發言，有觀點和論點，條例清楚邏輯性強。3、答問20%。要求學生對課堂上老師講解過程中設問進行積極思考并發言。4、實踐30%。要求學生對所講解的理論進行實踐操作，熟悉掌握操作的內容、程序、注意事項等。五、考核內容與要求第一章 管理秘書概論 了解：管理秘書學的學科性質與理論體系及管理秘書實務的特點及原則。 識記：管理學主要理論觀點及重點，及秘書實務的主要內容及要求。 應用：建立秘書工作的管理學思維。第二章 公關事務管理了解：秘書的儀表要求、秘書的職業禮儀以及宴請、簽字儀式、開業典禮等常見的秘書公關活動內容、形式、程序和具體要求。識記：秘書接待工作中的技能技巧和注意事項應用：將學生分組，抽簽

3、選擇公關事務場景，組員扮演秘書角色，將本章所學內容，運用在公關事務活動。第三章 溝通管理 了解：溝通理論。 識記：解決秘書工作中遇到的溝通問題和技能技巧。應用：設置秘書工作中經常遇到的事務場景，分組進行現場模擬，運用溝通理論進行分析討論溝通中出現的得失。第四章辦公室事務管理 了解：辦公室的職能、性質、日常辦公事務的內容、要求和注意事項。識記：文件管理和提高秘書工作質量須注意的效率和時間的管理。應用：帶領學生參觀校長辦公室，和辦公室工作人員交流他們日常的管理和工作中遇到的問題和解決的辦法。第五章 辦公用品和設備管理 了解：秘書工作需要的辦公用品的種類、作用和使用原則及方法，以及辦公設備包括電腦、傳真機、打印機、復印機或一體機等的性能及使用方法。 識記：辦公設備的使用，科學管理辦公用品和辦公設備的。 應用：帶領學生參觀校長辦公室，現場了解辦公室工作所需用品及設備的名稱、使用原則。第六章會議管理 了解：會議管理理論。 識記：會議組織過程中的工作程序、協調與控制。應用：學生組織一次“模擬會議”，主題自選。第七章 信息管理了解：信息管理的相關理論。識記：掌握信息的收集、整理、傳遞、存儲、反饋以及開發利用的方式和方法。應用：第八章 檔案管理 了解：檔案管理理論。識記：檔案收