1、家庭使用情境訪1. 您會(huì)讓掃地機(jī)器人清潔家中哪些區(qū)域（童房、衣帽間、玄關(guān)臥室、衛(wèi)生間、客廚房家庭使用情境訪1. 您會(huì)讓掃地機(jī)器人清潔家中哪些區(qū)域（童房、衣帽間、玄關(guān)臥室、衛(wèi)生間、客廚房不會(huì)，有油污，自己手動(dòng)收拾衛(wèi)生間沒(méi)有水的情況下可以，如果有水的話(huà)還，要提前收拾下2. 您認(rèn)為您家在環(huán)境方面存在哪些困擾噪音掃的過(guò)程中就是物品堆積太多，我得自己搬起來(lái)，這個(gè)有點(diǎn)麻煩3. 您認(rèn)為您家的客觀環(huán)境對(duì)掃地機(jī)器人帶來(lái)哪些影響物，電線(xiàn)也是，好多次都纏住，現(xiàn)次用之前都會(huì)把電線(xiàn)收起來(lái)，但有時(shí)候會(huì)疏忽。還有”4. 您的家庭都包含哪些成員（、年輕女性、中年人、老年人、寵物、嬰兒、兒童等5. 您認(rèn)為您家庭內(nèi)“對(duì)應(yīng)角色（如

2、年、中年人等）”的生活行為會(huì)對(duì)掃地機(jī)器人帶來(lái)哪些響？（5. 您認(rèn)為您家庭內(nèi)“對(duì)應(yīng)角色（如年、中年人等）”的生活行為會(huì)對(duì)掃地機(jī)器人帶來(lái)哪些響？（根據(jù)第 4 題用戶(hù)的描述來(lái)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)每一個(gè)家庭成員的生活行為對(duì)機(jī)器人的影響，如果時(shí)間限，可挑重點(diǎn)（追求科技體驗(yàn)、不信任機(jī)器人等等問(wèn)題中年老年人一般不會(huì)用，只有青年和中年會(huì)用兒童偶爾會(huì)玩機(jī)器人，剛開(kāi)始會(huì)，現(xiàn)在一般不會(huì)6. 您會(huì)在哪些情境下使用掃地機(jī)器人（、活動(dòng)、工作、家務(wù)、吃飯、無(wú)人的時(shí)候等無(wú)人的時(shí)候，一般是放在那邊的時(shí)候我就干自己的事了7.“對(duì)應(yīng)情境（如睡覺(jué)等）”的時(shí)候，您認(rèn)為機(jī)器人的使用存在哪些問(wèn)題？（根據(jù)第 6 題用戶(hù)的述來(lái)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)每一個(gè)情境，如果時(shí)間

3、有限，可挑重點(diǎn)一般是清潔效，我一般一遍弄完了覺(jué)得不干凈，會(huì)讓弄第二遍。我老婆就不會(huì)，但我一般是，可能我對(duì)衛(wèi)生要求高，而且覺(jué)得能多搞幾遍就多搞幾遍，一周會(huì)有兩三次8. 請(qǐng)您為上述各情境下機(jī)器人問(wèn)題的嚴(yán)重性做個(gè)綜合評(píng)輕用戶(hù)行為方：自動(dòng)清掃 ：沿邊清：定點(diǎn)清：劃區(qū)清原因：本機(jī)按Q3APP常用功能 ：自動(dòng)清：劃區(qū)清：設(shè)置虛擬約清掃 ：斷點(diǎn)續(xù)：拖：呼叫地：返回充：拖地水量設(shè)：勿擾模體驗(yàn)不好的原因： ：難上手 ：操作繁：功能多余 其app：開(kāi)啟/關(guān)：手動(dòng)控制方向（上下左右四個(gè)鍵：返回充：本機(jī)按Q3APP常用功能 ：自動(dòng)清：劃區(qū)清：設(shè)置虛擬約清掃 ：斷點(diǎn)續(xù)：拖：呼叫地：返回充：拖地水量設(shè)：勿擾模體驗(yàn)不好的原

4、因： ：難上手 ：操作繁：功能多余 其app：開(kāi)啟/關(guān)：手動(dòng)控制方向（上下左右四個(gè)鍵：返回充Q4：你認(rèn)為那些功能操作容易出錯(cuò)，出錯(cuò)原因是什么？【多選題【必答題功能 ：其：設(shè)置虛擬墻功能 ：地寶連接APP ：返回充電 ：劃區(qū)清掃功能 ：Q5：那些功能在你操作中用時(shí)比較長(zhǎng)，原因是什么？【多選題【必答題：設(shè)置虛擬墻功能 APP ：返回充電 ：劃區(qū)清掃功能 ：功能 ：其appQ6：從最初了解掃地機(jī)器使用售后整個(gè)過(guò)程中，在一下這些功能您的滿(mǎn)意度不滿(mǎn)意功能原因是什么建議？（只回答選擇非常不滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意功能【必答題就是度不滿(mǎn)意功能原因是什么建議？（只回答選擇非常不滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意功能【必答題就是后面那個(gè)拖布，粘

5、的不牢固，用了幾個(gè)月就掉了。 我很多功能都不用的，覺(jué)得能越少花間在機(jī)器人上就越好認(rèn)知負(fù)荷部還是有點(diǎn)成就感的的提示挺不好的延時(shí)性體驗(yàn)部（A、延時(shí)性體驗(yàn)部分問(wèn)1、您在使用掃地機(jī)器人的過(guò)程中，有哪些操作會(huì)讓你感覺(jué)到延遲（開(kāi)機(jī)-開(kāi)始清掃：控制方向、定點(diǎn)清掃、沿邊清掃-暫停-繼續(xù)清掃-避障：可識(shí)別、識(shí)別不到、人 -回充-重置我很多功能都不用了，之前還有，現(xiàn)在都懶得用了它掃地和拖地，不要讓我浪費(fèi)時(shí)間直接自己弄，掃拖也是一體3、如果指令長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反饋，您的做法一般是我懶的理它，這個(gè)看情況，如果像剛才那不上的話(huà)，那就忍耐不了。別的例如定點(diǎn)清掃，就他慢慢弄就好了4、指令延遲時(shí)間會(huì)對(duì)您使用產(chǎn)品造成不愉悅的影響嗎完全不會(huì) 有輕微影響 有嚴(yán)重影響（具體原因5、您覺(jué)得哪會(huì)對(duì)您在等待延時(shí)的過(guò)程中造成影響？（分 4 個(gè)場(chǎng)景：指令、故障、回充、境6、在延遲時(shí)間等待過(guò)程中，下列哪6、在延遲時(shí)間等待過(guò)程中，下列哪些等待模式在您的等待過(guò)程中會(huì)有更好的體驗(yàn)動(dòng)效 動(dòng)