1、工人個人年終工作總結范文5篇【篇一】工人個人年終工作總結20 x年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。20 x年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新。一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公

2、司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20 x年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。二、完善制度加強管理1.以公司章程和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。2.規范水政管理，加強執行國務院城市供水條例的力度，20 x年依法簽訂供水收費協議書1480份，發放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。3.20 x年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的

3、落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。4.帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。【篇二】工人個人年終工作總結在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結?？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便

4、是我對自己今年的工作總結：一、工作態度，思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!二、設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技

5、巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際能力。三、回顧過去，展望未來對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能

6、力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!【篇三】工人個人年終工作總結轉眼間，我進 公

7、司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。當初進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認，這導致我進入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經濟損失,同時也給領導、同事帶來很大麻煩。領導及時對我說服教育，讓我明白并養成了安全操作的意識和習慣。從那以后，我認真吸取跑料事件的經驗教訓，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守廠部各項，完成了自己崗位的各項職責,回顧這一年來的工作，我在車間領導、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地

8、完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學習情況簡要的總結如下:一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質，努力為公司、車間做出更大貢獻.我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身

9、邊的先進學習。一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。三、對安全的理解與認識更加深刻。進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產的安全穩定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力

10、投入是物質基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。四、缺點與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：1、在工作過程中，細節上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節處理不好就是隱患，還需繼續努力。2、與同事交流少，這直接影響大家經驗交流和學習?；仡欉@一段時間的工作,我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。我的工作存在不足，

11、我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發展做出自己的貢獻?！酒摹抗と藗€人年終工作總結從今年3月初入職到現在快有一個年頭了，雖然總以農歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習慣陽歷年和陰歷年的說法。x年轉眼即逝，由衷感到又長大一歲的苦惱，而我怎么還像個長不大的孩子，長的娃娃臉這個不說，只是說話快言快語，大大咧咧從來不會考慮后果的嚴重性，這個直腸子是不經大腦的一根神經，很厲害，我想這是我的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。工作是一個隨時反省，隨時更新修改的過程，平日里日復一日，重復不停地機械工作，說不煩那是假的。工作總是不能規律一致，或許跟我性格有很多關聯，相信一起工作的同事都

12、知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因為歸屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經?；仡^看，做總結，但還是難免因當時想的不周而引發的病根。說話是一門學問，更是一門藝術。有時同樣從我口中說出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時候即使說的真言也未必會得到認可，很傷心。中國人都有以年為計量單位，我也是。我希望在來年改掉所有孩子氣，說話方面底氣一點，給人感覺信任一點，辦事方面更牢靠一點。像我的工作接觸面就比較廣，面對不同的人群，不同的性格，要做好內外銜接這個工作確實不易，有時好不容易安撫好客戶，公司內部又來個面紅耳赤，或者內部平息而客戶又起爭端，這內憂可治，外患也可療，而內憂+外患就

13、會是戰爭的開端。所以有時會冒出一些生氣的火花在所難免，其實事后都覺得真沒那必要。有這么一句話我準備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語氣。戰爭從來都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰又還會唯恐天下不亂呢?我想微笑是的戰爭武器。我是一個對自己要求完美的人，做事比較雷厲風行，工作的每一步力求精細化，在平時的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動起來，每件事總要做到讓自己滿意為止。記得在我剛入職那會客戶的所有信息幾乎全廠無人不曉，在這個信息時代，特別是國內這塊大市場，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護好自己的一畝三分田，中間的利益關系就復雜的開。我開始按地域區分建立起客戶信

14、息，還有下達生產指令單全部四聯式針式打印出效果來，現在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時代已經跨步到共產主義時代，我們是進步的。其實工作可以做的更細一點。盡管內部方案已經敲定，可是對外應對我卻失有一手，因為考慮到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時方恨不保存。我會記住蘇州工程的那次教訓：傳真件沒了，連發樣產品也沒人承認，口說無憑，我們說的點對有多對口，可客人完全失口否認，即使在法庭也得講證據，沒有證據就得敗訴。當時真急了，就像過去的清政府一樣割地賠款的心情一樣?；蛟S真理都在大家心中，但是結果已經很明了，社會主義社會毋需舞刀弄劍，錢能解決一切

15、糾紛，最后賠款了事。俗話說吃一塹長一智，現在開始應該再也不會有這樣類似事件發生。平時在一味要求自己對每件事情精細化的同時，卻往往把自己陷于細枝末節中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時卻忽略了其實工作不一定要做到細才是的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實分清工作主次和輕重急緩才是重要。總以自己一套一套的方案套進工作，熟不知方方面面我又怎能考慮周到?都說細節成就完美，我也贊同。每個人的時間和精力都是有限的，那么在有限的時間里把握好精細的度，干好本職才是工作健康發展之道，這不正也是完美的體現嗎?工作中難免意外發生，遇到風險及時規避，個人得失模糊計算，像與我工作直接掛勾的就是交貨期和生產質量，全

16、部與生產有關。配合是在所難免，但有時我們也要換位思考站在客戶的角度去考慮，有時貨真的很急，而我們生產還是那么分工明確，自掃門前雪你管你的置物架，我管我的浴巾架，小配件愛誰管誰管去!我想身為公司的一分子就得以廠為家，為公司奉獻自己的一份力，但凡力量大小，但求盡心盡力。更多的時候需要經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，才能更好知曉下步的走法。能夠理解生產管理的難處，裝配都是計件計費，都有屬于自己的活兒在手里，既然已成規定，那么是否可以增加一兩個計件員工?還有，以前我們包螺絲配件都是自己在包，現在好像都是在外面自由加工，如果把人請到工廠里支配上下班時間，貨急的發貨是不是幫忙就變的順理成章很多?工作注

17、重時效，注重結果，一切圍繞工作的目標去完成這樣才會為公司創造更高的價值，取得更大的工作成績。工廠的開辦最注重的就是效益。顧名思義就是工作的效果和利益，當然所指經濟效益。老板為了工廠能養活更多工人力爭效益，打工者為了更好的生存也力爭效益，兩者是成正比，我們是小家，工廠是大家，我們賺小錢，工廠賺大錢;工廠賺大錢，我們享福利，就這樣我們互惠互利，我為工廠，工廠為我們。但是總的一條是工廠要有效果獲利了，我想每個人都有享受效益工資的條款，只要能為工廠額外獲利。而我，我想爭取更多的訂單，維護好客戶的關系，為工廠創造最直接的經濟效益，我也能享受這份權力。每個人都期盼一年更比一年好，今年的收入期望加30%，明

18、年期望加50%，當然這種最直接的經濟效果不是說給多少就值多少，而是我創造了多少?我能為公司付出多少?我有為公司付出多少?當然我們都還是揣懷著這樣一份夢去努力，去拼搏，去搏取更大的進步!活到老，學到老，x年繼續我的學習之道。古人云：三人行，必有我師焉。我相信，的確有很多不足之處，路還很長，要學習的還很多!很多地方都需要去學習，多聽，多看，多想，多做，多溝通，當然記得多微笑!神馬都是浮云，神馬已經成為歷史，開啟新的一天，新的一年，別說年輕的我不懂歷史!給力x，給力青春，神馬都給力!x將成為我20 x年學習的方向。20 x前進，前進，錢進進!【篇五】工人個人年終工作總結自入職公司以來，一直從事一線維

19、修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：一、思想政治學習及民主方面積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。二、生產方面1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。三、培訓學習方面多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每

20、次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。四、在降耗方面在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。五、實踐生產方面在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;3、通電檢查在上述檢查后末發現問題

21、時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。經歷了短暫的十天的實習工作，我覺得每一天都給我了很大的收獲，都使我的專業知識和實踐能力得到更大的提高。十天的實習過去了，我給自己做了詳細的：在學校里原本以為學習理論知識就夠了，可是在暑假期間經過十天的報社實習，才發覺了理論與實踐是

22、有代溝的。深深體會到將理論用于實踐的重要性，而且還要知道自己所學的理論知識與實踐是否相關，也只有真正在實踐中知道所學習的是否實用。在短暫的十天實習，我唯一的感覺：自己現在做的書本上都沒有遇到過的。像我新聞傳播專業最適合干報社的工作，這是我當初的觀念。但是我進入報社實習的不是去采訪，也不是寫報道，而是報紙排版。這是一份比較燙手的工作，我剛開始還想以沒有學過報紙編輯為理由拒絕實習?？墒菍嵙暤臋C會是通過關系層才爭取到的，怎么可以放棄呢?再者，不會的事情慢慢學就會了。于是我硬著頭皮開始了自己的實習生涯。實習的第一天，我滿懷好心情去報社。走進編輯室，遇到的是一張張新面孔，我的難題來了：如何和同行相處融洽

23、?幸好在學校期間，人際交往還算不錯，懂得為人處世，待人接物原則。實習老師叫我熟悉環境，先把工作組的人交流交流。當然，我的實習一天，就在和報紙排版組的人員交談中結束。我的收獲就是，人際關系處理好的話，為我接下來的實習會帶來方便。實習的第二天，熟悉環境后，今天我就要真正進入排版工作?？墒?，實習老師又拿出一大堆的報紙和有好幾本關于排版的書放在我面前，囑托我半這些資料看了，不要那么心急做排版工作?？磥砦业墓ぷ髁窟€是蠻大的，我也沒有怪老師的理由，于是耐心地看起她所給我的資料。看完那么多的報紙，我才發覺原來排版并不是我想象中簡單，這些都是一些排版出錯的報紙，應該總結，避免歷史性重復錯誤。關于排版的書我以前

24、根本沒有接觸過，通過閱讀初步了解排版的流程。實習的第三天，我認為應該可以讓實習老師讓我操作排版的過程。老師布置我的任務是要我自己了解計算機排版的初步知識。令我可喜的是我業余所學的計算機知識終于派上用場了。所以今天任務提前完成，由于我對計算機的操作較熟練，老師非常欣賞我就把明天要我做的事情今天也做了。我耐心地看著我的老師和其它的工作組人員在計算機上精心的制作、排版，我如果不用心的話，明天自己上場會出丑的。時光在我看著他們不斷地敲擊鍵盤，移動鼠標中流逝，這天又過了。實習的第四天，我才真正開始我的主旋律報紙的排版。我將自己近來幾天所學的知識運用到今天的報紙排版中來。老師說我的統籌觀念還是比較好，有一

25、定審美情趣，尤其是對一篇文章的整個擺放結構有獨特的視角。頭版，第二版，第三版，最后一版的內容報道也沒有出現偏差。但是毛病也不少，圖片與文字沒有處理協調，對新聞稿的主次性沒有很清楚。這一天我就在不斷的改進中度過的。實習的第五天，我看到了自己的成果，一份報紙是通過自己的手出來的，無比的喜悅。今天我的主動性也比昨天強了，在同一工作組的人員們也都特別照顧我，幫助我度過一些難關。今天的工作量明顯要比昨天大，因為這是周末版特刊。我的工作不是占主要的，但是也是不可缺少的，我在一旁向他們講講我的意見與建議，而且有寫時候計算機操作還需要我的光顧。整天下來，人比較累呀，可是學到了許多新知識，這是對我辛勤耕耘的回報

26、。接下來的幾天都是重復著類似第四、五天的工作。短暫的十天實習，讓我感覺到理論與實踐會有代溝，怎么樣才會讓代溝越來越小呢?最好的辦法在實踐中不斷對自己所學的知識進行更新，進行補充。一、實習單位：安徽教育出版社安徽教育出版社成立于年，以教育出版為主，兼及專業出版及大眾出版，是一家實力雄厚、特色鮮明的地方出版機構。轉企改制后隸屬安徽出版集團，目前是時代出版傳媒股份有限公司的全資子公司。出版社下設教材、小學教育、初中教育、高中教育、高教職教、教育理論、綜合、美術(圖文書)等八個圖書編輯部和紅蜻蜓、青蘋果兩個雜志社及安徽教育電子音像出版社、安徽教育網絡出版有限公司等機構。二、實習內容：校對本人這次在安徽

27、教育出版社進行了為期一個月的實習，由于是初次到這來實習，我們被安排負責校對工作的部門，校對也是出版社里最基本和最常見的一項工作。當第一次進入出版社的時候，我的心里充滿了好奇與敬意，作為一名學生，教育出版社對于我們是不能再熟悉的一個名字了，因為從小到大我們的課本和輔導書上面都標記著“出版社”的字樣，這次能有幸的接觸到這個單位對于我來說都有些驚喜!當第一天老師帶我們去的時候，我們發現安徽教育出版社并沒有我們想象中的那么氣派，但是進入公司里面之后我們才發現它的確不同于其他的企業單位，整個大樓里面都很安靜，基本所有的工作人員都是在自己的辦公室里面工作，也許這是傳說中的白領的工作吧，畢竟它的工作性質不同

28、于其他的企事業單位!但是這里的每個人都給人一種彬彬有禮的感覺，并且都很熱心，也許這是因為他們大多數是有文化的知識人，所以他們并沒有給我們陌生的感覺!在我們進入高教編輯部的辦公室的時候，我們發現整個辦公室的桌子上和柜子中都堆滿了書籍和報刊，既有成冊的書也有一本本散裝的書稿!辦公室的王老師他告訴我們，他們最多的工作就是校對書稿，其實校對工作也包括很多方面。其中最簡單的也就是通常的查找錯別字、修改病句之類，其次要求再高點的校對就是要考慮整篇文章或者整本書的句式和結構內容等方面的安排，再者知識扎實的要求較高的就是看編輯能否對書籍的內容和思想上進行判斷和思考。當然要求越高對于編輯的知識和能力等各方面的要

29、求也要越高。由于書籍是引導人民思想和提供人民知識的工具，所以它的正確與否也直接關系著能否正確的引導人民樹立正確的思想價值觀，特別是教育出版社的書籍，它們關系著一代人，一個民族和一個國家的未來，因此，在對于出版社書籍的審查和把關是非常的嚴格的!所以說，校對這一環節對于出版社來說是最基本也是最為重要的一個環節之一，通常對稿件初審后，再將修改的稿件寄給作者進行檢查修改，并且對于每一篇稿件或每一本書籍的校對工作至少是要達到三遍以上，只有重復的認真的校對才能將失誤降到最低!在辦公室內，我發現了很多安徽教育出版社出版的的教科書，其中有些書籍還是我們的教科書。在和辦公室的老師聊天的時候，我們知道了原來教育出

30、版社的書籍的市場主要是學校等教育部門，當然從出版社的名字來看，我們不難理解它是教育部門的“御用”出版社，但是隨著市場經濟的競爭性逐漸加強，“御用”的出版社也在無法壟斷某些市場，畢竟寵兒也有可能失寵的一天，曾經的“鐵飯碗”也可能會有生銹的一天。教育出版社也是一個企事業單位，實現利潤的最大化也是它所追求的目標之一。現在大大小小的出版社多的難計其數，并且許多高校擁有自己的出版社，因此在許多方面傳統的教育出版社已經很難再保持自身原來的優勢!教育出版社在保守一部分原有的市場外，還要將市場打出去，爭取一些新的市場。原有的市場主要是學校等各教育部門，它們具有穩定性并且市場廣大。如何保持這塊蛋糕，當然就要就要

31、保持好出版社與學校的聯系，保持與學校的聯系的關鍵是要加強出版社與學校老師的合作，當然，這里的合作既包括邀請一些名師參加教材或書籍的編寫，同時，也可以邀請一些名師對出版社的書籍進行推介。至于參與出版界的競爭，那更要具有雄厚的競爭實力。其中書籍的好壞、書籍是否符合市場讀者的需要這是很關鍵的地方。因此每一本書的出版并不是一件很簡單的事，首先是要根據市場調查分析進行立意，也即根據市場需求出版什么樣的書，這一點不僅需要敏銳的市場洞察力，也需要領導者具有深厚的學識;然后聯系某一方面或某一領域的一些知名作者進行選材編寫。只有抓住市場需要才有可能贏得市場，依靠知名作者既能增加權威性也可以起到良好的廣告效應!因

32、此，在出版社我發現許多的編輯和作者原來就是各高校的一些老師。王老師拿著他正在校對的一卷書稿告訴我們如何校對稿件，如何正確使用修改符號，剛開始看著厚厚的幾百頁的稿件，我們的頭都大了，看來傳說中的編輯的工作并不是大家想的那么風光。我們接過的第一個實習工作任務就是校對霍山大辭典，它類似于一本縣志里面分不同的部分介紹了安徽省霍山縣的政治、經濟、文化、軍事、環境、旅游等各方面知識。 在實習剛開始，因為對一些情況還不熟悉，開始我們是看著王老師校對稿件的示范，他們校對的熟練程度和經驗對于我們這群新手來說是具有天壤之別。王老師告訴我們校對的主要工作內容是：1、檢查多、漏、錯文字及標點、符號錯誤;核對標題、署名

33、，文中人名、地名、數字、公式。2.檢查版面、格式，圖表位置及表題、圖題，字體、字號、字距和行距。3.檢查標題位置、層次及轉行，注釋、參考文獻及序號，核對中英文目錄及頁碼與文章的一致。4.檢查目錄及對應的頁碼、刊眉、頁碼順序、版權，封面、封二、封三、封底的文字、刊號、年月期號。所以在學習時必須全神貫注的去看，有時候稍不留神就會錯過一點，遇到不懂的或者有疑問的我們都把它們標記出來，并且向他們請教。當然最重要的還是要自己動手去實踐，只有在不斷的校對中我才能熟悉和掌握校對工作的一些經驗和技巧?？墒亲约翰僮鲿r不僅速度慢而且也不準確，中間還出現將對的改錯了。這也使我進一步認識到自己的不足，同時也體會到即使

34、再簡單的事你也不一定能輕易的做好。在后來的實習中，我的實習工作并沒有多大的變化。也許是我們這些新手只能方便從事校對這方面的簡單工作，同時霍山大辭典的內容比較龐大，我們在校對完“概括”、“文化”、“軍事”這幾部分后，萬總重新拿了“政治”、“環境”等其他幾部分的稿件給我們。雖然霍山大辭典的內容有點過于枯燥，而且長時間的校對工作使人感到有些厭煩，但是我們還是選擇了堅持，并且萬總對我們的實習工作并沒什么過多的要求。經過一段時間的校對工作，我不但逐漸熟悉校對的一些基本操作，對于修改錯別字和病句也有了一定的熟悉，并且對于霍山縣各個方面有了一些了解，同時也對于大辭典、縣志有了一些認識。當然在實習當中，出版社

35、的一些老師還給我介紹了出版社的一些工作情況。萬總還帶領我們參觀了安徽省教育出版社的一些工作部門，并且向我們介紹了各部門的一些工作情況。在一些部門我看到了許多熟悉的書籍，特別是一些教科書和輔導書，同時我也看到了一些輔導書編輯的一些程序和一些稿件。這使得我更清楚的具體地了解書籍制作的一些流程，也使得自己的好奇心得到了一些滿足。三、收獲和感想：作為一名新聞專業的學生，在出版社實習的一個多月對于我來說是非常有意義的。剛開始進入出版社的時候，心里難免有些激動和好奇，畢竟這是我第一次這么近的距離與出版社接觸，并且我還能有幸在里面實習一段時間。當然，這一切也是多虧了學校的指導老師的介紹。在我們剛開始進行校對

36、工作的時候，難免有些心浮氣躁。有時看著厚厚的一本又一本的稿件，我們確實感到有點頭大，同時，枯燥的稿件內容很難讓我們點燃自己內心的激情。當聽到別的同學在別的單位實習的生活是如何精彩時，我們有時也不免會嘆氣，甚至還會抱怨一兩句。在經過一段時間后，我們也慢慢的學會了去接受和適應實習的工作。也許知道抱怨沒有用，我們到后面終于靜下了心了。靜下心來后，我們發現原來我們的實習生活并沒有那么糟糕，我們校對稿件的時候也不再感到那么痛苦，而且一切過的也很順利。改變不了生活，就嘗試改變一下自己，選擇新的一種生活方式，也許會發現原來生活還是那么的美好!當我逐漸習慣和實習出版社的一些工作情況后，我才發現原來自己的抱怨是

37、多么的無知和可笑。無論是從學歷還是經驗來看，我都沒有抱怨的資本。這里的大多數工作人員都有著足夠的學歷和經驗，但是他們對于這里的工作有的更多的是知足和感謝。很多的工作人員是研究生以上的學歷，萬總編更是一位有著豐富經歷的老師，但是他們對于我們感到枯燥的工作是那么充滿激情。說實話，我們在那實習的工作環境是十分的好，出版社的指導老師也對我們也是十分的關心。但是我們怎么會一開始就會感到不滿足甚至有些抱怨呢?我后來才發現自己原來真的不怎么了解什么是工作，不了解什么是社會的真實情況，甚至不了解才是真正的生活。從小到大，我們更多的時間是生活在校園的這個小的社會圈里面，總習慣了生活是那么的順利、那么的簡單。當我

38、們存在著這種錯誤的認識，并將它帶出校園走向真正的社會，我們才會發現自己錯的是多么離譜!甚至我們抱怨真正的社會并沒有按照我們的構想中那樣運行，當我們難找到自己理想的工作時，我們會大呼就業難、工作難，甚至說社會對我們的要求越來越高。其實，社會并不會因為某個人或某國人或某一代人而改變自己的規律，在競爭激烈的社會優勝劣汰是永不變的法則，符合不了要求的人永遠被社會所接受。也許是社會中存在了許多像剛開始抱怨工作的我一樣的人，所以大家才會產生就業難，工作難的錯覺。其實社會中并不缺少工作崗位，也不缺乏優秀的工作崗位，而是我們缺乏實力!我們缺乏實力是因為我們缺乏真正認清社會需要的能力，或者我們缺乏較早了解社會需

39、要的實力。因為缺乏認識，所以我們在學校很難認清真正學習的方向，也即學什么，如何學。從這次實習中，我從來沒有如此清楚的認識到這一點。或許這次簡單的枯燥的校對工作對于我的專業學習不一定真正的起到多大的幫助;或許呆在辦公室的生活沒有外面跑新聞那么精彩;或許在出版社實習也沒有完成我想發表文章的愿望，但是經歷過這一段時間后，我可以問心無愧地說我也有了收獲!至少我知道抱怨生活不如靜心去面對生活的一切;至少我發現校對工作也是一門很深的學問;至少我對于以前感到陌生的霍山縣有了一定的了解。對于收獲，有的是看得見，有的是無法看見;有的或多或少，也有的或大或小;有的是十分有價值，有的卻是十分有意義。不管怎樣，有收獲

40、就好，至于多少好壞那另當別論!最后，我想要說的是感謝!要感謝太多的人，也要感謝太多的事!因為有了你們，才使我最后有了收獲!我想堅持的人都會有收獲，我希望每個人都有自己的收獲!我在吉林音像出版社三個月的實習工作結束了，自己作一個小小的總結?？偨Y意味著一段時期的結束，也意味著新的時期的開始，總結上一階段的收獲和不足，樹立下一階段的目標和突破。吉林音像出版社成立于1995年8月，是在吉林省新聞出版局和吉林出版集團領導下的獨立法人單位，具有獨立出版和發行的能力。婦幼健康編輯室是該社內設的編輯室之一，負責婦幼健康雜志的編輯和出版工作。婦幼健康是關注婦女及幼兒健康的文摘類雜志，單月刊全年12期，主要讀者群

41、體為都市年輕女性，正在孕育新生命的準媽媽和撫育03歲寶寶的新手父母。婦幼健康以明晰的自身定位，嚴謹的編輯團隊以及專業的內容合作伙伴，為都市時尚女性，準媽媽和新手父母提供全方位的女性生理，心理及育兒健康知識，關心身心協調發展，將醫學常識融入到實際生活，與讀者一起共創和諧成長空間。我認為實習就是一個學習和實踐并舉的過程，在這個過程中正確的評估自己，積極努力的提升自己。正是吉林音像出版社給我搭建了這個學習和實踐的平臺。態度決定命運，認真的態度就是成功的一半，在實習的過程中我一直秉著謙虛謹慎，勤學好問的認真態度，來面對自己，面對同事，面對領導，一切也都順理成章了。剛剛來到編輯室開始實習生活，我首先把前

42、幾期的雜志作為自己的學習和研究的對象，對雜志的內容，讀者群和市場定位等方面有了一個整體的把握，這樣才可以更好更快的融入到實習的工作當中。在與同事相處的過程中，避免不了會有誤解、摩擦和勾心斗角，但我一直懷著一顆真誠的心與人交流，善待每一個人，學著感恩和尊重，同事關系也在感恩和尊重中融洽。在工作中有太多的不懂和陌生，但是我會多看、多想、多問、多學，認真的對待每一次領導交代的任務，每一個任務都是一個鍛煉的機會和成長的過程，我在規定的時間盡善盡美的完成，把自己的能力發揮到最大限度。我在工作中不怕失敗，在失敗中總結經驗，為成功積累素材;學著自我超越，敢于嘗試，在嘗試中進步，這對我能力的提高大有好處。我在

43、工作中盡量做一個有心人，積極主動的分擔同事的工作，作為同事溝通的方式和自己學習的機會。在婦幼健康2007年1月刊版塊的小欄目中，發表的臘月初八閑話臘八粥是我的第一篇稿子，當初編輯要我寫一篇關于臘八節吃臘八粥與健康話題的稿子，我的心理壓力很大，害怕自己無法完成，但也有一種挑戰自己的抗爭欲在作祟，通過領導的指點和自身的努力，稿子終于通過。而在這個過程中，我的思路從一開始的狹窄漸漸放寬直到清晰成型，經歷了一個不大不小但很真實的成長過程;從開始的被批評到領悟到修改直至最后的定稿，自己的心也是在迷茫緊張中掙扎;從開始的一個讀者的感性角度寫給自己的幼稚感受，到站在一個雜志內容編輯的角度面向讀者，這對于我來

44、說是一種飛躍，一種心理和認識的飛躍。這個過程也讓我對編輯的工作思路有了更為明朗的認識：它是站在一定高度上去工作的，眼界要放寬，思路要開闊，內容要飽滿。我曾經寫的好多博客文章，都是個人內心情感的宣泄，都是局限在自己的小天地，而這篇稿子，能夠讓我走出來，仿佛推開門看見外面的世界是如此之大，如同井底之蛙跳上井沿的一霎那，令自己有了全新的感受。這個過程除了我自己的努力還有編輯的用心鼓勵和指導，真的很感激實習期間同事們和領導的幫助，讓我受益匪淺。在工作過程中要有很好的團結合作意識和責任感，為編輯團隊的榮譽而努力，積極的參與到編輯工作的討論中去，學習和聽取別人的意見，我也主動的發表意見，用一個積極上進、激

45、情樂觀的態度面對每一天的實習生活，讓我的實習生活快樂而充實。我在工作的過程中不斷總結自己的不足，使業務水平提高，在發現編輯團隊工作中的漏洞后，及時與大家探討，并盡早彌補和完善，使雜志更好的運作，編輯工作流程更好的進行。三個月的實習工作結束，我對內容編輯的業務有所實踐和了解，也學習了一些排版軟件和版面設計的知識，并對雜志的整體運作有所把握，感覺自己收獲頗多。在這個學習和實踐的過程中，我深感自身知識和技能的欠缺，三個月前自認為的博學到今天的自我感知匱乏令我很有危機感，更加重了我的求知欲望，我相信這種危機感和求知欲望對我以后的學習和工作是有益的，使我更加的努力上進，腳踏實地的追求自己的夢想，讓自己走

46、的更遠更長。上大學的時候我經常利用節假日的時間，做一些兼職和促銷的工作，目的就是增長社會經驗，使自己的心態不至于和社會脫節，不至于成為一個眼高手低，紙上談兵的書呆子，這些社會實踐的積累也為我這次的實習打下了良好的基礎，這三個月的實習也是我大學生活和社會工作的過渡和銜接，實習過后對自己的未來有了一個更明朗的認識，感謝這次實習工作，感謝這三個月的學習實踐機會，謝謝所有幫助和鼓勵過我的同事和朋友們，也謝謝為我辛苦的父母，謝謝所有的人!在這個競爭激烈、物欲浮躁的社會，懷著一顆認真、平和的心，踏實的走好每一步，我相信我的未來就一定不是夢!看了“出版社崗位實習工作總結”的人還看了1.實習生個人實習工作總結

47、4.頂崗實習個人總結通用版我在大學里學的是播音專業，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表的重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F對自己全年的工

48、作總結如下：一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中

49、的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決

50、客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力！從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為*銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總

51、結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行*中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中

52、的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在*銀行電話銀行*中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。從這幾月的工作中總結出以下幾點：一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司

53、的安排，全身心的投入工作；二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行*中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，

54、自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：一、效完成外呼任務。在進行每天的外*，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行*地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于*的客戶我們要多進行預約回撥；再例如*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要

55、放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；三、增強主動服務意識，保持良好心態；四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受?？头紫人堑赇伜皖櫩椭g的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次

56、，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以

57、讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話

58、技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的